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Captulo 3

PESQUISA EM PSICODINMICA:
A CLNICA DO TRABALHO

Ana Magnlia Mendes

A pesquisa, para a p sicodinmica, est intrinsecamente


relacionada clnica do trabalho. Privilegia a fala, particularmente a
coletiva. A clinicado trabalho um modo de colocar o trabalho em
anlise, um processo de revelao e traduo dos seus aspectos
visveis e invisveis, que expressam uma dinmica particular, inserida
numa intersubjeti vidade prpria a cada contexto, e que permite o acesso
aos processos de subjetivao, s vivncias de prazer-sofrimento, s
mediaes e ao processo sade-adoecimento.
A clnica do trabalho parte de algumas questes centrais. Interessa
saber como ter acesso ao invisvel, como apreender a prtica do trabalho,
o trabalho vivo, a mobilizao para o fazer, o engajamento da inteligncia,
do saber fazer e da subjetividade. Isso implica colocar em xeque a
realidade, porque duvida dela e busca o que no visvel. Nesse sentido,
a clnica do trabalho um modo de revelar as mediaes que ocorrem
entre o sujeito e o real. a traduo do real pela escuta e pela fala,
tornar as situaes de trabalho inteligveis. Isso um desafio, porque o
real permeado pelas resistncias do saber fazer, pelas estratgias de
defesa, pela inteJjgncia prtica, levando a clnica do trabalho a adotar
caminhos metodolgicos que sejam reveladores dessas mediaes.
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111 66
II', I1 Pesquisa em psicodi nmica, a clnica do trabalho 67
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fundamental para a clfnica do trabalho o ~:artcr transgressor
li
I da sua pesquisa, a crtica do que est post\~. 1\ ,. ai idade que se trabalho proposta por ele inicialmente, mantm os princpios centrais
,'I
apresenta aos olhos do pesquisador d v Sl'l' Sl'llll11' questionada da psicodinmica, ou seja, devem ser capazes de revelar o trabalho
considerando o uso de mediaes, o qu l'l'IW 'Sl'nta 11111 desafio para na sua complexidade, desvelando mediaes , contradies e
'I
'' eJe: como avaliar essas mediaes e a s dos trahalhdorcs sobre a intersu bjeti vidade.
or~ani:z~_o do trabalho . Essa uma qu st1io entrai para a O mtodo pode ser definido como um conjunto de procedimentos
pslcodmamJca. Nesse sentido, fazer pesquisa l'lll psi odinmica e tcnicas a servio do objeto da pesquisa. Os procedimentos so o
desvelar as transformaes da organi:t.a ao do trabalho, a eficcia modo de realizar e tratar os dados da pesquisa, e as tcnicas so os
d_as estrat.gias, a emancipao dos trabalhon:s, a r apropriao de meios necessrios para avaliar o real, que jamais obervado
SJ, do_colettvo _e das suas condies de pod ~r. das suas fun~ocs poltica diretamente.
e socJal. Cons.1dera-se que a experinciu do trabalho um meio de se O captulo aborda tcnicas de coleta e anlise de dados que
apropriar de si, de se transformar e de xpandir a subjetividade. vm sendo utilizadas pelo nosso grupo de pesquisa, desde 1994.
Interessa saber como se d essa transformao do sujl'ito pelo trabalho, Aplicam-se como tcnicas para coleta de dados entrevistas semi-
,11
.1,. e como o sujeito se mobiliza para se engajar no trabalho. Para isso, estruturadas abertas individuais e coletivas, e como tcnicas de anlise
necessrio trazer as contradies do dircurso para toi'IJ, -las explcitas. a anlise dos ncleos de sentido (ANS), inspirada e adaptada na anlise
O objetivo da pesquisa em clnica do trahulho a escuta do de contedo categoria] desenvolvida por Bardin (1970). So realizadas
sofri~ento, a elaborao, que levam o trabalhador a r cuperar sua sesses coletivas com grupos de trabalhadores, diferentemente das
.I ca~a.ctdade de pe~sar e de agir, resgatando a sua l'IIJall ipm;o como entrevistas coletivas, que se realizam em mais de um encontro com o
SUJeito. A pesqmsa um momento para irri ;u o p nsamento, mesmo grupo. So analisados tambm pela ANS .
transformando-o num mobi1izador para as mudan~oas 1111 organizao O objetivo sistematizar o conhecimento sobre essas tcnicas e
do trabalho. buscar articul-las ao objeto da psicodinmica. Para tal, devem ser
~ssa ao sobre a organizao do trabalho 11111 n1ovimento que centradas na escuta, na fala e na interpretao. O captulo dedica-se
permtte a expanso da subjetividade, e dcss nodo. co ntribui para descrio de alguns pressupostos e procedimentos para o uso da
uma nova perspectiva diante do real. Por isso. a ti a deve ser entrevista e da anlise dos ncleos de sentido (ANS) nas pesquisas
imp~r~tiva na pesquisa com essa abordagem, considerando esse papel em psicodinmica, bem como as contribuies dessas tcnicas para
~0?1!1zador e revelador da fala, particularmente das ontradies, do o avano do conhecimento na rea.
mvtstvel e das mediaes particulares a detcn11i11ados ontcxtos de
trabalho.
A psicodinmica do trabalho privilegia um 111 todo dentfico A entrevista como fonte de dados
particular, como descrito no captulo antcrior. N1o obstante, no
escrava dele, medida que no considera no 111 todo '111 si mesmo a A entrevista usada nas pesquisas em clnica do trabalho, no
garantia da cientificidade da pesquisa. l\ ss i111 , an1pliundo as .referencial da psicodinmica, prioriza a escuta como uma premissa
contribuies de Dejours (1980/1987), prope rn -sc al)'ulllas variaes bsica. O pesquisador deve estar livre para escutar o que est fora
e adpataes, que embora tecnicamente difr 11t s du dfnica do de sua expectativa. As hipteses devem acompanhar as questes, as
quais no devem seguir um roteiro ritualstico. importante a
I I

