Seni Bertanya Efektif di Kelas

Albert Einstein pernah berujar, Hal terpenting adalah tidak pernah berhenti berpikir. Sontak saya jadi
teringat satu kata, yaitu mengajar. Apa hubungan pernyataan Einstein dan mengajar?

Anatole France (1859) seolah hendak menjawab pertanyaan saya, The whole art of teaching is only the
art of awakening the natural curiosity of young minds for the purpose of satisfying it afterwards.
Mengajar itu seni untuk merangsang keingintahuan murid. Rasa ingin tahu itulah sesungguhnya yang
akan membuat murid selalu ditantang untuk berpikir. Semua harus penuh tanda tanya, karena dengan
itulah kita akan selalu berpikir.

Mengapa kita harus berpikir? Ehm, pasti saat ini Anda sedang berpikir. Jika tidak, maka Anda kurang
punya rasa ingin tahu untuk mencari jawaban atas pertanyaan itu. Tegasnya, Anda enggan berpikir.

Mengajar yang baik berarti membuat pertanyaan yang baik pula. Peranan pertanyaan merupakan
bagian penting dalam menyusun sebuah pengalaman belajar bagi murid. Socrates meyakini bahwa
semua ilmu pengetahuan akan diketahui atau tidak diketahui oleh murid, hanya jika guru dapat
mendemonstrasikan keterampilan bertanya yang baik dalam praktik pembelajaran di kelas. Seberapa
penting keterampilan bertanya yang baik harus dikuasai guru?

Menurut Kerry (1982), dalam waktu sepekan, guru kerap memberikan 1000 jenis pertanyaan dengan
memiliki beragam tujuan, di antaranya untuk mendorong murid berpartisipasi aktif di kelas, untuk
memutuskan apakah murid mengetahui atau tidak mengetahui sesuatu, untuk melibatkan murid dalam
aktivitas diskusi, untuk menarik perhatian murid, untuk mengevaluasi tingkat pemahaman murid, untuk
menyediakan kesempatan mengulang materi pelajaran, dan untuk mengembangkan kemampuan
berpikir kritis kreatif murid.

Aneh rasanya jika ada guru lebih senang meminta murid untuk duduk manis di bangku kelas. Duduk
manis tak bisa menunjukkan ekspresi & potensi murid yang super unik. Lebih aneh lagi, masih ada guru
yang menganggap tabu jika ada murid yang berani bertanya. Masih ingat bunyi salah satu iklan, Tak ada
noda ya tak belajar?

Tak ada pertanyaan, berarti tak belajar pula. Semua orang punya otak, tapi hanya sedikit orang yang
menggunakan otaknya untuk berpikir. Optimalisasi otak lewat proses berpikir inilah yang mestinya
menjadi menu utama dalam setiap kegiatan pembelajaran.

Coba bayangkan sejenak, ketika kita hendak menutup pengajaran di kelas, tanyalah murid-murid Anda,
Apakah kalian sudah paham materi yang sudah disajikan? Suasana kelas menjadi hening, tak ada satu
pun murid yang unjuk tangan. Saya coba bertanya lagi, Adakah yang masih bingung dengan materi yang
telah disajikan? Semua murid masih terdiam membisu.

Sebagian besar murid menghindari kontak mata dengan saya. Ini kisah nyata yang pernah saya alami.
Suasana kelas yang sudah telanjur terpenjara. Terpenjara oleh guru yang menutup semua pintu bagi
muridnya untuk bertanya, berdiskusi, berdebat, & berpikir. Tak ada keleluasaan untuk melakukan itu
semua. Mustahil murid-murid di kelas seperti ini punya kebebasan untuk berpikir & berjuang keras
mencari jawaban atas semua keingintahuan mereka. Yang mengkhawatirkan, mereka akan jadi generasi
pemalas. Malas berpikir & berkreasi. Tragis.

