PROSEDUR PEMBAHASAN UMPAN

BALIK, DOKUMENTASI PELAKSANAAN,

HASIL,DAN TINDAK LANJUT
SOP PEMBAHASAN

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
HALAMAN :
PUSKESMAS drg. Ernawati
KALAENA TTD KAPUS
Nip. 19761106 200604 2 007

1. PENGERTIAN
Adalah suatu langkah-langkah untuk membahas umpan balik, bagaimana melakukan
dokumentasi pelaksanaan pembahasan, mencatat hasilnya dan menindaklanjuti hasil
pembahasan sesuai dengan umpan balik dari masyarakat maupun sasaran program.
2. TUJUAN
Sebagai acuan dalam pelaksanaan pembahasan umpan balik, dokumentasi
pelaksanaan pembahasan, pencatatan hasilnya dan menindaklanjuti hasil
pembahasan dapat dilaksanakan secara konsisten sesuai dengan umpan balik dari
masyarakat atau sasaran program sehingga dapat dilakukan penyesuaian dan
perbaikan-perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan Upaya Puskesmas
3. KEBIJAKAN
SK Kepala Puskesmas
4. REFERENSI

Permenkes RI No. 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5. PROSEDUR
1. Pembahasan dilaksanakan setelah semua masukan berupa umpan balik dari
pengguna yang melalui kotak saran, sms maupun temu muka langsung dengan
masyarakat telah teridentifikasi oleh tim UPKM puskesmas.
2. Pembahasan dilaksanakan di puskesmas dalam pertemuan mini lokakarya
puskesmas.
3. Pelaksanaan pembahasan didokumentasikan oleh petugas UPKM, dicatat
hasilnya dan ditindaklanjuti hasilnya.
4. Hasil pembahasan bersama dengan kerangka acuan kerja disusun agar dapat
digunakan sebagai masukan untuk melakukan perbaikan, baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan agar sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran.
5. Dilakukan monitoring dan evaluasi terhadap perbaikan rencana maupun
pelaksanaan kegiatan.
6. UNIT TERKAIT

Semua unit layanan di Puskesmas

7. REKAMAN HISTORIS PERUBAHAN

No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan