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PLAN DE NEGOCIO
Los cambios sociales abren una oportunidad
La celestina
Una pequea revolucin sacude el sector de las agencias
matrimoniales: una clientela cada vez ms amplia que no
busca slo relaciones estables, sino tambin amistad.
E
l sector de las agencias matri-
moniales presenta grandes ex-
pectativas de futuro. El hecho
de que cerca del 19% de la po-
blacin espaola no tenga una relacin
estable de pareja influye de forma favo-
rable en la evolucin del mismo.
La longevidad, la muerte del cnyu-
ge, las separaciones y divorcios dan lugar
a sucesivas relaciones peridicas en el
transcurso de nuestra vida y, en conse-
cuencia, a periodos de soledad invo-
luntaria, explica Pilar Fernndez,
presidenta de la Asociacin Nacional de
Empresas de Relaciones Matrimoniales
y de Amistad, ANEREMA (91 319 16 59).
Libertad de precios
Pero, cul es la situacin actual del sec-
tor? Segn comenta Francisco Arroyo,
director y psiclogo de la agencia matri-
monial Amanecer (www.agenciaama-
necer.com), nacen constantemente
nuevas agencias y muchas de ellas desa-
parecen al poco tiempo porque las ex-
pectativas econmicas que tenan
previstas eran demasiado elevadas para
la realidad que ofrece el sector. Algo en
lo que tambin est influyendo de forma
directa el autntico boom de los con-
tactos y agencias por Internet.
Al no haber un lmite fijado por ley,
cada empresa estipula sus tarifas, que
pueden oscilar entre los 500 y los 1.100
euros. Algunas agencias de nueva crea-
cin fijan el precio demasiado bajo con la
finalidad de captar un mayor volumen de
clientes. Esto es un error porque en la
000 www.emprendedores.es
de negocio en las agencias matrimoniales
moderna
Confidencialidad
S i vas a montar una agencia ma-
trimonial, tendrs que prestar
especial atencin a la confidenciali-
dad de los datos personales de los
clientes. Esto se regula mediante la
mayora de los casos no se consiguen los Ley Orgnica de Proteccin de Da-
suficientes y la facturacin desciende, tos. A continuacin incluimos los
factores a tener en cuenta:
impidindoles sobrevivir, aade Arroyo.
- Deber de informacin a los intere-
Y es que uno de los secretos es contar sados. La ley te obliga a informar a
con una amplia cartera de clientes, de los afectados de que se guardarn
ah que muchas agencias, al iniciar la sus datos en un fichero al que ten-
actividad, decidan realizar una campaa drn derecho de acceso, rectifica-
cin, cancelacin y oposicin.
de marketing agresivo.
- Comunicacin de datos a terceros.
Las agencias matrimoniales se ven
Cambios en el sector en la obligacin de revelar parte de
Las grandes ciudades siguen siendo los esos datos personales a la hora de
lugares donde ms agencias de este tipo concertar las citas. Tendrs que in-
formar de esto a la hora de firmar el
se crean, ya que el tipo de vida actual las
contrato de prestacin ya que es
hace ms propicias. Sin embargo, algu- necesario contar con la autorizacin
nas caractersticas del sector, tales como expresa de los interesados.
las motivaciones e incluso el cliente - Deber de seguridad y secreto.
objetivo, han ido variando con el paso Tendrs que adoptar medidas para
del tiempo. A continuacin te detalla-
garantizar la seguridad de los datos
y el secreto profesional.
mos algunos de esos cambios que ha
sufrido el sector en los ltimos aos:
Evolucin de la clientela. El extracto
social al que se dirigen las agencias
matrimoniales ha aumentado. Cada vez
Seriedad y profesionalidad Actividades complementarias
es ms comn que acudan a este
P ara captar a tu clientela y
establecer tu poltica comer-
cial es importante tener en cuen-
y de Amistad, ANEREMA.
