Manual Amadeus PDF

AMADEUS
.
RESERVAS
DE
AVIN
REVISION 2 FECHA DE CREACION 31 ENERO 2.006
Marta Guzmn -2006 Pgina 1

AMADEUS
CONCEPTOS PAG. 3
TERMINOS EN INGLES - ARGOT PAG. 4-5
PAGINACIN/AYUDAS/CODIFICAR/DECODIFICAR PAG. 6
DISPONIBILIDAD/ MODIFICACIONES/TIPOS DE ACCESO PAG. 7-13
RESERVAR PAG. 13
LLEGADA DESCONOCIDA PAG. 13
SEGMENTO OPEN/MODIFICAR NUM. DE ASIENTOS PAG. 14
CDIGOS DE ACCIN PAG. 14-15
HISTORIAL DE UNA RESERVA PAG. 16
CAMPOS OBLIGATORIOS DE UN PNR PAG. 16
OTROS CAMPOS DE UN PNR / NOMBRES PAG. 16-17
CONTACTO / CAMPO TK / RM PAG. 17
SERVICIOS ESPECIALES-SR / MENSAJES A LA CIA. (OS Y SR) PAG. 18-19
MENOR NO ACOMPAADO PAG. 20
PASAJERO FRECUENTE PAG. 21
CERRAR UN PNR / CANCELAR UN SEGMENTO / IGNORAR PAG. 22
CANCELAR Y RECUPERAR/ TIEMPO MNIMO DE CONEXIN PAG. 22
DIFERENCIA HORARIA / ASIENTOS/TARJETA DE EMBARQUE PAG. 23
DATOS PARA EL PASAPORTE PAG.24-26
BILLETE ELECTRNICO PAG. 27
PTA BILLETE PREPAGADO PAG. 28-29
PASAR COLAS / IMPRIMIR ITINERARIO / SEPARAR PAX PAG. 30-31
PROCESAR COLAS PAG. 32-33
TARIFAS ENTRE DOS PUNTOS PAG. 34-36
TRANSFER / STOPOVER PAG. 36
NOTAS DE LA TARIFA PAG. 37-38
DESCUENTOS PAG. 39
TRANSACCIN FQR / TRANSACCIN FQS PAG. 39-40
COTIZAR UN PNR PAG. 40-43
MASCARA TST PAG. 43-44
TRANSACCIONES DE MEJOR TARIFA POSIBLE FXR Y FXB PAG. 44
TRANSACCIN FQP (CUANDO NO ES POSIBLE FQD...) PAG. 45
CAMBIO DE MONEDA / EXCESO DE EQUIPAJE PAG. 46
FRANQUICIA DE EQUIPAJES / VACUNAS -VISADOS PAG. 46
GUIN PARA HACER UNA RESERVA DE AVION PAG. 47-50
GUIN RAPIDO PARA RESERVAS PAG. 51-52
ESQUEMA DE TRANSACCIONES PAG. 53
PNR NO HOMOGENEO **NHP** PAG.54
PNR CON TODOS SUS ELEMENTOS PAG.55
COBRO Y FORMA DE PAGO EN PNR Y ORBIS EN CIAS. CON SF PAG.56
MACROS EN SAVIA PAG.57
ELEMENTO FA DE NUMERO DE BILLETE EMITIDO PAG.58
NOTAS PAG.59

CONCEPTOS
VUELO CHARTER
VUELO PROGRAMADO PARA SER OPERADO COMO PARTE DE UN

PAQUETE.
NORMALMENTE ES UN VUELO SEMANAL, POR EJ. DE LUNES A LUNES.
LOS HORARIOS ... NO SUELEN SER LOS MEJORES.
A MENUDO LAS MAYORISTAS OFERTAN PRECIOS DE SOLO VUELO,
INCLUSO DE SOLO IDA DE SUS CHARTER.
NO SON RESERVABLES POR AMADEUS
VUELO REGULAR
DISPONIBLES EN AMADEUS
NORMALMENTE SE TRATA DE VUELOS DIARIOS, INCLUSO DE MS DE UN
VUELO AL DA, DE MODO QUE HAY VARIAS FRANJAS HORARIAS.
VUELO DOMSTICO VUELO DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL
ORIENTE EL ESTE.
OCCIDENTE EL OESTE
DIFERENCIA HORARIA VIAJANDO A ORIENTE PERDEMOS HORAS.

VIAJANDO A OCCIDENTE GANAMOS HORAS.
SER OFICINA IATA TENER CAPACIDAD EMISORA.
BSP BANCO/ENTIDAD QUE GESTIONA COBROS

/PAGOS ENTRE LAS CIAS. AEREAS Y LAS
AGENCIAS DE VIAJES.
UATP DOCUMENTO PARA COBRO DE BILLETES CON

TARJETA DE CRDITO. SOLO LAS OFICINAS IATA
DISPONEN DE UATP. LAS OFIS NO IATA SACAN
EL RECIBO DE ORBIS, Y EL CLIENTE FIRMARA
ESTE, ACEPTANDO EL CARGO.
ES NORMA DE ZAFIRO TOURS , QUE TODOS LOS BILLETES DE AVIN DEBEN

SER EMITIDOS CONTRA TARJETA DE CRDITO , BIEN SEA DEL CLIENTE O BIEN
SEA LA PROPIA DE LA AGENCIA O PERSONAL DEL TITULAR DE LA SUCURSAL.

INGLS
MONDAY ... ... MO 1 LUNES

TUESDAY ... ... TU 2 MARTES
WEDNESDEY ... ... WE 3 MIRCOLES
THURSDAY ... ... TH 4 JUEVES
FRIDAY ... ... FR 5 VIERNES
SATURDAY ... ... SA 6 SBADO
SUNDAY ... ... SU 7 DOMINGO
JANUARY ... ... JAN ENERO

FEBRUARY ... ... FEB FEBRERO
MARCH MAR MARZO
APRIL ... ... APR ABRIL
MAY ... MAY MAYO
JUNE JUN JUNIO
JULY JUL JULIO
AUGOST AUG AGOSTO
SEPTEMBRE SEP SEPTIEMBRE
OCTOBER OCT OCTUBRE
NOVEMBER NOV NOVIEMBRE
DECEMBER DEC DICIEMBRE
FARE BASIS FB BASE DE LA TARIFA

ONE WAY OW SOLO IDA
RETURN TICKET RT BILLETE DE IDA Y VUELTA
FARE ... ... ... ... TARIFA
DATE ... ... ... ... FECHA
DAY ... ... ... ... DIA
MONTH ... ... ... ... MES
YEAR AO
MINIMUM STAY ESTANCIA MINIMA
MAXIMUM STAY ESTANCIA MAXIMA
FLIGHT VUELO
DEPARTURE SALIDA
ARRIVAL LLEGADA
PENALTIES PENALIZACIONES (PEN)
REFUNDABLE REEMBOLSABLE
NON REF= NON REFUNDABLE ... NO REEMBOLSABLE
CHILD (CHD) ... NIO
INFANT (INF) ... BEB
OPEN ABIERTO
TICKETING EMISIN
ISSUED EMITIDOS
AFTER ... DESPUES
BEFORE ANTES
CHANGES (CHG) CAMBIOS
WAITLIST LISTA DE ESPERA
WHICHEVER IS EARLIER LO QUE SEA MAS PRONTO
UNDER POR DEBAJO DE

ARGOT Y CONCEPTOS DEL MUNDO AREO
COMO EN TODAS LAS PROFESIONES, TAMBIEN EN LA NUESTRA

DESARROLLAMOS NUESTRO PROPIO ARGOT, MUCHAS VECES POR PALABRAS
DERIVADAS Y ABREVIADAS DEL INGLS.
AQU TENEMOS UNA MUESTRA:
TKT BILLETE
PAX PASAJERO
CIA COMPAA
HACER UN AN VER DISPONIBILIDAD
HACER UN FQD MIRAR TARIFA
PNR RESERVA DE AVIN
RP DIRECCIN DE LA OFICINA DE AMADEUS
EL CDIGO RP, ES EL CDIGO QUE IDENTIFICA A LA OFICINA. EN CADA PNR

SITUADO ARRIBA DEL TODO, HAY UN CDIGO DE LETRAS Y NUMEROS, EL LA
DIRECCION DE COLAS DE LA OFICINA
.
LAS 3 PRIMERAS LETRAS SON EL CDIGO DEL AEROPUERTO ASOCIADO Y
JUNTO CON LOS TRES LTIMOS NMEROS, CONFORMA EL CDIGO RP.
EL CDIGO RP DE LA OFICINA EMISORA EN ALICANTE ES: ALC583
OS RECOMIENDO TENER ANOTADO JUNTO AL TFNO. DE APOYO DE SAVIA

VUESTRO CDIGO RP, PUESTO QUE OS LO DEMANDARN ANTE CUALQUIER
CONSULTA.

PAGINACIN PARA AYUDA....TECLEAMOS HE MD
MD PGINA SIGUIENTE
MU PGINA ANTERIOR
MB LTIMA PGINA
MT PRIMERA PGINA
MP REDISPLAY (POR EJ. MPFQN)
AYUDAS
HE STEPS ...................... RESERVAS AREAS PASO A PASO
GGAIRIB ..........................INFO DE IBERIA
GGCOU ........................... INFO DE PAISES ...................... GGCOUA
GGAPT ............................ INFO DE AEROPUERTOS.......... GGAPTMAD
GGAMAES ...................... INFO SAVIA
GGWEA ........................... CLIMATOLOGA........................... GGWEALON
CODIFICAR Y DECODIFICAR PARA AYUDA....TECLEAMOS HE CONVERT
DAN MADRID EL SISTEMA RESPONDE MAD
DAC LEI EL SISTEMA RESPONDE ALMERA
DC SPAIN EL SISTEMA RESPONDE ES

DC ES EL SISTEMA RESPONDE SPAIN/ESPAA
DNS US LISTADO DE ESTADOS DE USA
DNA IBERIA POR NOMBRE

DNA IB ... POR CDIGO ALFABTICO
DNA 075 POR CDIGO NUMRICO

INFORMACIN DE HORARIOS ENTRE CIUDADES - TN AYUDA........HE TN
TNVLCMAD INFO DE CIAS. Y SUS RESPECTIVOS HORARIOS DE

OPERACIN ENTRE ESE PAR DE CIUDADES
DISPONIBILIDAD - AN- -SN- AYUDA.......HE AN HE SN
AN20JUNALCMAD ESTA ES LA ENTRADA PRINCIPAL.
AN20AUGALCMAD1200 DESPLIEGA VUELOS A PARTIR DE ESA HORA
AN20APRALCBER/XBCN DESPLIEGA VUELOS CON CONEXIN EN BCN
AN1MAYALCMAD*5MAY DISPONIBILIDAD DUAL, IDA EL 1, VUELTA

EL 5 DE MAYO, SE MUESTRA EN UNA SOLA PANTALLA.
AN10JUNALCPAR/AUX CONCRETANDO CIA. AEREA.
ANLH12MARMADHKG PREFERENTEMENTE VUELOS LH
AN15JULALCMAD/AJK/CK,T,V....DESPLIEGA VUELOS DE LA CIA.JK,

MOSTRANDO SOLO LA DISPONIBILIDAD EN CLASES K, T, V
LAS TRANSACCIONES CON SN SON IGUALES:
SN10MAYALCMAD
SNIB12JULALCNYC
ETC.

DIFERENCIA ENTRE AN Y SN
CON ACCESO AN SOLO APARECEN LOS VUELOS Y CLASES DE UN VUELO,

QUE SEAN SUSCEPTIBLES DE RESERVA, AUN CUANDO SEA EN LISTA DE
ESPERA.
CON ACCESO SN APARECEN TODOS LOS VUELOS Y CLASES DE UN VUELO

AUNQUE ESTEN CERRADOS.
DISPONIBILIDAD CON ACCESO DIRECTO AYUDA ...........HE ACCESO DIRECTO
1ARAD21MAYALCBUE.......DONDE AR.....AEROLINEAS / AD......ACCESO DIRECTO
1AVAD20JUNMADBOG......DONDE AV....AVIANCA Y AD .....
OJO!!!! CON AVIANCA Y AEROLNEAS SIEMPRE TRABAJAMOS CON ACCESO

DIRECTO Y TAMBIEN CUANDO UNA CIA. NO TIENE PUESTA TODA SU
DISPONIBILIDAD EN AMADEUS (PISTA PARA SABER CUALES SON ESTAS
CIAS..... EN LUGAR DE CARGAR 9 PLAZAS EN CADA TARIFA CARGAN 4 O 7
PLAZAS)
PARA CAMBIAR UN SEGMENTO DE UN AN A ACCESO DIRECTO, PODEMOS

HACERLO TECLEANDO ACL SEGUIDO DEL NMERO DE SEGMENTO QUE
OCUPA EL VUELO EN CUESTION.
MUY IMPORTANTE!! EN DOCUMENTO APARTE OS ENTREGO DOSSIER CON

LOS TIPOS DE ACCESO DE LA CIAS. AEREAS EN AMADEUS Y QU
DISPONIBILIDAD UTILIZAR EN CADA CASO. DADA LA IMPORTANCIA DEL
CONTENIDO OS TRANSCRIBO EL TEXTO TAMBIEN AQU :
TIPOS DE ACCESO PARA RESERVAR
HAY DOS MANERAS DE SOLICITAR DISPONIBILIDAD EN AMADEUS:
AN / SN VAMOS A LLAMARLE MODO HABITUAL

1XXAD ACCESO DIRECTO
PERO, DEPENDIENDO DEL TIPO DE ACCESO QUE HAYA CONTRATADO LA CIA.

AEREA CON AMADEUS LA RESERVA HA DE HACERSE DESDE UNA U OTRA
DISPONIBILIDAD.

Cmo SABER QUE TIPO DE ACCESO REQUIERE UNA CIA.?
HAY DOS MOMENTOS EN QUE SE PUEDE CONOCER ESTE DATO:
**ANTES DE MIRAR LA DIPONIBILIDAD:
CON LA FORMULA GGPCXX XX SE SUSTITUYE POR CODIGO DE CIA
ESTA ES LA PARTE DE LA RESPUESTA QUE INTERESA:
IB - IBERIA
ACCESS LEVEL :
ACCESS INDICATOR : /
LAST SEAT AVAIL INDIC. : /
AMADEUS ACCESS SELL : YES

DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES
NUMERIC AVAIL UPDATE : YES
AMADEUS DYNAMIC AVAIL. : YES
DIRECT ACCESS :
STANDARD ACCESS :
**DESPUES DE MIRAR LA DISPONIBILIDAD DEL MODO HABITUAL:
EL TIPO DE ACCESO FIGURA ENTRE EL NUMERO DE ESCALAS DEL VUELO Y

TIPO DE APARATO.
1 IB 367 C5 A2 JR Y9 B9 H9 K9 /ALC MAD 2 0635 0735 E0/32S

M9 L9 V9 W9 S9 N9 Q8 O3 X9 E9
NIVELES DE ACCESO
____________________________________________________________________
/ ACCESO AMADEUS:
ACCESO AMADEUS UPDATE Y AMADEUS SELL.
HACEMOS LA RESERVA DESDE LA DISPONIBILIDAD HABITUAL.

______________________________________________________________
: ACCESO AMADEUS UPDATE:

PROPORCIONA ACTUALIZACIONES DE HORARIOS EN TIEMPO
REAL Y, EN CASO DE CONTAR CON DISPONIBILIDAD
NUMERICA, LA DISPONIBILIDAD DE ULTIMO ASIENTO
PROCEDENTE DE LAS PANTALLAS PRINCIPALES DE AMADEUS.

