INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DEL SUR

DEL ESTADO DE YUCATN

Habilidades Directivas

UNIDAD 5 SOLUCIN ANALTICA Y CREATIVA

DE PROBLEMAS.

ING. Gestin Empresarial

Docente:

MMDC. Jacqueline Zapata Vzquez.

Integrantes:

Edgar Fernando Camas Chimas

Jos Alberto Domnguez Chan

Grado y Grupo:

3 B

Fecha:
Viernes 27 De Octubre Del 2016

Oxkutzcab, Yucatn, Mxico.

Introduccin

En este trabajo se nos presenta un problema, estamos tan acostumbrados a querer

encontrar la solucin lo ms rpido posible, sin querer ver en el verdadero problema, es

decir, sin buscar el porqu de las cosas solo buscar la solucin aunque sea solo para

sobrellevar las cosas, pero debemos aprender a buscar soluciones creativas, soluciones a

fondo para que de la misma manera solucionemos el problema desde la raz y no nos vuelva

a ocurrir, ya que de lo contrario sino empezamos por cambiar nuestra manera de solucionar

los problemas nos seguirn ocurriendo varias veces.

La creatividad, es uno de los elementos ms importantes que tiene el hombre, para

mejorar de manera efectiva el desarrollo de sus habilidades directivas, y la solucin de

problemas en todas las etapas de su vida social y profesional.

Tambin podemos encontrar los bloqueos conceptuales que son la parte que no

beneficia a las personas porque no nos permite a ver ms all de la imaginacin, y por tal

motivo se da lo que es la superacin de ello porque se puede controlar esas emociones que

nos bloquean, para ello estn las tcnicas que estn en uno mismo la del uso del

subconsciente que es la de educar a la mente a poder tener ms opciones o soluciones de

problemas.
 A) Realizar una investigacin sobre los temas de la unidad.

SOLUCION DE PROBLEMAS, CREATIVIDAD E INNOVACION.

Solucin analtica y creativa de problemas.

La Creatividad y la innovacin estn a la base de la solucin de problemas, lo que

incluye tambin la innovacin estratgica.

La creatividad consiste en reconocer la relacin antes no vista entre cosas

(conceptos) produciendo algo nuevo, dando solucin a un problema mediato o inmediato,

explcito o latente. La creatividad es una caracterstica de la inteligencia humana y es una

funcin de nuestras capacidades ms comunes, tales como la asociacin de ideas, la

memoria (o los recuerdos), la percepcin, el pensamiento analgico, la bsqueda en el

espacio de un problema estructurado y el pensamiento crtico o la casualidad. La

motivacin y la emocin son indispensables. El contexto cultural y algunos factores de la

personalidad son tambin muy importantes.

La creatividad es la base de la innovacin, son actividades complementarias. No

existe la innovacin sin ideas creativas. El pensamiento creativo organizado (aunque la

creatividad es un don personal), la innovacin, es el resultado de la creatividad en una

cultura organizacional apropiada. Es esta cultura corporativa lo que estimula y acoge, a

travs de las tcnicas creativas, las posibilidades para el desarrollo de las habilidades

creativas personales y de grupo.

Si la creatividad debe "innovar", el pensamiento creativo debe tener lugar ms all

de los lmites conocidos (fuera-del-cuadro).

 Es necesario despertar la curiosidad, alejarse de las ideas convencionales

consideradas a priori como racionales y de los procedimientos formales, dependiendo slo

de la imaginacin, de la divergencia, aceptar lo aleatorio y analizar mltiples soluciones y

alternativas.

Es el pensamiento creativo lo que permite mejorar la comprensin de situaciones

problemticas, encontrar soluciones alternativas y de reserva.

BLOQUEOS CONCEPTUALES

Dificultad para aislar y definir un problema,

Dificultad para cambiar estereotipos,

Aferrarse a una idea. Certeza ciega,

Tendencia hacia la razn permanente,

Negatividad hacia alternativas,

Desconfianza al influjo o la intuicin.

Los bloqueos conceptuales son obstculos mentales que limitan la forma en que un

problema es definido y limita el nmero de alternativas.