68 Ana MtiQn llu M ' lid e~ Pesquisa em psicodinmica: a clnica do trabalho 69

concentrao e envolvimento emocional , n: u colo ando o sujeito da de pesquisa ao objeto da psicodinmica, define-se a entrevista como
pesquisa na condio de objeto. uma tcnica para coletar dados, centrada na relao pesquisadores-
Desse modo, o pesquisador assume uma aliludc clfnica. Tal pesquisados e na fala-escuta-fala dos contedos manifestos e latentes,
atitude implica priorizar a lgica do enlrcvislado, c ntrando-se na sobre a organizao do trabalho, as vivncias de prazer-sofrimento,
relao subjetiva do entrevistado com o objeto do uiscurso, no caso a as mediaes, e os processos de subjetivao e de sade-adoecimento.
organizao do trabalho, o prazer-sofrimento. as mediaes e o Um aspecto que merece destaque nesse conceito a relao
processo sade-adoecimento. pesquisadores-pesquisados. Essa relao comumente denominada
O momento da entrevista um processo no qual vnculos rapport, que o vnculo de confiana que se estabelece entre o
(simblicos, afetivos, ideacionais, sociais) so csluhclccidos. medida pesquisador e o seu sujeito, que permite a fala livre. O sucesso deste
que o entrevistado fala, o entrevistador na sua "scula se envolve no vnculo depende da atitude do pesquisador, se de acolhimento,
discurso do entrevistado, buscando aprecnd r os contedos valorizao e reconhecimento do outro, ou se de distanciamento,
psicolgicos latentes, alm do manifesto, qu se revelam nas controle e julgamento, bem como da forma como so transmitidos os
verbalizaes. Com essa atitude, o pesquisador a profunda os vnculos objetivos da pesquisa e do contrato psicolgico. Neste sentido, quem
e permite uma expresso autntica do sujeito, possibilitando uma tem o controle da entrevista o entrevistado, embora a direo seja
aproximao com o objeto da pesquisa. Sem essa scutu da fala, no dada pelo pesquisador (Bleger, 1991).
possvel investigar os elementos reveladores tio lalenle encobertos Em relao aos objetivos da entrevista em psicodinmica, esses
pelos elementos falados e descritos no discurso manif sto. se assemelham aos propostos nas entrevistas aplicadas a pesquisas
No havendo espao para escuta, que pressup dvida do que em cincias humanas e sociais . So eles : (a) compreender
est posto, haver um comprometimento da intcrpreluo final dos detalhadamente os sentimentos, crenas, atitudes, valores e
resultados. b discurso oficial ser tomado como verdade, e esse motivaes em relao aos comportamentos das pessoas em contextos
discurso, na maior parte das vezes, o discurso voltado para sociais especficos; (b) compreender o objeto de pesquisa sob a
manuteno da organizao do trabalho e puru "formatao" do perspectiva dos entrevistados e entender como e por que eles tm
pensamento do trabalhador, estando assim impregnado de mediaes essa perspectiva particular; (c) investigar o significado e/ou processo
que precisam ser elucidadas para apreenso mais fiel do trabalho e de uma unidade social e/ou dos fenmenos para o grupo pesquisado;
dos processos intersubjetivos a ele articulados. (d) investigar a histria individual; (e) realizar estudos descritivos e/
Descritos esses princpios, a operacionaJi:t.uan dus entrevistas ou exploratrios; (f) validar, clarificar e ilustrar dados quantitativos
obedece, de um modo geral, s regras tcnicas cstahclccidas para para melhorar a qualidade da interpretao; e (g) desenvolver e testar
qualquer entrevista de pesquisa cientfica. conceitos.
Retoma-se a definio de entrevista de pesquisa para melhor As entrevistas devem ser conduzidas levando-se em
fundamentar o seu uso nas pesquisas em clfnica do trabalho. As considerao a linguagem do sujeito e a utilizao de tcnicas como a
entrevistas so discutidas por di versos autores, como Danzi n e Lincoln associao livre, deflexo e estimulao. A associao livre refere-
(2003, 2006), Cassei e Simon (1995), Bleger (1996), Minayo (1996), se evocao de contedos referentes ao trabalho que no esto
Berg (1998), Martinelli (1999), Mendes (2002), Baucr (2002) e Turato necessariamente conscientes. Solicila-se ao entrevistado que fale do
(2003). Com base nesses autores, e buscando aplicao da entrevista que lhe vem mente quando ouve a palavra trabalho. Geralmente
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70 Ana Maqnlia Mendes

