Indice
1
OBJETIVO ................................................................................................................... 3
2
AUDIENCIA ................................................................................................................ 3
3
ALCANCE .................................................................................................................... 3
4
CONOCIMIENTOS PREVIOS NECESARIOS .......................................................... 3
5
ROLES Y RESPONSABILIDADES ........................................................................... 3
6
REQUERIMIENTOS PREVIOS. ................................................................................. 4
7
ENCENDIDO DEL EQUIPO MAC POR PRIMERA VEZ. ....................................... 6
7.1
Localizar el botn de encendido. ........................................................................... 6
7.2
Seleccin de Zona Geogrfica. .............................................................................. 7
7.3
Seleccin de Teclado. ............................................................................................ 8
7.4
Conexin a la Red. ................................................................................................. 9
7.5
Transferencia de Informacin. ............................................................................. 11
7.6
Conectarse con el ID de Apple. ........................................................................... 12
7.7
Trminos y Condiciones. ..................................................................................... 13
7.8
Creando cuenta en el ordenador. .......................................................................... 14
7.9
Registro del Ordenador Mac. ............................................................................... 15
8
ESCRITORIO. ............................................................................................................ 16
9
ACTUALIZACIONES. .............................................................................................. 17
9.1
Actualizaciones, por qu y para qu? ................................................................. 17
9.2
Cmo encontrar los datos de versin y compilacin de OS X. ........................... 18
9.3
Actualizacin de Sistema Operativo va Red Local Corporativa. ....................... 19
9.4
Actualizaciones En Linea (On Line).................................................................... 21
10
ELEMENTO COMPARTIR EN PREFERENCIAS DE SISTEMA. ................... 23
11
INSTALACIN DE ANTIVIRUS . ......................................................................... 28
11.1
Por qu Apple recomienda usar antivirus?....................................................... 28
11.2
AVIRA Free Antivirus. ...................................................................................... 28
11.3
Instalacin de AVIRA Free Antivirus. .............................................................. 29
12
INSTALACIN DE APPLEJACK . ........................................................................ 31
13
DOCUMENTOS RELACIONADOS ....................................................................... 33
14
APROBACIONES .................................................................................................... 33
15
REVISIONES ........................................................................................................... 33
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Informtica KOF 3 DE 33:
1 OBJETIVO
El objetivo de este documento es tratar de estandarizar y/o funcionar como gua para preparar equipos
Apple con Sistema Operativo OSX (MAC), que son asignados a usuarios de Red de Coca Cola Femsa
(KOF).
2 AUDIENCIA
Ser til para los usuarios que decidan cambiar de un ordenador Windows por un Mac y a los
administradores de sistemas que den cobertura tcnica a usuarios de MAC. Aplica para todo personal del
rea de Informtica KOF que este involucrada en la Operacin, al Asignar Equipos o brindar Soporte a los
Usuarios que cuenten con Equipo Apple Macintosh con Sistema Operativo.
3 ALCANCE
Este documento aplica para todos los equipos Apple Macintosh con Sistema Operativo OSX que sean
asignados a Usuarios de Coca Cola Femsa (KOF), por rea de Informtica KOF.
Cualquier desviacin de este estndar deber ser documentada y reportada al Gerente Tecnologa,
Proyectos e Integracin.
5 ROLES Y RESPONSABILIDADES
Administrador y Soporte Plataforma Apple: Buscar, Verificar, Realizar y Documentar, las mejores
prcticas respecto a Tecnologas Apple OSX.
IT KOF Soporte Apple: Utilizarlo como documento gua que estandarice el proceso de configuracin de
equipos Apple Mac con Sistema Operativo OSX, retroalimentando con comentarios, sugerir cambios y
mejoras para as enriquecer las Bases de Conocimiento del rea.
Jefe de Operacin IT: Revisar y validar el documento y sus versiones futuras. Validar que sea aplicado
como un estndar dentro de la operacin de la plataforma Apple.
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Informtica KOF 4 DE 33:
6 REQUERIMIENTOS PREVIOS.
Antes de proceder a encender el Equipo Mac, se recomienda verificar los siguientes Puntos:
Diagrama de cmo conectar el Adaptador USB Ethernet a un Equipo Mac porttil (MacBook).
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Informtica KOF 6 DE 33:
La imagen siguiente muestra la ubicacin del botn de encendido en algunos productos Apple.
Pulsar e inicia. Una vez localizado el botn, solo se tiene que pulsar para encender el producto. Si el
producto dispone de alimentacin, se oir un zumbido de arranque (en el Mac) o se ver una imagen (en la
pantalla Apple) como el siguiente grfico.
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Informtica KOF 7 DE 33:
Cuando el ordenador, termine de iniciar, la primer ventana que se muestra es la de Bienvenida en donde se
indica que se puede registrar y configurar el ordenador en unos pocos pasos.
