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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN CENEVAL

1.- Relacione las teoras administrativas de la Columna 1 con el representante de la misma que
aparece en la Columna 2.

Columna 1
1. Organizacin abierta al aprendizaje
2. Teora X Y
3. Administracin participativa

Columna 2
A) Chris Argyris
B) Mouton Blake
C) Peter Senge
D) Warren Benis
E) Douglas Mc Gregor

A) 1c, 2d, 3a
B) 1c, 2e, 3a
C) 1d, 2e, 3b
D) 1a, 2c, 3e

2.-Una fbrica de papel a principios de la dcada de los noventa disminuy su capacidad de


produccin, basndose en el pronstico de que llegara el momento en que las oficinas no
necesitaran ms papel. Esta prediccin an no se ha materializado, a pesar del boom en
tecnologas de la informacin. A mediados de dicha dcada, la fbrica de papel no poda
cubrir la demanda de sus clientes. Qu funcin administrativa le recomendara que atendiera de
inmediato para solucionar el problema?

A) Integracin de personal
B) Direccin
C) Control
D) Planeacin

DIRECCIN GENERAL

3.- Bill Gates y su emporio Microsoft han seguido un estilo diferente de hacer empresa. Ah no
existen estructuras jerrquicas, al personal no se le exige horario o forma de vestir durante
el desarrollo de sus funciones y el trabajo se basa en el cumplimiento de proyectos
especficos encomendados a la organizacin, por lo tanto se fundamenta en la posicin de
aceptacin de la autoridad. Podra sealar cul de los siguientes enunciados caracteriza
mejor el estilo descrito?

A) La autoridad tiene su origen en un nivel muy alto, la gerencia ejerce el derecho de girar
rdenes lcitas y los empleados tienen la obligacin de obedecer
B) La base de la autoridad est en el influido y no en el influyente; no todas las leyes o las
rdenes lcitas son obedecidas en todas las circunstancias
C) Las personas asumen la responsabilidad directa de alcanzar las metas de la
organizacin, existe una cadena normal de mando
D) El equipo carece de autoridad formal independiente, ofrece asesora y servicios a los
miembros de lnea

4.- Usted est al mando del rea de ventas de la empresa Telas Primavera, S.A. en donde
despus de una negociacin formalizada, el cliente y el vendedor discuten debido a una
mala redaccin del texto final (contrato). Qu persona sera la apropiada para solucionar
el conflicto?

A) Mediador
B) Consultor
C) rbitro
D) Asesor

FINANZAS

5.- Usted como administrador financiero de DIHOSP, S.A. debe invertir $13,400 de excedente
de efectivo que ser utilizado (de acuerdo con el flujo de efectivo) dentro de un ao; para lo
cual analiza las siguientes opciones:
1. Banco del Norte: 6.52% de inters con capitalizacin mensual.
2. Banco del Sur: 6.54% de inters con capitalizacin trimestral.
3. Banco de Oriente: 6.68% de inters con capitalizacin semestral.
4. Banco de Occidente: 6.70% anual.

De acuerdo con el anlisis de los datos anteriores, en qu institucin bancaria invertira?

A) Banco de Oriente
B) Banco del Norte
C) Banco de Occidente
D) Banco del Sur

CONTABILIDAD

6.- Cuando una empresa trabaja 3,500 horas, sus costos totales de mantenimiento son
$32,500 y cuando trabaja 5,000 horas los costos variables totales ascienden a $25,000. La
capacidad instalada es de 5,000 horas mantenimiento.

A cunto asciende el costo total de mantenimiento cuando se trabajan 4,000 horas?

A) $ 20,000
B) $ 35,000
C) $ 15,000
D) $ 37,143

7.- Un administrador financiero dispone durante 15 das de cinco millones de pesos que
destinar al pago de sueldos de empleados y cuentas por pagar a proveedores, por lo que
analiza las alternativas de inversin ms adecuadas que le generen en el periodo el mayor
beneficio y le permitan cumplir con sus pagos. Las alternativas propuestas son:

1. Acciones de empresas con bursatilidad B


2. CETES
3. SWAP de divisas
4. Aceptaciones Bancarias
5. Contrato Forward
6. Papel comercial
Cul es la seleccin que le permitir alcanzar el mayor beneficio?

A) 2, 4, 6
B) 1, 3, 5
C) 1, 3, 2
D) 5, 4, 6

RECURSOS HUMANOS

8.- Calcule el reparto de utilidades del trabajador Jos Durn Garca, que labor 365 das y
obtuvo un salario base anual por la cantidad de $54,000.00. La empresa determin el factor
por das trabajados de 15 y el factor por salarios de 0.10.

A) $ 8,136.50
B) $ 10,000.00
C) $ 10,875.00
D) $ 13,500.00

9.-Usted es consultor de personal y se le pide valorar la siguiente situacin para que


recomiende dos mtodos adecuados para la evaluacin del desempeo que aplicara en la
empresa de su cliente que es una fbrica de sillas. Al hacer un diagnstico en el rea de
produccin, detect algunos problemas: baja calidad en el 60% de los productos; baja
productividad y desmotivacin en los trabajadores, desperdicios importantes de materias
primas y faltantes en los inventarios. La empresa cuenta con 5 trabajadores en produccin,
dos en las oficinas y un repartidor.