uma questo geral, solicita-se que o sujeito descreva seus sentimentos


essa tcnica usada no incio da entrevista. A deflexo a devoluo com relao ao trabalho, desde quando se encaminha a ele. Aborda,
para o entrevistado de um contedo verbalizado, que pode ser repetido alm da descrio dos sentirnentos, exemplos das situaes nas quais
do mesmo modo como foi dito ou com algumas variaes. O objetivo os sentimentos ocorrem, a freqncia e quais as caractersticas do
levar o sujeito a se escutar, a tomar conscincia do contedo falado, trabalho relacionadas aos sentimentos relatados.
algumas vezes latente, refletindo sobre sua realidade de modo mais O terceiro tema se refere aos modos de enfrentar a organizao
inteligvel, o que favorece a identificao das mediaes e anlise do 0 trabalho. Tem por objetivo verificar os tipos de estratgias de
trabalho real. A estimulao uma tcnica para facilitar a livre mediao utilizadas pelos trabalhadores para enfrentar/superar/
expresso dos trabalhadores, bem como dar sinal de que se est transformar o sofrimento. Esse tema central para pesquisar a
entendendo o que dito e incentiv-lo a continuar. Apresenta-se com inteligncia prtica, as defesas e a mobilizao da subjetividade no
expresses do tipo "como assim?", "explique melhor", "hum! hum!" engajamento no trabalho.
ou um balanar de cabea. O quarto terna trata das patologias sociais decorrentes da
importante que as entrevistas, de maneira geral, sejam organizao do trabalho, a sade e os riscos de adoecimento, alm de
individuais ou coletivas, obedeam a um roteiro temtico definido com questes especficas relacionadas aos objetivos dos estudos, como o
base no referencial terico descrito no captulo 1. reconhecimento, a depresso relacionada aos Dorts, a alcooHzao,
Nessa direo, o pesquisador deve centrar-se em questes abertas, as defesas, entre outros.
' que permitam a fala livre dos trabalhadores. Geralmente a entrevista
I
1:: Vale ressaltar que, nas entrevistas coletivas, alm de aplicar todas
tem ncio com wna proposta do tipo: "fale-me sobre seu trabalho", as prescries descritas anteriormente, o pesquisador deve garantir a
seguida de "fale-me sobre seus sentimentos em relao ao seu trabalho", participao de todos, escutando as contradies do discurso e
"como faz para dar conta/lidar/enfrentar o seu dia-a-dia de trabalho?", buscando favorecer a construo coletiva sobre a realidade de trabalho
e "como o trabalho tem afetado seu comportamento e sua sade?". As compartilhada pelo grupo pesquisado.
demais perguntas so feitas com base nas respostas e dentro de recomendvel a participao de no mnimo trs sujeitos e no
temticas relacionadas aos objetivos especficos de cada pesquisa. mximo seis. Geralmente realizado um encontro para coleta de dados,
Este roteiro tem por objetivo investigar basicamente quatro podendo se estender para dois. Quando so previstos mais ~e dois
temas: o primeiro refere-se ao contexto de trabalho, representado encontros e um nmero maior de participantes, deve ser aplicada a
prioritariamente nas dimenses da organizao do trabalho, mas tcnica de sesses coletivas com grupo de trabalhadores, conforme
tambm nas condies e relaes socioprofissionais de trabalho. descrita ao longo do captulo. As entrevistas individuais podem ser
Espe-Cificamente devem ser investigados temas como caractersticas realizadas em at trs encontros, e o nmero de participantes deve ser
da atividade, normas, ritmo, processo e controles do trabalho; ambiente defmido de acordo com as especificidades do objeto e objetivos da
fsico, equipamentos, materiais utilizados no trabalho, apoio institucional pesquisa. Entretanto, recomend.a-se o nmero de no 1~nim~ se!s
e prticas de RH; relaes de poder, fluxo de comunicao e participantes e no mximo doze. Essas indicaes proced.irnen~ll~ sao
interaes profissionais entre pares, com as chefias e com os usurios baseadas nos resultados de 15 anos de pesquisa usando essas tecrucas.
e clientes dos servios prestados. Os participantes das entrevistas devem ser escolhidos
O segundo tema diz respeito aos sentimentos no trabalho. O aleatoriamente, e deve ser mantido o carter do voluntariado. A
objetivo explorar as vivncias de prazer e sofrimento. A partir de
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pesquisa em clnica do trabalho no deve fazer parte de uma Nesta interpretao, deve ser considerada a rede de significados
"convocao", mas de um convite que aceita quem quiser. Esse um revelados no contedo dos ncleos, que tm expresso em
modo de garantir princpios ticos, considerando-se a mobilizao particularidades da linguagem, como, por exemp.lo, as conjunes (mas,
psquica que a fala sobre o trabalho pode gerar no sujeito, bem como no entanto, embora), os paradoxos, as metforas, os chistes, entre
as conseqncias da sua fala para os gestores da organizao do outras figuras de linguagem, que fazem parte do ncleo de sentido e
trabalho. lhe do consistncia.
Ainda importante registrar que a participao de organizaes recomendvel que a anlise seja realizada por mais de um
formais, sejam pblicas ou privadas, nas pesquisas em psicodinmica pesquisador, que, aps leitura geral de cada entrevista e marcao
com uso de entrevistas; especialmente col.etivas, tem sido restrita. A das falas que representam os temas psicolgicos/semnticos,
mai?r parte das pesquisas tem sido desenvolvida junto aos sindicatos, classifique e agrupe os temas em ncleos de sentido. Os temas so
s organizaes informais e em negociao direta com os categorizados pelo critrio de semelhana de significado semntico,
trabalhadores. lgico e psicolgico.
Por frm, a clnica do trabalho requer, para fins de anlise, que as O status de ncleo de sentido dado pela fora dos temas, que
entrevistas sejam gravadas e transcritas na ntegra, considerando que ao serem recorrentes criam uma consistncia em tomo daquele ncleo.
I so a fala do sujeito, o dado essencial para apreenso do objeto e Ainda, destaca-se que a nomeao e a definio dos ncleos de sentido
iI j,
I
para a interpretao dos dados. um dos passos mais difceis da anlise, e ao mesmo tempo, o essencial
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Depois de transcritas, as entrevistas devem ser submetidas para se dizer que a tcnica foi aplicada. Por isso, o pesquisador deve
anlise, conforme descrito a seguir. se dedicar a esta etapa da anlise com parcimnia. O nome e definio
I
devem ser sempre criados com base nos contedos verbalizados com
I
I'
I''
um certo refinamento gramatical de forma. s vezes, o nome da
( 1
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Anlise dos Ncleos de Sentidos- ANS categoria uma fala do sujeito.
I I Para clarificar a aplicao dessa anlise na clnica do trabalho,
As pesquisas em clnica do trabalho, apresentadas a seguir, so destacam-se alguns exemplos de ncleos de sentido que so parte do
exemplos da anlise dos ncleos de sentido (ANS), tcnica adaptada resultado de uma pesquisa sobre prazer-sofrimento e sade no trabalho
a partir da tcnica de anlise de contedo categoria! desenvolvida por informal.
Bardin (1977), caracterizando um olhar particular sobre os dados. Esse exemplo demonstra apenas o resultado final do uso da
AANS consiste no desmembramento do texto em unidades, em tcnica de anlise dos ncleos de sentidos. As etapas e procedimentos
ncleos de sentido formados a partir da investigao dos temas sero melhor detalhados nos casos apresentados nos prximos
psicolgicos sobressalentes do discurso. uma tcnica de anlise de captulos, em que ser descrita a metodologia utilizada em cada uma
textos produzidos pela comunicao oral e/ou escrita. aplicada por das pesquisas .
meio de procedimentos sistemticos, que envolvem definio de
critrios para anlise. Tem a finalidade de agrupar o contedo latente Ncleo de sentido: " a nica coisa que sei fazer..."
e manifesto do texto, com base em temas constitutivos de um ncleo Definio: o trabalhador gosta do trabalho que realiza. Trabalha
de sentido, em definies que dem maior suporte s interpretaes. em um ramo que sempre sonhou. Demonstra desejo de estar sempre
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Pesquisa em psicodinmica : a clnica do trabalho 75

