1. Introduo
Com as profundas transformaes ocorridas a partir da segunda metade do sculo XX,
advindas do processo de evoluo econmica e mudanas nos sistemas produtivos, as
organizaes tm intensificado seus esforos e investido na busca por uma maior
flexibilizao dos seus processos produtivos, principalmente, atravs do aproveitamento das
habilidades mltiplas de seus colaboradores, descentralizao e usos de novas tecnologias de
informao e comunicao. Para tanto, esto procurando reorganizar e reavaliar os mtodos
de trabalho, construindo dessa forma um ambiente de trabalho frtil e desafiador, a fim de que
a organizao se torne inovadora, produtiva e competitiva.
Esse quadro reflete uma complexidade crescente abrangendo diversos fatores que influenciam
o ambiente organizacional, entre os quais esto s exigncias dos consumidores e o
crescimento dos concorrentes que obriga as empresas a buscar novas e melhores prticas de
manufatura. Essas presses podem ser caracterizadas tanto no ambiente interno nas prticas
de gesto da produo como externos organizao nas relaes com seus clientes e
fornecedores, isso devido necessidade em responder adequadamente as demandas
individualizadas dos consumidores, marcadas por um processo de mudanas contnuas.
Corra & Gianesi (1996) argumentam que muitas organizaes tm se empenhado na
implementao de processos de transformao se baseando em tcnicas da filosofia de
Produo Enxuta (Lean Production), tomando por princpios os fundamentos de
sistematizao e adaptao de tcnicas japonesas de produo, tendo como referncia o
Sistema Toyota de Produo. Segundo os autores citados, para reduzir ao mximo os
desperdcios no processo produtivo, minimizar o tempo de preparo de mquinas (setup),
modificar a rotina de trabalho das pessoas e a movimentao excessiva de funcionrios,
otimizar o abastecimento de linhas e reduzir ao mximo o estoque de materiais em processo, a
Produo Enxuta lana mo de algumas tcnicas e ferramentas, tais como o Kanban,
Housekeeping (5S), Kaizen, mapeamento do fluxo de valor, just-in-time (JIT), dentre outras.
Neste contexto, o Sistema JIT (que a base dos princpios da Produo Enxuta) determina
que as empresas eliminem ou reduzam os estoques de produtos e procurem trabalhar em
parceria com seus fornecedores, a fim de nivelar e evitar o excesso de produo. Para que isso
ocorra, os arranjos produtivos organizacionais devem ser adaptados para produzir pequenos
lotes de produtos, de forma que uma estao de trabalho s produza para a prxima estao
quando for solicitado ou avisado que o componente foi utilizado, eliminando os desperdcios
que no agregam valor e alcance um melhor desempenho dos processos produtivos.
Diante do exposto, o conceito de Produo Enxuta PE uma alternativa produo em
massa, apresentando um novo formato para otimizar os setores produtivos das organizaes,
as quais devem assumir uma nova postura direcionada ao desgnio de uma produo sem
desperdcios de energia, tempo, material e esforos humanos; ajudando as empresas a manter
certa linearidade para conquistar novos mercados.
Esse artigo aborda esta questo ao avaliar as prticas de produo executadas por uma
empresa de produtos farmacuticos de pequeno porte, tomando por base um conjunto tpico
de dimenses da Produo Enxuta.
Alm deste contedo introdutrio, o artigo discute na sua fundamentao terica aspectos
relacionados aos fundamentos da Produo Enxuta e as dimenses a serem utilizadas para
avaliar as prticas enxutas utilizadas pela empresa, objeto do estudo. Em seguida so
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que podem ser usados para diagnosticar o nvel de maturidade dessas prticas, bem como
auxiliar em possveis correes para alcanar a mxima eficincia dos processos produtivos.
Para tanto, a tabela 1 traz um resumo do conjunto de tpicas prticas, com base em vrios
trabalhos clssicos sobre o tema, escolhidas para atingir o objetivo deste estudo:
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Onde: A igual ao nmero de itens aplicveis, B igual ao nmero de itens com aplicao
muito fraca, C igual ao nmero de itens com aplicao fraca, D igual ao nmero de itens
com aplicao forte, e E igual ao nmero de itens com aplicao muito forte.
4. Apresentao e Anlise dos dados
4.1 Caracterizao do Ambiente da Pesquisa
A empresa de produtos farmacuticos em estudo uma firma de pequeno porte localizada nas
proximidades da Grande Joo Pessoa PB que conta com 25 colaboradores. Apesar de
pequena e tradicional vem acompanhando a evoluo do mercado. Com mais de cem anos de
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existncia, alm de expandir sua clientela a todo territrio nacional, uma vez que se tornou
bastante consagrada no mercado interno, a empresa busca agora ocupar seu espao no
mercado internacional. Seu produto um medicamento fitoterpico de origem vegetal, tendo
como componentes bsicos plantas medicinais da flora brasileira, cujas propriedades
teraputicas atende aos objetivos por ele propostos, cumprindo os requisitos de qualidade
requeridos pelo mesmo, de modo a conservar integrais s suas propriedades medicamentosas,
por se tratar de um produto farmacutico com eficcia e eficincia devidamente comprovada
atravs de estudos cientficos e pela consagrao popular.
