ACU U3 Contenido

Nombre de la asignatura
Anlisis cualitativo
3er semestre
Clave:
LIC 03142313 / TSU 04142313
Unidad 3
Proceso de la investigacin cualitativa
Contenido nuclear
Anlisis cualitativo
Unidad 3. Proceso de la investigacin cualitativa
Contenido nuclear
ndice
Presentacin.................................................................................................................................................................................................... 2
Fases del proceso de la investigacin cualitativa ............................................................................................................................................. 3
Aspectos de la investigacin cualitativa ........................................................................................................................................................... 9
Aspectos relacionados con la poblacin y muestra ...................................................................................................................................... 9
Aspectos relacionados a las variables a estudiar ....................................................................................................................................... 11
Aspectos relacionados con las tcnicas y mtodos cualitativos de recoleccin de informacin .................................................................. 13
Tcnicas para la investigacin cualitativa ...................................................................................................................................................... 15

Estudio de caso.......................................................................................................................................................................................... 15
Triangulacin.............................................................................................................................................................................................. 18
Programas informticos en el anlisis cualitativo ........................................................................................................................................... 23

Informe de investigacin ................................................................................................................................................................................ 27
Para saber ms ............................................................................................................................................................................................. 30
Cierre............................................................................................................................................................................................................. 31
Fuentes de consulta ...................................................................................................................................................................................... 31
Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 1

Anlisis cualitativo
Contenido nuclear
Presentacin
La aplicacin de la investigacin cualitativa, as como su uso en el anlisis y transformacin de las realidades sociales, requiere del manejo
de mtodos y tcnicas especficas, dependiendo del contexto. En esta unidad, se revisarn algunos de los mtodos y tcnicas que pueden
ser aplicados, siempre en consideracin a contextos especficos. De esta manera, podrs identificar situaciones o contextos diferentes y
discernir entre los diferentes mtodos y tcnicas, las herramientas apropiadas para lograr compenetrarte con mayor eficacia al
conocimiento de un objeto de estudio determinado.
Si bien existen diferentes formas de adentrarse, conocer la vida comunitaria y los procesos sociales, existen mtodos y tcnicas que
ofrecen caminos ms cortos, ms eficientes para su conocimiento y eficaces para su transformacin.
En esta unidad, encontrars la ruta que se te ofrece para adentrarte en el conocimiento y manejo de mtodos y tcnicas de la investigacin
cualitativa. Esta unidad est organizada en tres pasos: en el primero, se te ofrece un recorrido por la fase exploratoria y de planificacin de
la investigacin; en el segundo, podrs conocer tcnicas como el estudio de caso, entrevista a profundidad, historia de vida y grupo;
finalmente, en el tercero, se te ofrece una informacin general sobre la aplicacin de nuevas tecnologas y su uso mediante programas
informticos en el desarrollo de la investigacin cualitativa.
Unidad 3
Proceso de la investigacin cualitativa
Fases del proceso de la Aspectos de la Tcnicas para la Programas informticos en Informe de

investigacin cualitativa investigacin cualitativa investigacin cualitativa el anlisis cualitativo investigacin

Anlisis cualitativo
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Fases del proceso de la investigacin cualitativa
Al igual que la investigacin cuantitativa, la cualitativa sigue una serie de fases, en este caso dos son los elementos que la integran y que a
continuacin se revisan cada una de ellas.
Fase exploratoria y fase de planificacin
La investigacin cualitativa es un proceso que se puede denominar como dialctico, en el sentido de que la relacin entre la reflexin y su
prctica constante conduce a etapas de mayor profundidad y comprensin del objeto social de estudio. Tambin, se puede interpretar como
ciclos que se repiten sucesivamente, y lo que hace diferente a uno de otro es el avance en el conocimiento. Lo que sucede es que la
formulacin, recoleccin de informacin y anlisis, conduce al rediseo de la investigacin una y otra vez, pero en nuevas etapas de
profundidad.
El punto de partida de la investigacin es, pues, una idea general o protocolo de investigacin acerca del problema y los temas de inters
que se tomarn como eje de la investigacin. El tema de fondo que se investiga, por lo tanto, se ir definiendo y redefiniendo, construyendo
y reconstruyendo, conforme se avanza en el acopio de informacin, de recoleccin de datos y de descubrimientos; as como del
conocimiento que se va logrando de los actores, situaciones y del contexto. Por estas razones, la investigacin cualitativa tiene una etapa
fundamental: la fase exploratoria.
Es posible proponer una investigacin de manera formal en dos fases; una exploratoria y otra de realizacin. Si la investigacin que se
propone hacer es la sucesin de otras etapas anteriores, la primera fase se obvia (se puede decir que se conoce el objeto de estudio y se
pretende alcanzar una mayor profundidad o abarcar otros aspectos no considerados en las anteriores); pero si la que se pretende realizar
es pionera, entonces siempre es conviene llevar a cabo una fase exploratoria antes.

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En realidad, explorar puede ser considerado como parte de la planificacin de la investigacin definitiva; puesto que una consecuencia de
la investigacin exploratoria es la realizacin de la planificacin de la investigacin definitiva en funcin de los datos obtenidos de la primera
fase (Sandoval, 1996).
Explorar remite a incursionar; es

decir, enfrentarse lo desconocido con
el inters de conocer un fenmeno o
hecho social. Por tanto, la fase
exploratoria implica dos aspectos que
se dan de manera simultnea.
Biblioteca
Fuente: http://goo.gl/G17vFz
Por un lado, documentar la idea general que se toma como punto de partida para acotar los alcances de la investigacin y decidir las
siguientes rutas de la indagacin. Esto se puede lograr con documentacin bibliogrfica o hemerogrfica, registros pblicos, diarios o
archivos personales y cualquier documento que ofrezca informacin sobre la comunidad que se estudia.

