BRIEFING

El brief es el puente entre la idea y la imagen, de tal forma que debe ser muy descriptivo.
Por mencionar un ejemplo, no deberemos caer en trminos ambiguos: La identidad debe
ser innovadora pero conservadora, que sea dinmica pero slida, etc.

A continuacin, a manera de orientacin, se sugieren algunas preguntas clave para tener

una idea mucho ms clara de hacia donde ir la estrategia.

Objetivo: definir cul es el reto de la estrategia. Elevar las ventas, mejorar la imagen,
posicionar un nuevo producto,

1. Descripcin del proyecto

Se menciona la naturaleza de la campaa (lanzamiento, sostenimiento o mantenimiento)
y el tipo de producto: si es para posicionar una marca o incursionar en un nuevo producto
al mercado.

2- Sobre la empresa o producto:

1.- Cul es la historia o antecedentes de la empresa?
2.- Cul es la misin y visin?
3- Defina los productos con sus caractersticas.

Defina la Informacin sobre el producto o servicio que va a lanzar la compaa

4.- Cules son los objetivos de la empresa o producto
5.- Enumere sus productos y servicios, o los beneficios del producto
6.- Defina en una sola frase su empresa o producto

3- Definir el target
A quin le estamos hablando? Debe establecerse el nivel socioeconmico, los perfiles
psicogrficos y demogrficos adems del comportamiento del consumidor respecto a la
categora de producto.

1.- Cul es su mercado objetivo?

Perfiles econmico, psicogrfico y demogrfico, Cul es el comportamiento del
consumidor?
2.- Cmo quiere ser percibido por sus clientes?
3.- Qu diferencia su producto o servicios sobre los dems?

Sobre la competencia:
1.- Quin es su competencia?
Determinen 2 competencias directas y 1 indirecta.
2.- Cules son las ventajas que tiene sobre la competencia ?
3.- Cules son las desventajas contra la competencia?
4.- Existe algn competidor de referencia Quin es y por qu?

Sobre el entorno o contexto:

1.- Qu tendencias o cambios afectan a la industria?
2.- Qu visin de su empresa tiene a corto y mediano plazo?
3.- existe alguna forma de medir la efectividad de su producto o servicio?
4.- Cul es?

4-Objetivo de comunicacin
Qu mensaje se desea transmitir sobre el producto o servicio. Se detalla la imagen que se
quiere conseguir del producto y de la marca entre los consumidores.

1.- Ha implementado estrategias de comunicacin anteriormente, cuales?

2.- Qu resultados obtuvo?
3.- Qu podra afectar el xito de su empresa o producto?
4- Tiene algn Presupuesto asignado por la compaa?
5- Defina calendario de actividades y sus responsables.
6- Defina estrategia para redes sociales.
7- Defina mensajes clave: qu aspectos de la marca o el producto debe conocer el target.
Su calidad, su durabilidad, su bajo precio, su sabor, su innovacin.

5- Carcter de la marca
El mensaje debe ir junto con la poltica de comunicacin de la empresa y su relacin con la
competencia.

Estado de la marca y diseo de marca: cmo se comporta la marca en la industria a la que

pertenece, en qu lugar se ubica respecto a la competencia, cul es su porcin del
mercado, etctera.

1- Estilo y tono: establecer cmo ser la comunicacin de la marca: divertida, formativa,

cmica, seria, amable.

2- Mandatorios: la imagen corporativa de la marca, el manejo de su logo, slogan y colores,

as como tener presente el marco legal para realizar actividades. (Si las hay).

3- Entregables: materiales informativos (reportes y mtricas) y fsicos (audiovisuales,

carteles, artculos promocionales, desarrollos tecnolgicos).
Informacin adicional:
1.- En este punto se anexa informacin pertinente sobre aportes del cliente, comentarios,
gustos, tendencias, etc.

Es importante resaltar que el documento brief debe ser flexible y es necesario adecuarlo a
las condiciones del trabajo en particular y las necesidades del cliente, en todo caso la
anterior lista da una idea general sobre la cual se pueden hacer modificaciones o adiciones
que permitan concebir de una manera clara las pautas para un diseo exitoso, si una
compaa de diseo se encuentra en un proceso de certificacin el brief pasa a ser un
registro del sistema de calidad.

1. Qu tipo de audiencia o audiencias van a ver con ms frecuencia esta identidad?

2. Si hubiese una sola cosa que debiramos comunicar, cul sera?
3. Cules son los atributos, promesas, caractersticas, ventajas del posicionamiento de la
marca-empresa?
4. Qu palabras describen la personalidad de la empresa-marca?
5. Qu imgenes comunican la personalidad de la marca?
6. Dnde aparecer esta identidad con ms frecuencia?, en qu medios? (anuncios de
Tv, vallas publicitarias, tarjetas de presentacin)
7. Existen elementos que sean imprescindibles o deseables?
8. Quin es la competencia?
9. De cunto tiempo se dispone para tener una primera presentacin?
10. Por qu hace falta una identidad o por qu se ha decidido cambiarla?
11. Cmo calcularan el xito de esta identidad?, segn cmo marche la
implementacin?, segn los premios o si genera un cambio?, si revigoriza al personal?;
qu otro tipo de medida?

