2)Cakupan BIAS DT
2) Cakupan BIAS TT
Frekuensi 1 tahun
Pengumpulan
data
Periode Analisa 1 tahun
Numerator Jumlah institusi kesehatan ber-PHBS di wilayah kerja Puskesmas
dalam kurun waktu satu tahun
Denominator Jumlah seluruh institusi kesehatan di wilayah kerja Puskesmas dalam
kurun waktu satu tahun
Sumber data Hasil pendataan PHBS
Target 16% ( Seluruh institusi kesehatan ber-PHBS)
Langkah Kegiatan - Penyampaian pesan PHBS di Institusi Kesehatan kepada pasien dan
pengunjung seperti melalui penyuluhan, penyebarluasan informasi
melalui media poster, stiker, papan pengumuman, kunjungan rumah
dsb.
- Penyediaan sarana dan prasarana PHBS di Institusi Kesehatan
seperti air bersih, jamban sehat, tempat sampah, tempat cuci tangan
dsb.
- Pelaksanaan pengawasan PHBS di Institusi Kesehatan.
Penanggungjawab Sub koor Promkes
pengumpul data
Frekuensi 1bulan
Pengumpulan
data
Periode Analisa 1 bulan
Numerator Jumlah rumah yang dikunjungi oleh Petugas Puskesmas di wilayah
kerja Puskesmas dalam kurun waktu satu tahun
Denominator Jumlah seluruh sasaran KIP/K di wilayah kerja Puskesmas dalam
kurun waktu satu tahun
Sumber data Catatan
Register penyuluhan
Target 60% pengunjung klinik khusus/sasaran Puskesmas.
Langkah Kegiatan Dengan mengidentifikasiKK rawan lalu dilakukan kunjungan rutin 1
minggu utk 4 kk sd status kemandirian 4
Penanggungjawab Sub koor Perkesmas
pengumpul data
Definisi Jam buka pelayanan adalah jam dan hari kerja pelayanan untuk
Operasional poliklinik umum dan kedaruratan yang diberikan secara terus menerus
selama 6 jam
Frekuensi Setiap bulan
Pengumpulan
data
Periode Analisa Setiap bulan
Numerator Jumlah Jam Buka pelayanan dalam kurun waktu tertentu
Denominator Jumlah jam yang ada pada kurun waktu yang sama
Sumber data SIMPUS, Laporan Kunjungan, SIK UPTDD Puskesmas.
Target Pagi : 8 jam
Langkah Kegiatan Pengaturan jadwal tugas, monev
Penanggungjawab Ka UPT
pengumpul data
6) Kepuasan Pelanggan
Judul Kepuasan Pelanggan
Dimensi Mutu Kenyamanan
Tujuan Agar tersedia pelayanan poliklinik rawat jalan yang mampu
memberikan kepuasan kepada pelanggan
Definisi Bertemunya antara harapan/ekspektasi pelangan dengan kenyataan
Operasional yang dialami/diterima oleh pelangan dalam proses pelayanan
Frekuensi Setiap 6bulan
Pengumpulan
data
Periode Analisa Setiap 6bulan
Numerator Jumlah kumulatif rata-rata penilaian kepuasan pasien rawat jalan
yang di survei
Denominator Jumlah seluruh pasien rawat jalan yang di survei
Sumber data Hasil survei, laporan kunjungan rawat jalan.
Target 60%
Langkah Kegiatan Pembentukan Tim Gugus Kendali Mutu, pembuatan kuisioner,
pengambilan sampel
Penanggungjawab Tim Gugus Kendali Mutu.
