TESIS
Oleh
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2007
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN
TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MEMILIH
KULIAH PADA BUSINESS COLLEGE LEMBAGA
PENDIDIKAN DAN PENGEMBANGAN
PROFESI INDONESIA (LP3I) MEDAN
TESIS
Oleh
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2007
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Judul Tesis : ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN
PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN
MAHASISWA DALAM MEMILIH KULIAH
PADA BUSINES COLLEGE LEMBAGA
PENDIDIKAN DAN PENGEMBANGAN
PROFESI INDONESIA (LP3I) MEDAN
Nama Mahasiswa : Perys Laili Khodri Nasution
Nomor Pokok : 067019063
Program Studi : Ilmu Manajemen
Menyetujui
Komisi Pembimbing
(Dr. Rismayani, SE, MS) (Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B.,M.Sc)
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Telah diuji pada
Tanggal : 27 Desember 2007
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
LEMBAR PERNYATAAN
Adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun
juga sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang diperoleh dan digunakan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Teruntuk anak-anakku...,
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
ABSTRAK
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
ABSTRACT
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
KATA PENGANTAR
Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkah dan
menyelesaikan tesis ini dengan baik. Dalam penulisan tesis ini sebagai persyaratan
untuk memperoleh gelar Magister Sains tentunya banyak pihak yang telah membantu
1. Ibu Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B.,M.Sc., selaku Direktur Sekolah Pascasarjana
khususnya fasilitas perkuliahan dan dosen yang baik yang menunjang penulis
2. Ibu Dr. Rismayani, SE, MS., selaku Ketua Program Studi Ilmu Manajemen dan
3. Bapak Prof. Dr. Amrin Fauzi, selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah
4. Bapak Drs. Syahyunan, M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Program Studi Ilmu
Manajemen dan juga selaku Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
5. Bapak Prof. Muhammad Zarlis dan Bapak lic.rer.reg Sirojuzilam, SE., selaku
6. Kepada Bapak Drs. Jhon Tafbu, M.Ec., Dekan Fakultas Ekonomi USU dan Bapak
Drs. A. Ridwan Siregar, SH, M.Lib., Kepala Sistim Imformasi dan Perpustakaan
7. Seluruh Staff Pengajar dan Pegawai pada Program Studi Ilmu Manajemen
8. Kepada Pimpinan, Staf dan Dosen pada Business College LP3I Medan yang
9. Tentunya terutama untuk Ayah dan Umak tercinta yang telah mencurahkan
10. Teristimewa untuk isteri tercinta Eva Marlini Siregar SH, berikut ananda
tersayang Ica dan Yazid yang dengan cinta kasih dan perhatian mereka mampu
memberi semangat dan motivasi kepada penulis untuk tetap dapat mengikuti
11. Juga kepada semua teman-teman kelas Regular Angkatan X Ilmu Manajemen
yang begitu kompak dan saling perhatian serta membantu sehingga mendorong
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
12. Serta kepada seluruh abangda, kakanda, adinda serta semua keluarga Budi Luhur
yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu disini yang banyak membantu baik
secara moril maupun materil kepada penulis dalam menjalankan pendidikan ini.
13. Dan akhirnya kepada nantulang, mamak-mamak, seluruh adinda dan saudara-
saudara keluarga Setia Budi, serta pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis
sebutkan satu persatu dalam kesempatan ini dimana banyak membantu kepada
yang telah membantu dan mendorong penulis baik dari segi materil, moril dan sprituil
Akhirnya penulis berharap kiranya tesis yang sederhana ini dapat bermamfaat untuk
Penulis
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
RIWAYAT HIDUP
Perys Laili Khodri Nasution, lahir di Padang Sidimpuan pada hari Senin
tanggal 7 Desember 1969. Anak kelima dari enam bersaudara dari pasangan orangtua
yang bernama H. Khairudin Nasution dan Hj. P. Mestika Siregar. Menikah pada
tahun 1998 dengan Eva Marlini Siregar dan dikaruniai sepasang anak bernama
Rivdayana Evrissa Putri Nasution dan Yazid Chairy Syahputra Nasution. Saat ini
bekerja sebagai staff pengajar pada kampus UMSU, UTND dan Business Collage dan
menyelesaikan pendidikan pada tahun 1988 di SMA Negeri 3 Medan. Pada tahun
Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana USU pada bulan
Desember 2007.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .............................................................................................. i
ABSTRACT ............................................................................................ ii
BAB I. PENDAHULUAN
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
2.10. Teori Tentang Orang ......................................................... 27
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
3.8. Metode Analisis Data .................................................... 49
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
4.1.5.5 Variabel Lokasi ................................ 74
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
DAFTAR TABEL
1.1. Jumlah Lulusan Siswa SMU di Sumatera Utara thn 20032006 ........ 2
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
4.14 Uji Reliabilitas Variabel Promosi ......................................................... 72
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
DAFTAR GAMBAR
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
DAFTAR LAMPIRAN
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
BAB I
PENDAHULUAN
kehilangan generasi yang handal, cerdas dan memiliki integritas pada bangsanya.
dan menjunjung tinggi hak asasi manusia. Penerapan ketentuan dalam Undang-
undang ini diharapkan dapat mendukung segala upaya untuk memecahkan masalah
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
yang baik terhadap isi Undang-undang ini. Sehingga memberikan makna bahwa
lebih baik guna terciptanya sumber daya manusia yang berkualitas. Dengan
kokoh, yaitu tersedianya kualitas Sumber Daya Manusia yang merata disegala sektor.
anaknya untuk bekal mereka di masa yang akan datang. Hal ini dapat diketahui dari
jumlah lulusan siswa Sekolah Menengah Umum Negeri dan Swasta di Sumatera
Utara setiap tahun menunjukkan pertumbuhan yang berarti, ditujukkan Tabel 1.1 :
Tabel 1.1 Jumlah Lulusan Siswa SMU Tahun 2003 di Sumatera Utara
Dalam Ribuan
Tahun
(orang)
2003-2004 46.806
2004-2005 93.051
2005-2006 87.987
Sumber : Dinas Pendidikan Nasional Provinsi Sumatera Utara (2007)
Dari Tabel 1.1, dapat diketahui bahwa jumlah lulusan siswa SMU di Sumatera
Utara sejak tahun 2003 sampai dengan tahun 2004 mengalami fluktuasi. Hal ini
dapat diketahui bahwa pada tahun 2003 jumlah lulusan siswa SMU sebanyak 46.806
siswa SMU dan pada tahun 2005 menjadi 93.051 dan turun menjadi 87.987 orang
pada tahun 2006. Jumlah kelulusan siswa SMU menjadi peluang bagi seluruh
perguruan tinggi yang ada di Sumatera Utara yang ingin melanjutkan studinya ke
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
jenjang Strata 1, Diploma 3 maupun Diploma 2 seperti Business College Lembaga
sama untuk dipilih oleh calon mahasiswa yang tidak tertampung di PTN dalam
penyampaian informasi atau promosi tentang PTS yang bersangkutan, yang secara
nyata terlihat dari strategi bauran pemasaran jasa yang diterapkan oleh setiap PTS.
menganggap bahwa pemahaman pemasaran jasa merupakan hal yang penting untuk
para pelaku atau pengelola Business College LP3I Medan. Pemasaran jasa dari
dapat mempertahankan jumlah target penerimaan siswa berkisar diatas 400 siswa
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Tabel 1.2 Jumlah Mahasiswa Diterima Kuliah Tahun 2000-2006 di Business College
LP3I Medan
Dalam Ratusan
Tahun
(orang)
2000-2001 512
2001-2002 526
2002-2003 426
2003-2004 482
2004-2005 492
2005-2006 422
Sumber : Bagian Pendidikan Business College LP3I Medan (2007)
mahasiswa dalam memilih Business College LP3I Medan sebagai tempat belajarnya.
LP3I Medan , yaitu dengan mempertimbangkan produk (program studi), harga (uang
Setelah memutuskan untuk memilih Business College LP3I Medan ,dan para
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
sebagai tempat kuliah akan menjadi civitas akademika dilingkungan Business College
LP3I Medan. Dalam hal ini ada beberapa faktor yang mempengaruhi siswa SMU
dalam menentukan pilihan terhadap Business College LP3I Medan , khususnya pada
strategi bauran pemasaran jasa yang diterapkan. Strategi bauran pemasaran jasa ini
pengaruh strategi bauran pemasaran jasa yang terdiri dari ; produk/program studi,
yang terdiri dari ; produk (program studi), harga (uang SPP), promosi, lokasi,
2. Untuk mengetahui dan menganalisis faktor mana yang paling berpengaruh dari
strategi bauran pemasaran jasa yang terdiri produk (program studi), harga (uang
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
1.4. Manfaat Penelitian
dikembangkan oleh semua pihak terutama bagi Program Studi Ilmu Manajemen
product, place, promotion, price, tetapi pemasaran pada produk dan jasa berbeda.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Menurut Yazid (2001) menyatakan Dalam pemasaran jasa ada elemen-
elemen lain yang bisa dikontrol dan dikoordinasikan untuk keperluan komunikasi
dengan dan pemuasan konsumen jasa. Elemen-elemen tersebut adalah: orang (people
or participants), lingkungan fisik di mana jasa diberikan atau bukti fisik (phisycal
Ketiga hal di atas terkait dengan sifat jasa dimana produksi/operasi hingga
konsumsi merupakan suatu rangkaian yang tidak dapat dipisahkan dan mengikut
sertakan konsumen dan pemberi jasa secara langsung, dengan kata lain, terjadi
interaksi langsung antara keduanya (meski tidak untuk semua jenis jasa).
services strategic (strategi bauran pemasaran jasa) memiliki tujuh faktor dalam
Maka perlu bagi setiap perguruan tinggi mengetahui karakteristik dan proses
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Perangsan Perangsangan Karakter Proses Keputusan
-gan Lainnya Pembeli Keputusan Pembeli
Penjualan Pembeli
Pengenalan Memilih
masalah produksi
Produk Perekonomian Budaya
Pencarian Memilih
Harga Teknologi Sosial informasi jenis
Jumlah
pembelanja-
an
berikut yaitu :
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Produk
Harga
Promosi
Keputusan
Lokasi Mahasiswa
Memilih
Business College
LP3I Medan
Orang
Proses
Pelayanan
1.6. Hipotesis
LP3I Medan.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
manusia (people), bukti fisik, dan promosi secara serempak mempunyai pengaruh
Linear Berganda.
