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UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ

CENTRO UNIVERSITARIO DE ZACAPA
CURSO: INVESTIGACIN DE OPERACIONES
DOCENTE: Lic. MSc. MELVIN ILLESCAS

INVESTIGACIN DE OPERACIONES
DEFINICIONES

Una posible definicin es:

La Investigacin Operativa o Investigacin

de Operaciones es la aplicacin del mtodo
cientfico por equipos interdisciplinarios a
problemas que comprenden el control y gestin
de sistemas organizados (hombre- mquina); con
el objetivo de encontrar soluciones que sirvan
mejor a los propsitos del sistema (u
organizacin) como un todo, enmarcados en
procesos de toma de decisiones.

Los estudios de investigacin de operaciones

se basan en la labor de equipo, donde los
analistas de IO y el cliente trabajan codo con
codo. Los conocimientos de modelado de los
analistas de IO se deben complementar con la
experiencia y cooperacin del clien-te para quien
realizan el estudio.

Como herramienta de toma de decisiones, la

IO es tanto una ciencia como un arte. Es una
ciencia por las tcnicas matemticas que
incorpora, y un arte porque el xito de las fases
que conducen a la solucin del modelo
matemtico depende en gran medida de la
creatividad y experiencia del equipo de IO.
Willemain (1994) manifiesta que una prctica
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[de IO] eficaz requiere ms que competencia

analtica. Tambin re-quiere, entre otros
atributos, juicio tcnico (es decir, cundo y cmo
utilizar una tcnica dada), as como habilidades
de comunicacin y supervivencia
organizacional.

Cuando una persona se enfrenta por vez

primera con el trmino Investigacin de
Operaciones, no suele ser conocedora de las
caractersticas especficas de esta ciencia ni de su
objeto de estudio. Adems, la Investigacin
Operativa puede tener componentes muy diversos
dependiendo de su rea de aplicacin concreta:
Administracin de Empresas, Ingeniera u otras.
El objeto de estudio de la Investigacin Operativa
es la toma cientfica de decisiones mediante el
empleo de tcnicas cuantitativas. Es importante
tener esta definicin clara y, de esta forma, nos
daremos cuenta de la amplitud de campo de la
Investigacin Operativa (IO).

Con demasiada frecuencia se ha hecho

demasiado hincapi en los modelos de
Programacin Lineal dentro de la Investigacin
Operativa, lo cual ha dificultado la distincin
entre ambos trminos. Lo cierto es que la
Programacin Lineal es slo una parte de la
Investigacin Operativa aunque, sin duda, una de
las ms importantes

La Investigacin de Operaciones o
Investigacin Operativa (en ingls Operations
Research) es una disciplina que consiste en la
aplicacin de mtodos analticos avanzados con
el propsito de apoyar el proceso de toma de
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decisiones, identificando los mejores cursos de

accin posibles.

En este contexto la Investigacin de

Operaciones utiliza tcnicas de modelamiento
matemtico, anlisis estadstico y optimizacin
matemtica, con el objetivo de alcanzar
soluciones ptimas o cercanas a ellas cuando se
enfrentan problemas de decisin complejos. Se
espera que las decisiones alcanzadas mediante el
uso de un modelo de investigacin operativa sean
significativamente mejores en comparacin a
aquellas decisiones que se podran tomar
haciendo uso de la simple intuicin o experiencia
del tomador de decisiones. Lo anterior es
particularmente cierto en aquellos problemas de
naturaleza real complejos, que consideran
cientos, incluso miles de variables de decisin y
restricciones.

La Investigacin de Operaciones se
complementa con otras disciplinas como la
Ingeniera Industrial y la Gestin de Operaciones.
En trminos estrictos un modelo de optimizacin
considera una funcin objetivo en una o varias
variables que se desea maximizar (por ejemplo el
ingreso o beneficio asociado a un plan de
produccin) o por el contrario minimizar (por
ejemplo los costos de una firma, el riesgo asociado
a una decisin, la prdida de un alternativa, etc).
Los valores que pueden adoptar las variables de
decisin usualmente estn restringidos por
restricciones que adoptan la forma de ecuaciones
y/o inecuaciones que buscan representar las
limitantes asociadas a la problemtica.
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El enfoque de la Investigacin de Operaciones

es el modelaje. Un modelo es una herramienta
analtica que nos sirve para lograr una visin bien
estructurada de la realidad. As, el propsito del
modelo es proporcionar un medio para analizar el
comportamiento de las componentes de un sistema
con el fin de optimizar su desempeo (identificar
el mejor curso de accin posible).