HACEMOS LA RESERVA DESDE LA DISPONIBILIDAD HABITUAL, PERO
DEBEMOS ESPERAR 24 HRS. PARA EMITIR, POR SI EL SISTEMA DEVUELVE LA
RESERVA DENEGADA. EN EL CASO DE QUE ESTEMOS RESERVANDO UNA
TARIFA CON OBLIGACION DE EMITIR EN EL MOMENTO, HABLAREMOS CON LA
COMPAA AEREA.
. ACCESO AMADEUS SELL:

RESERVA TOTALMENTE GARANTIZADA (HK) PARA CADA
ASIENTO.
SE PUEDE RESERVAR TANTO DESDE LA DISPONIBILIDAD HABITUAL COMO

DESDE LA DISPONIBILIDAD EN ACCESO DIRECTO. SAVIA RECOMIENDA ESTO
ULTIMO.
______________________________________________________________________
* ACCESO DIRECTO:
ENLACE EN TIEMPO REAL CON EL SISTEMA DE LA LINEA
AEREA PARA MOSTRAR UNA DISPONIBILIDAD PRECISA.
UTILICE LAS ENTRADAS DE ACCESO DIRECTO.
HACEMOS LA RESERVA DESDE UNA DISPONIBILIDAD EN ACCESO DIRECTO

OBLIGATORIAMENTE.
_______________________________________________________________
(BLANCO) ACCESO ESTANDAR:

LOS HORARIOS Y LA DISPONIBILIDAD DE VUELOS SE
ACTUALIZAN SEMANALMENTE. AL FINAL DE LA TRANSACCION
SE ENVIA UN MENSAJE A LA LINEA AEREA.
HACEMOS LA RESERVA DESDE LA DISPONIBILIDAD HABITUAL, PERO

ESPERAMOS 24 HRS. PARA EMITIR, POR SI EL SISTEMA DEVUELVE LA
RESERVA DENEGADA. EN EL CASO DE QUE ESTEMOS RESERVANDO UNA
TARIFA CON OBLIGACION DE EMITIR EN EL MOMENTO HABLAREMOS CON LA
COMPAA AEREA.
MI RECOMENDACIN ES UTILIZAR EL ACCESO DIRECTO ANTE LA DUDA, YA

QUE EN CASO DE CONFLICTO, SAVIA DESDE EL HISTORICO DEL PNR
VERIFICARA DESDE QUE TIPO DE ACCESO FUE EFECTUADA LA RESERVA.
HAY ALGUNAS CIAS. QUE TIENEN ACCESO / PERO LA EXPERIENCIA NOS

DEMUESTRA QUE ES NECESARIO UTLIZAR ACCESO DIRECTO. SE TRATA DE LA
CIAS. AVIANCA Y AEROLINEAS ARGENTINAS.

POR OTRO LADO SI DESDE UNA DISPONIBILIDAD HABITUAL OBSERVAMOS QUE
EL TIPO DE ACCESO DE LA CIA. OBLIGA O ACONSEJA ACCESO DIRECTO
PODEMOS CAMBIAR A ESTE TECLEANDO ACL SEGUIDO DEL NMERO DE
SEGMENTO QUE OCUPA EL VUELO EN CUESTION.
EJEMPLO:
AN12DECMADAMS
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** AMS AMSTERDAM.NL 125 MO 12DEC 0000

** ACCOR HOTELS NETHERLANDS - SOFITEL, NOVOTEL, MERCURE & IBIS
** DE LUJO A ECONOMICO *TARIFAS ESPECIALES* RESERVE CODIGO RT
1 KL1708 J0 X4 S4 B4 M4 H4 Q4 MAD 1 AMS 0615 0910 E0.737 2:55
K4 L4 T4 E4 N4 V4
2 IB3254 C9 D9 IR Y9 B9 H9 K9 /MAD 2 AMS 0850 1115 E0/32S 2:25
M9 L9 V9 W9 S9 N9 Q9 O9 X4 E4
3 KL1700 J0 X4 S4 B4 M4 H4 Q4 MAD 1 AMS 1020 1305 E0.737 2:45
K4 L4 T4 E4 N4 V4
4 KL1702 J4 C4 Z4 X4 S4 B4 M4 MAD 1 AMS 1245 1535 E0.737 2:50
H4 Q4 K4 L4 T4 E4 N4 V4
5 IB3246 C9 D9 I3 Y9 B9 H9 K9 /MAD 2 AMS 1250 1515 E0/32S 2:25
M9 L9 V9 W9 S9 N9 Q9 O9 X4 E4
6 KL1704 J4 C4 Z4 X4 S4 B4 M4 MAD 1 AMS 1510 1755 E0.737 2:45
H4 Q4 K4 L4 T4 E4 N4 V4
7 IB3250 C9 D9 I6 U2 Y9 B9 H9 /MAD 2 AMS 1620 1845 E0/32S 2:25
K9 M9 L9 V8 W9 S9 Q9 O8 X4 E4
8 IB3244 C9 D9 I9 U6 Y9 B9 H9 /MAD 2 AMS 1915 2140 E0/32S 2:25
K9 M9 L9 V9 W9 S9 N9 Q9 O9 X4 E4
ACL1
ASI ACCEDEMOS DIRECTAMENTE A LA CIA. QUE ESTA OCUPANDO EL
SEGMENTO 1 DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD.
1KLAD12DECMADAMS0615
** KL - KLM ROYAL DUTCH AIR ** 125 MO 12DEC
SEE FLIFO FOR SHARED FLIGHTS
12DEC MON 0515-1315 MAD AMS
21 KL1708 J7 C7 Z3 X9 S9 MAD AMS 0615 0910 0 734
B9 M9 H9 Q9 K9 L9 T9 E9
22 KL1700 J8 C8 Z4 X9 S9 MAD AMS 1020 1305 0 738
B9 M9 W9 H9 Q9 K9 L9 T9 E9 N9
23 KL1702 J9 C9 Z9 D9 X9 MAD AMS 1245 1535 0 738
S9 B9 M9 W9 H9 Q9 K9 L9 T9 E9 N9
V9
24 UX2003 C9 D9 R2 Y9 M9 MAD BCN 0915 1030 0 738
B9 K9 W9 Q9 V9 O9 X9 UR L9 N9
KL1672 J9 C9 Z9 D7 X9 BCN AMS 1235 1505 0 738
S9 B9 M9 W9 H9 Q9 K9 L9 T9 E9 N9
V9
25 AF2101 C9 D5 Z5 Y9 S9 MAD CDG 0715 0920 0 320
B9 K9 H9 R9 M9 T9 Q9 V9 L9 U9 W9
E9 A9 N9
* AF8230 C9 B9 K9 H9 T9 CDG AMS 1030 1155 0 737
V9 L9 R9 M9 Q9 W9 E9 N9
OJO!!! OBSERVEMOS QUE LOS SEGMENTOS EMPIEZAN AHORA POR EL 21, Y

ES DESDE ESTA PANTALLA DESDE DONDE RESERVAREMOS.

PARA VER DISPONIBILIDAD DE REGRESO PODEMOS HACER UN ACR Y
POSTERIORMENTE UN NUEVO ACL
O BIEN UTILIZAR LAS FORMULAS DE ACCESO DIRECTO :
DISPONIBILIDAD:
1XXAD12DECMADAMS
MODIFICACIONES DESPUS DE UNA DISPONIBILIDAD DE ACCESO DIRECTO
1XXAC RESDESPLEGAR MISMA DISPONIBILIDAD

1XXAC1 VER UN DIA DESPUS
1XXAC-3 VER TRES DIAS ANTES
1XXAC8APR VER NUEVA FECHA.
1XXACR15APR VER REGRESO
DONDE XX SE SUSTITUYE POR CDIGO DE LA CIA.
MODIFICACIONES DESPUES DE UNA DISPONIBILIDAD AN O SN
SI LA DISPONIBILIDAD HA SIDO SOLICITADA CON AN, EFECTUAMOS TODAS

LAS MODIFICACIONES CON AC
SI LA DISPONIBILIDAD HA SIDO SOLICITADA CON SN, EFECTUAMOS TODAS
LAS MODIFICACIONES CON SC
AC
SC ................................... VOLVER A DESPLEGAR DISPONIBILIDAD ANTERIOR
TAMBIEN PODEMOS TECLEAR MPAN O MPSN.
ACBCNPAR
SCBCNPAR ................... NUEVO PAR DE CIUDADES
AC18MAR
SC18MAR ........................ NUEVA FECHA
AC 3
SC 3 ................................... MISMO TRAYECTO 3 DIAS MS TARDE

AC -3
SC -3 .................................. MISMO TRAYECTO 3 DIAS ANTES
ACR11MAY
SCR11MAY REGRESO 11 DE MAYO
ACR10
SCR10................................ REGRESO EN 10 DIAS.
AC/AIB
SC/AIB................................ CAMBIO DE CIA.
AC/CQ
SC/CQ................................ CAMBIO DE CLASE
RESERVAR DESPUS DE UNA DISPONIBILIDAD
SS1Y3 ......... RESERVA DE 1 PAX EN CLASE Y EN EL SEGMENTO 3
SS1Y3/PE ............. LO MISMO PERO SOLICITNDOLO EN LISTA DE ESPERA
SS1Y2/UM6 ........ EL PAX ES UN MENOR NO ACOMPAADO DE 6 AOS.
SS1L1*11 ............. RESERVA DE IDA Y VUELTA, PARTIR DE UN AN DUAL
SS1L1*W11 ........ IDEM PERO IDA EN CLASE L Y VUELTA EN CLASE W.
LLEGADA DESCONOCIDA
SI ARNK ...............SE METE EN EL PNR, AS TAL CUAL.

Y EN QUE OCASIONES SE INTRODUCE ESTE SEGMENTO?:
POR EJ. PARA UN PAX QUE VIAJA A HAMBURGO Y REGRESA DESDE

BERLIN
POR EJ. PARA UN PAX LLEGA A PARIS-ORY Y REGRESA DESDE PARIS-
CDG
POR EJ. PARA UN PAX QUE VIAJA A TENERIFE Y LLEGA A TFS Y
REGRESA DESDE TFN

SEGMENTO OPEN
SO IB Y MADALC ......... HAY QUE INDICAR CIA. Y CLASE Y PAR DE CIUDADES,

EN ESTE EJ. CLASE Y Y REGRESO DE MADRID A ALICANTE.
MODIFICAR NMERO DE ASIENTOS (MUY TIL EN CASO DE NHP, VER PAG.54)

SOLO OPERA SI NO HEMOS CERRADO EL PNR
3/2 ....................EN EL VUELO QUE OCUPA EL SEG. 3 DE LA RESERVA VAN DOS

PAX , TECLEAMOS SEGMENTO/NUEVO NUMERO DE PASAJEROS.
TRANSACCIN SB AYUDA......HE SB
ESTA TRANSACCIN PERMITE MODIFICAR UN PNR YA GENERADO.
SB12APR4........... MODIFICA LA FECHA DEL SEGMENTO 4 A 12 DE ABRIL.
SBC4................... MODIFICA A CLASE C EL SEGMENTO 4
CDIGOS DE ACCIN ESTADO DE RESERVA O SERVICIOS
EN SEGMENTO AREO
HK OK, CONFORME
HL EN LISTA DE ESPERA
HN EN PETICIN
HS EN PETICIN
TK CAMBIO DE HORARIO
TL CAMBIO DE HORARIO EN UN VUELO QUE ESTA EN LISTA DE ESPERA.
KL NOS HAN CONFIRMADO EL VUELO, QUE ESTABA EN LISTA DE ESPERA
HX LA CIA. NOS HA CANCELADO EL VUELO POR NO EMITIR CONFORME A
LAS NORMAS
NO NO OPERA, LA CIA. HA SUSPENDIDO LA OPERACIN DEL VUELO.
UC UNABLE TO CONFIRM, IMPOSIBLE DE CONFIRMAR
EN SEGMENTO SR O DE SERVICIO ESPECIAL
HN EST SOLICITADO
KK LA CIA. LO HA CONFIRMADO
XX CANCELADA LA PETICIN
UC IMPOSIBLE PRESTAR EL SERVICIO
PARA TRANSFORMAR UN PNR EN TKT, ES DECIR PARA EMITIR, TODOS LOS

CDIGOS DE ACCIN SEAN DE VUELO O DE SERVICIOS ESPECIALES TIENEN
QUE ESTAR OK.

CAMBIO DE CDIGO DE ACCIN
KK/KL/TK..... LOS SEG. QUE APAREZCAN CON ESTOS CDIGOS LOS

PASAMOS A CDIGO HK.
TL ........................ LOS SEG. QUE APAREZCAN CON ESTE CDIGO LOS

PASAMOS A CDIGO HL.
2/HK ..................... CAMBIAMOS A HK EL VUELO QUE OCUPA EL SEG.2 DEL PNR
3/HL...................... CAMBIAMOS A HL EL VUELO QUE OCUPA EL SEG.3 DEL PNR
PARA ACTUALIZAR UN PNR Y PASAR A HK TODOS AQUELLOS SEGMENTOS

QUE SEAN SUSCEPTIBLES DE ELLO, PODEMOS HACERLO CON ERK O BIEN
CON ETK.
CON ERK, SE ACOPLA EL CAMBIO Y SE RECUPERA EL PNR PARA SEGUIR
TRABAJANDO EN EL.
CON ETK, SE ACOPLA EL CAMBIO Y SE CIERRA EL PNR
CUANDO UN PNR ESTA AFECTADO POR:

CONFIRMACIN
ANULACIN
CAMBIO
NOS PASAN EL PNR COMPLETO POR COLAS, Y PODEMOS ACTUAR,

CAMBIANDO EL CDIGO DE ACCIN Y LLAMANDO AL PAX SI HUBIERA UN
CAMBIO, ETC.
Actuar sobre el cdigo HX
Las compaas areas disponen de una serie de robots programados para tomar
accin sobre reservas que no hayan sido emitidas en el plazo de tiempo estipulado
segn la tarifa. Las reservas que este robot cancela aparecen en los sistemas con el
cdigo HX. Hay que eliminar estos segmentos del localizador. El hecho de no tomar
accin sobre este cdigo HX produce a las compaas unos importantes costes,
completamente evitables si los agentes colaboramos. Las cias. Aereas se reservan el
derecho a penalizar la falta de toma de accin en este apartado (EUR 25 por pax).
Queues (Colas):
Los cdigos de status UC, UN, HX y NO deben ser eliminados, cancelando estos
segmentos del itinerario cuando son recibidos por colas.
Hay que mantener las colas actualizadas, para que de esta manera, estos segmentos
no utilizados no supongan coste alguno. Cualquier segmento que incluya los cdigos
arriba indicados y que se mantenga activo en las ltimas 24h antes de la salida,
provocar un gasto innecesario

PARA ELIMINAR UN SEGMENTO: XENMERO DE SEGMENTO
PARA ELIMINAR TODO EL ITINERARIO: XI
A CONTINUACIN TECLEAMOS ET PARA CERRAR EL PNR.
HISTORIAL DE UNA RESERVA
RHS5 ........VISUALIZAR LA HISTORIA DEL SEGMENTO 5 DEL PNR.
ESTA TRANSACCIN ES MUY TIL CUANDO TENEMOS EN UN SEGMENTO UN

CDIGO DE ACCIN TK, ES DECIR QUE HA CAMBIADO SU HORARIO, PARA
ACCEDER RPIDAMENTE AL HORARIO QUE TENIA EN ORIGEN.
CAMPOS OBLIGATORIOS DE UNA RESERVA
NOMBRE/S
SEGMENTO/S DE VUELO
CONTACTO, DEL AGENTE Y PASAJERO
CAMPO TK, O DEL BILLETE, DONDE PONEMOS LA FECHA DE TIEMPO LIMITE.
OTROS CAMPOS DE UNA RESERVA
RM ........................ NOTAS
OS ......................... NOTA A LA CIA. AEREA
SR ......................... SERVICIOS ESPECIALES
RIR......................... TEXTO PARA QUE APAREZCA EN EL ITINERARIO.
NOMBRES
NM 1 GUZMAN/MARTA.................................. 1 ADULTO
NM 1 PITT/BRAD 1CONNERY/SEAN............ 2 ADULTOS CON DISTINTO APELLIDO
NM 1 LOPEZ/ANA(CHD) ................................ ASIGNANDO CONDICION DE NIO
NM 2 GUZMAN/BEATRIZ/PAULA........ ......... 2 PAX CON MISMO APELLIDO.
NM 1 GARCIA/CARMEN(INFLOPEZ/JUAN)...ASIGNAMOS BEB A ESE ADULTO
NM 1 LOPEZ/LEO(INF/JUAN) ....................... SI EL INF TIENE EL MISMO APELLIDO
NM 1OTERO/ALEX(IDDOB04MAY96)............ SI EL PAX ES UN MENOR NO

ACOMPAADO O UN JOVEN O UN
SENIOR.
1/(CHD) ................................................ ASIGNAR CONDICIN DE CHILD PAX 1

2/(INFLOPEZ/JUAN) .................... ASIGNAR BEBE AL PAX 2

CAMBIOS DE NOMBRE/APELLIDO
1/MARIA.............................................. CAMBIAMOS EL NOMBRE A PAX 1

2/1GIMENEZ/JAVIER .......................... CAMBIAMOS NOMBRE Y APELLIDO AL P2
OJITOOOOOOO! CON LOS CAMBIOS DE NOMBRE/APELLIDO, LA CIA. PODRA

CANCELARNOS LA RESERVA.
SI NOS HEMOS EQUIVOCADO EN EL NOMBRE Y TODAVIA NO TENEMOS
LOCALIZADOR, PODEMOS MODIFICARLO CONFORME A LAS TRANSACCIONES QUE
ARRIBA SE MUESTRAN, PERO SI YA TENEMOS LOCALIZADOR, LA
RECOMENDACIN ES HACER NUEVA RESERVA EN OTRO PNR Y POSTERIORMENTE
CANCELAR LA RESERVA CON EL NOMBRE ERRONEO. SI NO QUEDARAN PLAZAS
PARA HACER UNA NUEVA RESERVA, LLAMAREMOS A LA CIA. AEREA
VERIFIQUEMOS SIEMPRE EL NOMBRE DEL PAX, ANTES DE METERLO EN EL PNR.
CONTACTOS
AP ........................ EL SISTEMA INTRODUCE NOMBRE DE LA AGENCIA Y COD. APTO.