Institut Ilmu Sosial dan Politik Jakarta (IISIP) Jakarta, menyatakan bahwa di dalam
pengambilan keputusan memilih perguruan tinggi, kumpulan pilihan (evoket set atay
consideration set) konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor. Dalam penelitian ini
dibatasi 7 (tujuh) faktor saja yaitu : Jurusan/produk studi yang tersedia, biaya,
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Memilih Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBBI Medan. Jumlah sampel sebanyak 347
beberapa jurusan dan tingkatan semester. Teknik Analisis yang digunakan adalah
Regresi Linear Berganda. Hasil Penelitian ini adalah bahwa secara simultan variabel
bebas yang terdiri dari Produk (program studi), harga (uang SPP), promosi, tempat,
dan tempat penelitian yang berbeda yaitu meneliti lembaga pendidikan tinggi setara
D-2 non gelar yang berada dibawah pengawasan Direktur Jenderal Pendidikan Luar
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
kelompok yang bermakna, relatif sama, dan dapat di-identifikasikan.
pembagian berdasarkan :
memilih satu atau lebih Segmentasi Pasar yang telah ditetapkan yang akan digarap/
dimasuki sesuai dengan kemampuan, potensi dan sumber daya yang dimiliki oleh
perusahaan.
Maka Ada lima pilihan Strategi dalam Pemilihan Target Pasar kata Kotler
(1999) yaitu :
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Lamb, Hair, McDaniel (2001) menyatakan Penempatan Posisi (Positioning)
yaitu : suatu tindakan membentuk Opini atau Persepsi di benak konsumen dengan
mengkomunikasikan mamfaat utama dan kelebihan dari suatu produk / jasa yang
Menurut Kotler (1999) ada tujuh kriteria penting dalam membuat Penetapan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Kotler (1993) menyatakan Serangkaian variabel pemasaran terkendali yang
dari pasar sasarannya, bauran pemasaran terdiri dari segala hal yang bisa dilakukan
elemen, yaitu: produk (product), harga (price), distribusi (place), dan promosi
(promotion). Dengan sejumlah penyesuaian, ke-empat elemen ini juga penting dalam
pemasaran jasa.
Menurut Yazid (2001) Dalam pemasaran jasa, ada elemen-elemen lain yang
participants), lingkungan fisik dimana jasa diberikan atau bukti fisik (physical
a.) Product: jasa seperti apa yang ingin ditawarkan, b). Price:
bagaimana strategi penentuan harga, c). Promotion: bagaimana
promosi yang harus dilakukan, d).Place: bagaimana sistem
penghantaran (delivery system) yang akan diterapkan, e). People:
tipe kualitas dan kuantitas orang yang akan terlibat dalam pemberian
jasa, f). Process: bagaimana proses dalam operasi jasa tersebut, g).
Customer service: tingkat pelayanan (service level) yang bagaimana
yang akan diberikan kepada konsumen.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Sebagai suatu bauran, elemen-elemen tersebut saling mempengaruhi satu
sama lain sehingga bila salah satu tidak tepat pengorganisasiannya akan
konsumen dan industri, dengan harapan menemukan jalinan antara strategi pemasaran
yang tepat dengan jenis-jenis produk. Kemudian, dengan mengenali bahwa setiap
produk bisa diubah menjadi sebuah merek, yang melibatkan beberapa keputusan.
Produk juga bisa dikemas dan diberi label dan disertai berbagai jasa tambahan yang
bisa ditawarkan kepada sebuah pasar agar diperhatikan, diminta, dipakai, atau
meliputi barang fisik (misalnya buku, mobil), jasa (misalnya salon, dokter), orang
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
(seperti artis, selebriti), tempat (misalnya tempat wisata), organisasi (misalnya
Yayasan Jantung Indonesia), dan gagasan (misalnya cara memasak yang praktis).
Kotler dan Amstrong (2004) menyatakan Jasa adalah segala aktivitas dan
berbagai kegiatan atau mamfaaat yang ditawarkan untuk dijual oleh suatu pihak
kepada pihak lain yang secara esensial jasa ini tidak berwujud dan tidak
Produk dalam bentuk jasa dalam kajian ini adalah produk studi yang
merupakan elemen yang terpenting dari sebuah pemasaran jasa pendidikan, dengan
upaya untuk memuaskan para konsumen atas keinginan dan kebutuhannya yang
sifatnya tidak berwujud, yang dikonsumsi pada waktu yang bersamaan dengan
partisipasi konsumen dalam prosesnya dan tidak mungkin disimpan. Jasa pendidikan
Produk berupa jasa memerlukan pelayanan yang benar-benar baik. Jadi dalam
hal ini jasa diarahkan pada tindakan intangibel atau diarahkan kepada mental
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Gronroos dalam Kotler (2000) menyatakan :
Zeithaml dan Bitner dalam Yazid (2001) dalam hal ini juga menjelaskan
Faktor-faktor yang terdapat pada produk dalam pemasaran jasa adalah: feature, fisik
barang, tingkat kualitas, asesoris, pembungkusan, garansi, lini produk dan penentuan
merek.
Payne (2001) membahas Produk jasa dengan istilah total produk yang terdiri
dari: core product, expected product, augmented product, dan potential product.
Tiga elemen selain core product merupakan elemen yang potensial untuk dijadikan
nilai tambah bagi konsumen sehingga produk tersebut berbeda dengan produk yang
lain.
Maka dalam penelitian ini, produk jasa yang akan dibahas pada sebuah
perguruan tinggi yaitu suatu permasalahan tentang produk pendidikan yang ada
ditawarkan oleh perguruan tinggi tersebut. Untuk itu diperlukan suatu dimensi
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
2.5.3 Faktor-Faktor Dari Produk
tidak hanya membeli fisik dari produk itu saja tetapi membeli benefit dan value dari
produk tersebut. Purnama (2001) menyatakan terdapat tujuh tingkatan hirarki produk:
yang lain beserta faedahnya yang dibutuhkan untuk mendapatkan suatu produk dan
jasa. Dengan kata lain harga itu merupakan apa yang kita bayarkan untuk
mendapatkan sesuatu.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Menurut Payne (2001) Keputusan-keputusan penetapan harga sangat
signifikan dalam menentukan nilai bagi pelanggan dan memainkan peran sangat
penting dalam menentukan seberapa jauh pelayanan layanan jasa dinilai oleh
konsumen, dan juga dalam proses membangun citra. Kegiatan penetapan harga
memainkan peranan penting dalam proses bauran pemasaran, karena penetapan harga
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Nagle dalam Purnama (2001) menyatakan faktor-faktor yang mempengaruhi
(influence).
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
atau mengingatkan pihak-pihak lain tentang perusahaan yang bersangkutan dan
memberikan informasi, membujuk dan mengingatkan pihak lain akan perusahaan dan
produk yang dihasilkan dengan harapan agar pihak lain melakukan tindakan
pembelian terhadap produk perusahaan. Agar kegiatan promosi yang dilakukan dapat
berhasil dengan baik, maka pomosi tersebut harus direncanakan terlebih dahulu.
yang terdapat dalam pemasaran jasa terdiri dari : tenaga penjualan atau pelayanan,
jumlah, seleksi, pelatihan, insentif, target, jenis media, dan periklanan, serta unsur-
publisitas).
George dan Berry dalam Payne (2001) mengidentifikasi enam pedoman untuk
pemasaran jasa yang benar-benar dapat diterapkan untuk kebanyakan unsur bauran
promosi, yaitu :
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Selanjutnya Lupiyoadi (2001) juga menyatakan untuk mengembangkan
promosi yang efektif, maka diperlukan suatu produk dengan kondisi sebagai berikut :
terdiri dari seperangkat lembaga yang melakukan semua kegiatan atau fungsi yang
konsumen. Masalah pemilihan saluran distribusi adalah suatu masalah yang sangat
dapat menghentikan usaha penyaluran barang dan jasa dari produsen barang dan jasa
ke konsumen.
konsumen.
perpindahan bukan hanya secara fisik tetapi dalam arti agar barang-barang tersebut
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
dapat dibeli oleh konsumen. Jadi dalam memasarkan suatu barang atau jasa
memerlukan suatu lembaga pemasaran yang disebut penyalur dimana yang termasuk
Penyalur bekerja secara aktif, tidak hanya secara fisik tetapi juga hingga
barang tersebut dibeli oleh konsumen. Pengertian ini menjelaskan bahwa fungsi dari
saluran distribusi tidak hanya menyampaikan barang dan jasa secara fisik tetapi juga
bagaimana lembaga tersebut berusaha untuk menjual produk agar dapat dibeli oleh
konsumen.
cara menyampaikan jasa kepada pelanggan dan di mana jasa harus ditempatkan.
