UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CALLAO
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

ESCUELA DE POST - GRADO

Curso :
INTRODUCCIÓN A LA INGENIERIA DE
SISTEMAS

Tema :
CUESTIONARIO

Profesor:
Mag. Alejandro Amaya Chapa

Alumno:
AÑAZCO PAZOS
JUAN CARLOS

Semestre:
2010 - A

Bellavista – Callao
2010
CUESTIONARIO

1. En la Inteligencia de la Complejidad, Edgar Morín, sostiene que se

inspira en tres teorías “empantanadas e inseparables”, la de la
información, la de la cibernética y la teoría de los sistemas, comente el
por qué ?

Edgar Morín señala que se inspira en estas tres teorías porque considera que las tres
han crecido juntas y se han fecundado entre sí, es decir los aportes de cada una ha
servido para complementar y fortalecer la otra y ahora convendría añadir los
desarrollos conceptuales aportados por la idea de autoorganización la cual es parte
del pensamiento de Ilya Prigogine. El coincide con Prigogine en la concepción que
surge de la “nueva alianza” organización a partir del desorden o el ruido, es decir que
del caos aparece un orden autogenerado.

2. Fundamente la importancia del pensamiento de Prigogine a la teoría de

los sistemas.

La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfoque sistémico es un

esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes
a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero
que son objetivo tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes.

La importancia radia en que Ilya Prigogine mediante su teoría de “Estructuras

Disipativas” permitieron dar fiabilidad a la Teoría General de Sistemas.

La teoría de las estructuras disipativas, conocida también como teoría del caos,
plantea que el mundo no sigue estrictamente el modelo del reloj, previsible y
determinado, sino que tiene aspectos caóticos. El observador no es quien crea la
inestabilidad o la imprevisibilidad con su ignorancia: ellas existen de por sí, y un
ejemplo típico el clima. Los procesos de la realidad dependen de un enorme conjunto
de circunstancias inciertas, que determinan por ejemplo que cualquier pequeña
variación en un punto del planeta, genere en los próximos días o semanas un efecto
considerable en el otro extremo de la tierra. La idea de caos en la psicología y en el
lenguaje.

3.- Explique las cinco funciones de un sistema viable, cuál es la más

importante y porqué?
Una unidad autónoma (o el sistema viable) tiene que estar compuesto por cinco
funciones para así poder funcionar con eficacia en su ambiente. Estos son: Puesta en
práctica, Coordinación, Control, Inteligencia y Política. Las cuales podemos definir de
la siguiente manera.

1. Puesta en práctica:
Actividades primarias, aquellas responsables de producir
los productos o servicios implícitos por la identidad de la organización, están en
el corazón del modelo recurrente. Los productos de la organización y servicios son
producidos en los niveles diferentes de agregación por su integrado primario de
actividades y la cadena de valor de la organización en total pone en práctica su
objetivo total. Generalmente dejamos de revelar (desdoblar) la estructura en el punto
donde un pequeño equipo de la gente es responsable de una tarea
de trabajo completa (una célula de la fabricación). Aunque en la teoría
una persona individual sea también un sistema viable, tratamos con un modelo de
organización o el trabajo cooperativo entre individuos.
Por lo tanto, nosotros esperamos ver los sistemas más viables, independientemente
del nivel estructural ellos ocurren, conteniendo subsistemas remotos como un apoyo
para manejar la complejidad de sus ambientes. Estos subsistemas son responsables
de realizar el valueadding las tareas del sistema-en-foco.
2. Coordinación
Un sistema viable también tiene sistemas en el lugar para coordinar los interfaces de
sus funciones que añaden valor y las operaciones de sus subunidades primarias. En
otras palabras, la coordinación es necesaria entre la adición de valor funciona así
como entre las actividades integradas primarias. 'La coordinación' lamentablemente
demasiado a menudo es usada toda como un término de substituto para la cima -
abajo la dirección y el control en el vocabulario de dirección de hoy.
El sentido en el cual deseamos usar el término es ' la coordinación por el ajuste mutuo
' entre funciones de apoyo y entre unidades autónomas. Esto es un área donde los
sistemas de información pueden ser sumamente provechosos en la evitación de la
intervención más directa e intrusa humana - a condición de que ellos sean diseñados
con los principios correctos en mente.
3. Control
Más equipos pueden compartir normas comunes, accesos y valores, mayor
posibilidades que se ocurra la comunicación, causando menos ' la nueva invención de
la rueda ' y más posibilidad de sinergia. El más fuerte estos eslabones laterales, que
es tanto de una naturaleza tecnológica como de humana, el menos el exigencia para
dirección para intentar para imponer control desde arriba y el mayor el sentido de
autonomía y fortalecimiento experimentado por las actividades subsumidas primarias.
Sin embargo, otro canal importante es usado como un adjunto dirigir el control: el
canal de supervisión. La función de control necesita el aseguramiento que
la responsabilidad hace un informe ello recibe son de verdad una reflexión exacta del
estado de actividades primarias.
A menudo la información proporcionada en informes de responsabilidad tiende
a reflejar tendencias personales y otros problemas de comunicación naturales. Hay así
una necesidad de corroborar esta información con una alternativa fuente. Esto es
alcanzado por desarrollando un canal de supervisión que corre directamente entre la
dirección de meta-nivel y las operaciones de las unidades sub, por - ida de la dirección
de las sub unidades. En un nivel simplista, esto es ' la dirección por andando sobre ' el
principio. Para ser eficaz en términos de viabilidad de organización, sin embargo, esta
supervisión debe adherirse a ciertas reglas de diseño. Debe ser esporádico, más bien
que una presencia (un acontecimiento) regular, esperada (prevista). Debe ser
infrecuente, de otra manera esto arriesga de minar la autoridad y confianza concedida
en la dirección de la unidad sub.
4. Inteligencia
La función de Inteligencia es el eslabón de doble dirección entre la actividad primaria
(esto es. Sistema Viable) y su ambiente externo. La inteligencia es fundamental en la
adaptabilidad; en primer lugar, esto provee de la actividad primaria de la regeneración
continua sobre condiciones de mercado, cambios de tecnología y todos los factores
externos que son probablemente ser relevante a ello en el futuro; en segundo lugar,
esto proyecta la identidad y el mensaje de la organización en su ambiente.
Estos lazos deben funcionar en el equilibrio(saldo), evitar la una o la otra sobrecarga
el sistema con un pantano de datos de investigación externos sin la capacidad para
interpretar e interpretar sobre esto datos; o el riesgo alternativo comunicación hacia
afuera en una manera fuerte, sin tener un medio correspondiente de escuchar para
regeneración del mercado.
La función de inteligencia es fuerte el futuro enfocado (concentrado). Está preocupado
con planificación del camino delante en la luz de cambios externos ambientales y
capacidades internas de organización de modo que el la organización puede inventar
su propio futuro (a diferencia del control por el ambiente). Para asegurar que
sus proyectos bien son conectados con tierra en una apreciación exacta del contexto
corriente de organización, la función de inteligencia también tiene que tener en su
disposición un modelo actualizado de la organización.