no ambiente de trabalho e de permanecer no ramo profissional. Ter 0


prprio negcio e ser responsvel pelo sucesso alcanado so fatores L tem energia e aqui fica escuro. A quando acende aqui, apaga do
de realizao e de avaliao do trabalho como compensador e C, conjunto C. Quando acende do conjunto C, apaga a do D. E fica
prazeroso. Alm disto, o trabalho faz com que se sinta til, dignificado, nesse rodzio. Esse um problema que a gente ... nossa, a gente passa
vitorioso, orgulhoso do prprio desempenho na vida. a nica atividade mau~ pedaos aqui em dezembro."
que sabe fazer. "E isso af sem dizer que quando chove l pra frente, alaga tudo,
Verbalizaes: a primeira chuva alaga tudo, voc entendeu? Aqui, no ano passado, a
"Olha, nesse ramo de celular, acessrios e eletrnicos, eu gosto primeira chuva que deu aqui a gua entrou na minha loja. E voc v
de trabalhar muito nisso, apesar de que o lucro muito ba.ixo, muito que esse lado de c bem mais alto. Se na minha, que aqui bem
'i ma.is alto, entrou, voc imagina l embaixo. L no conjunto A, a gua
,' pouco, eu gosto de trabalhar. Se for mudar para um produto que eu
ganhe 100%, 50%, tenha um lucro ma.ior, eu no consigo. O meu deu na cintura das pessoas. Eu sa daqui da minha loja e fui ver, e fui
negcio celular." verificar isso."
"Para quem veio para Braslia e tinha o sonho de ser comerciante "O problema dessas caladas, o cliente que ca.i, voc fica toda
entende? Tenho essa loja aqw ... a gente j est neste ramo certo: desconcertada quando voc v um cliente cair. Eu no tenho certeza,
tem os clientes." mas eu j ouvi dizer que houve casos da pessoa cair, fraturar a perna,
"Eu me sinto bem demais em trabalhar aqui. At minha filha no o osso ficar exposto, ter que ir pro hospital..."
fim de semana eu trago pra c, que ela tambm adora, ento ...
bom, eu adoro ticar trabalhando aqui. a nica coisa que eu sei Um outro exemplo de resultados pode ser observado nesse ncleo
fazer, isso." de sentido verificado na pesqwsa com trabalhadores da construo
civil.
Ncleo de sentido: " ... a gente passa maus pedaos aqui ... "
Definio: as condies do ambiente de trabalho so precrias. Ncleo de sentido: " ... J teve ma.is acidente ... "
No h proteo contra chuvas, que inundam o ambiente de trabalho, Definio: os operrios relatam que acidentes na obra raramente
provocando perda de mercadorias e impossibilidade de circulao ocorrem, mas que antigamente aconteciam ma.is. Dizem que quem
dos clientes na feira. A rede de energia eltrica no capaz de atender trabalha com assentamento de cermica mais difcil se acidentar.
s necessidades dos profissionais, que vi venciam apages. Inexistncia Afirmam que ma.is comum a eles cortarem o dedo, darem pancada
de calamento, que provoca queda dos clientes, e falta de banheiros na unha, baterem a cabea. Contam histrias de acidentes no passado
adequados. e reconhecem que o uso de equipamentos de segurana necessrio.
1 ,I:
I
Verbalizaes: Verbalizaes:
"Falta. Chega final de ano aqui, , hoje, por exemplo, voc pode "J teve mais acidente, agora a gente est mais cuidadoso,
ver que tem, a ma.ior patte das minhas vizinhas est com as lojas principalmente nessa rea. O pessoal trabalha com cermica e quase
fechadas . Chega dezembro, todas essas lojas se abrem, o consumo no existe perigo pr gente".
de energia aumenta, a o que a Ceasa faz? Ela fecha, ela desliga a "Depois que eu estou aqui nunca ouvi falar de acidente no,
rede do conjunto B e deixa a rede do conjunto A aberta, de energia. acidente s algum cortezinho no dedo, alguma pancadinha em cima da
unha aqw e acol, mas coisinha rara, no coisa assustadora no".
76 Ana Maqnli a Mendes Pesquisa em psicod inmica : a clnica do trabalho 77