La opcin a elegir es la de la Zona Geogrfica, en donde se debe elegir del listado que nos muestra, el pas
en donde se radica al momento de encender el equipo, o en su caso el pas de origen del usuario para que
las zonas y horarios coinciden con los deseados.
Si dentro del listado no se encuentra el pas deseado, se puede marcar la casilla de Mostrar Todo y
aparecern mas opciones de Pases.
En el ejemplo Grfico se selecciona Mxico suponiendo que es un equipo que se prepara para ser utilizado principalmente
en Mxico y/o con Zona Horaria del mismo.
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Informtica KOF 8 DE 33:
Sobre todo mas adelante al manejar contraseas complejas, se puede pensar que se est
escribiendo algn carcter, como los smbolos y que no coincidan entre los que fsicamente se ven
en el teclado, y los de la configuracin seleccionada.
En el ejemplo Grfico se selecciona el Teclado Espaol-ISO, suponiendo que el equipo cuenta con un teclado fsico con
configuracin en Espaol. Es fcil identificar si es un teclado con configuracin en espaol ya que contienen la tecla debajo de
la P al lado derecho. Los teclados con configuracin Espaol que no son ISO son teclados mas antiguos. Lo ideal es realizar
pruebas verificando que el teclado elegido sea correcto, mas adelante llegando al escritorio se pueden realizar pruebas y cambios de
teclado o idiomas.
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Informtica KOF 9 DE 33:
Si el equipo fue previamente conectado a una Red va cable (Ethernet), existe una gran
probabilidad de que no se muestren los grficos de a continuacin aparecen (se debera de seguir
al siguiente paso 7.5), pero en caso de que si los veamos, es muy posible que el cable no tenga
seal, o no este bien conectado. Hay que cerciorarse de que el cable este bien conectado, cuente
con servicios de Red y continuar con los siguientes pasos:
b) Este documento esta enfocado para estandarizar el Encendido de equipos Mac por
primera vez, conectarse a las redes Wi-Fi de KOF requiere de certificados y es posterior
al inicio del equipo, este documento hace nfasis en tener el equipo conectado va Cable
para el inicio, por lo que si se muestra el grafico siguiente lo primero que se debe revisar
es, fsicamente que el cable de red se encuentre bien conectado y de contar con otro
equipo, verificar que el cable tenga seal de Red. Lo siguiente es presionar el botn de
Otras opciones de red.
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Informtica KOF 10 DE 33:
El siguiente paso sugiere o brinda la opcin a usuarios que estn cambiando su equipo Mac, o
realizan una migracin desde un equipo PC (Windows) hacia la plataforma Mac.
Para este documento dentro del cual se esta tratando solo el encendido del equipo Mac por
primera vez, se debe hacer lo siguiente:
Seleccionar la opcin de No transferir ninguna informacin ahora.
Para el caso de que el equipo Mac que se esta iniciando sea un equipo para sustituir otro, se recomienda realizar una
transferencia de Informacin, pero para ello se sugiere consultar el documento dedicado a ello que es: TI-Apple-OSX-
0005 (MIGRACIN DE INFORMACIN).
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Informtica KOF 12 DE 33:
El siguiente punto invita a escribir los datos de ID de Apple, se podran escribir los de la cuenta de
kofmac@kof.com.mx, pero no, por que mas adelante ya en el Mac iniciado se puede escribir en el elemento
de iCloud dentro de Preferencias del Sistema y elegir los servicios que se quieren habilitar.
d) La siguiente ventana que aparece es para confirmar que se desea omitir el paso de utilizar
el ID de Apple.
e) Presionar el botn Omitir, para continuar.
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Informtica KOF 13 DE 33:
El siguiente punto hace referencia a los trminos y condiciones respecto al software preinstalado en el
Equipo Mac incluyendo el Sistema Operativo. Hace referencia a los derechos y los lmites de uso incluso
hace referencia a Software y servicios de terceros.
Si es la primera vez enfrente de un equipo Mac, es recomendable tomarse el tiempo de leer los Trminos y
Condiciones. De todas formas se guarda una copia de la licencia en el equipo a la cul se puede acceder
desde el submen Acerca de este Mac que viene incluido dentro del men Apple del Finder.
b) Al aceptar los Trminos y Condiciones de Licencia, aparece una nueva ventana como la
mostrada en el grfico siguiente, se debe de presionar el botn Acepto para continuar.
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Informtica KOF 14 DE 33:
Una vez terminado este Punto, se ha llegado al final del inicio del Mac por primera vez, y la ltima pantalla
que se ve es la del siguiente grfico, previo a entrar al Escritorio del Ordenador o Equipo Mac.
