Introduccin

Durante el transcurso de la asignatura Fundamentos de la Administracin,

se han desarrollado y profundizado mltiples temas, que ahora en este documento
debern plasmarse en prctica para la elaboracin de cada uno de los tems
planteados, configurando as lograr una evaluacin positiva para cumplir con los
objetivos planteados en el ramo.

Desde la semana 1 a la 8 los conocimientos adquiridos han ido de menos a

ms, aumentando en cantidad y complejidad, siempre vinculados unos con otros
para finalmente comprender conceptos como el proceso administrativo, como se
desenvuelve cada una de sus cuatro etapas, como se puede ver afectada con los
factores externos e internos, siempre buscando la eficiencia, el cumplimiento de los
objetivos planteados.

Durante las primeras semanas se revisaron los conceptos de Administracin,

sus fundamentos y teoras, la divisin del trabajo, el desarrollo de las
organizaciones, el entorno de la empresa, los factores de Porter, etc. En mi parecer
hoy al tiempo de consolidar lo aprendido todas las herramientas para comprender
y poder llevar a cabo el gran proceso de Administrar una empresa u organizacin
que no es sino encausar y guiar los esfuerzos, procesos y recursos en busca de la
concepcin de un fin propuesto a travs de diferentes estrategias y con el uso de
herramientas necesarias.

El contexto en que se desarrollaran los hitos del control final es:

Empresa Antillanca S.A (en mapudungun significa joya del sol)

Francisco y si mejor amigo, Enrique Rosales (amigos desde la niez) han

trabajado durante cinco aos en una empresa del rubro de la cosmtica y belleza
femenina. Francisco se ha desarrollado en el rea de produccin como Gerente, por
lo que tiene manejo del proceso de elaboracin. Por su parte Enrique se ha
desempaado en marketing y ventas.

Ambos han pensado en independizarse, y manifiestan como su gusto trabajar

en una empresa orientada al consumo responsable de productos fabricados a base
de insumos naturales.

Francisco posee la experiencia del desarrollo de una lnea de productos

basado en el calafate y la manzanilla, productos originarios del sur de Chile y que
ofrecen una calidad superior adems considerando que son de un bajo costo.
 Considerando lo expuesto, ms los contenidos revisados.

Parte 1

Qu pasos y acciones tomara para establecer esta nueva empresa?

En relacin al proceso administrativo, para establecer una nueva empresa las

etapas que se deben considerar con sus respectivas actividades asociadas son:

Planificacin: En esta etapa del proceso se considerar la pregunta Qu se va

a hacer?. Por lo que se debera iniciar por una planificacin estratgica que
considere el ambiente macroeconmico que rodeara la empresa a largo plazo
adems de la clara definicin de Qu es un producto de la lnea cosmtica?, segn
algunas definiciones es cualquier producto que se destine para poder ser aplicado
al cuerpo humano, con fines de embellecimiento, modificacin de su aspecto fsico
o conservacin de las condiciones fsico-qumicas de la piel y sus anexos,
comprendiendo en ellos las uas, sistema piloso, membranas mucosas de la
cavidad oral, dientes y rganos genitales externos. ( ).

En segundo lugar se debe definir la misin de la empresa, es decir su razn de

existir.

Tercero, la definicin de la visin, que orienta a cmo conseguir la misin

propuesta.

Cuarto, definir los resultados que persiguen la empresa u Objetivos,

considerando para fijarlos el modelo SMART. Considerar objetivos a largo,
mediano y corto plazo.

Quinto, se puede definir la poltica de la empresa.

Sexto, los planes estratgicos que se seguirn.

Sptimo, las estrategias que se abordarn para las variaciones a que la

empresa se enfrente.

Organizacin: en esta etapa debemos definir el Cmo se va hacer? por lo

tanto se deben considerar aspectos tales cmo identificar qu tipo de organizacin
se escoger formal o informal, a partir de esa decisin, identificar las actividades a
realizar pudiendo agruparlas por factores comunes, definir la estructura jerrquica
de la organizacin, descripciones de cargo, manuales de operacin, mecanismo
para toma de decisiones, coordinacin y sinergia de las distintas reas que
intervienen en las empresa como produccin y administracin.

Dentro de esta etapa no podemos olvidar la cultura organizacional y los

elementos que la componen: Elemento estructural, material y simblicos.