Menurut Payne (2001) Tempat yang digunakan untuk memasok jasa kepada
tempat (lokasi dan saluran) meliputi pertimbangan mengenai cara menyampaikan jasa
Jika strateginya adalah spesialisasi menawarkan produk tertentu pada pasar tertentu,
ini dapat menunjukkan lokasi yang pasti. Contohnya : sekolah seni menawarkan
produk yang beragam karena lokasi dekat museum seni, galeri, teater, dan sebagainya
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Purnama (2001) menyatakan ada beberapa faktor yang mungkin
Faktor-faktor tempat/distribusi yang terdapat dalam pemasaran jasa terdiri dari jenis
Pentingnya lokasi untuk jasa tergantung pada jenis dan tingkat interaksi yang
terlibat. Interaksi antara penyedia jasa dengan pelanggan tersebut terdiri dari
umumnya terdiri dari prosedur, jadwal pekerjaan, aktivitas dan hal-hal rutin, dimana
1. Complexity, hal ini berhubungan dengan langkah dan tahap dalam proses.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
2. Divergence, berhubungan dengan adanya perubahan dalam langkah atau
tahap proses.
Jadi dalam hal ini yang dimaksud dengan proses yang sesuai dengan
baru, jadwal testing serta aktivitas sampai dengan proses daftar ulang untuk menjadi
proses yang dimulai dari kunjungan untuk melihat bangunan, ruang kuliah,
substansif dalam suatu konsep jasa. Oleh karena itu para pemasar jasa semestinya
terlibat dalam suatu proses desain, perencanaan, dan pengawasan bukti fisik.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Lupiyoadi (2001) berpendapat Dalam kegiatan marketing di mana setiap kali
melakukan transaksi services atau goods, baik itu untuk memperoleh keuntungan atau
tersebut karena dalam hal ini menyangkut kepuasan konsumen yang melakukan
transaksi".
fisik perusahaan jasa di mana layanan diciptakan dan di mana penyedia jasa dan
pelanggan berinteraksi, ditambah dengan unsur-unsur berwujud yang ada dan dipakai
Jadi di dalam pemasaran jasa (services marketing), konteks sosial dan fisik
sangat mempengaruhi, di mana hal tersebut dapat dikatakan sebagai hal yang mutlak
diperlukan dalam setiap services marketing tersebut. Interaksi sosial yang terjadi
dalam kegiatannya secara tidak langsung akan mempengaruhi setiap fasilitas yang
ada serta lingkungan di mana setiap konsumen dan penjual yang saling berinteraksi
Yazid (2001) menyatakan bahwa Dalam sejumlah kasus, bukti ini mencakup
fasilitas fisik dimana jasa ditawarkan, seperti fasilitas kantor dan peralatan
jasa diciptakan dan langsung berinteraksi dengan konsumen dapat dibagi berdasarkan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
dua tipe bukti fisik (physical evidence), yaitu esensial evidence dan peripheral
evidence. Bukti esensial mewakili keputusan kunci yang dibuat oleh penyedia jasa
mengenai design dan layout dari gedung, ruang, dan lain-lain, sedangkan bukti
pelanggan yang dituju nilai tersebut atau berfungsi sebagai pelengkap saja.
maka people yang berfungsi sebagai service provider sangat mempengaruhi kualitas
jasa yang diberikan. Keputusan dalam people ini berarti sehubungan dengan seleksi,
pada minat yang lebih besar dalam pemasaran internal. Ini menyadari pentingnya
individu.
pembeli. Yang termasuk dalam elemen ini adalah personel perusahaan, konsumen,
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Jadi orang (people) yang dimaksud disini adalah staff perguruan tinggi yang
terdiri dari staff pengajar dan staff administrasi yang dimiliki oleh lembaga
komunikasi jasa.
berdasarkan tingkat frekuensi kontak pelanggan dan seberapa jauh staff dilibatkan
Begitu juga dengan Lupiyoadi (2001) menjelaskan empat kriteria peranan atau
pengaruh dari aspek people yang mempengaruhi konsumen, yaitu peran berikut :
Pada dasarnya ada dua jenis staff di perguruan tinggi, yakni staf akademik
dan staff pendukung yang meliputi pekerja profesional di bidang tertentu, staff
administrasi, keamanan, teknis, dan lain-lain. Jadi dalam pembahasan people nantinya
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
2.11. Teori Tentang Pelayanan (Customer Service)
bagian dari unsur bauran pemasaran tempat (place) dan dikaitkan dengan komponen
Sedangkan Zeithaml dan Bitner dalam Yazid (2001) juga menyatakan Peran
orang yang ada dalam hal penyajian jasa terdiri dari karyawan lini depan dan yang
Customer service pada pemasaran jasa lebih dilihat sebagai outcome dari kegiatan
mencapai kepuasan.
(2001) mencakup yaitu Identifikasi misi jasa, penentuan sasaran dari customer
proses seperti: konsumen dilayani dalam kelompok kecil, konsumen dilayani secara
sulit untuk diukur. Meskipun demikian, Parasuraman, Zeithaml dan Berry dalam
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Lingga Purnama (2001) mengajukan suatu dimensi atau faktor-faktor penentu yang
dapat digunakan sebagai acuan yang dapat digunakan sebagai acuan untuk menilai
kualitas, yaitu :
untuk memberikan kegunaan waktu dan tempat (time and place utility) termasuk
pelayanan pra transaksi, saat transaksi, dan pasca transaksi. Kegiatan sebelum
transaksi akan turut mempengaruhi kegiatan transaksi. Oleh karena itu, kegiatan
yang dimulai dari pengenalan akan kebutuhan kemudian pencarian imformasi atas
kebutuhan tersebut setelah itu melakukan evaluasi alternatif dan akhirnya melakukan
keputusan pembelian serta diakhiri dengan perilaku setelah pembelian. Jadi jelas
sekali proses pembelian dimulai jauh sekali sebelum pembelian aktual dilakukan dan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
mempunyai konsekuensi yang lama setelah pembelian terjadi. Kotler (2000)
terlepas dari karakter pembeli yang terdiri dari faktor budaya, sosial, perorangan, dan
kejiwaan.
konsumen tidak bisa terjadi dengan sendirinya karena merupakan hubungan yang
sangat rumit dan saling mempengaruhi dari faktor-faktor kebudayaan, sosial, individu
dan psikologis.
kebutuhan tersebut, secara umum ada 3 (tiga) hal, yaitu : informasi yang
pengaruh lingkungan.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Pengaruh lingkungan
Pengenalan Budaya
kebutuhan Kelas sosial
Pengaruh pribadi
Keluarga
Situasi
Perbedaan individu
Ingatan Sumber daya konsumen
Motivasi dan keterlibatan
Pengetahuan
Sikap
Kepribadian
Gaya hidup
Demografi
produk dan jasa, apakah melalui proses pencarian informasi, maupun efek
2. Perbedaan individu
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
3. Pengaruh lingkungan
Dalam penelitian ini penulis akan mengutip model perilaku pembelian yang
dikemukakan oleh Engel, et. al. (1995). Dalam model tersebut terlihat garis dengan
kepuasan menguatkan niat pembelian masa datang. Ketika alternatif dirasakan kurang
dengan cara yang signifikan, ketidakpuasan adalah merupakan hasilnya. Adalah lazim
pasca keputusan, hal ini dapat menjadi insentif perusahaan untuk pencarian informasi
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Masukan Pemrosesan Proses keputusan Variable yang Mempengaruhi
Informal proses Keputusan
Pengenalan
Kebutuhan
Pengaruh Lingkungan :
Pencarian
Pemaparan Pencarian Budaya
Internal
Kelas Sosial
Pengaruh Pribadi
Stimulus Perhatian Keluarga
Didominasi Situasi
Keperca
Pemasar
-yaan
Lain-lain Ingatan
Pemahaman
Evaluasi
Penerimaan Sikap
Alternatif
Perbedaan Individu
Retensi Nilai Sumber Daya
Konsumen
Motivasi dan
Pencarian Keterlibatan
Eksternal Pembelian
Pengetahuan
Sikap
Kepribadian
Gaya Hidup
Hasil
Demografi
Ketidakpuasan Kepuasan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
1. Input berupa rangsangan, yang dilakukan oleh pihak pemasar, dengan
yang baru masuk, dengan adanya perhatian dari calon konsumen akan
atau jasa.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
4. Retensi, merupakan pemindahan tafsiran stimulus kedalam ingatan jangka
panjang seseorang.
5. Proses Keputusan.
kepercayaan, sikap dan nilai yang dimiliki calon konsumen, yang pada
Kotler (2000) menyatakan bahwa Ada lima tahapan dalam proses keputusan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
keputusan pembelian dan perilaku setelah pembelian. Dapat digambarkan dengan
memahami adanya kebutuhan yang belum perlu segera dipenuhi atau masih
suatu masalah atau kebutuhan. Kebutuhan ini dapat dipicu oleh stimulus
intern atau stimulus ekstern. Zeithaml dan Bitner dalam Yazid (2001) yaitu :
yang tergerak mungkin atau mungkin juga tidak mencari informasi lebih
banyak. Apabila drive konsumen itu amat kuat dan produk yang akan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi diantara
suatu maksud pembelian untuk membeli merek yang paling disukai. Semakin
kuat sikap negatif orang lain dan semakin dekat orang lain tersebut dengan
Pendirian
Orang Lain
Faktor situasi
yang tidak
diantisipasi
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Faktor Pertama : Sikap Atau Pendirian Orang Lain
Semakin kuat sikap negatif orang lain dan semakin dekat orang lain
meningkat jika orang yang dia senangi juga menyukai merk yang sama.
