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ASIGNATURA : TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y

COMUNICACIÓN

DOCENTE : RONAL MAMANI

ESTUDIANTE :KERLY NAQUIRA

CICLO : II

TACNA-PERÚ

2010

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 COMERCIO ELECTRONICO

I.RESUMEN

Los recientes progresos en tres campos de la tecnología ² la de los

ordenadores, la de las telecomunicaciones y la de los programas
informáticos y la información ² están transformando la vida de una
manera difícilmente imaginable menos de dos décadas atrás. Los nuevos
medios utilizables para intercambiar información y realizar operaciones
comerciales están cambiando gran número de aspectos de la
organización social y económica. Estas modernas tecnologías se
emplean de manera combinada, en especial a través de Internet, para
conectar a millones de personas de todos los rincones del mundo. Las
comunicaciones se están liberando cada vez más de las limitaciones que
les imponía la geografía y el tiempo que requería su transmisión. La
información se difunde con mayor amplitud y rapidez que nunca. Se
cierran tratos, se efectúan transacciones y se adoptan decisiones en
lapsos que habrían parecido simplemente inconcebibles hace unos
pocos años. Esta revolución tecnológica alcanzará en creciente medida
a todos los campos de actividad en los que la transmisión digital de la
información tenga utilidad, sea en la oficina, en el mundo de los
negocios, o en el de las compras, el ocio y el esparcimiento.
En cuanto a la división de la responsabilidad entre el sector privado y el
público en la creación de un entorno apropiado para los nuevos
medios de información, muchos sostendrán que incumbe a los
gobiernos la responsabilidad fundamental de fomentar la mayor
difusión posible en la sociedad de las ventajas de la moderna tecnología
de comunicaciones, principalmente instaurando las condiciones básicas
en las que esa tecnología pueda florecer. La manera apropiada de
distribuir las responsabilidades entre el gobierno y el sector privado en
el campo de la reglamentación puede diferir según se trate de formular
las políticas o de aplicarlas. Otro importante problema es el de determinar
el ámbito apropiado de intervención en pro de objetivos legítimos de
política oficial, a fin de alcanzarlos sin poner en peligro la concreción de las
promesas que estas modernas tecnologías ofrecen. En tercer lugar, el alcance
mundial de Internet y de tecnologías análogas que puedan surgir en el futuro
exigirá respuestas internacionales a algunos de los problemas de política y,
por tanto, una cooperación activa entre los gobiernos. Por último, p uede
haber que dedicar especial atención a asegurar que los países en desarrollo
también disfruten de los beneficios de estas nuevas técnicas .
 III.INTRODUCCIÓN

En el mundo moderno de hoy en día consiste en la compra y venta de

productos o deservicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se
aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos
tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el
advenimiento de la Internet y laWorld Wide Web a mediados de los
años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y
servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios
electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas

tecnologías, en particular el acceso a Internet, tienden a modificar la
comunicación entre los distintos participantes del mundo profesional,
especialmente:
½c las relaciones entre la empresa y sus clientes,
½c el funcionamiento interno de la empresa, que incluye las relaciones
entre la empresa y los empleados,
½c la relación de la empresa con sus diversos socios y proveedores.
Por lo tanto, el término "comercio electrónico" se refiere a la
integración dentro de la empresa de herramientas basadas en
tecnologías de información y comunicación (denominadas por lo
generalsoftware empresarial con el fin de mejorar su funcionamiento y
crear valor para la empresa, sus clientes y sus socios.
 IV.OBJESTIVOS

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que

se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones,
finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de
ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio
electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
*c Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
*c cceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y
folletos publicitarios.
*c Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
*c Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes
encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas
mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para
resolverlos.
Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de
las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios
que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo,
transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y
rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la
información en los sistemas de información.
Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse
mayormente de la incorporación del comercio electrónico son:
*c Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una
base de datos compartida para acordar transacciones.
*c Stocks. celeración a nivel mundial de los contactos entre
proveedores de stock.
*c Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o
verificación por parte de una entidad neutral.
*c Seguros. Facilita la captura de datos.
*c Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. horro de
grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar
inmediatamente la información que intercambian.
 V.MRCO TEORICO

5.1. ORIGEN Y EVOLUCION HISTORIC

5.1.1 SU PSDO FUE
La única forma de entender el presente y prepararse para el futuro es
conociendo

el pasado. Por supuesto que para entender qué es lo que busca y qué
debiera ser el comercio electrónico es necesario revisar el surgimiento y
evolución de muchas cosas: Medios masivos de comunicación,
esquemas comerciales, instrumentos financieros,

transmisión de datos y redes de cómputo, al menos como los

principales elementos involucrados. Trataremos, en la medida de lo
posible, de tocar todos estos aspectos y sus implicaciones pero nos
enfocaremos en gran medida en los elementos tecnológicos.