 En cualquier momento estamos bombardeados con ms estmulos de los que

podemos absorber. Necesitamos filtros para no sentir el tacto en todo nuestro cuerpo, todos

los sonidos, etc., etc... Estos filtros se pueden convertir en bloqueos conceptuales. No

somos conscientes de ellos y nos pueden impedir el captar informacin importante para la

resolucin de problemas.

SUPERACIN DE LOS BLOQUEOS CONCEPTUALES

La flexibilidad en el pensamiento es algo fundamental para una buena resolucin de

problemas. Esto supone la capacidad de saltar conceptualmente en torno al problema como

un boxeador, saltando y pegando sin ser atrapado o fijado en un lugar concreto.

TECNICAS PARA RESOLVER PROBLEMAS

USE EL SUBCONSCIENTE

Deje que el subconsciente se encargue de resolver sus problemas. Bosqueje e

problema en su mente antes de irse a dormir, y pdale a su cerebro que trabaje en l.

Einstein obtena buenos resultados de esta tcnica, logrando muchas veces esa

repentina iluminacin del "ah-ha!" mientras se afeitaba a la maana siguiente. Otra

posibilidad: dele instrucciones a su mente para que siga trabajando en el problema mientras

usted hace otras cosas. Hay ms de lo que creemos transcurriendo en nuestra mente. La

respuesta puede llegar cuando usted menos la espera. Trate de resolver los problemas

cuando tenga sueo. Esto puede producir soluciones ms creativas.

Tcnicas de resolucin sistemtica de problemas

Asumir desafos. Por ejemplo, si usted cree que est necesitando un trabajo mejor o mejor

remunerado, pregntese: "realmente necesito un trabajo mejor?". Quizs pueda obtener un

aumento, o mejorar el trabajo que ya tiene. Un negocio paralelo puede ser una opcin. No

deje que sus prejuicios limiten las posibles soluciones.

Despedcelo. Comprar una casa es un gran movimiento, compuesto de muchos pasos ms

pequeos. Lo mismo vale para muchos problemas. Empiece por identificar cada

componente del problema de forma individual, y as no parecer tan agobiante. Esto le dar

ms motivacin.

Pida consejo. Los otros pueden tener o no buenas ideas, pero en cualquier caso le ayudarn

a asegurarse de que usted no est pasando por alto ningn detalle obvio.

Apntelo. Luego encuentre otra forma de describir su problema y apunte sa tambin.

Contine tomando nota de todas las soluciones e ideas que le vengan a la mente. Escrbalo

todo. Luego podr rescatar los diamantes de la basura

MOTIVACION A LA INNOVACION

Al preguntarse si hay alguien dispuesto a los cambios, legin son quienes confirman

esta idea. Pero la actitud de muchos de los preguntados es diferente cuando se vuelve a

preguntar: Te ves capaz de cambiar para que t hagas las cosas diferentes y, sobre todo,

mejores?

Quienes creen que los cambios deben suceder para encontrar ms comodidad, es

posible que no sean capaces de ceder cuando se les exija compartir. Quienes tienen mucho
entusiasmo, y prisa, pero no son capaces de' detenerse 'para verlas diferentes perspectivas

del proyecto, sern quienes primero abandonen.

Aquel que crea que la Innovacin sirve para demostrar su propia capacidad,

precisamente perder sus opciones de liderar los cambios. Cuando alguien protesta mucho,

cree que entre el principio y el final hay un trayecto en lnea recta. Y precisamente en las

curvas y en los roces del camino es cuando ms se enriquece el resultado final.

La Innovacin es 'Hacer mejor lo que nos rodea', sin olvidar que hay que reflexionar

sobre uno mismo y sobre las necesidades que hay donde queremos innovar. Y mientras

tanto, es clave pensar que se deben revaluar los cambios y las propuestas.
 B) Elaborar un reporte sobre la investigacin realizada.