Pengaruh orang lain menjadi kompleks bila beberapa orang yang dekat
Yang menentukan pembeli akan sangat puas, agak puas atau tidak puas
pembeli atas produk tersebut dengan daya guna yang dirasakan dari produk.
pelanggan tersebut akan merasa puas, jika melebihi harapan, pelanggan akan
merasa sangat puas. Perasaan-perasaan ini mempunyai arti dalam hal apakah
pelanggan tersebut akan membeli produk itu lagi dan membicarakan tentang
terhadap sesuatu produk atau jasa akan selalu ada pada setiap kejadian
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Ada kemungkinan pembeli memiliki ketidak sesuaian sesudah
ia melakukan pembelian karena mungkin harganya dianggap
terlalu mahal, atau mungkin karena tidak sesuai dengan
keinginan dengan gambaran sebelumnya. Untuk mencapai
keharmonisan dan meminimumkan ketidak sesuaian, pembeli
harus mengurangi keinginan-keinginan lain sesudah pembelian,
selain itu pembeli juga harus mengeluarkan waktu lebih banyak
lagi untuk membuat evaluasi sebelum membeli.
dari penjual, teman dan sumber informasi lain. Jika penjual membesar-besarkan
besar konsumen memperbesar jarak ketidakpuasan ini ketika produk tersebut tidak
sempurna dan tidak cocok sehingga mereka sangat tidak puas. Semakin besar jarak
antara harapan dan hasil yang dirasakan, maka semakin besar ketidakpuasan
konsumen.
produk atau jasa maka langkah selanjutnya dari perusahaan adalah bagaimana
pemasaran yang dilakukan perusahaan sehingga tercipta konsumen yang loyal dan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
Maka Setiadi (2003) menyampaikan tahap-tahap dalam proses adopsi
sebagai berikut :
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa, 2007
USU e-Repository 2008
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan pada Business College LP3I Medan yang berlokasi
di Jalan Gajah Mada No. 15 M Medan. Penelitian ini dilaksanakan dari bulan Mei
Pendekatan dalam penelitian ini adalah studi kasus yang dilakukan di Business
College LP3I Medan dengan mengumpulkan data mengenai faktor-faktor yang terkait
dengan variabel penelitian. Menurut Umar (2000) Studi kasus merupakan penelitian
yang rinci mengenai suatu objek tertentu selama kurun waktu tertentu dengan cukup
variabel bauran pemasaran yang terdiri dari ; produk, harga, promosi, lokasi, orang,
(2003) Penelitian deskriptif meliputi pengumpulan data untuk diuji hipotesis atau
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
3.3. Populasi dan Sampel
Populasi penelitian ini adalah Mahasiswa Business College LP3I Medan yang
masih aktif kuliah sampai tahun 2006, yang berjumlah 422 orang. Umar (1999)
menyatakan Untuk menentukan berapa minimal sampel yang dibutuhkan jika ukuran
N
n=
1 + N e2
Keterangan : n = sample
N = populasi
e = taraf kesalahan
Jika populasi (N) sebanyak 422 orang dan taraf kesalahan (e) sebesar 5%,
dengan asumsi taraf kesalahan 5% maka tingkat kesalahan akan semakin kecil karena
total sampel yang didapat dapat mewakili populasi dibandingkan jika menggunakan
taraf kesalahan 10% dari total populasi yang besar maka jumlah dari sampel tidak
mewakili apa yang diharapkan, maka besarnya sampel (n) jika menggunakan taraf
kesalahan 5% adalah :
422
n = = 205 mahasiswa.
1 + 422 (0,05 2 )
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Dalam penelitian ini teknik penarikan sampel dengan Metode Proportionate
Random Sampling. Teknik ini digunakan bila populasi mempunyai anggota atau
unsur yang tidak homogen dan berstrata secara proporsional (Sugiyono, 2002). Untuk
Adapun perincian atas jumlah sampel yang akan diambil adalah berdasarkan
jenis program studi yang ditawarkan oleh Business College LP3I Medan yaitu :
Dari Tabel 3.1 di atas diketahui bahwa jumlah sampel dalam penelitian ini
adalah sebanyak 205 orang mahasiswa yang masih aktif kuliah terdiri dari mahasiswa
semester satu hingga semester empat dimana pada lima program studi yang ada.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
3.4. Teknik Pengumpulan Data
yang mendukung penelitian ini yaitu jumlah mahasiswa Business College LP3I
Medan dari tahun 2000 sampai 2006, jumlah lulusan Sekolah Menengah Umum
Adapun jenis data yang akan dikumpulkan dalam penelitian ini adalah
bersumber dari :
1. Data primer adalah data yang diperoleh dari jawaban atas daftar
pimpinan, pegawai dan dosen yang bertugas pada Business College LP3I
Medan.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
2. Data sekunder yaitu data yang diperoleh dari studi dokumentasi seperti jurnal,
keputusan Mahasiswa untuk memilih Business College LP3I Medan sebagai tempat
kuliah untuk mendapatkan pendidikan (Y), yaitu keseluruhan upaya atau tindakan
Maka untuk lebih jelas akan diketengahkan definisi operasional variabel bebas
dan variabel terikat yang dijelaskan pada Tabel 3.2 berikut dimana juga akan
variabel terikat yang ada serta akan ditentukan jenis skala pengukurannya.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tabel 3.2. Definisi Operasional Variabel
Variabel Skala
Penelitian Definisi Variabel Indikator Pengukuran
X1
Keseluruhan jasa yg ditawarkan Program studi yg ditawarkan,
Produk dan memberi mamfaat kepada kesesuaian studi dengan pasar Skala Likert
(Program Studi) seluruh mahasiswa Business kerja,beasiswa,akreditasi,
College LP3I Medan program sesuai dunia usaha
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
3.7. Uji Kualitas Data
Kuisioner yang baik, harus diuji terlebih dahulu validitas dan reliabilitasnya
sehingga hasil penelitian yang diperolehpun nantinya akan menjadi baik. Menurut
Sugiyono (2002), instrumen yang dinyatakan valid dan reliabel adalah :
Sugiyono (2001) berpendapat Apabila validitas setiap jawaban yang diperoleh ketika
memberikan daftar pertanyaan lebih besar dari 0,30 maka butir pertanyaan dianggap
sudah valid".
ketepatan jawaban. Untuk pengujian ini digunakan Statistical Packaged for Social
Sciences ( SPSS ) dengan versi 14,0. Setelah melakukan pengujian reliability untuk
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Hasil uji Reliabilitas dapat dilihat dari nilai cronbach Alpha, nilai cronbach
alpa reliabilitas yang baik adalah yang makin mendekati 1. Menurut Sekaran (1992),
dinyatakan bahwa reliabilitas yang kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan
0,7 diterima dan reliabilitas dengan cronbach alpha 0,8 atau diatasnya adalah baik.
Dimana :
Y = Keputusan Mahasiswa
a = Kostanta
1 = Koefisien variabel X1
2 = Koefisien variabel X2
3 = Koefisien variabel X3
4 = Koefisien variabel X4
5 = Koefisien variabel X5
6 = Koefisien variabel X6
7 = Koefisien variabel X7
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
X2 = Harga ( Uang SPP )
X3 = Promosi
X4 = Lokasi
X5 = Orang
X6 = Proses
X7 = Pelayanan
Ho : Produk (program studi), harga (uang SPP) , promosi, lokasi, orang, proses,
Ha : Produk (program studi), harga (uang SPP), promosi, lokasi, orang, proses, dan
R2 / k
Fh =
( )
1 R 2 /(n k 1)
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Keterangan : R = Koefisien korelasi ganda
0,05 apabila hasil perhitungan nilai signifikan F lebih kecil dari = 0,05 maka Ho
ditolak dan Ha diterima, hal ini berarti bahwa varibel-variabel independen-nya secara
Sebaliknya jika nilai signifikan F lebih besar dari = 0,05 maka Ho diterima dan Ha
keputusan mahasiswa memilih Business College LP3I Medan, digunakan rumus uji
rp . n 2
t=
1 rp2
n = jumlah sampel
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Apabila hasil uji t dengan tingkat kepercayaan ( Confident Interval ) sebesar
95 % atau = 0,05 nilai signifikan t lebih kecil dari = 0,05 maka Ho ditolak.
karena data yang akan diuji berbentuk ordinal. Oleh sebab itu Santoso (2001),
mendekati normal dan atau bias dianggap normal, jika bias maka akan dilakukan uji
dasar pengambilan keputusan melihat grafik PP-Plot yaitu jika terlihat sebaran data
bergerombol disekitar garis uji yang mengarah kekanan atas dan tidak ada data yang
terletak jauh dari sebaran data. Dengan demikian data tersebut bias dikatakan normal.
Dalam permasalahan Regresi Linear Berganda selain dilakukan uji diatas juga
dapat mempengaruhi bias atau tidaknya kesimpulan suatu analisis regresi berganda.
diantara variabel- variabel bebas dan hubungan yang terjadi adalah cukup besar. Hal
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
3.9.3 Uji Heterokedastisitas
Masalah serius lain yang mungkin timbul dalam Analisa Regresi Berganda
adalah heterokedastisitas. Ini timbul pada saat asumsi bahwa varian dari faktor alat
adalah konstan untuk semua variabel bebas yang tidak terpenuhi. Jika varian tidak
grafik dengan dasar pengambilan keputusan jika pola tertentu seperti titik- titik yang
ada membentuk suatu pola tertentu yang teratur, maka terjadilah heterokedastisitas.
Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik- titik menyebar dibawah angka 0 pada sumbu
Dari hasil pengolahan data dengan Software SPSS akan dilakukan analisis
Regresi Linear Berganda, didalammya akan dilihat pengaruh secara simultan maupun
variabel- variabel bebas secara bersama- sama memiliki pengaruh yang nyata
terhadap variabel terikat yaitu : Keputusan mahasiswa memilih kuliah pada Business
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Pada uji-F bila hasil perhitungan nilai signifikan F lebih kecil dari = 0,05
maka H0 dimana Faktor Produk (program studi), harga (uang SPP), promosi, lokasi,
Mahasiswa memilih Business College LP3I Medan ditolak dan Ha dimana Faktor
Produk (program studi), harga (uang SPP), promosi, lokasi, orang, proses, dan
College LP3I Medan ) diterima. Hal ini berarti bahwa variabel- variabel bebasnya
secara bersama - sama mempunyai pengaruh yang nyata terhadap variabel terikatnya.