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Dado que el objeto de estudio de la investigacin cualitativa no es material, ni es posible observarlo en un laboratorio, la investigacin
documental camina junto con la recoleccin de datos. Efectivamente, se busca un referente terico, pero a diferencia de la investigacin
cuantitativa, en este caso es flexible. Su propsito es lograr una reflexin y anlisis ordenado, sistemtico y que conduzca a una
comprensin cabal del hecho social.
La planificacin, desde las consideraciones expuestas en los prrafos anteriores, consiste en ordenar un conjunto de actividades que
permitir llegar a un resultado factible. Esto implica considerar un conjunto de aspectos: cul combinacin, orden de desarrollo y peso
dentro de la investigacin, todo lo cual depende del objeto de estudio y los alcances propuestos.
Los aspectos ms generales que se tienen que considerar en la planificacin de una investigacin son los siguientes.
Esquema 1. Aspectos generales de la planificacin
Conocer el problema o, cuando menos, sus aspectos ms relevantes que

condicional el conocimiento del objeto de estudio.
Tener presente los recursos humanos y materiales con los que se cuenta para la
investigacin.
Analizar el mejor uso de los recursos econmico-financieros de que se dispone.
Precisar el tiempo disponible para el desarrollo de la investigacin.
Estar consciente de la factibilidad de lograr los resultados planteados desde la

consideracin de los aspectos anteriores.

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En trminos ms prcticos, Ana Beln Salamanca Castro y Cristina Martn-Crespo Blanco (2007) proponen la consideracin de los
siguientes aspectos en la planificacin, referidos a la investigacin propiamente dicha:
Identificar colaboradores potenciales para el estudio.

Seleccionar el sitio donde se realizar el estudio.
Establecer estrategias para tener acceso al sitio.
Recolectar materiales pertinentes acerca del sitio, como mapas, documentos descriptivos, etctera.
Identificar los ambientes del sitio que podran ser especialmente propicios para la recogida de datos significativos.
Identificar los contactos clave que podran favorecer (o impedir) el acceso a fuentes determinadas de datos.
Determinar el tiempo mximo disponible para hacer el estudio, teniendo en cuenta aspectos como los costos, disponibilidad u otras
restricciones.
Identificar los instrumentos que sern tiles para la recogida y el anlisis de los datos, como por ejemplo, programas estadsticos,
grabadoras de voz o de video, etctera.
Determinar el nmero y tipo de personas que podran ser requeridas para ayudar en la realizacin del proyecto, as como su
capacitacin.
Identificar los procedimientos de consentimiento informado apropiados, as como aspectos ticos que se deben tener en cuenta.
Como se ha podido apreciar, la investigacin debe ser hasta cierto punto flexible y su secuencia lgica depende de una gama amplia de
circunstancias y consideraciones, todas relacionadas con el objeto de estudio. En los apartados siguientes, se abunda en algunos aspectos
de lo ms relevante para la consecucin de la investigacin.

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A diferencia de la investigacin en las ciencias positivas, en las que el rigor metodolgico es bsico para alcanzar los resultados esperados,
en la investigacin cualitativa no se puede seguir una lnea rgida. Debe considerar, que la investigacin cualitativa es flexible y tiene una
diversidad de situaciones y caractersticas.
Por otra parte Ana Beln Salamanca Castro y Cristian Martn-Crespo Blanco (2007) proponen visualizar el proceso de investigacin en tres
fases, mismas que al revisar te dars cuenta que complementan las dos anteriores:
Esquema 2. Fases de la investigacin segn Salamanca y Martn
Orientacin y panorama general

Esta primera fase corresponde a la preparacin y diseo de la investigacin.
Exploracin concentrada
En esta fase, en la que ya se cuenta con los conocimientos adquiridos en la fase anterior, se avanza hacia
las personas identificadas por su participacin relevante en la comunidad y se dispone de las preguntas
formuladas exprofeso para abordar y atender los diferentes aspectos de la realidad social.
Confirmacin y cierre
La preocupacin fundamental en esta fase del estudio es la confiabilidad de los resultados obtenidos. Si no
son confiables, entonces la investigacin tendr que continuar. Una forma recomendable de verificacin es
someter el anlisis a la consideracin de los propios sujetos del estudio, lo cual sirve para corroborar que
dichos resultados no son fruto de la subjetividad de los investigadores, sino que se ha recogido lo que los
participantes en el estudio queran transmitir (Salamanca y Martn-Crespo, 2007).

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Por su parte, Hiader Jaime Lpez Parra (2001) propone cuatro fases. En este caso, lo interesante es que ofrece un mayor detalle de los
contenidos de cada una de ellas, y al igual que el anterior, estas fases se complementan y, como puedes ver, se van haciendo las etapas
ms finas, esto es, van dando la posibilidad de profundizar en la investigacin cualitativa. Sin pretender hacer un recuento de todo el
contenido que plantea Lpez, en una forma esquemtica, la propuesta es en trminos de las siguientes fases:
Esquema 3. Fases de la investigacin segn Lpez Parra
1. Anlisis operativo
2. Intervencin de la realidad
3. Sistematizacin de los datos
4. Reporte investigativo
En suma, el reto que tiene un investigador social que recurre a mtodos cualitativos es lograr conjugar dos aspectos, en apariencia
contradictorios. El investigador cualitativo debe estar dispuesto a buscar, reconocer e indagar lo imprevisto y desconocido, como una parte
sustancial de su metodologa, pero a la vez, debe contar con mtodos y tcnicas de ordenacin, sistematizacin y anlisis de sus datos.

