PEMERINTAH KABUPATEN PIDIE JAYA

DINAS KESEHATAN DAN KELUARGA BERENCANA

PUSKESMAS BANDAR BARU
Jl. Banda Aceh-Medan Km 135 Lueng Putu, Kab. Pidie Jaya. Telp (0653) 822318
Email: bandarbaru_puskesmas@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BARU

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
PROGRAM

NOMOR: / / 2013

Menimbang :

a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran program yang berupa
keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program
agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program.

b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat
atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas,
penanggung jawab program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.

Mengingat :

a. Undang Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan publik

b. Undang undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

PERTAMA : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran Program dapat
dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, kotak saran,
pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi dengan masyarakat

KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional Sesuai dengan
kemampuan Puskesmas

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal 2017

Ditetapkan di : Lueng Putu

Pada tanggal : 2017
Kepala Puskesmas Baru

HUSNI,SKM
NIP: 19691201 199101 1 001

TEMBUSAN:

Keputusan ini disampaikan kepada Yth:

1. Penanggung Jawab Yanmed

2. Penanggung Jawab Program