Apabila nilai signifikan t lebih kecil dari = 0,05 maka dapat diketahui
dterikatnya yaitu keputusan mahasiswa untuk memilih kuliah pada Business College
LP3I Medan.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
hanya terjadi di era tahun 2000-an atau setelah terjadinya krisis moneter di Indonesia,
akan tetapi sudah muncul ke permukaan sekitar dua puluh tahun sebelumnya.
langsung, namun hingga menjelang akhir tahun 1980-an belum ada tanda-tanda akan
terampil dan siap dalam menghadapi semua perubahan lingkungan dan permintaan
Indonesia (LP3I) pada 29 Maret 1989 dengan kampus pertamanya di daerah Pasar
Minggu, Jakarta Selatan. Hal ini bermula dari program kursus 6 bulan, baru LP3I
(1-2 tahun) atau Business College dan Technical College yang berada di bawah
dan Olahraga). Akhirnya pada tahun 2003 sebagian Business College dan Technical
College LP3I yang ada di Bandung, Jakarta dan Medan sudah menjadi Politeknik.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Kemudian kiprah dan peran Business College LP3I Medan yang semakin
diakui oleh masyarakat luas bahkan pengakuan dari dunia industri yang tercermin
dari semakin banyaknya perusahaan yang merekrut lulusan Business College LP3I
Medan menjadi suatu tantangan untuk penulis untuk mengetahui apa yang membuat
masyarakat terutama orang tua dan calon siswa tertarik untuk kuliah disana.
Pendidikan Tinggi Non Gelar atau Lembaga Pendidikan Profesi, padahal kita tahu
secara otonomi. Kemudian hal ini juga ditambah dengan strategi persaingan di
penelitian menunjukkan bahwa suatu universitas yang sudah tua atau lama berdiri
harus berorientasi kepada produk yang berkualitas tinggi dalam hal pola pengajaran,
penelitian, materi ajar, dan reputasi staf serta pengajar yang berbeda secara ekstrim
dengan universitas baru yang lebih menekankan pada sisi penjualan lembaga mereka
serta ketersediaan fasilitas olah raga, organisasi persatuan mahasiswa serta akses
jaringan internet.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Berdasarkan hal tersebut diatas maka Business College LP3I Medan merasa
perlu untuk menciptakan suatu pola pendidikan yang berkualitas dengan selalu
handal dan cepat. Hal inilah yang menyebabkan daya saing lulusan Business College
LP3I Medan di dunia kerja tetap tinggi dan sulit untuk ditiru oleh lembaga
pendidikan lain.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
SYAHRIL SUTAN SAIDI, SE
Branch Manager SALMIATI
Secretary
AGUS SALIM
SAPTARI WIBOWO Office Boy
SELAMAT KURNIA
LAELISNENI, SE
SUGIANTO
Lecturer
College LP3I Medan dibentuk dan disesuaikan berdasarkan kebutuhan akan suatu
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
tingkat kinerja dan produktivitas yang tinggi terhadap kualitas pelayanan kepada
mahasiswa. Hal ini juga ditambah dengan komitnya lembaga terhadap janji-janji
penyediaan fasilitas dan pemagangan serta penempatan kerja yang tepat terhadap
kualitas alumninya daripada kuantitasnya, seperti terlihat pada tabel berikut yang
menunjukkan jumlah mahasiswa dari tahun ke tahun yang selalu tetap terjaga,
disesuaikan dengan jumlah ketersediaan sarana dan fasilitas yang ada dan hal inilah
yang ada dari tahun 2000 sampai tahun 2006 mengalami fluktuasi, dimana ada dua
(2) program studi yang ditutup seperti terlihat pada Tabel 4.1 sebagai berikut :
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tabel 4.1. Jumlah Mahasiswa Business College LP3I Medan Menurut Program Studi
Sampai Tahun 2006
1 BA 83 77 47 77 60 49
2 Sek 58 43 34 30 33 24
5 T&T 23 0 0 0 0 0
6 OM 0 51 65 68 91 87
7 PR 0 27 11 15 9 0
adalah lebih banyak dimana hal ini menunjukkan bahwa populasi mahasiswa
perempuan yang kuliah pada Business College LP3I Medan juga lebih banyak.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Mahasiswa Business
College LP3I Medan
program studi dan setiap kelas adalah dengan jenis kelamin wanita terutama untuk
jumlah mahasiswa dengan jenis kelamin pria semakin banyak walaupun mayoritasnya
LP3I Medan maka hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS, yang dilihat pada
kolom Corrected Item Total Correlation dari variabel keputusan memilih, produk
(program studi), harga (uang SPP), promosi, lokasi, orang, proses dan pelayanan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
rata-rata lebih besar dari 0,30. Dengan demikian hal ini menunjukkan bahwa
Instrument yang dipergunakan adalah valid. Responden yang digunakan dalam uji
validitas ini adalah sejumlah 30 mahasiswa Business College LP3I Medan yang tidak
variabel independent dari penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tabel 4.5. Uji Validitas Variabel Harga ( X2)
Item-total Statistics
Item-total Statistics
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tabel 4.8. Uji Validitas Variabel People ( X5)
Item-total Statistics
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
4.1.4.2 Hasil Uji Reliabilitas
studi), harga (uang SPP), promosi, lokasi, orang, proses dan pelayanan seluruhnya
adalah reliabel karena telah melebihi angka 0,7 serta rata-rata reliabilitas dengan
cronbach alpha diatas 0,8 adalah baik. Responden yang digunakan dalam uji
reliabilitas ini adalah sejumlah 30 mahasiswa Business College LP3I Medan yang
dan variabel independent dari penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tabel 4.13 Uji Reliabilitas Variabel Harga (X2)
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tabel 4.18 Uji Reliabilitas Variabel Pelayanan (X7)
variabel Y, keputusan mahasiswa memilih dan juga mengamati tujuh variabel bebas
(uang SPP), variabel promosi X3, variabel lokasi X4, variabel orang X5, variabel
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tabel 4.19 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Keputusan Memilih
Kategori
Item Sangat Setuju Setuju Tidak Sangat Tdk Total
No Setuju Setuju Setuju %
Frk % Frk % Frk % Frk % Frk %
1 47 22,9 91 44,4 63 30,7 4 2 0 0 205 100
2 27 13,2 118 57,6 55 26,8 5 2,4 0 0 205 100
3 23 11,2 78 38,0 81 39,5 23 11,2 0 0 205 100
4 22 10,7 86 42,0 81 39,5 15 7,3 1 0,5 205 100
5 11 5,4 123 60,0 69 33,7 2 1,0 0 0 205 100
Sumber : Hasil Penelitian ( 2007 ) Pengolahan Statistik
Keterangan, Frk : frekuensi jumlah responden yang menjawab pertanyaan
pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut : responden menjawab
sangat setuju dan setuju sebanyak 67,3%, menjawab kurang setuju 30,75%, sedang
sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 2%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 70,8%,
menjawab kurang setuju sebanyak 26,8%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 49,2%,
responden menjawab kurang setuju sebanyak 39,5% dan sisanya menjawab tidak
berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 52,7%, menjawab
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
kurang setuju sebanyak 39,5%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju
sebanyak 7,8%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 65,4%,
menjawab kurang setuju sebanyak 33,7% dan sisanya tidak setuju dan sangat tidak
jurusan yang ditawarkan, program beasiswa yang diberikan kepada calon mahasiswa,
dunia usaha.
keputusan memilih dapat memilih dapat dilihat pada Tabel 4.4 sebagai berikut :
Kategori
Item Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat Tdk Total
No Setuju Setuju Setuju Setuju %
Frk % Frk % Frk % Frk % Frk %
1 27 13,2 104 50,7 70 34,1 4 2,0 0 0 205 100
2 7 3,4 131 63,9 62 30,2 5 2,4 0 0 205 100
3 9 4,4 86 42,0 93 45,4 17 8,3 0 0 205 100
4 11 5,4 93 45,4 90 43,9 10 4,9 1 0,5 205 100
5 9 4,4 124 60,5 70 34,1 2 1,0 0 0 205 100
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Sumber : Hasil Penelitian ( 2007 ) Pengolahan Statistik
Keterangan, Frk : frekuensi jumlah responden yang menjawab pertanyaan
pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut : responden menjawab
sangat setuju dan setuju sebanyak 63,9%, menjawab kurang setuju sebanyak 30,2%,
sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 2,0%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 67,3%,
menjawab kurang setuju sebanyak 30,2%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 46,4%,
responden menjawab kurang setuju sebanyak 45,4% dan sisanya menjawab tidak
berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 50,8%, menjawab
kurang setuju sebanyak 43,9%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju
sebanyak 5,4%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 64,9 %,
menjawab kurang setuju sebanyak 34,1 % dan sisanya tidak setuju dan sangat tidak
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
4.1.5.3 Variabel Harga (uang SPP)
proses pembayaran uang kuliah dan potongan serta keringanan dalam membayar
uang kuliah.