El xito de un brief y evidentemente de una identidad adecuada equivale a hacer las

preguntas correctas. Entre ms preguntas correctas formulemos, ms respuestas
tendremos; cuantas ms respuestas tengamos, ms relevante ser el diseo que
realicemos.
Usuarios y otras figuras pueden llegar a ser parte del proceso de diseo como de expertos
de su experiencia, pero con el fin de asumir este papel hay que darles las herramientas
adecuadas para expresarse.

Los diseadores deben proporcionar los medios para que las personas se relacionan entre
s, as como los instrumentos para comunicarse, ser creativo, ideas y compartir sus propias
ideas imaginan. Las actividades co-diseo pueden soportar diferentes niveles de
participacin, de situacin en la que las figuras externas estn involucrados solamente en
momentos especficos a situaciones en las que participen a todo el proceso, la
construccin del servicio junto con los diseadores.

ISSUSE CARD
descripcin de la herramienta
Las tarjetas de emisin son un instrumento fsico utilizado como un gancho para inducir y
alimentar dinmica interactiva dentro de un equipo. Cada tarjeta puede contener una
idea, una imagen, un dibujo o una descripcin; todo lo que es capaz de sugerir nuevas
interpretaciones del problema y para inducir la asuncin de un punto de vista diferente. El
resultado es la identificacin de nuevas oportunidades de criticidad y en el contexto de
referencia.
Se requieren la heterogeneidad y la sencillez de los contenidos para garantizar el xito de
esta herramienta.

El diagrama de afinidad es un proceso creativo utilizado para reunir y organizar grandes

cantidades de datas, ideas y puntos de vista por evidenciando sus correlaciones
naturales.Se inicia con una declaracin del problema o el objetivo.
Durante la primera sesin de cada participante debe pensar en ideas y escribirlas en
pequeos trozos de papel (tarjetas o pegatinas). Entonces esas tarjetas se convertira en el
instrumento fsico para trabajar en sus contenidos, encontrar las correlaciones e
identificar los grupos significativos de sentido.
El resultado es una especie de representacin visual y verbal que describe la primera
exploracin de soluciones de diseo.

El diagrama de afinidad es un proceso creativo utilizado para reunir y organizar grandes

cantidades de datas, ideas y puntos de vista por evidenciando sus correlaciones naturales.

Se inicia con una declaracin del problema o el objetivo.

Durante la primera sesin de cada participante debe pensar en ideas y escribirlas en
pequeos trozos de papel (tarjetas o pegatinas). Entonces esas tarjetas se convertira en el
instrumento fsico para trabajar en sus contenidos, encontrar las correlaciones e
identificar los grupos significativos de sentido.
El resultado es una especie de representacin visual y verbal que describe la primera
exploracin de soluciones de diseo.

MOCK UP
La maqueta es un modelo, una ilustracin o un collage que describe una idea.

Al comienzo del proceso de diseo, la maqueta se realiza principalmente a travs del uso
de fotomontajes, creados con las fotos de las situaciones, los productos o servicios
existentes combinados con otros elementos.
Durante las siguientes fases de la maqueta se vuelven ms y ms realista, hasta que se
convierten en prototipos reales que representan las principales caractersticas del
proyecto.

TEST DE USABILIDAD
Prueba de la capacidad de uso del servicio significa observar y preguntar a un nmero de
clientes sobre el uso de productos o servicios existentes o futuros en una situacin de la
vida cotidiana absolutamente normal.
El evaluador le pide al usuario para llegar a una secuencia de tareas, despus de cada
tarea hay una breve encuesta (el usuario tiene que responder en ese preciso momento) y
luego la prueba contina.

DIAGRAMA DE AFINIDAD
El diagrama de afinidad es un proceso creativo utilizado para reunir y organizar grandes
cantidades de datas, ideas y puntos de vista por evidenciando sus correlaciones naturales

Se inicia con una declaracin del problema o el objetivo.

Durante la primera sesin de cada participante debe pensar en ideas y escribirlas en
pequeos trozos de papel (tarjetas o pegatinas). Entonces esas tarjetas se convertira en el
instrumento fsico para trabajar en sus contenidos, encontrar las correlaciones e
identificar los grupos significativos de sentido.
El resultado es una especie de representacin visual y verbal que describe la primera
exploracin de soluciones de diseo.

MAPA DE AFINIDAD
El mapa mental es una herramienta para la estimulacin visual de nuestros pensamientos
y de sus conexiones.
La visualizacin comienza con un problema o una idea poner en el centro de la
representacin. Entonces signos, lneas, palabras y dibujos se utilizan con el fin de
construir un sistema de pensamientos alrededor del punto de partida.
La mano y la mente el trabajo al mismo tiempo.