5. Política
La última función, dando al cierre al sistema en total, es la política - haciendo la
función. Esta función es por definición la variedad baja (en comparación con la
complejidad del resto de la unidad de organización y la complejidad aún más grande
del ambiente circundante); por lo tanto tiene que ser sumamente selectivo en la
información que esto recibe. Esta selectividad en gran parte es alcanzada por las
actividades y las interacciones de funciones de Control y la Inteligencia. Los papeles
principales de Política deben proporcionar la claridad sobre la dirección total, valores y
objetivo de la unidad de organización; y diseñar, en el nivel más alto, las condiciones
para eficacia de organización. Las decisiones que la función De política hace están
pocos y lejos entre y constituyen, en su mayoría, una comprobación de
sanidad final contra la dirección, valores y objetivo después de que debates extensos
y decisiones han sido realizados dentro de y entre la Inteligencia y funciones de
Control.
Función más Importante
La función más importante sería la de inteligencia pues es el encargado de verificar
que las otras funciones actúen en equilibrio y además está encargada de la
adaptabilidad del sistema para el futuro.
Además la inteligencia se relaciona junto con las funciones de Control por lo que son
organizadas e interconectadas. La inteligencia y el Control ofrecen perspectivas
complementarias sobre la definición, el ajuste y la puesta en práctica de la identidad
de la unidad de organización.

4.- Explique el aporte de Prigogine al conocimiento de las “estructuras

disipativas”, la relación de estas con la entropía y la teoría general de
sistemas.

La teoría de las estructuras disipativas, conocida también como teoría del caos,
plantea que el mundo no sigue estrictamente el modelo del reloj, previsible y
determinado, sino que tiene aspectos caóticos. El observador no es quien crea la
inestabilidad o la imprevisibilidad con su ignorancia: ellas existen de por sí, y un
ejemplo típico el clima. Los procesos de la realidad dependen de un enorme conjunto
de circunstancias inciertas, que determinan por ejemplo que cualquier pequeña
variación en un punto del planeta, genere en los próximos días o semanas un efecto
considerable en el otro extremo de la tierra. La idea de caos en la psicología y en el
lenguaje.

Por ejemplo Ilya Prigogine hablo mucho sobre la aplicación de la teoría del caos en la
termodinámica, en esta veriamos:

Entropía: Significa transformación o vuelta. Su símbolo es la S, La magnitud real mide

la variación de la entropía. En el Sistema Internacional es el J/K (o Clausius) definido
como la variación de entropía que experimenta un sistema cuando absorbe el calor de
1 Julio (unidad) a la temperatura de 1 Kelvin.

Entalpía: La entalpía es una metamagnitud de termodinámica simbolizada con la

letra H. Su variación se mide, dentro del Sistema Internacional de Unidades, en jules.
Establece la cantidad de energía procesada por un sistema y su medio en un instante
A de tiempo y lo compara con el instante B, relativo al mismo sistema.

Neguentropía: Se puede definir como la tendencia natural que se establece para los
excedentes de energía de un sistema, de los cuales no usa. Es una metamagnitud, de
la que su variación se mide en la misma magnitud que las anteriores.

5.- Explique por qué el Modelo de Sistema Viable es un Modelo Cibernético

y cual serían sus

desventajas o debilidades?
En el estudio de las realidades complejas es necesario conoce la evolución de los
sistemas, es decir analizar y explicar los fenómenos de cambio o transformación en el
tiempo. Para lograr esto se debe contar con una teoría de acción de los sistemas, es
decir una explicación científica de las acciones que ocasionan conductas
determinadas.
El tratar de relacionar las acciones con las metas, es lo mismo que plantear la
regulación o control que el sistema debe tener para que sus acciones logren
la dinámica deseada o sea las metas. Los sistemas que poseen este tipo de regulación
o control sobre sus propias acciones se denominan "SISTEMAS AUTORREGULADOS",
los cuales son el objeto de estudio de la Cibernética.