Tabel 4.21 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Harga (uang SPP)
Kategori
Item Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat Tdk Total
No Setuju Setuju Setuju Setuju %
Frk % Frk % Frk % Frk % Frk %
1 25 12,2 103 50,2 73 35,6 4 2,0 0 0 205 100
2 18 8,8 125 61,0 57 27,8 5 2,4 0 0 205 100
3 17 8,3 80 39,0 85 41,5 23 11,2 0 0 205 100
4 16 7,8 88 42,9 85 41,5 15 7,3 1 0,5 205 100
5 9 4,4 125 61,0 69 33,7 2 1,0 0 0 205 100
Sumber : Hasil Penelitian ( 2007 ) Pengolahan Statistik
Keterangan, Frk : frekuensi jumlah responden yang menjawab pertanyaan
pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut : responden menjawab
sangat setuju dan setuju sebanyak 62,4%, menjawab kurang setuju sebanyak 35,6%,
sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 2,0%.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.2 adalah
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 69,8%,
menjawab kurang setuju sebanyak 27,8%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 47,3%,
responden menjawab kurang setuju sebanyak 41,5% dan sisanya menjawab tidak
berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 50,7%, menjawab
kurang setuju sebanyak 41,5%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju
sebanyak 7,8%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 65,4%,
menjawab kurang setuju sebanyak 33,7% dan sisanya tidak setuju dan sangat tidak
umum dan kegiatan lain di Business College LP3I Medan serta penyebaran brosur.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Hasil penelitian tentang tanggapan responden terhadap variabel promosi dapat
Kategori
Item Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat Tdk Total
No Setuju Setuju Setuju Setuju %
Frk % Frk % Frk % Frk % Frk %
1 29 14,1 106 51,7 66 32,2 4 2,0 0 0 205 100
2 15 7,3 126 61,5 59 28,8 5 2,4 0 0 205 100
3 15 7,3 85 41,5 84 41,0 21 10,2 0 0 205 100
4 9 4,4 98 47,8 83 40,5 15 7,3 0 0 205 100
5 9 4,4 123 60,0 71 34,6 2 1,0 0 0 205 100
Sumber : Hasil Penelitian ( 2007 ) Pengolahan Statistik
Keterangan, Frk : frekuensi jumlah responden yang menjawab pertanyaan
pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut : responden menjawab
sangat setuju dan setuju sebanyak 65,8%, menjawab kurang setuju sebanyak 32,2%,
sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 2,0%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 68,8%,
menjawab kurang setuju sebanyak 28,8%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 48,8%,
responden menjawab kurang setuju sebanyak 41,0% dan sisanya menjawab tidak
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.4 sebagai
berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 52,2%, menjawab
kurang setuju sebanyak 40,5%, menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju 7,3%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 64,4%,
menjawab kurang setuju sebanyak 34,6% dan sisanya tidak setuju dan sangat tidak
Business College LP3I Medan, jarak lokasi tempat tinggal (indekost) mahasiswa
dengan kampus Business College LP3I Medan, lokasi kampus Business College LP3I
Medan dengan lokasi perkantoran, lokasi kampus Business College LP3I Medan
dengan industri, lokasi Business College LP3I Medan dengan sarana umum serta
Kategori
Item Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat Tdk Total
No Setuju Setuju Setuju Setuju %
Frk % Frk % Frk % Frk % Frk %
1 29 14,1 106 51,7 66 32,2 4 2 0 0 205 100
2 15 7,3 126 61,5 59 28,8 5 2,4 0 0 205 100
3 15 7,3 85 41,5 84 41,0 21 10,2 0 0 205 100
4 9 4,4 98 47,8 83 40,5 15 7,3 0 0 205 100
5 9 4,4 123 60,0 71 34,6 2 1,0 0 0 205 100
Sumber : Hasil Penelitian ( 2007 ) Pengolahan Statistik
Keterangan, Frk : frekuensi jumlah responden yang menjawab pertanyaan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Dari Tabel 4.23 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang
pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut : responden menjawab
sangat setuju dan setuju sebanyak 65,8%, menjawab kurang setuju sebanyak 32,2%,
sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 2%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 68,8%,
menjawab kurang setuju sebanyak 28,8%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 48,8%,
responden menjawab kurang setuju sebanyak 41,0% dan sisanya menjawab tidak
berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 52,2%, menjawab
kurang setuju sebanyak 40,5%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju
sebanyak 7,3%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 64,4%,
menjawab kurang setuju sebanyak 34,6% dan sisanya tidak setuju dan sangat tidak
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
4.1.5.6 Variabel Orang (people)
Business College LP3I Medan, pengajar atau dosen Business College LP3I Medan,
Kategori
Item Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat Tdk Total
No Setuju Setuju Setuju Setuju %
Frk % Frk % Frk % Frk % Frk %
1 33 16,1 102 49,8 65 31,7 4 2,0 0 0 205 100
2 16 7,8 124 60,5 60 29,3 4 2,0 0 0 205 100
3 18 8,8 79 38,5 85 41,5 22 10,7 0 0 205 100
4 16 7,8 91 44,4 82 40,0 14 6,8 1 0,5 205 100
5 11 5,4 119 58,0 72 35,1 2 1,0 0 0 205 100
Sumber : Hasil Penelitian ( 2007 ) Pengolahan Statistik
Keterangan, Frk : frekuensi jumlah responden yang menjawab pertanyaan
pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut : responden menjawab
sangat setuju dan setuju sebanyak 65,9%, menjawab kurang setuju sebanyak 31,7%,
sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 2,0%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 68,3%,
menjawab kurang setuju sebanyak 29,3%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tanggapan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner item no.3 adalah
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 47,3%,
responden menjawab kurang setuju sebanyak 41,5% dan sisanya menjawab tidak
berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 52,2%, menjawab
kurang setuju sebanyak 40,0%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju
sebanyak 7,3%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 63,4%,
menjawab kurang setuju sebanyak 35,1% dan sisanya tidak setuju dan sangat tidak
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tabel 4.25 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Proses
Kategori
Item Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat Tdk Total
No Setuju Setuju Setuju Setuju %
Frk % Frk % Frk % Frk % Frk %
1 34 16,6 100 48,8 69 33,7 2 1,0 0 0 205 100
2 17 8,3 123 60,0 62 30,2 3 1,5 0 0 205 100
3 19 9,3 83 40,5 85 41,5 18 8,8 0 0 205 100
4 16 7,8 89 43,4 89 43,4 11 5,4 0 0 205 100
5 9 4,4 122 59,5 72 35,1 2 1,0 0 0 205 100
Sumber : Hasil Penelitian ( 2007 ) Pengolahan Statistik
Keterangan, Frk : frekuensi jumlah responden yang menjawab pertanyaan
pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut : responden menjawab
sangat setuju dan setuju sebanyak 65,4%, menjawab kurang setuju sebanyak 33,7%,
sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 1,0%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 68,3%,
menjawab kurang setuju sebanyak 30,2%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 49,2%,
responden menjawab kurang setuju sebanyak 39,5% dan sisanya menjawab tidak
berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 51,2%, menjawab
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
kurang setuju sebanyak 43,4%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 63,9%,
menjawab kurang setuju sebanyak 35,1% dan sisanya tidak setuju dan sangat tidak
kampus lain, suasana kampus yang bersahabat, organisasi mahasiswa yang tersedia,
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Tabel 4.26 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Pelayanan
Kategori
Item Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat Tdk Total
No Setuju Setuju Setuju Setuju %
Frk % Frk % Frk % Frk % Frk %
1 35 17,1 89 43,4 74 36,1 7 3,4 0 0 205 100
2 22 10,7 122 59,5 56 27,3 5 2,4 0 0 205 100
3 21 10,2 79 38,5 81 39,5 24 11,7 0 0 205 100
4 19 9,3 87 42,4 83 40,5 15 7,3 1 0,5 205 100
5 11 5,4 120 58,5 72 35,1 2 1,0 0 0 205 100
Sumber : Hasil Penelitian ( 2007 ) Pengolahan Statistik
Keterangan, Frk : frekuensi jumlah responden yang menjawab pertanyaan
pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut : responden menjawab
sangat setuju dan setuju sebanyak 60,5%, menjawab kurang setuju sebanyak 36,1%,
sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 3,4%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 70,2%,
menjawab kurang setuju sebanyak 27,3%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 48,7%,
responden menjawab kurang setuju sebanyak 39,5% dan sisanya menjawab tidak
berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 51,7%, menjawab
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
kurang setuju sebanyak 40,5%, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju
sebanyak 7,3%.
sebagai berikut : responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 63,9 %,
menjawab kurang setuju sebanyak 35,1% dan sisanya tidak setuju dan sangat tidak
Untuk pengujian normalitas data, dalam penelitian ini hanya akan dideteksi
melalui Analisis Grafik yang dihasilkan melalui perhitungan regresi dengan SPPS.
Data yang normal ditandai dengan sebaran titik-titik data diseputar garis diagonal.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Normal P-P Plot of Regression Standardized R
Dependent Variable: Keputusan Memilih
1,00
,75
Expected Cum Prob
,50
,25
0,00
0,00 ,25 ,50 ,75 1,00
Dari gambar pola grafik dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan
menunjukkan indikasi normal. Analisis dari grafik diatas terlihat titik-titik menyebar
disekitar garis diagonal, serta penyebarannya mengikuti arah garis diagonal. Maka
ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Jika terjadi korelasi, maka
terdapat masalah multikolinieritas. Pada model regresi yang baik tidak terjadi korelasi
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Hasil pengujian multikolinieritas data yang dalam penelitian ini dibantu
dengan alat SPPS, hasilnya dapat dilihat pada Tabel 4.27, berikut :
Dari Tabel 4.27, terlihat untuk ketujuh variabel independent yaitu : produk,
harga ( uang SPP ), lokasi, orang, proses dan pelayanan ternyata angka VIF kurang
multikolinieritas.
yang lain. Jika varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap,
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
alat bantu SPSS dengan mengamati pola yang terdapat pada Scatterplot, dimana
Scatterplot
Dependent Variable: Keputusan Memilih
Regression Standardized Predicted Value
1,5
1,0
,5
0,0
-,5
-1,0
-1,5
-2,0
-2,5
-6 -4 -2 0 2 4 6 8
tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas, serta tersebar baik diatas maupun di
bawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini berarti tidak terjadi heteroskedastisitas pada
model regresi, sehingga model regresi layak dipakai untuk prediksi keputusan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
4.2. Pembahasan
Berdasarkan hasil regresi dari data primer yang diolah dengan menggunakan
regresinya adalah :
Dari persamaan regresi diatas diketahui bahwa nilai koefisien regresi adalah
semua variabel bebas (bauran pemasaran jasa) bertanda positif terhadap variabel
terikat (keputusan memilih mahasiswa), kecuali pada variabel harga/uang SPP (X2)
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
4.2.1 Uji Pengaruh Serempak
Maka diperoleh nilai F hitung hipotesis pertama sebesar 3,142. Ini berarti
bahwa nilai F hitung lebih besar dari F tabel sebesar 2,64. Hal ini memberikan arti
produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses dan pelayanan secara bersama-sama
Terdapat pengaruh signifikan faktor produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses
Koefisien R Square hasil regresi dapat dilihat dari tabel 4.13 sebesar 0,569 %.