A empresa apresenta um arranjo fsico funcional linear de processamento, no qual utilizado
para a fabricao das trs variveis do produto medicamentoso (150 ml, 250 ml e 500 ml)
demonstrando um ponto de flexibilidade no seu processo produtivo, fornecimento prprio de
alguns insumos e produo de acordo com a demanda do mercado no qual est inserido, o que
facilita as prticas PE na organizao.
A empresa conta ainda com laboratrios de controle de qualidade bem estruturados
(microbiolgico e fsico-qumico) de modo a garantir a qualidade necessitada pelo produto.
Preocupada em ampliar seu processo produtivo e atender a demanda, a mesma est
expandindo e modernizando o seu arranjo produtivo, bem como, investindo em tecnologia
atravs da aquisio de novas mquinas e equipamentos para torna-se mais competitiva.
Cabe ressaltar que no incio a empresa apresentava caractersticas e princpios produtivos
tradicionais, mas sabendo das exigncias do mercado, caracterizado por processos de
mudanas contnuas, houve a necessidade de adaptar seu sistema produtivo para atender
adequadamente as demandas individualizadas dos consumidores. Para tanto, a empresa
buscou fabricar seus produtos conforme as necessidades de sua demanda, de modo a no
produzir para estoques.
Desse modo, os princpios de Produo Enxuta foram introduzidos de forma emprica na
empresa, sem seguir um modelo prescrito e estruturado de implantao de Produo Enxuta
em seu sistema produtivo. Entretanto, ao analisar as prticas usadas pela empresa foi possvel
verificar que a mesma possui caractersticas de Produo Enxuta, apesar de existirem falhas
devido ao empirismo praticado, cabendo fazer as correes necessrias e procurar se adequar
aos princpios exigidos pelo Sistema Enxuto.
4.2 Avaliao das Prticas Enxutas
A anlise das prticas enxutas na empresa estudada foi realizada com o cruzamento das
informaes obtidas no decorrer da entrevista e das impresses provenientes da observao in
loco, que resultou em uma avaliao do grau de aplicao das prticas de produo enxuta em
cada dimenso avaliada; visualizada na Figura 1.
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Prticas Enxutas
Gerenciamento Visual
Troca Rpida de Ferramenta
Multifuncionalidade
Autonomao
Nivelamento da Produo
Padronizao
Fornecedores
Manuteno Produtiva Total
Produo Puxada
CQZD
Melhoria Contnua
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Notas
A empresa de produtos farmacuticos apresenta nvel timo de aplicao das prticas enxutas
no que tange ao gerenciamento visual, tendo obtido nota mxima dentro dos critrios
estabelecidos, nota 10,0 (dez). Este efeito pode ser explicado devido elevada exigncia de
limpeza e organizao do trabalho que imposta na fabricao de um medicamento, e fcil
visualizao e interpretao do fluxo produtivo atravs de faixas no piso e cartazes, que
indicam locais de armazenamento, que um maquinrio necessita de reparo ou apresenta as
polticas de qualidade.
Com relao dimenso troca rpida de ferramenta, a anlise de seus critrios pertinentes
demonstra alto ndice de aplicao das prticas enxutas nota 10,0 (dez), apesar de raramente
existir a necessidade de troca de ferramentas, j que os equipamentos usados neste processo
produtivo limitam o uso de utenslios adicionais e o layout das mquinas permite a fcil
movimentao dos funcionrios durante os perodos de setups e manuteno dos
equipamentos. importante evidenciar que h um registro contnuo em documentos que
indicam os padres de atividades de setups interno e externo.
A multifuncionalidade um dos aspectos relevantes para as prticas de produo enxuta
serem efetivas nesta organizao, tal dimenso obteve nota 10,0 (dez), visto que todos os
operrios conhecem profundamente cada etapa de fabricao do medicamento e do processo
produtivo (operaes e maquinrio), possibilitando a operao de qualquer mquina existente
seguindo o fluxo produtivo por um funcionrio, pois treinamentos, cursos e workshops so
realizados anualmente com a finalidade de capacitar, reciclar conhecimentos e tcnicas, e de
conscientizao das polticas organizacionais.
