NOMBRE: Oscar Fernando Daz M.

INFORME ADMINISTRACION EN UNA PGINA

Pg. 29: Los tres informes de una pgina

El informe de enfoque, en mi lugar de trabajo es la de garantizar que los equipos e instalaciones

funcionen en ptimas condiciones de operacin, esto basado en los conocimientos bsicos que
debe tener el cargo, en este caso tener mnimo un ttulo de tcnico especializado en alguna rama
de la ingeniera (mecnica, electricidad, neumtica o hidrulica) que permiten al momento de
desarmar un equipo o verificar un inconveniente realizar un diagnstico y reparacin correctos.
Teniendo en cuenta esto como todo equipo puede sufrir imperfecciones o imprevistos en su
funcionamiento se debe atender inmediatamente y dar una respuesta oportuna y eficiente, ya que
si los equipos no operan el cliente se afecta directamente, generando una queja y reclamo.

El informe de retroalimentacin, este informe incide cuando se realiza la revisin de un equipo,

este es entregado pero cuando va a realizar su funcin se bloquea o no opera a su mximo
rendimiento, lo cual permite evidenciar que se podran tener carencias en algunos aspectos de la
mquina, cuando ocurre esto lo ms importante es asesorarse con personas de mayor experiencia
y conocimiento.

El informe de desempeo, En este caso no aplica debido a que actualmente no tengo personal
cargo en el rea.

Pg. 45: Cuatro pasos sencillos para definir factores claves de eficiencia

Paso 1: Identificando las relaciones importantes: En mi cargo las relaciones que con las que
interacto como tcnico de mantenimiento es prcticamente todo el complejo hotelero, en este
caso aplica directamente a la jefe de mantenimiento, el almacenista, la jefe de habitaciones, las
camareras, los cocineros y el gerente general y a los accionistas. Todo esto enfocado al
cumplimiento de las expectativas del husped, que es aquella persona que se aloja en el hotel y
por lo tanto paga por un servicio.

Paso 2: Definiendo las reas de xito: Como rea de xito desde que un empleado llega como
nuevo el enfoque es la optimizacin de recursos, ya sea desde utilizar un servicio pblico hasta
conservar los materiales y herramientas que se suministran. Ya que como nos explican cada
departamento tiene un presupuesto anual que si este llegara a excederse afectara los ndices de
utilidad de los accionistas y si es dado el caso en reducir personal.

Paso 3: Definiendo los factores de xito: Como factores de xito en el dpto. de mantenimiento se
tienen los tiempos medio entre fallas entre equipos, tiempo medio para reparaciones, tiempo de
parada del equipo, cantidad de repuestos comprados en el mes por tcnico y eficiencia en la
entrega de rdenes de trabajo de mantenimiento.

Paso 4: Determinar dnde encontrar el estatus de cada factor de clave de xito: Como mtodo de
reunir informacin el departamento se basa en las rdenes de trabajo, ya que esta incluye desde la
actividad realizada en el equipo, hasta el manejo de tiempos y repuestos, por lo tanto este medio
es el principal para evaluar los factores de xito.