Direccin: Dentro de esta etapa se debe considerar el concepto autoridad y

liderazgo as como el ejercicio efectivo de este, haciendo la eleccin del tipo de
direccin y liderazgo que sean los adecuados para llevar a la empresa al
cumplimiento de sus objetivos. Identificar el proceso de comunicacin vital para
que exista un feedback entre los administradores y colaboradores, considerar y
evaluar la motivacin del equipo de trabajo, considerando el RRHH como un gran
capital para la empresa.

Control: en esta etapa debemos responder a la pregunta de Cmo lo estamos

haciendo? Por lo que resulta indispensable considerarlo como un proceso que debe
fijar su propio plan de trabajo y controles alineados a evaluar cmo se est respecto
a los objetivos generales de la empresa.

Se debe elegir el tipo de control que se realizar o calendarizarlo segn la

parte del proceso que se va a controlar, en mi opinin se debe ocupar siempre al
menos un control preliminar, uno concurrente y un control de retroalimentacin.
Se debe definir el rea o reas donde se aplicar el control, se sugiere produccin,
comercial y RRHH. Finalmente se debe elegir la herramienta de control que se
aplicar y de acuerdo al resultado de control se debe tener un plan de mejora a las
desviaciones que se encontr dentro del proceso.

Parte 2

Gracias a su asesora la empresa ha conseguido un capital de 90 millones de

pesos y Cosmticos Antillanca, ha comenzado sus primeros pasos, de modo de
constituirse como una sociedad annima e iniciando las operaciones del negocio:

1. Qu recursos necesitara Cosmtica Antillanca, para establecerse y comenzar a trabajar?

En primer lugar, creo que Cosmtica Antillanca, deber contar con un

presupuesto financiero que seale como sern destinados los recursos econmicos
para la adquisicin de activos como, terreno donde funcionar la empresa,
infraestructura tanto fsica como tecnolgica que debe contemplar al menos un
laboratorio de produccin cosmtica y una bodega de almacenaje, contratacin de
recurso humano con las capacitaciones y competencias necesarias, insumos y
materias primas para el inicio de la produccin, definir la lnea de productos con
que se comenzar, debe implementar adems dentro del marco legal el rotulado de
los productos.

Adems debe considerar los recursos legales, como patente comercial,

autorizacin del Instituto de Salud Pblica, inicio de actividades ante el Servicio de
Impuestos internos.

1. Defina los pasos para constituir la sociedad annima y las ventajas de este modelo.

La primera decisin que se debe tomar es que tipo de a sociedad annima se

va convertir la Cosmtica, una sociedad annima abierta es decir con una posible
participacin de las acciones abiertas al comercio y sujetas a la fiscalizacin de
la Superintendencia de Valores y seguros o una sociedad annima cerrada donde
no habr oferta pblica de las acciones.

Segn mi recomendacin la opcin debera ser una Sociedad annima cerrada

donde los pasos a seguir segn la ley 18046 sobre sociedades annimas:

Escritura Pblica de Constitucin de la Sociedad, donde se expresa nombre, profesin y domicilio de los
accionistas, nombre y domicilio de la sociedad, la enunciacin de los objetivos especficos de la sociedad, la
duracin de la sociedad, el capital de la sociedad, el nmero de acciones, la forma y plazo en que los accionistas
realizaran su aporte, la valorizacin de todos los aportes que no sean en dinero efectivo, la forma de distribucin de
las utilidades, la manera en que se liquidara la sociedad. Este trmite debe contar con la presencia de los socios
con su cedula de identidad y la firma del abogado que patrocina.

Legalizacin de la escritura en una notara donde deben presentarse los socios a firmar y obtener un extracto para
la publicacin en el Diario oficial.

Publicacin en el Diario Oficial del extracto de la escritura de constitucin de la sociedad, dentro de 60 das a partir
de la fecha que se registr en la escritura de la Sociedad.

Inscripcin en el Registro de comercio o Conservador de Bienes Races que corresponda al domicilio de la

sociedad, este trmite se realiza con el extracto de la escritura de Constitucin de la Sociedad, en un plazo de 60
das desde la constitucin de la escritura.

Dentro de los beneficios que se pueden mencionar de la eleccin de este tipo

de sociedad estn:

La responsabilidad econmica de los socios se limita a sus aportes.

Los acreedores solo tienen derechos sobre los activos de la sociedad no sobre
el patrimonio personal de los accionistas.

Es posible obtener crditos a largo plazo, ofreciendo activos como garanta.

 1. De acuerdo a capital, giro, tamao y rgimen legal escogido, clasifique a Cosmtica Antillanca.

De acuerdo al capital y tamao, sera Cosmtica Antillanca una PYME, segn

su giro comercial y su rgimen legal una Sociedad Annima Cerrada.

