en las Organizaciones
Equipo de Trabajo:
Elizabeth Paredes
Coordinadora de Diseo Instruccional
Arturo Prez Fras
Especialista en Contenido
Rosmary Medina
Diseadora Instruccional
Juan Manuel Rangel
Especialista en Computacin
Jos Cabana
Especialista Grfico
crtica. El mundo est en constante cambio y la teora tambin est cambiando hacia
escenarios insospechados, pero existen tendencias que sugieren cules son los caminos
Objetivo
La Era de la Informacin surge en las ltimas dcadas del siglo XX, especialmente a partir de
los aos 80. Nace gracias al impacto del desarrollo tecnolgico y la Tecnologa de la
personal.
informacin se hace un importantsimo recurso para las organizaciones, pues permite mejores
mucho ms dinmica y completa para que los empleados puedan ser capaces de tomar
otra parte, el personal est siempre disponible sin importar su ubicacin, mediante las redes
y la capacidad inalmbrica.
El hecho de que un empleado est siempre disponible conlleva un costo psicolgico que
representa una desventaja, lo cual podra llevar a presionar para lograr contactos inclusive en
las horas libres, afectando la moral del trabajador por el solapamiento entre vida laboral y
personal. Situaciones que deben ser afrontadas y analizadas para lograr su solucin. Por otra
parte, surgen nuevos problemas que afrontar como son la rotacin de empleados y la
Pregunta de reflexin:
cosas fsicas pueden hacerse virtuales: es la virtualizacin. Por otra parte, la nueva
actividad econmica.
proveedores, clientes y competencia. Por otra parte, se estn eliminando las funciones de
La nueva economa es una economa basada en innovaciones y los ciclos de vida de los
consumidores y productores resulta poco ntida, pues los roles se intercambian. Adems, se
tienen fronteras. Pero todo lo que est sucediendo ha trado tambin como consecuencia
cuestiones sociales emergentes sin precedentes, que estn provocando traumas y conflictos,
La Era de la Informacin ha trado cambios sin precedentes y muchos problemas para las
organizaciones que fueron tomadas por sorpresa frente a una realidad totalmente nueva.
Por esa razn, se presentaron diferencias insalvables entre lo que las organizaciones venan
haciendo y lo que deberan hacer, por lo cual han venido recurriendo a medidas extremas y
Pregunta de reflexin:
Para sobrevivir en este perodo de turbulencia, las organizaciones han venido manejado
caractersticas:
Tendencia Caracterstica
Aprenden.
informacin estructurada que tiene valor para una organizacin. Lleva a nuevas formas de
personas.
organizacin.
mercado de una empresa y el valor contable, es decir, una medida de los activos intangibles
de la misma. Esos activos intangibles se identifican como las personas, los clientes y la
organizacin.
Tendencia Caracterstica
De esta forma, el Capital Intelectual est conformado por el capital externo, el capital
Las Organizaciones que Aprenden, lo hacen por medio de sus miembros. Es un aprendizaje
que aprende debe hacer uso de cinco disciplinas que hacen que personas y grupos puedan
1. Dominio personal.
2. Modelos mentales.
3. Visin compartida.
4. Aprendizaje de equipos.
5. Pensamiento sistmico.
Tal y como se mencion, Senge (1994) afirma que estas cinco disciplinas conllevan al
Pregunta de reflexin:
La tica constituye el conjunto de valores o principios morales que definen lo que es cierto
La conducta tica sucede cuando la organizacin incentiva a sus miembros para que se
comporten ticamente de forma que los miembros acepten y sigan dichos valores y
Es un elemento que cataliza las acciones de responsabilidad social por parte de los
tampoco a nivel personal. En relacin con las organizaciones, la mayor parte de los aspectos
Poltica interna Las interrogantes giran en torno a cmo son las relaciones
de la organizacin con sus empleados. Temas como el
contrato laboral, las obligaciones recprocas entre gerentes
y trabajadores, los derechos de los trabajadores, as como
despidos, prestaciones, reglas de trabajo, motivacin y
mando, son aspectos dentro del mbito de la tica.
