JADWAL PELAYANAN HAK DAN KEWAJIBAN

HARI
JENIS LAYANAN JAM
LAYANAN Memperoleh
Memperoleh informasi
informasi mengenai
mengenai tata tata tertib
tertib dan
dan peraturan
peraturan yang
yang berlaku
berlaku
PENDAFTARAN Senin-Sabtu 07.45-14.00 WIB di UPT Puskesmas
di UPT Puskesmas Cikelet. Cikelet.
Memperoleh
Memperoleh informasi
informasi tentang
tentang hakhak dan
dan kewajiban
kewajiban pasien.pasien.
UGD Setiap Hari 24 JAM
Memperoleh
Memperoleh layanan
layanan yang yang manusiawi,
manusiawi, adil,
adil, jujur,
jujur, dan
dan tanpa
tanpa diskriminasi.
diskriminasi.
PONED Setiap Hari 24 JAM Memperoleh
Memperoleh pelayanan
pelayanan kesehatan
kesehatan bermutu
bermutu sesuai
sesuai dengan
dengan standar
standar
profesi
profesi dan
dan standar
standar prosedur
prosedur operasional.
operasional.
PEMERINTAH KABUPATEN GARUT BP UMUM Senin-Sabtu 08.00-14.00 WIB Memperoleh
Memperoleh layanan
dari
layanan yang yang efektif
efektif dan
dan efisien
efisien sehingga
sehingga pasien
pasien terhindar
terhindar
dari kerugian
kerugian fisik
fisik dan
dan materi;
materi;
DINAS KESEHATAN POLI GIGI Senin-Sabtu 08.00-14.00 WIB Mengajukan
Mengajukan pengaduan
pengaduan atas atas kualitas
kualitas pelayanan
pelayanan yang yang didapatkan.
didapatkan.
Memberikan
Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
akan
POLI LANSIA Senin-Sabtu 08.00-14.00 WIB
dilakukan
dilakukan oleh
oleh tenaga
tenaga kesehatan
kesehatan terhadap
terhadap penyakit
penyakit yang
yang
POLI TB Senin-Sabtu 08.00-14.00 WIB dideritanya.
dideritanya.
Mendapat
Mendapat informasi
informasi yang yang meliputi
meliputi diagnosis
diagnosis dan dan tata
tata cara
cara tindakan
tindakan
KIA / KB Senin-Sabtu 08.00-14.00 WIB
medis,
medis, tujuan
tujuan tindakan
tindakan medis,
medis, alternatif
alternatif tindakan,
tindakan, risiko
risiko dan
dan
POLI MTBS Senin-Sabtu 08.00-14.00 WIB komplikasi
komplikasi yang
yang mungkin
mungkin terjadi,
terjadi, dan
dan prognosis
prognosis terhadap
terhadap tindakan
tindakan
yang
yang dilakukan
dilakukan serta serta perkiraan
perkiraan biaya
biaya pengobatan.
pengobatan.
POLI JIWA Senin-Sabtu 08.00-14.00 WIB Didampingi
Didampingi keluarganya
keluarganya dalam dalam keadaan
keadaan kritis.
kritis.
KIR Senin-Sabtu 08.00-14.00 WIB Menjalankan
Menjalankan ibadah sesuai agama atau
ibadah sesuai agama atau kepercayaan
kepercayaan yang yang dianutnya
dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya. lainnya.
LABORATORIUM Senin-Sabtu 08.00-14.00 WIB Memperoleh
Memperoleh keamanan
keamanan dan dan keselamatan
keselamatan dirinya
dirinya selama
selama dalam
dalam
PELAYANAN perawatan
perawatan di di UPT
UPT Puskesmas
Puskesmas Cikelet.
Cikelet.
Senin-Sabtu O8.00-14.00 WIB Pasien
OBAT Pasien berhak
berhak memilih
memilih tenaga
tenaga kesehatan
kesehatan yang yang akanakan memeriksa
memeriksa sesuai
sesuai
Setiap Mgg ke- dengan
dengan keinginannya
keinginannya jika jika memungkinkan.
memungkinkan.
2 hari Rabu Mengajukan
Mengajukan usul,
usul, saran,
saran, perbaikan
perbaikan atasatas perlakuan
perlakuan UPT UPT Puskesmas
Puskesmas
PROLANIS MENYESUAIKAN Cikelet
(Terintegrasi Cikelet terhadap
terhadap dirinya.
dirinya.
Poli Lansia)

Memberi
Memberi informasi
informasi yg yg akurat
akurat dengan
dengan lengkap
lengkap tentang
tentang keluhan
keluhan sakit
sakit
E-MAIL PUSKESMAS sekarang,riwayat
sekarang,riwayat medis
berkaitan
berkaitan dengan
medis yang
dengan kesehatan
yang lalu,
lalu, pengobatan,dan
kesehatan pasien
pengobatan,dan lain-lain
pasien ..
lain-lain yang
yang

Mengikuti
Mengikuti rencana
rencana pengobatan
pengobatan yang yang disarankan
disarankan oleh
oleh dokter
dokter
cikeletpuskesmas@yahoo.co.id Memperlakukan
Memperlakukan staf Puskesmas dan pasien lain dengan
staf Puskesmas dan pasien lain dengan bermartabat
bermartabat
dan
dan hormat
hormat serta
serta tidak
tidak melakukan
melakukan tindakan
tindakan yang
yang mengganggu
mengganggu pekerja
pekerja
SMS PELANGGAN Puskesmas
Puskesmas
Menghormati
Menghormati bahwabahwa areaarea Puskesmas
Puskesmas bebasbebas rokok
rokok ..

