DAFTAR PERTANYAAN UNTUK PENELITIAN

Dengan judul

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN ZAHRA SYARIAH HOTEL

KENDARI DALAM MENINGKATKAN PELANGGAN
Oleh
SUARDI
Mahasiswa Semester Akhir
Program Studi Hubungan Masyarakat
Jurusan Ilmu Komunikasi
FISIP UHO

Daftar pertanyaan ini di susun untuk digunakan sebagai alat

mengumpulkan data, fakta dan informasi sebagai bahan penulis Skripsi. Kepada

YTH Bapak/Ibu/Sdr/Sdri, dimohon untuk dapat memberikan tanggapan terhadap

pernyataan ini, dengan cara mengisi jawaban atas pertanyaan tersebut.

Kepada Yth. Kepala Human Resource Develpmen (HRD) Zahrah Syariah

Hotel Kendari

Indentitas Iforman
a. Nama : Rafika Kondara
b. Umur : 27 Tahun
c. Pendidkan : S2
d. Alamat : Jl. Lasandara

Pertanyaan

1. Bagaimanakah Prospek Zahrah Syariah Hotel sebagai slah satu penyedia jasa

perhotelan di Kota Kendari?

Jawaban

Prospek Hotel Zahra ke depannya sangat baik karena Hotel Zahra merupakan

Hotel mice yang tidak hanya mengandalkan Roomnya sebagai incometapi

juga meeting, convertion dan restorannya sebagai kekuatan Hotel ini.

2. Bagaimankah kinerja karyawan/i di Zahra Syariah Hotel Kendari terhadap

upaya meningkatkan pengguna jasa perhotelan (pelanggan )

Jawaban

Kinerja karyawan/karyawati Hotel Zahra secara umum sudah baik tapi demi

untuk memuaskn pelanggan maka Hotel Zahra tetap akan meningkatkan

kinerja karyawannya dan dengan konsisten memberikan pelayanan yang

sempurna kepada pelanggan karena hal tersebut merupakan salah satu value

yang di harapkan pelanggan.

3. Apakah Zahra Syariah Hotel menggunakan media iklan sebagai alat

promosi?

Sebutkan medianya dan jenis iklan apa saja yang dimuat?

Jawaban

Iya. Elektronik dan media cetak.contohnya Kendari Express, Kendsri TV,

M-Radio dan lain-lain. Semua promosi kami berupa promo room, restoran

dan wedding di muat di media tersebut.

4. Apakah program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi

citra Zahra Syraiah Hotel Kendari ?

Jawaban

Program untuk mempromosikan :

1. Iklan dan media cetak,elektronik dan lain-lain

2. Kerjasama dengan travel-travel agen coorporate dan goverment

3. Sales call, marketiing call,visit dan lain-lain

Program untuk melindungi : Meningkatkan segala aspek value yang harus

disediakan kepada pelanggan baik itu produk maupun pelayanannya.

Atas Partisipasi Dan Bantuannya Penulis Ucapkan Terimah Kasih

 DAFTAR PERTANYAAN UNTUK PENELITIAN

Dengan judul

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN ZAHRA SYARIAH HOTEL

KENDARI DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELANGGAN

Oleh
SUARDI
Mahasiswa Semester Akhir
Progran Studi Hubungan Masyarakat
Jurusan Ilmu Komunikasi
FISIP UHO

Daftar pertanyaan ini disusun untuk digunakan sebagai pengumpulan data,

fakta dan informasi sebagai bahan penulis Skripsi. Kepada Yth

Bapak/Ibu/sdr/Sdri, dimohon untuk dapat memberikan tanggapan terhadap

pernyataan ini, dengan cara mengisi jawaban atas pertanyaan tersebut.

Kepada Yth. General Manager Zahraj Syariah Hotel Kendari

Identitas Informasi

a. Nama : Asep Solihin

b. Umur : 47 Tahun

c. Pendidikan : D3-Perhotelan

d. Alamat : Jl.Edi Sabara No.1.A

Pertanyaan

1. Menurut pandangan anda, bagaimana prospek jasa perhotelan di kota

Kendari dibandingan dengan kota-kota besar lainnya di Indonesia?

Jawaban

Cukup menjanjikan, kedepannya kendari akan menjadi kota industri

khususnya di bidang pertambangan dan objek-objek pariwisata semakin bergerak

kearah positif.

2. Bagaimana perkembangan Zahra Syariah Hotel diKota Kendari sejak mulai

berdiri hingga sekarang?

Jawaban

Baik, jika menggunakan skala grafik, maka dapat dilihat grafik yang naik

dari bulan ke bulannya secara umum.

3. Dapatkah anda memberikan gambaran umum tentang sejarah berdirinya

Zahra Syariah Hotel Kendari?

Jawaban

Hotel Zahra dengan konsep Syariah yang menjadi latar belakang

didirikannya, melihat kebutuhan pasar akan Hotel yang menyediakan jasa Mice

dengan konsep simple namun tetap modern.

Atas Partisipasi Dan Bantuannya Penulis Ucapkan Terimah Kasih

 PERMINTAAN INFORMASI TAMBAHAN
SEBAGAI PENUNJANG DALAM PENELITIAN

1. Gambar Struktur Organisasi Zahra Syariah Hotel Kendari.

2. Data Rincian Jumlah Karyawan Beserta Bidang Kerjanya

3. Jumlah Fasilitas Dan Pendukungnya Yang Diberikan Kepada Pelanggan

Atas Partisipasi Dan Bantuannya Penulis Ucapkan Terimah Kasih

2. Data Rincian Jumlah Karyawan Beserta Bidang Kerjanya

1. Executive Office : 2 Orang

2. Accounting Department : 7 Orang

3. Personnel Department : 6 Orang

4. Marketing Department : 3 Orang

5. Front Office Department : 8 Orang

6. Housekeeping Department : 11 Orang

7. F dan B Product Department : 7 Orang

8. F dan P Product Department : 11 Orang

9. Engineering Department : 6 Orang

Atas Partisipasi Dan Bantuannya Penulis Ucapkan Terimah Kasih

3. Jumlah Fasilitas Dan Pendukungnya Yang Diberikan Kepada

Pelanggan

1. Wifi di Room dan Lobby,Free

2. Restoran :1

3. Ballroom :1

4. Ruang Meeting :5

5. Room : 74 Kamar

6. Fitness Center :1

7. Park Area : Depan dan Belakang, Free

Parking

8. Antar Jemput Bandara, Free

9. Room Service : 24 Jam

Atas Partisipasi Dan Bantuannya Penulis Ucapkan Terimah Kasih