Cmo detectar a

empleados mentirosos?
Cmo saber si la persona que se contrata es la
adecuada para su puesto y para la empresa? Cuando
la organizacin busca nuevos talentos,
la entrevista es una de las tcnicas de contratacin
ms antiguas y efectivas para saber cul es el perfil
del entrevistado, sin embargo, sabemos hacer una
entrevista? Cul es la importancia de saber
realizarla? Qu es lo que debemos buscar cuando se
realiza? De acuerdo con Carolina Fuentes, directora
general de Escaneo Ortomolecular de la Conducta,
asegura que menos del 10% de las personas que se
dedican a realizar las entrevistas, realmente saben
hacerlo.
Existe una gran variedad de tcnicas para evaluar a
los entrevistados, desde exmenes psicomtricos,
entrevistas uno a uno, assessment center,
evaluaciones por equipo,
pruebassicolgicas proyectivas, entre otros. Pero,
con cul de estas evaluaciones se puede medir el
grado de verdad de lo dicho y detectar a los
mentirosos? Para Carolina Fuentes, slo una, la
entrevista uno a uno.
La mayora de las personas que se encargan de
entrevistar a los talentos, estn enfocadas en ver si la
persona tiene o no tiene las capacidades para el
puesto de trabajo, pero cundo nos damos cuenta si
esta persona puede ser un riesgo para la empresa, la
respuesta es nunca () Podemos tener el empleado
ms capacitado, pero si esa persona viene con toda la
intencin de hacerle dao a la empresa, puede salir
contraproducente su contratacin, comenta la
experta en deteccin de mentiras en problemas
corporativos.
Para Fuentes, detectar la mentira est en poner
atencin a los detalles, pues asegura que el ms
mnimo cambio de comportamiento puede decir si la
persona miente o no. Todos los entrevistados vienen
con la intencin de mentir, saben que dar una buena
impresin podra asegurarles el puesto, sin embargo,
hay que saber si el perfil de riesgo de la persona,
puede o no afectar los intereses de la empresa. Para
ello, la experta asegura que hay tres mbitos para la
deteccin de mentira en el mbito empresarial:
1. El perfil de ingreso. Hay que poner candados
desde el inicio y la mejor forma de hacerlo es desde
antes que ingresen a la empresa, comenta la
experta. Crear mtodos que detecten el perfil de
riesgo desde la entrevista puede ayudar a las
empresas a no ser vctimas de afectaciones
cometidas por sus empleados.
2. Valoracin diagnstica. Cuando el empleado ya
est trabajando, hay que realizar valoraciones
peridicas que puedan identificar los riesgos antes.
3. Casos especiales. Cuando algo ya sucede en la
empresa. Robos, intercambio de datos, robo de
clientes y proveedores, venta de informacin a la
competencia. Hay que enfrentarse a la gente, ver
que cooperen para llegar a la respuesta que la
empresa busca.
Si la entrevista es el arma que nos puede ayudar a
prevenir casos indeseables, la experta ofrece una lista
de los pequeos detalles en los que puedes detectar
una mentira:
Respuestas rpidas: Cuando el entrevistado realiza
una pregunta, la persona que no est mintiendo suele
dar respuestas de manera inmediata, no tienden a
pensar qu respondern. El mentiroso s. Si la
pregunta es un riesgo, automticamente se piensa en
qu se puede o no decir, cmo y por qu hacerlo, el
cerebro maquila una respuesta, por ello se tardan
ms en responder, comenta Fuentes.
Distractores: Otra manera de saber si la persona
est o no mintiendo, es cuando en su respuesta
agrega demasiadas muletillas, mete interjecciones,
tose o simplemente crea distractores para saber qu
va a responder.
Responde con preguntas: Por ejemplo, el
entrevistador le pregunta -Has robado alguna vez en
el trabajo? Y el entrevistado le responde -Qu si he
robado alguna vez en mi trabajo?
Acorta respuestas: El mentiroso se vuelve
concreto en las preguntas que le causan conflicto. Si
alguien dice la verdad, puede extenderse en el tema,
dar lujo de detalle; mientras que el mentiroso evita
posteriores confrontaciones, es ms fcil recordar
algo pequeo que con detalles.
Fuera de lo normal: Segn la experta, detectar
cualquier comportamiento fuera de lo comn puede
ayudar a identificar cuando la persona miente. En el
caso de la entrevista, slo tienes unos instantes para
hacerlo. En una entrevista, platicas con alguien que
nunca has visto en su vida, hay que establecer en el
poco tiempo, poder detectar un normal para
identificar cul es la mentira. En estos casos, hay que
hacerlos hablar de muchas cosas, para ver cul es la
anormalidad, indica Carolina.
La velocidad con que se habla: Cuando una
persona quiere hablar rpido es porque miente,
siempre y cuando no sea una caracterstica personal
del entrevistado.
Seales del cuerpo: De acuerdo con la experta, las
personas que no mienten tienden a tener una mayor
expresin corporal, mientras que la persona
mentirosa se encarga de evitarlo, ya que el cerebro se
est encargando de enfocarse en crear la mentira.
Cooperacin: Las personas que no temen de sus
actos tienden a ser cooperativas (de manera normal),
mientras que las personas que se muestran rejegas a
hacerlo, pueden ser mentirosos potenciales. Pero hay
que tener cuidado, las personas que son demasiado
condescendientes pueden estar mintiendo.
Parafraseo: Este se realiza cuando la persona
cambia el verbo de la pregunta por uno ms suave o
menos directo, por ejemplo: Te robaste la
computadora? El entrevistado respondera: Qu si
tom la computadora?
La deteccin temprana de personas desleales en las
empresas puede evitar un gran nmero de desastres
internos, de acuerdo con un estudio realizado por
KPMG en 2010, el 75% de las empresas dijo haber
sido vctimas de actos desleales, de los cuales, el
72% fue cometidos por los empleados.