La electrónica, informática y computación presentan un proceso de

evolución tan

rápido que el análisis de su pasado se vuelve una labor casi

arqueológica. Pero, resulta indispensable explorar el pasado e historia
de las redes de cómputo y su crecimiento ya que éstas son el cimiento
de los modernos esquemas de transaccionalidad electrónica comercial.

5.1.2 EN SU ORIGEN PSO

 mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva

forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta
manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la
dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La
venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con
pagos de tarjetas de crédito.
 principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este
tipo de intercambio de información, sin ningún tipo de estándar, trajo
aparejado mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado,
entre empresas de un mismo sector. Es por eso que se trataron de fijar
estándares para realizar este intercambio, el cual era distinto con
relación a cada industria.
Por otra parte, en el sector público el uso de estas tecnologías para el
intercambio de datos tuvo su origen en las actividades militares.  fines
de los años 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un
programa de investigación destinado a desarrollar técnicas y tecnologías
que permitiesen intercambiar de manera transparente paquetes de
información entre diferentes redes de computadoras.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un
Mercado Global para PYMEs (en inglés), con el propósito de acelerar el
uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
Durante ésta iniciativa del G8 se desarrolló el portal español de
información y biblioteca virtual en español sobre comercio electrónico
Comercio Electrónico Global.

5.2 ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

5.2.1 INTERCMBIO DE DTOS Y TRNSCCIONES

ntes de la aparición de la World Wide Web la comunicación entre

equipos de cómputo era vista exclusivamente como un intercambio de
datos. Las transacciones consistían en el intercambio de una serie de
valores, en una serie de eventos definidos por el protocolo de
comunicación en el que cifras y secuencias de caracteres eran
intercambiadas entre los equipos involucrados.
La posibilidad de interacción entre más equipos, involucrar procesos de
negocios y disparar una serie de eventos muy cercanos a los que
ocurren en una transacción mercantil del mundo real fue lo que dio
origen al término y concepto de comercio electrónico.
Definiremos al término comercio electrónico como la actividad de
compra y venta de bienes y servicios a través de la Internet1 donde las
transacciones consisten del intercambio de una serie de documentos
electrónicos que llevan información de los elementos negociados así
como de los procesos, áreas y personajes involucrados.
Figura 1.- Intercambio de datos. Secuencias de datos numéricos o
caracteres son enviados
y recibidos entre equipos, alimentando bases de datos, aplicaciones o
informando a operadores.

5.3 LS VENTJS QUE OFRECE

5.3.1 Ventajas para los Clientes

Permite el acceso a más información. La naturaleza interactiva del Web
y su entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que
son iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las actividades
de mercadeo mediante el Web están más impulsadas por los clientes
que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales.
Facilita la investigación y comparación de mercados. La capacidad del
Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos
especializados permite la compra por comparación y acelera el proceso
de encontrar los artículos.
barata los costos y precios. Conforme aumenta la capacidad de los
proveedores para competir en un mercado electrónico abierto se
produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en
la competencia mejora la calidad y variedad de los productos y
servicios.
 5.3.2. Ventajas para las empresas
Mejoras en la distribución. El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores
(industria del libro, servicios de información, productos digitales) la
posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos
de distribución o ventas tienden a cero. Por poner un ejemplo, los
productos digitales (software) pueden entregarse de inmediato, dando
fin de manera progresiva al intermediarismo. También compradores y
vendedores se contactan entre sí de manera directa, eliminando así
restricciones que se presentan en tales interacciones. De alguna forma
esta situación puede llegar a reducir los canales de comercialización,
permitiendo que la distribución sea eficiente al reducir sobrecosto
derivado de la uniformidad, automatización e integración a gran escala
de sus procesos de administración. De igual forma se puede disminuir el
tiempo que se tardan en realizar las transacciones comerciales,
incrementando la eficiencia de las empresas.