También se le puede llamar Cibernética a cualquier realidad en la que se

pueden descubrir algunos procesos relacionales que sirvan de soporte a un
intercambio de información, que proviene y regresa al medio que envuelve esa misma
realidad, al mismo tiempo que aprovechando la información, tiene la capacidad
de gestionar su propio control. Así pues la Cibernética se halla en este tipo de
realidades, ya sean humanas, sociales o biológicas.
Así el estudio de la Cibernética comprende:
• Procesos de autogestión del control.
• Procesos de comunicación y de información.
• La consecuencia de lo anterior: El comportamiento del sistema.
Entender la realidad desde el punto de vista Cibernético, no supone dotar de
cualidades auto-regulativas a la realidad, la Cibernética surgió en el momento en
que el hombre descubre que estas cualidades que ya existen en la naturaleza
orgánica de los animales (incluso el hombre) se hallan presentes en los sistemas
sociales.
El enfoque Cibernético supone una concepción global e interactuante del universo, en
donde la acción es consecuencia de la propia realidad. De esta forma, se ha
presentado un enfoque que se adecua con mayor perfección a la comprensión del
fenómeno humano, siendo muy útil en particular para el estudio de sistemas de
actividades humanas dentro de los cuales se pueden entender las empresas.
7.- Explique la diferencia entre un Problema Blando y un Problema Duro de
Sistemas. Ilustre con un Ejemplo.

Se puede encontrar dos tipos de situaciones: las situaciones estructuradas o

problemas estructurados (asociadas a los enfoques duros) con objetivos bien
definidos; y, las situaciones no estructuradas o situaciones problema(asociadas
a los enfoques suaves) cuyos objetivos no están bien definidos o que no son fáciles de
definir, y se tiene la presencia de un componente social, político y humano, donde los
participantes o interesados intervienen con diversos puntos de vista sobre la situación.

Normalmente las situaciones estructuradas siguen la racionalidad técnica y pueden

ser encontrados en los niveles más bajos de la jerarquía de sistemas, que para el caso
de una empresa puede estar en los niveles operativos.

Las situaciones no estructuradas generalmente se pueden encontrar en los niveles

mas altos de una jerarquía de sistemas; correspondiendo a los niveles donde se deben
tomar decisiones para el caso de las empresas, pudiendo existir tantos puntos de vista
como personas intervienen en la situación.

La siguiente tabla resume las diferencias entre los sistemas “duros” y los sistemas
“suaves”:
Las principales diferencias entre sistemas “duros” y sistemas “suaves” se
describen en la siguiente figura:
Para el pensador de sistemas duros, los sistemas existen en el mundo real,
en otras palabras: el mundo es sistémico.

Para el pensador de sistemas suaves, el mundo real es confuso y complejo;

pero, el proceso de explorar el mundo real puede organizarse como un
 sistema. En otras palabras, la forma de pensar (indagar, reflexionar) sobre
el mundo real es sistémica.

Ejm: El área de comercialización de una empresa podría ser vista como:

• Un sistema que busca colocar unos productos determinados en el

mercado.
• Un sistema que permita satisfacer las necesidades de la demanda.
• Un sistema orientado a establecer un balance entre lo producido por
el área de transformación y los stocks y los requerimientos de la demanda.
• Un sistema que conduzca a minimizar los costos de comercialización.
• Un sistema que busca maximizar el margen de utilidad.
• Un sistema que permita fijar la imagen de un producto en el mercado.

8.- Explique de manera sucinta en qué consiste la forma básica de la SSM

(Metodología de Sistemas Suaves).

SSM es una guía para manejar y emprender el proceso de lograr acción

organizada. Los practicantes de la SSM toman el manejo del proceso de
pensamiento e implementación de una acción organizada, para reaccionar a
los cambios en el mundo que podrán afectar a esa acción.
SSM asume que cada individuo ve al mundo de manera diferente. Visiones del mundo
diferentes inevitablemente llevan a comprensiones y evaluaciones distintas de
cualquier situación, lo cual lleva a su vez a ideas diferentes para la acción propositiva.
Estas ideas no necesariamente opuestas entre ellas, pueden ser suficientemente
diferentes y constituir un hecho crítico al decidir en un curso de acción.

Checkland se dio cuenta que “hay pocas situaciones donde consiguiendo lo correcto
de la lógica es suficiente para provocar la acción”.

Cualquier organización tiene su propia cultura (práctica de mitos compartidos,

percepciones y suposiciones sobre el mundo y la organización) y política (prácticas de
estructuras de poder interiores). Estas son complejas y dinámicas. Como se
argumentó anteriormente, las visiones distintas que son resultado de una cultura y
una política de una organización no llevan a un estable y claro conjunto de objetivos.
SSM intenta habilitar más acción consensuada, moviéndose hacia el entendimiento de
las distintas percepciones a través de un proceso de pensamiento, negociación,
argumentación y prueba.

