Curso: MANEJO DE CONFLICTOS DE AMBIENTALES

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE EMPRESAS

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL Empresa PETROPER

Poltica de Responsabilidad Social

En nuestra poltica institucional definimos la responsabilidad social como un conjunto de

prcticas, principios y valores que implican el compromiso de la Empresa de tener un
comportamiento tico y contribuir al desarrollo y calidad de vida de los grupos de inters.

Buscamos analizar y ver la mejor manera de administrar los impactos de la Empresa en la

sociedad y el ambiente generando un comportamiento tico y transparente con nuestra
comunidad.

En ese sentido, la Responsabilidad Social forma parte de nuestro Gobierno Corporativo y la

consideramos estratgica para el crecimiento y sostenibilidad de la Empresa, vinculndonos con
principios y estndares internacionales que guan nuestro accionar:

- Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas

El Pacto Mundial es una invitacin del Sistema de las Naciones Unidas dirigida al sector
empresarial para que participe en la construccin de un marco de actuacin que apoye y
aliente la oportunidad de compartir los beneficios de la economa globalizada con la
poblacin en general. Esta iniciativa se basa en diez principios universales en materia de
derechos humanos, trabajo, medio ambiente y en la lucha contra la corrupcin.

Principios del Pacto Mundial

Las empresas se comprometen con los siguientes diez principios:

Derechos Humanos
1. Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos fundamentales dentro de
su esfera de influencia.
2. Asegurarse que sus propias corporaciones y filiales no actan como cmplices en la
violacin de los derechos humanos.

Laboral
3. Apoyar la libertad de afiliacin y el reconocimiento del derecho a la negociacin
colectiva.
4. Eliminar todo tipo de trabajo forzoso u obligado.
 5. Promover la erradicacin del trabajo infantil.
6. Promover la eliminacin de la discriminacin con respecto al empleo y la ocupacin.

Medio Ambiente
7. Fomentar los enfoques preventivos ante los desafos medioambientales
8. Llevar a cabo iniciativas para fomentar una mayor responsabilidad medioambiental
9. Facilitar el desarrollo y la divulgacin de medios tecnolgicos respetuosos con el
medio ambiente.

Lucha contra la corrupcin

10. Trabajar contra toda forma de corrupcin, incluyendo la extorsin y el soborno

- Principios del Ecuador

Principio 1: Revisin y categorizacin

Principio 2: Evaluacin ambiental y social

Principio 3: Normas ambientales y sociales aplicables

Principio 4: Sistema de gestin ambiental y social, y Plan de Accin de los Principios del
Ecuador

Principio 5: Participacin de los grupos de inters

Principio 6: Mecanismo de quejas

Principio 7: Revisin independiente

Principio 8: Compromisos contractuales

Principio 9: Seguimiento independiente y reporte

Principio 10: Presentacin de Informes y Transparencia

- Declaracin Universal de Derechos Humanos

- Principios de la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Financiero

- Las mejores prcticas aplicables en la industria de hidrocarburos

2. PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS Empresa PETROPER

Tiene como objetivo regular las relaciones entre poblaciones y empresas y ayudar a gestionar los
problemas sociales que enfrenta el sector con las comunidades asentadas en sus reas de influencia.
El Plan de Relaciones Comunitarias (PRC) es el documento directriz para identificar y manejar
adecuadamente los aspectos sociales de una Operacin, Proyecto o incidente ambiental, a fin de
maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos, proponiendo medidas de manejo
culturalmente apropiadas.

PRC Talara
PRC Contingencias Ambientales

Nuestra respuesta a las contingencias ambientales del 2016 ha sido inmediata mediante Planes
de Relaciones Comunitarias ad-hoc al alcance y magnitud de cada una de las contingencias. El
Plan establece, de manera provisoria, programas de alimentacin (vveres y agua), atenciones
mdicas a las poblaciones a travs de campaas de salud, charlas preventivas, implementacin
de programas sociales, el apoyo con tiles escolares. Adicionalmente, se ha procurado la
contratacin de empresas locales y comunales y el trabajo de pobladores locales.

El relacionamiento en cada contingencia se ha realizado a travs de diversos mecanismos tales

como reuniones informativas con autoridades locales oficinas de relaciones comunitarias in situ,
gestin de quejas y reclamos, gestin de solicitudes, visitas guiadas, entre otros.

3. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2016 Compaa Minera Volcan S.A.A

Gestin en comunidades

La base de toda comunicacin abierta y armoniosa es el respeto entre las personas, sus
costumbres y tradiciones. Esa es la esencia de la relacin de Volcn con uno de sus principales
grupos de inters: las comunidades bajo su rea de influencia. Asimismo, la gestin comunitaria
tiene como uno de sus pilares las principales expectativas que las comunidades han generado
sobre la Compaa. (DMA Comunidades locales)

Principales expectativas de las comunidades

- Alianza estratgica que promueva el desarrollo de su comunidad

 - Intervencin en su desarrollo a travs del plan de desarrollo sostenible
- Expectativa de empleo priorizando la contratacin de los comuneros y sus familias

Las normas vigentes obligan a las empresas desarrollar estudios ambientales y sociales antes
del inicio de cualquier actividad extractiva. En estos instrumentos se establecen con claridad los
mecanismos para evaluar y gestionar los impactos de las actividades operativas en la poblacin
circundante. Con esa informacin, se desarrollan lneas de base ambiental y social, que
describen las caractersticas ambientales y socioeconmicas de la zona antes del inicio de
actividades.

De esa manera se determinan los posibles impactos sociales como consecuencia del desarrollo
de la actividad o proyecto minero, que permiten elaborar las medidas de mitigacin o control de
los impactos negativos, as como reforzar los positivos. Estas medidas quedan plasmadas en el
Plan de Relaciones Comunitarias (PRC), que adems incluye las inquietudes y anhelos de la
poblacin. A raz de todo ese anlisis, se establecieron los siguientes programas:

- Programas de comunicacin e informacin

- Programas de educacin
- Programas de salud
- Programas de promocin del empleo
- Programas de compra de bienes y servicios locales
- Programa de promocin de la cultura, entre otros

Volcan gestiona mecanismos de involucramiento, seguimiento y control de las actividades de

relacin con las comunidades derivadas de las polticas, normas y procedimientos, como:

- Planes de Relaciones Comunitarias (PRC) anuales, que registran los compromisos

adquiridos por la empresa
- Los protocolos de relacionamiento, que norman la conducta y el desempeo de todo el
personal destacado a una unidad operativa o proyecto
- La normativa vigente, que establece una serie de mecanismos de fiscalizacin y control
del cumplimiento de los compromisos
- La intervencin de la Oficina de Gestin Social y Dilogo de la Presidencia del Concejo
de Ministros, que canaliza los reclamos de la poblacin, coordina el dilogo y facilita el
consenso
- La participacin del Ministerio de Energa y Minas, que a travs de la Oficina de Gestin
Social facilita el dilogo y a su vez audita la veracidad de la informacin consignada en la
Declaracin Anual Consolidada (DAC) que tiene carcter de declaracin Jurada
- Las Oficinas de Informacin Permanentes (OIP), que canalizan las inquietudes, quejas y
reclamos de la poblacin
Con el fin de verificar los avances de los compromisos pactados o posibles incumplimientos,
Volcan ha establecido reuniones peridicas con las Juntas Directivas de las comunidades. En
esas reuniones tambin se reciben inquietudes, quejas o sugerencias sobre el proceso de
relacionamiento. Para el registro, seguimiento y control de los diversos compromisos se cuenta
con Sistema Integrado de Gestin Social (SIGES), que activa alertas sobre posibles
desviaciones de lo programado en los PRC. Por otro lado, los PRC de los estudios ambientales
cuentan con indicadores y mecanismo de control y cumplimiento de los compromisos asumidos,
que luego sern fiscalizados y supervisados por los organismos competentes como el Organismo
de Evaluacin y Fiscalizacin Ambiental, el Ministerio de Energa y Minas y la Presidencia del
Consejo de Ministros, etc.

Con el objetivo de promover la participacin de las poblaciones ubicadas en las reas de

influencia las operaciones y proyectos de Volcan, se han establecido planes de desarrollo
sostenible (PDS) con nfasis en los sectores ms vulnerables de la sociedad. Los PDS estn
alineados con los planes de desarrollo participativos establecidos por los gobiernos locales
(municipios) y gobernaciones regionales.

reas de influencia
Cada unidad operativa de Volcan cuenta con convenios suscritos con las comunidades de su
rea de influencia directa.

Construyendo una relacin armoniosa con las comunidades

- Compromiso con la educacin

Educacin primaria y secundaria. Durante el 2016, 1,200 estudiantes de todas las unidades
mineras han mejorado sus niveles de aprendizaje de matemtica y comprensin del lenguaje.
Esto ha sido posible gracias al fortalecimiento de la alianza de Volcan con el Programa Ensea
Per (PEP), asociacin que impulsa la transformacin de la educacin.