En relacin con las prcticas ticas, estas benefician a la organizacin en tres aspectos
bsicos:
Para comprender mejor los complicados temas ticos, se revisan a continuacin cuatro
nociones de tica:
Teora de la justicia Teora tica segn la cual los gerentes aplican las reglas de
manera justa e imparcial siguiendo las normas y
lineamientos legales; defiende los intereses de miembros
mal representados o sin poder, pero fomenta el
sentimiento de necesitar prerrogativas, lo cual genera en
los empleados aversin al riesgo, disminucin en
innovacin y creatividad, as como disminucin de la
productividad.
Teora de los contratos Esta teora postula que las decisiones morales deben
sociales integrados basarse en las normas ticas de industrias y comunidades a
fin de determinar lo correcto o lo incorrecto. Se basa en un
contrato social con el que operan las organizaciones y otro
contrato con los miembros de la comunidad (se consideran
las prcticas utilizadas en el momento, pero que pueden
ser inmorales).
gerentes se encuentran cada vez ms en situaciones difciles para poder determinar cules
son los criterios a utilizar, debido a las tendencias actuales sobre los derechos individuales,
Para guiar el comportamiento tico y dejar claros los principios y valores de las
de los principales valores y normas ticas que los empleados deben seguir, de acuerdo a los
que espera la organizacin. El cdigo debe comunicarse con todos los dolientes, es decir,
personas con algn tipo de inters por la organizacin, tanto dentro como fuera de ella. En
con l, a todos los niveles de la organizacin, as como los costos de infringirlo. Por otra
negocios ha ido pasando de ser interna a externa, y significa que una organizacin asume
por medio de acciones, incrementar el bienestar de la sociedad a la vez que busca lograr
sus propios intereses. Es la obligacin gerencial de tomar acciones para proteger y mejorar
logrado por sus programas sociales y el retorno sobre la inversin en los mismos.
Los movimientos ecolgicos y de defensa del consumidor han puesto en evidencia la relacin
1. El modelo shareholder
2. El modelo stakeholder
debe preocuparse solamente por maximizar sus utilidades, dentro de las reglas de la
supervivencia a largo plazo y no solamente maximizar las utilidades, por lo que debe
necesidades de la comunidad, hasta conductas proactivas a favor del bienestar social. Para
los convencionales, pues deben resaltar los resultados logrados en la transparencia de sus
relaciones con la sociedad, el manejo de las dimensiones sociales de sus actos econmicos,
Pregunta de reflexin:
oportunidades, pues produce e impulsa el desarrollo econmico y social. Por otra parte,
se considera que es la nica figura que trasciende fronteras con un significado global y
mundial.
las personas y en todos los niveles de la organizacin, en lugar de estar circunscrita a los
gerentes. El Administrador ser evaluado por su capacidad para agregar valor a los
negocios e innovar.
Pregunta de reflexin:
crtica, est cambiando hacia escenarios insospechados, pero existen tendencias que sugieren
cules son los caminos hacia los que se dirige. Una de las influencias determinantes es la TI,
la cual acta profundamente sobre el trabajo dentro y fuera de las organizaciones: El uso de
informacin se hace un importantsimo recurso para las organizaciones, pues permite mejores
Los cambios han generado una nueva economa o economa del conocimiento, gracias a la
benchmarking y la reingeniera.
morales que definen lo que es cierto o errado para una persona, grupo u organizacin; la
conducta tica se consigue cuando la organizacin incentiva a sus miembros para que se
comporten ticamente, de forma que los mismos acepten y sigan dichos valores y principios
McGraw-Hill, Mxico.
McGraw-Hill, Madrid.
Stoner, J., Freeman, R. y Gilbert Jr., D. (1996). Administracin. 6ta. Edicin. Mxico,