5.4. RIESGOS
Como medio comercial el Web presenta las siguientes deficiencias,
derivadas tanto de su tecnología como de su naturaleza interactiva:
Entorno empresarial y tecnológico cambiante. Empresas y clientes
desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios
comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de
esto, pues depende del nivel tecnológico de cada empresa, así como del
grado deseado de participación en el comercio electrónico. Como
mínimo una empresa necesitará una computadora personal con sistema
operativo Windows o Machintosh, un módem, una suscripción a un
proveedor de servicios de Internet, una línea telefónica. Una compañía
que desee involucrarse más, deberá prepararse para introducir el
comercio electrónico en sus sistemas de compras, financieros y
contables, lo cual implicará el uso de un sistema para el intercambio
electrónico de datos (EDI) con sus proveedores y/o una intranet con sus
diversas sedes.
Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web
como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando
el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro introducirlo
en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de
una tarjeta de crédito mediante el Web, no puede estar seguro de la
identidad del vendedor. nálogamente, éste no lo está sobre la del
comprador. Quien paga no puede asegurarse de que su número de
tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algún propósito
malicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueño
de la tarjeta de crédito rechace la adquisición. Resulta irónico que ya
existan y funcionen correctamente los sistemas de pago electrónico para
las grandes operaciones comerciales, mientras que los problemas se
centren en las operaciones pequeñas, que son mucho más frecuentes.

VI. RECOMENDCIONES

½c Es muy importante que la página web donde compren seasegura.

½c Sepan identificar una página web segura cuando su dirección
electrónica pasa de ser http:// a https:// (indicativo de servidor seguro).
demás, a la parte inferior derecha o izquierda del navegador tiene que
aparecer un candado cerrado. Si hacen doble clic sobre el candado o la
llave, aparecerá información sobre el certificado de seguridad.
½c No compren si en la página web no se indican los
datos, identidad y dirección de la empresa vendedora, las características
delproducto o servicio, su precio y si éste incluye el coste del
transporte, la forma de pago, la modalidad de entrega e información
sobre el documento de desistimiento.
½c La tienda les tiene que informar de la existencia de un derecho de
desistimiento que les permitirá, sin tener que alegar ningún motivo,
cancelar el contrato durante un plazo mínimo de 7 días hábiles a contar
desde el día de la recepción del productoexcepto en determinados
contratos de prestación de servicios(p.ex.transporte aéreo, reserva de
hoteles...) y de suministro deproductos como por ejemplo grabaciones
sonoras o de vídeos, discos, programas informáticos que hubiesen sido
desprecintats por el consumidor, ficheros informáticos suministrados
por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con
carácter inmediato, prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas, y
bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o
claramente personalizados que, por su naturaleza, no se puedan volver
o se puedan deteriorar con rapidez.
½c Cuando hagan el pedido, el comerciante les tiene que avisar de su
recepción sin demora también por vía electrónica. Es conveniente que
impriman el mensaje del vendedor, que tiene que contener toda la
información de interés relativa al producto y el precio de dicho.
½c El vendedor tendrá que realizar la entrega del bien o servicio
dentro de los 30 días siguientes al de la aceptación expresa del
consumidor, excepto que en la oferta se indique otro plazo.
½c Junto con el producto y sus accesorios tendrán que
recibirinformación escrita donde conste la dirección del establecimiento
a efectos de poder presentar reclamaciones, la factura correspondiente,
el recibo y la garantía.

VII. CONCLUSIONES

El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción de

costos y como herramienta fundamental en el desempeñoempresarial;
formando parte importante en el mundo de Internet, el cual no conoce
fronteras y está transformando al mundo.
El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los
clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las
24 horas del día.
Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento
de la empresa y el cliente; así como también crea desconfianza en
cuanto a la seguridad del sistema.
 pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio
electrónico, estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos,
fraude o alteración de datos personales.

VIII. BIBLIOGRFI

http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electrónico
http://www.consum.cat/consumidors_i_consumidores/tinformem/reco
manacions/comerc_electronic/index_es.html
http://www.monografias.com/trabajos15/comercio-
electronico/comercio-electronico.shtml#CONCLU