pengumpul data
Frekuensi Sebulan
Pengump data
Periode Analisa Sebulan
Numerator Jumlah kasus Kelainan Refraksi yang ditangani pada siswa kelas V s.d
IX di wilayah kerja Puskesmas dalam kurun waktu satu tahun
Denominator Jumlah kasus Kelainan Refraksi yang ditemukan pada siswa kelas V
s.d IX di wilayah kerja Puskesmas dalam kurun waktu satu tahun
Sumber data Buku Catatan Penanganan Kelainan Refraksi
Target 100%
Langkah Kegiatan Sosialisasi, pengaturan jadwal dan petugas, pelaksanaan, pencatatan
dan pelaporan, monev
Penanggungjawab Sub kor.kesehatan khusus
pengumpul data
3) Penanganan Rujukan
Judul Penanganan Rujukan Persalinan
Dimensi Mutu Keselamatan dan efektifitas
Tujuan Agar terselenggaranya mekanisme rujukan persalinan yang cepat,
tanggap, responsive sehingga mampu menyelamatkan pasien
Definisi Penanganan rujukan adalah pasien persalinan yang karena diagnose
Operasional dan indikasi tidak mampu ditangani di pelayanan tingkat UPTDD
Puskesmas yang selanjutnya di reveral ke pelayanan tingkat dua
(RSU)
Frekuensi Setiap bulan
Pengump data
Periode Analisa Setiap bulan
Numerator Jumlah kumulatif pasien persalinan yang karena diagnose dan
indikasi di rujuk ke fasilitas RS pada kurun waktu tertentu
Denominator Jumlah seluruh pasien persalinan yang ada karena diagnose dan
indikasi di rujuk
Sumber data Laporan oneday care persalinan, SIMPUS, SP2TP
Target 100 %
Langkah Kegiatan Peningkatan kompotensi SDM, penyediaan sarana dan prasarana
Penanggungjawab Subkor. Kebidanan
pengumpulan data
5) Kepuasan Pelanggan
Judul Kepuasan Pelanggan Pasien Persalinan
Dimensi Mutu Kenyamanan
Tujuan Agar terselenggaranya pelayanan persalinan yang mampu
memberikan kepuasan kepada pelanggan
Definisi Kepuasan pelanggan pasien persalinan adalah pernyataan tentang
Operasional persepsi pelanggan terhadap pelayanan persalinan yang
diberikan/diterimanya
Frekuensi Setiap 6 bulan
Pengump data
Periode Analisa Setiap 6 bulan
Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien persalinan yang di
survey pada kurun waktu tertentu
Denominator Jumlah seluruh pasien persalinan yang di survey pada kurun waktu
yang sama
Sumber data Survei
Target 80 %
Langkah Kegiatan Persiapan quisioner, pangambilan sampel, pelaksanaan
Penanggungjawab Tim Jaminan Mutu (Quality Assurance)
pengumpulan data
Upaya Farmasi
a) Ketersediaan Obat sesuai kebutuhan
Definisi Waktu pelayanan obat racikan adalah waktu yang diperlukan dari
Operasional penyerahan resep sampai diterimanya obat racikan yang terinformasi
dengan jelas dengan aturan pemakaian obat.
Frekuensi Setiap bulan
Pengumpulan
data
Periode Analisa Setiap bulan
Numerator Jumlah rerata waktu pelayanan obat racikan
Denominator Jumlah pasien yang mendaptkan resep obat racikan
Sumber data Resep.
Target 15 menit
Langkah KegiatanPengadaan resep, pelayanan, optimalisasi sarana peracikan obat,
sampling survey, monev
Penanggungjawab Subkor. Farmasi dan Tim Gugus Kendali Mutu
pengumpul data
Definisi Jam buka 24 Jam adalah Instalasi Gawat Darurat selalu siap
Operasional memberikan pelayanan selama 24 jam
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
data
Periode Analisa 3 bulan sekali
Numerator Jumlah kumulatif jam buka instalasi gawat darurat dalam satu bulan
Definisi Pemberi pelayanan rawat inap ialah dokter dan tenaga perawat yang
Operasional kompeten ( minimal D3 )
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
data
Periode Analisa 6 bulan sekali
Numerator Jumlah tenaga dokter dan perawat yang member pelayanan di ruang
rawat inap yang sesuai dengan ketentuan
Denominator Jumlah seluruh tenaga dokter dan perawat yang bertugas di rawat inap
Sumber data Kepegawaian
Target Pelayanan oleh dokter dan perawat 100%
Langkah Kegiatan Menghitung jumlah tenaga kesehatan dengan jumlah pasien yang di
rawat
Penanggung Kepala Ruangan rawat inap
jawab&
pengumpulan data
Definisi Pulang paksa adalah pulang pulang atas permintaan pasien atau
Operasional keluarga pasien sebelum diputuskan boleh pulang oleh dokter
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
data
Periode Analisa 3 bulan sekali
Numerator Jumlah pasien pulang paksa dalam satu bulan
3. Cost Recovery
Judul Cost Recovery
Dimensi Mutu Efisiensi, efektivitas
Tujuan Tergambarnya tingkat kesehatan keuangan di PKM
Definisi Cost recovery adalah jumlah pendapatan fungsional dalam periode
Operasional waktu tertentu dibagi dengan jumlah pembelanjaan operasional dalam
periode waktu tertentu
Frekuensi 2 minggu 1 kali
Pengumpulan
data
Periode Analisa 2 minggu 1 kali
Numerator Jumlah pendapatan fungsional dalam satu bulan
Denominator 12 bulan
Sumber data Catatan bagian keuangan
Target 100%
Langkah KegiatanMenyusun remunerasi dari setiap pegawai, membayarkan insentif
pegawai sesuai dengan remunerasinya
Penanggungjawab Bagian keuangan
pengumpul data