Kelas mestinya menjadi ruang ekspresi murid yang dipenuhi suasana kemerdekaan. Merdeka untuk
bertanya. Merdeka untuk menjawab pertanyaan. Merdeka untuk menyanggah jawaban. Merdeka untuk
mengasah keterampilan berpikir. Kunci sukses terjadinya kemerdekaan di kelas terletak pada sosok guru
yang open-minded dan punya keterampilan bertanya efektif.

Wahai guru yang budiman, jangan berikan semua pertanyaan yang jawabannya hanya ada di kunci
jawaban saja. Hal itu tidak melatih keterampilan berpikir murid. Memang pertanyaan akan terjawab,
tetapi murid tetap akan mandul cara berpikirnya. Mencari suatu jawaban dari hasil berpikir berbeda
sekali kualitasnya dibandingkan dari hasil menemukan di kunci jawaban.

Yang paling naas, guru memberikan pertanyaan berjenis pilihan ganda, semua murid bisa jawab semua
pertanyaan. Lantas kita simpulkan, prestasi belajar murid itu bagus. Tak tahunya, dia dapat bocoran dari
teman sebangku. Alamak, apa kata dunia. Pesannya, jangan ketagihan memberi soal pilihan ganda.
Sekali-kali, coba beri murid tantangan berupa proyek kerja, menulis esai, menulis makalah, atau tugas
apa pun yang menguji keterampilan berpikir murid.

Tak ada guru yang pandai dengan sendirinya. Hal ini pun berlaku bagi guru yang ingin mengembangkan
seni bertanya efektif di kelas. Mereka perlu ilmu tentang seni bertanya efektif.

Mau tahu ilmunya? Coba cermati beberapa anjuran terkait prinsip bertanya efektif di kelas dari Thomas
R. McDaniel (2000) berikut:

1. Merencanakan pertanyaan. Sebagian besar guru faktanya baru merencanakan pertanyaan yang akan
diajukan kepada murid beberapa saat sebelum bertanya. Alangkah baiknya semua pertanyaan yang
akan diajukan kepada murid sudah termaktub di rencana pelaksanaan pembelajaran (lesson plan).

2. Menggunakan beragam level jenis pertanyaan sehingga mampu memfasilitasi kemampuan berpikir
tingkat tinggi murid. Hal ini sangat penting dilakukan untuk membantu murid melatih kemampuan
berpikirnya. Upayakan semua pertanyaan mengikuti kaidah mudah-sukar dan sederhana-rumit.
Pertanyaan mudah bertujuan untuk memotivasi & meyakinkan murid bahwa pada prinsipnya mereka
dapat menjawab setiap pertanyaan guru. Pertanyaan sulit sendiri bertujuan untuk merangsang murid
melatih kemampuan berpikir tingkat tingginya.

3. Menyediakan waktu jeda kepada murid untuk menjawab pertanyaan. Teknik ini dapat mendorong
kemampuan berpikir tingkat tinggi murid di kelas. Ketika suasana di kelas hening tanda tak ada murid
yang menjawab pertanyaan, berhitunglah dalam hati sampai hitungan 5.

Trik ini perlu dilakukan untuk memberi kesempatan murid berpikir tentang jawaban mereka. Setelah itu,
Anda persilahkan siapa di antara murid yang secara sukarela mau menjawab pertanyaan Anda.
Lemparkan pertanyaan kepada seluruh murid, beri jeda waktu, dan tentukan salah satu murid secara
acak untuk menjawab pertanyaan Anda, itu prinsip utamanya.

4. Menahan diri untuk tidak segera memberikan opini terhadap jawaban murid pada jenis pertanyaan
yang menuntut kemampuan berpikir tingkat tinggi. Hindari kebiasaan untuk segera menanggapi
jawaban murid. Berikan kesempatan kepada murid untuk saling mendengarkan jawaban di antara
mereka. Karena itulah, mereka jadi saling belajar untuk melatih keterampilan berpikir.

5. Jangan bermain aman. Maksudnya, jangan berikan pertanyaan yang kita sendiri sebagai guru sudah
tahu jawabannya. Berikanlah pertanyaan kepada murid yang kita sendiri juga sebagai guru belum tahu
jawaban pastinya, karena itulah kita juga sebagai guru sedang belajar melatih keterampilan berpikir.