"Na mesma firma que ns trabalhvamos j morreu um, assim Participaram da pesquisa vinte trabalhadores, donos de barraca em
enrolou no cabo, n?, da prancha e morreu, e no mais no teve mais uma feira de importados do Distrito FederaL Foram realizadas
no, grave no". entrevistas individuais semi-estruturadas, todas transcritas e
submetidas anlise categoria!. Os resultados demonstram
Esses exemplos permitem demonstrar como a aplicao da caractersticas de flexibi1idade da organizao do trabalho que
tcnica de anlise dos ncleos de sentidos em entrevistas semi- favorecem o prazer e precariedade das condies de trabalho como
estruturadas coletivas e individuais abertas na abordagem elemento provocador de sofrimento. Esse sofrimento enfrentado
psicodinmica, conforme j descritas em outra parte do captulo. Essas por estratgias defensivas e ressignificado pela dinmica do
estratgias de coleta e anlise tm se mostrado bastante eficazes em reconhecimento, que implica a valorizao da atividade informal como
relao aos resultados das pesquisas e s contribuies para o avano alternativa para sobrevivncia e para fazer face ao desemprego. A
e sistematizao do conhecimento na rea. Tais resultados so pesquisa concluiu que esta categoria profissional -tenta encontrar
discutidos a seguir. caminhos para manuteno da sade ao utilizar mecanismos que
favorecem o enfrentamento do sofrimento e a busca do prazer.
Barros eMendes (2003) pesquisaram as estratgias de mediao
Aplicao das entrevistas e das anlises dos diante do sofrimento, utilizadas pelos trabalhadores terceirizados de
uma construtora em Braslia. Foram realizadas entrevistas coletivas
ncleos de sentido em algumas pesquisas semi-estruturadas com vinte trabalhadores, distribudos em quatro
sobre prazer-sofrimento no trabalho grupos com cinco participantes cada um. Todas foram submetidas
anlise categoria!, que subsidiou os seguintes resultados: 1) os
Para demonstrar a aplicabilidade das entrevistas e anlise dos trabalhadores encontram-se vulnerveis e inseguros ante o modelo
ncleos de sentidos como tcnica de coleta e de tratamento de dados, de produo terceirizado, que negligencia seus direitos e exige alta
so descritos nesta parte exemplos dos resultados alcanados em produtividade; 2) o sofrimento torna-se visvel por meio de indicadores
cinco pesquisas que utilizam essas tcnicas. Em todas elas, as de mal-estar, tais como : desgaste fsico e mental e falta de
entrevistas tanto individuais como coletivas foram gravadas, reconhecimento; 3) para lidar com o sofrimento, usam estratgias de
transcritas, e obedeceram a um roteiro temtico previamente definido, mediao defensivas de negao e controle. Os resultados confmnam
como descrito anteriormente. o pressuposto inicial de que o modelo de produo, baseado nos
As pesquisas apresentadas a seguir seguem uma ordem princpios tayloristas e na acumulao flexvel de capital,
cronolgica de sua realizao, sendo destacados de cada uma delas preponderante no setor da construo civil, potencializa o sofrimento
os objetivos, as principais caractersticas metodolgicas e resultados. no contexto de produo.
Algumas delas sero aprofundadas na seo de casos deste livro. Pesquisa realizada por Mendes, Paz e Banas (2003) investigou
Uma das pesquisas, realizada por Morrone (2001), teve por as estratgias defensivas e de mobilizao coletiva de enfrentamento
objetivo analisar as relaes entre as vivncias de prazer e de do sofrimento psquico no trabalho bancrio. A pesquisa foi realizada
sofrimento, as caractersticas da organizao do trabalho e a dinmica em trs agncias de bancos pblicos localizados no Distrito FederaL
do reconhecimento de trabalhadores em atividades informais. Participaram da pesquisa vinte bancrios, distribudos em trs cargos:
Pesquisa em psicodin mica : a clnica do trabalho 79
78 AnH MH\Inlia Mendes