9.- Proponer por lo menos 5 ideas de Holones para los siguientes conceptos:

a. Club de Fútbol
b. Gerencia de Sistemas
c. Grupo de Trabajadores. f. Periódico
d. Auditoria Informática g. Computadora
e. Salón de Clase h. Vehículo
Balón de Fútbol

• Objeto para proporcionar distracción y esparcimiento.

• Proporciona el instrumento para adquirir técnica en el futbol
• El regalo de cumpleaños de un niño.
• Proporciona la oportunidad de reforzar el trabajo en equipo
• Objeto para hacer deporte.

Gerencia de Sistemas

• Controlar los sistemas

• Innovar sobre los sistemas de la empresa
• Mejorar la eficiencia y eficacia de una empresa.
• Aumentar la competitividad empresarial
• Liderar el grupo Humano

Grupo de Trabajadores

• Aumentar la producciòn
• Pertenecer a una area de la fabrica.
• Grupo humano que desempeña una actividad
• Cordinadores generales
• Manifestantes de politicas contrarias a la empresa.

Reunión de Personas

• Congreso de Profesionales.
• Amigos compartiendo.
• Agrupación musical.
• Espectadores de teatro.
• Pandilla de delincuentes.

Salón de Clase

• Espacio utlizado para desarrollo de clases.

• Area destinada para un evento académico.
• Espacio utilizado para impartir conocimientos.
• Auditorio para exposiciones.
• Ambiente para estudio.

Periódico

• Medio de información.
• Tribuna para exponer ideas políticas.
• Medio de expresión libre.
• Mecanismo para librar batalla política.
• Tabloide deportivo

Computadora
 • Herramienta indispensable para los estudiantes de Sistemas.
• Equipo mínimo para conexión a internet.
• Herramienta de trabajo de un desarrollador.
• Arma para atacar sitios web.
• Invento de VonNewman.

Vehículo

• Medio de transporte rural.

• Medio de movilizarse de manera rapida
• Medio de transporte urbano.
• Bicicleta montañera.
• Ómnibus interprovincial.
10.- Explique de manera sucinta, los siete estadios del modelo del
a SSM.

Estadio 1: La Situación Problema no Estructurada: en este estadio se

pretende lograr una descripción de la situación donde se percibe la
existencia de un problema, sin hacer hincapié en el problema en sí, esto es
sin dar ningún tipo de estructura a la situación.

Estadio 2: La Situación Problema Expresada: se da forma a la situación

describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelación de
éstas, flujos de entrada y salida, etc.

Estadio 3: Definiciones Raíz de Sistemas Pertinentes: se elaboran

definiciones de lo que, idealmente, según los diferentes “weltanschaung”
involucrados, es el sistema. La construcción de estas definiciones se
fundamenta en seis factores que deben aparecer explícitos en todas ellas,
estos se agrupan bajo el nemónico de sus siglas en ingles CATWOE
(Bergvall-Kåreborn et. al. 2004), a saber: consumidores, actores, proceso de
transformación, weltanschauung, poseedor y restricción del ambiente.

Estadio 4: Confección y Verificación de Modelos Conceptuales: partiendo de

los verbos de acción presentes en las definiciones raíz, se elaboran modelos
conceptuales que representen, idealmente, las actividades que, según la
definición raíz en cuestión, se deban realizar en el sistema (Ramírez 1983).
Existirán tantos modelos conceptuales como definiciones raíz.
Este estadio se asiste de los subestadios 4a y 4b.

Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en el uso de un

modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar
para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente
deficientes.

Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en transformar

el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistémico
que, dadas las particularidades del problema, pueda ser conveniente.

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la realidad: se

comparan los modelos conceptuales con la situación actual del sistema
expresada, dicha comparación pretende hacer emerger las diferencias
existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en
la actualidad en el sistema.

Estadio 6: Diseño de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias

emergidas entre la situación actual y los modelos conceptuales, se
proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser
evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano,
para garantizar con esto que sean deseables y viables.
Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situación Problema: finalmente este
estadio comprende la puesta en marcha de los cambios diseñados,
tendientes a solucionar la situación problema, y el control de los mismos.
Este estadio no representa el fin de la aplicación de la metodología, pues en
su aplicación se transforma en un ciclo de continua conceptualización y
habilitación de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situación.

11.- ¿Qué significa CATWOE? Proponga un ejemplo.

CATWOE:

CATWOE es un análisis de los elementos de un sistema de actividad

humana. Una buena definición básica engloba a los elementos del CATWOE.

¿Cómo funciona?
CATWOE fue definida por Peter Checkland como parte de su metodología
de sistemas blandos (SSM). Es una simple lista de verificación para
pensar. Al igual que muchas listas de control, puede ser
sorprendentemente útil cuando se usa apropiadamente de estimular el
pensamiento abierto.

Cuándo se debe utilizar

Úselo cuando la identificación del problema, para que solicite a pensar en lo

que realmente quiere lograr.
Úselo cuando tratan de aplicar la solución, para ayudar a examinar el
impacto sobre las personas involucradas.

Rápido X Largo

Lógico X Psicológico

Individual X Grupo

Cómo usarlo

Utilizar las áreas de abajo para estimular la reflexión sobre el problema y /

o implementar la solución.

C = Clientes

• ¿Quién está en el extremo receptor?

 • ¿Qué problema tienen ahora?
• ¿Cómo van a reaccionar a lo que usted propone?
• ¿Quiénes son los ganadores y perdedores?