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Informtica KOF 16 DE 33:
8 ESCRITORIO.
El escritorio es el espacio en el que vers las ventanas de archivos, carpetas y aplicaciones. A
continuacin, se hace una breve explicacin de los principales elementos del escritorio:
1) Men Apple : ofrece acceso a Actualizacin de software, Preferencias del Sistema, Reposo,
Apagar y mucho ms.
2) Men de la aplicacin: contiene los mens de la aplicacin que se este utilizando en ese
momento. El nombre de la aplicacin aparece en negrita al lado del men Apple.
3) Barra de mens: contiene el men Apple, el men de aplicaciones activas, los mens de estados,
extras de la barra de mens, el icono de Spotlight y el icono del Centro de notificaciones.
4) Men de estado: muestra la fecha y la hora y el estado del ordenador y ofrece acceso rpido a
determinadas caractersticas; por ejemplo, se puede activar el Wi-Fi, desactivar el Bluetooth o
silenciar el volumen del ordenador.
5) Icono de Spotlight: hacer clic en l para mostrar el campo de bsqueda de Spotlight, desde el que
se puede buscar cualquier cosa en el Mac.
6) Icono del Centro de notificaciones: hacer clic en l para ver el Centro de notificaciones, donde se
agrupan notificaciones de Mensajes, Calendario, Mail, Recordatorios y aplicaciones de terceros.
7) Escritorio: es el espacio en el que aparecern las ventanas de las aplicaciones. Se pueden aadir
ms escritorios con Mission Control.
8) El Dock: permite acceder rpidamente a las aplicaciones, carpetas y archivos que se utilizan con
ms frecuencia. Se puede abrir una aplicacin, carpeta o archivo con un simple clic.
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Informtica KOF 17 DE 33:
9 ACTUALIZACIONES.
En primer caso, se trata de tapar agujeros de seguridad, El sistema (tambin en el caso de las
aplicaciones) en un primer lanzamiento no cifran contraseas o datos de igual importancia como
tarjetas de crdito o datos bancarios, obtener datos de valor incluso para hacerse pasar por alguien
o para romper esos exploits (por mencionar algunos ejemplos) y mediante actualizaciones tapan
esos agujeros cifrando dichos textos para que sean ocultos (o ms bien, poco entendibles) a
alguien que pretende hacer dao.
En segundo caso, reparar errores. Las aplicaciones o sistemas operativos nunca son perfectos, o es
poco improbable que lo sean. Se cuelgan y cierran solos, se intenta acceder a mens y estn
vacos, vnculos que no llevan a ninguna parte o al sitio equivocado Puede haber muchos de
errores diferentes y a simple vista puede que el usuario final no se d cuenta ya que nunca acceda a
ese determinado apartado, pero si se diera el caso, debera funcionar adecuadamente.
En tercer y ltimo caso, se aaden nuevas funcionalidades. Muchas veces esto es motivo por el
cual se provoca al usuario para que actualice una aplicacin o el sistema aunque realmente puede
ser la menos importante. Est muy bien que se tengan nuevas caractersticas para usar, pero si todo
lo anterior funciona de manera errnea y seguramente, lo nueva funcionalidad tambin contiene
errores, de poco sirve. Por eso, antes de lanzar nada nuevo los desarrolladores lanzan los parches
para corregir esos errores.
Para el caso especfico de KOF, se requiere que el equipo MAC se encuentre con una versin mnima de
Sistema Operativo OSX 10.9.4, principalmente por una mejora que realizan, que soluciona un problema
que impeda a algunos equipos Mac conectarse a redes Wi-Fi que ya eran conocidas por el equipo o
inclusive podra parecer que estaba conectado el equipo, pero no llegaba a establecer conexin con los
servicios de Directorio Activo, sobre todo en la pantalla de Login antes de poder acceder al Escritorio y
Finder del equipo.
Con esta versin de Sistema Operativo (10.9.4), se garantiza que los equipos Mac principalmente los
porttiles (MacBook) , sean capaces de conectarse a la Wi-Fi Corporativa de KOF para que los usuarios no
tengan problema en el acceso al equipo escribiendo sus credenciales de RED actuales y sean autentificados
por el Directorio Activo.
Tambin permite a los usuarios realizar el cambio de contrasea de Red y del Equipo de forma simultanea
sin depender del apoyo de personal de informtica. Cuando la contrasea de un usuario esta prxima a
vencer los avisos de que la contrasea esta prxima a caducar, son recibidos por los usuarios al encender su
equipo y llegar a la pgina de Login en donde se les solicita escriban sus contraseas.
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Informtica KOF 18 DE 33:
En el grfico de muestra, est instalado OS X Mavericks (10.9) . Tambin se puede consultar nmero de
compilacin en Informacin del Sistema o la app Perfil de Sistema.
