TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION

El mtodo es el camino terico, las tcnicas constituyen los procedimientos

concretos que el investigador utiliza para lograr informacin. Los mtodos son
globales y generales, las tcnicas son especficas y tienen un carcter prctico
y operativo. Las tcnicas se subordinan a un mtodo y ste a su vez es el que
determina qu tcnicas se van a usar. Aunque el mtodo y la tcnica se
encuentran ntimamente ligados no se identifican, pues ambos se complementan
y son necesarias en la investigacin. Las tcnicas constituyen el conjunto de
mecanismos, medios o recursos dirigidos a recolectar, conservar, analizar y
transmitir los datos de los fenmenos sobre los cuales se investiga. Por
consiguiente, las tcnicas son procedimientos o recursos fundamentales de
recoleccin de informacin, de los que se vale el investigador para acercarse a
los hechos y acceder a su conocimiento acercarse a los hechos y acceder a su
conocimiento.

LA ENCUESTA

La encuesta es una tcnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas

opiniones impersonales interesan al investigador.

Hay dos tipos principales de encuestas:

Las que se aplican de forma escrita se denominan cuestionario.

Las que se aplican oralmente se le llaman entrevista.

El uso de las encuestas en una investigacin, requiere de ciertas reglas que nos
permitan acceder a la informacin en forma cientfica. La primera debe ser un
sistema sistemtico, o sea, que cualquier investigador que repita su aplicacin
obtenga los mismos resultados. Con las encuestas se pueden conocer:
opiniones, actitudes, creencias, intenciones, impactos, hbitos, tabes, etc.

PASOS A SEGUIR PARA LA APLICACIN DE LAS ENCUESTAS

Definicin de la poblacin y de la unidad muestral

La poblacin es el grupo de personas del cual se desea conocer su
opinin. La unidad muestral se refiere a quin va a contestar.
Seleccin y tamao de la muestra
 Si se desea escoger un conjunto de la poblacin, debe definir como definir
esta. En este proceso puede hacerse uso de un especialista en
estadstica.
Material para realizar la encuesta
Lo ms importante es la preparacin del instrumento (cuestionario o
entrevista), o sea, la elaboracin de las preguntas. Deben tenerse claros
los temas en los que se desea obtener informacin, el tipo de preguntas
que se va a utilizar (abiertas, cerradas).4.
Organizacin del trabajo de campo
Este trabajo se puede hacer individual o contratar gente (depende de la
cantidad y la forma de recolectar los datos), puede hacerse por telfono o
personalmente. Todo esto debe planearse, pedir permisos, tener claro los
desplazamientos, el tiempo por utilizar, etc.
Tratamiento estadstico
Segn sea el tipo de anlisis que desea hacerse, se debe, por lo general,
tener codificadas las respuestas y as elaborar cuadros y grficos que
resalten los resultados.
Discusin de los resultados
Paso muy importante, ya que presenta particularidades que deben de ser
consideradas (conclusiones).

LA ENTREVISTA

Es una tcnica para obtener datos que consisten en un dilogo entre dos
personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin
de obtener informacin de parte de este, que es, por lo general, una persona
entendida en la materia de la investigacin. La entrevista es una tcnica antigua,
pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicologa y, desde su notable
desarrollo, en sociologa y en educacin. De hecho, en estas ciencias, la
entrevista constituye una tcnica indispensable porque permite obtener datos
que de otro modo seran muy difciles conseguir.

TIPOS DE ENTREVISTA

1. ESTRUCTURADA (GUIADA, CONTROLADA, DIRIGIDA)

2. NO ESTRUCTURADA (NO DIRIGIDA)
No Estructurada:

Deja la iniciativa al entrevistado, permitindolo que vaya narrando sus

experiencias, sus puntos de vista. El entrevistador puede hacer la pregunta inicial
para que el empiece a expresar sus puntos de vista.

Estructurada:

Sigue un procedimiento fijo, de antemano, por un cuestionario o gua, o sea, una

serie de preguntas que el entrevistador prepara previamente.

CUANDO EMPLEAR LA ENTREVISTA

Cuando se considera necesario que exista interaccin y dilogo entre el

investigador y la persona.
Cuando la poblacin o universo es pequeo y manejable.

CONDICIONES QUE DEBE REUNIR EL ENTREVISTADOR

Debe demostrar seguridad en s mismo.

Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede
conseguirse con una buena preparacin previa del entrevistado en el
tema que va a tratar con el entrevistado.
Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
Comprender los intereses del entrevistado.
Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia
emptica.

Diferentes tcnicas para Entrevistar

El Panel: Consiste en la repeticin de las mismas preguntas a intervalos

regulares a las mismas personas de un grupo homogneo y busca, as,
estudiar la evolucin de las actitudes y opiniones durante un perodo corto
de tiempo. Se efecta siempre sobre las mismas personas.
Entrevistas Localizadas: Se centra en experiencias objetivas, actitudes
o respuestas emocionales a situaciones particulares, por ejemplo:
analizar una pelcula.
 Entrevista Repetida: Es parecida al panel, pero con la diferencia de que
para la entrevista repetida son sacadas muestras distintas de lo largo del
tiempo.
Entrevista Mltiple: Es un proceso en que el entrevistado acepta ser
sometido a repetidas interrogaciones, esto con el fin de anotar sus
recuerdos o reacciones.
Rfaga de preguntas: Se plantean las preguntas tan rpidamente como
el entrevistado sea capaz de entender y responder.

Momentos Claves de la Entrevista

El Rapport: Es la empata, la creacin de un ambiente de confianza desde

el momento del saludo. Esto se logra con actitudes cordiales y amistosas.
LA Cima: Se refiere a la realizacin de la encuesta y que permitir obtener
la informacin ms delicada y exacta que se necesite.
El Cierre: Anuncia el final de la entrevista. Es importante sealar el
agradecimiento por la colaboracin, y concluir con un ambiente de
cordialidad.

VENTAJAS DE LA ENTREVISTA Y EL CUESTIONARIO

ENTREVISTA CUESTIONARIO
Permite el contacto con personas que Permite un mayor nmero de
no saben leer ni escribir. entrevistados.
Precisa y aclara preguntas. Permite guardar el anonimato
Verifica las preguntas y capta el Elimina la presencia del entrevistador
ambiente natural. que, a veces, resulta molesta para
responder.
Se observan opiniones y actitudes Absoluta libertad de expresin
Se aprecia el lenguaje no verbal Podra ser contestado al mismo
tiempo por muchos interrogados.