Esta maana, Pablo de Altea, administrador de Alfa, empresa con experiencia en la produccin y

venta de automviles, ha enviado el siguiente correo a los empleados de la misma:

Buenos das, Me gustara reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al precio de
nuestro nuevo producto Alfa Julietta el prximo lunes 15 de junio. Para la reunin, el departamento
de Marketing deber presentar ideas favorables para la venta de este producto. El departamento
de Finanzas se encargar de resumir los costes de produccin, y el departamento de Ventas
preparar un anlisis del comportamiento del cliente en relacin a nuestros productos ms
recientes. Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en el mercado, y espero que
podamos compartir nuestras diferentes visiones sobre su lanzamiento para que tomemos
conclusiones adecuadas.

Despus de haber enviado el correo, Pablo de Altea se acerc a Silvana Aguilar, directora del
departamento de Marketing.

Silvana, si puedes, para la reunin del prximo lunes, prepara ofertas de venta que pienses
puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo en cuenta las caractersticas
principales de nuestros clientes.

De acuerdo Pablo. Avsame si puedo ayudar con algn otro asunto.

-Cules son las cinco rdenes presentes en los comunicados de Pablo de Altea? Clasifcalas en
generales o especficas, verbales o escritas, y justifica tu respuesta.

R/ Me gustara reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al precio de nuestro nuevo
producto Alfa Julietta el prximo lunes 15 de junio. General. EscritaPorque va dirigida a todos los
empleados y como se envi por correo es escrita.

El departamento de Marketing deber presentar ideas favorables para la venta de este producto.
Es especfica porque se dirige solo al departamento de marketing, conociendo que hay ms
departamentos en la empresa, les delega a ellos una funcin especfica, y escrita porque el
comunicado es por correo electrnico.

El departamento de Finanzas se encargar de resumir los costes de produccin. Es especfica porque

va dirigida a un departamento en particular, seleccionndolo de entre varios, y escrita porque lo
hace por correo.

Y el departamento de Ventas preparar un anlisis del comportamiento del cliente en relacin a

nuestros productos ms recientes. Es especfica porque se dirige a un departamento preciso, y
escrito porque su comunicado fue a travs de correo.

Silvana, si puedes, para la reunin del prximo lunes, prepara ofertas de venta que pienses puedan
ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta. Es especfica porque va dirigida una persona en
particular y es verbal porque habla con ella en persona.
-Cita el emisor y receptor de cada orden, y menciona los aspectos que contiene un proceso de
comunicacin eficiente.

R/ Me gustara reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al precio de nuestro nuevo
producto Alfa Julietta el prximo lunes 15 de junio.

Emisor: Pablo de Altea Receptor: empleados empresa Alfa

El departamento de Marketing deber presentar ideas favorables para la venta de este producto.

Emisor: Pablo de Altea Receptor: empleados departamento de marketing

El departamento de Finanzas se encargar de resumir los costes de produccin.

Emisor: Pablo de Altea Receptor: empleados del Departamento de finanzas

Y el departamento de Ventas preparar un anlisis del comportamiento del cliente en relacin a

nuestros productos ms recientes.

Emisor: Pablo de Altea Receptor: empleados departamento de Ventas

Silvana, si puedes, para la reunin del prximo lunes, prepara ofertas de venta que pienses
puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta.

Emisor: Pablo de Altea Receptor: Silvana

Para que sea eficiente debe contener los siguientes aspectos: Emisor, transmisor, mensaje,
receptor, canal, destinatario.

-Teniendo en cuenta los diferentes tipos de liderazgo, clasifica el tipo de liderazgo de Pablo de
Altea, y justifica tu respuesta.

R/Considero que es un lder democrtico que incluye a su equipo de colaboradores con los objetivos
de la empresa, permitindoles dar sugerencias, opiniones, que sern tenidas en cuenta a la hora de
tomar decisiones.

-Al decir Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en el mercado..., Cul es el estilo
de liderazgo que muestra Pablo de Altea? Justifica

R/Pablo de Altea es un lder con un estilo de visin, pues habla de una visin de futuro, la manifiesta
a sus colaboradores con optimismo que los contagia, esta expresin manifiesta un carcter
personal.

-Recuerda la importancia del Control en una empresa. Cules son los cuatro tipos de estndares
que se toman como referencia al momento de implantar un proceso de control?
Los estndares son:

Estndar de calidad

Estndar de cantidad

Estndar de tiempo

Estndar de costo.