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ARTIGO
Resumo: Este estudo buscou investigar as necessidades na rea da sade do trabalhador no contexto da ateno
bsica em sade. Com delineamento misto, a pesquisa foi desenvolvida no Rio Grande do Sul, tendo como refe-
rncia sete macrorregies do SUS. Participaram do estudo 41 pessoas. Foram utilizadas tcnicas de entrevista,
anlise documental e observao. Os dados foram analisados atravs de anlise de contedo. Verificou-se que, na
ateno bsica de sade, o trabalhador invisvel perante as equipes e, consequentemente, o processo de sade-
doena no trabalho no se constitui em objeto de ao. Conclui-se que, apesar dos avanos significativos, a vigi-
lncia em sade do trabalhador ainda necessita de articulao intra e interinstitucional, de aes interdisciplinares
e intersetoriais, transversais a um sistema de vigilncia com consolidao institucional.
Palavras-chave: Sade do trabalhador. Sistema nico de Sade. Proteo social. Ateno bsica.
Abstract: This study investigated the needs in the area of occupational health within the context of primary health
care. With a mixed outline, the research was developed in Rio Grande do Sul (Brazil) and considered seven geo-
graphic regions of the Brazilian Unified Health System (SUS). Forty-one people participated in the study. Inter-
viewing techniques, document analysis and observations were used. Data were analyzed through content analy-
sis. It was noticed that, in primary health care, the user/worker is invisible to the staff and, consequently, the pro-
cess health-illness at work does not consist in an object that leads to action. To sum up, despite the significant ad-
vances, the surveillance of occupational health still needs intra and inter-institutional coordination, interdiscipli-
nary and intersectoral actions, transversal to a monitoring system with institutional consolidation.
Keywords: Occupational health. Brazilian Health Care System. Public protection. Primary care.
1 Assistente Social. Ps-Doutorado na Universitt Kassel (Alemanha). Professora Adjunta do curso de Servi-
o Social da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS, Brasil). E-mail:
<jussaramaria.mendes@gmail.com>.
2 Assistente Social. Doutora em Servio Social pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul,
(PUCRS, Brasil). Professora Adjunta do curso de Servio Social do Instituto de Psicologia, do Departamento
de Servio Social da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS, Brasil). Pesquisadora do Ncleo
de Estudos e Pesquisa em Sade e Trabalho (NEST). E-mail: <doloressw@terra.com.br>.
3 Psicloga. Ps-Doutoranda no Ncleo de Estudos e Pesquisa em Sade e Trabalho (NEST), vinculado ao
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS, Brasil). Contato e-mail jm.juliana84@gmail.com.
5 Psicloga. Doutoranda no Ncleo de Estudos e Pesquisa em Sade e Trabalho (NEST), vinculado ao
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A
sade do trabalhador compreen- tral e histrico de garantia de acesso aos
dida a partir das relaes estabele- meios de produo e de reproduo da vida
cidas pelo processo de sade- material e social, como forma de atender s
doena resultante das condies de traba- demandas relacionadas sade e ao traba-
lho e de vida dos trabalhadores. O cenrio lho, decorrentes da [...] imensa fratura en-
em que se expressam a sade e o trabalho tre o desenvolvimento das foras produti-
vem sofrendo transformaes e as determi- vas do trabalho social e as relaes sociais
naes que incidem sobre a sade do traba- que as sustentam. (IAMAMOTO, 2000, p.
lhador na contemporaneidade esto fun- 21). Atualmente, a sade do trabalhador se
damentalmente relacionadas s novas mo- constitui, para o Servio Social, em uma
dalidades de trabalho e aos processos mais manifestao multidimensional da questo
dinmicos de produo implementados social, tendo mltiplas demandas relacio-
pelas inovaes tecnolgicas e pelas atuais nadas proteo social.