U=Actores

• ¿Quiénes son los actores que se "haga", la realización de su solución?

• ¿Cuál es el impacto sobre ellos?
• ¿Cómo pueden reaccionar?

T = el proceso de transformación

• ¿Cuál es el proceso de transformación de insumos en productos?

• ¿Cuáles son las entradas? ¿De dónde vienen?
• ¿Cuáles son los resultados? ¿Dónde ir?
• ¿Cuáles son todos los pasos en el medio?

W = Visión del Mundo

• ¿Cuál es el panorama más amplio en el que se adapta a la situación?

• ¿Cuál es el verdadero problema que está trabajando?
• ¿Cuál es el impacto más amplio de cualquier solución?

O = Propietario

• ¿Quién es el verdadero dueño o dueños del proceso o la situación va

a cambiar?
• ¿Pueden ayudar o dejar de ti?
• ¿Qué haría que se interponen en su camino?
• Lo que les llevaría a ayudar?

E = limitaciones ambientales

• ¿Cuáles son las limitaciones más generales que actúan sobre la

situación y tus ideas?
• ¿Cuáles son los límites éticos, las leyes, las limitaciones financieras,
los recursos limitados? reglamentos, y así sucesivamente?
• ¿Cómo pueden limitar su solución? ¿Cómo se puede conseguir
alrededor de ellos?

Ejemplo
Situación: Pensar en forma de poner publicidad dentro de los coches.
CATWOE:

• Los clientes: Los anunciantes, conductores, pasajeros. De mayo de

ver las cosas de manera diferente!
• Actores: Garages, mecánicos, lavaderos de coches: los ingresos extra
para ellos.
• Proceso de transformación: Poner pegatina en el coche de ahora a
cambio de descuentos próxima vez.
• Visión del Mundo: Los conductores que buscan todas las economías, o
víctimas de la moda, tal vez?
 • Propietario: dueño del coche - hay que convencer de valor.
• Requisitos medioambientales: Límites al presupuesto de marketing,
que serán necesarios.

12.- Proponga una Definición Raíz, para una Universidad y señale

los elementos CATWOE.

Definición Raíz

Sistema de Actividad Humana perteneciente al sector educación,

conformado por estudiantes universitarios, docentes, autoridades y personal
administrativo, cuya finalidad es lograr la formación de profesionales con el
apoyo de una buena enseñanza impartida en las aulas, la tecnología que se
desarrolla en sus laboratorios y buenas políticas educativas del sector
dirigidas por el Ministerio de Educación y la Asamblea Nacional de Rectores.

C: Alumnos, docentes, personal administrativo.

A: Docentes, personal administrativo, comunidad universitaria.

T: (E) Ingresan Alumnos à (S) Egresan Profesionales

W: Se tiene la creencia que con una buena enseñanza y las

políticas educativas se podrá lograr y formar nuevos
profesionales.
 O: Autoridades Universitarias, Asamblea Universitaria.

E: Normatividad, Ley Universitaria.

14.- ¿Cómo interviene la SSM en la creación de Sistemas de

Información?

La Metodología de Sistemas Suaves nos permitirá ir desde una situación no

estructurada (situación problema) hacia una mejora de la situación. En otras
palabras la Metodología nos servirá para “estructurar” (entender,
comprender, interpretar, y mejorar) una situación no estructurada.

En la metodología de sistemas blandos usada por Checkland ya hay una

secuencia de cómo construir sistemas de información, comienza con la
concepción de toda la porción de la realidad que desea automatizar y
construye modelos conceptuales y llega hasta una Cruz de Malta, este fue el
camino para construir los sistemas de información, teniendo como base a
Richard Nolan, quien desarrolló una teoría que impactó el proceso de
planeación de los recursos y las actividades de la informática.

15.- Por qué pese al espectacular desarrollo de la Electrónica e

Informática en las últimas décadas existen todavía tareas que
nuestras máquinas no han conseguido resolver con suficiente
eficacia?, por Ejemplo aquellas relacionadas con el reconocimiento
de Patrones y Respuestas con Entornos imprecisos y con ruido,
como es el medio que nos rodea y que llamamos el Mundo Real
Ejemplo de tales tareas:habla, visión, control motor, etc.

Hay que tener en cuenta que el hombre no ha podido construir una

máquina que pueda reconocer una mosca y atraparla al vuelo, acto que la
rana lo realiza sin problema alguno. Por el contrario las máquinas realizan
cálculos más eficientes que el cerebro. Parece ser que las tareas que
realizan las computadoras con facilidad, son quellas que el organismo
biológico no pueda resolver; y viceversa.

Las computadoras estan compuestas de 4 unidades fundamentales: unidad

de entrada de información, unidad de salida, unidad de procesamientoy
memoria

La unidad de entrada de información es el teclado o las unidades de disco,

la unidad de salida es la pantalla o la impresora, la unidad de
procesamiento o CPU,es el microprocesadory la memoria puede distribuirse
en el disco duro, cintas, CD-ROM,o la memoria central de semiconductor.

El corazón del computador es el microprocesador, considerado como la

cumbre de la tecnología humana; por la potencia de cálculo que realiza.
Estos támbien se encuentran en hornos, microondas, videos, cámaras,etc.

Para la resolución de un problema debe idearse un algorítmo , que se

materializa en un programa escrito en un lenguaje de programación
(BASIC,PASCAL,C), finalmente el microprocesador ejecuta el programa.