AP AGENTE......... NOMBRE DE AGENTE, LOCALIDAD, TFNO. Y NUM. DE OFICINA.
AP PAX ............... TELEFONOS DEL PAX, SU FIJO, SU MVIL...
ES CONVENIENTE Y EN OCASIONES OBLIGATORIO, PONER UN TFNO. DE

CONTACTO DEL PASAJERO DE SU LUGAR DE DESTINO. LO METEMOS EN OTRO
AP PAX .
CAMPO TK O DE SITUACION DE BILLETE
TK TL02JUN..........TIEMPO LIMITE 2 JUN, NOS SALDR EN COLAS EL 2 DE JUN.

5/TL04JUN ............ CAMBIO DE TL , QUE OCUPA EL SEG.5 DEL PNR.
RM
RM SEGUIDO DE TEXTO LIBRE ........PARA ESCRIBIR INFORMACIN
POR EJ. EL MENSAJE QUE PONEMOS A NUESTR@ TUTOR-A , SOLICITANDO LA

EMISION DE UN PNR.
POR EJ. PARA RECOGER INFO SOBRE LA TARIFA

POR EJ. PARA PONER LA FECHA DE TIEMPO LIMITE REAL, SI EN EL PNR
HEMOS PUESTO EL TKTL PARA UNA FECHA ANTERIOR

OS O MENSAJE A LA CIA AEREA DESDE EL PNR
OS XX TEXTO LIBRE DONDE XX SE SUSTITUYE POR LA CIA.
CUANDO SE UTILIZA?
PARA PONER LOS CONTACTOS DE UN MENOR NO ACOMPAADO
PARA PONER BASE DE UNA TARIFA ESPECIAL CUANDO LA CIA. ASI NOS
LO INDIQUE DESDE LAS NOTAS DE SU TARIFA.
PARA PONER NUM. DE TKT, CUANDO UNA CIA. NOS INDIQUE QUE
DEBEMOS HACERLO AS.
PARA MANDAR UN MENSAJE A LA CIA. CON TEXTO LIBRE.
SERVICIOS ESPECIALES
*CON TEXTO LIBRE
SR PETC IB NN1-DOG-3KG/S3,4/P1 .......AS SOLICITAMOS A IB UN PERRITO DE

3KG. PARA VIAJAR EN CABINA EN LOS VUELOS QUE OCUPAN LOS SEG. 3 Y 4, Y
LO ASOCIAMOS AL PAX 1
*SIN TEXTO LIBRE
SR VGML /S2-5/P2 ............................... PARA SOLICITAR COMIDA VEGETARIANA

PARA EL PAX 2 DESDE SEG.2 AL 5 INCLUDOS.
TRANSACCIONES DE AYUDA PARA SERVICIOS ESPECIALES:
HE SR
GGAMAESRES
GGAIRIBRSVA
HE MEAL
PARA JOVENCIT@ INEXPERT@ (12 A 17 AOS) O PARA UNA PERSONA MAYOR,

SE PUEDE SOLICITAR ATENCION ESPECIAL EN LOS VUELOS CON ESCALAS ...
SR MAAS (MEET &ASSIST). ESTE SERVICIO ES GRATUITO.

SIN EMBARGO IBERIA ESTABLECIO EN DICIEMBRE DEL 2.004 EL SIGUIENTE
SERVICIO CON CARGO:
SERVICIO DE ASISTENCIA EN ESCALAS DE IBERIA A MENORES DE 18 AOS

QUE VIAJEN SOLOS (transcripcin literal del comunicado)
* El servicio de UMNR sigue siendo gratuito para los menores no acompaados entre
5 y 11 aos.
En los vuelos operados por Iberia y Regional Air Nostrum, Iberia ha implementado un
cargo de 30 EUR o su equivalente, por prestar servicio de acompaamiento o atencin
especial a los menores de edad entre 12 y 17 aos que viajen solos. Es conveniente
que dicho servicio se solicite en el momento de hacer la reserva.
El cargo se aplicar por origen-destino del viaje y se abonar contra un MCO en la

oficina de ventas del aeropuerto de salida en el momento que los padres o tutores del
menor firmen el correspondiente descargo de responsabilidad. Para realizar estos
trmites es preciso que tanto el joven como sus padres o tutores, se presenten con
antelacin suficiente en el aeropuerto, dirigindose antes de facturar a la oficina de
ventas. Los jvenes no acompaados para los que se solicite y abone el servicio,
tendrn el mismo tratamiento documental y de identificacin que el de los UMNR'S.
Este MCO, estar exento de cargo por emisin.
Para solicitar el servicio, en el momento de hacer la reserva se incluir un SSR UMNR

en el que se har figurar la edad concreta del joven con dos dgitos y un OSI
informativo con el literal : PAP AVISADO SVC PAGO A PARTIR 12 AOS
No se podr solicitar el servicio en vuelos IB7000, ni cuando el viaje incluya tramos

volados por otras compaas.
COMUNICARNOS CON UNA CIA DESDE UN PNR
CON EL PNR ABIERTO ESCRIBIMOS: (POR EJEMPLO)
SR OTHS XX-PLS CONF EL SR GRCS POR COOP Y SLDS
DONDE
XX..........SE CAMBIA POR LA CIA. EN CUESTIN
PLS........POR FAVOR
CONF....CONFIRMEN
GRCS....GRACIAS
COOP....COOPERACIN
SLDS.....SALUDOS
O BIEN CON LA FRMULA ANTES EXPUESTA (OS)

RESERVA PARA UN MENOR NO ACOMPAADO
NOMBRE .......................... NM 1GOMEZ/PAULA(IDDOB12NOV98)

VUELOS............................ SS1Y2/UM9
AL EFECTUAR AS LA RESERVA EL SISTEMA GENERA EL SR
OS JK CT ALC .................. NOMBRE/ DIRECCIN/ TELFONO /DNI DE LA

PERSONA QUE ENTREGA AL MENOR EN EL AEROPUERTO DE ORIGEN .
OS JK CT PMI ................... NOMBRE/ DIRECCIN /TELFONO /DNI DE LA

PERSONA QUE RECOGE AL MENOR EN EL AEROPUERTO DE DESTINO.
EN CADA CASO SE ENVIAR EL OSI A LA CIA QUE CORRESPONDA, Y SEGN

LAS CIUDADES DEL ITINERARIO.
SI EL CAMPO DE OS ES DEMASIADO LARGO, PODEMOS ENTONCES METER EN

UN OS EL NOMBRE Y FONO Y EN OTRO OS LA DIRECCION, POR EJ.
ESTE SERVICIO DE ACOMPAAMIENTO EST SUJETO A DISPONIBILIDAD. NO

HAY QUE EMITIR EL TKT, MIENTRAS NO TENGAMOS EL SR EN ESTADO
KK........HK
PARA VER LOS DESCUENTOS QUE TIENEN LOS NIOS NO ACOMPAADOS,

DEBEMOS CONSULTAR SIEMPRE EL CAMPO CD DEL FQN A PARTIR DEL FQD
CD= CHILD DISCOUNT (VER PAG. 37,38 NOTAS DE LA TARIFA)
YA QUE AL NO TENER ASOCIADA LA CONDICIN DE CHILD , EL PNR NO COTIZA
EL DESCUENTO DIRECTAMENTE.
EN ESTE CASO A LA COTIZACIN HAY QUE AADIRLE LA OPCIN DE

DESCUENTO. POR EJ. FXP/S2X,4X/RCH
DONDE CH ES EL INDICATIVO DE CHILD=NI@
LA MAYORA DE CIAS. DEPENDIENDO DE LA EDAD DE LOS NIOS, NO LES

DAN DERECHO A DESCUENTO, O BIEN COBRAN UN SUPLEMENTO. POR ESO
SIEMPRE DEBEMOS CONSULTAR LA NOTA CD DEL FQN, EN ESTA NOTA
VEREMOS TAMBIEN A PARTIR DE QUE EDAD LA CIA. PERMITE VOLAR SOLITO
A UN MENOR. ANTE LA DUDA SE DEBE CONSULTAR A LA CIA. AEREA.
INFORMACIN GGAMAES Y A CONTINUACIN GP5

GG AIR XX (DONDE XX SE SUSTITUYTE POR LA CIA.)
GGAIRIBMINORS (NORMATIVA DE IBERIA)

PASAJERO FRECUENTE
LAS COMPAAS AREAS PARA FIDELIZAR A SUS CLIENTES HAN CREADO LAS
TARJETAS DE PASAJERO FRECUENTE.
LA DE IBERIA SE LLAMA IBERIA PLUS

LA DE SPANAIR, SPANAIR PLUS
LA DE AIR EUROPA, FIDELITAS
LA DE LUFTHANSA, MILES AND MORE
LA DE KLM, FLYING DUTCHMAN
Y HAY MUCHAS OTRAS
ESTAS TARJETAS ACTAN ACUMULANDO PUNTOS A FAVOR DEL PASAJERO

PARA CANJEARLOS POR VUELOS Y A VECES OTROS SERVICIOS YA QUE
ALGUNAS CIAS. AEREAS TIENE ACUERDOS CON CIAS. DE ALQUILER DE
COCHES, CADENAS HOTELERAS, POR EJ. IBERIA, SOL-MELIA-TRYP, AVIS.
CADA USUARIO O TITULAR DE UNA TARJETA DE FIDELIZACIN ES

INFORMADO POR LA CIA. ACERCA DE LOS PUNTOS ACUMULADOS, EMPRESAS
PARTICIPANTES..., DE MODO QUE NO DEBEMOS PREOCUPARNOS EN EXCESO.
ESO S, A LA HORA DE TRABAJAR CON CLIENTES DE EMPRESA, ESTOS
AGRADECERAN QUE EN CADA RESERVA INTRODUZCAMOS SU NUM. DE
TARJETA Y NO PERDER NI UN PUNTO, YA QUE AL VOLAR FRECUENTEMENTE
POR MOTIVOS DE TRABAJO, PODRN OBTENER DE VEZ EN CUANDO ALGUN
VUELO GRATUITO, Y ADEMS UN TITULAR DE TARJETA TIENE PREFERENCIA
EN LAS LISTAS DE ESPERA...
CMO SE INTRODUCE EL NUMERO DE TARJETA EN EL PNR?
ANTES DE EMPEZAR EL PNR ............ FFAXX-NUM.DE TARJETA

DONDE XX SE SUSTITUYE POR EL CODIGO DE LA CIA.
ESTA TRANSACCIN LEE EL NOMBRE DEL TITULAR DE LA TARJETA
ACOPLNDOLO AL PNR
SI YA TENEMOS PNR CON NOMBRE ... FFNXX-NUM.DE TARJETA

DONDE XX SE SUSTITUYE POR EL CODIGO DE LA CIA.
PARA VER LOS ACUERDOS ENTRE COMPAIAS AEREAS, DE UNA CIA.

DETERMINADA A EFECTOS DE ACUMULACIN DE PUNTOS, TECLEAMOS:
VFFDXX
DONDE XX SE SUSTITUYE POR LA CIA. AEREA.

CERRAR UN PNR
CERRAR ET END OF TRANSACTION

CERRAR Y RECUPERAR ER
IGNORAR CERRANDO ... IG ESTA TRANSACCION SE UTILIZA
PARA CERRAR UN PNR, EXCLUSIVAMENTE SI AL INTENTAR UN ET EL
SISTEMA RESPONDE FINALICE O IGNORE Y LO QUE PRETENDEMOS ES
CERRAR EL PNR .
CANCELAR UN SEGMENTO
XE3 ............................................. CANCELAMOS EL SEGMENTO 3 DEL PNR

XE2,3 .......................................... CANCELAMOS SEG. 2 Y 3 DEL PNR.
XE2-5 ........................ ................. CANCELAMOS SEG. DEL 2 AL 5
IGNORAR
IG SI NO TENEMOS LOCALIZADOR...OJO!!...IGNORAREMOS TODO LO

QUE HEMOS HECHO.
SI TENEMOS LOCALIZADOR, IGNORA LA ULTIMA TRANSACCIN,
DESDE QUE ABRIMOS EL PNR, Y NOS LO CIERRA.
IR IGNORAR LA ULTIMA TRANSACCIN Y RECUPERAR EL PNR
CANCELAR EL ITINERARIO XI Y A CONTINUACIN ET
RECUPERAR UNA RESERVA
TODOS LOS LOCALIZADORES DE AMADEUS TIENEN 6 DGITOS EN CLAVE

ALFANUMRICA
RTCF543S RECUPERAR POR LOCALIZADOR

RT/GOMEZ RECUPERAR POR APELLIDO
RT/G RECUPERAR POR INICIAL DEL APELLIDO
RT1 DESDE UNA LISTA DE PNRS, RECUPERAMOS EL 1.
TIEMPO MNIMO DE CONEXIN
AUNQUE EXISTE UNA TRANSACCIN PARA VER LOS TIEMPOS MNIMOS

EXIGIDOS ENTRE DOS VUELOS, PENSAD QUE TODAS LAS OFERTAS DE
VUELOS EN UN SEGMENTO ESTN CUMPLIENDO LA NORMA.
SIN EMBARGO, EN LOS CASOS DE VUELOS EN CONEXIN, DEBE REGIR EL
SENTIDO COMN, Y NO FIJARNOS DIRECTAMENTE EN EL PRIMER SEGMENTO
DE LA DISPONIBILIDAD, QUE ES EL QUE ALBERGA EL VUELO DE MENOR
DURACIN; QUIZA SEA MS INTERESANTE EL SEGUNDO O TERCER
SEGMENTO, TODO DEPENDE DE SI HAY VUELOS POSTERIORES, POR SI
PIERDE EL ENLACE...
LA TRANSACCIN ES DM SEGUIDA DEL CDIGO DE AEROPUERTO.

DIFERENCIA HORARIA
DD ALC1700/MIA ............ SI EN ALC SON LAS 1700 QU HORA ES EN MIA?

DDMAD/LAX ................... QU DIFERENCIA HORARIA HAY ENTRE MAD Y LAX
INFORMACION DEL VUELO
DOIB367/12NOV INFORMACION DEL VUELO DE IBERIA 367 DEL 12 NOV.
RESERVA DE ASIENTOS
OJO! NO TODAS LAS CIAS./ TARIFAS OFRECEN ESTA POSIBILIDAD.
VISUALIZAR MAPA DE ASIENTOS AYUDA ... HE SM
SM3 ........................ MUESTRA EL MAPA DE ASIENTOS DEL SEGM.3
RESERVAR ASIENTO AYUDA ... HE ST
ST/ 21JK........ RESERVAMOS ASIENTOS 21J Y 21K
EN MODO PROTEMPO SE RESERVA DEL SIGUIENTE MODO:

2 PITICLIN SOBRE LA CLASE DE RESERVA DEL SEGMENTO EN EL QUE
QUEREMOS RESERVAR ASIENTO.
ESTO ABRE EL MAPA DE ASIENTOS A COLOR.
1 PITICLIN SOBRE CADA UNO DE LOS ASITNOS A RESERVAR
1 PITICLIN EN RESERVAR
TARJETA DE EMBARQUE
MUCHAS CIAS. OFRECEN LA POSIBILIDAD AL PAX DE HACER UN AUTO CHECK-

IN , POR EJ. IBERIA:
A travs de la pgina web www.iberia.com los pasajeros de IBERIA tienen ya la

posibilidad de obtener la tarjeta de embarque online que les va a permitir acceder a la
puerta de embarque en algunos aeropuertos sin pasar por los mostradores de
facturacin o por las mquinas de auto check-in, desde el da anterior al vuelo y hasta 2
horas antes de la salida del mismo.
Obtenga sus tarjetas de embarque desde su ordenador:
para vuelos de Iberia con salida y escala en los siguientes aeropuertos.

tanto si lleva equipaje como si viaja sin l.
desde el da anterior hasta 2 horas antes de la salida del vuelo
viajando con Ciberticket (billete electrnico) o billete de papel
vaya directo a la puerta de embarque si no tiene que facturar equipaje
independientemente de donde haya comprado su billete
Disfrute de este nuevo servicio para facturar sus vuelos de hoy o maana, hasta 2 horas antes de la salida de los
mismos.
No vlido para pasajeros que viajan con beb.