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Antes de avanzar en el estudio de esta unidad, realiza la Actividad 1. Fases del proceso.
Encontrars su descripcin en el documento de actividades de la unidad 3.
Aspectos de la investigacin cualitativa
Son varios los aspectos que se deben considerar en la investigacin cualitativa, ya que son esenciales para llegar a los propsitos
planteados y para seguir una metodologa que d cuenta de lo investigado, a continuacin se describen.
Aspectos relacionados con la poblacin y muestra
Unas de las primeras tareas propuestas por Lpez Parra (2001), en la fase inicial de una investigacin cualitativa, son el mapeo y la
identificacin de la poblacin objetivo. En este tema se abordan ambos elementos en un contexto ms preciso, pero no por ello menos
amplio.
Es necesario tener presente que el objeto de estudio de una investigacin social tiene un espacio, dentro del cual la poblacin establece su
pertenencia mediante la asignacin de simbolismos a las cosas, las actividades y las personas.
El mapeo, efectivamente, en un primer momento, se refiere a la representacin del espacio en un documento. Esta parte la estudia la
cartografa y existen muchos elementos al respecto. Si bien es cierto que al referirse al mapeo se alude a una representacin esquemtica
del espacio, en el caso de la investigacin cualitativa dicha representacin est enfocada ms all de la ubicacin de los lugares.

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Un mapeo social debe buscar identificar a los lderes, los grupos sociales, los eventos (sus ciclos y
fechas), los sitios en los que se dan los encuentros, los horarios, los sitios por estratos sociales o
por estratos de edades (jvenes, ancianos, mujeres, etctera), la evocacin de temas de inters
colectivo a que conducen ciertos sitios, y as se podra seguir enumerando el contenido social del
mapeo.
De esta suerte, se puede hablar de una cartografa social la cual tiene como propsito fundamental
Mapeo social
una representacin de la realidad de la vida en comn de un grupo de personas. Si bien es cierto, Fuente: http://goo.gl/4mFfGp
que su ubicacin es importante, tambin se debe partir de la premisa de que cada persona habita
o hace su vida comunitaria en muchos lugares a la vez, ya que, en tanto fsicamente, puede estar gran parte de su tiempo en su lugar de
residencia, pero trabaja, hace compras, visita a los vecinos, asiste a reuniones de recreacin, etctera, todo ello como su espacio vital.
Pero tambin, en trminos de representaciones simblicas, de manera simultnea, se mueve por todo su espacio vital sin tener que
desplazarse fsicamente (Sandoval, 1996).
La muestra es una representacin del conjunto de la poblacin. En la ciencia positiva, la cual se vale de
mtodos probabilsticos, la muestra es una parte proporcional que contiene las caractersticas del
universo poblacional. La condicin es que las variables escogidas sean homogneas y sus
caractersticas atribuibles al conjunto poblacional.
El muestreo social es diferente al probabilstico. Se espera lo mismo, en el sentido de que los factores
muestreados ofrezcan una visin del conjunto de la poblacin. Sin embargo, como en este caso, las
Relacin social
variables son cualitativas y se trata de relaciones, representaciones, posiciones de las personas y Fuente: http://goo.gl/0OX7vw
actitudes, lugares, momentos, etctera, referidos a las formas de convivencia comn entre las personas.

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El muestreo social, por tanto, es progresivo, en el sentido de que conforme se avanza en la investigacin se pueden identificar personas o
situaciones que es necesario reconocer para comprender las relaciones entre las personas de una comunidad.
Aspectos relacionados a las variables a estudiar
La realidad social tiene muchas caractersticas que, en conjunto, se podran poner en los siguientes trminos: mltiples, diversas, huidizas.
Todava ms, la realidad es dinmica, lo cual implica que se reconstruye y tiende a hacerse ms compleja con el transcurso del tiempo. Por
estas razones, el acercamiento mediante el conocimiento a la realidad requiere de disponer de un conjunto de mtodos y herramientas,
tanto fsicas como mentales, que faciliten la interpretacin y comprensin de los hechos humanos.
Esquema 4. Variables segn el tipo de investigacin
Investigacin cuantitativa Investigacin cualitativa
El concepto de variables ha sido desarrollado en la El concepto de variables hace referencia a las

investigacin positiva como en las disciplinas que hacen caractersticas comunes a una poblacin de datos; de ah
uso de mtodos matemticos y estadsticos. que una condicin para el manejo de las variables en las
ciencias positivas sea su homogeneidad.
El anlisis de las variables cuantitativas consiste en medir las desviaciones de los datos observados respecto a medidas de tendencia
central.

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Esquema 5. Manejo de datos y variables segn el tipo de investigacin
En la Investigacin cuantitativa, el manejo de datos y variables, es a

partir del uso de modelos matemticos y que ven al mundo y a las
personas en mltiples variables.
En la investigacin cualitativa, el manejo de datos y variables ve a las

personas dentro del mundo, es decir, en su contexto, mediante mtodos
descriptivos como el habla de las personas o sus escritos, as como su
comportamiento observable.
Para la metodologa interpretativa (cualitativa), una categora puede representar significados diferentes y propiciar resultados diversos,
dependiendo de los contextos en los que se encuentren habitando las personas. Las mismas palabras, los mismos conceptos pueden
diferir y tomar significados diferentes dependiendo de la ubicacin social, del gnero, de la cultura, de la etnia, o de cualquier otro contexto
en que se encuentre una persona.
En resumen, en el quehacer prctico de los paradigmas cuantitativo y cualitativo, el objeto de estudio y el papel del investigador son
diferentes. Esas diferencias no son de matiz, sino de fondo; aunque en ambos casos se pueden referir a los aspectos sociales. El objeto de

