CMO DECIR NO

Existen diferentes tcnicas para que aprendas a decir NO a

otra persona, sin que te sientas culpable. Aqu revisaremos
tres de ellas que nos pueden ser de gran utilidad. Te invitamos a
conocer la tcnica de disco rayado, la del banco de niebla y la
pregunta asertiva.

Derechos que defendemos al decir NO

1. El derecho a rechazar peticiones sin tener que sentirte culpable o egosta
2. El derecho a cambiar de opinin.
3. El derecho a hacer menos de lo que humanamente eres capaz de hacer.
4. El derecho a decidir qu hacer con tu propio cuerpo, tiempo y propiedad.
5. El derecho de tener opiniones y expresarlas.
6. El derecho a decidir si satisfaces las expectativas de las otras personas o
si te comportas siguiendo tus intereses siempre que no violes los
derechos de los dems.
7. El derecho a ser escuchado y tomado en serio.
8. Derecho a cometer errores y ser responsable de ellos.

1. TCNICA DEL DISCO RAYADO

Se trata de repetir nuestro argumento una y otra vez sin

alterarnos ni entrar en provocaciones con la otra persona
hasta que sta se d cuenta que no lograr nada con sus ataques o
provocaciones. Aqu, aprendemos que no es necesario atacar a la otra
persona para defendernos e incluso le podemos dar la razn en ciertas
cosas pero cuidando nuestra dignidad. Tenemos derecho a insistir en
nuestro punto de vista.

Objetivo: Persistencia.
Justificacin: Uno de los principales problemas en asertividad es que
no somos capaces de ser persistentes a la hora de expresar mis
deseos. Esta tcnica nos ayudar a aprender a insistir en la defensa
de nuestros deseos. (En muchas ocasiones no seguimos insistiendo
porque nos quedamos sin argumentos, sin saber que decir, porque ya

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 me ha dicho no, permitiendo as que la otra persona pisotee
nuestros derechos)
Proceso: El uso de esta tcnica es muy sencillo:
1) Decidimos, con una frase corta que es lo que queremos decir
a nuestro interlocutor (Utilizamos frases de tipo YO, es decir
expreso de forma inequvoca lo que quiero)
2) Repetimos esa frase continuamente independientemente de
lo que nuestro interlocutor diga, acompandolo en su inicio con
Entiendo queComprendo lo que siente
Recuerda:
No hay ninguna ley que me obligue a responder las
preguntas que me hacen, soy yo quien decide a quien
respondo sus preguntas
La mayor parte de la gente tiene en su repertorio un nmero
determinado de NO, as que solo tengo que ser capaz de
insistir mas all de su capacidad (si su nmero de NO son 7,
slo tendr que insistir ocho veces para salirme con la ma)
El uso de esta tcnica sin ir en conjuncin con otras no es
recomendable mas que en interacciones comerciales, nunca
con gente que nos importe o de nuestro circulo cercano
(amigos, jefes, compaeros)

2. TCNICA DEL BANCO DE NIEBLA

Como la frase indica es como si las palabras entraran en

una nube que te protege y no resuenan en tu interior
hacindote sentir culpable o desdichado. Por ejemplo,
imagnate que ests discutiendo con alguien y que no
quieres llevarle totalmente la contraria porque consideras
que eso empeorara las cosas. Con esta tcnica le das de
cierta forma la razn a la otra persona y parece que
aparentemente ests cediendo. Sin embargo, el otro
acabar por darse cuenta que tampoco cambiars de opinin. Y, a lo mejor,
despus te lo piensas y ves sus crticas de forma positiva. Es decir, puedes
considerar sus comentarios como un consejo o bien ignorarlos si estos no
eran expresados de forma sincera.