1. Cules son los aspectos legales del mercado de la cosmtica en Chile, investigar si es viable realizar un
emprendimiento de estas caractersticas en nuestro pas y que restricciones y resguardos tiene.

En consideracin a lo investigado, si es posible este tipo de emprendimiento

en Chile, sin embargo es un mercado muy restrictivo desde el punto de vista de
autorizacin sanitaria para cada producto y los insumos que se empleen, los cuales
estn regidos y fiscalizados por el Instituto de Salud Pblica, por el Decreto
Supremo 239/02.

Parte 3

Comercial Antillanca est lista para comenzar a funcionar, los socios realizan
algunas definiciones como:

Desean obtener utilidades anuales de 60.000.000

Decidieron comenzar con una lnea para el cabello que incluye Shampoo, blsamo y crema de tratamiento para
luego ir abarcando otro tipo de productos como crema de cuerpo y maquillaje.

Se enfocaran en ofrecer productos de calidad, origen natural, sin preservante e hipo alergnicos.

Su produccin mensual se estima en 4000 unidades, en una presentacin de 500ml. Con un precio de entrada de
$2500, el cual les permitir tener una ganancia por producto de un 35%.

Todos los insumos que requieren vienen de proveedores nacionales, de diferentes zonas del pas.

Consideran que la estabilidad del Pas les permitir lograr sus metas.

Se realiz un anlisis de mercado, comprobando que en las farmacias y tiendas pequeas hay fuerte
competencia, existen ms de 150 tipos de Shampoo en la misma presentacin. Con precios entre los $1000 y
$7000.

La regin metropolitana y octava seran las de inicio, por concentrar los flujos ms altos de personas, para luego los
cuatro aos siguientes abarcar la zona centro completa y la sur hasta Puerto Montt.

Para la promocin se deben realizar algunas tareas que an no las tienen claras, slo saben que trabajaran con
promotores y que desean aparecer en prensa, tanto en Santiago como en VIII regin, visitando tiendas y
farmacias, no se han definido el logo ni los uniformes de los promotores.

Elaborar un plan de trabajo que contenga:

 La misin

Visin

Objetivos estratgicos

Algunas estrategias para lograr los objetivos(marketing, proveedores, etc)

Polticas para el rea de ventas.

Carta Gantt para el lanzamiento y promocin del producto, plazos y dependencias.

Anlisis basado en las fuerzas de Porter para este nuevo producto

Dado los planes de crecimiento, sealar medidas de control para crecer sin dejar de ser eficiente.

[pic 1]

Plan de trabajo

Misin.

Somos cosmtica Antillanca S.A, empresa dedicada a la fabricacin de

productos de origen natural que permiten el cuidado de la piel, el cabello y
potenciar la belleza femenina a travs de la fantasa del maquillaje.

Nuestro equipo se ha enfocado en preparar para t, productos de calidad, hipo

alergnicos,

Basados en las bondades de la naturaleza.

Visin

Posicionar nuestra empresa como lder del mercado de la belleza femenina,

fidelizando nuestros clientes mediante la oferta de una amplia variedad de
productos cosmticos que satisfagan sus necesidades, siendo reconocidos por la
calidad el origen natural y el profesionalismos de nuestro equipo de produccin y
ventas.

Objetivos estratgicos

Posicionar Cosmtica Antillanca en el mercado nacional de la belleza

 Incorporar tecnologas en los procesos de produccin, cuidando el medioambiente mediante un desarrollo
sostenible durante todo el proceso productivo.

Potenciar, desarrollar y capacitar a nuestro equipo profesional de las diversas reas incorporando valores de
calidad, profesionalismo y servicio.

Custodiar la auto sostenibilidad financiera de nuestra organizacin.

Estrategias

Estrategia de Marketing, definir un slogan y logotipo atractivo, que ayude a internalizar en la conciencia del potencial
mercado a Cosmtica Antillanca la calidad de su producto. Antillanca, el Shampoo para que tu cabello brille como
el sol

Estrategia de rentabilidad que permita la auto sostenibilidad financiera. Establecer alianzas con los proveedores
elegidos y mantener relaciones estrechas con estos para por ejemplo negociar precios de los insumos.

Estrategia de RRHH. Definir un plan de capacitacin anual para los diferentes departamentos de la empresa, as
como un plan de incentivos econmicos para quienes sean mejor evaluado en cada ao calendario por
departamento.

Polticas rea Ventas

Se establece forma de pago de los pedidos mximo a 30 das desde la concrecin de la Venta, mediante
transferencia bancaria, cheque o depsito.

