Incluso digital na

terceira idade

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Artigo Extensio

Envelhecimento e Incluso Digital

Denise Aparecida Wandersee Petersen

denise_sbs@ymail.com

Vivian Cremer Kalempa

vivian.kalempa@udesc.br

Leandro Correa Pykosz

leandro.pykosz@udesc.br

Resumo

Este artigo narra a experincia vivenciada com os participantes do projeto de extenso intitulado A
Melhor Idade na Era Digital. importante ter em mente dois fatores que norteiam o artigo: a populao
idosa brasileira vem crescendo nos ltimos anos, assim como cresce a expectativa de vida; e o uso do com-
putador tornou-se uma necessidade. Ligando esses dois pontos est a base do projeto de incluso social: for-
necer habilidades no uso de computadores para adultos da terceira idade. No decorrer dos encontros, per-
cebeu-se que incluir socialmente vai muito alm de fornecer as ferramentas para interagir com a sociedade;
incluso tambm resgatar as pessoas, traz-las para o grupo e faz-las parte dele. E no h essa incluso
sem o engajamento de todos os envolvidos. Dessa forma, procurou-se utilizar mtodos de ensino-apren-
dizagem voltados s necessidades dos participantes, permitindo que eles definissem o ritmo das atividades,
os pontos de interesses e o formato do material didtico, para que o conhecimento fosse produzido em um
ambiente saudvel e prazeroso.

Palavras-chave: Idade. Conhecimento. Sade Mental. Incluso. Ensino-Aprendizagem.

Aging and Digital Inclusion

Abstract

This article chronicles their experience with the participants of the extension project titled The Gol-
den Age in the Digital Age. It is important to keep in mind two factors that guide the article: the elderly
population has been growing in recent years as life expectancy grows, the other factor is that the use of the
computer has become a necessity. Linking these two points is the basis of social inclusion project: to provide
skills in using computers for adults seniors. As the meetings progressed it was noticed that include socially
goes far beyond providing the tools to interact with society; inclusion is also rescue people, bring them into
the group and make them part of it. And this inclusion will not happen without everyone commitment.
Thus, we tried to use methods of teaching and learning that meet the needs of the participants allowing
them to define the pace of activities, points of interests and format of the courseware so that the knowledge
was produced in a healthy and pleasurable.

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Keywords: Age. Knowledge. Mental Health. Inclusion. Teaching and Learning.

INTRODUO

A populao idosa no Brasil e no mundo tem apresentado elevados ndices de crescimento. No ano
de 2010, a Previdncia Social concedeu 4,6 milhes de benefcios, dos quais, 561.200 mil (cerca de 12,2%)
so aposentadorias por idade. Segundo dados do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS), em seu
Anurio Estatstico, no ano de 2010, foram concedidas 565.277 aposentadorias por idade e 276.841 aposen-
tadorias por tempo de contribuio [6].
A expectativa do brasileiro nascido em 2010 alcanou 73,5 anos de vida, segundo a pesquisa de
Tbuas de Mortalidade divulgada pelo IBGE [3]. No ano de 2009, a expectativa de vida era de 73,2 anos. Ao
longo de trs dcadas, o aumento foi de 10 anos e 11 meses na expectativa de vida, e a participao de idosos
na populao saltou de 2,7% para 7,4%, como apresentado no Grfico 1[3].
Diante desses fatos, faz-se necessria a busca por solues que permitam um envelhecimento
saudvel. O indivduo deve envelhecer sem perder a conexo com o mundo que o cerca, que hoje basica-
mente digital. As tecnologias, em constante avano, deixam evidente que a busca por conhecimento deve
ser contnua.
Envelhecer no precisa significar entregar-se ao cio. O tempo disponvel quando se chega terceira
idade pode ser ocupado de forma prazerosa pela busca por novos conhecimentos, o que essencial para a
conservao da sade mental. O domnio das tecnologias computacionais amplia experincias, amizades e
horizontes e proporciona uma forma de lazer segura e desafiadora.
Os dados do Grfico 1 sugerem um nmero crescente de adultos na terceira idade com tempo livre
para atividades de lazer ou busca por conhecimento, embora muitos, apesar de aposentados, continuem
no mercado de trabalho como profissionais liberais ou efetuando pequenos trabalhos sem vnculo empre-
gatcio. Diante dessa realidade, surge a preocupao com a sade fsica e mental desses idosos, uma vez que
essa mudana de rotina pode produzir uma sensao de vazio existencial, inutilidade diante da sociedade e
caminhar rapidamente para a depresso. Muitos nesse momento passam a dedicar-se aos netos ou a algum
hobby; porm, a grande maioria no se prepara para a chegada da terceira idade e, quando se depara com a
sua nova situao, no encontra uma forma de ocupar suas horas.