'I acometidos por Dorts, afastados do trabalho, e dez j em processo de


auxiliar administrativo, caixa e analista de processos. Realizaram-se aposentadoria por invalidez. Foram aplicadas quatro entrevistas
quatro entrevistas semi-estruturadas coletivas, com quatro grupos de coletivas com 19 participantes, e nove individuais com aqueles em
trabalhadores, sendo cinco auxiliares, dois grupos com cinco caixas processo de aposentadoria. O fenmeno Dort uma afeco
cada um e um grupo com cinco analistas. As entrevistas foram multicausal decorrente de uma relao com o trabalho, que resulta
gravadas, transcritas e analisadas pela tcnica de anlise categoria!. em sofrimento patognico. De sintomatologia inicialmente branda,
Os resultados apontam para quatro categorias: descontentamento com acarreta, em estgios posteriores, dores crnicas e restries para
o trabalho, estratgias para enfrentar o estresse, insatisfao com a atividades rotineiras, assim como para as laborativas, abrindo caminho
empresa e relacionamentos profissionais, todas relacionadas com o para a depresso. O conceito de depresso utilizado refere-se
sofrimento. Para enfrentar tal sofrimento, so utilizadas defesas de depresso essencial caracterizada por paralisia do funcionamento
negao e controle por meio de mecanismos de racionalizao. mental, pelo embotamento afetivo e anestesia psquica. Os resultados
A quarta pesquisa, realizada por Sena, Faustino e Mendes (2003), at o momento apontam para vivncia de sofrimento no trabalho antes
tem por objetivo verificar o sofrimento no trabalho dos atendentes de do doecimento, e a ocorrncia de sintomas depressivos, apenas aps
uma empresa do gnero fastfood.A pesquisa utiliza entrevistas individuais o adoecimento, relacionados s restries de mobilidade, quebra de
semi-estruturadas com cinco funcionrios que trabalham diretamente no projeto de vida e ao afastamento do trabalho.
atendimento ao cliente. Foram realizadas at o momento duas entrevistas Esses exemplos demonstram a pertinncia metodolgica para o
coletivas, sendo uma com trs, outra com quatro participantes, e duas estudo deste objeto, considerando a importncia da fala quando se
entrevistas individuais; tiveram durao mdia de cinqenta minutos, pretende investigar contedos relacionados ao sentido e dinmica
ocorreram no prprio locaJ de trabalho, foram gravadas, transcritas e em do trabalho.
seguida analisadas separadamente, com base na tcnica da anlise Outro modo de se fazer clnica do trabalho por meio das sesses
categoria!. Os resultados preliminares indicam as seguintes categorias: coletivas com grupos de b:abalhadores. uma tcnica que envolve
"ambivaJncia em relao ao trabalho", "su~rior tem sempre razo", mais de um encontro com o mesmo grupo, geralmente o mnimo de
"insatisfao com o saJrio", "coleguismo para suportar as presses". seis encontros e o mximo de doze. Deve ser conduzida por um
Esses resultados apontam para uma predominncia de sofrimento, que pesquisador e um co-pesquisador. O nmero de participantes deve
pode estar relacionado aos conflitos decorrentes da ambivalncia, s ser no mnimo seis e no mximo dez.
insatisfaes, s presses, rigidez hierrquica, falta de participao Tecnicamente as sesses coletivas se diferenciam das entrevistas
do funcionrio nas tomadas de deciso e s dificuldades de ascenso coletivas por implicarem interveno, embora nas entrevistas
profissional. Esses elementos possivelmente refletem uma organizao individuais e coletivas a fala e a escuta constituam modos de ao
do trabalho taylorista, implicando uma racionalidade que pode dificultar sobre a organizao do trabalho vivida. Por isso um modo de
os processos de subjetivao dos trabaJbadores, gerando sofrimento e interveno, ao fazer o trabalhador pensar sobre o seu trabalho,
uso de defesas, que, se no so bem-sucedidas, fracassam e levam ao mudando suas percepes . Nas sesses coletivas, alm dessa
adoecimento no trabalho. revelao pela fala da organizao do trabalho, pretende-se a
Por fim, a pesquisa desenvolvida por Rocha (2003) investigou transformao da organizao do trabalho por meio de mudanas de
sofrimento no trabalho, distrbios osteomuscularcs relacionados ao atitudes e empreendimento de aes na realidade de trabalho vivida.
trabalho e depresso. Participaram da pesquisa dez bancrios
80 Ana Ma11 nlia Mendes Pesquisa em psicodinmi ca: l clnica do trabalho 81