formas de organizao e gesto do trabalho
(MENDES; WUNSCH, 2011). A Seguridade Social no Brasil estruturou-se
atravs do trip da sade, da assistncia
O conjunto destas questes impe que a social e da previdncia social. Entretanto,
Poltica de Sade do Trabalhador seja pen- ela apresenta caractersticas hbridas
sada e executada tendo como referncia a (FLEURY, 1994) ao no efetivar plenamente
proteo social para o conjunto da classe a transio da concepo de seguridade
trabalhadora. A proteo social compre- social como direitos do trabalho para a de
endida direitos de cidadania (BOSCHETTI,
2008). A Previdncia Social, por sua vez,
[...] como um conjunto de aes, instituci- devido sua lgica securitria e contributi-
onalizadas ou no, que visam proteger o va, apresenta-se como uma poltica seletiva
conjunto ou parte da sociedade de riscos para os trabalhadores inseridos formalmen-
sociais e/ou naturais decorrentes da vida te no mercado de trabalho, regido pela
em coletividade. (MENDES; WNSCH;
Consolidao das Leis do Trabalho (CLT),
COUTO, 2006, p. 212).
no enfrentando as necessidades que emer-
gem do atual [...] precrio mundo do tra-
A formatao de padres de proteo soci-
balho. (ALVES, 2010).
al, por sua vez, deve ser compreendida co-
mo desdobramentos e at mesmo respostas
No Brasil, a Poltica de Sade e o Sistema
e formas de enfrentamento das expresses
nico de Sade (SUS) dela decorrente inte-
multifacetadas da questo social
gram a Seguridade Social como um direito
(BEHRING; BOSCHETTI, 2007), que tem no
universal. Destaca-se que a ateno sade
trabalho uma das suas mais perversas ex-
dos trabalhadores se distingue por lidar
presses.
diretamente com a complexidade e a dina-
micidade das mudanas no processo pro-
dutivo, que definem constantemente um
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perfil para a classe trabalhadora (DIAS, desafio para a efetivao do direito sade.
1994). As aes no mbito da sade dos tra- A ateno bsica de sade como parte da
balhadores, a partir da Constituio de 1988 rede do SUS se constitui em um locus fun-
e de sua regulamentao pela Lei Orgnica damental para a implementao das aes
da Sade em 1990, possibilitaram a imple- e, consequentemente, para a garantia da
mentao da rede de servios do SUS. Elas ateno integral sade do trabalhador.
passaram por um processo de instituciona-
lizao nas trs esferas de gesto do SUS A ateno bsica em sade desenvolvida
(federal, estadual e municipal), seguindo com o mais alto grau de descentralizao e
diferentes modelos na busca da ateno capilaridade. Prxima aos usurios do sis-
integral sade, organizada a partir da tema, a principal porta de entrada e cen-
compreenso da insero diferenciada dos tro de comunicao da Rede de Ateno
trabalhadores nos processos de trabalho, Sade. Entretanto, suas aes no campo da
traduzida em aes integradas de assistn- sade do trabalhador ainda permanecem
cia e vigilncia com a participao dos tra- distantes das possibilidades que nela se
balhadores e estruturada a partir dos Cen- apresentam para diagnstico, vigilncia,
tros de Referncia em Sade do Trabalha- ateno, direito informao, entre outros.
dor CERESTs (DIAS, 1994). Trata-se de um conjunto de demandas e
necessidades relacionadas ao processo sa-
A declarao de Alma-Ata, datada de 1978 de-doena, expresses das configuraes
e aprovada pela Organizao Mundial da pelas quais o trabalho se manifesta na atua-
Sade (OMS) em 1979, aponta a Ateno lidade, acrescidas de um processo sociopo-
Primria em Sade (APS) como principal ltico e tcnico de implementao das aes
estratgia para o alcance da promoo e da com foco na sade do trabalhador. Este
assistncia sade para todos os indiv- modelo favorece, por vezes, que o traba-
duos, de acordo com o lema [...] sade pa- lhador seja visto como um usurio do sis-
ra todos no ano 2000. (ALEIXO, 2002). tema, tornando invisvel a sua condio de
Nestes ltimos 32 anos, segundo a OMS, o trabalhador e a sua real demanda por sa-
sistema de sade que assume os princpios de.
da APS obtm os melhores resultados em
sade e aumenta a eficincia do conjunto Conforme destaca Vasconcellos (2007), o
do sistema. A Poltica Nacional da Ateno campo da sade do trabalhador no foi
Bsica (PNAB) passa a considerar equiva- plenamente acolhido pela sade pblica e
lentes os termos Ateno Primria em Sa- vive um permanente desafio para seu de-
de e Ateno Bsica em Sade, pois senvolvimento tcnico-operacional das pr-
ambos associam os princpios e as diretrizes ticas de sade em geral. Logo, um dos prin-
definidos na PNAB (BRASIL, 2011). cipais desafios consiste na considerao da
centralidade da categoria trabalho nos
A sade do trabalhador como campo da determinantes sociais dos agravos da popu-
sade coletiva, implementada atravs do lao. nesta perspectiva que o presente
SUS por meio de aes integradas e articu- artigo se insere.
