1) Definindo Conflito
3) Tipos de conflitos
Um conflito pode se dar entre duas ou mais partes, sejam elas indivduos, grupos,
departamentos, divises ou empresas. Montana prope os seguintes tipos de conflitos:
Conflitos internos: ocorre quando duas ou mais opinies opostas ocorrem em
um nico individuo.
Conflitos entre indivduos: os conflitos entre indivduos dentro da organizao
so vistos como resultado de diferenas de personalidade.
Conflitos entre indivduos e grupos: o indivduo que no concorda com as
normas de comportamento do grupo ou com os valores encontrados na cultura
organizacional estar em conflito com o grupo de trabalho ou com toda a organizao.
Conflitos entre grupos: o conflito entre grupos inevitvel devido a dois fatores
bsicos da organizao: a competio por recursos escassos e pelos diferentes estilos
gerenciais necessrios para a operao eficaz de diferentes departamentos.
Conflitos entre organizaes: Cada empresa procura o dinheiro do consumidor
no mercado, e essa competio leva as organizaes a entrarem em conflito.
5) O processo do conflito
CONCLUSO
BIBLIOGRAFIA