Selecciona el
artculo Entrega al
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cliente repartidor Registra pago
Solicita el
artculo
Pregunta en
almacn
FIN
SI
Lleg el
pedido?
NO
O
Reclama
Paga articulo
Recibe pago
CASO 2
SE DIRIGE SE DIRIGE
PROBLEMA DEL
RESPONSABLE DE LA
USUARIO CON EL
CUENTA
SOFTWARE
EXPLICAR LA
SOLUCION AL SI
PREGUNTA
CLIENTE
NO AL EQUIPO
DE
LO PUEDE
RESOLVER? DESARROLLO
SI
EXPLICA AL
Fin
RESPONSABLE DE LA
CUENTA
CASO 3
Inicio
Recepcin de la
reclamacin
Registra en el
Sistema
Se comprueba el
Clasificacin
Simple seguro
Compleja
Comprueba seguro
independiente
FIN