Grfico 1: Proporo de idosos com 60 anos ou mais no Brasil - 1999/2009

(Excluindo a populao rural de Rondnia, Acre, Amazonas, Roraima, Par e Amap)
Fonte: IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica, Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios, 1999/2009

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A sociedade no est plenamente preparada para o envelhecimento de sua populao. Percebe-se isso
ao se observar o crescente nmero de produtos e servios que agora surgem aproveitando-se desse nicho de
mercado. Apenas recentemente as empresas se deparam com essa fonte de consumidores. Trata-se de um
grupo de pessoas que pode escolher como pretende preencher suas horas disponveis: viajando, conhecen-
do novas tecnologias, desenvolvendo habilidades, adquirindo bens de consumo e servios que auxiliem
seu dia a dia ou apenas que lhe forneam entretenimento. O idoso de hoje gosta de estar inserido na onda
tecnolgica, quer aprender e conhecer novos equipamentos, servios rotineiros como pagar contas e fazer
compras se tornam parte do lazer. Alm disso, gosta de ser reconhecido como bom cliente e sempre planeja
antes de comprar, o que permite o giro da economia sem tanto risco de inadimplncia. O idoso, contudo,
quer ter acesso a informaes para adquirir bens e servios. Faz parte de sua gerao estar bem informado
para tomar uma deciso, nunca agindo por impulso, e esse ponto ainda deficitrio. So poucos os idosos
que tm acesso Internet regularmente no Brasil. De acordo com os dados da comScore Brasil (empresa de
pesquisa de mercado digital), o ndice chegou a 7% no final de 2011[9].
O aprendizado da informtica na terceira idade vem suprir vrias necessidades. A informatizao
das instituies bancrias, previdencirias e comerciais tem inibido as pessoas mais idosas no dia a dia,
obrigando-as a sempre necessitar de ajuda para cuidar de seus interesses pessoais. Com o domnio da in-
formtica, ainda que bsica, a pessoa adquire mais independncia, alm da aquisio de novos conhecimen-
tos, que a auxiliar na manuteno da sade mental, criando novas conexes cerebrais (plasticidade cere-
bral/neuronal) e novas formas de pensar [14] [11]. H ainda um resgate da autoestima, uma vez que o adulto
percebe sua capacidade em dominar essa tecnologia, podendo participar de conversas com as geraes mais
novas ou criar novos laos de amizade em diferentes crculos e independentemente da distncia. Existe
ainda o fato de que a rede mundial de computadores tornou-se a maior e melhor forma de comunicao,
fornecendo ao idoso a chance de estar conectado com a famlia e amigos, alm de possibilitar a chance de
pesquisas sobre todo tipo de assunto que for do seu interesse.
Um dos desafios que os adultos da terceira idade encontram o fato de que, medida que envelhe-
cem, vo se distanciando de parentes e amigos. Ao descobrirem a Internet, podem reestabelecer conexes.
Percebem que podem interagir, atravs de redes sociais, e-mails e mensageiros instantneos, com parentes
distantes e amigos com quem no tinham contato h muito tempo. Alm de reduzir distncias, o uso da
rede facilita a vida social daqueles que, por motivos de limitao fsica, acabam se isolando em casa. O
contato virtual com amigos e parentes no exclui de forma alguma o contato fsico direto; porm, a comu-
nicao digital permite a eles saberem mais sobre pessoas que lhes so importantes e que muitas vezes no
podem ver com a frequncia que gostariam, alm de conhecerem outras com os mesmos interesses.
Aprender significa agregar novas informaes memria humana. A aprendizagem no uma
simples absoro passiva de contedos. Para que ela se concretize, preciso a interao de uma rede de
complexas operaes neurofisiolgicas e neuropsicolgicas, que associam, combinam e organizam estmu-
los fornecidos pelo meio e a eles do as respostas mais adequadas, assimilaes e fixaes que possibilitem
futuras evocaes [5].
Richard Sennet [12], socilogo americano, faz uma reflexo a respeito de que o homem pode apren-
der sobre si mesmo atravs do ato de produzir. Fazer pensar [12]. O trabalho com as mos sempre esteve
ligado a valores ticos, uma vez que quem faz algo sempre procura superar-se fazendo mais e melhor. Para
que o aprendizado seja vlido, preciso estar disposto a errar. Para dominar uma tcnica nova e trans-
form-la em conhecimento efetivo, faz-se necessria a repetio, no uma repetio mecanizada de aes,
mas uma repetio que permita perceber o que est sendo feito, observar os erros e visualizar mudanas
e evolues. Somente assim possvel utilizar de forma adequada e equilibrada as habilidades humanas,
envolvendo-se emocionalmente e intelectualmente com a atividade. Isso possvel em qualquer idade,
bastando apenas o interesse do indivduo.
No captulo A Melhor Idade na Era Digital, narram-se a forma como os encontros foram con-
duzidos e o que foi observado referente a como o participante evoluiu no decorrer dos encontros. Ao final,

