AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

CARRERA PROFESIONAL TCNICA DE

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

INFORME ACADMICO
Los catorce Principios de la Administracin de Henri Fayol

AUTORA

DOCENTE
Mendoza Collantes, Hans.

CURSO
Administracin, Finanzas y Negocios Globales.

CICLO
I

2017

LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN SEGN FAYOL

Segn Chiavenato (2007), refiere que los principios en administracin son guas generales
de accin y se les considera universales porque son aplicables en cualquier tipo de
organizacin humana. Es as que, Fayol adopta el trmino principio para apartarse de
cualquier idea de rigidez, ya que nada es rgido o absoluto en materia administrativa. En
administracin, todo es cuestin de medida, ponderacin y sentido comn. En consecuencia,
los principios son universales, maleables y se adaptan a cualquier tiempo, lugar o
circunstancia. Ante ello, los principios que nos da Fayol pretenden indicarnos el camino para
conseguir la optimizacin de la organizacin formal desde el punto de vista administrativo.
Elige el nombre de Principios para sus proposiciones en lugar de leyes reglas, con la
sugerencia de evitar rigidez en su aplicacin, pues en la direccin de negocios no puede haber
nada rgido, todo es cuestin de proporciones. Deben, por tanto, entenderse estos principios
como algo flexible capaz de adaptarse a cualquier necesidad (Marn, 1992).
Asimismo, Hernndez & Rodrguez (2011) sostiene que Fayol afirm que: "Adems, los
principios son flexibles y adaptables a todas las necesidades. La cuestin consiste en servirse
de ellos; ste es un arte difcil que exige inteligencia, experiencia, decisin y mesura." p.78).

Segn Fayol (1916, citado en Chiavenato, 2007; Hernndez & Rodrguez, 2011), sostuvo
que los principios pueden ser muchos y que no existe un nmero exacto; aunque los ms
importantes, segn l, son los siguientes:

1. Divisin del trabajo: especializacin de las tareas y de las personas para aumentar la
eficiencia. La organizacin debe ser dividida entre los individuos y departamentos. Es
decir la separacin de las funciones de una empresa por grupos de tareas homogneas,
con el fin de lograr la especializacin. En cuanto crece, la empresa requiere de expertos
en mercado, produccin, finanzas, recursos humanos, etctera. El trabajo debe
organizarse de forma que conduzca a la especializacin, la especializacin y la eficiencia
aumenta, mejora la eficacia y la productividad y la rentabilidad de la organizacin.

2. Autoridad y responsabilidad: debe haber un equilibrio entre la autoridad (poder) y

Responsabilidad (funciones). La autoridad debe ser igual a la responsabilidad. Si la
 autoridad es ms que la responsabilidad entonces es probable que un gerente pueda
abusar de ella. Si la responsabilidad es ms que autoridad entonces l se puede sentirse
frustrado. Asimismo, la autoridad es el derecho de mandar y la capacidad moral para
hacerse obedecer. La autoridad de un jefe viene de las siguientes fuentes: a) de la
empresa, de las facultades para decidir y el campo de competencia que le da la empresa,
b) De la capacidad tcnica y experiencia del responsable del puesto, y c) De la
capacidad mental y moral del individuo. Se distingue en un buen jefe la autoridad legal
inherente a la funcin y la autoridad personal formada de inteligencia, de conocimiento,
de experiencia, de valor moral, de aptitud de mando, de servicios prestados, etc. La
responsabilidad es una actitud producida en el individuo para cumplir con las
obligaciones contradas, es decir debe responsabilizarse del conjunto de tareas y de los
resultados al desempear un puesto.

3. Disciplina: obediencia, dedicacin, energa, el apego a las disposiciones y reglas

establecidas, el respeto a las personas. Sin embargo, las obligaciones de obediencia, de
compromiso, de actividad y de presencia difieren, en efecto, de una empresa a otra, y de
una categora a otra en la misma empresa. La disciplina es fundamental para la buena
marcha de la sociedad y de cualquier organizacin.

4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir rdenes de un solo superior. Es el

principio de la autoridad nica. Un colaborador no debe recibir rdenes de ms de un
superior, pues en todas las asociaciones humanas, en la industria, en el comercio, en el
ejrcito, en la familia, en el Estado, la dualidad de mando es una fuente perpetua de
conflictos, a veces muy graves. Si el problema se origina en rdenes de dos superiores,
uno inmediato y el otro de mayor rango, debe aplicarse la cadena de mando. En otras
palabras, un subordinado debe informar a un solo superior. Segn Fayol, si un
subordinado recibe rdenes de ms de un superior, entonces no habr desorden. Esto
afectar a la disciplina, la eficiencia, la productividad y la rentabilidad de la
organizacin. Unidad de Mando es un principio muy importante de la gestin.
5. Unidad de direccin: asignacin de un jefe o lder y un plan a cada grupo de actividades
que tengan el mismo objetivo. sta es la condicin necesaria de la unidad de accin, de
 la coordinacin de fuerzas, de la convergencia de los esfuerzos. Por ejemplo, todas las
actividades de marketing, como la publicidad, promocin de ventas, poltica de precios,
etc, deben ser dirigidas por un solo gerente. Se debe utilizar slo un plan para todas las
actividades de marketing.