Hal ini menunjukkan variasi variabel bebas (indevendent variabel) dapat menjelaskan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
56,9 % terhadap variabel terikat (dependent variabel) sedangkan sisanya 43,1 %
Dari hasil Uji-t akan diketahui pengaruh setiap variabel bebas (independent
3,651. Hal ini berarti bahwa t hitung lebih besar dari t tabel sebesar 1,96. Maka dapat
produk sebagai jasa yang dihasilkan oleh Business College LP3I Medan adalah
Dari persamaan 4.1 diatas dapat dijelaskan bahwa koefisien regresi produk
(X1) mempunyai tanda positif. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh produk atau
program studi searah dengan keputusan memilih, bila produk atau program studi
mahasiswa dalam memilih Business College LP3I Medan sebagai tempatnya untuk
belajar.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
2. Pengaruh Harga/Uang SPP (X2) terhadap variabel keputusan memilih
mahasiswa (Y)
Dari nilai t hitung, pengaruh variabel harga/uang SPP (X2) sebesar 0,597. Hal
ini berarti bahwa t hitung lebih kecil dari t tabel sebesar 1,96. Maka dapat dikatakan
bahwa variabel harga tidak memberikan pengaruh yang signifikan. Artinya kebijakan
harga yang ditetapkan atau penetapan uang kuliah tidak mempunyai pengaruh
terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih Business College LP3I Medan sebagai
tempat belajar.
harga/uang SPP (X2) mempunyai tanda positif. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh
biaya atau uang SPP searah dengan keputusan memilih, bila biaya atau uang SPP
dinaikkan seiring dengan meningkatkan kualitas program studi dan nama baik
perguruan tinggi, maka akan semakin kuat keputusan mahasiswa dalam memilih
Dari nilai t hitung, pengaruh variabel promosi (X3) sebesar 3,499. Hal ini berarti
bahwa t hitung lebih besar dari t tabel sebesar 1,96. Maka dapat dikatakan bahwa variabel
promosi memberikan pengaruh yang signifikan. Artinya promosi sebagai salah satu
kebijakan bauran pemasaran yang yang telah diterapkan oleh Business College LP3I
Medan dengan berbagai strategi promosinya yaitu kunjungan ke sekolah, iklan di TV,
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
mempunyai pengaruh terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih Business
College LP3I Medan sebagai tempat belajarnya. Dari sekian aktivitas promosi yang
dilakukan maka aktivitas promosi melalui media massa (surat kabar) mendapat
Dari persamaan 4.1 di atas dapat dijelaskan bahwa koefisien regresi promosi
(X3) mempunyai tanda positif. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh promosi searah
dengan keputusan memilih, bila aktivitas promosi yang dilakukan Business College
mahasiswa dalam memilih Business College LP3I Medan sebagai tempat belajarnya.
Dari nilai t hitung, pengaruh variabel lokasi (X4) sebesar 3,722. Hal ini berarti
bahwa t hitung lebih besar dari t tabel sebesar 1,96. Maka dapat dikatakan bahwa variabel
memilih Business College LP3I Medan sebagai tempat belajar, yaitu bila tempatnya
belajarnya strategis atau dekat dengan sarana transportasi maka akan berpengaruh
terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih Business College LP3I Medan sebagai
tempat belajar.
Dari persamaan 4.1 diatas dapat dijelaskan bahwa koefisien regresi lokasi (X4)
mempunyai tanda positif. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh lokasi searah dengan
keputusan mahasiswa dalam memilih Business College LP3I Medan, bila lokasi
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
semakin strategis maka akan berpengaruh terhadap meningkatnya keputusan
mahasiswa dalam memilih Business College LP3I Medan sebagai tempat belajarnya.
Dari nilai t hitung, pengaruh variabel orang (X5) sebesar 3,888. Hal ini berarti
bahwa t hitung lebih besar dari t tabel sebesar 1,96. Maka dapat dikatakan bahwa variabel
orang memberikan pengaruh yang signifikan. Artinya keberadaan orang dalam hal ini
adalah sumber daya manusia tergabung sebagai pengelola antara lain pimpinan, dosen
College LP3I Medan dalam memberikan perhatian dan layanan terhadap calon
mereka memutuskan untuk memilih Business College LP3I Medan sebagai tempat
belajarnya.
Dari persamaan 4.1 diatas dapat dijelaskan bahwa koefisien regresi orang (X5)
mempunyai tanda positif. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh orang adalah searah
dengan keputusan mahasiswa dalam memilih Business College LP3I Medan, bila
orang atau staff pengajar yang dimiliki Business College LP3I Medan semakin
Dari nilai t hitung, pengaruh variabel proses (X6) sebesar 4,569. Hal ini berarti
bahwa t hitung lebih besar dari t tabel sebesar 1,96. Maka dapat dikatakan bahwa
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
variabel proses memberikan pengaruh yang signifikan. Artinya kecepatan dan
ketepatan pelayanan serta kepedulian pihak pengelola dan jajarannya terhadap calon
mahasiswa memiliki pengaruh untuk memilih Business College LP3I Medan sebagai
tempat belajarnya.
Dari persamaan 4.1 diatas, dapat dijelaskan bahwa koefisien regresi proses
(X6) mempunyai tanda positif. hal ini menunjukkan bahwa pengaruh proses searah
dengan keputusan memilih, yaitu bila proses semakin baik maka akan berpengaruh
Dari t hitung, pengaruh variabel pelayanan (X7) sebesar 3,260. Hal ini berarti
bahwa t hitung lebih besar dari t tabel sebesar 1,96. Maka dapat dikatakan bahwa variabel
kepada calon mahasiswa oleh Business College LP3I Medan antara lain sikap dan
tingkah laku pimpinan dan pegawai, fasilitas yang disediakan serta kegiatan
Dari persamaan 4.1 diatas, dapat dijelaskan bahwa koefisien regresi pelayanan
(X7) mempunyai tanda positif. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh pelayanan
searah dengan keputusan memilih, yaitu bila pelayanan semakin baik maka akan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Dari hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka dapat
diketahui variabel strategi bauran pemasaran yang terdiri dari produk (program studi),
harga (uang SPP), promosi, lokasi, orang, proses dan pelayanan secara bersama-sama
kuliah pada Business College LP3I Medan, artinya variabel strategi bauran
pemasaran harus saling melengkapi secara keseluruhan atau tidak dapat diberikan
Secara uji parsial (uji-t) diketahui variabel harga (uang SPP) tidak
kuliah pada Business College LP3I Medan, artinya harga (uang SPP) sebagai salah
satu variabel dalam strategi bauran pemasaran yang telah dilakukan oleh Business
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
5.2 Saran-saran
Dari kesimpulan yang telah diuraikan diatas, maka peneliti dapat memberikan
program studi yang ada dengan memperbaiki materi satuan acara pengajaran yang
sesuai dengan lapangan kerja begitu juga melatih dan meningkatkan keilmuan tenaga
pengajarnya juga seluruh pimpinan, staff dan karyawan harus dituntut untuk
ada diantara lembaga pendidikan tinggi seperti membuat kegiatan perlombaan antar
siswa sekolah SMU/SMK, ikut dalam pameran pendidikan dan kegiatan promosi
lokasi gedung kampus misalnya dengan membeli tanah atau bangunan disebelah
karena selama ini kendala ruangan sering terjadi dan dapat menghambat mahasiswa
melakukan aktifitasnya.
Khusus faktor harga (uang SPP) harus tetap mempertahankan harga yang
telah ada sekarang ini karena kondisi perekonomian yang semakin sulit membuat
orangtua keberatan mengeluarkan biaya pendidikan yang besar walaupun harga (uang
SPP) yang dibayarkan orangtua murid tersebut sudah termasuk di dalamnya semua
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
biaya-biaya kuliah seperti biaya buku, uang ujian, uang seragam, perpustakaan dan
lainnya.
untuk dapat meneliti lebih dalam lagi masalah lembaga pendidikan tinggi seperti ini
mahasiswa, dan tentunya dengan sumber keuangan serta waktu yang lebih baik lagi
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
DAFTAR PUSTAKA
A. Buku-Buku:
Engel, James F., Blackwell, Roger D., and Miniard, Paul W. 1995, Perilaku
Konsumen. Terjemahan: Budiyanto, Binarupa Aksara, Jakarta.
Kertajaya, Hermawan. 2000, Marketing Plus 2000, PT. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2004, Marketing Management, Edisi Pertama,
Penerjemah : David Octarevia, Salemba Empat, Jakarta.
Kuncoro, Mudrajat. 2003, Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi , Bagaimana
Meneliti dan Menulis Tesis, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Lupiyoadi, Rambat. 2006, Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktek, Edisi
Pertama, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Purnama, Lingga. 2001, Strategi Marketing Plan, PT. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta.
Umar, Husein. 1999, Riset Pemasaran, Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta.
Yazid. 2001, Pemasaran Jasa : Konsep dan Implementasi, Edisi Kedua, Penerbit :
Ekonsia Fakultas Ekonomi. UII, Yogyakarta.