A) Mtodo de evaluacin de resultados y mtodo de autoevaluacin


B) Mtodo de comparacin por pares y mtodo de frases descriptivas
C) Mtodo de incidentes crticos y mtodo de investigacin de campo
D) Mtodo de escala grfica y mtodo de eleccin forzada

MERCADOTECNIA

10.-Una empresa le ha encomendado un estudio de mercado donde se incluya la necesidad de


segmentarlo. Si el producto que se lanzar al mercado es una nueva lnea de jabones,
qu elementos o variables debe considerar para una segmentacin demogrfica? Elija un
caso.
A) Regin montaosa, ms de un milln de habitantes, cuentan con todos los servicios;
normalmente es calurosa pero hay actividad turstica
B) Poblacin conservadora, ambiciosos y en su mayora perciben altos ingresos, lo que
propicia actividades recreativas y ldicas
C) 75% de la PEA se dedica al comercio, las familias estn integradas en promedio por 4
personas, en su mayora poseen estudios de enseanza media superior
D) Poblacin indiferente hacia ciertos productos, sin embargo, los que eligen los utilizan con
mucha frecuencia, buscando esencialmente la calidad de los productos

11.-Cuando la empresa Volkswagen de Mxico analiza la etapa del ciclo de vida en que se
encuentra su automvil Jetta, detecta las siguientes caractersticas: las ventas siguen
aumentando, pero a ritmo decreciente; cuando se nivelan, las ganancias del productor e
intermediarios decaen. A qu etapa del ciclo de vida del producto pertenecen estas
caractersticas?

A) Madurez
B) Crecimiento
C) Declinacin
D) Introduccin

OPERACIONES Y MTODOS CUANTITATIVOS

12.-Una empresa tabacalera realiz una investigacin sobre los hbitos de fumar del
consumidor, se efectu una encuesta y se obtuvo la siguiente informacin:
55% fuman cigarros A
50% fuman cigarros B
40% fuman cigarros C
10% fuman las tres marcas de cigarro
20% fuman las dos primeras pero no la tercera
18% no fuman las dos primeras pero s la tercera
7% no fuma ninguna de las marcas mencionadas o no fuma

Qu porcentaje fuma exactamente dos de las marcas?

A) 32%
B) 90%
C) 42%
D) 105%

13.-En la solucin de problemas de investigacin de operaciones (ya sean de programacin


lineal, no lineal o entera), existen algunas etapas secuenciales. Elija la correcta.

A) Puesta en marcha, recoleccin y definicin de datos, seleccin y desarrollo del


problema
B) Autoevaluacin, aplicacin y recoleccin de modelos de programacin lineal, revisin de datos
y conclusiones
C) Lectura y definicin del problema, descripcin del problema, solucin y conclusiones
D) Definicin y recoleccin de datos, formulacin del modelo matemtico, prueba y mejora
del modelo, puesta en marcha
ECONOMA

14.-De los elementos que determinan la oferta, cul es el que no corresponde a la


determinacin de los planes de venta?

A) La cantidad de equilibrio
B) El nmero de oferentes
C) La tecnologa
D) El precio del bien

15.-Cuando el precio del caf aumenta y el consumo de azcar cae, decimos que se trata de
bienes:

A) inferiores
B) sustitutos
C) normales
D) complementarios

DERECHO

16.-En su primer da de trabajo como gerente de ventas de una mueblera, le informan del
siguiente caso. Se presenta un cliente a devolver un televisor con un costo de 18,000.00
pesos que adquiri cuatro das antes. Si el aparato no presenta fal a alguna, qu solucin
dara usted a este caso?

A) Aceptar la devolucin, canjeando el valor del bien por otro como requisito
B) No aceptar dicha devolucin, ya que el televisor no presenta falla alguna
C) Aceptar la devolucin, cargando un porcentaje por el dinero ya pagado
D) Aceptar el producto, devolviendo la cantidad ya pagada

17.-La empresa Argo, S.A. necesita efectivo inmediato para realizar una inversin y slo
cuenta con contra-recibos de la cadena departamental El Palacio, S.A. Qu operacin
podra realizar para contar con efectivo al momento?

A) Prstamo bancario
B) Factoraje financiero
C) Arrendamiento financiero
D) Hipoteca

INFORMTICA

18.-Usted es administrador de una empresa y se enfrenta al problema de que la cantidad de


informacin que necesita para realizar algunas de sus funciones crece diariamente, lo cual
retrasa el cumplimiento de sus tareas e incrementa los errores en dichas actividades; por lo
tanto, requiere un sistema que le permita extraer, filtrar y dar seguimiento a informacin
crtica del negocio, y que sea muy fcil de utilizar para que usted no dependa de personal
especializado. Seleccione el sistema adecuado a sus necesidades.

A) Informacin ejecutivo
B) Gestin de conocimiento
C) Experto
D) Soporte de grupo

19.-Un sistema administrativo empresarial resuelve las necesidades empresariales de controlar y


administrar:

A) recursos humanos, nminas, IMSS, Infonavit, control de personal y chequeo del tiempo
B) toma de decisiones, grficas, reportes gerenciales, formatos internos, intranet
C) compras, ventas, almacenes, personal, finanzas, produccin
D) el ciclo de compra, el ciclo de venta, inventarios, recursos humanos, caja y bancos,
produccin.

PSICOLOGA Y SOCIOLOGA

20.-Se caracterizan por tener una organizacin propia que determina la posicin jerrquica de sus
miembros, relaciones recprocas, funciones diferentes y especficas, disciplinas y
normas de conducta, intereses y valores comunes, relativa permanencia y duracin.

A) Organizaciones
B) Grupos
C) Sociedades
D) Comunidades

21.-Proceso por el cual una persona capta el ambiente por medio de sus sentidos y que le
permite construir un panorama significativo del mismo. En el proceso que se ve influido
adems por sus valores y experiencias previas.

A) Comunicacin
B) Semntica
C) Observacin
D) Percepcin