Anda di halaman 1dari 1

MENGURANGI HAMBATAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
Yan/Med/IRJ/003 /
1/1
Pemerintah Kabupaten 03 /2017
Garut
RSUD dr.Slamet Garut
Ditetapkan Oleh :
Direktur RSUD dr. Slamet
Kabupaten Garut
Standar Prosedur Tanggal terbit
Operasional 24 Agustus 2017
dr. H. Maskut Farid, MM
NIP. 19670625 199803 1 004
Identifikasi dalam mengatasi hambatan dalam pemberian
Pengertian
pelayanan kepada pasien
1. Mengidentifikasi hambatan dalam pelayanan
Tujuan 2. Mengatasi hambatan dalam pelayanan
3. Memperlancar pelayanan
SK Direktur no ...... tentang Mengatasi Hambatan di Rumah
Kebijakan
sakit RSU Dr. Slamet Garut
1. Informasikan custumer servis atas keberadaan pasien, oleh
petugas skrining (dalam jam kerja), di luar jam kerja
dilakukan oleh petugas IGD.
2. Hubungi petugas yang ditunjuk sebagai penerjemah bahasa
asing untuk pasien dengan kendala bahasa asing agar
mendampingi pasien
Prosedur 3. Hubungi sekolah luar biasa (SLB)B via telelpon dengan
untuk permintaan penerjemah pasien tuna wicara/tuna
rungu.
4. Anjurkan keluarga atau wali untuk mendampingi pasien
(untuk pasien anak-anak dan lanjut usia atau pasien
dengan gangguan bahasa verbal/cacat fisik)
5. Dokumentasikan di buku bantu

1. Pendaftaran
2. Poliklinik
Unit terkait
3. Instalasi Gawat Darurat
4. Penunjang Medis