DATOS DE PASAPORTE EN RESERVAS AREAS :
EL SIGUIENTE TEXTO ESTA TOMADO DE UNA CIRCULAR DE IBERIA, Y SU

INFORMACION ES EXTRAPOLABLE AL RESTO DE CIAS. AEREAS.
IMPORTANTES CAMBIOS EN EL PROCEDIMIENTO DEL

PROGRAMA A.P.I. (Advance Passenger Information) PARA
EL ENVO DE DATOS A USA.
A partir del 03 de noviembre del 2.005, las Autoridades
Norteamericanas exigirn conocer, adems de los datos que aparecen en
el pasaporte, la direccin de destino del pasajero durante su estancia en
Estados Unidos (calle, ciudad, estado, cdigo postal), y el dato del pas
de residencia del pasajero.
A partir de esta fecha cambia el procedimiento, sustituyndose el actual SSR PSPT por un
elemento SSR DOCS en el que se incluirn los datos del pasaporte; y se crea un nuevo
elemento SSR DOCA, en el que se incluirn los datos con la direccin de destino del
pasajero en USA y los datos del pas de residencia habitual del pasajero.
En el caso del SSR DOCA, se deber incluir por separado 2 SSR: un SSR con la
direccin de destino del pasajero en Estados Unidos, y otro SSR con los datos del
pas de residencia habitual del pasajero.
A continuacin ponemos ejemplos generales de los 3 SSR que hay que incluir en una
reserva, y detallamos qu campos hay que incluir en cada uno de ellos:
SR DOCS IB HK1-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-JHONSON-SIMON/P1/S4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 SR CODIGO DE TRANSACCION
2 DOCS CODIGO SSR
3 IB CODIGO DE COMPAA AEREA
4 HK1 STATUS (SIEMPRE HK1)
5 P TIPO DOCUMENTO (PASAPORTE)
6 GBR PAS EMISIN DOCUMENTO (max.3caracteres)
7 012345678 NMERO DE DOCUMENTO
8 GBR NACIONALIDAD (max.3caracteres)
9 30JUN73 FECHA NACIMIENTO
10 M SEXO (F FEMENINO M MASCULINO)
11 14APR09 FECHA DE EXPIRACIN DOCUMENTO
12 JHONSON APELLIDO PASAJERO
13 SIMON NOMBRE PASAJERO
14 P1 PASAJERO AL QUE ASIGNAMOS SR
15 S4 SEGMENTO DE VUELO AL QUE ASIGNAMOS SR

Para MEJICO Y COSTA RICA se mantiene formato PSPT.
INFORMACIN COMPLETA Y ACTUALIZADA EN AMADEUS
GGAIRIBAPIS
SR DOCA IB HK1-D-US-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022/S4/P1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2 DOCA CODIGO DE INFORMACION DE DIRECCION PASAJERO
3 IB COMPANIA AEREA
5 D DESTINO
6 US PAIS
7 301 PARK.... DIRECCION COMPLETA
8 NEW YORK NOMBRE DE LA CIUDAD
9 NY NOMBRE DEL ESTADO O PROVINCIA
10 10022 CODIGO POSTAL
11 S1 SEGMENTO DE VUELO AL QUE ASIGNAMOS SR
12 P1 PASAJERO AL QUE ASIGNAMOS SR
SR DOCA IB HK1-R-ESP
1 2 3 4 5 6
2 DOCA CODIGO DE INFORMACION DE DIRECCION PASAJERO
3 IB COMPANIA AEREA
5 R RESIDENCIA
6 ESP CODIGO DE PAIS
Estos requerimientos son de obligado cumplimiento para todas las

compaas areas.
Las Autoridades Norteamericanas podran denegar la entrada a USA a todos aquellos

pasajeros que no cumplan con estos requisitos o no aporten todos los datos solicitados,
por lo que es absolutamente necesario que el agente de ventas informe al pasajero de
este requerimiento, antes o en el momento de hacer la reserva, haciendo figurar en
un campo OSI, que se ha realizado dicha informacin. Si el pasajero desconoce algn
dato en el momento de hacer la reserva, le ser requerido en el aeropuerto por el
personal de facturacin.

QUEDAN EXENTOS de aportar la informacin referente al lugar de destino del
pasajero (SSR DOCA):
- Ciudadanos estadounidenses con domicilio fijo en USA.
- Residentes legales en USA
- Pasajeros que regresan de Estados Unidos
- Pasajeros en trnsito a un tercer pas en el mismo da, con un mximo de 8
horas de conexin en USA.
En estos casos, SLO habr que incluir la informacin referente al pasaporte (SSR
DOCS).
RECORDEMOS que todos los pasajeros deben ser avisados, antes o en el

momento de hacer sus reservas, de que las autoridades aduaneras de EEUU
siguen teniendo acceso a los datos que figuran en las reservas de viajes
a/desde o va U.S.A.
Es recomendable que todos los pasajeros con destino USA, se presenten en el

aeropuerto con una antelacin de dos horas previas a la salida del vuelo.
En la pgina de Amadeus GGAIRIBAPIS podris encontrar informacin

ms completa con ejemplos y excepciones.

EL BILLETE ELECTRNICO
EL BILLETE ELECTRONICO ES UN BILLETE VIRTUAL, ES LA NO EMISION EN PAPEL DE

UN BILLETE. CON LAS CONSIGUIENTES VENTAJAS QUE ELLO SUPONE: AHORRO DE
MENSAJERIA, AHORRO DE TIEMPO, IMPOSIBILIDAD DE PERDIDA DE DOCUMENTOS.
DESDE ENERO 2.006, LOS BILLETES SERAN EMITIDOS EN CENTRAL DE MODO

ELECTRONICO, CUANDO LA RUTA / CIA. ASI LO PERMITAN.
AADIMOS EN EL PNR ESTE NUEVO ELEMENTO:
SR FOID XX-NINUMERO DE DNI Y SU LETRA
DONDE XX SE SUSTITUYE POR EL CDIGO DE LA CIA.

POR EJ. SR FOID IB-NI123456A
ATENCIN! , EN RESERVAS DE SPANAIR NO SE PONE LA LETRA

SI EL PAX NOS PRESENTA PASAPORTE, SUSTITUIMOS NI POR PP...
NI ... DNI
PP ... PASAPORTE
FF ... FREQUENT FLYER
JK, NO ACEPTA EL PASAPORTE COMO FOID EN UN PNR. PARA VER LOS FOID
ACEPTADOS POR JK GGAIRJKELEC MS127
SOLO LOS VUELOS QUE TIENEN LA LETRA E AL FINAL DE LA LNEA DE LA

DISPONIBILIDAD PERMITEN BILLETE ELECTRNICO.
IMPRIMIREMOS EL ITINERARIO A CADA PAX, PERO SOBRE TODO A AQUELLOS PAX

QUE COMPREN BILLETES ELECTRNICOS.
EL PAX RETIRAR SU TARJETA DE EMBARQUE DIRECTAMENTE EN EL MOSTRADOR
DE FACTURACIN, PRESENTANDO EL DOCUMENTO FACILITADO PARA EL FOID
(FOID= FORM OF IDENTIFICATION)
EL CARGO DE EMISIN EN BILLETES ELECTRNICOS ES DE 3 EUROS MENOS QUE

PARA BILLETES EMITIDOS EN PAPEL.
HAY QUE ENVIAR IGUALMENTE EL PNR AL DPTO. DE EMISIN, PARA QUE PROCEDAN
A LA CYBER-EMISIN. INDICAREMOS EN EL PNR:
RM PLS XXX EMITE ESTE E-TKT GRCS Y SLDS.
PARA FOMENTAR EL BILLETE ELECTRNICO ALGUNAS CIAS. ESTN COBRANDO

SUPLEMENTO EN BILLETES EMITIDOS EN PAPEL, SI ESTOS PUEDEN SER
ELECTRNICOS. POR EJ. IBERIA, QUE A DESDE EL 3 DE ENERO COBRA 15 EUR
PARA AMPLIAR INFORMACIN SOBRE EL BILLETE ELECTRNICO PODEMOS

CONSULTAR ESTAS PAGINAS:
GGAMAES GP29 GP75 // HE ETT // HE SR

QU ES UN PTA?
LAS LETRAS SIGNIFICAN LITERALMENTE PREPAID TICKET ADVICE.

EN CASTELLANO, BILLETE PREPAGADO.
ES UN BILLETE ABONADO EN NUESTRA OFICINA Y QUE LO EMITE LA CIA. EN EL

PUNTO DE ORIGEN DEL ITINERARIO.
POR EJ. UNA PERSONA EN ESPAA NOS COMPRA UN BILLETE PARA SU TA,
QUE VIVE EN BUENOS AIRES.
LA PETICIN DE TARIFA Y CONFECCIN DEL PNR ES IGUAL, SOLO TENEMOS

QUE OBSERVAR:
QUE SI EL VIAJE SE ORIGINA EN EL EXTRANJERO, LA MONEDA QUIZS NO SEA

EL EURO, OJO!!
QUE LA TARIFA PERMITA SER PAGADA FUERA DEL LUGAR DE ORIGEN DEL
PASAJE.
ESTO SE CONSULTA EN LA NOTA SR = SALES RESTRICT DE LA TARIFA Y
CUANDO EST PERMITIDO NOS INDICA PTA PERMITED O TRANSACTION SOTI
PERMITED (VER PAG.37,38 = NOTAS DE LA TARIFA)
LAS COMPAAS TIENEN UN RECARGO POR SERVICIO DE PTA, POR LO QUE

DEBEMOS CONSULTAR A LA CIA. EN CUESTIN.
ATENCIN! HAY CIAS. QUE NO PERMITEN PTA. SI PARA LA RUTA DEL

ITINERARIO SE PERMITE BILLETE ELECTRNICO.
A CONTINUACIN PODEIS VER UNA CIRCULAR DE IBERIA, AL RESPECTO:
Con efectividad del 2 de enero de 2006, se produce un cambio en el importe que

Iberia aplica en su venta directa y en Serviagencias por la gestin de prepagados.
Os recordamos que los prepagados solo se emitirn en aquellas rutas internacionales
que no tienen la facilidad de billete electrnico
Pennsula y Baleares 43,10 uros + 16% de IVA = 50,00 uros
Canarias 43,10 uros + 5% de IGIG = 45,26 uros
Ceuta y Melilla 43,10 uros + 4% de ISPIM = 44,82 uros
Est informacin se actualizar a partir del 1 de enero 2.006 en GGAIRIBPTAS, en

GGAIRIBPTIB y en GGAIRIBCOBROS
Se mantienen , sin embargo los mismos importes para la gestin de los siguientes servicios:
Reemisiones 15 uros
Emisin de duplicados de 50 uros
billetes extraviados por cada duplicado
Reembolsos 20 uros

COTIZACIN DE PTA (OJITOOO ES UN EJEMPLO)
SEGM.1 APELLIDO/NOMBRE
SEGM.2 BUEMAD
SEGM.3 MADALC
SEGM.4 ALCMAD
SEGM.5 MADBUE
FXP/S2X,4X/R,ALC.BUE
AS ESTAMOS INDICANDO A LA CARGA DE TARIFA:
NO PARADA EN SEGMENTO 2 NI 4
PAGO EN ALICANTE / EMISIN EN BUENOS AIRES
SI SE TRATARA DE UN JOVEN CON TARIFA ZS, LA COTIZACIN SERA:
FXP/S2X,4X/RZS,ALC.BUE

PASAR COLAS
MANDAR UN PNR
RECUPERAMOS EL PNR CON RTLOCALIZADOR O RT/APELLIDO

INTRODUCIMOS RM ...ATT..POR FAVOR...GRCS Y SLDS....PERICO
HECHO ESTO CERRAMOS Y RECUPERAMOS...ER , AS QUEDA TODA LA
INFO ACOPLADA CON SEGURIDAD AL PNR.
A CONTINUACIN ESCRIBIMOS LA FRMULA QUE PERMITAR AL DPTO.
DE EMISIN VISUALIZAR Y EMITIR NUESTRO PNR.
ESTA FORMULA ES: ESALCI12583-B
SEGUIDAMENTE ESCRIBIMOS LA DIRECCIN DE COLAS DE APOYO:

QE/ALCI12583/0 LO DEL FINAL ES EL NMERO 0.
EL SISTEMA RESPONDE EN LA COLA Y CIERRA EL PNR.

LA DIRECCIN DE COLAS QUE AQU APARECE ES LA DEL DEPARTAMENTO DE
APOYO Y EMISIN
MANDAR UN TEXTO LIBRE
ESCRIBIMOS DIRECTAMENTE EN PANTALLA LA DIRECCIN DE COLAS A LA

QUE QUEREMOS ENVIAR EL MENSAJE
QE/ALCI12583/97 Y BAJAMOS CON EL CURSOR Y ESCRIBIMOS LO QUE

QUERAMOS
HOLA XXX, POR FAVOR RECUPERA ESTE LOCALIZDOR XXXXXXX Y DIME SI ME

FALTA ALGUN DATO.
GRCS Y SLDOS
NOMBRE DEL AGENTE Y LOCALIDAD//
SIEMPRE DESPUS DEL TEXTO PULSAMOS // Y LUEGO LE DAMOS AL INTRO

Y EL SISTEMA MUESTRA EL MENSAJE CON EL DIA Y HORA DE ENVIO.
VISUALIZAR ITINERARIO DETALLADO DE UNA RESERVA IED
IMPRIMIR ITINERARIO ... IEP

PARA IMPRIMIR ITINERARIO CON IEP, HA DE ESTAR CONFIGURADA LA
IMPRESORA . LOS PASOS SON ESTANDO EN AMADEUS:
PITICLIN EN OPCIONES
PITICLIN EN IMPRESORA
MARCAR LA IMPRESORA POR LA QUE SE QUIEREN MPRIMIR LOS ITINERARIOS
EN IDENTIFICADOR PONEMOS 1
PITICLIN EN AADIR
PITICLIN EN OK

OJO!!, AMADEUS SOLO PUEDE LEER IMPRESORAS QUE ESTEN
INSTALADAS EN WINDOWS.
EN EL ITINERARIO DE AMADEUS ARRIBA A LA IZQUIERDA FIGURAN LOS DATOS

DE LA OFICINA QUE RESERVA. A MENUDO ESTA MUY VACIO DE CONTENIDO,
PERO SE PUEDE CUMPLIMENTAR. MI CONSEJO ES QUE QUEDEN GRABADOS
LOS SIGUIENTES DATOS:
NOMBRE DE LA AGENCIA
DIRECCION
TFNO Y FAX
CORREO ELECTRONICO
PARA VER COMO SE GRABAN LOS DATOS, ACUDIMOS A LA SIGUIENTE

TRANSACCION: HE PV
EN CASO DE PROBLEMAS O DUDAS CON RESPECTO A LA CONFIGURACION

DE IMPRESORA O GENERACION DE DATOS DE LA AGENCIA,
CONTACTAREMOS CON SAVIA EN EL TFNO: 901.111.222
SEPARAR PASAJEROS DENTRO DE UN PNR
SI POR ALGUN MOTIVO, POR EJ. POR QUE EN EL PNR HAY DOS PAX Y UNO DE
ELLOS DEBE CAMBIAR SU FECHA DE IDA O REGRESOPROCEDEMOS COMO
SIGUE:
RECUPERAMOS PNR
SP2 AS SEPARAMOS AL PAX NUM.2 DEL RESTO DE LOS PAX
TECLEAMOS EF
TECLEAMOS ER
YA TENEMOS DOS PNR DIFERENTES, EN CADA UNO DE LOS CUALES,
APARECE EL LOCALIZADOR DEL OTRO.