6. Mendengarkan secara seksama setiap jawaban murid. Praktik ini sangat penting, khususnya ketika
guru menyampaikan pertanyaan terbuka (Jawabannya tidak sekadar benar atau salah. Misal, Mengapa
Indonesia sering dilanda bencana? Mengapa Indonesia bisa dijajah Belanda sampai 350 tahun, dan
pertanyaan sejenis lainnya), pertanyaan kreatif, dan atau pertanyaan evaluatif. Keterampilan ini harus
terus dikembangkan agar guru dapat menangkap gagasan cemerlang dari setiap jawaban murid.

7. Memberikan penguatan positif atas jawaban murid. Jawaban singkat dari murid untuk jenis
pertanyaan mengulang informasi (level pengetahuan pada Taksonomi Bloom level berpikir paling
rendah) harus segera dikonfirmasi, berupa pujian jika berhasil dijawab murid, atau koreksi jika jawaban
murid kurang tepat. Sedangkan untuk merespon jawaban murid atas jenis pertanyaan berpikir tingkat
tinggi, maka lakukan trik bertanya efektif no. 6 di atas.

8. Menggunakan teknik bervariasi untuk meminta murid menjawab pertanyaan. Jika guru tetap ingin
membuat murid merasa dilibatkan dalam menjawab pertanyaan, maka guru dapat mencoba menyebut
salah satu nama murid secara acak, atau mengambil kartu yang sudah berisi nama-nama murid secara
acak, atau bahkan melemparkan bola kepada murid yang hendak disuruh menjawab pertanyaan. Ingat,
semua prosedur itu harus disepakati dulu bersama murid.

9. Mengajarkan murid bagaimana cara menjawab pertanyaan. Cara ini mudah sekali dilakukan. Ketika
ada salah satu murid akan menjawab pertanyaan, maka guru dapat meminta semua murid untuk ikut
menyimak jawaban dari murid tersebut, Anak-anak, mari kita simak bagaimana cara si A menjawab
pertanyaan tadi!.

10. Mengajarkan murid bagaimana cara membuat pertanyaan. Ibarat pepatah, guru kencing berdiri
murid kencing berlari. Kuasai keterampilan bertanya efektif, praktikan kehebatan Anda di kelas,
kemudian refleksikan pengalaman Anda menguasai keterampilan bertanya efektif kepada murid, itulah
cara terbaik mengajarkan murid bagaimana menguasai keterampilan bertanya efektif.
Cara Membuat Pertanyaan yang efektif

Mengajukan pertanyaan yang tepat adalah jantung komunikasi efektif dan pertukaran informasi.
Dengan menggunakan pertanyaan yang tepat dalam situasi tertentu, Anda dapat meningkatkan
berbagai macam keterampilan komunikasi: misalnya, Anda dapat mengumpulkan informasi yang lebih
baik dan belajar lebih banyak, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat, lebih efektif
mengelola orang dan membantu orang lain untuk belajar juga.

Dalam tulisan ini saya akan menjelaskan beberapa teknik pertanyaan umum yang dapat Anda gunakan
untuk meningkatkan keterampilan komunikasi Anda.

1. Teknik Pertanyaan tertutup dan terbuka

Sebuah pertanyaan tertutup biasanya digunakan untuk menggali informasi yang sifatnya singkat. Dalam
pertanyaan tertutup pada umumnya responden tidak diberikan banyak pilihan jawaban. Berikut adalah
beberapa contoh pertanyaan tertutup.

Apa pekerjaan Anda

Di mana Anda tinggal?
Apakah Anda setuju dengan keputusan tersebut?
Apakah Anda suka politik?
Apakah Anda pernah gagal menjalankan bisnis?