ladas, torna-se, portanto, um importante
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Em mais um esforo poltico visando con- Assim, as aes no mbito da Sade dos
templar estas dispersas demandas, a Secre- Trabalhadores a partir da Constituio de
taria de Assistncia Sade do Ministrio 1988 e de sua regulamentao pela Lei Or-
da Sade oportunizou a criao da Rede gnica da Sade, em 1990, possibilitaram a
Nacional de Ateno Integral Sade do implementao da rede de servios do SUS
Trabalhador (RENAST) por meio da Porta- e definiram como prioridade a consolidao
ria 1.679 de 19 de setembro de 2002, (MI- da ateno bsica de sade como eixo or-
NISTRIO DA SADE, 2002). A implemen- denador das redes de ateno sade do
tao da RENAST revisada e reformulada SUS. Nesse sentido, muitos so os desafios
por meio da Portaria 2.437 de 7 de dezem- para a sua implementao e dentre eles est
bro de 2005 (MINISTRIO DA SADE, a efetivao das aes em sade do traba-
2005) props a ampliao e o fortalecimento lhador na ateno bsica. Diante disso, o
da rede ampliando sua estrutura, propondo presente estudo tem o objetivo de investi-
mudanas na gesto, admitindo a gesto gar as necessidades na rea da sade do
plena pelos municpios e a definio mais trabalhador no contexto da ateno bsica
clara dos mecanismos de controle social, em sade no estado do Rio Grande do Sul.
dos critrios de habilitao e acompanha-
mento dos Centros de Referncia em Sade Metodologia
do Trabalhador (CRST) e do Sistema de
Informao Ambulatorial (SIA/SUS). A O estudo foi desenvolvido atravs de um
RENAST compe as linhas de cuidado da delineamento misto e contou com a trian-
ateno bsica, de mdia e alta complexi- gulao dos dados coletados como recurso
dade ambulatorial, pr-hospitalar e hospita- metodolgico (MINAYO et al., 2005). A
lar, sob o controle social nos trs nveis de pesquisa foi desenvolvida no estado do Rio
gesto (nacional, estadual e municipal), Grande de Sul, no perodo de janeiro de
tendo como eixo os Centros de Referncia 2012 a novembro de 2013. Elegeram-se co-
em Sade do Trabalhador (CERESTs). Estes mo referncia sete macrorregies do SUS,
centros no esto mais na condio de porta que atendem as seguintes distribuies re-
de entrada do Sistema, mas esto na quali- gionais: Centro-Oeste, Metropolitana, Mis-
dade de suporte tcnico e cientfico e de sioneira, Norte, Serra, Sul e Vales. As cate-
ncleos irradiadores da cultura da centrali- gorias analticas da pesquisa e seus respec-
dade do trabalho e da produo social das tivos eixos de investigao foram: trabalho
doenas no SUS. Dias (2012) alerta para o e perfil dos trabalhadores, processo sade-
fato de que doena dos trabalhadores, sade do traba-
lhador na ateno bsica, ateno em sade
[...] estes espaos se constituem no lcus do trabalhador e proteo social.
privilegiado de articulao e pactuao das
aes de sade, intra- e intersetorialmen- O estudo contou com o apoio do Centro
te, a partir de seu territrio de abrangn- Estadual de Vigilncia em Sade
cia. (DIAS, 2012, p. 17).