B. Bukan Buku:
Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara. 2007, Jumlah Lulusan Siswa SMU
Tahun 2003-2006, di Sumatera Utara.
Bagian Pendidikan, Business College LP3I Medan. 2007, Jumlah Mahasiswa yang
Aktif Kuliah Tahun 2000-2006, di Business College LP3I, Medan.
Bagian Pendidikan, Business College LP3I Medan. 2007, Jumlah Persentase Jenis
Kelamin Siswa, di Business College LP3I, Medan
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Yulita. 2003, Faktor-Faktor Penting yang Dipertimbangkan Mahasiswa dalam
Memilih Perguruan Tinggi : Studi Kasus pada Institut Ilmu Sosial dan
Politik, Jakarta (IISIPJakarta), Tesis, Institut Ilmu Sosial dan Politik,
Jakarta.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
LAMPIRAN. 1
OUTPUT REGRESSION
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Regression
Descriptive Statistics
Mean Std. N
Deviation
Kep.Memili 26,3088 16,4616 205
h
Produk 21,2990 17,9519 205
Harga 28,2206 12,5912 205
Promosi 28,1324 15,0122 205
Lokasi 27,9265 16,0264 205
People 25,1912 16,8016 205
Proses 23,4559 16,9137 205
Pelayanan 25,0294 16,0835 205
Correlations
Kep.Memilih Produk HargaPromosi Lokasi People ProsesPelayanan
PearsonKep.Memilih 1,000 ,169 ,078 ,184 ,155 ,072 ,102 ,106
Correlation
Produk ,169 1,000 ,001 ,046 ,024 ,091 ,023 ,036
Harga ,078 ,001 1,000 ,024 ,023 ,094 ,062 ,082
Promosi ,184 ,046 ,024 1,000 ,136 ,007 ,030 ,083
Lokasi ,155 ,024 ,023 ,136 1,000 ,003 ,111 ,068
People ,072 ,091 ,094 ,007 ,003 1,000 ,196 ,103
Proses ,102 ,023 ,062 ,030 ,111 ,196 1,000 ,130
Pelayanan ,106 ,036 ,082 ,083 ,068 ,103 ,130 1,000
Sig. (1-Kep.Memilih , ,008 ,135 ,004 ,013 ,152 ,074 ,066
tailed)
Produk ,008 , ,492 ,259 ,365 ,097 ,375 ,303
Harga ,135 ,492 , ,369 ,370 ,091 ,189 ,123
Promosi ,004 ,259 ,369 , ,026 ,460 ,336 ,120
Lokasi ,013 ,365 ,370 ,026 , ,483 ,056 ,167
People ,152 ,097 ,091 ,460 ,483 , ,002 ,072
Proses ,074 ,375 ,189 ,336 ,056 ,002 , ,032
Pelayanan ,066 ,303 ,123 ,120 ,167 ,072 ,032 ,
NKep.Memilih 205 205 205 205 205 205 205 205
Produk 205 205 205 205 205 205 205 205
Harga 205 205 205 205 205 205 205 205
Promosi 205 205 205 205 205 205 205 205
Lokasi 205 205 205 205 205 205 205 205
People 205 205 205 205 205 205 205 205
Proses 205 205 205 205 205 205 205 205
Pelayanan 205 205 205 205 205 205 205 205
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Model Variables Variables Method
Entered Removed
1 Pelayanan , Enter
, Produk,
Lokasi,
Harga,
People,
Promosi,
Proses
Variables Entered/Removed
a All requested variables entered.
b Dependent Variable: Kep.Memilih
Model Summary
R R Adjusted Std. Change
Square R Error of Statistics
Square the
Estimate
Model R F df1 df2 Sig. F
Square Change Change
Change
1 ,628 ,569 ,533 15,8854 ,923 3,142 7 196 ,004
a Predictors: (Constant), Pelayanan, Produk, Lokasi, Harga, People, Promosi, Proses
b Dependent Variable: Kep.Memilih
ANOVA
Model Sum of df Mean F Sig.
Squares Square
1 Regression 5549,559 7 792,794 3,142 ,004
Residual 49459,985 196 252,347
Total 55009,544 203
a Predictors: (Constant), Pelayanan, Produk, Lokasi, Harga, People, Promosi, Proses
b Dependent Variable: Kep.Memilih
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
95%
Unstandardized Standardized Confidence Collinearity
t Sig. Correlations
Coefficients Coefficients Interval for Statistics
B
Std. Lower Upper VIF
Model B Beta Zero-order PartialPart Tolerance
Error Bound Bound
1 (Constant) 6,699 1,961 3,417,001 2,363 16,261
Produk ,552 ,157 ,340 3,515,001 ,021 ,267 ,169 ,162 ,156 ,988 2,989
Harga 4,085E-02 ,068 ,042 ,597 ,551 ,071 ,282 ,078 ,084 ,080 ,977 3,024
Promosi ,568 ,162 ,354 3,499,001 ,023 ,321 ,184 ,160 ,154 ,966 3,035
Lokasi ,159 ,043 ,193 3,722,000 ,004 ,276 ,155 ,135 ,130 ,956 3,046
People ,158 ,411 ,202 3,888,000 ,094 ,176 ,072 ,043 ,040 ,940 4,063
Proses ,233 ,051 ,435 4,569,003 ,062 ,208 ,102 ,076 ,072 ,928 4,077
Pelayanan ,264 ,081 ,565 3,260,002 ,063 ,218 ,106 ,077 ,074 ,950 4,053
Coefficients
a Dependent Variable: Kep.Memilih
Coefficient Correlations
Model Pelayanan Produk Lokasi Harga People Promosi Proses
1 CorrelationsPelayanan 1,000 ,019 ,099 ,104 ,084 ,102 ,132
Produk ,019 1,000 ,030 ,008 ,086 ,047 ,008
Lokasi ,099 ,030 1,000 ,043 ,007 ,152 ,132
Harga ,104 ,008 ,043 1,000 ,091 ,040 ,062
People ,084 ,086 ,007 ,091 1,000 ,001 ,177
Promosi ,102 ,047 ,152 ,040 ,001 1,000 ,062
Proses ,132 ,008 ,132 ,062 ,177 ,062 1,000
CovariancesPelayanan 5,058E-03 8,501E- 5,012E- 6,624E- 4,065E- 5,470E- 6,406E-
05 04 04 04 04 04
Produk 8,501E-05 3,904E- 1,351E- 4,286E- 3,681E- 2,239E- 3,333E-
03 04 05 04 04 05
Lokasi 5,012E-04 1,351E- 5,062E- 2,750E- 3,558E- 8,149E- 6,409E-
04 03 04 05 04 04
Harga 6,624E-04 4,286E- 2,750E- 8,028E- 5,587E- 2,682E- 3,810E-
05 04 03 04 04 04
People 4,065E-04 3,681E- 3,558E- 5,587E- 4,683E- 3,422E- 8,308E-
04 05 04 03 06 04
Promosi 5,470E-04 2,239E- 8,149E- 2,682E- 3,422E- 5,711E- 3,229E-
04 04 04 06 03 04
Proses 6,406E-04 3,333E- 6,409E- 3,810E- 8,308E- 3,229E- 4,681E-
05 04 04 04 04 03
a Dependent Variable: Kep.Memilih
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Collinearity Diagnostics
EigenvalueCondition Variance
IndexProportions
ModelDimension (Constant)ProdukHargaPromosiLokasiPeopleProsesPelayanan
1 1 6,302 1,000 ,00 ,01 ,00 ,00 ,00 ,01 ,01 ,01
2 ,396 3,988 ,00 ,85 ,00 ,00 ,02 ,00 ,09 ,01
3 ,337 4,323 ,00 ,03 ,05 ,10 ,08 ,21 ,32 ,00
4 ,290 4,659 ,00 ,01 ,01 ,00 ,24 ,00 ,09 ,57
5 ,258 4,947 ,00 ,04 ,00 ,02 ,00 ,68 ,35 ,06
6 ,197 5,653 ,00 ,00 ,33 ,58 ,02 ,01 ,03 ,01
7 ,174 6,020 ,00 ,02 ,21 ,14 ,54 ,00 ,08 ,30
8 4,539E-02 11,783 ,99 ,04 ,39 ,15 ,10 ,09 ,05 ,04
a Dependent Variable: Kep.Memilih
Residuals Statistics
Minimum Maximum Mean Std. N
Deviation
Predicted 9,9439 37,9203 26,3088 5,2285 205
Value
Std. 3,130 2,221 ,000 1,000 205
Predicted
Value
Standard 1,8572 4,3199 3,1057 ,5015 205
Error of
Predicted
Value
Adjusted 10,3574 39,0608 26,3363 5,2630 205
Predicted
Value
Residual 33,9203 27,7629 2,438E-16 15,6091 205
Std. 2,135 1,748 ,000 ,983 205
Residual
Stud. 2,171 1,791 ,001 1,004 205
Residual
Deleted 35,0608 29,1504 2,749E-02 16,3032 205
Residual
Stud. 2,192 1,801 ,002 1,006 205
Deleted
Residual
Mahal. 1,780 14,017 6,966 2,506 205
Distance
Cook's ,000 ,027 ,006 ,005 205
Distance
Centered ,009 ,069 ,034 ,012 205
Leverage
Value
a Dependent Variable: Kep.Memilih
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Charts
,75
Expected Cum Prob
,50
,25
0,00
0,00 ,25 ,50 ,75 1,00
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Scatterplot
Dependent Variable: Kep.Memilih
50
40
30
20
Kep.Memilih
10
0
-3 -2 -1 0 1 2
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
Scatterplot
Dependent Variable: Kep.Memilih
Regression Standardized Predicted Value
-1
-2
-3
-4
-3 -2 -1 0 1 2
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008
LAMPIRAN. 2
STATISTIC DESCRIPTIVE
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa,
2007
USU e-Repository 2008