Aliada a polivalncia dos trabalhadores a autonomao complementa a responsabilidade
de atuao dos operrios na produo fabril. Nesta avaliao, a dimenso considerada
apresentou nota mxima 10,0 (dez) na aplicao das prticas de produo enxuta; isto pode
ser decorrente da delegao de autonomia aos funcionrios, com o intuito de paralisar a
produo se observarem alguma anormalidade no produto em processo ou acabado e em
equipamento, para ento, tentar descobrir a causa do defeito e repar-lo, mas caso no
consigam, devem acionar a equipe fixa de manuteno ou seus colegas para auxili-los.
O bom emprego das prticas enxutas sobre a padronizao de operaes foi avaliado como
tima, nota 10,0 (dez); tendo em vista de que todas as operaes existentes no processo so
prescritas em rotinas-padro, que detalham o contedo da tarefa, tempos de realizao,
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As notas mais baixas foram atribudas ao controle de qualidade zero defeito (CQZD) que
obteve nota 6,67 e, a dimenso de melhoria contnua (nota 5,56). Resultado surpreendente e
obstante da cultura organizacional, que preza pela qualidade extrema e raramente ocorrem
falhas em seus produtos; mas esta nota baixa explicada pela falta de utilizao de
dispositivos no arranjo fsico atual da fbrica, sinalizando anomalias na produo ou no
produto, como poka-yokes, ou de mquinas equipadas com dispositivos que as parem caso
falhas sejam detectadas. Porm, importante ressaltar que este tipo de mquinas j foi
adquirida e sero instaladas no novo arranjo produtivo da empresa a partir do segundo
semestre de 2009. Atualmente, a responsabilidade de parar a produo conferida unicamente
aos funcionrios quando anormalidades so percebidas, os quais tm conhecimento de todas
as metas de qualidade estabelecidas, o que impede uma melhora na avaliao da dimenso.
Outros critrios como o baixo ou nenhum ndice de retrabalho, a existncia de registros sobre
indicadores qualidade do produto e processos, a rpida identificao e controle das causas de
falhas e, baixa variabilidade nos processos, so altamente presentes e usadas pela empresa,
adequando-a neste sentido as prticas enxutas. Complementando tal avaliao, a inspeo de
qualidade era efetivada em cada um dos produtos fabricados manualmente at maro de 2009,
contudo, a empresa passa por um processo de reestruturao tecnolgica que possibilitar a
eliminao desta carga de trabalho manual, uma vez que seus novos equipamentos dispem
de dispositivos de alerta para anomalias. Para defeitos encontrados nas embalagens recebidas
dos fornecedores, os tais so contatados e informados dos problemas ocorridos, que
prontamente, tomam as providncias cabveis para san-los.
Abordando a melhoria contnua (nota 5,56), seu baixo desempenho na avaliao da aplicao
das prticas enxutas decorrente da pouca ou nenhuma importncia dada a esta dimenso
pela alta gerncia e sua falta de participao neste requisito. Constantemente ocorrem
reunies da mdia gerncia com os funcionrios para consolidar a misso e valores
organizacionais para os mesmos, bem como a exposio clara e direta de seus objetivos e
metas para todos os setores.
Ficou evidente que praticamente inexiste a formao de equipes ou crculos de qualidade, ou
de ferramentas direcionadas no interesse da melhoria contnua, dificultando ainda mais sua
viabilidade na empresa. Apesar disso, a empresa estimula seus funcionrios pela busca
constante da qualidade, atravs de cursos, treinamentos e workshops anuais, e atravs da
caixa de idias, onde os empregados podem sugerir melhorias e, caso sejam aceitas e
implementadas, os autores das tais, podem receber brindes ou alguma participao nos lucros;
embora a premiao no seja uma constante.
Entretanto, na tentativa de tentar mitigar o dficit nesta rea, feito uma ao paliativa da
empresa atravs de buscar organizaes que fazem consultorias peridicas, a exemplo do
SESI Servio Social da Indstria, para ministrar palestras sobre a importncia de prticas de
qualidade e trabalhos de conscientizao dos funcionrios.
5. Consideraes finais
O presente trabalho exps uma avaliao qualitativa de 11 prticas de Produo Enxuta
empregadas em uma empresa de produtos farmacuticos, baseada no modelo de Saurin &
Ferreira (2008) que opera com certas limitaes por no atribuir um grau de importncia para
cada prtica observada dentro da organizao, e por atribuir valores numricos de forma
subjetiva aos critrios avaliados. Porm, apesar das limitaes do modelo, a proposta atende
as caractersticas dessa pesquisa por permitir avaliar o desempenho das prticas enxutas na
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Dessa forma, a alta gerncia deve procurar estar totalmente envolvida empregando todos os
esforos na buscas por mudanas, no criando em momento algum, barreiras que
comprometam a melhoria nos processos, uma vez que as abordagens sistemticas exigem
liderana e ocorrem de forma gradual e lenta.
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