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estudio de las ciencias sociales positivas es la identificacin de patrones objetivos de comportamiento social; en tanto que en la
investigacin cualitativa su objetivo es el conocimiento de las relaciones subjetivas entre las personas.
Aspectos relacionados con las tcnicas y mtodos cualitativos de recoleccin de informacin
Es comn que en una investigacin surja el dilema entre la profundidad o la extensin que se pretende alcanzar. La profundidad se refiere
a las posibilidades de lograr la comprensin de un aspecto o tema de la realidad social en sus partes ms detalladas. Por su parte, la
extensin implica la disposicin de recursos humanos y espacios para hacer acopio de mayor informacin y su procesamiento.
En ambos casos, hay una combinacin de recursos tcnicos especiales y elementos econmico-financieros que solventan el tiempo
necesario de dedicacin. La decisin de la profundidad y alcances de la investigacin tendr que someterse a la consideracin de los
recursos humanos y econmico-financieros.
Otro aspecto que se debe tener presente, y que comnmente se presenta como una duda, es por dnde iniciar la recoleccin de datos?
La respuesta a esta interrogante debe resolverse, como en el ajedrez, con otra interrogante: de qu manera terminar el proceso de
recoleccin de datos? Como se puede ver, ambas etapas del proceso de investigacin estn estrechamente relacionadas, y el primer paso
debe ser coherente con la forma con la que se pretende dar por concluida la recoleccin de informacin.
Segn diferentes autores (Sandoval, 1996; Salamanca, 2007; Lpez Parra 2001), la consideracin de las tcnicas se puede plantear en
cuatro elementos:

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Esquema 6. Elementos de las tcnicas
La investigacin cualitativa puede llevarse a cabo desde mltiples enfoques. Una clasificacin muy
Enfoque de la
general que hace referencia a niveles de anlisis se puede plantear en los siguientes trminos:
investigacin
ontolgico, epistemolgico, metodolgicos, tcnico instrumental y de contenido.
Con el cual se pretende lograr los objetivos y llevar a cabo el anlisis. Por decirlo en trminos muy
generales, si es observacin directa, si son entrevistas o si se recurrir a documentacin como archivos
Tipo de informacin privados o pblicos. Aunque en general, se recurre a la combinacin de diferentes fuentes de
informacin, toda decisin requiere la consideracin de los recursos tcnicos apropiados para su
recopilacin, procesamiento y anlisis.
Si son personas, se tendr que considerar la forma apropiada de localizacin, as como el trato para
Caractersticas
lograr la confianza, registro y procesamiento de los datos obtenidos. Si son instituciones privadas o
de la fuente o fuentes
pblicas, a lo anterior hay que agregar dos aspectos previos: la forma adecuada de solicitud y los tiempos
de informacin
que se toman para procesar la aprobacin y el acceso a las fuentes de informacin.
ste tambin impone sus condiciones en el empleo de tcnicas de investigacin en funcin de las
Cierre de la pretensiones propuestas de conocimiento de la realidad; es decir, tiempos de recoleccin de informacin,
investigacin de procesamiento, de anlisis y de presentacin, lo cual conlleva a hacer ajustes necesarios para que
cada una de las etapas embone adecuadamente para cumplir con el tiempo de cierre.

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En sntesis, como se ha podido ver, muchas decisiones que se toman respecto a los alcances, al acceso a fuentes de informacin, al
acopio y manejo de datos, el tiempo de dedicacin, as como a los tiempos destinados a cada una de las actividades de la investigacin,
son de ndole prctica. Esto se entiende mejor si se considera que los proyectos de investigacin estn sometidos tanto a los tiempos
institucionales como a la disposicin de recursos econmico-financieros de la organizacin (privada o pblica) a la que se pertenece o que
contrata los servicios.
Para desarrollar el trabajo antes descrito es necesario utilizar tcnicas que ayuden, adems de obtener informacin puntual, a ser el medio
a travs del cual se puedan analizar los elementos que de ellos se puedan obtener para llegar a conclusiones precisas y tomar decisiones
acertadas.
Tcnicas para la investigacin cualitativa
La investigacin cualitativa cuenta con diferentes tcnicas que permiten abordar diversos actos sociales y que adems proporcionan
informacin especfica. Estas tcnicas son importantes en la recoleccin de informacin ya que cada una arroja informacin distinta de la
otra tcnica, o bien con un nfasis en algunos aspectos ms que en otros. A continuacin se explican estas tcnicas.
Estudio de caso
Las tcnicas que aqu se exponen responden a los nuevos tiempos, en los que la investigacin cualitativa penetra en la vida social hasta lo
ms particular de sus elementos constitutivos. Ello se debe a que sera ms adecuado precisar que el hecho social no es slo una realidad,
sino un conjunto de realidades, las cuales ofrecen una gama amplia de posibilidades de abordarlas y conocerlas. De esta manera, la unidad
de anlisis puede ser, efectivamente, un individuo, pero tambin lo puede ser una organizacin, una empresa o un grupo social, los cuales
se pueden conocer en toda su intensidad mediante la aplicacin de las tcnicas que a continuacin se exponen.

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El estudio de caso es una tcnica de anlisis profundo. Tiene como caractersticas

esenciales la flexibilidad y la capacidad de adaptacin a las circunstancia de su aplicacin.
El campo de accin ms recurrente de los estudios de caso se ha dado principalmente en la

educacin; sin embargo, no es exclusivo de esta actividad.
El objetivo del estudio de caso es el descubrimiento de nuevos conceptos y relaciones no

perceptibles a simple vista. El mtodo que emplea es mediante un razonamiento inductivo
que se adentre a un hecho social.
Segn Lpez Parra (2001), las posibilidades de adaptacin de los estudios de caso puede perseguir diferentes objetivos, como:
1. Elaborar una crnica mediante el registro de los hechos.

2. Presentar o describir situaciones.
3. Proporcionar conocimiento o instruccin; es decir, ensear.
4. Comprobar o contrastar relaciones y contextos en los que est involucrado un grupo de personas.