En el 2017 se busca lograr la intervencin mediante capacitaciones en las comunidades de

influencia directa en Cerro de Pasco y Alpamarca.

- Salud
Volcan ha asumido el compromiso de generar impactos y mejoras sostenibles en los estndares
de salud de las comunidades. Por ese motivo, en conjunto con su aliado estratgico en salud, la
ONG Prisma, ha diseado un proyecto corporativo con un horizonte al 2018.

El proyecto busca identificar las principales enfermedades de cada comunidad, monitorear su

evolucin en el tiempo y desarrollar campaas mdicas para atenderlas. Otro aspecto consiste
en la prevencin, que se desarrolla mediante reuniones de incidencia, sensibilizacin con
autoridades y sesiones educativas vivenciales sobre temas priorizados segn las necesidades
comunales. Asimismo, consciente del importante rol del Estado en la sostenibilidad del proyecto,
Volcan convoca a las entidades pblicas correspondientes a contribuir en su implementacin y
gestin.

De abril a noviembre del 2016, se llevaron a cabo diversas campaas. Para este reporte, se
cont por primera vez con un proveedor corporativo que permiti comparar y mejorar los ndices
de atencin. El nivel de satisfaccin alcanz un nivel de 90%.

El total de atenciones en las diversas especialidades alcanzaron las 7,469, y las atenciones
complementarias, laboratorio y farmacia, sumaron 7,038.

- Desarrollo econmico
Conservar y cuidar los negocios tradicionales, as como desarrollar su produccin e innovar, son
factores que impactan positivamente en la economa de las comunidades. Desde esta
perspectiva, Volcan ha diseado una estrategia de accin de la mano con la ONG Prisma con
un horizonte al 2018.

En este aspecto, se han desarrollado campaas agropecuarias para mejorar la cadena

productiva, dirigidas a ms de 2,600 familias, mediante asistencia tcnica y monitoreo de
avances

- Fomento de empleo local

En cumplimiento de compromisos relacionados con la generacin de empleo local mediante la
demanda de servicios diversos Volcan gener oportunidades para distintas comunidades de la
unidad minera de Cerro de Pasco, beneficiando a 181 miembros de las comunidades aledaas.

- Infraestructura
En virtud a los compromisos con las comunidades de su rea de influencia directa y de acuerdo
a las necesidades identificadas, Volcan impulsa el desarrollo de infraestructura que genere un
impacto social positivo en la calidad de vida de las personas. En el 2016 se realizaron las
siguientes obras:

- Supervisin del cumplimiento

Las actividades de Volcan estn supervisadas por organismos gubernamentales que fiscalizan
el cumplimiento de compromisos con las comunidades y la aplicacin de estndares que
previenen impactos significativos al medio ambiente que puedan perjudicar la salud y la vida de
las personas. En el 2016 no se reportan sanciones en las unidades de Volcan.
- Mecanismos formales de reclamacin
En el marco de su poltica ambiental y en cumplimento de las normas de participacin ciudadana
(D.S N 028-2008-EM Reglamento de Participacin Ciudadana en el Subsector Minero), Volcan
y subsidiarias cuentan con mecanismos de participacin ciudadana para las diferentes etapas
de la actividad minera, ya sea exploracin, explotacin y cierre de minas. Asimismo, mantiene
una Oficina de Informacin Permanente en todas las unidades, que pone a disposicin de la
poblacin los estudios ambientales aprobados e informa sobre los avances de los proyectos y
operacin.

En esta oficina se reciben aportes, comentarios, denuncias, quejas de los grupos de inters de
las reas de influencia. La documentacin es procesada y respondida en su momento. Adems,
de acuerdo a la categora de los reclamos, se establecen reuniones de comunicacin a fin de
aclarar dudas y se complementan con visitas guiadas, si el caso lo requiere. (DMA Mecanismos
de reclamacin social y ambiental) (G4-EN34)

Durante el 2016, se realiz el seguimiento de reclamos mediante mesas de dilogo con las
comunidades. En ellas, se revis el cumplimiento de los compromisos suscritos por convenio
con cada comunidad del rea de influencia directa.

En el periodo reportado, no se contaba con un mecanismo estndar de reclamos por temas

socio-ambientales. En ese sentido, Volcan ha considerado apropiado implementar en el 2017 la
segunda fase del SIGES, que consiste en el registro y seguimiento sistematizado de documentos
e informacin. (G4-SO11) (G4-EN34) Mensualmente cada unidad enviar un reporte corporativo
en el que informar los casos y tipos de reclamos para llevar un control adecuado. (DMA
Mecanismos de reclamacin por impacto social-ambiental)