Sedangkan pertanyaan terbuka biasanya digunakan untuk menggali informasi yang lebih luas. Biasanya
pertanyaan ini dimulai dengan apa, mengapa, dan bagaimana. Sebuah pertanyaan terbuka
memungkinkan respon untuk memberikan jawaban yang luas, responden bebas mengutarakan
pendapat, gagasan atau pengetahuannya mengenai sesuatu. Berikan adalah beberapa contoh
pertanyaan terbuka.

Apa masalah yang Anda hadapi?

 Apa yang akan Anda lakukan, bila masalah tersebut menimpa Anda?
Bisakah Anda jelaskan bagaimana langkah-langkah membangun usaha?
Apa saja hambatan dalam memulai sebuah usaha?
Bisakah Anda menjelaskan mengapa Anda lebih memilih bisnis online?

Dalam komunikasi yang efektif, pertanyaan terbuka lebih efektif penggunaannya untuk membuka ruang
hubungan yang lebih dalam dan terbuka. Meskipun begitu pertanyaan tertutup tetap bisa digunakan ,
hanya saja kita harus tahu kapan seharusnya pertanyaan tersebut diajukan.

2. Teknik Pertanyaan retoris

Pertanyaan retoris adalah pertanyaan yang tidak membutuhkan jawaban dari responden. Biasanya
pertanyaan retoris digunakan oleh presenter atau public speaker dalam presentasi atau pidato atau para
penulis untuk mencapai efek yang lebih mendalam dan penekanan yang wajar. Berikut adalah contoh
dari pertanyaan retoris

Apakah mungkin kita bisa menjadi presenter hebat seperti Steve Jobs, Ken robinson atau
presenter hebat yang lain jika kita tidak memiliki kebiasaan-kebiasaan efektif seperti yang
mereka lakukan?
Apakah kita mau mengambil resiko dengan membiarkan diri kita terjerumus dalam narkoba?
Apakah kita bisa jadi penulis yang lebih baik, jika kenyataannya kita jarang menulis?

3. Teknik Pertanyaan Menggali (Probing Question)

Pertanyaan menggali adalah pertanyaan yang diarahkan untuk mendorong responden untuk menambah
kualitas dan kuantitas pertanyaan. Pertanyaan jenis ini biasanya digunakan untuk mencari tahu
informasi yang lebih detail tentang suatu hal atau sekedar untuk memahami pernyataan yang telah
dibuat oleh responden. Berikut adalah contoh pertanyaan menggali

Masih adakah hal-hal yang perlu saya lakukan untuk mengoptimalkan pekerjaan ini?
Bisakah Anda jelaskan apa yang Anda maksud dengan kebebasan finansial

Pertanyaan menggali baik untuk mendapatkan klarifikasi untuk memastikan Anda memiliki seluruh
cerita atau informasi secara menyeluruh dan untuk menggali informasi dari orang yang mencoba untuk
memberikan informasi yang terbatas.

4. Pertanyaan Evaluasi

Pertanyaan evaluasi adalah pertanyaan yang menghendaki jawaban dengan cara memberikan penilaian
atau tanggapan mengenai suatu isu. Berikut adalah contoh pertanyaan evaluasi

Menurut Anda bagaimana kerja KPK saat ini dalam memberantas korupsi?
Bagaimana pendapat Anda tentang program membangun desa yang dikembangkan oleh Bapak
Bupati?

5. Pertanyaan aplikatif

Pertanyaan aplikatif adalah pertanyaan yang menghendaki jawaban agar responden dapat menerapkan
pengetahuan yang mereka miliki. Berikut adalah contoh pertanyaan aplikatif.

Bisakah Anda menjelaskan cara penggunaan alat ini?

Anda sudah bertahun-tahun belajar tentang presentasi, sekarang bisakah Anda menjelaskan
pada saya bagaimana cara terbaik untuk membuka presentasi?

Demikianlah beberapa teknik mengajukan pertanyaan yang efektif. Untuk hasil yang terbaik pastikan
bahwa Anda selalu memberi ruang cukup bagi responden untuk memberikan jawaban yang terbaik. Di
samping itu Anda juga harus menjadi pendengar yang baik, supaya Anda memahami jawaban yang
mereka berikan.