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Entrevista a profundidad
La entrevista a profundidad es una tcnica de uno o ms encuentros cara a cara del informante y el entrevistado. El objetivo es que el o
los informantes se explayen sobre sus experiencias y conocimiento de un problema o tema en un contexto que engloba en su vida en
comn con un grupo de personas o acontecimientos relevantes.
La entrevista a profundidad requiere del conocimiento y habilidad del

entrevistador para lograr el objetivo de obtener informacin relevante. Este tipo de
entrevista no responde a un formato fijo, sino que es flexible, y del entrevistador
depende el curso que vaya tomando y la profundidad que logre. Sin embargo,
cuenta con un conjunto de elementos que se deben tener en cuenta.
En primera instancia, el entrevistador debe ganarse la confianza del

entrevistado. Un elemento clave en este caso es la sinceridad y empata con el
entrevistado. Para tal fin, el entrevistado debe hacer una explicacin clara del
propsito de la entrevista que permita que el entrevistado entre en confianza y se
explaye en el tema solicitado.
Entrevista
En segunda instancia, la entrevista debe contar con los elementos en un orden Fuente: http://goo.gl/7EmYk9
temtico que permita que se desenvuelva en una gua adecuada. Para tal
propsito, el entrevistador debe tener claro lo que podr obtener del entrevistado
y proponerse un orden secuencial que permita al entrevistado sentir que es propio de su relato.

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Historia de vida
La historia de vida es tambin conocida como mtodo biogrfico (Lpez Parra, 2001), es una tcnica en la que la experiencia de un
personaje da cuenta del contexto en el que se dio un hecho. De esta manera, la persona explora la subjetividad de su participacin y valora
los acontecimientos relevantes en los que particip.
El objetivo es la reconstruccin de los diferentes episodios que dan cuerpo a un hecho social, en el que el personaje del que se recoge su
historia tuvo un papel protagnico y dispone de informacin de primera mano. De ah que el relato y la informacin que se recojan pueden
pasar por lapsos de revisin o bsqueda de informacin personal que contribuyan tanto a refrescar la memoria, como a dotar de mayor
coherencia al relato.
La historia de vida es diferente de la biografa. La primera tiene la pretensin de entender un hecho social, en el que tuvo alguna
participacin relevante la persona entrevistada. En el caso de la biografa se busca conocer y ensalzar la vida de un personaje. La historia
de vida, por lo tanto, permite el reconocimiento de una situacin o hecho histrico en su forma ms fiel, porque el entrevistado podr poner,
en su verdadera dimensin, los acontecimientos, el contexto del lenguaje verbal, gestos, smbolos, ancdotas, relatos y todos aquellos
elementos cargados de simbolismo en un grupo de personas y en un momento determinado de sus vidas.
Triangulacin
La investigacin cualitativa no puede disponer de los mismos recursos de las ciencias positivas para la constatacin de sus observaciones.
La investigacin cuantitativa estudia los patrones de comportamiento de una poblacin o conjunto de elementos. De ah entonces que sus
instrumentos de anlisis sean el agrupamiento estadstico y su lenguaje, el de la probabilidad de acontecimiento de los fenmenos.

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A la investigacin cualitativa (al buscar lo singular, las relaciones especficas, el simbolismo para las personas de acontecimientos o
espacios) no le es de utilidad la estadstica como medio de validacin de sus observaciones, porque no son patrones comunes de
comportamiento. Por esa razn, las ciencias sociales que exploran los factores cualitativos de la cohesin social han desarrollado otros
mtodos de validacin de sus observaciones.
La triangulacin se ha ido constituyendo en el principal medio de validacin para la investigacin cualitativa, del cual se da cuenta en este
apartado. La premisa bsica de la que parte la tcnica de triangulacin, y que retoma la investigacin cualitativa, es que el acto de conocer
es de construccin del conocimiento.
La definicin de triangulacin se refiere al

acto de cruzar la informacin pertinente
surgida de un proceso de investigacin.
Dicho cruce de informacin es dialctico, en
el sentido de que las diferentes tcnicas
empleadas en la investigacin permitirn
acceder a un nivel superior (o de mayor
profundidad) al contrastarse. Por lo tanto, el
momento para hacer la triangulacin es una
vez concluida la investigacin.

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La triangulacin, como tcnica de procesamiento de la informacin y validacin de los resultados, es un proceso del cual Cisterna (2005)
sugiere seguir algunos pasos.
Esquema 7. Pasos de la triangulacin segn Cisterna
Triangulacin de
Triangulacin de Triangulacin Triangulacin
Seleccin de informacin por
la informacin entre las fuentes con el marco
informacin: sectores de la
entre sectores de informacin terico
poblacin
Seleccin de informacin. Implica, segn Cisterna (2005), distinguir lo que sirve de aquello que es desechable, lo cual implica formular
dos tipos de criterios de seleccin: pertinencia y relevancia. En el primer caso, la pertinencia se refiere al momento y circunstancias que lo
rodean, en el sentido de si son los apropiados para lograr los avances buscados; en tanto que la relevancia se refiere a si el caso es
importante para explicar la vida en comn de un grupo de personas. La aplicacin de estos dos criterios permitir depurar la informacin y
dejar el paso a la siguiente fase.