El computador esta orientado a tratar datos precisos en serie, mientras que

la información proveniente del mundo es masiva, redundante e imprecisa.
Los expertosPor el contrario el cerebro esta compuesto por millones de
neuronas, interconectadas formando redes de neuronas. La neurona es un
pequeño procesador, capaz de realizar procesos simples, interconectadas a
través de la sinápsis, donde se influyen mutuamente.

En definitiva las neuronas se autoorganizan, aprendiendo del entorno y

adaptandose a él. han concebido una serie de tecnicismos para que lo
incomprensible resulte algo más comprensible. Así a nuestro sistema para
almacenar información se lo llama memoria asociativa. Esta expresión
quiere dar a entender que los humanos no memorizan los datos
direccionandolos en celdillas, sino por asociación de ideas; esto es,
interrelacionando contenidos, significados, modelos.

En todo el mundo pero sobre todo en Estados Unidos y Japón, científicos

expertos tratan de dar con la clave de la memoria asociativa. Si se
consiguiera construir un chip de memoria según el modelo humano, la
ciencia daría un paso gigante en la fascinante carrera hacia la inteligencia
artificial. Y además el bagaje del saber humano quedaría automáticamente
enriquecido.
16.- ¿Cuales son las Características de la inteligencia Artificial (IA)
Convencional y de las Redes Neuronales Artificiales (ANS)?

La inteligencia artificial es una rama de la ciencia de la computación que

estudia los fundamentos teóricos y prácticos del diseño de sistemas de
computación “inteligentes”, esto es: sistemas que exhiben características
inteligentes, similares a las del ser humano; tales como:

• La resolución de problemas.
• Comprensión de lenguajes.
• Aprendizaje y razonamiento.

Otra definición es: “Rama de las ciencias computacionales que estudia la

conducta o también llamado comportamiento inteligente, con el fin de
emularlo o simularlo a través de una computadora” (KEMPER)(2002).
“La inteligencia artificial nos permite desarrollar programas para
computadoras llamados sistemas inteligentes (software). Un sistema
inteligente es una herramienta de software que permite transformar los
datos operacionales y corporativos en información útil, de tal forma que así
se pueden tomar las acciones correctas en los tiempos debidos.” (KEMPER)
(2002).

• Enfoque descendente.
• Basado en la psicología.
• Que hace el cerebro.
• Reglas.
• Sistemas programados.
• Lógica,conceptos,reglas.
• Arquitectura Von Neumann.

Redes Neuronales Artificiales

Son modelos matemáticos compuestos por un gran número de elementos

procesales organizados en niveles que intentan reproducir el
comportamiento del cerebro. Tal como lo hace el cerebro, realizan
simplificaciones, obteniendo los elementos relevantes del sistema, bien
porque la cantidad de información de que se dispone es excesiva o bien
porque es redundante.

Las RNA son una tecnología matemático-computacional emergente,

inspirada en modelos biológicos, que puede utilizarse en un gran número y
variedad de aplicaciones.

Aprendizaje adaptativo. Es la capacidad que tiene para aprender a realizar

tareas basadas en un entrenamiento o experiencias iniciales.

Autorganización. Las RNA crean su propia organización o forma de

representar la información que recibe en la etapa previa de aprendizaje.
Tolerancia a fallos. Si esta red sufre algún daño en forma parcial, conlleva a
una degradación en su estructura; pero a pesar de esto, se conserva
algunas de las capacidades de esta.

Operación en tiempo real. Para minimizar el tiempo de funcionamiento

requerido en una RNA, esta puede ser descompuesta en sub-redes y así
acoplarlas de manera que su funcionamiento se realice en forma paralela,
disminuyendo ostensiblemente el tiempo requerido.

Redes Neuronales:

• Enfoque ascendente.

• Basado en la biología.

• Como lo hace el cerebro.

• Generalización a partir de ejemplos.

• Sistemas entrenados.

• Reconocimiento de patrones, gestalt.

• Arquitectura paralelas, distribuidas.

18.- Que es el aprendizaje de máquina, cuáles son sus paradigmas.

Señale un ejemplo.

El Aprendizaje Automático o Aprendizaje de Máquinas es una rama de

la Inteligencia Artificial cuyo objetivo es desarrollar técnicas que permitan a
las computadoras aprender. De forma más concreta, se trata de crear
programas capaces de generalizar comportamientos a partir de una
información no estructurada suministrada en forma de ejemplos. Es, por lo
tanto, un proceso de inducción del conocimiento. En muchas ocasiones el
campo de actuación del Aprendizaje Automático se solapa con el de
la Estadística, ya que las dos disciplinas se basan en el análisis de datos. Sin
embargo, el Aprendizaje Automático se centra más en el estudio de
la Complejidad Computacional de los problemas. Muchos problemas son de
clase NP-hard, por lo que gran parte de la investigación realizada en
Aprendizaje Automático está enfocada al diseño de soluciones factibles a
esos problemas. El Aprendizaje Automático puede ser visto como un intento
de automatizar algunas partes del Método Científico mediante métodos
matemáticos.

Interacción Hombre - Maquina

Algunos sistemas de Aprendizaje Automático intentan eliminar toda

necesidad de intuición o conocimiento experto de los procesos de análisis
de datos, mientras otros tratan de establecer un marco de colaboración
entre el experto y la computadora. De todas formas, la intuición humana no
puede ser reemplazada en su totalidad, ya que el diseñador del sistema ha
de especificar la forma de representación de los datos y los métodos de
manipulación y caracterización de los mismos.