Por otro lado, Sergio Perozo,
director de Amigas Rusas, aade:
C ada vez ms agencias matri-
moniales ofrecen actividades
adicionales para facilitar la forma-
des deben ir en funcin de los
gustos de los clientes, es decir,
se deben ofrecer a aquellos con
ta las siguientes claves: hay que diferenciar entre las cin de parejas entre la clientela. aficiones comunes. Por otro lado,
Inversin inicial Confianza. Uno de los principa- agencias serias y las mltiples En torno al 30% de las parejas es conveniente que se dividan
les problemas para este tipo de webs que ofrecen contactos por que se forman se conocen a tra- por grupos de edades similares
A continuacin te
detallamos la
inversin inicial desti-
Gastos de primer establecimiento
(gastos de constitucin de la SL
empresas son los derivados de la
falta de confianza de la clientela.
cntimos de euro.
Informacin. Para conseguir
vs de los eventos propuestos
por la empresa. Organizamos
para que la compenetracin entre
los clientes sea mayor. Para el
+ trmites administrativos) 3.500 euros Es necesario saber transmitir la una imagen seria y profesional es actividades socio-culturales con empresario es una opcin intere-
nada por el emprende-
dor de nuestro supues- Alquiler del local profesionalidad de los servicios conveniente contar con un servi- carcter mensual: senderismo, sante por que le permite conse-
to para iniciar la activi- (primer mes + dos meses de fianza) 2.100 euros al pblico objetivo. El amplio n- cio de atencin al cliente para re- cruceros especiales para solteros, guir unos ingresos extras y lo que
dad empresarial en mero de frmulas de contactos solver sus dudas y conocer sus viajes... que adems sirven para es ms importante, le hace dife-
Reforma y mobiliario 6.000 euros que existen en la actualidad con- quejas y las posibles mejoras del crear posibles grupos de amistad renciarse de la competencia y
una oficina de unos
60 metros cuadrados funden a la sociedad, explica negocio. Tambin es importante entre personas afines, comenta fidelizar a su clientela. Como
Publicidad 11.700 euros
en una zona muy bien Pilar Fernndez, presidenta de tener una pgina web para que Francisco Arroyo, director y psi- complemento es conveniente
comunicada: TOTAL 23.300 euros la Asociacin Nacional de Empre- los interesados puedan acceder clogo de Amanecer (www.agen- ofrecer informacin detalla sobre
sas de Relaciones Matrimoniales a informacin sobre la agencia. ciaamanecer.com). Las activida- ellas en la pgina web.
www.emprendedores.es 000
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PLAN DE NEGOCIO El primer ejercicio en cifras

Cantidades en euros

Perfil del negocio CUENTA DE RESULTADOS Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total
Ventas
En nuestro supuesto de actividad empresarial Prestacin servicios 1.167 2.583 3.000 3.383 4.267 4.375 4.550 4.608 5.342 5.483 6.025 6.067 50.850
plan de negocio un realiza una campaa Alquiler local 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 8.400 Los meses con ms captaciones
emprendedor instala publicitaria en Gastos de Personal 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 29.796 de clientes suelen coincidir con el
una agencia matrimonial varios medios informati- periodo comprendido entre los
Gastos Financ. (intereses prstamo) 29 29 29 28 28 28 27 27 27 26 26 26 330
con un capital de 20.000 vos: prensa, buzoneo, meses de enero y junio. Los
Gastos Publicitarios 3.000 2.000 2.000 1.500 300 300 0 0 1.500 300 300 500 11.700 meses en los que hay festividades
euros , 10.000 de los mailing. Recuperar la