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so apresentados as consideraes referentes ao resultado final do projeto, a intensidade com que o projeto
afetou os participantes, o seu ndice de satisfao e as observaes finais.

MATERIAL E MTODOS

Em maro de 2012, teve incio o projeto de incluso social A Melhor Idade na Era Digital com o
intuito de fornecer orientao bsica em informtica para adultos na terceira idade, mas, primeiramente,
faz-se necessrio definir terceira idade. No h idade consensual para o incio da velhice [6]. Para diver-
sos autores, a terceira idade inicia em torno dos 60 ou 65 anos, variando de acordo com o contexto social
e econmico do pas e do prprio indivduo. A idade cronolgica no reflete a verdadeira idade fsica e
biolgica [6].
Segundo Cribier[2], ao mesmo tempo que a expectativa de tempo de vida foi prolongada, as sub-
divises das idades mudaram. A autora identifica quatro etapas: uma primeira idade de dependncia e
imaturidade, de educao e de socializao; a segunda idade de independncia, de maturidade, de respon-
sabilidades familiares e profissionais; a terceira idade tambm de independncia e de maturidade, mas as
funes sociais no so mais as mesmas; e a quarta idade, caracterizada por uma dependncia irreversvel.
Embora o projeto seja direcionado para adultos na terceira idade, alguns participantes tm idade
inferior a essa classificao, como apresenta o Grfico 2, o que demonstra que a definio de terceira idade
varia em cada grupo, sociedade, dependendo da cultura vigente. Alguns adultos atendidos pelo projeto sen-
tem-se marginalizados pelo mercado de trabalho, apesar de estarem abaixo da faixa dos 60 anos. Esses par-
ticipantes, embora com idades inferiores a 60 anos e, por vezes, inferiores a 50, sentem-se excludos do mer-
cado de trabalho, das conversas e at do convvio familiar. a sociedade definindo e redefinindo o termo
terceira idade, no mais com base em mudanas fsicas e biolgicas, mas no acmulo de conhecimento,
em aprender mais, em variar as reas de interesse e conseguir transitar por diferentes grupos.