UPT PUSKESMAS CIKELET 0823 1502 5489

Menghormati
Menghormati privasi
Tidak
Tidak membawa
privasi orang
membawa alkohol
orang lain
lain dan
dan barang
alkohol ,, obat-obatan
barang milik
milik Puskesmas.
obat-obatan terlarang
Puskesmas.
terlarang ke
ke dalam
dalam Puskesmas.
Puskesmas.
Mematuhi
Mematuhi jamjam kunjungan
kunjungan perawatan.
Jln. Raya Cikelet No. Cikelet-Garut Memastikan
perawatan.
Memastikan bahwa
bahwa kewajiban
kewajiban finansial
finansial atas
atas asuhan
asuhan pasien
pasien dipenuhi
dipenuhi
sebagaimana kebijakan
sebagaimana kebijakan perda. perda.
Bertanggung
Bertanggung jawab
jawab atas
atas tindakan
tindakan tindakansendiri
tindakansendiri apabila
apabila menolak
menolak
pengobatan atau saran
pengobatan atau saran dokter.dokter.
A. Hak Pasien UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
Mewujudkan Pelayanan Prima Dalam Rangka Membangun
Kesehatan Masyarakat Dengan Perilaku Hidup Bersih A. UKM ESENSIAL
Sehat Menuju Cikelet Sehat 1. Promosi Kesehatan
MISI 2. Kesehatan Lingkungan
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan promotif, preventif, 3. KIA/KB bersifat UKM
kuratif dan rehabilitatif dengan mengedepankan peran
4. Gizi yang bersifat UKM
promosi kesehatan dan surveilans;
2. Menggerakkan masyarakat untuk berperilaku hidup 5. Penyakit menular dan Tidak menular
bersih dan sehat melalui kegiatan perilaku hidup bersih 6. Pengobatan
sehat; B. UKM PENGEMBANGAN
3. Meningkatkan kesehatan berbasis masyarakat; dan
1. Pelayanan Kesehatan Jiwa
4. Menggerakkan institusi masyarakat untuk peduli
terhadap program kesehatan. 2. Pelayanan Kesehatan Gigi Masyarakat
MOTO 3. Pelayanan Kestrad
CINTA (Cekatan, Inovatif, Netral, Teliti 4. Kesehatan Olah Raga
dan Amanah) 5. Kesehatan Indera
TATA NILAI 6. Kesehatan Lansia
1. Cekatan dalam bekerja dan kesigapan dalam pelayanan 7. Usaha Kesehatan Kerja
terhadap masyarakat/pasien;
2. Inovatif dalam membuat pembaharuan untuk menjadi UPAYA KESEHATAN PERORANGAN
lebih baik;
3. Netral dalam mengedepankan pelayanan maupun A. Pelayanan pemeriksaan umum;
dalam manajemen/keuangan; B. Pelayanan kesehatan gigi dan mulut;
4. Teliti dalam hal tindakan pelayanan, C. Pelayanan KIA-KB yang bersifat UKP dan
B. Kewajiban Pasien pengadministrasian, perkataan, perbuatan dan mampu persalinan;
menjaga wibawa UPT Puskesmas Cikelet; dan
5. Amanah dalam menjaga tanggung jawab dan D. Pelayanan gawat darurat;
kewajiban. E. Pelayanan gizi klinik;
F. Pelayanan rawat inap/PONED;
TUJUAN G. Pelayanan kefarmasian; dan
1. Melayani kepentingan masyarakat dalam bidang H. Pelayanan laboratorium/penunjang.
kesehatan secara efektif dan efisien;
2. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang bermutu,
adil dan merata menuju pada kepuasan pelanggan; JEJARING PUSKESMAS
3. Menyediakan pelayanan kesehatan yang prima; A. Puskesmas Pembantu (PUSTU)
4. Menjalin kemitraan dengan instansi terkait; B. Puskesmas Keliling
5. Menyediakan sarana dan prasarana kesehatan; dan
VISI C. Bidan Desa
6. Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
VISI MAKLUMAT PELAYANAN
JENIS PELAYANAN
 DENGAN INI KAMI SIAP
MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN DI UPTD
PUSKESMAS CIKELET
SESUAI STANDAR
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN, DAN
APABILA TIDAK MENEPATI
JANJI INI, KAMI SIAP
MENERIMA SANKSI
SESUAI PERATURAN
PERUNDANG -UNDANGAN
YANG BERLAKU