Otros Gastos 400 1.000 600 300 800 100 200 100 900 200 700 500 5.800 y vacaciones son los de menor fac-
cuales financia mediante inversin inicial el
prstamo. Para iniciar la segundo ao de vida. Dotacin para la amortizacin 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1.200 turacin ya que las personas se
plantean estas fechas como propi-
RESULTADOS -5.545 -3.729 -2.912 -1.728 -144 664 1.040 1.198 -368 1.674 1.716 1.758 -6.375
cias para poder relacionarse con
Alquiler de oficina PRESUPUESTO DE TESORERA Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ag Sep Oct Nov Dic Total otras personas, explica David
Ruiz, director de La Unin
Tesorera 0 10.366 7.049 4.577 3.019 3.403 3.781 2.072 3.821 4.054 6.044 8.409 (www.agencialaunion.com). En
Para iniciar la activi- comunicada y, a ser
dad bastar con una posible, cntrica. Con- COBROS cuanto al volumen de ingresos,
oficina de entre 60 y tablemente la cuenta Prestacin servicios 1.248 2.764 3.210 3.620 4.565 4.681 4.869 4.931 5.716 5.867 6.447 6.491 54.410 Pilar Fernndez, presidenta de la
90 m2. Es conveniente Alquiler de oficina se Capital 10.000 10.000 Asociacin Nacional de Empresas
contar con dos despa- considerar un gasto Prstamo 10.000 10.000 de Relaciones Matrimoniales y de
chos que den intimi- en la Cuenta de Resul- TOTAL TESORERA 21.248 13.131 10.259 8.197 7.585 8.084 8.649 7.003 9.536 9.922 12.491 14.900 74.410
Amistad ANEREMA, explica que la
dad a las visitas y que tados y un pago en el mayora de las agencias del sector
sirvan para que el psi- presupuesto de Teso- PAGOS cuentan con uno o dos emplea-
clogo pueda realizar rera. Por otro lado, en Reforma y mobiliario 3.000 3.000 6.000 dos, manejan un fichero real que
las entrevistas y test Fianzas Constituidas Fianzas Constituidas 1.400 1.400 contiene entre 250 y 300 clientes
previos para hacer la contabilizaremos la anuales y facturan una cifra de
Alquiler local 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 8.400
ficha del cliente. No es cantidad equivalente a negocio promedio de entre 80.000
Gastos de Personal 2.247 2.247 2.247 2.543 2.247 3.069 2.543 2.247 2.247 2.543 2.247 3.069 29.500 y 90.000 euros anuales.
necesario contar con dos mensualidades,
un local a pie de calle importe que se suele Gastos Financieros (intereses) 29 29 29 28 28 28 27 27 27 26 26 26 330
o en un centro comer- solicitar como fianza Devolucin Prstamo 105 106 106 106 106 107 107 107 108 108 108 109 1.283
cial, pero es conve- por el arrendamiento Gastos Publicitarios 3.000 2.000 2.000 1.500 300 300 0 0 1.500 300 300 500 11.700
niente que la oficina de un local/oficina. Otros Gastos 400 1.000 600 300 800 100 200 100 900 200 700 500 5.800
Gastos de personal
elegida est situada Esto aparecer en TOTAL PAGOS 10.882 6.082 5.682 5.178 4.182 4.303 6.578 3.182 5.482 3.878 4.082 4.903 64.413 Para iniciar la actividad empresa-
en una zona bien Tesorera como pago.
SALDO TESORERA 10.366 7.049 4.577 3.019 3.403 3.781 2.072 3.821 4.054 6.044 8.409 9.997 9.997
rial es suficiente con una o dos per-
sonas, autnomas o en plantilla. La
BALANCE PREVISIONAL Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ag Sep Oct Nov Dic formacin que se requiere es prin-
Otros gastos ACTIVO
cipalmente de recursos humanos,
comenta Pilar Fernndez. No obs-
En esta partida hemos otro lado, y siguiendo Inmovilizado 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000
tante, M. del Carmen Bans, de la
incluido los gastos de- el criterio de caja, el Amort. Acum. para inmov. -100 -200 -300 -400 -500 -600 -700 -800 -900 -1.000 -1.100 -1.200 ensea Samsara (www.samsara.