6. Subordinacin de los intereses individuales a los generales: Los intereses generales

deben estar por encima de los intereses particulares. Debe prevalecer el inters del grupo
y de la organizacin ante el inters personal. En una organizacin, hay dos tipos de
inters, a saber. El inters individual de los empleados, y el inters general de la
organizacin. El inters individual se le debe dar menor importancia, mientras que el
inters general debe tener mayor importancia. Si no, la organizacin se colapsar.

7. Remuneracin del personal: debe haber (en cuanto retribucin) satisfaccin justa y
garantizada para los empleados y para la organizacin. La remuneracin es el precio por
los servicios recibidos. Si una organizacin quiere que los empleados sean eficientes y
de mejor rendimiento, entonces debe tener una buena poltica de remuneracin. Esta
poltica debe dar la mxima satisfaccin tanto para la organizacin y los empleados.
Debe incluir tanto los incentivos financieros y no financieros.

8. Centralizacin: concentracin de la autoridad en la cpula jerrquica de la organizacin.

Cabe recordar que en la centralizacin, la autoridad se concentra slo en pocas manos.
Sin embargo, en la descentralizacin, la autoridad se distribuye a todos los niveles de
gestin. Ninguna organizacin puede ser completamente centralizada o descentralizada.
Si existe una centralizacin completa, entonces los subordinados no tienen autoridad
(poder) para llevar a cabo su responsabilidad (deberes). Del mismo modo, si no hay
descentralizacin completa, entonces el superior no tendr autoridad para controlar la
organizacin. Por lo tanto, debe haber un equilibrio entre la centralizacin y la
descentralizacin.

9. Jerarqua o Cadena de mando. lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms

bajo (directivos y empleados). Cada miembro debe saber quin es su superior. Tambin
 debe saber quin es su subordinado. Las Cadena de mando es necesario para una buena
comunicacin. Lo importante es no abusar de l, siguindolo en lo general.

10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el
orden material y humano. Orden de materiales se refiere a "un lugar para cada cosa y
cada cosa en su lugar". Orden social se refiere a la seleccin del "hombre adecuado en
el lugar adecuado". Debe haber una disposicin ordenada de los recursos, tales como
hombres y mujeres, dinero, materiales, etc. Una desviacin puede conducir a un mal uso
y el desorden. Esto nos lleva a que una buena organizacin (estructura de puestos y
jerarquas) debe acompaarse de un buen reclutamiento que elimine el nepotismo y el
favoritismo.

11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal. Es decir, todo
superior debe ser justo y dar trato igual al personal en una misma categora jerrquica,
en un mismo puesto o reglas iguales de comportamiento interno del personal. Advierte
que, en ocasiones por sus mritos, su productividad y su disponibilidad, las personas son
acreedoras a tolerancias; pese a ello, no se puede administrar dando reglas o permisos
para cada individuo; el horario es igual para todos, como las sanciones por faltas.

12. Estabilidad del personal: significa que, tanto la empresa como los jefes de grupos de
trabajo, deben mantener al mismo personal durante largos periodos para generar
aprendizaje y dominio en el trabajo. Por lo tanto, se le debe dar tiempo para ser eficiente.
Cuando l llega a ser eficaz, debe ser permanente. En otras palabras, los empleados
deben tener la seguridad laboral. Por otro lado, la rotacin tiene un impacto negativo en
la eficiencia de la organizacin. Cuanto ms tiempo permanezca una persona en un
cargo, tanto mejor para la empresa.

13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su xito. Es decir,

se debe alentar a los empleados a hacer sus propios planes y la ejecucin de estos planes.
Esto traer satisfaccin a los empleados y a su vez el xito de la organizacin. En la
 medida en que el personal est capacitado, tender a ser ms autnomo y til para la
empresa. La iniciativa, entonces, es una cuestin de aptitud y actitud; el buen jefe la
fomenta, la propicia y tiene un grado de tolerancia por los posibles errores en que puede
incurrir un colaborador en formacin. La creatividad del personal debe fomentarse,
entendiendo por sta la capacidad del personal para encontrar nuevas soluciones, las
cuales debern valorarse y aprovecharse por el superior y la empresa.

14. Espritu de equipo o de cuerpo: la armona y unin entre las personas constituyen
grandes fortalezas para la organizacin. Por lo tanto, la direccin debera crear la unidad,
la cooperacin y el espritu de equipo entre los empleados. Deben evitar la divisin y la
poltica de gobierno dentro de una organizacin.

REFERENCIA BIBLIOGRFICA

Chiavenato, I. (2007). Introduccin a la teora general de la administracin (7a Ed.).

Mxico: Mc Graw-Hill.

Hernndez, S. y Rodrguez. (2011). Introduccin a la Administracin. Teora general

administrativa: origen, evolucin y vanguardia. (4a ed.). Mxico: Mc Graw-Hill.

Marin, A. (1992). Sociologa de la empresa. (4a ed.). Espaa: Ibrico Europea