Los vendedores no recibirn pagos en efectivo

Los pedidos de mercadera puede hacerse a travs de la pgina web www.cosmeticantillanca.cl, a travs de
formularios de pedido con nuestros vendedores en terreno, o mediante correo electrnico a ventas@antillanca.cl

Se aplicarn descuento de un 20% a los clientes que adquieran ms de 5.000.000 en productos por mes.

Se reembolsar el 100% del valor del producto, a los que lleguen defectuosos a destino.

Carta Gantt lanzamiento del producto

1 8 15 2 2
-6 -13 -21 2-28 9-05
Actividad
junio junio junio junio Julio
2015 2015 2015 2015 2015
 Reclutamiento de
Promotores y web manager

Capacitacin de
personal contratado para el
lanzamiento

Eleccin de locales
donde se har promocin en
RM y VIII

Publicidad en medio de
prensa escrito, diario local de
la RM y VIII

Difusin de la marca
"Antillanca", en radios locales

Publicidad en redes
sociales Facebook, Twitter a
travs de un web manager

Promotoras en mall y
farmacia entregando
muestras del producto

Organizar Evento de
lanzamiento
 Anlisis basado en las 5 fuerzas de Porter

1.-Amenaza de nuevos competidores.

Existe un gran mercado de la comercializacin de cosmetologa, donde todos

se venden a partir de asegurar un producto de calidad incluso como gran amenaza
se podra observar las importaciones desde China con productos a bajo costo. Las
barreras y el control en este mercado estn puestas por el Instituto de Salud pblica
que regula marcos como la rotulacin de los productos, la toxicidad sumado a las
regulaciones medio ambientales que refieren a la explotacin de recursos naturales
sin dao al medio ambiente.

Antillanca debera posicionar su marca a travs de la publicidad y

compromiso con sus clientes basado en que son productos de origen natural, sin
preservantes e hipo alergnicos con un precio acorde a la media del mercado.

2.-Presencia de productos sustitutos.

Sin duda el mercado Chino es la mayor amenaza respecto a la produccin de

productos sustitutos con precios que prcticamente no pueden tener competencia,
pero como seale anteriormente el posicionamiento fuerte de la marca con la base
del origen natural de sus lneas, podra orientar el producto hacia un mercado ms
exigente con la calidad.

3.-Poder de negociacin de los proveedores

Segn la naturaleza de nuestro pas se debera contar con una amplia gama de
proveedores de insumos para la elaboracin de los productos, sin embargo no
podramos dejar de considerar una amenaza las regulaciones medioambientales de
la explotacin por parte de los proveedores de los recursos naturales.

4.-Poder de negociacin de los Clientes

Si se apunta a un mercado ms exigente respecto a la calidad-precio de los

productos que se comercialicen tambin es un pblico ms informado de sus
derechos de consumidor, regulados por entidades como el SERNAC y el ISP para
verificar la calidad de los productos elaborados.

5.-Rivalidad
 Considerando que es la fuerza ligada a las cuatro anteriores tenemos una
fuerte competencia acorde a un mundo globalizado, donde existen marcas ya
posicionadas de trayectoria en el mercado de la cosmtica que presentaran una
fuerte resistencia a la insercin de una nueva marca no podemos olvidar que la
calidad de nuestro producto ser nuestra punta de lanza en la insercin.

Medidas de Control

Se sugiere control del tipo concurrente basado en informes mensuales,

trimestrales y anuales a los siguientes departamentos.

Ventas para evaluar el promedio de estas.

Marketing evaluando el posicionamiento y crecimiento dentro del mercado

Finanzas identificando si las utilidades son las propuestas como objetivo por
parte de los socios.

Adems control de retroalimentacin semestral con el objetivo de evaluar las

desviaciones de los objetivos de la empresa.

Todo enmarcado en un plan de mejora continua que opere de acuerdo a los

hallazgos de cada control.

Conclusin

Tras desarrollar el proyecto final, con el apoyo de la revisin de los contenidos

de la asignatura y herramientas de internet, evalo una amplitud y diversidad en
los conocimientos adquiridos sintiendo que el ramo de Fundamentos de la
Administracin en un pilar slido para el inicio del desarrollo de una carrera,
como es Tcnico en Administracin Pblica.

Conocer aspectos desde lo histrico como las teoras de origen hasta las etapas
de los procesos que se aplican actualmente, me ha hecho en estas 9 semanas
avanzar como en una lnea de tiempo respecto a la administracin, llevando a
aplicar todo lo aprendido para el desarrollo del proyecto final.