Essa estratgica metodolgica se aproxima mais diretamente O trabalho foi conduzido por duas psiclogas, cursando o
do mtodo de pesquisa proposto por Dejours (1980/1987), conforme mestrado em psicologia com foco em psicodinmica do trabalho:
descrito no captulo 2. Algumas variaes e adaptaes foram feitas a coordenadora, responsvel por conduzir a coleta de dados e fazer
para aplicao na realidade brasileira. A seguir apresenta-se um intervenes necessrias, e outra co-pesquisadora, responsvel
exemplo de aplicao da tcnica. por observar a dinmica do grupo e darfeedback ao coordenador
quanto facilitao do grupo. Havia ainda uma estudante de
psicologia, cujo pape] era de observador que registrava os
Sesses coletivas com grupos de trabalhadores procedimentos adotados, as verbalizaes e comportamentos dos
participantes.
O estudo a ser apresentado foi realizado por Rocha (2003) - Tendo em vista a premissa bsica do trabalho, criar um espao
exemplo tambm apresentado para ilustrar as entrevistas, dada a pblico de discusso sobre o trabalho e suas relaes com os processos
complexidade do objeto, que exigiu mais de uma tcnica de coleta de de subjeti vao e a sade do trabalhador, a postura das pesquisadoras
dados - em parceria com o Sindicato dos Bancrios de Braslia facilitar a livre expresso da fala, escutar, refletir e debater acerca
' da doena, privilegiando sempre a discusso e troca de experincia
cuja atuao foi fundamental para sua concluso. Fez parte de um
programa de preveno e assistncia sade do trabalhador, que entre os trabalhadores, facilitando a clarificao dos caminhos por
inclui os trabalhadores com CAT (Comunicao de Acidente de eles escolhidos para fazer face doena, contribuindo assim para
Trabalho) de LER/Dort. provocar mudanas nos modos de pensar, sentir e agir.
Participaram da pesquisa 11 trabalhadores bancrios com LER/ Preliminarmente, realizou-se uma reunio cujo objetivo foi
Dort, afastados do trabalho no minimo h trs anos. O grupo era apresentar a proposta de trabalho e estabelecer um contrato,
formado por trabalhadores que exerciam a funo de caixa em bancos abordando-se aspectos como a importncia da assiduidade, durao,
pblicos, sendo nove mulheres e dois homens, com nvel superior, dez mtodo e objetivos.
anos na funo e quinze anos de banco. A primeira sesso teve o objetivo de propiciar a interao do
Foram realizadas dez sesses coletivas, uma vez por semana, grupo mediante apresentaes dos participantes e de levantar
com durao de duas horas, por um perodo de dois meses, no prprio expectativas em relao interveno em grupo. Aplicou-se a
sindicato, em horrio negociado com o grupo. dinmica de apresentao em duplas, na qual os primeiros vinte minutos
A conduo das sesses foi baseada nas seguintes temticas: 1) foram destinados ao conhecimento mtuo, seguida de exposio em
integrao do grupo e levantamento de expectativa; 2) sentimentos plenria, em que cada um apresentava seu parceiro. As expectativas
em relao doena; 3) histria da doena; 4) organizao do trabalho foram coletadas por meio de brainstorm (tempestade de idias).
e Dorts; 5) limitaes e alternativas diante delas. O objetivo foi O segundo encontro visou a facilitar a expresso de sentimentos
propiciar a construo de um espao de discusso e compartilhamento dos participantes em relao ao adoecimento. Solicitou-se que cada
de questes a respeito da doena e suas limitaes, buscando analisar um verbalizasse o sentimento atual no grupo e que escolhesse, segundo
a organizao do trabalho no momento do adoecimento e suas relaes o critrio de similaridade ou identificao, outros participantes para
dinmicas com o prazer-sofrimento, mediaes utilizadas e as discutirem o tema. Aps, solicitava-se que cada gmpo relatasse os
patologias delas decorrentes. sentimentos para todos.
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Pesqui sa em psicodinm ica : a clnica do trabalho 83

O objetivo da terceira sesso foi resgatar a histria da doena


sob a tica do desenvolvimento dos sintomas. Utilizou-se uma dinmica mas de um modo psicopedaggico de utilizar o espao da fala coletiva
na qual cada participante trouxe um objeto significativo que lembrasse para apreender o objeto em si mesmo da psicodinmica do trabalho,
o aparecimento dos sintomas, verbalizando a seguir, para todo o grupo, tratado no capitulo 1 deste livro.
sobre a escolha do objeto e a evoluo da doena. Esse exemplo muito particular a um grupo de trabalhadores j
Na quarta e quinta sesses abordaram-se as causas da doena e adoecidos, por isso tem especificidades na conduo das sesses.
sua relao com a organizao do trabalho. Aplicou-se uma dinmica Ainda assim, possvel verificar a aplicabilidade da tcnica e transpor
em que os participantes escolhiam entre diversos fatores considerados seus princpios para outros grupos que representem um objeto de
de risco pela literatura (ritmo, presso, produtividade, controles, regras, pesquisa diferente.
diviso do trabalho), escritos em pedaos de cartolina dispostos no cho, Com isso, conclui-se que, de modo geral, desenvolver a clnica do
que estavam presentes no seu local de trabalho, hierarquizando-os do trabalho coloca o trabalho como protagonista do processo de sade-
mais nocivo para o menos. Aps a discusso e apresentao das adoecimento, contribuindo para dar visibilidade realidade, retirando do
hierarquias individuais, passou-se para a construo de uma hierarquia trabalhador a culpa e mostrando a importncia do coletivo para tratar as
coletiva. A sua validao foi feita por meio da dramatizao de um dia problemticas do mundo do .trabalho. A clnica cumpre sua funo:
comum de trabalho em que todos os fatores deveriam estar presentes. construir coletivamente, pelo espao da fala e da escuta, os modos de
Depois da dramatizao, cada um falava como estava se sentindo. pensar e agir sobre a realidade para transformar a organizao do trabalho.
As sexta, stima e oitava sesses destinaram-se a discutir as
,I vivncias de prazer-sofrimento, as estratgias de mediao utilizadas
antes do adoecimento e no momento atual, incluindo a reflexo sobre Algumas consideraes finais
a dinmica do reconhecimento, a mobilizao subjetiva e a construo
do coletivo de trabalho. Particularmente, o debate dos modos de Considera-se que o uso da entrevista e da ANS como fonte de
incluso no trabalho. dados e de anlise nas pesquisas em clnica do trabalho pertinente,
As nona e dcima sesses foram dedicadas discusso sobre e pode contribuir para o avano do conhecimento na rea. No entanto,
as limitaes impostas pela doena e as alternativas diante delas. essas estratgias metodolgicas apresentam limitaes e so usadas
Foram apresentados cartazes que abordaram as seguintes temticas: neste texto como um dos caminhos possveis para se fazer pesquisa
vida familiar, atividade de lazer, atividade profissional, atividade em clnica do trabalho. A complexidade do objeto requer o
cotidiana Cada participante compartilhava com o grupo suas limitaes aprofundamento dessas estratgias e a discusso de outros modos de
relacionadas s temticas propostas, ficando a cargo dos demais ouvir coleta e anlise de dados para futuras pesquisas, como por exemplo,
e propor solues, baseadas ou no em sua prpria experincia. a observao, descrita no captulo 2.
Nessas sesses foram debatidas as alternativas de reinsero no As sesses coletivas representam a tcnica mais apropriada para
mercado de trabalho e de combate aos Dorts junto aos colegas em fazer a clnica do trabalho, embora haja dificuldades para sua
atividade, por meio de trabalho conjunto com o sindicato. operacionalizao, tendo em vista as adversidades impostas maioria
Fica evidente o objetivo das sesses coletivas de articular a coleta dos trabalhadores brasileiros pelos seus empregos precrios e regidos
de dados e a interveno, no se tratando de "psicoterapia de grupo", pelas regras da racionalidade econmica, dificultando o espao para
pensar e agir sobre o seu trabalho.
Pesquisa em psicodinmica : a clni ca do trabalho 85
84 Ana MaSJnlia Mendes

