JORGE IVN GMEZ OSORIO | 2016/05/12 (REVISTA DINERO)

Los 7 errores clsicos de la planeacin

estratgica
Me he propuesto exponer los 7 errores ms comunes a la hora de realizar la planeacin
estratgica en las organizaciones. Por este motivo, presentaremos algunas ideas tiles
para llevar a cabo con xito el proceso y asegurar los objetivos de la empresa.

La planeacin estratgica es una metodologa que permite a las organizaciones definir sus
objetivos, polticas y, principalmente, explicitar los valores e identidad. Esta metodologa
ha cado en desgracia porque muchas veces los directivos realizan una matriz DOFA o
pulen con detalles las frases de la misin o la visin creyendo que con esto estn
cumpliendo el proceso. Segn mi experiencia como consultor, miembro de junta directiva
y profesor en Inalde Business School, la planeacin estratgica debe ser un proceso
permanente de anlisis, diagnstico y seguimiento de los planes de la empresa y, muy
concretamente, de la evaluacin de la estrategia a partir de unos indicadores.

Error 1:

Muchas veces confundimos la estrategia con la planeacin. La primera tiene que ver con la
definicin de las ventajas competitivas de la empresa, la creacin de valor para el cliente y
la diferenciacin que busca la compaa en el mercado mientras que la segunda, es decir,
la planeacin, tiene que ver con el proceso de formular planes y objetivos. En la
construccin de la estrategia la pregunta clave es: cul es el valor que estamos creando y
entregando a nuestros clientes? En la planeacin es: cules son los objetivos valiosos que
persigue nuestra organizacin para los prximos aos?

El lugar por excelencia para llevar a cabo estas discusiones sobre la estrategia es el comit
de direccin de la empresa y la junta directiva. Asimismo, estos rganos son los que
aprueban los planes, polticas y presupuesto de la organizacin y, mediante mecanismos
de seguimiento como el Balanced Scorecard, monitorean el desempeo de la empresa en
aspectos financieros, operativos, comerciales e institucionales.

Error 2:

Llevar a cabo los ejercicios de planeacin estratgica sin una adecuada metodologa en la
que muchos directivos reducen la planeacin a largas presentaciones en power point que
no permiten el anlisis, la discusin y una mirada profunda hacia los clientes.
En consecuencia, la planeacin estratgica parece ms un ejercicio gramatical que se
centra en una palabra o frase exacta, distancindose de los asuntos claves de la definicin
de una buena estrategia empresarial tales como: la industria, el entorno, los
competidores.

Esto nos lleva a mantener el espacio y la agenda abiertas para discutir los asuntos
estratgicos y a valorar permanente la efectividad de los supuestos sobre los que
tomamos las decisiones en el pasado. Esto implica una junta directiva slida con
conocimiento y experiencia que aporte valor a la hora de tomar decisiones y que ayude a
resolver los problemas propios de cada organizacin.

Error 3:

Desarrollar un proceso de formulacin estratgica desligado del proceso de revisin

estratgica. Esto equivale a mucho activismo de la alta direccin en la construccin del
plan y poco liderazgo para hacerle seguimiento, monitorear y ajustar los resultados de la
implementacin estratgica. Por tal razn, la clave del xito consiste en la rendicin
peridica de cuentas por parte de los directivos. Al hacerlo podemos tener certeza de que
las cosas se estn haciendo.

Error 4:

No comunicar la estrategia ni los objetivos de la empresa. Cuando la estrategia no

desciende al resto de la organizacin, esta se queda en manuales o documentos
farragosos. Muchas veces los resultados de la planeacin estratgica se comunican en
avisos y carteles que sirven para adornar las salas de juntas o la recepcin. Por este
motivo, los gerentes deben recordar que una de sus principales funciones es comunicar y
movilizar a la organizacin en torno de la estrategia.

Error 5:

No contar con indicadores e instrumentos de medicin de la estrategia y de los objetivos.

Es muy comn ver segn nuestra experiencia con directivos- que la estrategia que no se
mide corre el riesgo de convertirse en letra muerta. La junta directiva debe contar con
mecanismos peridicos de seguimiento y control de la planeacin y de la estrategia para
generar una cultura de la rendicin de cuentas y de la responsabilidad de los directivos
frente a los objetivos propuestos en la organizacin.

Error 6:

Desconectar la estrategia del da a da. El secreto de una buena estrategia es que esta sea
el trabajo diario de todo el mundo. Esto implica que debe impactar en las operaciones
diarias, en la asignacin de recursos, en el presupuesto, en las polticas de desarrollo
humano, en la compensacin y, sobre todo, en la estructura y cultura organizacional. En
consecuencia, todo ejercicio de planeacin estratgica que no impulse cambios reales en
la cultura y la estructura es simplemente- un ejercicio retrico y cosmtico.

Error 7:

La falta de consenso entre la alta direccin y la junta Directiva. Es clave que las
expectativas estn claras y que todos estn alineados con la misma visin de empresa.
Lograrlo es la tarea ms difcil puesto que demanda capacidades polticas por parte del
director general que implican la bsqueda de acuerdos y la comunicacin de los beneficios
del cambio. Aqu es cuando la alta direccin debe lograr la gobernabilidad; es decir, la
unidad para tomar las decisiones ms convenientes para la organizacin, las cuales son el
cimiento para los prximos aos.

El hecho de que las empresas no hayan tenido buenas experiencias con la planeacin
estratgica no quiere decir que no sea conveniente y necesaria. Bien manejado es un
proceso que permite gestionar la incertidumbre y, sobre todo, tomar las decisiones
correctas. La clave est en que el mtodo permita alcanzar el verdadero propsito de la
planeacin estratgica: ser competitivos y enfocar todos los esfuerzos de la organizacin
en una misma direccin.