Objetivo: Ignorar las crticas

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 Justificacin: Las crticas es uno de esos momentos en las
interacciones que nos terminan haciendo sentir mal y
replantearnos nuestra posicin, porque si me lo dice alguien (quien
sea), seguro que es verdad (Por qu?). Los derechos asertivos nos
dicen que somos nosotros quienes debemos juzgar nuestro
comportamiento y NADIE MS. Esta tcnica nos ayudar a ignorar
crticas de gente sin tener que mostrarnos agresivos ni sumisos y
manteniendo (si queremos) buenas relaciones con el criticn.
Proceso: Para poner en prctica esta tcnica tenemos que entender
que para cualquier tcnica podemos CONVENIR (o estar de
acuerdo)
1. Con la verdad: Podemos reconocer cualquier verdad
contenida en las declaraciones de los dems (EJ: M: Te pasas el
da con el coche; J: Tienes razn, paso mucho tiempo con el
coche) Cuando se presume una mala conducta
2. Con la Posibilidad: Podemos reconocer la posibilidad de
la verdad de lo que te dicen (EJ: M: Estar tantas horas con el
coche har que termines agotado; J: Puede que tengas razn y
que termine agotado) Cuando se critica abiertamente
3. Con el Principio: Podemos reconocer la veracidad
general de las declaraciones lgicas que la gente utiliza para
manipularnos (EJ: M: Si sigues haciendo eso te cansaras y al
final te pondrs enfermo, y tu no quieres ponerte enfermo,
verdad?; J: Tienes razn, y no es ninguna tontera, de modo
que no te preocupes que en cuanto entienda que es lo mejor,
pasar menos tiempo con el coche) Cuando tratan de
imponerme sus normas.
Una vez que sabemos que podemos aceptar bajo estos tres criterios
cualquier crtica la utilizacin de la tcnica del Banco de Niebla es
muy sencilla.
1. Tenemos que aceptar TODAS las crticas; es decir, no
vamos a defendernos como hemos hecho hasta ahora, sino que
vamos a aceptar las crticas de nuestro interlocutor

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 2. La idea es crear un BANCO de NIEBLA; es decir, que no
se sepa muy bien que es lo que estamos diciendo.
EJEMPLO:
- Es que pareces tonto!
- Es verdad que en ocasiones podra ser mas listo de
lo que soy (Convenir con la Posibilidad)
Como podemos ver en el ejemplo, SIEMPRE podremos ser ms
listos de lo que somos.
Recuerda:
Si tengo claro la opinin que tengo sobre m mismo no es
necesario que me defienda ante ninguna crtica (Solo yo
puedo juzgarme)
Los dems tienden a utilizar las crticas como medio de
manipulacin. Cuando me defiendo entro en el crculo de
manipulacin y termino por sentirme mal conmigo mismo.
Esta tcnica la podemos utilizar con cualquier persona, pero
es importante que no utilicemos tonos de irona ni de
sarcasmo, ya que se interpretara como un ataque y no
lograramos el objetivo deseado, que es ignorar la crtica.
Para facilitar el uso de la tcnica y no parezca que repito lo
que me dicen es til pensar que es lo que me estn diciendo
con la crtica, y devolvrselo con la crtica explcita

EJEMPLO:
- Tienes unas gafas que no son lo mas bonito del
mundo, no te parece?
- (Me estn diciendo NO TIENES BUEN GUSTO) La
verdad es que en ocasiones podra tener mejor gusto
del que tengo.

3. PREGUNTA ASERTIVA

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Se trata de que consigas ms informacin por parte de la persona que te
est criticando, independientemente de que sus intenciones sean buenas
o no, e incluso te permite descubrir si se trata de un consejo o de una
mera manipulacin.

Pensemos en el siguiente caso de dos hermanas, Julia (J) y Ana (A) que
discuten. Qu puedes leer entre lneas por sus palabras y
comportamientos?

Julia: No seas tonta, no te pongas ese vestido, no te queda

nada bien.

Ana: Porqu piensas eso?

(J): Es que se te notan los michelines.

(A) Pero cundo me lo compr no pensabas eso.

(J) Ya, pero ahora es distinto, adems ese color no se usa en la noche.

(A): Porqu no?

(J): Porque te quedara mejor un color oscuro.

(A): Porqu?

(J): Porque t eres ms seria.

(A) Ms seria respecto a quin?

(J) A m, por ejemplo. Mira, ya te he dicho que a m me funciona bien con

los chicos estar siempre sonriente. Ah! Sin olvidar el vestir a la moda,
por eso me han invitado tambin el viernes a una fiesta

(A): Tienes una fiesta el mismo da que yo?

(J): S, que casualidad no?

(A) Y como crees que a m no me va bien este vestido, t lo podras usar

No?

(J) : Pues, s.

