Escuela de Construccin

Tcnico en Prevencin de Riesgos

Marco Legal en Factores Psicosociales en el
Trabajo

EXAMEN TRANSVERSAL:

EVALUACIN DE FACTORES
PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
Empresa: Megalogistica S.A

Datos Informantes:

Estudiante:
Marcos Pea
Miguel Escobar
Robinson Urrea
lvaro Vial

Supervisor en terreno: David Rivera

Docente a cargo: Alejandro Ramrez Sols.

En Santiago de Chile, a 01 de Julio de 2017

Contenido
Introduccin ....................................................................................................................................... 2
Marco Terico ................................................................................................................................... 3
Descripcin de la Empresa ............................................................................................................. 6
Antecedentes de accidentabilidad ...................................................................................................... 7
Modelos de compensaciones y beneficios para los trabajadores ...................................................... 8
Modelos causales de accidentes utilizados en la organizacin .......................................................... 8
Metodologa Aplicada ...................................................................................................................... 9
Resultados ....................................................................................................................................... 11
Anlisis Semforo........................................................................................................................... 12
Propuesta de trabajo y mejoras ................................................................................................... 13
Conclusiones ................................................................................................................................... 15
Bibliografa ....................................................................................................................................... 15
Anexos ............................................................................................................................................. 15

1
 Introduccin

En el presente informe expondr la identificacin de Riesgo Psicosocial de origen laboral,

ya que la exposicin de estos en el lugar de trabajo est asociada con mltiples efectos
perjudiciales para la salud, como problemas mentales, cardiovasculares u
osteomusculares.

Estos hallazgos han estimulado la medicin de estos factores de riesgo en distintas

encuestas de salud y condiciones de trabajo de mbito nacional y europeo, las cuales
demuestran una tendencia creciente en el nmero de trabajadores que declaran estar
expuestos a estos factores de riesgo.

El objetivo de este trabajo ha sido describir la distribucin de los factores de riesgo

psicosocial, medidos a travs de un cuestionario breve de ISTAS 21, segn diferentes
caractersticas personales y laborales de los trabajadores en la empresa Megalogstica S.A.
ubicada en Avenida Amrico Vespucio #1001 Quilicura. Esta empresa se dedica
especialmente a como operadora logstica experta en almacenamiento y distribucin.

La medicin se realiz a siete trabajadores ubicados en distintas reas de la organizacin,

con el fin de determinar y evaluar a que nivel de exposicin se encuentran.

Este adems tiene como fin dar una evaluacin final de cuantos trabajadores se encuentran
afectados.

2
Marco Terico

Para el marco terico se han tomado 3 factores claves en cuenta Trabajo, Organizacin y
Unidad de Trabajo. En general se entiende por trabajo cualquier actividad dirigida a
obtener una remuneracin, no obstante, gracias a las investigaciones de distintas ciencias
de la naturaleza y humanas, se ha logrado definir de manera ms exacta, como la actividad
eficaz y til que un hombre o mujer (EGO) realiza sobre el mundo (LO REAL), de manera
coordinada, tradicional y juzgada por el resto de los integrantes de la organizacin
(OTROS).

A continuacin, se graficar de forma conceptual de lo expuesto anteriormente.

3
Por otra parte, se entiende por organizacin a un sistema bidimensional, que se compone
por un sub-sistema tcnico, relacionado con las tareas, tecnologas, productos y bienes,
que se utilizan o generan, y por un sub-sistema psicosocial, relacionado al comportamiento
individual y grupal de los trabajadores pertenecientes a ella. Por ltimo, se entiende, por
unidad de trabajo aquella agrupacin de trabajadores de una organizacin que comparten
sub funciones y objetivos especficos comunes. Su conformacin va desde un equipo de
trabajo u operacin, hasta la organizacin completa.

Se comprende por factores psicosociales aquellos que son carcter del trabajo y, sobre
todo, de su organizacin para las que se tiene evidencia cientfica suficiente que demuestra
que son perjudiciales para la salud de los trabajadores.

Desde una perspectiva de prevencin de riesgos laborales, los factores psicosociales

representan la exposicin a la que se enfrentan los trabajadores, la organizacin del trabajo
el origen de sta, y el estrs el precursor del efecto (enfermedad o trastorno de salud que
pueda producirse). Por otra parte, la relacin entre la organizacin del trabajo y la salud no
parece tan evidente como la que existe entre otros factores de riesgo y la salud.