rivados de luz, agua, importe se reflejar en Fianzas Constituidas 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 es), explica que se puede iniciar
imprevistos... adems el Presupuesto de Caja y Bancos 10.366 7.049 4.577 3.019 3.403 3.781 2.072 3.821 4.054 6.044 8.409 9.997 esta actividad con un nico traba-
de aquellos que supo- Tesorera como un jador en nmina que posea co-
nen la contratacin de pago el mes en el que TOTAL ACTIVO 17.666 14.249 11.677 10.019 10.303 10.581 8.772 10.421 10.554 12.444 14.709 16.197 nocimientos de gestin de empre-
actividades comple- se haga efectivo. Por sa, marketing y humanidades,
PASIVO
mentarias ofertadas ejemplo, si se realiza siendo preferible que sea licencia-
como valor aadido una excursin en Capital 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000
do en psicologa. Por otro lado,
(excursiones, cenas, enero pero no se paga Deudas con ent. de crdito a l/p 9.895 9.789 9.683 9.577 9.471 9.364 9.257 9.150 9.042 8.934 8.825 8.717 Francisco Arroyo puntualiza que
bailes, etc.). Contable- hasta febrero el Resultado Ejercicio -5.545 -9.274 -12.185 -13.913 -14.058 -13.393 -12.353 -11.155 -11.523 -9.849 -8.133 -6.375 es conveniente contar con dos
mente, se considerar devengo aparecer en Proveedores 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 trabajadores: un psiclogo que rea-
como un gasto en la la Cuenta de Resulta- Personal, SS y Hacienda 99 197 296 99 197 296 99 197 296 99 197 296 lice las entrevistas y un relaciones
Cuenta de Resultados, dos durante el primer pblicas que se encargue de orga-
Remun. Pendientes de Pago 137 274 411 548 685 0 137 274 411 548 685 0
devengndose en el mes, mientras que el nizar las actividades.
Hacienda Pblica, IVA repercutido 82 263 473 709 1.008 1.314 1.633 1.955 2.329 2.713 3.135 3.560
periodo al que corres- pago se contabilizar
ponda segn el princi- en la Tesorera en el TOTAL PASIVO 17.666 14.249 11.677 10.019 10.303 10.581 8.772 10.421 10.554 12.444 14.709 16.197
pio de devengo. Por segundo periodo.
Inversin inicial
Conceptos contables: EL PRSTAMO
Muchos son los factores que se puede recuperar antes de tructuras y publicidad. En
influirn en la inversin inicial los 18 primeros meses. Fran- cuanto a la rentabilidad, M. del
P ese a que la inversin no es muy
elevada, se puede optar por un
la empresa y se contabilizan como
tales en este estado financiero.
cibir de forma ntegra durante el
primer mes de vida de la misma. Por
sumamos ambos obtendremos la
cuota mensual constante a ingresar de estos negocios, sobre todo
el importe que se quiera desti-
cisco Arroyo puntualiza la
inversin inicial mnima que
Carmen Bans, explica que
slo una empresa bien
prstamo bancario para los inicios. Presupuesto de Tesorera. El otro lado, los gastos financieros o en la entidad. Al principio se pagar
nar al lanzamiento publicitario sera necesaria para montar estructurada y con conoci-
Cuenta de Resultados. Los inte- importe total del prstamo soli- intereses as como el principal que una mayor cantidad de intereses
y a reformar y adecuar la ofici- una agencia es de unos 9.000 miento del mercado puede
reses generados por el prstamos citado es un cobro para la empresa devolveremos cada mes al banco, que de principal y, segn pase el na. Segn David Ruiz, la inver- euros, todo depende de lo que hacer rentable este negocio en
se consideran como un gasto para que, en nuestro supuesto, se per- se considerarn como un pago. Si tiempo, las cifras se invertirn. sin ronda los 24.000 euros y se quiera gastar en infraes- el primer ao.