Tipos de Algoritmo

Los diferentes algoritmos de Aprendizaje Automático se agrupan en

una taxonomía en función de la salida de los mismos. Algunos tipos de
algoritmos son:
Aprendizaje supervisado

El algoritmo produce una función que establece una correspondencia entre

las entradas y las salidas deseadas del sistema. Un ejemplo de este tipo de
algoritmo es el problema desclasificación, donde el sistema de aprendizaje
trata de etiquetar (clasificar) una serie de vectores utilizando una entre
varias categorías (clases). La base de conocimiento del sistema está
formada por ejemplos de etiquetados anteriores.

Aprendizaje no supervisado
Todo el proceso de modelado se lleva a cabo sobre un conjunto de ejemplos
formado tan sólo por entradas al sistema. No se tiene información sobre las
categorías de esos ejemplos.

Aprendizaje por refuerzo

El algoritmo aprende observando el mundo que le rodea. Su información de
entrada es el feedback o retroalimentación que obtiene del mundo exterior
como respuesta a sus acciones.

Transducción
Similar al aprendizaje supervisado, pero no construye de forma explícita una
función. Trata de predecir las categorías de los futuros ejemplos basándose
en los ejemplos de entrada, sus respectivas categorías y los ejemplos
nuevos al sistema.

Aprendizaje multi-tarea
Métodos de aprendizaje que usan conocimiento previamente aprendido por
el sistema de cara a enfrentarse a problemas parecidos a los ya vistos.

El análisis computacional y de rendimiento de los algoritmos de aprendizaje

automático es una rama de la estadística conocida como teoría
computacional del aprendizaje.

El aprendizaje automático nosotros lo llevamos acaba de manera

automática ya que es un proceso tan sencillo para nosotros que ni cuenta
nos damos de cómo se realiza y todo lo que esto implica. Desde que
nacemos hasta que morimos los seres humanos tenemos diferentes
procesos entre ellos encontramos el de aprendizaje por medio del cual
adquirimos conocimientos, desarrollamos habilidades para analizar y
evaluar a través de métodos y técnicas así como también por medio de la
experiencia propia, pero a las máquinas hay que indicarles cómo aprender,
ya que si no se logra que una máquina sea capaz de desarrollar sus
habilidades entonces el proceso de aprendizaje no se estará llevando a
cabo, sino que solo será una secuencia repetitiva. También debemos tener
en cuenta que el tener conocimiento o el hecho de realizar bien el proceso
de aprendizaje automático no implica que se sepa utilizar, es preciso saber
aplicarlo en las actividades cotidianas y un buen aprendizaje también
implica saber cómo y cuándo utilizar nuestros conocimientos.

Para llevar a cabo un buen aprendizaje es necesario tener considerar todos

los factores que a este le rodean como, la sociedad, la economía, la ciudad,
el ambiente, el lugar, etc. Por lo cual es necesario empezar a tomar diversas
medidas para lograr un aprendizaje adecuado, y obtener una
automatización adecuada del aprendizaje, por lo cual lo primero que se
debe tener en cuenta es el concepto de conocimiento, el cual es el
entendimiento de un determinado tema o materia en el cual tu puedas dar
tu opinión o punto de vista así como también responder a ciertas
interrogantes que puedan surgir de dicho tema o materia.

En el aprendizaje automático podemos obtener 3 tipos de conocimiento los

cuáles son:
1. Crecimiento
Es el que se adquiere de lo que nos rodea, el cual guarda la información en
la memoria como si dejara huellas.

2. Reestructuración
Al interpretar los conocimientos el individuo razona y genera nuevo
conocimiento al cual se le llama de reestructuración.

3. Ajuste
Es el que se obtiene al generalizar varios conceptos o generando los
propios.

Los tres tipos se efectúan durante un proceso de aprendizaje automático

pero la importancia de cada tipo de conocimiento depende de las
características de lo que se está tratando de aprender.

El aprendizaje es más que una necesidad, es un factor primordial para

satisfacer las necesidades de la inteligencia artificial.

19.- ¿Qué es un modelo dinámico de sistemas ?.

Un sistema dinámico es un sistema complejo que presenta un cambio o

evolución de su estado en un tiempo, el comportamiento en dicho estado se
puede caracterizar determinando los límites del sistema, los elementos y
sus relaciones; de esta forma se puede elaborar modelos que buscan
representar la estructura del mismo sistema.

Al definir los límites del sistema se hace, en primer lugar, una selección de
aquellos componentes que contribuyan a generar los modos de
comportamiento, y luego se determina el espacio donde se llevará a cabo el
estudio, omitiendo toda clase de aspectos irrelevantes.

En cuanto a la elaboración de los modelos, los elementos y sus relaciones,

se debe tener en cuenta:

1. Un sistema está formado por un conjunto de elementos en

interacción.
2. El comportamiento del sistema se puede mostrar a través
de diagramas causales.
3. Hay varios tipos de variables: variables exógenas (son aquellas
que afectan al sistema sin que éste las provoque) y las variables
endógenas (afectan al sistema pero éste sí las provoca).