Todas las personas tienen problemas por lo que lgicamente tratan de encontrar una

solucin a ella, sin analizar el problema. Entonces lo que deben de hacer es buscar las

causas de esos problemas a raz para solucionarlo efectivamente. Los problemas son parte

de lo que se vive da a da, por tal motivo las personas deben de tener la creatividad que es

una herramienta muy importante para la solucin de cualquier problema, la creatividad

podemos decir que es un don que no todas las personas poseemos, la creatividad es la

capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, tener creatividad es una imaginacin

constructiva, o pensamiento creativo, por lo que nos permite innovar ante las ideas y esto

permite hacer cambios que nos introducen novedades y nuevas propuestas, dndole el

enfoque para buscar la solucin de un problema, nos quiere decir que vallamos ms de la

imaginacin para obtener respuestas o solucin del problema que se tiene.

Sin embargo no todos contamos con una perfecta habilidad de darle solucin a los

problemas, hay personas que tienen bloqueos conceptuales, eso quiere decir que no

persisten en darle solucin al problema, no tratan de indagar su mente, tienen una

desconfianza de su intuicin, o simplemente se ciegan a una respuesta que tienen y no

reflexionan que otras maneras pueden resolver su situacin, se aferran a una idea, niegan

otras alternativas o tienen la dificultad de cambiar de estereotipos.

Por tal motivo se pueden superar esos bloqueos conceptuales con el pensamiento,

trabajando en ello con tcnicas como por ejemplo usando el subconsciente, que quiere decir

eso, si se est haciendo otra actividad tratar de dejar en la conciencia de que an hay que

resolver el problema, ya que a veces se nos prende el foquito y decimos ya tengo la

solucin. Se puede estar haciendo una actividad pero se tiene pendiente que en cualquier
momento se nos puede ocurrir algo. Tambin escribiendo todo lo que se nos ocurre puede

servir como datos que nos ayuden a futuro.

La motivacin para la innovacin es motivar a las personas de que pueden mejorar sus

ideas y trabajo. Una persona entusiasta e innovadora es capaz de crear y dar solucin y es lo

que cualquier organizacin quiere.

 C) Analizar en equipos de 4 personas el proceso de solucin de problemas.

Los problemas son un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la

consecucin de algo que se pueden dar en cualquier lado, ya sea en la vida cotidiana, en el

trabajo, en la vida profesional etc. Por lo que optamos que los pasos a realizar son lo

siguiente:

Identificacin del problema.

Anlisis del problema.
Indagacin de posibles soluciones del problema.
Seleccin y planificacin de la solucin.
Aplicacin de la solucin.
Evaluacin de la solucin.

Lo que se analiz fue que hay que identificar el problema, entenderlo y

comprenderlo, para buscarle una solucin.

D) Analice y presente dos casos que se relacionen con el desarrollo de la habilidad

de solucin de problemas con un enfoque creativo.

Ejemplo 1 empresarial:
 El problema de retraso en los proyectos de construccin es algo muy comn, lo que

adems de la prdida de tiempo, involucra un aumento en el costo presupuestado. Una de

las principales causas de esta situacin es que la persona o grupo de personas encargadas de

llevar a cabo la administracin de este tipo de proyectos carecen de la formacin acadmica

necesaria para realizar las acciones que puedan mitigar el retraso. La capacitacin en

Administracin de proyectos para los Ingenieros o Arquitectos encargados de una obra es

necesaria; existen instituciones reconocidas a nivel mundial que ofrecen certificacin para

un Administrador de Proyectos y que requieren adems de experiencia los conocimientos

necesarios en las tcnicas de manejo de los mismos.

Ejemplo 2 Crtica:

Uno de los problemas a los que se enfrenta el actual gobierno es el alto ndice de

fracaso escolar, los alumnos cursan varias veces el mismo grado o abandonan sus estudios.

Una de las causas de este fenmeno es la necesidad econmica de la familia que obliga a

los jvenes a trabajar dejando poco o ningn tiempo para el estudio. Las becas escolares

son una posible solucin al problema, sin embargo su otorgamiento no puede ser

indiscriminado, ni utilizado como un arma electoral, sino con la finalidad de apoyar los

estudios y lograr que las siguientes generaciones de jvenes estn mejor preparados.

1. Pasando al otro lado del ro

Hay un hombre en una isla con un bote, un zorro, un conejo, y una zanahoria. El

hombre quiere atravesar el ro en el bote y quiere llevar sus cosas consigo pero el en bote
solo caben 2 l y algo ms. Cmo lleva sus 3 cosas al otro lado del ro sin que estas

queden daadas o mojadas?