La Investigacin de Operaciones es la aplicacin por

grupos interdisciplinarios del mtodo cientfico a problemas
relacionados con el control de las organizaciones o sistemas a
fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan a los
objetivos de toda la organizacin.

A continuacin se expone la definicin de Investigacin

de Operaciones segn los siguientes autores:

TAHA.
La Investigacin de Operaciones aspira a determinar el
mejor curso de accin ptimo de un problema de decisin
con la restriccin de recursos limitados, aplicando tcnicas
matemticas para representar por medio de un modelo y
analizar problemas de decisin.

HILLIER - LIEBERMAN.
Significa hacer investigacin sobre las operaciones
referentes a la conduccin y coordinacin de actividades
dentro de una organizacin aplicada a una gama
extraordinariamente amplia.

PRAWDA.
Es la aplicacin por grupos interdisciplinarios de Mtodo
Cientfico a problemas relacionados con el control de las
organizaciones o de sistemas en relacin al hombre-mquina,
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con el fin de producir soluciones ptimas para dichas

organizaciones.

NAMAKFOROOSH.
La investigacin de Operaciones es la aplicacin del
Mtodo Cientfico a los problemas de decisin de las
empresas y otras organizaciones, incluyendo el gobierno y la
milicia.

MOSKOWITZ - WRIGHT.
La Investigacin de Operaciones toma al Mtodo
Cientfico aplicado a la solucin de problemas y la toma de
decisiones de la gerencia en funcin a la construccin de un
modelo simblico examinando y analizando entre relaciones
que lleguen a una tcnica en la toma de decisiones en base a
los resultados ptimos.

THIERAUF Y GROSSE.
La Investigacin de Operaciones utiliza el enfoque
planeado (Mtodo Cientfico) y un grupo interdisciplinario a
fin de representar las complicadas relaciones funcionales
como modelos matemticos para suministrar una base
cuantitativa en la toma de decisiones, descubrir nuevos
problemas para un anlisis cuantitativo.

SOCIEDAD AMERICANA DE INVESTIGACIN DE

OPERACIONES, (ORSA).
La Investigacin de Operaciones est relacionada con el
mejor diseo y operacin del sistema (hombre-mquina)
usualmente bajo ciertas condiciones y requiriendo la
asignacin de recursos escasos.

SOCIEDAD AMERICANA DE SISTEMAS DE

PRODUCCIN Y CONTROL DE INVENTARIOS,
(APICS).
Es el Anlisis cualitativo de operaciones industriales y
administrativas con el intento de derivar un entendimiento
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integrado de los factores que controlan los sistemas

operacionales en vista de proporcionar a la Administracin
un objetivo bsico para tomar decisiones que frecuentemente
involucran representar por medio de un modelo matemtico
la realidad.

La Investigacin de Operaciones aspira a determinar el

mejor curso de accin, o curso ptimo, de un problema de
decisin con la restriccin de recursos limitados.

Como tcnica para la resolucin

de problemas, investigacin de operaciones debe visualizarse
como una ciencia y como un arte.

Como Ciencia radica en

ofrecer tcnicas y algoritmos matemticos para resolver
problemas de decisin adecuada.

Como Arte debido al xito que se alcanza en todas las

fases anteriores y posteriores a la solucin de
un modelo matemtico, depende de la forma apreciable de
la creatividad y la habilidad personal de los analistas
encargados de tomar las decisiones.

En un equipo de Investigacin de Operaciones es

importante la habilidad adecuada en los aspectos cientficos y
artsticos de Investigacin de Operaciones. Si se destaca un
aspecto y no el otro probablemente se impedir la utilizacin
efectiva de la Investigacin de Operaciones en la prctica.