Grfico 2: Demonstrativo da distribuio por idade

Fonte: Elaborado pelos autores

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O projeto, que no incio pretendia apenas orientar os idosos quanto informtica, mostrou-se uma
importante ferramenta para o resgate da autoestima. Os participantes frequentemente relatavam episdios
em que se sentiam excludos por no terem um conhecimento bsico sobre computadores, Internet, e-mail,
como se habitassem um mundo parte; porm, com os encontros, adquiriram confiana e habilidades
necessrias para a incluso digital.
Realmente, com o avanar do curso, o aprendizado da informtica tornou-se secundrio, uma vez
que os participantes demonstraram, em igual parcela, o interesse pelo aprendizado, a necessidade de socia-
lizar e o prazer por se sentirem parte de um grupo.
Os encontros foram direcionados para grupos de 20 participantes, considerando as limitaes do
laboratrio de informtica do campus, que comporta 20 mquinas. Assim, foi preservada a necessidade de
cada participante fornecendo acesso individual mquina.
Optou-se por mtodos diferenciados para apresentar as orientaes elegendo-se uma linguagem
simples e fornecendo explicaes direcionadas s dvidas dos participantes. A ideia central foi ensinar aos
participantes como comearem e, a partir disso, desenvolver neles a vontade de descobrir mais, estabelecen-
do uma rotina de faa voc mesmo. Assim, mesmo em casa, eles teriam a disposio suficiente para ex-
plorar mais, fazer mais, descobrir coisas novas.
Considerou-se que relevante no apenas dizer o que fazer, mas demonstrar, por meio de atos, os
procedimentos; faz-se necessrio orientar e antecipar as dificuldades de quem est comeando, demonstran-
do simpatia (colocando-se no lugar de quem aprende), e instruir de forma expressiva. Houve distribuio
de material de apoio, no formato de apostilas com o detalhamento do contedo do encontro; porm, apenas
para facilitar a memorizao. Procurou-se incentivar que cada participante fizesse suas prprias anotaes,
bem como colocasse suas dvidas e sugerisse mudanas para o contedo apresentado.
No h porque seguir uma sequncia de assuntos para todo e qualquer grupo. De acordo com a faixa
etria, muda-se o interesse. Por esse motivo, optou-se por apresentar o pacote Microsoft Office; porm, sem-
pre respeitando a curiosidade despertada nos participantes. Por exemplo, houve grande interesse por parte
do primeiro grupo no aprendizado das funes do Word e pelas funcionalidades do PowerPoint, enquanto
as planilhas do Excel no despertaram o seu interesse. No segundo grupo, o Excel foi mais aceito por alguns
indivduos, que, alm do bsico que foi passado para todos, procuraram por mais instrues em horrios
diferenciados. Assim, os encontros foram definidos para um melhor aproveitamento dos assuntos e para
que a ateno se mantivesse. De fato, o observador desatento poderia imaginar que os prprios participantes
decidiam o tema do encontro; porm, o planejamento sempre previa uma segunda opo. Se o interesse do
grupo mudasse, o tema poderia mudar sem que algum contedo importante fosse deixado de lado.
Os participantes gostaram especialmente dos temas voltados Internet, como criao de e-mail,
redes sociais, pginas de vdeos, mapas e pesquisas. As pesquisas merecem ateno, pois os temas pesquisa-
dos foram os mais diversos possveis, envolvendo sade, bem-estar e terceira idade, mas tambm turismo,
compras, atualidades e tecnologias, bem como assuntos relacionados a artes e artesanato. O interesse pelos
mapas tambm foi imediato, envolvendo-os e fazendo com que trocassem endereos entre si, o que fomen-
tou ainda mais os laos de amizade j estabelecidos.
Durante o tempo do curso, 30 horas divididas em 15 encontros, sempre foi priorizado o bem-estar
dos participantes, para que o aprendizado ocorresse em um ambiente saudvel e prazeroso, pois acredita-se
que assim o foco estar na atividade e na vivncia do momento e que a ateno influencia na memorizao
[1] [4]. Alm do ambiente descontrado, favorecendo conversas e trocas de ideias, sempre houve grande
incentivo para formulao de perguntas. As dvidas dos participantes agiram como motor dos encontros,
estabelecendo o caminho que deveria ser seguido. A curiosidade despertada neles servia de alavanca para
outras dvidas, que geravam novas atividades e descobertas.
Alguns participantes, mesmo sem muito contato anterior com o computador, demonstraram, logo
nos primeiros encontros, facilidade com o manuseio do teclado e mouse, enquanto outros precisaram
desenvolver a habilidade atravs de atividades como desenhos no Paint, uso de calculadora e jogos como