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Triangulacin de informacin por sectores de la poblacin. Este procedimiento es inferencial y consiste en ordenar las conclusiones de los
sectores de la poblacin en trminos de sus coincidencias o divergencias. A partir de las sntesis que se haga de las conclusiones, se
pueden definir tres niveles:
Esquema 8. Niveles de triangulacin de informacin por sectores de la poblacin
Segundo nivel:
Tomando como punto de partida

las conclusiones categoriales, se
Respuestas dadas por los
Se reagrupan las conclusiones toman como conclusiones de los
sujetos.
anteriores en funcin de su sectores sociales, y se consideran
pertinencia, con lo cual se como respuestas las preguntas
elaboran categoras. centrales de la investigacin.
Tercer nivel:
Primer nivel:

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Triangulacin de la informacin entre sectores. En esta fase de la triangulacin se establecen comparaciones entre los diferentes sectores
de la poblacin. Las comparaciones se pueden hacer por dos rutas:
Esquema 9. Rutas de la triangulacin
Por un lado, una de carcter general al comparar las conclusiones,

las cuales corresponde al tercer nivel.
El investigador es quien
decide la ruta a seguir.
Por otro lado, otra de carcter especfico, que corresponde al
segundo nivel, la cual corresponde a las categoras.
Triangulacin entre las fuentes de informacin. La investigacin cualitativa comnmente recurre a diferentes fuentes de informacin. Esta
triangulacin se refiere al cruce de las diversas fuentes de informacin, como las entrevistas, la observacin, grupos de discusin, etctera.
Es posible seguir dos pasos en esta fase: en primer lugar, la triangulacin entre las fuentes de informacin; en segundo lugar, la
triangulacin de la informacin obtenida entre los diferentes sectores sociales. Por poner un ejemplo, si el grupo est compuesto por
personas de dos reas que abrigan algunos sentimientos territoriales es conveniente cruzar las versiones entre ambos subgrupos.

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Triangulacin con el marco terico. A diferencia de la investigacin cuantitativa, en la que el marco terico es el encuadre al que se apega
todo el proceso, en la investigacin cualitativa se considera como un proceso de construccin de conocimiento. Por ello, el marco terico se
cruza de manera sistemtica con los avances y resultados de la investigacin.
En resumen, la triangulacin tiene un papel importante en la investigacin cualitativa en tanto constituye el referente de validacin de los
hallazgos y construccin del conocimiento.
Antes de avanzar en el estudio de esta unidad, realiza la Actividad 2. Aspectos y tcnicas de la

investigacin cualitativa.
Encontrars su descripcin en el documento de actividades de la unidad 3.
Programas informticos en el anlisis cualitativo
Segn Patton (1990), citado por Muoz y Sahagn (2012), la pretensin de la investigacin cualitativa consiste en dar sentido a gran
volumen de datos en un proceso definido por la reduccin de informacin, la identificacin de pautas significativas y la construccin de un
marco que permita comunicar lo que revelan los datos.

Anlisis cualitativo
Contenido nuclear
Juan Muoz (2005) argumenta que el objetivo es facilitar el anlisis cualitativo de, principalmente, grandes volmenes de datos textuales.
Y en respuesta a las objeciones que apunta en el sentido de que desvirta a la investigacin cualitativa, precisa que no pretende
automatizar el proceso de anlisis, sino simplemente ayudar al intrprete humano agilizando considerablemente muchas de las actividades
implicadas en el anlisis cualitativo y la interpretacin, como por ejemplo la segmentacin del texto en pasajes o citas, la codificacin, o la
escritura de comentarios y anotaciones. Dicho con insistencia, es simplemente una herramienta ms, con la ventaja de la facilidad y
velocidad para hacerlo, como lo son el lpiz, la mquina de escribir, el cuaderno de apuntes, etctera.
Tcnicas de anlisis de informacin cualitativa
El procesamiento y anlisis de la informacin cualitativa requiere de mtodos y tcnicas adecuadas y adaptables al uso de las
computadoras. Es necesario dejar en claro que las computadoras son instrumentos de trabajo y solamente harn lo que se les indique. En
principio se puede decir que el manejo de la informacin y los datos es lo mismo; pero las nuevas tecnologas permiten hacerlo de manera
ms expedita y con la posibilidad de ampliar los sistemas de ordenacin, sistematizacin y anlisis; posibilidades que escapaban a las
capacidades de manejo individual, por el tiempo, almacenamiento y recursos humanos requeridos. Las nuevas tecnologas simplifican
todos esos aspectos y permiten explorar nuevas posibilidades.
La simplificacin o discriminacin de los datos recabados es el primer paso del anlisis, la finalidad de esta etapa consiste en lograr hacer
manejable toda la informacin recabada; un ejemplo es con respecto a las fichas de trabajo o en referencia a una entrevista. Se puede
tener mucha informacin sobre el mismo tema proveniente de diferentes fuentes de informacin, por lo que un paso indispensable para
separar lo ms relevante y desechar lo repetitivo o irrelevante es extraer la informacin en forma de esquemas, sntesis o diagramas.

Anlisis cualitativo
Contenido nuclear
Categorizacin
La categorizacin de la informacin constituye la forma de simplificacin de la informacin. Esta actividad, por supuesto, es el principio de
orden y sistematizacin de los datos recabados en la investigacin. Implica, de una parte, la seleccin de la informacin, y por otro lado, la
identificacin y diferenciacin por unidades de significado.
Por lo tanto, es la clasificacin conceptual de las unidades de anlisis, es la herramienta bsica del anlisis cualitativo. La categorizacin
puede hacerse de manera ordenada y sistemtica (Muoz y Sahagn, 2012). El ordenamiento de la informacin por categoras implica un
proceso con varias fases:
Esquema 10. Fases para ordenar la informacin
Primera fase
Consiste en la formacin de Segunda fase
paquetes o unidades de anlisis de Consiste en identificar y clasificar los Tercera fase

la informacin. diferentes paquetes o unidades de Consiste en la agrupacin y
anlisis de la informacin. elaboracin de la sntesis de la
informacin.
Los criterios de clasificacin de la informacin estn en funcin del tipo de investigacin que se est haciendo y de las necesidades de
anlisis. Los programas de computacin permiten ordenar y reordenar la informacin de diversas maneras y con diferentes fines.