PROCESAR COLAS
HAY QUE PROCESAR LAS COLAS/QUEUES TODOS LOS DAS
EN RESIBER ES SUFICIENTE CON UNA VEZ AL DA, SIN EMBARGO EN AMADEUS

DEBEMOS PROCESAR AL MENOS DOS VECES, POR LA MAANA Y POR LA
TARDE.
LAS COLAS ALMACENAN INFORMACIN DE MUY DISTINTO TIPO, DE HOTELES,

COCHES, OFERTAS, COMUNICADOS,.... PERO LA INFORMACIN MS
IMPORTANTE ES LA QUE AFECTA A NUESTRAS RESERVAS DE
AVIN.....CAMBIOS DE HORARIO, TIEMPOS LMITES, CANCELACIONES...
EN RESIBER
HAY DOS TIPOS DE COLA
GQ Y RP
PARA PROCESAR LAS COLAS:
QT AS ACCEDEMOS A CONTADORES
QSGQ AS PROCESAMOS/LEEMOS LA COLA GQ
QSRP AS PROCESAMOS/LEEMOS LA COLA RP
QD AS MANTENEMOS EL MENSAJE EN COLAS
QX AS CANCELAMOS EL MENSAJE
QDE MANTENEMOS MENSAJE Y SALIMOS DE COLAS
QXE CANCELAMOS MENSAJE Y SALIMOS DE COLAS
A LA COLA GQ NOS ENVABAN PNRS DE IMSERSO, YA QUE ESTOS VIAJES SE

RESERVABAN EN RESIBER AUNQUE DESDE EL 2.005 EL IMSERSO SE ESTA
RESERVANDO POR INTERNET, DE MODO QUE HABITUALMENTE ESTA VACIA.
A LA COLA RP NOS ENVAN UNA COLA DE CONTROL DIARIA QUE NO TIENE

NINGN VALOR Y LA CANCELAMOS DIRECTAMENTE, Y TAMBIEN NOTICIAS DE
IMSERSO Y DE TRANSACCIONES DE CONTROL Y EMISION DE BILLETAJE.

PROCESAR COLAS DE AMADEUS
EN AMADEUS, HAY MUCHOS TIPOS DE COLAS Y ADEMAS TIENEN CATEGORA
Y RANGO, DEPENDIENDO DE LA URGENCIA DEL MENSAJE.
LAS COLAS MS IMPORTANTES SON:
1 ALMACENA CONFIRMACIONES Y ANULACIONES

8 PNRS CON TIEMPO LMITE PARA HOY
7 PNRS AFECTADOS POR ALGN CAMBIO(NORMALMENTE DE HORA)
12 PNRS CON TIEMPO LMITE PASADO DE FECHA
97 MENSAJES
QT AS ACCEDEMOS AL CONTADOR DE COLAS
EJEMPLOS DE PROCESO DE COLAS:
QS8C2D4 AS PROCESAMOS LA COLA 8 CATEG.2 RANGO 4
QS1C2D4 AS PROCESAMOS LA COLA 1 CATEG2 RANGO 4
DE LA CATEGORA Y EL RANGO, AUNQUE TIENEN UN SIGNIFICADO, NOS

OLVIDAMOS, YA QUE HAY QUE PROCESAR TODAS LAS COLAS.
CUANDO PROCESAMOS COLAS Y TENEMOS EN UNA DE ELLAS UN PNR, ESTE

PNR EST ABIERTO Y PODEMOS ACTUAR SOBRE EL.
POR EJ. CAMBIANDO EL CDIGO DE ACCIN , CAMBIANDO EL CAMPO TKTL,...
DE MODO QUE AL TOCAR UN PNR AUNQUE SEA EN MODO DE COLAS,
TECLEAMOS ET PARA ACOPLAR EL CAMBIO Y CERRAR EL PNR.
EL SISTEMA A CONTINUACION MUESTRA EL SIGUIENTE MENSAJE O PNR, SI
HAY MAS, O BIEN NOS SACA DE COLAS SI YA NO QUEDA NINGUN MENSAJE O
PNR QUE PROCESAR.
QD ... MANTENER MENSAJE O PNR EN COLAS

QN ... ANULAR EL MENSAJE O PNR DE LAS COLAS
QDF ... GUARDAR Y SALIR DEL PROCESO DE COLAS
QNF ... ANULAR Y SALIR DEL PROCESO DE COLAS
CUANDO CONSIGAMOS PROCESAR TODAS LAS COLAS Y NO TENER NI UNA

PENDIENTE PONEMOS TODOS LOS CONTADORES A 0, TECLEANDO QCR

TARIFAS ENTRE DOS PUNTOS AYUDA HEFQD
EXISTEN VARIAS MANERAS DE SOLICITAR TARIFAS, VAMOS A VER LAS MS

UTILIZADAS Y PRCTICAS:
FQDALCMAD/AIB/D23JUN/R,UP
FQD ES FIJO, ES LA TRANSACCIN DE PETICIN DE TARIFA.

ALCMAD PAR DE CIUDADES (ALICANTE MADRID)
A INDICATIVO DE AIRLINE=AEROLNEA
D ES OPCIONAL ESCRIBIR LA D DELANTE DE LA FECHA=DATE
R,UP CON ESTA OPCION EL SISTEMA NOS MUESTRA LAS

MEJORES TARIFAS (LAS PUBLICAS Y LAS NEGOCIADAS) EMPEZANDO POR LA
MS ECONMICA.
FQDALCLON/D19AUG/R,UP
DE ESTE MODO, SIN CONCRETAR CIA. ENCONTRAREMOS LAS MEJORES

TARIFAS DE CUALQUIER CIA. QUE EST OPERANDO ENTRE ESE PAR DE
CIUDADES.
CAMBIO EN UN FQD
FQDALCNYC/DNOV/AIB/R,UP..............TARIFA DE IBERIA/NOVIEMBRE
SI AHORA QUIERO VER LA TARIFAS DE BRITISH AIRWAYS, SOLICITO UN

CAMBIO DE OPCION DEL FQD PREVIO
FQDC/ABA .......................................... IDEM, PERO CON BRITISH AIRWAYS
FQDC/DJAN .......................................... IDEM, PERO PARA ENERO
CAMPOS DE UN FQD
COLUMNA LN ..................NUMERO DE LNEA/SEGMENTO/ITEM
FARE BASIS ................ LA PRIMERA LETRA DE LA FARE BASIS, NOS INDICA

NORMALMENTE EN QU LETRITA DEBEMOS RESERVAR

MUY IMPORTANTE
EN LA FARE BASIS HAY A MENUDO LETRAS QUE TIENEN MUCHA

IMPORTANCIA:
ZS ..................................... JVENES Y ESTUDIANTES

ZZ ..................................... JVENES
SD ..................................... ESTUDIANTES
CD ..................................... SENIOR
CP ..................................... TARIFA DEL ACOMPAANTE
CN ..................................... TARIFA DEL PRIMER PAX.
OBSERVAR LA FARE BASIS ES UNA FORMA RPIDA DE DESDEAR O

ESCOGER TARIFAS, SEGN LA EDAD DEL PAX, POR EJEMPLO.
COLUMNA OW TARIFAS SOLO IDA
EUR MONEDA EN LA QUE NOS OFRECEN LAS

TARIFAS.
COLUMNA RT TARIFA DE IDA Y VUELTA
COLUMNA B NOS INDICA LETRITA DE RESERVA
COLUMNA PEN PENALIZACIONES, SIEMPRE CONSULTAMOS FQN
COLUMNA DATES/DAYS FECHAS DE APLICACIN DE LA TARIFA
COLUMNA AP ADVANCE PURCHASE, COMPRA ANTICIPADA.
COLUMNA MIN .................... MNIMO DE ESTANCIA EN DESTINO
COLUMNA MAX ..................... MXIMO DE ESTANCIA EN DESTINO.
COLUMNA R.............................RUTA OBLIGATORIA O PERMITIDAD FQRSEGM.
CUANDO EN LA COLUMNA MIN. APARECE SU, SE REFIERE A LA REGLA

DEL SBADO.
EN INGLS REGLA DEL DOMINGO SUNDAY RULE. ESTA REGLA EXIGE QUE
EL VIAJE DE REGRESO NO COMIENCE ANTES DEL DOMINGO, ES DECIR QUE
EL VIAJE DEBE INCLUIR UNA NOCHE DE SBADO.

EN EL CAMPO DATES SUELE FIGURAR UNA LETRA S DELANTE DE LAS
FECHAS, ESTA INDICA LAS FECHAS DE SALIDA PERMITIDAS PARA ESA TARIFA.
SIN EMBARGO PUEDEN APARECER OTRAS LETRAS, INDICANDO ...
B..................... ULTIMA FECHA PARA EMITIR EL TKT

O.................... ULTIMA FECHA PARA INICIAR EL VIAJE
C.................... ULTIMA FECHA DE REGRESO
Y PUEDEN APARECER OTRAS...

PARA QUE TODAS ESTAS CONDICIONES QUEDEN MAS CLARAS DEBEMOS
CONSULTAR LAS CONDICIONES DE LA TARIFA CON FQN MS
CONCRETAMENTE LOS CAMPOS.
SR ... SALES RESTRICT

TR ... TRAVEL RESTRICT
POR EJ. FQN2*SR,TR (VER PAG. 37, 38, NOTAS DE LA TARIFA)
TRANSFER
EQUIVALE A ESCALA, CONEXIN

ES CUANDO SE HACE UNA ESCALA EN UN AEROPUERTO Y ESTA NO SUPERA
LAS 24 HRS.
A NO SER QUE EN LA NOTA TF DE LA TARIFA NOS INDIQUEN OTRA COSA,
POR EJEMPLO EN ESCALAS DE BILLETES CON DESCUENTO DE RESIDENTE.
STOPOVER
EQUIVALE A PARADA
ES CUANDO ESTA PARADA EN LA RUTA SUPERA LAS 24 HORAS.
PARA VER SI UNA TARIFA PERMITE O NO STOPOVER, SE DEBE COMPROBAR
CON LA NOTA SO DE LA TARIFA
(VER EN LAS PAG..37,38, NOTAS DE LA TARIFA)

SACAR LAS NOTAS DE UNA TARIFA AYUDA EN ... HEFQN
ESTA TRANSACCIN OPERA DESDE UN FQD
LA TRANSACCION ES: FQN SEGUIDA DEL NUMEOR DE SEGMENTO QUE OCUPA

LA TARIFA DENTRO DEL FQD , POR EJ.:
SI QUEREMOS VER LAS CONDICIONES DE LA TARIFA QUE OCUPA EL

SEGMENTO 4 DEL FQD TECLEAREMOS FQN04 O FQN4
LA INFORMACIN PUEDE PRESENTARSE DIRECTAMENTE, E IREMOS

PAGINANDO CON MD O BIEN PUEDE APARECER UN MEN O LISTADO
SI QUEREMOS VER DIRECTAMENTEEL LISTADO TECLEAMOS FQN04*LI
ESTOS SON LOS CDIGOS MAS IMPORTANTES Y SU SIGNIFICADO:
AP ADVANCE PURCHASE=COMPRA ANTICIPADA
CUANTOS DIAS DEBE HABER COMO MINIMO, ENTRE EL DIA QUE SE

EMITE Y EL DIA QUE SE VUELA. (ESTE NUMERO ES EL QUE FIGURA EN
LA PANTALLA FQD DEBAJO DE LA COLUMNA AP)
CUANTO TIEMPO DA LA CIA. PARA EMITIR DESDE QUE SE EFECTUA LA
RESERVA (PARA VER ESTA INFO NECESARIAMENTE HAY QUE MIRAR
NOTAS CON FQN)
PE PENALTIES=PENALIZACIONES
NOS INFORMA SOBRE LA POSIBILIDAD DE CAMBIO Y/O ANULACION Y EN SU

CASO LAS PENALIZACIONES ECONOMICAS.
ESTAS DOS CONDICIONES: AP Y PE, LAS OBSERVAREMOS SIEMPRE CON

TOTAL RIGUROSIDAD.
OTRAS NOTAS:
EL ... ELIGIBILITY=ELIGIBILIDAD
ESTA TARIFA NOS INFORMA SOBRE QUIEN TIENE DERECHO A ESTA TARIFA.
EN EL CASO DE VENDER UNA TARIFA EN CUYA BASE DE TARIFA(FARE BASIS)
ENCONTREMOS ZS O Z O ZZ O SD , MIRAREMOS ESTA NOTA EL.
CD ... CHILD DISCOUNT=DESCUENTOS DE NIOS.
SI NOS SOLICITAN RESERVA CON UN NIO/BEBE, CONSULTAMOS LA NOTA CD,

PARA CONOCER DE ANTEMANO SU DESCUENTO.(OJO SE PRESENTA
HABITUALMENTE EL PORCENTAJE DE CARGO=CHARGE, Y NO EL DE
DESCUENTO)
SI HAY UN MENOR NO ACOMPAADO HAY QUE MIRAR SIEMPRE ESTA NOTA
(VER PAG. 20, MENORES NO ACOMPAADOS)

SO VER SI LA TARIFA PERMITE STOPOVER (VER PAG. 37,38)
TF VER SI LA TARIFA PERMITE TRANSFER (VER PAG. 37,38)
CO COMBINABILITY=COMBINABILIDAD
VER SI LA TARIFA PERMITE COMBINACION CON OTRA CLASE DE RESERVA,
POR EJ. IDA EN Q, VUELTA EN M)
FL FLIGHT APPLICATION=APLICACIN DE VUELOS
PERMITE VER EN QUE VUELOS ES APLICABLE LA TARIFA

(IMPRESCINDIBLE MIRARLO EN VUELOS DOMESTICOS DE IB, CLASE O
Y EN VUELOS DOMESTICOS DE UX, CLASE U)
PERMITE VER QUE CIAS. PUEDEN INTERVENIR EN EL ITINERARIO.
TR TRAVEL RESTRICTIONS=RESTRICCIONES EN FECHAS DE VIAJE

AQU VEMOS LAS FECHAS CONCRETAS DE APLICACIN DE LA TARIFA. LA
MIRAMOS SIEMPRE QUE EN EL CAMPO DATES DEL FQD VEAMOS UNA LETRA
DIFERENTE DE LA HABITUAL S.
SR SALES RESTRICTION=RESTRICCIONES EN LA VENTA

AQU VEMOS LAS FECHAS CONCRETAS DE APLICACIN DE LA TARIFA.
LA MIRAMOS SIEMPRE QUE EN EL CAMPO DATES DEL FQD VEAMOS
UNA LETRA DIFERENTE DE LA HABITUAL S.
TAMBIEN VEMOS SI LA TARIFA PERMITE PTA (VER PAG.28,29, PTA,S)
SU SURCHARGES=RECARGOS
PARA VER SI HAY ALGUN SUPLEMENTO, POR EJ. POR INCREMENTO EN EL
PRECIO DEL CARBURANTE.
PARA ACCEDER DE FORMA RPIDA A CAMPOS CONCRETOS DEL FQN,

PODEMOS HACERLO ASI:
VER LAS NOTAS DE COMPRA ANTICIPADA Y PENALIZACIONES DE LA TARIFA 3

DEL FQD FQN3*AP,PE
OTRAS NOTAS:

DESCUENTOS:
LOS CDIGOS DE DESCUENTO APARECEN FRECUENTEMENTE EN LA FARE

BASIS DEL FQD, PERO NO SIEMPRE, POR EJ.
CD .... SEN IOR ... ... S APARECE

ZZ ... JVENES ... ... S APARECE
SD ... ESTUDIANTES ... S APARECE
ZS ... JOVENES Y ... S APARECE
CP ... ACOMPAANTE ... S APARECE
CN ... PRIMER PAX ... S APARECE
PERO OTROS MUCHOS, NO APARECEN:
CH ... ... CHILD

IN ... ... INFANT
BP ... BALEAR RESIDENTE
RC ... CANARIO RESIDENTE
DC CANARIO INTERINSULAR
BI BALEAR INTERINSULAR
RM CEUTA Y MELILLA
CUANDO COTIZAMOS UN PNR, TRANSACCIN QUE LUEGO VEREMOS, HAY

QUE AADIR LA CONDICIN DEL PAX O TIPO DE OFERTA, PARA QUE QUEDE
COTIZADO DEBIDAMENTE.
AADIENDO AL FXP......./RZZ O BIEN FXP....../RCD
CON LA OFERTA DE ACOMPAANTE ES DIFERENTE ... FXP.../RCP*CN
EN CUANTO A RESIDENTES, NO ES NECESARIO AADIR EL CDIGO DE
DESCUENTO, PORQUE HAY QUE AADIR UN ELEMENTO EXTRA EN EL PNR
RECOGIENDO EL NMERO DE DNI O DE CERTIFICADOY AL HACERLO, EL
SISTEMA ACOPLA EL PRECIO YA CON EL DESCUENTO. (VER GGAMAES GP41)
TRANSACCIN FQS
OPERA DESDE UN FQD

SIRVE PARA VER LETRAS DE RESERVA RBD...RESERVATION BOOKING
DESIGNATOR
AUNQUE A VECES RESULTA UNA TRANSACCIN INTIL, EN OTRAS

OCASIONES NOS PERMITE REALIZAR LA RESERVA BIEN DESDE EL PRINCIPIO.
POR EJ. AVIANCA, OFRECE LA SIGUIENTE INFORMACIN (OJO PUEDE VARIAR)
ALC MAD SI ES CON IB CLASE...