Se entiende que son diversos procesos psicolgicos estrechamente relacionados entre s

estn en la base de la relacin entre la organizacin del trabajo y la salud. Se trata de
mecanismos:

Emocionales: sentimientos de ansiedad, depresin, alienacin, apata, entre otras.

Cognitivos: tener dificultades para acordarse de las cosas, para pensar de forma
clara, no poder concentrarse, ni tomar decisiones, etctera.

Conductuales: no tener ganas de hablar con nadie, de estar con gente, sentirse
agobiado, infeliz, no poder dormir bien, comer compulsivamente, abusar del alcohol, tabaco,
entre otras.

Fisiolgicos: problemas de estmago, dolor en el pecho, tensin en los msculos,

dolor de cabeza, sudar ms, marearse, falta del aire, etctera.

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Segn los mecanismos analizados expuestos anteriormente los mecanismos, que tambin
reciben la denominacin de estrs, pueden ser precursores de enfermedad bajo ciertas
circunstancias de intensidad, frecuencia y duracin, y ante la presencia o ausencia de otras
interacciones. Con todo esto se conforma un ciclo negativo para toda organizacin, como
lo muestra la Ilustracin y que obliga a tomar cartas en el asunto.

Cuando se origina la exposicin a estos riegos generalmente tiene relacin con las
estrategias de organizacin del trabajo. En gran parte las empresas, la organizacin del
trabajo sigue basndose en viejos principios que relegan a las personas a obedecer
rdenes y realizar tareas que otros han diseado, en las que no se tiene ninguna influencia.
Por otra parte, cada vez ms las estrategias empresariales fomentan la competitividad entre
compaeros y, adems, las condiciones de trabajo cada vez ofrecen menos estabilidad y
obstaculizan ms el control de las vidas de los trabajadores fuera de la empresa.

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Descripcin de la Empresa

MEGALOGISTICA S.A.

RUT 76.042.103-0

Giro Almacenamiento y Distribucin

Direccin,
fax, Amrico Vespucio 1001, Quilicura

Telfono +562 2783 2214

Sitio web http://www.megalogistica.cl

Correo megalogistica@redmegacentro.cl

Megalogistica es un operador logstico experto en almacenamiento, distribucin y servicios

logsticos integrales, reconocido como la mejor alternativa de soporte para el
fortalecimiento de su cadena de abastecimiento. Proveemos servicios con una fuerte
orientacin a la satisfaccin de nuestros clientes, traspasando nuestro conocimiento,
tecnologa y buenas prcticas operacionales. Realizamos servicios en modalidad In House
(bodega Cliente) y en bodegas propias, abarcando una red en todo el territorio nacional.

Contamos con operaciones logsticas en los distintos tipos de carga:

Carga General
Carga Peligrosa
Carga Refrigerada
Carga Congelada

Lo que nos permite ser una solucin eficiente en los servicios de almacenaje y distribucin.

6
En la organizacin o rea donde se realizar la observacin, se debe recopilar la siguiente
informacin:

Antecedentes de accidentabilidad

Cotizacin adicional

Servicios de almacenamiento y depsito 2,55 + 0,95

7
Modelos de compensaciones y beneficios para los trabajadores

Modelos causales de accidentes utilizados en la organizacin

Actualmente nuestra organizacin utiliza como metodologa de evaluacin de accidentes

rbol de Fallos. El cual persigue evidenciar las relaciones entre los hechos que han
contribuido en la produccin del accidente

La construccin del rbol es un proceso lgico que consta de dos fases diferenciadas:

1. Toma de datos: Lo primero que hay que saber es qu ha ocurrido. Para ello deberemos
tomar informacin de primera mano. Esta informacin se encuentra en el lugar del

8
accidente, en la declaracin de los testigos, en la reconstruccin del accidente, en las
aportaciones del mando intermedio.

2. Investigacin del accidente: La investigacin propiamente consiste en establecer

relaciones entre las diferentes informaciones. Se construye un "rbol" partiendo del suceso
ltimo: dao o lesin. A partir del suceso ltimo se delimitan sus antecedentes inmediatos
y se prosigue con la conformacin del rbol remontando sistemticamente de hecho en
hecho, respondiendo a la pregunta "qu tuvo que ocurrir para que este hecho se
produjera?".

