Mtodos y tcnicas de capacitacin.

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Tcnicas de Capacitacin en Prevencin de Riesgos

Instituto IACC

20-08-2017
 Desarrollo

Con sus propias palabras y considerando los mtodos, tcnicas y consejos entregados en el

contenido de la semana, proponga la aplicacin de una tcnica de capacitacin para una

organizacin que sea conocida a nivel nacional.

Identificacin de la empresa:

En esta oportunidad realizaremos este trabajo en base a lo que realiza un banco para este caso en

particular analizaremos al banco estado, esta entidad se dedica al manejo de grandes cantidades

de dinero en las cuales tambin tiene dentro de sus departamentos venta de productos monetarios,

seguros, corretaje de propiedades entre otras actividades econmicas, por lo que deberamos

poder capacitar a todo su personal que no es menor en dotacin en los mbitos de: venta,

atencin de clientes, operacin de cajas y adems de resguardo de dinero.

Temas a capacitar en la empresa:

Segn lo que se puede desprender de lo anteriormente podemos indicar que se debera

implementar las siguientes capacitaciones como por ejemplo, atencin de clientes, manejo de y

operacin de productos monetarios, cursos de cajeros bancarios, leyes correspondientes a los

movimientos monetarios adems se debera poder capacitar a todo el personal en tcnicas de

emergencia y contencin de situaciones de emergencia en caso de robo, control y manejo de

incendios y primeros auxilios y trabajo en equipo.

Porque se necesita que esta empresa cuente con esta capacitacin

Bien, segn lo que puedo analizar de lo antes mencionado podemos indicar que la empresa en

cuestin y toda su fuerza de trabajo en este caso los trabajadores necesitan las capacitaciones

nombradas ya que con esto la organizacin podr contar con un sello de identidad propio para el
caso de la capacitacin en trabajo en equipo esto reforzara claramente a los colaboradores en

realizar un trabajo de calidad enfocado 100% en la buena gestin y cumplimiento de metas de

produccin, para el caso de la capacitacin en movimientos monetarios adiestrara a los

trabajadores a tomar mejores decisiones al momento de trabajar con divisas, el caso de

capacitacin de primeros auxilios, en este caso har que los trabajadores estn preparados

constantemente para actuar en caso de alguna emergencia dentro de la organizacin como para

atender a algn cliente que presente problemas, lo mismo pasara para la capacitacin de control y

extincin de incendios y contencin de emergencias.

La tcnica que se utilizara

Para este tipo de empresa, creo que le convendra, APRENDER HACIENDO, es una tcnica

objetiva donde se puede conseguir o sacar del trabajador lo mejor de l y de su grupo de trabajo,

es ms interactivo, rpido y directo, con un aprendizaje claro de los objetivos planteados, aunque

se utiliza muchos es las reas de la industria, creo en el rea de ventas y servicios va de muy

buena forma.

Objetivo del tipo de capacitacin

Segn lo que se comprende de los contenidos de la semana puedo decir que la organizacin en

cuestin est tomando las capacitaciones que se requieren para su personal primero para que

estos puedan estar preparados para tomar decisiones en caso de lo que implica un caso de

emergencia, en caso directo de sus labores como banco y en caso del trabajo en equipo lo que

har que todas la aras de trabajo puedan cohesionarse perfectamente y funcionar de manera

constante y fluida, debemos recordar que una capacitacin entrega herramientas necesarias para

hacer que la organizacin y sus operadores ene este caso los trabajadores no tengan problemas en

un funcionamiento constante
Capacitacin apropiada

Creo segn lo que se pudo analizar que las capacitaciones que se nombraron anteriormente sera

muy bueno que estas se impartan como capacitaciones en modalidad aprender haciendo, esto se

aconseja para que las capacitaciones tengan un resultado optimo, esto se hara de acuerdo a las

jornadas de trabajo y por turnos mezclando reas de trabajo internas de la organizacin, esto

creara lazos ms fuertes entre departamentos, como se indico anteriormente esto se debera

realizar en un contexto distendido y agradable, inclusive en horario laboral sacando al trabajador

de la rutina diaria de la oficina, esto finalmente puede contribuir a que lo entregado en

conocimiento se transforme en herramientas tiles y que sean internalizadas por los trabajadores.
 Bibliografa

IACC (2017) Herramientas de Capacitacin en Prevencin de Riesgos, Contenidos de la Semana

6.