Algunos principios fundamentales del modelado son los siguientes:

 • Un modelo constituye una abstracción de la realidad.
• Dado que los modelos omiten los detalles no esenciales, resulta más
sencillo manipularlos a ellos que a la entidad original.
• Un modelo puede expresarse a diferentes niveles de precisión.

La dinámica de sistemas es una metodología para estudiar y administrar

sistemas complejos de realimentación, como los encontrados en los
negocios y otros sistemas sociales.

La palabra sistema se refiere a una colección de partes que interactúan con

cada una de las otras para funcionar como un todo y se ha aplicado a todo
tipo de situaciones. La palabra realimentación se refiere a una situación en
la que A afecta a B, pero B a su vez afecta a A. La palabra complejo tiene
dos connotaciones: Por un lado, un número grande de variables
involucradas y por el otro, que la relación entre las mismas está distante ya
sea en el tiempo y / o en el espacio.

La Dinámica de Sistemas nos permitirá el estudio del problema como un

sistema de realimentación, permitiendo encontrar donde nuestra acción
obtendrá los mejores resultados al actuar sobre él. A este lugar de máxima
efectividad se lo llama punto de apalancamiento.

20.- Cuáles son los elementos de un modelo dinámico de

sistemas ?. Señale un ejemplo.

Elementos y Relaciones de la dinámica de sistemas:

a) NOCIÓN DE SISTEMA DINÁMICO

La característica fundamental que interesa considerar es la evolución

del sistema en el tiempo.
Determinar las interacciones que permiten observar su evolución.

Limites del sistema

• Selección de aquellos componentes que sirvan para generar los

modos de comportamiento.
• Espacio en donde se llevará a cabo el estudio.
• No se toman en cuenta aspectos irrelevantes.

Elementos y relaciones en los modelos.

• Un sistema esta formado por un conjunto de elementos en

interacción.
• Del mismo modelo se pueden generar distintos modelos.
• Diagramas Causales: Tipo de Variables
 • Variables exógenas: Afectan al sistema sin que este las provoque.
• Variables endógenas: Afectan al sistema pero este sí las provoca.

b) DIAGRAMAS CAUSALES

• Muestran el comportamiento del sistema.

• Permite conocer la estructura de un sistema dinámico, dada por la
especificación de las variables y la relación de cada par de variables.
• Diagramas Causales Tipos de relaciones que ligan dos elementos
entres si:
• RELACIÓN CAUSAL: Aquella en la que un elemento A determina a otro
B, con relación de Causa a Efecto.
• RELACIÓN CORRELATIVA: Existencia de una correlación entre dos
elementos del sistema, sin existir entre ellos una relación Causa-
Efecto

A B “A tiene influencia en B”

BUCLES DE REALIMENTACIÓN POSITIVA: Son aquellos en los que la

variación de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que
refuerza la variación inicial.

A B+ “a un aumento de A
corresponde un

aumento de B”
(relación positiva)

BUCLES DE REALIMENTACIÓN NEGATIVA: Son aquellos en los que la

variación de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que
contrarreste la la variación inicial. TIENDE A CREAR EQUILIBRIO.

A B- “a un aumento de A
corresponde una

disminución de B”
(relación negativa)

Ejemplos:
a) Pedidos

b) Casa de Ballenas

Se trata de estudiar la conservación de una determinada población por

ejemplo, la de ballenas, sometida a una extinción importante por
acción de la pesca o de la caza. La evolución de la población de
ballenas depende de los nacimientos, las muertes naturales y las
muertes por pesca. Con estas relaciones iniciales construir un
diagrama causal.
21.- A través de un ejemplo, desarrolle todas las fases de un
modelo dinámico de sistemas, aplicando software Stella.

Presa-depredador dinámica de la población.

Podemos pensar en cómo dos poblaciones codependientes pueden

interactuar. Esta es la biología clásica.

Raquetas de nieve conejo y el lince vinculados variación cíclica - ciclos

interpretado como debido a la dinámica interna.

Usted tiene una ecuación que describe cómo la población de conejos

depende de linces y otro que describe cómo linces dependen de conejos y
les funcionar a la vez. Este es un ejemplo de un bucle de retroalimentación
negativa.

Este tipo de presa-depredador relación puede ser modelada con el software

Stella. Los cuadros representan las poblaciones de conejos y zorros con
flujos de entrada (aumenta) por nacimiento y egresos (disminuciones) por
tasa de mortalidad. Los círculos representan factores que influyen en una
entrada o salida. Muy simples ecuaciones determinar las entradas y
salidas. Observe cómo las flechas indican que la tasa de mortalidad de
conejo es una función de la población de zorros y la tasa de natalidad zorro
es una función del número de conejos disponibles. Los dos están
ligados. Stella continuación, los modelos matemáticos de la relación. Y
produce la historia del modelo de las poblaciones visto. Cambiar algunos de
los parámetros y los cambios específicos que también la historia. Sin
embargo, el comportamiento general de alternancia, picos repetitivos es un
resultado robusto.Comparar la forma general del modelo con la historia real
que se muestra en la conferencia de linces y conejos.
Si bien esto es una historia de éxito utilizada a menudo, una buena
pregunta es cómo es de amplia aplicación. ¿La mayoría de las poblaciones
biológicas muestran un comportamiento cíclico de este tipo? ¿Qué sucede
cuando usted tiene tres o más de las poblaciones de depredadores en las
relaciones-presa? Stella permite la modelización de esto también.