La Investigacin de Operaciones en la Ingeniera

de Sistemas se emplea principalmente en los aspectos
de coordinacin de operaciones y actividades de la
organizacin o sistema que se analice, mediante
el empleo de modelos que describan las interacciones entre
los componentes del sistema y de ste con este con su medio
ambiente
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En la Investigacin de Operaciones la parte de

"Investigacin" se refiere a que aqu se usa un enfoque
similar a la manera en la que se lleva a cabo la investigacin
en los campos cientficos establecidos. La parte de
"Operaciones" es por que en ella se resuelven problemas que
se refieren a la conduccin de operaciones dentro de
una organizacin.

Definicin.
La Investigacin de Operaciones se ocupa de la
toma de decisiones ptima a partir del modelado y solucin
de sistemas determinsticos y probabilsticos que se originan
en la vida real.

Estas aplicaciones que ocurren en el gobierno, en

los negocios, en las industrias, en la ingeniera econmica y
en las ciencias naturales y sociales se caracterizan en gran
parte por la necesidad de asignar escasos recursos. En estas
situaciones se puede obtener un conocimiento profundo del
problema a partir del anlisis cientfico que proporciona la
Investigacin de Operaciones. El enfoque de la Investigacin
de Operaciones proviene principalmente de:
1. La estructuracin de una situacin de la
vida real como un modelo matemtico, logrando una
abstraccin de los elementos esenciales para que pueda
buscarse una solucin que concuerde con los objetivos del
tomador de decisiones.
2. El anlisis de la estructura de tales
situaciones y el desarrollo de procedimientos sistemticos
para obtenerlas.
3. El desarrollo de una solucin, incluyendo la
teora matemtica, si es necesario, que lleva al valor ptimo
de la medida que se espera del sistema.

En el pasado, cuando el campo se relacionaba

fundamentalmente con la manufactura, la administracin de
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operaciones reciba el nombre de administracin de la

produccin. Ms adelante, tal apelativo se ampli a
administracin de la produccin y operaciones, o ms
sencillamente administracin de operaciones, para incluir
tambin a la industria de servicios. En la economa global, la
riqueza se crea mediante una excelente administracin de
operaciones. La creacin de riqueza se da cuando el valor de
las salidas (outputs) de bienes y servicios supera al costo de
las entradas (inputs) que se utilizaron. Esto se refleja en el
nivel de vida de las personas y est en funcin de un
incremento constante de la productividad. Slo es posible
crear riqueza a travs de operaciones de manufactura y de
servicios que aadan ms valor respecto a los costos de las
entradas (inputs) que utilizan. Por lo tanto, elevar la
productividad de las operaciones, relacin entre salidas y
entradas, constituye el principal fundamento para crear
riqueza. En la economa global, una empresa y un pas no
pueden prosperar a largo plazo a menos que su productividad
supere la de sus competidores nacionales y extranjeros. El
deber del gerente de operaciones es crear riqueza. Las
operaciones deben dirigir la manera en que se mejora la
capacidad propia de crear riqueza, de mejorar la
productividad y de elevar el nivel de vida de todas las
personas. Es ste el reto para las dcadas siguientes

Definicin de investigacin de Operaciones

Teniendo en cuenta sus orgenes la investigacin de
Operaciones la podemos definir como un enfoque cientfico
de la toma de decisin. En este orden de ideas, la toma de
decisin es dada a travs de la aplicacin del mtodo
cientfico, de ah la definicin antes dada.
Dentro de este contexto, la investigacin de operaciones
la podemos identificar desde la poca de Frederick W.
Taylor, los esposos Gilbreths y Henry Gantt. No obstante,
slo fue hasta la segunda guerra mundial cuando el trmino
investigacin de operaciones fue utilizado para describir el
enfoque adoptado por ciertos grupos interdisciplinarios de
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hombres de ciencia para resolver algunos problemas de

estrategias y tcticas del manejo militar. Despus de la guerra
este enfoque se extendi a las organizaciones industriales, y
con la aparicin del computador se gener una mayor
rapidez, posteriormente bajo este enfoque se desarrollaron
esquemas de toma de decisin a problemas comunes en las
organizaciones industriales.
La investigacin de operaciones comienza describiendo
algn sistema mediante un modelo que luego se manipula y a
travs de este determinar la mejor forma de operacin de
dicho sistema.
Es esta, tal vez la mejor forma de tomar una decisin, no
obstante nos compromete a seguir un proceso de toma de
decisiones racional.

