ESPINA DE PESCADO POR KAORU ISHIKAWA

Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue

aplicada por primera vez en 1953, en el Japn, por el profesor de la
Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los
ingenieros de una fbrica, cuando discutan problemas de calidad.

OBJETIVO: El diagrama de espina de pescado es un diagrama de causa-

efecto que se puede utilizar para identificar la/las causa/s potenciales (o reales)
de un problema de rendimiento. Los diagramas de espina de pescado pueden
servir de estructura para debates de grupo sobre las posibles causas de un
problema.
Aplicacin a la evaluacin de necesidades
Los diagramas de espina de pescado a menudo se utilizan en la evaluacin de
las necesidades para ayudar a ilustrar y/o reflejar las relaciones existentes
entre varias causas potenciales (o reales) de un problema de rendimiento.
Igualmente, los grficos de relaciones entre las necesidades (o sea las
diferencias entre resultados esperados y reales) representan una herramienta
pragmtica para construir un sistema de intervenciones para la mejora de los
rendimientos (combinando por ejemplo tutora, listas de verificacin, formacin,
motivacin, nuevas expectativas) basada en las relaciones a menudo
complejas identificadas entre las causas potenciales (o reales).

sta tecnica nos permite analizar problemas y ver las relaciones entre causas y
efectos que existen para que el problema analizado ocurra.
Se usa para:
Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un
problema.
Ampliar la visin de las posibles causas de un problema, enriqueciendo
su anlisis y la identificacin de soluciones.
Analizar procesos en bsqueda de mejoras.
Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o
hbitos, con soluciones muchas veces sencillas y baratas.
Educa sobre la comprensin de un problema.
Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva.
Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la empresa
sobre un determinado problema.
Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino durante
cada etapa del proceso.

Ventajas y desventajas
Ventajas
Los diagramas de espina de pescado permiten un anlisis en
profundidad, evitando as dejar de lado las posibles causas de una
necesidad.
La tcnica de espina de pescado es fcil de aplicar y crea una
representacin visual fcil de entender de causas, categoras de causas
y necesidades.
Utilizando un diagrama de espina de pescado, se podr llamar la
atencin del grupo sobre la "situacin en su conjunto" desde el punto de
vista de las causas o factores que pueden tener un efecto en un
problema/necesidad.
Incluso despus de abordar la necesidad, el diagrama de espina de
pescado indica las debilidades que se pueden rectificar una vez
presentadas antes de que stas causen mayores dificultades.
Desventajas
La simplicidad de un diagrama de espina de pescado puede representar
tanto una fuerza como una debilidad. Una debilidad, porque la
simplicidad de este tipo de diagrama puede dificultar la representacin
de la naturaleza tan interdependiente de problemas y causas en
situaciones muy complejas.
 A menos que no se disponga de un espacio suficientemente grande
como para dibujar y desarrollar el diagrama, puede ocurrir que no se
cuente con las condiciones necesarias para ahondar en las relaciones
de causa-efecto como sera deseable.

Cmo construirla?:
Establezca claramente el problema (Efecto) que va a ser analizado.
Disee una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el
problema al interior de un rectngulo localizado en la punta de la flecha.
Haga una lluvia de ideas Brainstorming para identificar el mayor
nmero posible de causas que puedan estar contribuyendo para generar
el problema, preguntando Por qu est sucediendo?
Agrupe las causas en categoras. Una forma muy utilizada de
agrupamiento es la conocida como 6M: Maquinaria, Mano de Obra,
Mtodo, Materiales, Mediciones y Medio ambiente.
Para comprender mejor el problema, busque las subcausas o haga otros
diagramas de Causa Efecto para cada una de las causas encontradas.
Para esto, tome de 2-3 Causas Raz Potencial del Diagrama.
Para estas causas pregunte Porqu 5 veces (o al menos 2 veces o
hasta que ya no tenga ms respuestas al Porqu).
Escriba cada categora dentro de los rectngulos paralelos a la flecha
principal. Los rectngulos quedarn entonces, unidos por las lneas
inclinadas que convergen hacia la flecha principal.
Se pueden aadir las causas y subcausas de cada categora a lo largo
de su lnea inclinada, si es necesario.
Ejemplo: