Jurnal ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kepuasan pasien dengan minat

pasien dalam pemanfaatan ulang pelayanan kesehatan pada praktek dokter keluarga di

Klinik Sayung Husada. Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa terdapat hubungan

yang bermakna antara kepuasan pelayanan sarana dan prasarana penunjang dengan

minat pasien kembali berkunjung ke Klinik Dokter Keluarga. Juga terdapat hubungan

yang bermakna antara kepuasan pelayanan tenaga paramedis dengan minat pasien

kembali berkunjung ke Klinik Dokter Keluarga. Ini berarti bahwa pelayanan dari tenaga

paramedis dan sarana prasarana penunjang dari Klinik sangat mempengaruhi kepuasan

pasien yang tergambar dari apakah pasien akan datang kembali jika mereka sakit atau

pasien memilih untuk mencari Klinik lain.

Penyelenggaraan praktek dokter keluarga mempunyai peran yang strategis

dalam reformasi pelayanan kesehatan pada tingkat primer salah satunya Puskesmas,

tujuannya adalah untuk membentuk pelayanan kesehatan individu dan keluarga serta

masyarakat yang bermutu namun terkendali biayanya. Indikator untuk menilai kualitas

pelayanan kesehatan dokter keluarga adalah dengan melihat mutu penyelenggaraan

pelayanan dokter keluarga itu sendiri. Mutu penyelenggaraan pelayanan dokter keluarga

yang baik merupakan salah satu syarat dari manajemen klinik dokter keluarga yang baik

Puskesmas Gedong Tataan Kabupaten Pringsewu telah menerapkan manajemen

klinik dokter keluarga yang cukup baik dengan melakukan upaya untuk dapat

meningkatkan mutu pelayanan, salah satunya dengan membuat kotak kepuasan. Hal ini

merupakan salah satu upaya yang dapat digunakan untuk menilai tingkat kepuasan

pasien serta seberapa baik mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Gedong Tataan

Kabupaten Pringsewu. Dengan mengetahui tingkat kepuasan pasien, para petugas di

Puskesmas Gedong Tataan dapat menganalisis dan meningkatkan mutu pelayanan.

Dimana mutu pelayanan sangat penting karena merupakan salah satu syarat dari

manajemen klinik dokter keluarga yang baik.