1.

Gestin de talento humano

La gestin de talento o capital humano es un conjunto integrado de procesos de la organizacin,

diseados para atraer, gestionar, desarrollar, motivar y retener a los colaboradores. En otras
palabras, esta prctica se basa en la obtencin de mejores resultados de negocio con la colaboracin
de cada uno de los empleados de manera que se logre la ejecucin de la estrategia logrando un
balance entre el desarrollo profesional de los colaboradores, el enfoque humano y el logro de metas
organizacionales.

Un sistema de gestin de talento humano mide y administra el desempeo de los colaboradores a

travs de la capacitacin, la retroalimentacin y el apoyo, que les permita tener una visin clara de
las competencias que necesitan para alcanzar el xito personal y organizacional.

La gestin de talento humano en una organizacin ha llegado a ser reconocida como una parte
inherente de la administracin. Su principal finalidad es el mantenimiento y mejora de las relaciones
personales entre los directivos y colaboradores de la empresa en todas las reas. Se trata de una
visin integral con el fin de optimizar las relaciones entre los trabajadores y la empresa.

http://blog.peoplenext.com.mx/importancia-de-la-gestion-de-talento-humano-en-la-empresa

2. Anlisis ATENTO

En el 2012 y 2013 la empresa ATENTO recibi el primer puesto del ranking de las mejores 10
empresas para trabajar, este fue dado por la empresa Great Place to Work Institute Colombia,
entidad dedicada a ayudar a las organizaciones a crear y desarrollar ambientes de trabajo favorable
para los trabajadores y a clasificar a las empresas segn su desempeo en el mbito de la gestin
para garantizar un ambiente laboral adecuado y amigable.

ATENTO es una empresa especializada en servicios de contact center, call center y outsourcing. Es
una empresa reconocida por sus empleados y clientes, que ha conseguido establecer un estndar
de calidad en la gestin de personas y en la calidad e innovacin de las soluciones de contact center.
Representan a grandes empresas en los mbitos de finanzas, telecomunaciones, seguros y
tecnologa. Cuentan con 6500 empleados en Bogot, Pereira y Quibd.

La compaa demanda el liderazgo en las personas, a su vez estn convencidos de que el recurso
humano se gestiona por valores, ya que tienen el compromiso de que las personas que ingresan a
la compaa vean una oportunidad de crecer, hacer una carrera y tener un proyecto de vida.

La incidencia de la misin, visin y valores de la empresa en los empleados se observa notoriamente

ya que recibieron el galardn de Great Place to Work Institute Colombia que es un indicativo de la
ptima apropiacin de estos elementos culturales y organizacionales. Se logr esto con el trabajo
realizado alrededor de cuatro aos, en donde se asuman compromisos, destinando recursos y
personas para entender claramente la diferencia en lo que se hace y gestionar un puesto dentro de
las empresas, gracias a que se realiza una lectura del personal y cultural y garantizan la valoracin
de las personas y de sus labores cotidianamente.

Cuentan con proyectos y programas internos que contribuyen al crecimiento de las personas. Por
ejemplo, para cubrir las vacantes se busca primero en la compaa, las personas se preparan para
los cargos, as se genera visin y proyecto de desarrollo. Existen estmulos dirigidos al mejoramiento
del perfil acadmico, como becas para continuar carreras profesionales, entre otros. La idea central
es compensar en busca de generar herramientas de mejoramiento. Poseen dos salarios, el
econmico y el psicolgico, el econmico es el que est regido por la legislacin colombiana y
depende del cargo, el psicolgico consiste en hacer gestin por valores. La organizacin tiene
valores fuertes que viven las personas, que se perciben desde la entrada, y que estn enfocados en
los principios que conforman ese estndar de actuacin. Es muy importante la comunicacin, la
participacin, la integracin y la oportunidad de generar cambios en la organizacin. Los valores se
basan en la pasin, el compromiso y el liderazgo en todo lo que se hace. Son determinados desde la
casa matriz y se realizan variadas estrategias de motivacin en torno a este salario psicolgico por
medio de programas de crecimiento personal.