SI ES CON JK CLASE...
MAD BOG CLASE...
TRAMOS INTERNOS EN COLOMBIA CLASE...

TRANSACCION FQR
OPERA DESDE UN FQD
SOLO SE MIRA CUANDO AL FINAL DEL SEGMENTO DE UNA TARIFA EN LA

PANTALLA DEL FQD FIGURA UNA R
SIRVE PARA VER EL RECORRIDO OBLIGATORIO O PERMITIDO, O LOS

RECORRIDOS POSIBLES PARA PODER APLICAR ESA TARIFA.
RARA VEZ HAY QUE UTILIZAR ESTA TRANSACCIN, YA QUE LA OFERTA DE LA

CIA, A LA HORA DE VER DISPONIBILIDAD YA CUMPLE CON EL RECORRIDO
OBLIGATORIO.
COTIZAR UN PNR TRANSACCIN FXX AYUDA...... HE FXX
PARA COMPROBAR LA TARIFA DE LO QUE HEMOS RESERVADO UTILIZAMOS LA

TRANSACCION FXX.
ESTA TRANSACCION ADEMAS NOS MUESTRA LA TARIFA BASE, LAS TASAS Y
LA LTIMA FECHA DE EMISIN.
CON EL PNR RECUPERADO TECLEAMOS FXX, SEGUIDO DE:
FXX/R,UP ... EN VUELOS DIRECTOS Y SIN DESCUENTOS
FXX/S2X,4X/R,UP INDICO QUE EN SEGM. 2 Y 4 NO HAY STOPOVER
FXX/RCH,UP QUE COTICE CON DESCUENTO DE NIO
FXX/P2,3/R,UP QUE COTICE SOLO PAX 2 Y PAX 3
FXX/RZZ,UP QUE COTICE CON DESCUENTO DE JOVEN
FXX/S2X/RCD,UP QUE COTICE CON DESCUENTO DE SENIOR

INDICANDO QUE NO HAY STOPOVER EN EL SEGMENTO 2.
FXX/S2,5/R,UP QUE COTICE SOLO SEGMENTOS 2 Y 5
FXX/S2X,4X/R,ALC.BUE DONDE SE PAGA .DONDE SE EMITE = PTA.
FXX/S2X,4X/RZZ,ALC.BUE ADEMAS ES UN PAX JOVEN
PARA HACER LA TRANSACCIN FXX NO HACE FALTA TENER UN PNR

COMPLETO, BASTA CON TENER LOS SEGMENTOS DE VUELO.
AS PODEMOS COMPROBAR RPIDAMENTE EL PRECIO Y YA CON TASAS

INCLUIDAS.
ESTA TRANSACCIN FXX, NO PRODUCE NINGN CAMBIO EN EL PNR, SOLO
NOS INFORMA.

SI AL HACER LA TRANSACCIN FXX EL SISTEMA NOS OFRECE DOS O MS
TARIFAS, PUEDE SER POR DOS MOTIVOS:
1.-QUE EXISTAN DOS TARIFAS POSIBLES, PARA ESA MISMA LETRITA DE RESERVA,
EN CUYO CASO Y SIEMPRE CUANDO TENGAMOS EL PNR COMPLETADO , PODEMOS
UTILIZAR LA TRANSACCIN FXR..MEJOR COMPRA POSIBLE. (VER PAG.44)
2.-QUE NO HAYA NINGUNA TARIFA POSIBLE, PARA EL PNR, PORQUE NO ESTAMOS

CUMPLIENDO ALGUN REQUISITO, O PORQUE LA LETRITA EST EQUIVOCADA.., EN
CUYO CASO EL SISTEMA NOS DICE VERIFY BOOKING CLASS. SEE FQS
PARA ESCOGER TARIFA Y VER LAS LETRITAS CORRECTAS TECLEAMOS

FQQ SEGUIDO DEL NUMERO E SEGMENTO QUE OCUPA LA TARIFA QUE
QUEREMOS VER.
SI NOS HEMOS FIJADO BIEN EN TODAS LAS CONDICIONES, LO NORMAL ES

QUE ESTO NO OCURRA.
LAS NOTAS/CONDICIONES DE LA TARIFA QUE NOS PERMITEN VER
INFORMACIN QUE PUEDE AFECTAR A LAS CLASES DE RESERVA, PERIODOS
DE VENTAO VUELOS EXCLUSIVOS EN LOS QUE SE PUEDE RESERVAR SON:
FL, TR, SR.
TAMBIEN LAS TRANSACCIONES FQR Y FQS ALBERGAN INFORMACIN AL
RESPECTO.
HASTA AHORA HEMOS APRENDIDO A BUSCAR LA MEJOR TARIFA Y VER

TODAS LAS CONDICIONES DE LA TARIFA CON LAS SIGUIENTES
TRANSACCIONES.
FQD VER TARIFAS ENTRE DOS PUNTOS

FQN VER NOTAS DE LA TARIFA
FQS VER CLASE DE RESERVA
FQR VER RUTA PERMITIDA/OBLIGATORIA
ATENDIENDO A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, DESTINO, RUTA, DURACIN

DEL VIAJE, SU EDAD... BUSCAMOS LA MEJOR TARIFA E INFORMAMOS AL
CLIENTE DEL PRECIO, CONDICIONES... Y NOS FIJAMOS EN QUE LETRITA
DEBEMOS RESERVAR.
AN VER DISPONIBILIDAD
FQD VER TARIFA
FQN VER CONDICIONES DE LA TARIFA
AC VOLVER A DISPONIBILIDAD
SS RESERVAR
NM PONER NOMBRES
AP PONER CONTACTOS
FXX COMPROBAR EL PRECIO
TKTL PONER TIEMPO LMITE
SR SOLICITAR SERVICIOS ESPECIALES
OS CTC DEL UMNR, MENSAJE A LA CIA.

OTROS CAMPOS...
ET YA TENEMOS UN PNR
CUANDO VAYAMOS A EMITIR LOS BILLETES, QUE PUEDE SER EN EL MISMO

MOMENTO DE RESERVAR, O COMO TOPE EN LA FECHA LIMITE PERMITIDA
POR LA TARIFA, HAY QUE CARGAR LA TARIFA, LA CIA., LA COMISION Y LA
FORMA DE PAGO
Y ESO ES LO QUE VAMOS A VER A CONTINUACIN
RECUPERAMOS EL PNR..RT/APELLIDO
COTIZAR UN PNR TRANSACCIN FXP AYUDA...... HE FXP
PROCEDEMOS A CARGAR TARIFA CON LA TRANSAC. FXP, QUE S OPERA

SOBRE EL PNR, GENERANDO LA MSCARA TST, QUE ALBERGA OTROS
DATOS NECESARIOS EN UN PNR PARA PODER EMITIR EL TKT, COMO
SON:
-PLACA DE LA CIA. CON LA QUE EMITIMOS EL TKT

-COMISIN
-FORMA DE PAGO
-ENDOSOS
EL CAMPO DE ENDOSOS RECOGE LAS CONDICIONES DE LA TARIFA EN

CUANTO A PENALIZACIONES Y OTRAS., NORMALMENTE AL HACER FXP, SE
GENERA DIRECTAMENTE ESTA INFORMACIN EN EL TST, PERO SI NO ES AS
LO ESCRIBIMOS NOSOTROS FIJNDONOS EN FQN*PE
LA TRANSACCIN FXP VA SEGUIDA DE LAS MISMAS OPCIONES QUE HEMOS

VISTO DETRAS DE FXX,. LAS REPITO:
FXP/R,UP ... EN VUELOS DIRECTOS Y SIN DESCUENTOS
FXP/S2X,4X/R,UP INDICO QUE EN SEGM. 2 Y 4 NO HAY STOPOVER
FXP/RCH,UP QUE COTICE CON DESCUENTO DE NIO
FXP/P2,3/R,UP QUE COTICE SOLO PAX 2 Y PAX 3
FXP/RZZ,UP QUE COTICE CON DESCUENTO DE JOVEN
FXP/S2X/RCD,UP CON DESCUENTO DE SENIOR, NO PARA EN SEGM.2
FXP/S2,5/R,UP QUE COTICE SOLO SEGMENTOS 2 Y 5
FXP/S2X,4X/R,ALC.BUE DONDE SE PAGA .DONDE SE EMITE = PTA.
FXX/S2X,4X/RZZ,ALC.BUE ADEMAS ES UN PAX JOVEN

SI AL HACER LA TRANSACCIN FXP... EL SISTEMA NOS OFRECE DOS O MS
TARIFAS, LOS MOTIVOS SON LOS MISMOS QUE ANTES HEMOS VISTO Y
SELECCIONAMOS LA TARIFA QUE QUEREMOS CON LA TRANSACCION FXT
SEGUIDO DEL SEGM. QUE OCUPA LA TARIFA DESEADA O BIEN UTILIZAMOS
DIRECTAMENTE LA TRANSACCIN FXR O FXB (VER PAG.44, MEJOR ,COMPRA)
MSCARA TST
HEMOS DICHO QUE FXP GENERA UNA MSCARA QUE SE LLAMA TST, Y QUE
UNA VEZ CUMPLIMENTADA NOS PERMITE EMITIR EL TKT.
PARA ACCEDER A DICHA MSCARA TENEMOS QUE TECLEAR TQT

SE RELLENAN SUS CAMPOS PASANDO DE UNO A OTRO CON EL TABULADOR.
EN UN PNR EXISTEN TANTOS TST COMO DIFERENTES TARIFAS Y/O FORMAS

DE PAGO.
DE MODO QUE SI TENEMOS 2 PAX EN UN MISMO PNR, PERO CADA UNO

QUIERE PAGAR CON SU TARJETA DE CRDITO, ACTUAMOS DEL SIGUIENTE
MODO:
FXP/P1/R,UP ESTO GENERA TST PARA PAX 1

FXP/P2/R,UP ESTO GENERA TST PARA PAX 2
TQT/T1 ... ACCEDER AL TST NUM. 1

TQT/T2 ACCEDER AL TST NUM.2
TQT/IN ... ... ACCEDER TST DEL INFANT
TQT/PAX ACCEDER A L TST DE LOS ADULTOS.
OTRA FORMA DE CUMPLIMENTAR LA MSCARA TST ES DESDE EL PNR LO QUE

AGILIZA MUCHISIMO EL TRABAJO PORQUE NOS AHORRAMOS TENER QUE
GENERAR / CUMPLIMENTAR DIFERENTES TST. SE HACE CON LAS SIGUIENTES
FRMULAS:
FM ...... SEGUIDO DE LA COMISIN ... POR EJ. FM01.40

FV ...... SEGUIDO DE LA CIA. ............. POR EJ. FVJK
FP ...... SEGUIDO DE LA FORMA DE PAGO Y ASOCIANDO POR PASAJEROS
EN CASO DE QUE EXISTAN DIFERENTES TARJETAS DE CRDITO.
POR EJ. FP CCXX,1111222233334444/0406/ P1

OJO, SI LA CIA. TIENE CARGO POR EMISIN, QUE YA SON CASI TODAS, LA
FORMA DE PAGO SER: (OJO!! SE TRATA DE UN EJEMPLO)
FP CCXX,123456789987654/0507+SFCA,/EUR18.00
DONDE XX SE SUSTITUYE POR EL CDIGO DE TARJETA QUE CORRESPONDA:
VISA VI
AMERICAN EXPRESS AX
MASTER CARD CA
DINNERS CLUB DC
LOS 18.00 EUR SON EL IMPORTE DE CARGO POR EMISIN PARA UN TKT
DOMSTICO, CON TARIFA PROMOCIONAL, BILLETE EMITIDO EN PAPEL.
EN DOCUMENTO APARTE TENEIS TODOS LOS DIFERENTES CARGOS.
CANCELAR UN TST = DESCARGAR LA TARIFA (POR EJ. PORQUE HAY QUE

TARIFICAR DE NUEVO)
TTE ...................... CANCELAR TST

TTE/T2..................... CANCELAR TST NUM.2
TTE/IN...................... CANCELAR TST DEL INFANT
TTE/PAX.................. CANCELAR TST DE LOS ADULTOS
TTE/ALL................... CANCELAR TODOS LOS TST
TRANSACCIONES PARA ACOPLAR MEJOR TARIFA POSIBLE EN PNR
TRANSACCION FXR EL OBJETO DE ESTA TRANSACCIN ES

ACOPLAR EL MEJOR PRECIO CON PLAZAS DISPONIBLES PARA EL ITINERARIO
RESERVADO.
NO ES NECESARIO TENER NOMBRE EN EL PNR, PORQUE ESTA TRANSACCION,

AUNQUE CAMBIA LAS CLASES DE RESERVA (SI FUERA NECESARIO), NO
GENERA CARGA DE TARIFA.
TRANSACCION FXB ACOPLAR AL PNR LA MEJOR TARIFA POSIBLE,

CON PLAZAS DISPONIBLES. ESTA TRANSACCION GENERA TST, ES DECIR
CARGA LA TARIFA, YA NO SERIA NECESARIO HACER FXP.
CAMBIA LA S CLASES DE RESERVA , EN CASO NECESARIO.
PARA HACER ESTA TRANSACCIN DEBEMOS TENER NOMBRE EN EL PNR.
OJO!! A ESTAS TRANSACCIONES HAY QUE AADIR TAMBIEN LOS

SEGMENTOS DONDE NO HAY STOPOVER, Y CUALQUIER OTRO ELEMENTO DE
TARIFA (POR EJ. /R,UP )
SE RECOMIENDA HACER UN USO CONTROLADO DE ESTAS TRANSACCIONES.

TRANSACCIN FQP AYUDA ... HE FQP
CUANDO NO ES POSIBLE PEDIR TARIFA CON UN FQD, POR MOTIVO DE

UTILIZACIN DE DISTINTAS CIAS, O PARADAS, O ITINERARIO DE REGRESO
DIFERENTE A LA IDATENEMOS QUE SOLICITAR TARIFAS CON LA
TRANSACCIN FQP.
EJEMPLOS:
FQPMAD/ABALON/ASQSIN/R,UP
CLCULO DE TARIFA ESPECIFICANDO DISTINTAS CIAS EN CADA SEGMENTO.
FQPMAD/D13MAY/AUXPAR/D16MAY/AAFBKK/R,UP
CLCULO DE TARIFA ESPECIFICANDO DISTINTAS CIAS Y FECHAS EN CADA

SEGMENTO.
LA TRANSACCION FQP ES MUY CMODA PARA VER TARIFAS PARA PTA:
FQPBUE/D19MAY/AARMAD/M/L/R,MAD.BUE
NOS MOSTRAR TARIFAS EN USD Y A COBRAR EN EUROS

(OJO NO INCLUYE GASTOS DE PTA)
SALIDA DE BUENOS AIRES/EL 19 DE MAYO/CON AEROLNEAS ARGENTINAS/A

MADRID
M=MIRROW=EFECTO ESPEJO= IDA Y VUELTA
L=LOWEST=LA MAS BARATA
R,MAD.BUE= SE PAGA EN MADRID, SE EMITE EN BUENOS AIRES.