Solucin

a) Primero toma al conejo y lo pasa al otro lado

b) Regresa y se lleva la zanahoria: la pasa al otro lado y se regresa con el conejo.

c) Deja al conejo y se lleva al zorro.

d) Pasa al zorro y se regresa por el conejo y lo vuelve a pasar.

2. Jugando damas.

Dos personas estuvieron jugando a las damas. De cinco partidas cada una gano tres. Cmo

es posible?

Solucin

No jugaban entre ellos

3. Las gafas de la abuela

La abuela estaba desayunando y sin querer se le caen los anteojos dentro de la taza

de caf. Cuando la saca se da cuenta que los anteojos no se le mojaron. Cmo es esto

posible?

Solucin

No era caf lquido, sino en polvo. El caf an no estaba hecho.

 E) Realizar a travs de la simulacin de un ejercicio en donde se lleve a cabo la

solucin de problemas con enfoque creativo.

RESOLUCIN CONFLICTO LABORAL

ENUNCIADO

Vd. es Director de rea de una empresa de servicios de asesoramiento financiero. Uno de

sus colaboradores, Pepe Lpez ha sido visto por un importante cliente el pasado sbado en

una conocida sala de fiestas, realizando un nmero de adivinacin del futuro. El cliente le

ha mostrado un cierto disgusto y le ha advertido sobre los efectos negativos en trminos de

imagen que dicha actividad extra laboral de Pepe proporciona a la entidad. El citado Sr.

Lpez es un joven asesor con una trayectoria excelente en la empresa. Gana un salario

elevado, pero la satisfaccin de sus clientes y su facturacin lo compensa con creces. Vd.

no quiere desprenderse de l, pero ve necesario conseguir que deje esta actividad

subsidiaria, que puede ser conocida por otros clientes y provocar una cierta alarma en el

seno de la empresa y trascender a sus propios superiores. Ahora le ha citado en su despacho

para averiguar qu hay de cierto en esta historia. Su objetivo es que, caso de ser as, Llanos

abandone inmediatamente su aficin a las artes adivinatorias.

Se pide: Resolver el conflicto con el trabajador y ofrecer alternativas de resolucin.

Solucin: Al mantener una conversacin con el empleado, debemos relajar el ambiente y

explicar la situacin del conflicto.

Plantear las soluciones: 1. Dejar el hobbie y hacerlos a nivel familiar, 2. Si no est de

acuerdo, estaramos obligados a invitarle a abandonar la empresa.

Conclusin

En este trabajo pudimos aprender de la manera ms rpida y segura para poder

manejar los problemas y de esta manera podemos llevar una vida sana a base de la
creatividad y la innovacin utilizando estos dos mtodos podemos reducir drsticamente los

problemas de la vida diaria. La creatividad es una caracterstica de la inteligencia humana y

es una funcin de nuestras capacidades ms comunes, tales como la asociacin de ideas, la

memoria (o los recuerdos), la percepcin, el pensamiento analgico, la bsqueda en el

espacio de un problema estructurado y el pensamiento crtico o la casualidad. La

motivacin y la emocin son indispensables. Estos dos conceptos se utilizan mucho para la

solucin de problemas, dichos problemas causan bloqueos conceptuales hacia al individuo

que lo inhabilitan a hacer cosas y o usar su creatividad para la solucin de problemas, el

bloqueo tiene por aparte su solucin, se puede solucionar a base del subconsciente,

diciendo cada el individuo que si puede realizar las cosas y solucionar sus problemas,

tambin existe otro mtodo la cual consiste en aceptar desafos ya sea laborales o de

distraccin para que de esta manera el individuo sea ms activo ante las cosas. Un elemento

muy importante para que el individuo pueda hacer las cosas es la motivacin externa o

personal, me refiero a que el primero consiste en que el individuo reciba motivacin de su

familia o sus amigos para hacer las cosas y lo segundo es la motivacin personal que

consiste en motivarse para hacer las cosas preguntndose si en realidad puede hacerlo o

para que lo quiere hacer.