ANEXO DE LA GUA DE APRENDIZAJE N 2

Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios
dispuestos en la gua N 2, (tem 3.1 y 3.3) como evidencia de que ha alcanzado el resultado
de aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.

. Una vez revisados los materiales de estudio disponibles, llene el diagrama que encontrar a
continuacin. Para diligenciarlo genere una lluvia de ideas, alrededor del interrogante: Cmo
sera nuestro entorno sin la Telefona Mvil? Consigne sus ideas en cada uno de los globos.

Sera muy difcil No tendramos

comunicarnos la capacidad de

efectivamente movilidad

Seguiramos
Se reducira la
usando pc
productividad
normalmente
empresarial

o
ITEM 3.3

Este ejercicio propone que usted plantee una propuesta de mejora de servicio al cliente,
mediante el desarrollo de una aplicacin mvil, para dar respuesta al caso que se plantea a
continuacin.

Caso de Estudio- Taxis Colombia.

Taxis Colombia, empresa lder en prestar el servicio de transporte de pasajeros a nivel nacional,
quiere mejorar su servicio de atencin al cliente (Empresa-Taxistas-Pasajeros) por lo cual abre
una convocatoria, para que cualquier persona participe en el desarrollo de una aplicacin mvil.

Usted como participante de esta convocatoria presente una propuesta en la describa

ampliamente en un texto escrito los siguientes aspectos:

Caractersticas de la Aplicacion

Disear una aplicacin mvil que permita el manejo integral de la informacin relacionada con
la atencin al cliente para la empresa Taxis Colombia; la cual contar con sub-mdulos
especficos e integrados entre la empresa, los taxistas y los pasajeros.

1. mdulo de Gestin de Servicios de Transporte

Mantener una base de datos actualizada de los usuarios internos (taxistas) y externos
(pasajeros); la cual servir para llevar a cabo en tiempo real una consulta de antecedentes

o
 judiciales con el sitio Web de la polica, va cedula de ciudadana tanto para la seguridad del
pasajero como del taxista.
Llevar a cabo un historial de los servicios utilizados por el pasajero, mediante los cuales se
lleve un historial geo-referenciado de los sitios frecuentes desde donde este utiliza la
aplicacin para ser transportado.
Enfoque de Red Social que permita ver a los contactos del usuario en tiempo real sobre un
mapa y un sistema de comunicacin como cliente frecuente con las consecuentes
promociones dadas por su nivel.
Por ltimo pero no menos importante, el sistema mantendra un boton de alerta conectado
con los servicios de emergencias (policia, bomberos, ambulancias) dado el caso se llegare
a presentar un percance, enviando una seal de balizaje con integrado de mensajera
mediante el cual el pueda optimizar su recorrido (Por ej. En caso de recoger a alguien en la
ruta o de dejar algn entregable).
La herramienta tendr un display de valores del servicio con histrico almacenable y una
pasarela con los sistemas de pago online para efectos del pago del servicio. Esta
caracterstica permitir adems ser ranqueado en un sistema similar al de la acumulacin
de millas de las aerolneas para ser calificado
la posicin actual y un mensaje de auxilio.
Al finalizar el servicio, un sistema de encuestas permitir calificar el mismo

2. mdulo de Gestin Empresarial

El community manager de Taxis Colombia tambin ser el encargado de llevar un
seguimiento y control de las encuestas de pasajeros.
El sistema de Cliente Frecuente requiere de la gestin adecuada de los registros y de la
creacin de paquetes y estmulos por parte del departamento de mercadeo.
El departamento contable llevara un estricto control de las ganancias generas por los
servicios obtenidos mediante el sistema y tambin permitir premiar a los mejores taxistas
del mes.

o
 Investigacin y Desarrollo trabajar de la mano de los dems departamentos pensando en
mejoras significativas para todo el ecosistema de desarrollo.