OTRAS TRANSACCIONES TILES
FQC100USD/EUR CUANTOS EUROS SON 100 DOLARES USA?
FQXMADLON/8 CUANTO CUESTAN 8 KG DE EXCESO DE EQUIPAJE?
FRANQUICIA DE EQUIPAJES
POR KILOS LO HABITUAL ES:
20 KGS. EN CLASE TURISTA

30 KGS. EN CLASE BUSINESS O PREFERENTE
40 KGS. EN CLASE FIRST O PRIMERA.
POR PIEZAS LO HABITUAL ES DOS PIEZAS DE HASTA 32 KG. CADA UNA
SIN EMBARGO HABR QUE OBSERVAR LA INFORMACIN ESPECFICA DE

CADA CIA, EN ESTA MATERIA.
LO HACEMOS A TRAVS DE SUS PGINAS DE AYUDA

POR EJ.
GG AIR JK TRAVEL
GGAIRIB
GG AIR UX NEWS
GG AIR XX , DONDE XX SE SUSTITUYE POR EL CODIGO DE LA CIA. AEREA
VACUNAS Y VISADOS EN AMADEUS
TIRA/NAES/S4-6 DESDE UN PNR VER INFORMACIN DE VACUNAS Y

VISADOS PARA LOS VUELOS QUE OCUPAN LOS SEGMENTOS 4 AL 6, PERO
ESTO ES MEJOR VERIFICARLO EN LA YUCATOUR O EN LOS ENLACES DE LA
WEB AL MINISTERIO DE SANIDAD Y A RECOMENDACIONES POR PAISES.

GUIN PARA HACER UNA RESERVA DE AVIN
PEDIR CDIGO CIUDAD/AEROPUERTO. PAG._____

DANLONDON
VER CDIGO PAIS. PAG._____

DC GB
VER QUE CIAS. OPERAN ENTRE DOS PUNTOS. PAG._____

TNALCLON
VER NOMBRE DE LA CIA. PAG._____

DNA BA
VER DISPONIBILIDAD. PAG.______

AN20AUGALCLON O SN20AUGALCLON
VER UN DIA ANTES. PAG._____

AC 1 O SC 1
VER DOS DIAS DESPUS. PAG._____

AC 2 O SC2
MIRAR TARIFA ENTRE CIUDADES. PAG._____
FQDALCLON/DAUG/AIB/R,UP
FQDC/ABA
MS OPCIONES EN LA PAG._____
MIRAR LAS NOTAS DE LA TARIFA. PAG._____
FQN1*LI.............SACAR LISTADO DE CONDICIONES DE LA TARIFA QUE OCUPA

EL SEGM.1
FQN3*PE,EL.......VER PENALIZACIONES POR CAMBIO Y ANULACIN , Y QUIEN
PUEDE UTILIZAR LA TARIFA QUE OCUPA EL SEGM.3
VOLVER A PANTALLA DE DISPONIBILIDAD PAG._____

AC
RESERVAR(DESPUS DE LA DISPONIBILIDAD). PAG._____

SS3Y2............RESERVAMOS 3 PLAZAS EN CLASE Y EN EL SEGMENTO 2.

VER DISPONIBILIDAD PARA EL REGRESO. PAG._____
ACR7............ .VUELTA 7 DIAS DESPUS DE LA IDA
AC R27AUG...INDICANDO FECHA CONCRETA
RESERVAR SSNUMEROPAXCLASESEGMENTO
PONER NOMBRES. PAG.______
NM 1GUZMAN/MARTA UN ADULTO
NM 1LOPEZ/ANA 1GOMEZ/LUIS DOS ADULTOS
NM 2PEREZ/CARMEN/JOSE(CHD) DOS PAX CON MISMO APELLIDO, Y
ASIGNANDO CONDICIN DE CHILD A UNO DE ELLOS..
NM 1AGULL/PILAR(INFOTERO/ALICIA) UN ADULTO QUE LLEVA UN BEB
NM 1GOMEZ/JULIO(IDDOB5/7/84) CUANDO POR EDAD EL PAX TENGA
UNA TARIFA ESPECIAL.
PONER LOS CONTACTOS. PAG.____
AP
AP AGENTE QUE RESERVA, LOCALIDAD Y TFNO.
AP PAX TELFONOS DEL CLIENTE
COMPROBAR TARIFA , TASAS , Y ULTIMO DIA DE EMISIN PAG._____
FXX/S3X,5X/R,UP ... INDICANDO SEGM. DE NO PARADA Y R,UP

FXX/S2X,4X/R,UP INDICANDO SEGMENTOS DE NO PARADA
FXX/S2X/RZZ,UP INDICANDO SEGM. DE NO PARADA Y DTO. DE JOVEN
PONER CAMPO TK. PAG._____
TK TL20MAR SI NO VAMOS A EMITIR, PARA PONER UN TIEMPO

LIMITE, Y QUE NOS SALGA EL PNR EN NUESTRA COLA 8.
CAMPOS NO OBLIGATORIOS PARA TENER UN PNR, PERO QUE A VECES

PUEDEN SER NECESARIOS. PAG._____
RM...................NOTAS INTERNAS
OS....................NOTAS/MENSAJES A LA CIA.
SR................... SERVICIOS ESPECIALES ( RECORDAD PROTEMPO)
CERRAR RESERVA ET PAG._______
CERRAR Y RECUPERAR ER PAG._______
CANCELAR SEGMENTO XE PAG._______

CANCELAR ITINERARIO XI PAG.____
DESPUES DE CANCELAR ITINERARIO HAY QUE HACER ET
VISUALIZAR ITINERARIO IED PAG.____

IMPRIMIR ITINERARIO IEP
CARGAR TARIFA EN PNR. AYUDA EN HEFXP. PAG._____

INDICAR /R,UP
INDICAR LAS NO PARADAS
INDICAR EL DESCUENTO O CONDICIN DEL PAX
INDICAR EN SU CASO DONDE SE COBRA Y DONDE SE EMITE (PTA)
EJ. 1NAVARRO/PILAR EJ. 1ARNANDIS/ADRIAN(IDD0B24JUL87)

2.ALCMAD ....... 2.ALCBCN
3.MADLON........ 3.BCNDUB
4.LONMAD........ 4.DUBBCN
5.MAD ALC........ 5.BCNALC
FXP/S2X,4X/R,UP FXP/S2X,4X/RZZ,UP
OTROS DESCUENTOS FRECUENTES....

/RCH,UP...............NIOS
/RCD,UP...............SENIORS
/RCP*CN.........OFERTA CON PRECIO ESPECIAL PARA EL SEGUNDO PAX.
EN ESTE LTIMO CASO HABR QUE SELECCIONAR CON FXT
GRABAR COMISIN DESDE EL PNR..............FM PAG._____
GRABAR CIA. DESDE EL PNR..........................FV PAG._____
GRABAR FORMA DE PAGO....FP CCXX,123456789/0507

SI LA CIA. ES CON CARGO DE EMISIN, LE AADIMOS +SFCA,/EUR00.00 O LA
CANTIDAD QUE CORRESPONDA. ( +SFCA,/EUR18.00)
ACCEDER AL TST. TQT . PAG._____
PONER NOTA PARA QUE SALGA EN ITINERARIO

RIR **SU AGENCIA DE VIAJES LE DESEA UN FELIZ VUELO**
RIR **RECUERDE LLEVAR SU DOCUMENTACION**
PONER UNA NOTA INTERNA A DPTO. DE EMISION CON INSTRUCCIONES

RM ATT.XXXX PLS EMITE ESTOS E-TKT GRCS Y SLDS
PASAR EL PNR POR COLAS AL DPTO. DE EMISION PAG._____
ESALCI12583-B
QE/ALCI12583/0

PASAR UNA COLA CON TEXTO LIBRE PAG.______
QE/ALCI12583/97
ATT XXXX
HOLA............
MARIA
ZAFIRO TOURS DE CONSTANTINOPLA//
PROCESAR COLAS PAG.______
EN RESIBER
QT..................ACCEDER A CONTADORES
QSRP.............PROCESAR COLA RP
QSGQ............PROCESAR COLA GQ
QX..................CANCELAR COLA
QD............... ..MANTENER COLA
QDE...............MANTENER Y SALIR DEL PROCESO.
QXE...............CANCELAR Y SALIR DEL PROCESO.
EN AMADEUS
QT...................ACCEDER A CONTADORES.
QS1C1D1........PROCESAR COLA 1 CATEGORIA 1 RANGO 1
QN...................CANCELAR LA COLA
QD...................MANTENER COLA
QDF.................MANTENER Y SALIR DEL PROCESO.
QNF.................CANCELAR Y SALIR DEL PROCESO.
CUANDO TENGAMOS LIMPIOS TODOS LOS CONTADORES......QCR, PARA

PONERLOS TODOS A 0

PASOS EN UNA RESERVA DE BILLETES DE AVION
(SI NO VAMOS A EMITIR EN EL MOMENTO)
VER DISPONIBILIDAD AN
BUSCAR TARIFAS FQD
VOLVER A DISPONIBILIDAD AC
RESERVAR SS
VOLVER A TARIFAS MUFQD
VER NOTAS DE LA TARIFA FQN
EVENTUALMENTE:
VER RUTA PERMITIDA FQR
VER CLASES DE RESERVA FQS
VOLVER A PNR RT
SOLICITAR VUELO DE REGRESO AC R
RESERVAR SS
PONER NOMBRES NM
PONER CONTACTOS AP
COMPROBAR PRECIO, TASAS Y T.L. FXX
PONER TIEMPO LIMITE TKTL
EVENTUALMENTE:
PEDIR SERVICIOS ESPECIALES SR (O EN PROTEMPO)
PONER EL NUM. DE VIAJERO FRECUENTE FF
CERRAR RESERVA ET
EL ORDEN DE LAS TRANSACCIONES PUEDE VARIAR, POR EJ. SI YA CONOCEMOS LA CIA.

QUE OPERA ENTRE EL PAR DE CIUDADES, PODEMOS DIRECTAMENTE IR A TARIFAS.
O SI SABEMOS QUE HAY MUCHAS CIAS. ENTRE LOS DOS PUNTOS, PODEMOS TAMBIEN IR A
TARIFAS SIN CONCRETAR CIA.
SI LLEVAMOS MUCHO TIEMPO VENDIENDO, PODEMOS LLEGAR A FAMILIARIZARNOS
TANTO CON LAS CLASES(LETRAS) DE RESERVA Y SUS CONDICIONES QUE OBVIEMOS EL
FQD Y EL FQN.

PASOS EN UNA RESERVA DE BILLETES DE AVION
(SI VAMOS A EMITIR EN EL MOMENTO)
LOS ANTERIORMENTE EXPUESTOS PERO EN LUGAR DE CERRAR... :
CERRAR Y RECUPERAR PARA ACOPLAR LOCALIZADOR ER
Y SEGUIMOS CON:
RESERVAR ASIENTOS SM/ ST (protempo)
CARGAR TARIFA FXP
PONER LA CIA. FV
PONER LA COMISION FM
PONER LA FORMA DE PAGO FP
PONER MENSAJES EN ITINERARIO RIR
PONER MENSAJE A LA OFI EMISORA RM
CERRAR Y RECUPERAR (GUARDAR) ER
IMPRIMIR ITINERARIO IED o IEP
AUTORIZAR A VER Y EMITIR A LA OFI EMISORA ESALCI12583-B

ENVIAR EL PNR POR COLAS QE/ALCI12583/0
SIEMPRE PONER LAS CONDICIONES DE LA TARIFA Y OTRAS INFORMACIONES NECESARIAS

EN EL SEGMENTO RIR.
SE RECOMIENDA IMPRIMIR ITINERARIO 2 VECES, Y CONSERVAR UNA COPIA FIRMADA
POR EL CLIENTE.
SIEMPRE COTIZAR (FXX Y FXP) INDICANDO LAS NO PARADAS Y CON R,UP

SI EL PAX TIENE DESCUENTO DE JOVEN LA COTIZACION SERIA CON RZZ,UP
EL ITINERARIO SE PUEDE RECUPERAR / IMPRIMIR / ENVIAR TAMBIEN POR LA WEB.
ZONA PUBLICA
SERVICIOS
ENLACES
SU PLAN DE VIAJE (CHECK MY TRIP)
PONER LOCALIZADOR Y APELLIDO

ESQUEMA DE TRANSACCIONES
DAN VER CDIGOS DEL AEROPUERTO
DC VER PAIS
DAC VER NOMBRE DE CIUDAD DESDE UN CDIGO
DNA VER NOMBRE/CODIGO DE LA CIA.
TN VER QUE CIAS. OPERAN ENTRE CIUDADES
AN VER DISPONIBILIDAD DE PLAZAS ENTRE CIUDADES
AC1 VER MISMA DISPO UN DIA DESPUES
FQD VER TARIFAS ENTRE DOS PUNTOS
FQN VER CONDICIONES/NOTAS DE LA TARIFA
FQS VER LETRITAS DE TODO EL ITINERARIO
FQR VER RUTA OBLIGADA
AC VOLVER A ULTIMA DISPONIBILIDAD
SS RESERVAR PLAZAS
NM PONER NOMBRES
AP PONER CONTACTOS
TKTL PONER TIEMPO LIMITE
SR PETICION DE SERVICIOS ESPECIALES
OS TEXTO A LA CIA.
RM NOTAS INTERNAS
RIR TEXTO PARA INCLUIR EN ITINERARIO
ER CERRAR Y RECUPERAR
RT RECUPERAR
ET CERRAR
XE CANCELAR SEGMENTO
XI CANCELAR ITINERARIO
IG IGNORAR ULTIMA TRANSACCION
IR IGNORAR Y RECUPERAR
IEP IMPRIMIR ITINERARIO
FXX COMPROBAR PRECIO DEL PNR
FXR ACOPLAR MEJOR TARIFA CON PLAZAS A ITINERARIO
FQQ VISUALIZAR TKT
FXP COTIZAR PNR Y GENERAR TST
FXT ESCOGER TARIFA DESPUES DE UN FXP
TQT ACCEDER A TST
TTE CANCELAR TST
FM/FV/FP GRABAR CIA, COMISIN Y FORMA DE PAGO DESDE PNR
FFNYY- PONER NUM. DE TARJETA DE PAX FRECUENTE
QT ACCEDER A COLAS EN RESIBER
QSRP PROCESAR COLA RP
QX CANCELAR COLA
QD MANTENER COLA
QDE MANTENER COLA Y SALIR
QT ACCEDER A COLAS EN AMADEUS
QS7C2D4 PROCESAR COLA 7 C2D4
QN CANCELAR COLA
QD MANTENER COLA
QDF MANTENER COLA Y SALIR

PNR NO HOMOGENEO
*** NHP ***
RP/ALCI12245/
1.ALVAREZ/ANGEL 2.ALVAREZ/ANGEL 3.GUTIERREZ/SUSANA
4.GUTIERREZ/SUSANA
5 IB 373 O 08JAN 7 ALCMAD HK2 1605 1705 752 E 0 G

SEE RTSVC
6 IB 270 O 08JAN 7 MADGRX HK2 2 1835 1935 M87 E 0 G
SEE RTSVC
7 IB 271 O 15JAN 7 GRXMAD HK2 1755 1850 M87 E 0 G
SEE RTSVC
8 IB 356 O 15JAN 7 MADALC HK2 2 2015 2115 320 E 0 G
SEE RTSVC
HEMOS DUPLICADO LOS NOMBRES POR ERROR, DE MODO QUE TENEMOS UN

PNR NO HOMOGENEO O *** NHP ***.
HAY 4 NOMBRES PARA DOS PLAZAS.
LO LOGICO SERIA ELIMINAR NOMBRES CON LA TRANSACCION XE QUE
UTILIZAMOS PARA ELIMINAR SEGMENTOS, SIN EMBARGO EN UN PNR NO
HOMOGENEO NO SE PERMITE ELIMINAR NOMBRES.
LA UNICA SOLUCION ES HACER HOMOGENEO EL PNR PONIENDO EN CADA
SEGMENTO DE VUELO TANTAS PLAZAS COMO NOMBRES HAYA EN EL PNR
ESTO SE HACE CON LA SIGUIENTE FORMULA:
NUMERO DE SEGMENTO/NUEVO NUMERO DE PLAZAS
EN ESTE CASO:
5/4 INTRO
6/4 INTRO
7/4 INTRO
8/4 INTRO
ASI QUEDARIA EL PNR:

RP/ALCI12245/
1.ALVAREZ/ANGEL 2.ALVAREZ/ANGEL 3.GUTIERREZ/SUSANA
4.GUTIERREZ/SUSANA
5 IB 373 O 08JAN 7 ALCMAD HK4 1605 1705 752 E 0 G
SEE RTSVC
6 IB 270 O 08JAN 7 MADGRX HK4 2 1835 1935 M87 E 0 G
SEE RTSVC
7 IB 271 O 15JAN 7 GRXMAD HK4 1755 1850 M87 E 0 G
SEE RTSVC
8 IB 356 O 15JAN 7 MADALC HK4 2 2015 2115 320 E 0 G
SEE RTSVC
AHORA QUE EL PNR YA ES HOMOGENEO, SI PODEMOS ELIMINAR LOS PAX NO

DESEADOS Y SE VA CADA NOMBRE CON SU PLAZA.
EN ESTE EJ. XE1,3

PNR CON TODOS SUS ELEMENTOS
ELEMENTOS
RP/ALCI12583/ALCI12583 AD/SU 4JAN05/0926Z Y2CZJX

1.CLOONEY/GEORGE
2 IB 367 C 18MAR 5 ALCMAD HK1 0635 0735 *1A/E*
3 IB 356 C 18MAR 5 MADALC HK1 2 2015 2115 *1A/E*
4 AP ALC 96 526 81 60 - ZAFIRO TOURS FORMACION - A
5 AP MARTA CENTRAL ALC-965268160
6 AP PAX GEORGE...666.333.222
7 TK OK04JAN/ALCI12583
8 SSR RQST IB HK1 ALCMAD/01AN,P1/S2
9 SSR RQST IB HK1 MADALC/01FN,P1/S3
10 SSR PETC IB HK1 DOG CANICHE 3KGS/S2
12 RM ATT APOYO PLS EMISION, PERO NO ENVIO HASTA NUEVO
AVISO.GRCS Y SLDS
13 RIR ***HAVE A NICE FLIGHT***
14 RIR ***PLS RECONFIRM YOUR FLIGHTS 2 DAY BEFORE DEPARTURE***
15 FA PAX 075-8346901007/PTIB/EUR415.12/04JAN05/ALCI12583/78271
303/S2-3
16 FB PAX 0400022656 TTP21 ACCEPTED/S2-3
17 FM 01.39
18 FP PAX CCCA,1111222233334444/1107/N00000+SFCA,/EUR23.00/S2-3
19 FV IB
ALCI12583 ... ES LA DIRECCION DE COLAS/CODIGO RP DE LA OFICINA(ALC583)
Y2CZJX ... LOCALIZADOR DE LA RESERVA
SEGM.1 ... NOMBRE DEL PASAJERO

SEGM.2 ... VUELO DE IDA, ELEMENTOS:
IB 367 ... ... CIA. Y NUMERO DE VUELO
C ... ... CLASE/LETRA DE TARIFA
18MAR... ... FECHA DE VIAJE
5 ... ... DIA DE LA SEMANA(VIERNES)
ALCMAD ... ORIGEN Y DESTINO
HK1 ... ... OK 1 PLAZA
0635 0735 ... HORA SALIDA HORA LLEGADA
SEGM.3 ... VUELO DE REGRESO, MISMA ESTRUCTURA QUE S.2
SEGM.4,5,6 ... CONTACTOS OFI, AGENTE Y PAX

SEGM.7 ... TIEMPO LIMITE / SITUACIN DE BILLETE
SEGM.8 Y 9 ... ASIENTOS 1-A EN ALCMAD Y 1-F EN MAD ALC

SEGM.10 Y 11 MASCOTA CONFORME EN CABINA
SEGM.12 ... MENSAJE PARA EL DPTO. DE APOYO

SEGM.13 Y 14 MENSAJES PARA ITINERARIO
SEGM.15 Y 16 FA...NUMERO DE BILLETE FB...EMISIN OK
SEGM.17,18,19 COMISION, FORMA DE PAGO, CIA. DE EMISION

COBRO Y FORMA DE PAGO
PAGO DE BILLETES DE AVION
AVION EN CIAS.
CON CARGO DE EMISION
EMISION
EJEMPLO:
TARIFA 100 EUR
TASAS 5.72 EUR
CARGO DE EMISION 18 EUR
1 POSIBILIDAD: EL CLIENTE PAGA EN EFECTIVO
LE COBRAMOS TODO = 123.72 EUR

PONGO MI TARJETA EN EL PNR
A MI TARJETA ME COBRARAN 105.72 EUR
EN APROXIMADAMENTE 1 MES RECIBIRE MI COMISION (GENERALMENTE
1.00%) SOBRE 100 EUR
2 POSIBILIDAD: EL CLIENTE PAGA CON TARJETA DE CREDITO
PONGO SU TARJETA EN EL PNR

A SU TARJETA LE COBRARAN 105.72 EUR
LOS 18 EUR SE LOS COBRO POR MI DATAFONO
EN APROXIMADAMENTE 1 MES RECIBIRE MI COMISION (GENERALMENTE
1.00%) SOBRE 100 EUR
FORMA DE GRABAR EL CAMPO FP EN EL PNR:
FP CCVI,1234567890/0507+SFCA,/EUR18.00 (ojo, esto es un ejemplo)
LA TARJETA SERA MIA (1 POSIBILIDAD) O DEL CLIENTE(2 POSIBILIDAD)
FORMA DE GRABAR EL BILLETE EN EL ORBIS:
FORMA DE PAGO EN LA PANTALLA DE PROVEEDOR, SIEMPRE UATP, AHORA BIEN:

SI EL PAX PAGA EN EFECTIVO, LE DIGO QUE NO ME GENERE DE FORMA
AUTOMATICA EL COBRO, YA QUE YO EDITARE UN RECIBO EN LA PANTALLA
DE COBROS CON FORMA DE PAGO EFECTIVO Y POR EL TOTAL DEL
BILLETE(TARIFA+TASAS+CARGO DE EMISION)
SI EL PAX PAGA CON TARJETA DE CREDITO S QUE PUEDO GENERAR EL

COBRO DE FORMA AUTOMATICA, YA QUE EL SISTEMA ME EDITARA UN
RECIBO, QUE EL PAX PODRA FIRMAR (SI NO SOY IATA, NO DISPONGO DE
FORMULARIOS UATP, DE MODO QUE EL PAX DEBERA FIRMAR EL RECIBO DE
ORBIS, ACEPTANDO EL CARGO) MUY IMPORTANTE !! -- FUNDAMENTAL !!
COMISIONES DE CIAS.: www.caave.com

MACROS EN SAVIA
UNA MACRO ES UNA OPCION QUE PERMITE GENERAR UN ICONO EN LA BARRA DE

HERRAMIENTAS RECOGIENDO UNA TRANSACCION DE AMADEUS.
ES MUY COMODO GRABAR MACROS PARA TODAS AQUELLAS TRANSACCIONES QUE SE
REPITEN EN CADA PNR Y TAMBIEN PARA LOS SIGN IN, QUE SE INTRODUCEN A DIARIO.
MACROS QUE OS RECOMIENDO GRABAR:
SI RECOGIENDO SIGN IN DE RESIBER Y AMADEUS

AP RECOGIENDO CONTACTO DE AGENCIA Y DE AGENTE
RIR RECOGIENDO NOTAS PARA ITINERARIO.
QE ... RECOGIENDO LAS FORMULAS ESALCI12583-B Y QE/ALCI12583/0
PASOS PARA GENERAR UNA MACRO(POR EJ. LA DE SIG IN)
1. PITICLIN EN OPCIONES
2. PITICLIN MACROS
3. PONER EN EL CAMPO NOMBRE DE LA MACRO LA CLAVE QUE QUERAIS
ASIGNAR AL ICONO (POR EJ. SI, PARA GRABAR LA MACRO PARA EL SIGN IN)
4. PITICLIN EN GRABAR
5. ESCRIBIR EN LA PANTALLA DE AMADEUS TODAS LA TRANSACCIONES DE SIGN
IN:
SI...../..X (dar a intro)
: (dar a intro)
JI.AD/SU (dar a intro)
7. PITICLIN EN TERMINAR MACRO
9. PITICLIN EN MACRO
10. PONER SI EN EL CAMPO NOMBRE DE LA MACRO
12. PONER SI DENTRO DEL CAMPO TEXTO
13. SELECCIONAR COLOR DE TINTA Y DE FONDO
14. PITICLIN EN OK
15. PITICLIN EN CREAR ICONO
16. PITICLIN EN OK
17. PITICLIN EN X
19. BAJAR HASTA BARRA DE HERRAMIENTAS
20. PITICLIN EN EDITAR
21. BUSCAR EN LA COLUMNA DE COMANDOS DISPONIBLES EL ICONO SI
22. PINCHARLO Y SIN SOLTAR ARRASTRAR HASTA UN SPACER- DE LA
COLUMNA DE COMANDOS SELECCIONADOS.
23. PITICLIN EN OK
25. PITICLIN EN SALVAR ESTADO DE PANTALLA
INMEDIATAMENTE VEREIS EL ICONO GENERADO EN LA BARRA DE

HERRAMIENTAS.

ELEMENTO FA DEL PNR
--- TST RLR ---

RP/ALCI12583/ALCI12583 AD/SU 4JAN05/0926Z Y2CZJX
1.CLOONEY/GEORGE
2 IB 367 C 18MAR 5 ALCMAD HK1 0635 0735 *1A/E*
3 IB 356 C 18MAR 5 MADALC HK1 2 2015 2115 *1A/E*
4 AP ALC TBA - VIAJES KARIBU - A
5 AP MARTA CENTRAL ALC-965268160
6 AP PAX GEORGE...666.333.222
7 TK OK04JAN/ALCI12583
8 SSR RQST IB HK1 ALCMAD/01AN,P1/S2
9 SSR RQST IB HK1 MADALC/01FN,P1/S3
12 RM ATT APOYO PLS EMISION, PERO NO ENVIO HASTA NUEVO
AVISO.GRCS Y SLDS
13 RIR ***HAVE A NICE FLIGHT***
14 RIR ***PLS RECONFIRM YOUR FLIGHTS 2 DAY BEFORE DEPARTURE***
15 FA PAX 075-8346901007/PTIB/EUR415.12/04JAN05/ALCI12583/78271
303/S2-3
16 FB PAX 0400022656 TTP21 ACCEPTED/S2-3
17 FM 01.39
18 FP PAX CCCA,1111222233334444/1107/N00000+SFCA,/EUR23.00/S2-3
)
EL ELEMENTO FA, EN EL SEGM.15, RECOGE EL NUMERO DE BILLETE.
CADA DIA, HAY QUE RECUPERAR LOS PNR ENVIADOS POR COLAS PARA
SU EMISIN, Y COMPROBAR QUE TIENEN ELEMENTO FA.
RECUPERAMOS CON RT/APELLIDO
SI VEMOS EL FA, Y NO HACEMOS NADA NUEVO AL PNR PODEMOS

SENCILLAMANTE IGNORAR, CON IG Y EL PNR SE CERRARA.
SI NO VEMOS EL FAHAY QUE MIRAR LA COLA 0, POR SI VUESTR@

TUTOR-A HA METIDO UN RM EN EL PNR INDICANDO EL MOTIVO DE LA
NO EMISION Y OS HA VUELTO A ENVIAR EL PNR POR COLAS AL BUZON 0
BIEN LA COLA 97, POR SI HAY ALGUN MENSAJE INDICANDO EL MOTIVO
DE LA NO EMISIN...
SI NO HAY NINGUN MENSAJE, VOLVED A ENVIAR EL PNR POR COLAS, O

ANTE LA URGENCIA LLAMAD POR TFNO. ...


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Judul Asli

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AMADEUS

REVISION 2 FECHA DE CREACION 31 ENERO 2.006

Marta Guzmn -2006 Pgina 1

Marta Guzmn -2006 Pgina 2

VUELO PROGRAMADO PARA SER OPERADO COMO PARTE DE UN

VUELO DOMSTICO VUELO DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL

DIFERENCIA HORARIA VIAJANDO A ORIENTE PERDEMOS HORAS.

SER OFICINA IATA TENER CAPACIDAD EMISORA.

BSP BANCO/ENTIDAD QUE GESTIONA COBROS

UATP DOCUMENTO PARA COBRO DE BILLETES CON

ES NORMA DE ZAFIRO TOURS , QUE TODOS LOS BILLETES DE AVIN DEBEN

Marta Guzmn -2006 Pgina 3

MONDAY ... ... MO 1 LUNES

JANUARY ... ... JAN ENERO

FARE BASIS FB BASE DE LA TARIFA

Marta Guzmn -2006 Pgina 4

COMO EN TODAS LAS PROFESIONES, TAMBIEN EN LA NUESTRA

AQU TENEMOS UNA MUESTRA:

HACER UN AN VER DISPONIBILIDAD

HACER UN FQD MIRAR TARIFA

PNR RESERVA DE AVIN

RP DIRECCIN DE LA OFICINA DE AMADEUS

EL CDIGO RP, ES EL CDIGO QUE IDENTIFICA A LA OFICINA. EN CADA PNR

EL CDIGO RP DE LA OFICINA EMISORA EN ALICANTE ES: ALC583

OS RECOMIENDO TENER ANOTADO JUNTO AL TFNO. DE APOYO DE SAVIA

Marta Guzmn -2006 Pgina 5

MP REDISPLAY (POR EJ. MPFQN)

HE STEPS ...................... RESERVAS AREAS PASO A PASO

GGAIRIB ..........................INFO DE IBERIA

GGCOU ........................... INFO DE PAISES ...................... GGCOUA

GGAPT ............................ INFO DE AEROPUERTOS.......... GGAPTMAD

GGAMAES ...................... INFO SAVIA

GGWEA ........................... CLIMATOLOGA........................... GGWEALON

CODIFICAR Y DECODIFICAR PARA AYUDA....TECLEAMOS HE CONVERT

DAN MADRID EL SISTEMA RESPONDE MAD

DAC LEI EL SISTEMA RESPONDE ALMERA

DC SPAIN EL SISTEMA RESPONDE ES

DNA IBERIA POR NOMBRE

Marta Guzmn -2006 Pgina 6

TNVLCMAD INFO DE CIAS. Y SUS RESPECTIVOS HORARIOS DE

DISPONIBILIDAD - AN- -SN- AYUDA.......HE AN HE SN

AN20JUNALCMAD ESTA ES LA ENTRADA PRINCIPAL.

AN20AUGALCMAD1200 DESPLIEGA VUELOS A PARTIR DE ESA HORA

AN20APRALCBER/XBCN DESPLIEGA VUELOS CON CONEXIN EN BCN

AN1MAYALCMAD*5MAY DISPONIBILIDAD DUAL, IDA EL 1, VUELTA

AN10JUNALCPAR/AUX CONCRETANDO CIA. AEREA.

ANLH12MARMADHKG PREFERENTEMENTE VUELOS LH

AN15JULALCMAD/AJK/CK,T,V....DESPLIEGA VUELOS DE LA CIA.JK,

LAS TRANSACCIONES CON SN SON IGUALES:

Marta Guzmn -2006 Pgina 7

CON ACCESO AN SOLO APARECEN LOS VUELOS Y CLASES DE UN VUELO,

CON ACCESO SN APARECEN TODOS LOS VUELOS Y CLASES DE UN VUELO

DISPONIBILIDAD CON ACCESO DIRECTO AYUDA ...........HE ACCESO DIRECTO

1ARAD21MAYALCBUE.......DONDE AR.....AEROLINEAS / AD......ACCESO DIRECTO

1AVAD20JUNMADBOG......DONDE AV....AVIANCA Y AD .....

OJO!!!! CON AVIANCA Y AEROLNEAS SIEMPRE TRABAJAMOS CON ACCESO

PARA CAMBIAR UN SEGMENTO DE UN AN A ACCESO DIRECTO, PODEMOS

MUY IMPORTANTE!! EN DOCUMENTO APARTE OS ENTREGO DOSSIER CON

TIPOS DE ACCESO PARA RESERVAR

HAY DOS MANERAS DE SOLICITAR DISPONIBILIDAD EN AMADEUS:

AN / SN VAMOS A LLAMARLE MODO HABITUAL

PERO, DEPENDIENDO DEL TIPO DE ACCESO QUE HAYA CONTRATADO LA CIA.

Marta Guzmn -2006 Pgina 8

AMADEUS AVAILABILITY - AN AMS AMSTERDAM.NL 125 MO 12DEC 0000