No obstante, todas as estratgias apresentadas so vlidas para Por esta razo, a fala deve tornar visvel a dinmica da gesto
pesquisa em clnica do trabalho. A principal recomendao dos trabalhadores com relao s adversidades impostas pela
obedincia aos princpios tericos da psicodinmi.ca do trabalho e a organizao do trabalho. A linguagem funciona como mediadora entre
submisso do mtodo ao objeto e objetivos especficos da pesquisa. os trabalhadores e pesquisadores, corno mediadora do prprio grupo
Por exemplo, se o objetivo a dinmica do prazer, sofrimento e defesas, de trabalhadores e na construo do coletivo de trabalho. Esses nveis
reconhecimento, patologias sociais, processo sade-adoecimento; se se articulam numa intersubjetividade particular a cada situao de
ser com trabalhadores informais, com trabalhadores afastados por pesquisa, sendo fundamentais, para esta abordagem, as entrevistas
doena ocupacional ou se com gerentes de uma empresa privada. abertas e de preferncia coletivas.
Vale ressaltar alguns aspectos que se avaliam como relevantes por meio da palavra que o pesquisador tem acesso aos
para a concluso desta seo e, ao mesmo tempo, como uma contedos latentes; por meio da anlise das contradies,
contribuio para futuros estudos sobre a clnica do trabalho. incoerncias e mecanismos de defesa expressos no discurso, que
A clnica do trabalho articula-se essencialmente intersubje- possvel a verificao da dinmica das vivncias de prazer-sofrimento
tividade. O acesso ao estudo da intersubjetividade se d por meio da em relao ao contexto de trabalho, das mediaes, da sade dos
palavra, mais precisamente pela relao entre a palavra pertencente processos de subjetivao antecedentes.
demanda dos trabalhadores e escuta dos pesquisadores. O A importncia da fala do trabalhador imperiosa para a realizao
momento da pesquisa o espao de discusso sobre a organizao, de pesquisas na clinica do trabalho, assim como para compreender o
condies e relaes de trabalho. A elaborao do tema envolve, ao prazer-sofrimento e a sade do trabalhador.
mesmo tempo, o pensar e o falar, no permitindo a distino entre Assim, chega-se ao final do captulo esperando ter apresentado
pensamento e ao. medida que o sujeito fala sobre si, ele toma os fundamentos metodolgicos necessrios compreenso dos
conscincia de seu comportamento e colabora para a mudana da prximos captulos deste livro, que utilizam essas tcnicas.
sua percepo a respeito da situao vivida.
Nessa perspectiva, a clnica do trabalho, na concepo da
psicodinmica, tem como princpio metodolgico fundamental a Referncias
interpretao da fala para ao, por isto ocupa espao nas cincias
crticas numa perspectiva do reconstrucionismo-subjetivista, que visa Bauer, W. M. & Gaskell, G. (ed.) (2002). Pesquisa qualitativa com texto,
a (re)construir e intervir, por meio da fala, na organizao do trabalho, imagem e som- um manual prtico. Guareschi , A. P. (trad). Petroplis,
diferentemente das cincias emprico-analticas experimentais, as Vozes.
quais tm como objetivo primeiro testar possibilidades.
Bardin, L. (1977). Anlise de contedo. Lisboa, Edies 70.
A clnica do trabalho e a anlise psicodinrnica das situaes de
trabalho partem do princpio de que a relao com o real no direta, Berg, B . L. (1998). Qualitative research methods for the social sciences.
nem natural; ela mediada por uma ao sobre realidade, onde se Boston, Allyn and Bacon.
descobre simultaneamente que a experincia com o real no dominada Bleger, J. (1991) . Temas de psicologia: entrevistas e grupos. So Paulo,
somente pela tcnica e conhecimento; e a ao sobre o real perpassada Martins Fontes.
pelo poder criativo e pensamento imaginativo do sujeito.
Pesquisa em psicodinmica : a clnica do trabalho 87
86 Ana Maqnlia Mendes

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