Interfaz amigable (Pasajeros, Taxistas, Empresa)

En su diseo se dar ms valor al cumplimiento de tareas asociadas, con una apariencia

ms limpia que no distraiga del proceso y tomando como base el aspecto visual nativos
del sistema operativo Android para incidir favorablemente en la usabilidad de la App.
Los colores institucionales de la empresa sern extrapolados a la aplicacin para
mantener la imagen corporativa y la recordacin de marca vigentes tanto en las pantallas
como en la iconografa.
Se llevar a cabo un profundo proceso de seleccin de una adecuada tipografa, adems
de pruebas de gestin de tamao, separacin entre lneas, ancho de columnas y
contraste visual con el fondo para mejorar la experiencia de usuario.
En la primera versin no se crearan animaciones para enfocarnos en funcionalidad, pero
seguramente en la medida que vayamos superando obstculos, nos dedicaremos a
mejorar la experiencia de los usuarios con una mejorada esttica.

Lista de componentes (herramientas) que contendra la aplicacin.

Todos los componentes bsicos (Canvas, Button, Checkboxes, Reloj, Imagen, Etiquetas,
ListPicker, Pantalla, texto para contrasea, cajas de texto y TyniDB) sern utilizados en
la aplicacin.
Los siguientes componentes multimedia (cmara, selector de imagen) sern usados.

o
 Los siguientes componentes sociales sern fundamentales (selector de contactos, de
contactos de correo electrnico, selector de nmero telefnico y llamadas con el telfono
celular) y estarn haciendo parte de la aplicacin. Tambin usaremos SMS (texting) y
Twitter.
Los componentes asociados a sensores (acelermetro, sensor de posicin y de
orientacin) sern utilizados.
Los componentes de alineacin (Alineacin horizontal, vertical y en tablas) se usarn.
NO se usaran los componentes asociados a LEGO Mindstorm.
Como complemento, se utilizarn las APIs de las herramientas complementarias como
la API de Google Maps para mejorar las capacidades sin influir en la complejidad del
proceso de desarrollo.

Funcionamiento (descripcin de cmo se conectan los componentes al funcionar

la app).

El canvas o lienzo ser usado inicialmente con cajas de texto y texto contrasea para la
validacin inicial del usuario. Es obvio que se usarn etiquetas para indicar lo que cada
caja de texto contiene. Los componentes de alineacin en pantalla sern usados para
crear las interfases diseadas.
El reloj servir para controlar el tiempo que el taxista tarda en llegar a recoger el servicio;
as como el tiempo de duracin de la carrera.
Adicionalmente y en la medida que (como ya se mencion anteriormente) la funcionalidad
este correcta y operativa, se har un desarrollo multimedia ms complejo; para ello,
componentes como la cmara servirn para validar que el cdigo del taxi que llega sea
el correcto (en asocio con el lector de cdigo de barras).

o
 Debido a la recomendacin de hacer de esta aplicacin una red social asociada al
transporte de pasajeros y crear as un sentido de comunidad, los componentes sociales
sern fundamentales (selector de contactos, de contactos de correo electrnico, selector
de nmero telefnico y llamadas con el telfono celular) estarn haciendo parte de la
aplicacin junto con el componente TinyDB para efectos de validacin de usuarios.
Tambin usaremos SMS (texting) para complementar las posibilidades comunicativas
de la aplicacin, junto con el uso de Twitter y en la medida que otros componentes (ej.
Facebook y Google+) sean incorporados los tendremos en cuenta.
Los componentes asociados a sensores nos permitirn sensar el movimiento y la
posicin del telfono y por ende del usuario y del taxista; as como su posicin tanto para
temas de seguridad, traceo de posiciones y en futuras aplicaciones para la gestin del
tiempo, tarificacin del servicio y clculo de rutas alternas.
NO se usaran los componentes asociados a LEGO Mindstorm.
Como complemento, se utilizarn las APIs de las herramientas complementarias como
la API de Google Maps para mejorar las capacidades sin influir en la complejidad del
proceso de desarrollo.

Enve estas respuestas a su tutor mediante el enlace envo evidencia Actividad de

Aprendizaje 2, ubicado en el espacio Actividades del men principal.