(CEVS/RS) e com a colaborao de 41 parti-
cipantes (gestores, profissionais e usurios
da rede de servios de ateno bsica em
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sade dos municpios selecionados nas sete no faz a vigilncia. Outro tema menciona-
macrorregies descritas). Foram utilizados, do pelos entrevistados foi que a realizao
como instrumentos de pesquisa, entrevistas da formao em Sade do Trabalhador
semiestruturadas, anlise documental e ocorre fundamentalmente atravs de pales-
observao sistemtica. O estudo foi apro- tras e capacitaes pontuais e temticas, o
vado pelo Comit de tica em Pesquisa da que indica que, mesmo elas sendo pontuais,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul tm carter educativo, ou seja, voltado para
e todas as orientaes ticas foram obser- a preveno. A respeito das atividades rea-
vadas e aplicadas. Os dados quantitativos lizadas, foram mencionadas tambm a
foram tratados utilizando-se estatstica emisso de notificaes de agravos de aci-
simples e os qualitativos foram considera- dentes e doenas relacionadas ao trabalho e
dos a partir da tcnica de anlise de conte- a atividade de apoio tcnico aos munic-
do proposta por Bardin (1977) e por Mi- pios.
nayo (1992). A anlise de contedo contou
com as fases de pr-anlise, de explorao Com relao s principais demandas que che-
do material e de tratamento dos dados. Ao gam ao servio, nota-se que elas esto rela-
fim, realizou-se a inferncia e a interpreta- cionadas realizao de vigilncia em sa-
o do material. Neste artigo elegemos co- de do trabalhador, assistncia aos traba-
mo foco alguns dos principais achados da lhadores vtimas de acidentes e doenas
pesquisa, que sero apresentados e discuti- relacionadas ao trabalho, ao reconhecimen-
dos na sequncia. to destes acidentes e doenas e ao preen-
chimento da Comunicao de Acidentes de
Apresentao dos resultados Trabalho (CAT) para encaminhamento do
Auxlio-Doena junto Previdncia Social.
a) Identificao do servio e perfil da de- Dentre as demandas encontradas, perma-
manda nece o desafio relacionado preparao
para olhar o sujeito como trabalhador,
Os resultados obtidos evidenciam que o apontado pelas equipes dos CERESTs par-
acesso e a condicionalidade dos usurios aos ticipantes do estudo como a grande questo
CERESTs ocorrem atravs do referencia- a ser trabalhada nas equipes da rede de
mento demandado fundamentalmente pe- ateno sade do trabalhador.
las unidades bsicas de sade dos servios
de vigilncia dos municpios aos quais per- Os principais casos de doenas ou acidentes
tencem e tambm pelos sindicatos dos tra- relacionados ao trabalho atendidos pelos CE-
balhadores. As atividades de vigilncia es- RESTs encontrados na pesquisa foram: a)
to condicionadas s demandas. Constatou- leses por esforo repetitivo, adoecimento
se que as atividades realizadas atendem as mental, intoxicao pelo uso de agrotxicos,
reas de Assistncia e Vigilncia, sendo que acidente com material biolgico, problemas
a assistncia realizada pela maioria dos musculoesquelticos relativos ao trabalho
CERESTs e que em apenas uma unidade infantil; b) doena da folha verde (tabaco);
esta atividade no desenvolvida. Ade- c) depresso (indivduos que trabalham
mais, observou-se que uma das unidades com agrotxicos); d) acidentes graves e fa-
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tais e de trnsito. A maioria dos entrevista- desafios do SUS como um todo, visando
dos declara que no h a organizao de uma garantir a integralidade da sade destes
rede especfica para atendimentos dos casos trabalhadores.
de acidentes e doenas relacionadas ao tra-
balho; este atendimento segue o fluxo esta- As aes de vigilncia, por sua vez, ocupam
belecido pela poltica do SUS e depende da lugar central no trabalho dos CERESTs, que
organizao e da estrutura de cada munic- vm respondendo demandas que contribu-
pio. Dentre as medidas adotadas pelos CE- em para ampliar a identificao de agravos.