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Pacincia. A prtica mostrou-se muito til, mesmo queles que possuem algumas limitaes fsicas.
Houve alguma dificuldade em relao memorizao dos processos e aes, minimizada pela
repetio constante de exerccios e pelo incentivo a que fossem feitas anotaes. Alguns participantes enfren-
taram problemas ligados s limitaes fsicas (viso, audio, coordenao motora), que foram contornados
com a execuo dos exerccios em um ritmo mais lento e uma monitoria mais individualizada. Houve um
grande cuidado para que fosse dada ateno a cada participante, uma vez que as dificuldades e limitaes
so todas diferenciadas. Com dois monitores atuando durante os encontros, esse objetivo foi alcanado,
podendo atender de forma satisfatria cada um dos participantes. Esses cuidados se fazem necessrios, uma
vez que fundamental facilitar o aprendizado, fazendo com que o idoso interaja de forma efetiva com os
recursos disponveis. Acessibilidade significa facilidade de aproximao. A acessibilidade e a incluso esto
intimamente ligadas.
Os participantes tm conscincia da necessidade de continuao das atividades, mesmo depois de
findar os encontros, uma vez que a falta de prtica levar facilmente ao esquecimento, e sabem que o seu
aprendizado foi bsico, existindo muitas outras informaes para serem buscadas. Mesmo com o pouco
tempo de curso, muitos participantes demonstraram uma evoluo surpreendente, o que faz pensar que o
maior entrave para o aprendizado era o medo de errar. Ao perceberem que outros tm as mesmas dvidas
e limitaes, torna-se mais fcil relaxar e deixar que as informaes produzam efeito, e aos poucos a confi-
ana retorna e o participante evolui.

RESULTADOS E ANLISE

Optou-se por no fazer nenhum tipo de avaliao formal do processo de aprendizagem, prefe- rin-
do-se uma apreciao das atividades e observando a evoluo de cada um no uso do mouse, teclado e
rapidez de resposta aos desafios propostos em laboratrio, bem como a mudana significativa no teor das
dvidas apresentadas.
Os encontros, embora voltados para a aprendizagem do uso do computador, tornaram-se uma fer-
ramenta de socializao e resgate da autoestima. Houve importantes trocas de experincias. Para a equipe
envolvida com o projeto, muito claro que incluir socialmente no apenas ensinar a utilizao de tecnolo-
gias como o computador. Incluir proteger socialmente. fornecer ferramentas ao indivduo, para que ele
desenvolva habilidades que proporcionem a interao com a sociedade.
Entre essas ferramentas est o resgate da autoestima, da cidadania e do sentir-se til. Pode-se en-
tender a proteo social como toda ao que visa prevenir riscos e reduzir impactos que podem causar
malefcios vida das pessoas e, consequentemente, vida em sociedade [13]. Nesse contexto, a incluso
social sentir que faz parte, que pertencente como pessoa individual e ao mesmo tempo coletiva, ser
compreendido em sua condio da vida e humanidade.
Ao final do curso, houve uma avaliao do curso e dos monitores por parte dos participantes. O
resultado foi bastante satisfatrio, contendo relatos sobre as mudanas pelas quais cada um passou e demon-
strando interesse em continuaes do curso, para aprofundar conhecimentos.
O projeto mostrou indivduos maduros, com algumas limitaes, mas totalmente interessados em
adquirir novos conhecimentos, dispostos a se manter ativos na sociedade e com vontade crescente de fazer
parte de um grupo. O curso de informtica bsica proposto atingiu os objetivos, pois capacitou cerca de
60 adultos na terceira idade para o uso do computador com atividades voltadas para as necessidades deles,
respeitando o ritmo e os interesses do grupo. Mais que isso, lhes permitiu resgatar a autoestima. A grande
maioria dos participantes no se julgava capaz de dominar o uso dessa tecnologia, por medo ou falta de
confiana em suas capacidades de aprendizado.

