PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS ULEE KARENG
JL. PROF ALI HASYIMI JEMBATAN LAYANG DESA PANGO RAYA KEC ULEE KARENG BANDA ACEH

PEMILIHAN DAN PENETAPAN PRIORITAS INDIKATOR MUTU KLINIS

DI PUSKESMAS ULEE KARENG
No. Jenis Pelayanan Indikator Standar
1. Rawat Jalan/BP Umum Jam buka pelayanan 08.10 s/d 12.00
Setiap hari kerja kecuali
Jumat:
08.10 s/d 11.00
Waktu tunggu di rawat jalan 60 menit
Pemberi pelayanan 90% dokter
Kepuasan pelanggan 90%
2. Klinik Gigi Jam buka pelayanan Hari Senin -Jumat
08.10 s/d selesai

Waktu tunggu di klinik gigi 1-2 jam

Pemberi Pelayanan 50% Dokter gigi
50% Perawat Gigi

Kepuasan Pelanggan

3. Pemeriksaan Kehamilan Pemberi pelayanan Bidan minimal pendidikan

dan Persalinan Normal D3
Kejadian kematian ibu karena 0%
persalinan
Kepuasan pelanggan 80%
4. Klinik KB PrEsentase tindakan KB MKJP yang 100%
dilakukan oleh bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan
5. Farmasi Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan a. 10 menit
b. Racikan b. 15 menit

Tidak adanya kejadian kesalahan 100%

pemberian obat
Kepuasan pelanggan
Penulisan resep sesuai formularium 100%

6. Rekam Medis Kelengkapan pengisian rekam medis 100%

 24 jam setelah selesai pelayanan
Kelengkapan informed consent setelah 100%
mendapatkan informasi yang jelas
Waktu penyediaan dokumen rekam 10 menit
medis pada pelayanan rawat jalan
7. Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan 60 menit
pemeriksaan kimia laboratorium
klinik dan serologi widal Tidak adanya kesalahan pemberian 100%
hasil pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan
8. Pencegahan dan Ada anggota Tim PPI yang terlatih 75%
Pengendalian Infeksi Tersedia APD di setiap unit pelayanan 60%
Kegiatan pencatatan dan pelaporan 75%
infeksi nosokomial