RESTs para suprir as necessidades de assis- O desafio central est na construo e na
tncia est a compra de exames especiali- ampliao de estratgias que articulem com
zados. Eles apontam tambm a necessidade a vigilncia em sade e com a ateno bsi-
da Pactuao no SUS para que se efetive ca, o que requer, fundamentalmente, o pla-
esta rede. Os municpios devem organizar a nejamento conjunto entre as vigilncias,
notificao dos casos que necessitam de com base na anlise da situao de sade
uma ateno mais especializada e encami- dos trabalhadores e da populao em geral,
nh-los ao CEREST para que a rede se efe- no mapeamento das atividades produtivas
tive, o que ainda no ocorre na maioria dos e no impacto ambiental no territrio, sendo
servios estudados. Assim, no que se refere fundamental para o estabelecimento de re-
organizao da rede, eles identificam que gistro e notificao de agravos e eventos de
as principais dificuldades para a sua efeti- interesse comum aos componentes da vigi-
vao consistem na expressiva rotatividade lncia (BRASIL, 2012). Outra dimenso diz
dos trabalhadores do SUS e na dificuldade respeito articulao entre as atividades de
de os secretrios de sade entenderem que vigilncia, assistncia, promoo e proteo
o CEREST tem natureza regional e que, no mbito da sade do trabalhador de ma-
portanto, deve atender aos municpios de neira a efetivar a ateno integral sade,
abrangncia (e no apenas ao municpio- como prerrogativa do SUS a partir da estru-
sede). Apontam-se tambm dificuldades na turao da RENAST, no contexto da Rede
relao de referncia e de contrarreferncia de Ateno Sade, de modo que estas ati-
entre os servios. vidades possibilitem a forma articulada e
integrada da Poltica Sade do trabalha-
Verifica-se que os CERESTs vm respon- dor, em face dos desafios apresentados no
dendo s demandas no que se refere fun- item que segue, referente a essa temtica.
damentalmente assistncia e vigilncia
em sade dos trabalhadores. Nesse sentido, b) Poltica de Ateno Sade do Traba-
as questes que envolvem a assistncia lhador
constituem aes que complementam a re-
de assistencial existente, que realiza outras No que se refere Poltica de Ateno
aes responsveis por suprir lacunas no Sade do Trabalhador, os entrevistados
mbito da rede de servios. Pode-se inferir responderam a algumas questes relativas
que as demandas que se colocam para o aos seguintes aspectos: a) os desafios ob-
atendimento sade dos trabalhadores no servados em relao implementao da
plano assistencial representam os principais RENAST; b) as aes de vigilncia em sa-
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[...] uma rede tem que ir visualizando a outra equipes de sade, dentre outras aes pre-
e ver o quanto um consegue enxergar o outro vistas pela poltica, efetivando-se o olhar
ou quanto o gestor geral consegue enxergar is- ampliado e integral em sade. Logo, enten-
so. Precisa essa comunicao existir (C4). de-se que, potencialmente, essas aes pas-
sam pela construo de estratgias que vm
Um coordenador de CEREST menciona a possibilitar o enfrentamento dos desafios
tambm a desarticulao, ao dizer que colocados no mbito da sade do trabalha-
dor na ateno bsica, que so apresentados
[...] de repente a gente v que sai um curso de
na anlise que segue acerca da sua relao
sade do trabalhador em outra secretaria e a
com os CERESTs, como forma de incorpo-
gente nem sabe, a gente v que esta desarticu-
lao histrica aqui n (C6).
rar a sade do trabalhador como eixo de
ao do trabalho neste nvel de ateno
O que se tem verificado que os CERESTs sade.
cumprem papel fundamental para a cons-
truo da poltica de sade do trabalhador. c) Relao do CEREST com a ateno bsi-
Logo, importante destacar seu papel de ca
apoio matricial s equipes de trabalhadores,
no s na ateno bsica de sade, mas nos No que se refere relao do CEREST com
demais servios da rede. O apoio matricial a ateno bsica, os entrevistados respon-
se constitui em um apoio tcnico- deram a algumas questes relativas aos se-
pedaggico s equipes de referncia para a guintes aspectos: a) a interlocuo entre o
ao integral sade da populao, signifi- CEREST e a ateno bsica; b) os desafios
cando, portanto, que os CERESTs devem encontrados na rea de abrangncia para a
reconhecer e fortalecer a rede existente efetivao da poltica de ateno sade do
(CAMPOS; DOMITTI, 2007). Outro aspecto trabalhador na ateno bsica; e c) as suges-
est na relao com os gestores municipais tes para garantir a efetivao das aes em