Te das cuenta? Es como si jugaras a los reporteros: las preguntas que

aplicas te servirn para que encuentres los argumentos, e incluso las
intenciones que la otra persona tiene para que cambies, pero depender
de ti si lo consideras conveniente o no.

Objetivo: Profundizar en la crtica de nuestro interlocutor

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Justificacin: En ocasiones nos encontramos con que personas que
nos importan nos plantean crticas tambin manipulativas. En estas
ocasiones, ignorar la crtica sin atender al mensaje que plantea
probablemente nos supondra mas problemas que beneficios. Esta
tcnica nos ensear a terminar con los intentos manipulativos de
las personas queridas, cortar con los marcos morales del bien y del
mal, y abrir canales de comunicacin directos y asertivos, en el que
nos expresemos libremente en base a nuestros deseos y no a
nuestras manipulaciones.
Proceso: Los pasos a seguir con esta tcnica son:
1. Ignorar tono con el que nos dicen la crtica, as como las
interpretaciones de lo que nos quiere decir.
2. Preguntar lo que hay de malo, o el problema de actuar
como lo hacemos.
3. No aceptar nunca el marco del bien y del mal del otro y
buscar hasta encontrar un mensaje del tipo yo. (Lo que hago,
si esta bien o mal, lo juzgo SOLO yo, y no acepto los marcos
morales ajenos)
EJEMPLO:
- Te pasas el da con el coche
- Es cierto, paso mucho tiempo con el coche. Pero no entiendo,
Qu es lo que tiene de malo? (BANCO DE NIEBLA E
INTERROGACIN NEGATIVA)
- Nada solo que acabas muy cansado
- Es cierto que acabo cansado, pero sigo sin comprender que
problema hay en que acabe cansado cuando estoy con el
coche, cosa que me gusta. (BANCO DE NIEBLA,
INTEROOGACIN NEGATIVA Y AUTORREVELACIN)
- Nada, es que al final me gustara que hiciramos cosas
juntos. (Mensaje del yo. Esta es la verdadera crtica)

Recuerda:
Esta tcnica la usamos cuando nos interesa que es lo que nos
esta diciendo nuestro interlocutor

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 Toda crtica busca un cambio, solo que normalmente se
intenta a travs de la manipulacin en vez de con mensajes
directos de lo que queremos.
No atiendas a tonos ni interpretes. Esta es la forma ms
comn de conseguir que seas manipulado. Responde SOLO a
lo que te dice.
Con esta tcnica conseguirs que el otro hable de una
manera mas sincera contigo y no en base a lo que considera
que esta bien o mal de tu comportamiento (Solo t te juzgas).
Es muy importante que desde el principio utilices un lenguaje
del YO, pues sino no conseguirs que el otro te hable de la
misma manera. (Ten cuidado de no estar manipulando tu al
mismo tiempo)

4. ASERCIN NEGATIVA

Objetivo: Aceptar nuestros errores

Justificacin: Uno de los mayores problemas una vez que
aprendemos a enfrentarnos a las crticas es que sucede
cuando estoy de acuerdo con la crtica que mi interlocutor me
hace. Debo ignorarla con el Banco de Niebla? Debemos ser
falsos?. Por supuesto la respuesta es no. La asertividad nos ensea
a mostrarnos como somos. Adems tenemos que recordar que
Tenemos derecho a cometer errores y ser responsables de ellos.
Esta tcnica nos ensear a enfrentarnos a crticas que son ciertas
para nosotros sin culpa y sin castigo, as como a defender nuestros
derechos asertivos.
Proceso: La parte bsica para la utilizacin de esta tcnica es
recordar que tengo derecho a equivocarme. Para eso:
1. Reconozco mi error de manera abierta y clara, y sin pedir
disculpas por ello
2. No entro en justificaciones ni sigo hablando del tema
EJEMPLO:
- El informe que ha entregado es malsimo

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 - Tiene usted razn, a mi tampoco me gusta. (y no, es
que no tuve tiempo, me dieron mal la informacin)
Recuerda:
Con esta tcnica dejas claro que cometes errores pero que no
vas a torturarte por ello
La culpa es una forma de no aceptar que podemos
equivocarnos, cuando todos nos equivocamos y no hay nada
de malo en ello
Los errores son una oportunidad de mejorar y de prevenir
futuros errores. Nos interesa reconocerlos, pero no
culpabilizarnos