Se busca as no quedarse slo en las causas inmediatas que desencadenaron el ltimo

suceso, sino identificar problemas de fondo que originaron las condiciones en las que
sucedi el accidente. Las medidas que se adopten, por ejemplo, respecto a la mejora de la
accin preventiva, servirn para la mejora global y as para evitar otros accidentes.

Las conclusiones deben traducirse en un plan de trabajo, con fechas, acciones concretas,
objetivos, responsables, debe ser adems objeto de un seguimiento en cuanto a su
cumplimiento y a su eficacia. El contenido, las medidas correctoras, deben incorporarse al
plan de prevencin de la empresa

Metodologa Aplicada

En el presente informe se ha realizado un proceso basado en anlisis terico, anlisis

terico y emprico del ISTAS21, lo que permiti indagar abiertamente sobre los conceptos
asociados al mtodo y observar sus repercusiones y funcionamiento en un caso de la
realidad laboral chilena como la que se encuentra presente en Megalogistica.

Es propicio mencionar que las etapas de definicin terica, contextual del tema y
determinacin de un sistema de medicin a aplicar en el presente proyecto, se realiz una
revisin bibliogrfica por medio de Internet, documentos proporcionados por el docente y
documentos afines en general.

9
Para el proceso de evaluacin de riesgo psicosocial en Megalogistica, se ha utilizado la
metodologa asociada, como se ha sealado anteriormente, se centra en la identificacin
de factores de riesgos psicosociales.

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Resultados

EVALUACIN DE RIESGO PSICOSOCIAL

CUESTIONARIO SUSESO/ISTAS21 VERSIN BREVE
(20 preguntas, 5 dimensiones)

id 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
001 2 3 2 4 2 1 2 0 1 4 0 2 0 1 2 0 1 2 0 1
002 4 3 2 3 1 3 1 2 0 2 0 2 2 0 3 1 0 0 1 2
003 0 1 2 1 0 1 2 2 0 1 1 1 0 2 1 3 2 0 2 0
004 1 0 1 2 2 3 0 1 0 1 0 2 0 1 2 0 0 2 1 1
005 4 2 2 0 0 2 2 4 1 2 1 0 1 1 1 0 0 3 0 3
006 1 1 3 3 3 1 2 2 1 0 0 1 1 1 2 3 2 4 2 2
007 2 4 2 3 4 0 1 2 1 0 1 0 2 0 0 2 0 2 3 4

DIMENSIONES

Trabajo activo y Apoyo social en la

Exigencias Nivel de Nivel de Nivel de Nivel de Nivel de
id desarrollo de empresa y calidad Compensaciones Doble presencia
psicolgicas riesgo riesgo riesgo riesgo riesgo
habilidades del liderazgo

1 13 A 8 M 5 M 3 M 1 B
2 13 A 8 M 7 A 1 B 3 M
3 4 B 6 M 5 M 5 M 2 M
4 6 B 5 B 5 M 2 B 2 M
5 8 B 11 A 4 M 3 M 3 M
6 11 M 6 M 5 M 9 A 4 A
7 15 A 4 B 3 B 4 M 7 A

Riesgo Alto 42,9 14,3 14,3 14,3 28,6

Riesgo Medio 14,3 57,1 71,4 57,1 57,1
Riesgo Bajo 42,9 28,6 14,3 28,6 14,3

Si en una dimensin la prevalencia (porcentaje) de Riesgo Alto es

mayor de 50, debe considerarse que es una dimensin en riesgo.

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Anlisis Semforo

Dentro del anlisis realizado a la organizacin se ha determinado el porcentaje de riesgo

alto presentes en las siguientes dimensiones de evaluacin:
DIMENSIONES PORCENTAJE
Exigencias Psicolgicas 43%
Trabajo activo y desarrollo de habilidades 13%
Apoyo social en la empresa y calidad de 15%
liderazgo
Compensaciones 16%
Doble presencia 28%

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Debido a esta Evaluacin nos centraremos en disminuir las dimensiones con riesgo alto
dentro de la organizacin y adems mantener y mejorar las condiciones con riesgos bajo y
medio.

Propuesta de trabajo y mejoras

Garantizar la seguridad proporcionando estabilidad en Megalogstica S.A. en todas las
condiciones de trabajo (jornada, sueldo, etc.), evitando los cambios de stas contra la
voluntad del trabajador.