000 www.emprendedores.es
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PLAN DE NEGOCIO

Las franquicias
S i ests pensando
en montar una
se realiza un profun-
do estudio del lugar a
agencia matrimonial, franquiciar, de los
hacerlo como franqui- medios de publicidad
cia resulta una opcin de la zona y se define
interesante en un una estrategia de
sector en el que la comunicacin acerta-
publicidad es un arma da, tratando de evitar
fundamental para gastos innecesarios.
triunfar. La mejor
frmula para elegir la Facilidades de
ensea que ms te financiacin
puede aportar es bus- Si tu problema es de
car en portales de financiacin, podrs
franquicias y revistas aprovechar las venta-
y, sobre todo, ver qu jas que supone perte-
presencia tienen las
agencias de cada una
necer a una franqui-
cia. En este sentido, Las agencias suelen cobrar entre 500 y 1.100
en Internet, explica
David Ruiz, director
de la franquicia La
uno de los valores
aadidos que ofrece
La Unin es la ayuda
euros, aunque no est estipulado por ley
Unin (www.agencia- financiera que pone a
launion.com). Buena disposicin de sus tipo de empresas personas (tanto el miedo social, ya es algo admitido y
parte del negocio franquiciados. Cuenta mujeres como hombres) con un rango menos raro el hecho de que una persona
radica en disponer de con acuerdos prefe- de edad ms amplio. Segn Pilar Fer- tan joven decida acudir a una agencia
una amplia cartera de rentes con varias nndez, el perfil de los clientes es de matrimonial para conseguir pareja.
clientes, por lo que la entidades bancarias individuos de entre 20 y 70/80 aos. Incremento de la demanda. Aunque la
inversin en publici- que cubren una
Un amplio margen de edad que cada mayora de los clientes buscan una rela-
dad se hace impres- ayuda a la inversin
cindible. Por eso, inicial y a diversos vez incluye a gente ms joven. Antes cin estable, la posibilidades de negocio
David explica que servicios posteriores era extrao tener clientes menores de se est ampliado. El cliente demanda
antes de la apertura a la apertura. 30 aos. Con el tiempo, se ha perdido ms relaciones sociales y grupos de amis-
tad. Por ello, es aconsejable ofrecer un
amplio abanico de servicios que satis-
CASO PRCTICO
fagan esta necesidad: actividades de
Franquiciadora: Redunion Franchise, SL grupo, reuniones, excursiones, etc.
Esta franquicia tiene actualmente presencia en Zaragoza, No hay que olvidar que nos encon-
Barcelona, Madrid, Girona y Valencia, siendo sus zonas preferen- tramos principalmente ante un tipo de
tes de crecimiento o de expansin: Madrid, toda la zona norte
negocio que, como explica Francisco
de Espaa, Andaluca, Tarragona y Lleida.
Arroyo, es de carcter local. Es decir, la
Sede: Sanclemente, 6 - 3 E. Canon publicitario: No hay. bsqueda de parejas suele centrarse en
50001 Zaragoza. Duracin del contrato:
la misma ciudad o provincia donde est
Telfono de contacto: 10 aos prorrogable.
902 012 050 (David Ruiz). Superficie mnima del ubicado el propio cliente.
Pas de origen: Espaa. local: 50 m2. Sin embargo, algunas compaas
Inversin total: Poblacin mnima: optan por servicios especializados en
24.000 euros. 100.000 habitantes. poner en contacto a sus clientes con Ilustracin: David Villarrubia. Fotos: Getty Images y Javier Belver.
David Ruiz, actual director Canon de entrada: Franquicias en Espaa: 5.
personas de otras nacionalidades. Este
de la franquicia La Unin. 18.000 euros. Franquicias en el
Web de contacto: 'Royalty': 350/mes. extranjero: 0. cliente accede a estos servicios para bus-
(www.agencialaunion.com) car, principalmente, una mujer con la
que casarse. Por nuestra experiencia, la
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Celia Garca

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