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2015 - 2016
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MARKETING PARA EMPRESAS DE SALUD
ERICK VALENCIA MERIZALDE MD. EDIC. FCRM. MSc. MBA. MHA. NFB. Master Trading Student.
PhD Student.
INTRODUCCION.
En el mercadeo de los servicios de salud las herramientas para lograr el xito van
ms all de solo tener un conocimiento cientfico, sino que implican la aplicacin de
estrategias y conocimientos del mercado, de los usuarios y de las tendencias que nos
permitan afrontar de una mejor manera el cambio.
2
manejo de los pacientes. El Sistema de salud de algunos pases debe ser evaluado
con cuidado para poder hacer la aplicacin de los conceptos de marketing a cada
esquema.
Definicin.
Objetivo.
Satisfaccin del cliente: La satisfaccin del cliente se debe basar en 4 dimensiones:
1. Calidad tcnica
2. Seguridad teraputica
3. Nivel de servicio adecuado
4. A un costo acorde con la calidad tcnica requerida.
Herramientas.
3
2. PASO 2: Identifique las oportunidades y amenazas del mercado. Identifique
las fortaleza y oportunidades de la competencia,
3. PASO 3: Identifique las mejores caractersticas del servicio o producto para
lograr el posicionamiento en el cliente.
4. PASO 4: Seleccione cual es la estrategia de mercadeo ms exitosa (marketing
Mix)
5. PASO 5: Adecue la organizacin para el momento de verdad
6. PASO 6: Implemente la estrategia de marketing adecuada
7. PASO 7: Evalu el plan de mercadeo. Identifique los logros y las dificultades
de las estrategias utilizadas.
4
- Ubicacin de la atencin
- Trmites para la atencin
Se debe hacer un anlisis estratgico del mercado, con los siguientes puntos:
- La amenaza de los nuevos participantes
- El poder de negociacin de los proveedores
- El poder de negociacin de los clientes
- La amenaza de productos substitutos
- El grado de rivalidad de los competidores
- Como afecta la competencia la evolucin y la estructura del mercado
- Como afectan las acciones competitivas de la competencia a las decisiones de
marketing de la empresa
- Como logran y mantienen las empresas una ventaja competitiva
5
Construya su marca de salud, utilice varias herramientas:
- Cul es la VISION de la marca.
- Cules son los valores y principales atributos o beneficios de la marca que
desea comunicar
- Construya la arquitectura de la marca (utilice los estmulos visuales del
neuromarketing, ver ms adelante).
- Utilice todo lo relacionado con el Gerenciamiento Sensorial de la Marca
- Identifique investigacin de mercado o tcnicas de neuromarketing para
evaluar fortalezas y debilidades de la marca. evale la percepcin de la marca
en el cerebro del consumidor o del paciente, evale la identidad de la marca
y como se diferencia de las otras.
6
- Capacidad de respuesta ante los cambios
- Los productos satisfacen las expectativas de calidad de los clientes
- Tenemos capacidad organizativa y logstica
- Hacer procesos de investigacin de mercado para obtener informacin
requerida.
- La organizacin est conectada con la estrategia del mercado
- La organizacin trabaja con enfoque en procesos
NEUROMARKETING EN SALUD
7
- Estudios anatmicos y de funcin de los 3 cerebros aplicados al marketing
(reptiliano, emotivo o lmbico y cortical)
- Resonancia Magntica Funcional (RNMf), sus aplicaciones e interpretaciones
- Ondas cerebrales y su interpretacin
- Segmentacin de los 3 sexos o gneros (Masculino, femenino y genero neutro)
- El concepto de Neuro-P y Neuro-O
- Neurovalor. Aplicacin de los conceptos de neurologa a la cadena de valor
- Desarrollo de Insight e improntas
- Neuromarketing infantil
- Neuroeconomia
- Eye track
- Marca Pentadimencional (Marca 5D), Marca Octadimensional (Marca 8D) y los 4
Ritos (4Rs)
- Neuroventas
- Anatoma y fisiologa del botn de compra
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