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Informtica KOF 19 DE 33:
Nmeros de compilacin de OS X
Una ves montado el Disco en el equipo que se desea actualizar, basta con ejecutar el archivo
*.pkg (OSXUpdCombo10.9.4.pkg en este ejemplo) y seguir las instrucciones hasta finalizar la
instalacin, para lo cul al final solicitara reiniciar el equipo.
e) Hacer clic en "Actualizar todo" para instalar todas las actualizaciones de software disponibles.
Hacer clic en "Actualizar" para instalar actualizaciones de software concretas.
Si se solicita, introducir un nombre de administrador y la contrasea y, a continuacin, el ID de
Apple y la contrasea.
f) Es muy posible que si se esta enfrente de un equipo el cual se este preparando por primera vez o
despus de haberlo borrado e instalado Sistema Operativo desde cero, aparezca una ventana nueva
preguntando acerca de si se desean activar las actualizaciones automticas. Las actualizaciones
automticas realmente no se instalan de forma automtica, pero si son descargadas, y en cuento
estn listas para ser instaladas se notifica al usuario va las Notificaciones del Mac. Se recomienda
dejar activa la opcin de las actualizaciones automticas.
g) Una vez iniciada una actualizacin de software, aparecern los siguientes indicadores de progreso:
La barra de estado azul y las estadsticas de descarga en la app App Store.
Estas dos configuraciones que se mencionan anteriormente, se aplican desde el elemento Compartir
(Sharing) de Preferencias del Sistema y se debern de seguir los siguientes pasos:
a) Preferencias del Sistema: Para abrir las Preferencia del Sistema (System Preferences), se
muestran dos caminos; desde el Dock directamente desde le icono de Preferencias del Sistema, o
desde el Men Apple seleccionando el submen Preferencias del Sistema
b) Elemento Compartir: Una vez abierta la ventana de Preferencias del Sistema, localizar el icono
Compartir (Sharing) y darle clic para que el elemento abra y veamos una ventana como la del
siguiente grfico.
c) Cambiar el Nombre del Equipo: Una vez dentro de la ventana de Compartir, el primer campo
editable es el de Nombre del ordenador: es aqu en donde se puede cambiar el nombre del
equipo. El nombre que se escribe en este campo es el con el que el equipo ser identificado en la
red, Incluso dentro del Directorio Activo de Windows, o dentro de servicios de Red de Apple
como por ejemplo AirDrop.
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Informtica KOF 25 DE 33:
15 Caracteres Alfa Numricos SIN smbolos (solo podr utilizarse el _ Guin bajo- como
smbolo).
Los tres primeros caracteres, harn referencia al tipo del equipo utilizado, de acuerdo a la
siguiente tabla:
Los siguientes doce caracteres sern el nmero de serie del equipo. Para extraer el nmero de serie
del equipo se puede seguir el siguiente procedimiento:
d) Activar la Gestin Remota: para activar la Gestin Remota se deben de seguir los siguientes
pasos:
o Dentro de las opciones que aparecen del lado Derecho, por default existe un check button
activado que dice Todos los Usuarios, este hay que desactivarlo seleccionando la
opcin de abajo que dice Solo estos usuarios.
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Informtica KOF 27 DE 33:
o Se debe presionar el botn con el smbolo + para que salga una ventana en donde se
muestran los usuarios que localmente se encuentran dados de alta en el equipo aqu se
debe seleccionar el usuario Administrador Apple TI KOF y presionar el botn
Seleccionar.
o La siguiente ventana que aparece nos muestra las opciones o privilegios que asignamos al
usuario seleccionado, se deben activar todas las opciones con excepcin de la tercer
opcin que dice Mostrar cuando le estn observando, tal y como se muestra en el
siguiente grfico. Al termino, presionar el botn Aceptar.
11 INSTALACIN DE ANTIVIRUS .
O posicionados en el Finder realizar el atajo de teclado presionando las siguientes teclas: cmd +
K
Es un paquete de instalacin el cual no ejecuta sobre red, por lo que se debe copiar al Escritorio
del Equipo en donde se desea realizar la instalacin.
Una vez que concluye la copia, para ejecutar el instalador basta con hacer doble clic al icono.
Para este punto el Equipo MAC ya se encuentra Iniciado y Listo para proceder con su
Integracin a la RED Wi-Fi Corporativa, la integracin a el Directorio de Red y Recursos
de Active Directory, crear las cuentas usuario, Instalar las aplicaciones, etc
13 DOCUMENTOS RELACIONADOS
14 APROBACIONES
Rol Puesto Nombre
Aprobador Gerente Tecnologa, Proyectos e Integracin Arturo Cornejo Flores
Revisor Gerente Operacin IT Ernesto Herrera Cornejo
Revisor Jefe Operacin IT Mnica Pacheco Ochoa
Revisor Administrador de Proyecto Vctor Cervantes Glvez
15 REVISIONES