Las aplicaciones de la investigacin de operaciones en

nuestra vida diaria son tremendas; habindose llegado a una
diversidad de campos, tales como:

Finanzas.
Cadenas de abastecimiento.
Localizacin de facilidades.
Manufactura.
Construccin y mantenimiento.
Mercados.
Personal
Desarrollo e investigacin.

Los problemas tratados en la Investigacin de

Operaciones, se dividen en dos grupos: los determinsticos y
los probabilsticos. Los denominados deterministas,
significan que las acciones son tomadas como certeras; es
decir donde no existe la incertidumbre.

El mundo en que vivimos, rara vez posee

problemas deterministas (el problema de la dieta, es un caso),
 10

pero muchos problemas son modelados como determinstico

porque son ms fcil de manipular; sin embargo, sus
pequeos errores e incertidumbres son ignorados
deliberadamente.

Los problemas denominados probabilistas o

estocsticos, envuelven un grado de incertidumbre, que no
son fcilmente ignorados; como por ejemplo una accin que
es funcin de los eventos; por ejemplo la llegada de los
clientes a una estacin de gasolina es aleatoria y obedece a
una funcin de probabilidad.

Los problemas tratados en la Investigacin de

Operaciones, se dividen en dos grupos: los determinsticos y
los probabilsticos. Los denominados deterministas,
significan que las acciones son tomadas como certeras; es
decir donde no existe la incertidumbre.

El mundo en que vivimos, rara vez posee

problemas deterministas (el problema de la dieta, es un caso),
pero muchos problemas son modelados como determinstico
porque son ms fcil de manipular; sin embargo, sus
pequeos errores e incertidumbres son ignorados
deliberadamente.

Los problemas denominados probabilistas o

estocsticos, envuelven un grado de incertidumbre, que no
son fcilmente ignorados; como por ejemplo una accin que
es funcin de los eventos; por ejemplo la llegada de los
clientes a una estacin de gasolina es aleatoria y obedece a
una funcin de probabilidad.

Como su nombre lo indica, el objetivo de esta disciplina

implica investigar sobre las operaciones.
En consecuencia, esta disciplina se aplica a la
problemtica relacionada con la conduccin y la coordinacin
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de actividades en una organizacin. En esencia, la naturaleza

de la organizacin es irrelevante, por lo cual la IO ha sido
aplicada de manera extensa en reas tan diversas como
manufactura, transporte, construccin, telecomunicaciones,
planeacin financiera, cuidado de la salud, fuerzas armadas y
servicios pblicos, por nombrar slo unas cuantas. As, la
gama de aplicaciones es inusualmente amplia.
La IO incluye el trmino investigacin en el nombre
porque utiliza un enfoque similar al que se aplica en las reas
cientficas establecidas. El mtodo cientfico se utiliza para
explorar los diversos problemas que deben ser enfrentados,
pero en ocasiones se usa el trmino management science o
ciencia de la administracin como sinnimo de investigacin
de operaciones.

Definicin (Lawrence y Pasternak, 1998)

Un enfoque cientfico para la toma de decisiones
ejecutivas, que consiste en:
El arte de modelar situaciones complejas,
La ciencia de desarrollar tcnicas de solucin para resolver
dichos modelos y
La capacidad de comunicar efectivamente los resultados.
Realizado por un grupo multidisciplinario

Una organizacin es un sistema formado por componentes

que interaccionan. Algunas de estas interacciones pueden
ser controladas y otras no.

La complejidad de los problemas que se presentan en las

organizaciones ya no encajan en una sola disciplina del
conocimiento, se han convertido en multidisciplinario por
lo cual para su anlisis y solucin se requieren grupos
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compuestos por especialistas de diferentes reas del

conocimiento que logran comunicarse con un lenguaje
comn.

La investigacin de operaciones es la aplicacin de la

metodologa cientfica a travs de modelos matemticos,
primero para representar al problema y luego para
resolverlo.

Una de las principales razones de la existencia de grupos de

investigacin de operaciones es que la mayor parte de los
problemas de negocios tienen mltiples aspectos. Es
perfectamente razonable que las fases individuales de un
problema se comprendan y analicen mejor por los que
tienen el adiestramiento necesario en los campos
apropiados.
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