no mbito da regionalizao dos CERESTs, sade do trabalhador na ateno bsica na
elemento que emerge da pesquisa como um rea de abrangncia. Verificou-se que a in-
desafio central, que surge de forma muito terlocuo entre o CEREST e a ateno bsica
clara, a partir do ponto de vista dos entre- foi apontada pelos entrevistados como uma
vistados. O CEREST, alm de apoio tcnico relao que vem melhorando, mas que ain-
e pedaggico s aes de assistncia, pro- da no est fortalecida. Os entrevistados
moo e vigilncia, deve garantir o apoio indicam, nesse sentido, a necessidade de
aos gestores municipais na implementao reforma nessa relao para que se estabele-
das aes em sade do trabalhador, que a um vnculo maior. Por outro lado, eles
passam a ser incorporadas no Plano Muni- evidenciaram que nas unidades de sade
cipal de Sade (DIAS et al., 2012). Com elas que possuem profissionais capacitados so-
decorrem a implantao da poltica de edu- bre a sade do trabalhador essa relao
cao permanente em sade do trabalha- melhor, mas, contraditoriamente, a forma
dor, o fortalecimento do controle Social, a de relao estabelecida entre o CEREST e a
discusso de informaes em sade, a reor- ateno bsica essencialmente para a rea-
ganizao do processo de trabalho das lizao de capacitaes sobre sade do tra-
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balhador. Outra considerao apontada por [...] a busca de demandas dos servidores da
um CEREST a respeito da ateno bsica foi sade enquanto trabalhadores, de suas dificul-
a realizao de projetos especficos para os dades dirias para acolher, identificar e notifi-
servidores da sade. Um entrevistado des- car o usurio trabalhador (C1).
tacou que
Alm disso existe a necessidade de uma
[...] desde 2011 h um projeto chamado cui- viso mais orgnica da sade do trabalha-
dando do cuidador oferecido a todos os funci- dor no SUS, o que vem sendo dificultado
onrios da SMS dos municpios. [A capacita- considerando-se que a [...] constituio do
o] Foi o grande termmetro e viu-se o quan- CEREST com carter especializado destituiu a
to preciso trabalhar com esse pessoal (C4). responsabilidade da ateno bsica (C1). Ou-
tras sugestes tm relao com os seguintes
No que tange aos desafios encontrados na aspectos: a) a parceria com as universidades
rea de abrangncia para a efetivao da pol- para tratar da temtica da sade do traba-
tica de ateno sade do trabalhador na lhador; b) o maior pacto com a poltica, me-
ateno bsica, as seguintes questes emer- ta estabelecida como uma espcie de espi-
giram: a) a ampla rotatividade de profissio- nha dorsal para o Rio Grande do Sul; c) a
nais; b) o gestor municipal que no com- ampliao da equipe do CEREST com perfil
preende o papel do CEREST e sua regiona- e dedicao exclusiva para a sade do tra-
lizao; c) a incorporao de novas deman- balhador; d) a nomeao do responsvel
das como, por exemplo, a sade do servi- pela sade do trabalhador nos municpios
dor; e d) o deslocamento dos trabalhado- de abrangncia; e) a liberao de recursos
res/usurios no mbito regional. Um dos financeiros por parte do gestor para propi-
principais desafios destacados pelos entre- ciar encontros, eventos, jornadas, semin-
vistados refere-se compreenso do gestor rios em sade do trabalhador; e f) a agiliza-
do papel regional do CEREST. o de dirias para tcnicos. Por fim, as
questes apontadas denotam proposies
Segundo um dos participantes, o desafio importantes para a sade do trabalhador na
ateno bsica de sade que dizem respeito
[...] fazer com que o gestor entenda que o CE- necessidade de uma maior descentraliza-
REST regional e que, portanto, no deve so- o das aes da rea sem que o CEREST
mente fazer aes voltadas para o municpio- deixe de desempenhar o seu papel.
sede. Nosso trabalho para 28 municpios e,
portanto, 28 representantes em sade do tra-
Em sntese, pode-se inferir que os Centros
balhador devero ser nomeados e capacitados
com verba da RENAST, estadual e federal
de Referncia em Sade do Trabalhador
(C3). CERESTs tm importantes desafios no que
se refere efetivao da Poltica de Sade
Como sugestes para garantir a efetivao das do Trabalhador, tendo em vista a ausncia
aes em sade do trabalhador na ateno do reconhecimento de que todos os nveis
bsica, sugerem-se atitudes voltadas sa- de ateno do Sistema nico de Sade tm
de do servidor, como, segundo exemplo papel na efetivao da poltica. Em especial,
mencionado por uma das entrevistadas, destacamos neste estudo a ateno bsica
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