KONSULTASI ANTARA PELAKSANA DENGAN

PENANGGUNG JAWAB PROGRAM DAN

KEPALA PUSKESMAS
No. Dokumen : SOP/ADMEN/PKMBR/01

SOP No. Revisi : 00

Tanggal : /01/2017
Terbit
Halaman : 1/3

Puskesmas Tanda tangan

Kepala Puskesmas dr. R.A. Emiria U K,M.Kes
Basuki Rahmat NIP.198012272009032002
1. Pengertian Konsultasi antara pelaksana dengan penanggung jawab program dengan
kepala puskesmas adalah proses komunikasi antara pelaksana pengelola
atau dari pelaksana dan pengelola kepala puskesmas sehingga tercapai
tujuan yang diharapkan
2. Tujuan Memperoleh kejelasan informasi atau mencari upaya pemecahan masalah
terkait pelaksana kegiatan program dan pelayanan di Puskesmas Basuki
Rahmat
3. Kebijakan Sebagai Pedoman dalm melaksanakan konsultasi antara pelaksana dengan
penanggung jawab program dari Kepala Puskesmas

4. Referensi Pedoman umum penyusunan indeks kepuasan masyarakat Kementerian

Pendayaan Aparatur Negara RI 2004

5. Prosedur 1. Pelaksanaan pelayanan/program kontultasi mempersiapkan bahan / materi

konsultasi dan mencatat di buku konsultasi
2. Pelaksanaan pelayanan/program menentukan konsultan yang akan dituju
(pengelola / Kepala Puskesmas)
3. Jika konsultasi hanya ditingkat pengelola maka menyampaikan materi
pelaksana pelayanan/program konsultasi ke pengelola
4. Pelaksana pelayanan/program memberitahukan penanggung jawab
program/pelayanan untuk berkonsultasi
5. Penanggung jawab program/pelayanan memberikan kesempatan
pelaksana program untuk berkonsultasi
6. Penanggung jawab program/pelayanan menentukan waktu untuk
pelaksanaan program/pelayanan berkonsultasi.
7. Penggung jawab program mempersilakan pelaksana program /pelayanan
untuk menyampaikan materi konsultasi
8. Pelaksanaan program/peleyanan memberikan penjelasan sesuai materi
konsultasi
9. Penanggung jawab program menjelaskan sesuai materi yang
dikonsultasikan
10. Penanggung jawab program dan pelaksana program mendokumentasikan
kedalam buku konsultasi
11. Jika konsultasi di tingkat Kepala Puskesmas maka pelaksana atau
penanggung jawab program/pelayanan yang akan berkonsultasi menghubungi
petugas Admen
12. Petugas Admen mengisi materi konsultasi di buku konsultasi admen
sesuai yang tertulis dibuku konsultasi program/pelayanan
13. Petugas admen melaporkan kepada kepala puskesmas bahwa pelaksana
bertanggung jawab program/pelayanan akan berkonsultasi
14. Kepala Puskesmas memanggil pelaksana/bertanggung jawab
program/pelayanan yang akan berkonsultasi
15. Kepala Puskesmas menerima pelaksana/bertanggung jawab
prgram/pelayanan yang akan berkonsultasi
16. Kepala Puskesmas mempersilakan pelaksana/bertanggung jawab
program/pelayanan yang akan berkonsultasi untuk menyampaikan materi
konsultasi

Judul Dokumen Hal 1

dari 2
 17. Pelaksana atau penanggung jawab program / pelayanan menyampaikan
materi konsultasi kepada kepala puskesmas
18. Kepala puskesmas memberikan penjelasan sesuai materi konsultasi
19. Kepala puskesmas mencatat di buku konsultasi dan menandatangani
20. Pelaksana dan pengelola mencatat kembali hasil konsultasi dari kepala
Puskesmas di buku pokja dan memintakan tanda tangan Kepala Puskesmas

6. Bagan Alir

7. Dokumen 1. Rekapan harapan pelayanan individu

Terkait 2. Rekapan harapan pelanggan koordinator
3. Rekapan harapan pelanggan puskesmas

8. Unit terkait

9 .Distribusi 1. Koordinator admen

2. Bidan Puskesmas

10.Rekaman NO Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan

historis
perubahan

Judul Dokumen Hal 2

dari 2