Anlisis cualitativo
Contenido nuclear
Esquema 11. Orden de informacin de acuerdo a los fines
Cuando la investigacin abarca varias reas o dentro del espacio de la investigacin se
Espaciales pueden establecer zonas, como puede ser barrios, colonias, pueblos, etctera.
Si el objeto de estudio o acontecimiento que se estudia ha sucedido por etapas, ciclos,
Temporales etctera, y la cronologa con la que se dieron es relevante.
Si el anlisis conduce a registrar episodios que se desdoblan en aspectos de la vida; por
Temticos ejemplo, posiciones polticas, corrientes filosficas, adhesiones religiosas, etctera.
En el caso de alusiones a denominaciones de cosas, roles y lenguas, entre otros.

Gramaticales
Si, por ejemplo, en varios relatos salieron en las entrevistas diferentes encuentros entre
Conversacionales las personas en los que se tocaron los mismos o similares temas.
Cuando el grupo se puede agrupar por estratos, jerarquas, roles y otros ms.
Sociales

Anlisis cualitativo
Contenido nuclear
Informe de investigacin
La conclusin y cierre de una etapa de la investigacin est representada en el informe. Es el fin de una etapa porque su entrega da inicio a
otro proceso, el de poner a disposiciones de los actores y otros investigadores los resultados obtenidos. No existe un protocolo general y
nico del informe de investigacin, en todo caso depende de:
1. El tipo de investigacin realizada.

2. De los requerimientos de la institucin o personas que lo hayan patrocinado.
3. De los criterios de la comunidad cientfica a la que pertenezca.
El informe de investigacin es un documento escrito que contiene los resultados

de la investigacin que se llev a cabo. Este documento tiene una estructura
diferente de la investigacin en s misma porque es una sntesis de sta y tiene
como destino la intencin de transmitir de manera comprensible los aspectos y
hallazgos ms importantes del proceso de investigacin.
En el informe se da cuenta del contexto, de los actores y las relaciones que se

observaron; as como de la metodologa empleada y los datos reveladores de los
aspectos sobresalientes e importantes para comprender el fenmeno estudiado.
Documentos
Fuente: http://goo.gl/MEbPMu Aun cuando no existe un protocolo especfico de presentacin del informe de
investigacin, hay autores (Taylor y Bogdan, 1992, citado por Lpez, 2001) que
proponen los elementos que es conveniente que contenga:

Anlisis cualitativo
Contenido nuclear
Esquema 12. Elementos del informe de investigacin
Metodologa
Se refiere al orden y secuencia que debe seguir la investigacin.
Naturaleza y nmero de los escenarios e informantes

Es conveniente precisar los acontecimientos (escenarios) que se considerarn, lo cual tambin conduce a escoger a los informantes.
Encuadre mental del investigador

Son los recursos terico-metodolgicos que motivan una investigacin, los cuales proporcionan una lnea, columna vertebral o estructura
lgica a la investigacin
Tiempo y extensin del estudio

El lapso de tiempo que se va a destinar a la investigacin tambin constituye un factor para determinar los elementos, como las entrevistas,
documentos, recorridos, etctera, que se van a hacer.
Diseo de la investigacin
Es el plan general en el que se consignan las actividades y los recursos tanto materiales como financieros con los que ser necesario contar.
Relaciones con los informantes

Se debe contar con un plan A para abordar a los informantes, considerando un plan B como previsin si el curso de las relaciones no es
como el deseado.
Control de datos
Es conveniente considerar de antemano las tcnicas de clasificacin, ordenacin y recursos de anlisis de la informacin, a fin de no
encontrarse al final con un mar de datos que se conviertan en algo inmanejable.

Anlisis cualitativo
Contenido nuclear
El reporte, sin embargo, puede contener ms o menos aspectos, dependiendo del pblico en el que se est pensando o la intencin de su
difusin.
En suma, en esta unidad, pudiste adentrarte ms en los detalles tcnicos y metodolgicos que involucra el proceso de investigacin.
Tambin, aunque de manera somera, se presentaron los retos que involucran los tiempos en los que se vive actualmente, en los que la
dinmica de innovacin tecnolgica permite disponer de tcnicas que amplan las posibilidades de expansin del conocimiento, pero que a
la vez son un reto para las posibilidades de expansin del conocimiento y un reto para las disciplinas de la investigacin cualitativa para
acometer con mayor veracidad sobre sus objetos de estudio.
Antes de finalizar el estudio de esta unidad, realiza las siguientes actividades:
Autoevaluacin
Evidencia de aprendizaje. Informe de investigacin
Autorreflexin
Puedes encontrar sus descripciones en el documento Actividades, de la unidad 3.

Anlisis cualitativo
Contenido nuclear
Recuerda que adems de la sntesis presentada en este material, podrs consultar

cada una de las fuentes que se encuentran en el apartado Para saber ms, la cuales te
ayudarn a profundizar en los temas desarrollados en esta unidad.
Para saber ms
A continuacin se te presenta un listado de recursos que sern de gran utilidad para complementar los conocimientos adquiridos:
La triangulacin mltiple como estrategia metodolgica

http://www.rinace.net/reice/numeros/arts/vol11num4/art1.pdf
En este documento podrs encontrar cmo se hace la triangulacin mltiple en la investigacin cualitativa.
Tcnicas y mtodos en Investigacin cualitativa

https://goo.gl/kapACG
En este documento podrs encontrar mtodos y tcnicas en la investigacin cualitativa, as como sus ventajas e inconvenientes al
ser aplicados.
Informe final
http://www.arauco.cl/_file/file_5329_nadie_es_perfecto.pdf
En este documento, podrs encontrar un estudio cualitativo sobre la implementacin del taller grupal de competencias parentales
Nadie es perfecto, que es un ejemplo de informe de un estudio de caso.