Proporcionar toda la informacin necesaria, adecuada y a tiempo; para facilitar la

realizacin de tareas y la adaptacin a los cambios en la organizacin.
Cambiar la cultura de mando y establecer procedimientos para gestionar personas
de manera saludable.
Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral; por ejemplo, introduciendo
medidas de flexibilidad horaria y de jornada de acuerdo con las necesidades
derivadas del trabajo domstico-familiar y no solamente de la produccin.
Adecuar la cantidad de trabajo al tiempo que dura la jornada a travs de una buena
planificacin como base de la asignacin de tareas, contando con la plantilla
necesaria para realizar el trabajo que recae en el centro y con la mejora de los
procesos productivos o de servicio, evitando una estructura salarial demasiado
centrada en la parte variable, sobre todo cuando el salario base es bajo.
Fomentar la claridad y la transparencia organizativa, definiendo los puestos de
trabajo, las tareas asignadas y el margen de autonoma.
Garantizar el respeto y el trato justo a las personas, proporcionando salarios justos,
de acuerdo con las tareas efectivamente realizadas y la cualificacin del puesto de
trabajo; garantizando la equidad y la igualdad de oportunidades entre gneros y
etnias.
Promocionar la autonoma de los trabajadores y las trabajadoras en la realizacin
de tareas.
Incrementar las oportunidades para aplicar los conocimientos y habilidades y para
el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades.
Fomentar el apoyo entre las trabajadoras y los trabajadores y de los superiores en
la realizacin de las tareas; por ejemplo, potenciando el trabajo en equipo y la

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 comunicacin efectiva, eliminando el trabajo en condiciones de aislamiento social o
de competitividad entre compaeros.

Seguimiento

Entregar informacin y prevencin orientado a mejorar la salud laboral enfocndose

en la fuente de problemas de Megalogstica S.A.
Implementar acciones destinadas a reparar los daos causados en los trabajadores.
Detectar la existencia de estrs y sus causas, enfocndose en las respuestas
(conductuales) de los trabajadores, reforzando sus estrategias de afrontamiento e
interviniendo en las condiciones de trabajo que sean factores de riesgo psicolaboral.
Medir siempre la existencia y magnitud de factores relacionados con riesgo
psicosocial en las organizaciones de nuestro pas como ejemplo.
Siempre vigilar la incidencia y tendencia de dichos factores en los trabajadores.
Generar recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del estrs
laboral y problemas relacionados con la salud mental de los trabajadores.

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Conclusiones

Dentro de Megalogistica S.A se encuentra en la bsqueda constante del resguardo de la

salud y seguridad de nuestros trabajadores. Por lo tanto, la aplicacin de los protocolos de
seguridad es vital para cumplir los objetivos impuestos.

La aplicacin del protocolo psicosocial Istas 21 en versin breve nos ayuda a identificar y
dimensionar el impacto ambiental que presentamos como organizacin, por lo cual las
evaluaciones realizadas nos entregan una herramienta de gestin para poder identificar las
falencias y oportunidades de mejora dentro de la organizacin.

Actualmente se evalu a 7 trabajadores de forma annima en el rea de logstica

determinando que en la dimensin de exigencias psicolgicas se encuentra la mayor tasa
de gravedad dentro de la evaluacin por lo cual se implementaran medidas de control para
subsanar estas falencias.

Para concluir el clima laboral puede generar e influir en acciones inseguras las cuales
pueden derivar en incidentes u accidentes que pueden afectar a trabajadores, maquinar u
en el proceso productivo por lo cual mantener un buen ambiente laboral es vital para que
los trabajadores efecten sus labores de forma digna y logren sentirse participes e
identificados con la organizacin.

Bibliografa

http://www.ist.cl/wp-content/uploads/2016/08/MANUAL-breve-ISTAS-11-11-
2013.pdf
http://www.achs.cl/portal/Empresas/Documents/ACHS_PVRP_Hoja_Cuestionario_
SUSESO_ISTAS_21.pdf
http://www.megalogistica.cl/

Anexos

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Se anexa el cuestionario que se aplic a los trabajadores

Dimension Acciones Resultados Responsabilidades Presupuesto

correctivas
/preventivas
Exigencias Gerente general 5.000.000
Psicolgicas /supervisores

Trabajo activo y Encargados de

desarrollo de reas /Recursos
habilidades Humanos

Apoyo social en Recursos

la empresa y Humanos
calidad de
liderazgo

Compensaciones Administracion
/Gerente general

Doble presencia Gerencia

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