Parcial 1: 14-16

1. La acogida exige del funcionario hacia el ciudadano:

a) Escucha activa.
b) Escucha pasiva.
c) Empata.
d) Son correctas a) y c).
2. La Ley de Patrimonio Histrico Espaol excluye del concepto de Documento:
a) Los soportes informticos.
b) Los ejemplares originales de ediciones.
c) Las copias certificadas.
d) Ninguna es correcta.
3. De conformidad con lo dispuesto en el art. 70.3 de la Ley 30/1992m de 26 de noviembre, de las solicitudes que
presenten los interesados en las oficinas de la Administracin, podrn stos exigir el correspondiente recibo que
acreditar:
a) La fecha de presentacin.
b) El lugar y la fecha de presentacin.
c) El lugar, la fecha y un extracto del contenido del escrito.
d) Son correctas a), b) y c), con expresin de los recursos que procedan, rgano ante el que interponerlo y
plazo para ello.
4. Cul de los siguientes no es un deber de los funcionarios pblicos segn la Ley 30/1992?:
a) Colaboracin leal con los Jefes y compaeros.
b) Deber de fidelidad a la Constitucin en el ejercicio de la funcin pblica.
c) Asistencia puntual y permanencia en el puesto de trabajo.
d) Deber de identificarse.
5. En qu casos los ciudadanos estn obligados a facilitar a la Administracin inspecciones?:
a) En todo caso.
b) Solo en los casos previstos por la ley.
c) Solo en los casos previstos por una disposicin reglamentaria.
d) En ningn caso.
6. En qu casos los funcionarios pblicos facilitar el acceso a los Registros?:
a) En los casos previstos en la Constitucin.
b) En los casos previstos por sus superiores.
c) En los casos previstos en las leyes.
d) Son correctas a) y c).
7. Deben los funcionarios pblicos resolver los asuntos respetando el orden de presentacin ante la
Administracin?:
a) En todo caso.
b) S, salvo que se haya decidido lo contrario.
c) Solo en determinados casos.
d) S, salvo que el titular de la unidad administrativa d orden motivada en contrario de la que quede
constancia.
8. Cundo pueden los particulares exigir responsabilidad a las Administraciones Pblicas?:
a) Tanto si sufren daos ocasionados por las propias Administraciones Pblicas como si los daos son causados
por sus autoridades.
b) Slo si los daos ocasionados son causados por sus autoridades.
c) Si los daos ocasionados son causados por funcionarios, nicamente.
d) Ninguna es correcta.
9. En la configuracin de los sistemas de informacin complementaria se tendrn en cuenta las siguientes
recomendaciones:
a) Las pantallas deben ser reflectantes y tener buen contraste.
b) La informacin debe ser clara, con amplias opciones en una misma pantalla y permitir un dilatado tiempo de
respuesta.
c) Los mandos, el teclado y los botones deber estar adaptados con etiquetas o iconos de alto contraste, letras
grandes, en altorrelieve y braille.
d) Todas son correctas.
10. En los supuestos de responsabilidad de las autoridades y personal al servicio de las Administraciones Pblicas,
stas no valorarn:
a) El rango jerrquico de la autoridad causante del dao.
b) La existencia o no de intencionalidad.
c) El resultado daoso producido.
d) La relacin con la produccin de resultado daoso.
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