Anlisis cualitativo
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Cierre
En esta unidad conociste algunos mtodos y tcnicas aplicados a la investigacin cualitativa. Estos instrumentos de investigacin te
permitirn adentrarte en el conocimiento de los fenmenos sociales como procesos en continua transformacin y con mltiples
interconexiones entre sus elementos.
Ciertamente, hay muchas formas de conocer el entorno social y comunitario; sin embargo, no todas las formas de conocimiento te ofrecen
la posibilidad de comprender y, an menos, transformar los procesos sociales. De ah que el manejo de los mtodos y tcnicas apropiadas
te permite esa comprensin y transformacin de tu objeto de conocimiento.
Fuentes de consulta
Bibliografa bsica
lvarez, J., Vicent, M., Salamanca, J., Carrasco, M. y Prez, F. (2003). El tutor y la tutora en el proceso de formacin de
especialistas sanitarios en la comunidad de Madrid. Anlisis e interpretacin mediante grupos focales. Espaa. Educacin Media.
Berkowitz, B. (2012). Dirigir grupos de enfoque. Kansas: Universidad de Kansas.
Cisterna, F. (2005). Categorizacin y triangulacin como proceso de validacin del conocimiento en investigacin cualitativa.
Theora, 1(14), 61-71.
Huerta, J. (2005). Los grupos focales. Disponible en: http://goo.gl/gdmQCy
Landeau, R. (2007). Elaboracin de trabajos de investigacin. Mxico: ALFA.
Lpez, H. (2001). Investigacin cualitativa y participativa. Un enfoque histrico-hermenutico y crtico en psicologa y educacin
ambiental. Colombia. Facultad de Psicologa-Universidad Pontificia Bolivariana.

Anlisis cualitativo
Contenido nuclear
Meja, J. (2002). Perspectivas de la investigacin social de segundo orden. Chile. Facultad de Ciencias Sociales-Universidad de
Chile.
Muoz, J. (2005). Anlisis cualitativo de datos textuales con ATLAS. Espaa. Academia Edu.
Muoz, J. y Sahagn, M. (2012). Anlisis cualitativo asistido por ordenador con ATLAS. Espaa: Academia Edu.
Revueltas, F. y Gmez, M. (s. f.). Programas de anlisis cualitativo para la investigacin en espacios virtuales de formacin.
Salamanca. Universidad de Salamanca.
Reyes, T. (2000). Mtodos cualitativos de investigacin: los grupos focales y el estudio de caso. Puerto Rico. Universidad de Puerto
Rico.
Salamanca, A. y Martn-Crespo, C. (2007). El diseo en la investigacin cualitativa. Espaa: Nure Investigacin.
Sandoval, C. (1996). Investigacin cualitativa. Colombia. ICFES.
Stake, R.E. (2005). Investigacin con estudios de casos. Espaa. Ediciones Morata SRL.
Teirxeira, A. y Becker, F. (2001). Novas possibilidade da pesquis qualitativavia sistemas CAQDAS. Sociologas, 5, 94-113.

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Nombre de la asignatura

Tcnicas para la investigacin cualitativa ...................................................................................................................................................... 15

Programas informticos en el anlisis cualitativo ........................................................................................................................................... 23

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 1

Fases del proceso de la Aspectos de la Tcnicas para la Programas informticos en Informe de

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 2

Fases del proceso de la investigacin cualitativa

Fase exploratoria y fase de planificacin

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 3

Explorar remite a incursionar; es

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 4

Esquema 1. Aspectos generales de la planificacin

Conocer el problema o, cuando menos, sus aspectos ms relevantes que

Analizar el mejor uso de los recursos econmico-financieros de que se dispone.

Precisar el tiempo disponible para el desarrollo de la investigacin.

Estar consciente de la factibilidad de lograr los resultados planteados desde la

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 5

Identificar colaboradores potenciales para el estudio.

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 6

Esquema 2. Fases de la investigacin segn Salamanca y Martn

Orientacin y panorama general

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 7

Esquema 3. Fases de la investigacin segn Lpez Parra

3. Sistematizacin de los datos

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 8

Aspectos de la investigacin cualitativa

Aspectos relacionados con la poblacin y muestra

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 9

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 10

Aspectos relacionados a las variables a estudiar

Esquema 4. Variables segn el tipo de investigacin

Investigacin cuantitativa Investigacin cualitativa

El concepto de variables ha sido desarrollado en la El concepto de variables hace referencia a las

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 11

Esquema 5. Manejo de datos y variables segn el tipo de investigacin

En la Investigacin cuantitativa, el manejo de datos y variables, es a

En la investigacin cualitativa, el manejo de datos y variables ve a las

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 12

Aspectos relacionados con las tcnicas y mtodos cualitativos de recoleccin de informacin

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 13

Esquema 6. Elementos de las tcnicas

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 14

Tcnicas para la investigacin cualitativa

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 15

El estudio de caso es una tcnica de anlisis profundo. Tiene como caractersticas

El campo de accin ms recurrente de los estudios de caso se ha dado principalmente en la

El objetivo del estudio de caso es el descubrimiento de nuevos conceptos y relaciones no

1. Elaborar una crnica mediante el registro de los hechos.

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 16

La entrevista a profundidad requiere del conocimiento y habilidad del

En primera instancia, el entrevistador debe ganarse la confianza del

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 17

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 18

La definicin de triangulacin se refiere al

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 19

Esquema 7. Pasos de la triangulacin segn Cisterna

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 20

Esquema 8. Niveles de triangulacin de informacin por sectores de la poblacin

Tomando como punto de partida

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 21

Esquema 9. Rutas de la triangulacin

Por un lado, una de carcter general al comparar las conclusiones,

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Desarrollo Comunitario 22

Antes de avanzar en el estudio de esta unidad, realiza la Actividad 2. Aspectos y tcnicas de la