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inegvel que o computador est em toda parte, trazendo uma dependncia progressiva e a necessi-
dade de domnio por parte de todos, inclusive da terceira idade. relevante tambm observar a mudana
de comportamento que essa tecnologia causa na forma de comunicao, de interao, de diverso ou de
trabalho.
O adulto da terceira idade percebe-se em um mundo informatizado, no qual as informaes esto
ao mesmo tempo disponveis e restritas. Disponvel a todos, mas restrita aos que sabem como acess-las. O
uso do computador deixou de ser apenas uma vantagem no mercado de trabalho ou at mesmo um luxo,
passou a ser uma necessidade. necessrio sair da imobilidade, buscar conhecimento e vencer esse novo
desafio.
Importantes estudos j mostraram que o crebro adulto continua a gerar neurnios na rea re-
sponsvel pela memria e pela aprendizagem, bastando, para isso, algum esforo cognitivo. Uma atividade
mental saudvel promove o bem-estar, que se reflete na sade fsica e emocional do indivduo [10]. Logo,
a idade no pode ser empecilho para a busca por conhecimentos. Cada nova habilidade adquirida agre-
ga, alm de informaes concretas, experincias nicas que determinam importantes transformaes no
cotidiano e no comportamento.
Para os participantes, a ao representou uma busca pela autonomia e superao pessoal. Foi pos-
svel observar, no decorrer dos encontros, uma melhora significativa na autoconfiana, no humor e na so-
cializao. O uso do computador, mais especificamente da Internet, favorece o convvio social e a interao,
o que afasta em grande parte a solido, o isolamento social e a alienao [8]. Auxilia na manuteno de um
crebro cognitivamente ativo e dinmico oferecendo uma gama de estmulos, como jogos interativos, msi-
ca, vdeo, bibliotecas, ensino a distncia, comunidades virtuais e outros [10].
Com o domnio no uso do computador, espera-se que o idoso reconquiste a confiana em sua capaci-
dade de aprender, alm de que adquira maior desenvoltura para lidar com outros equipamentos eletrnicos
e digitais, como caixas eletrnicos e celulares, por exemplo, j que normalmente esses artefatos, por pare-
cerem complexos demais, os deixam ansiosos e porque eles necessitam de um tempo maior para manipular
e assimilar as funcionalidades desses mecanismos.
No panorama atual, diante de tantas informaes e tecnologias, o idoso sente-se excludo por no
ter as ferramentas necessrias para participar. Sente-se exilado no passado e deslocado no presente. Por ser
uma realidade, o domnio dessa tecnologia, ou pelo menos o conhecimento bsico de seu funcionamento,
torna-se uma necessidade.
Para quem est no papel de disseminador de informaes, surge a perspectiva de algo maior. No se
trata apenas de mostrar o que sabe, ensinar tambm aprender. uma grande troca de experincias. Faz-se
necessrio estar aberto a mudanas. Cada grupo tem suas caractersticas, e cada indivduo em cada grupo
singular. Forma-se ento um complexo processo de absorver essas caractersticas, process-las e trans-
form-las em informaes para apoiar o processo de ensino-aprendizagem. preciso ter um olhar atento
para as necessidades dos indivduos, perceber aqueles mais tmidos e instig-los a formularem questiona-
mentos; aqueles mais geis podem ser mais pressionados para o desenvolvimento de suas habilidades. H de
se observar tambm o ritmo com que o grupo aprende, embora seja necessrio resgatar aqueles que tm um
ritmo mais lento, no se deve podar os mais acelerados. Nesse momento, preciso incentivar, motivar.
A experincia como multiplicador permite vivenciar momentos nicos, nos quais o papel muda e
surge o psiclogo, o orientador, o amigo, o filho. No se consegue trabalhar com idosos e manter-se mar-
gem, o lado emotivo aflora em algum ponto. O contato se estreita, e o foco muda de aula para uma conversa
informal, na qual os participantes saem satisfeitos, com algum conhecimento adquirido e com a autoesti-
ma renovada. necessrio utilizar mais do que o conhecimento acadmico adquirido, preciso utilizar o
conhecimento adquirido atravs de vivncias. Acima de tudo, importante colocar em prtica a empatia,
cobrir-se de boa vontade e disposio e ter em mente que nada pode ser apenas tcnico, livre de emoes,
quando pessoas so envolvidas, sejam elas de qualquer idade.
importante ressaltar que, mais do que dominar um computador basicamente ou plenamente, o

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que o idoso busca ser parte ativa em uma sociedade que o v como algum com experincia em processos e
aes passadas, mas carente de habilidades e conhecimentos inovadores, atuais. Faz-se necessrio que aes
voltadas para esse pblico se intensifiquem, para que o adulto da terceira idade se torne um cidado ativo,
que produza e se sinta til, e com isso a sociedade como um todo pode se enriquecer.

REFERNCIAS

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