Jbptunpaspp GDL Renimarsin 357 1 Pengaruh R

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA
PEGAWAI PADA BADAN PENANAMAN MODAL

DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU
KOTA BANDUNG
(Studi Proses Penyelesaian Izin Mendirikan Bangunan)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi syarat dalam menempuh
ujian sidang sarjana program strata satu (S1)
pada Jurusan Ilmu Administrasi Negara
Disusun oleh :
RENI MARSINTA
052010049
JURUSAN ILMU ADMINISTRASI NEGARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS PASUNDAN
BANDUNG
2009
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA

PEGAWAI PADA BADAN PENANAMAN MODAL
DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU
KOTA BANDUNG
Oleh :
RENI MARSINTA
052010049
Disetujui untuk Diajukan pada

Sidang Skripsi Jurusan Ilmu Administrasi Negara
Bandung,2009
Menyetujui :
Pembimbing I Pembimbing II
DR. H Thomas Bustomi, Drs., M.Si Drs. Rudi Chaerudin
Mengetahui :
Ketua Dekan
Jurusan Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Pasundan
Drs. Ikin Sodikin., M.Si Aswan Haryadi. Drs., M. Si

VISI DAN MISI UNIVERSITAS PASUNDAN
LUHUNG ELMUNA
PENGKUH AGAMANA
JEMBAR BUDAYANA
VISI DAN MISI FISIP UNIVERSITAS PASUNDAN

VISI : Terwujudnya Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik sebagai pusat
unggulan (Centre of Excellence) dalam penyelenggaraan pendidikan dan
pengembangan ilmu sosial dan ilmu politik baik di tingkat lokal maupun
nasional dalam konteks global.
MISI : Menyelenggarakan Tri Dharma Perguruan Tinggi sesuai dengan

profesionalisme ilmu sosial dan ilmu politik yang dapat memberikan
kontruksi bagi pembangunan daerah dan nasional yang menjunjung
tinggi nilai-nilai religi (keislaman) dan nilai-nilai budaya (kesundaan)
secara komprehensif.
VISI DAN MISI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS PASUNDAN BANDUNG
Visi
Terwujudnya Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik sebagai pusat unggulan dalam
penyelengaraan pendidikan dan pengembangan ilmu sosial dan ilmu politik baik
ditingkat lokal maupun nasional dalam konteks global.
Misi
Menyelenggarakan Tri Darma Perguruan Tinggi sesuai profesionalisme ilmu sosial
dan ilmu politik yang dapat memberikan konstribusi bagi pembangunan daerah dan
nasional yang menjunjung tinggi nilai-nilai religi (keislaman) dan nilai-nilai budaya
(kesundaan) secara komprehensif.
Tujuan
Menyelengarakan pendidikan tinggi ilmu sosial dan ilmu politik yang berkualitas dan
akuntabel yang berwawasan kesundaan dan ke-Islaman.
Menghasilkan sarjana ilmu sosial dan ilmu politik yang dapat memenuhi tuntutan
dan tantangan perkembangan sosial politik kemasyarakatan, kenegaraan dan
kebangsaan serta mampu menciptakan peluang dan kesempatan kerja.
Menghasilkan, mengembang, dan menyebarluaskan serta mengaplikasikan kajian-
kajian akademik yang bermanfaat bagi perkembangan masyarakat dan pembangunan
nasional.
MOTTO
Sesungguhnya jika kamu bersyukur, pasti Kami akan menambah (nikmat-Mu),
dan jika kamu mengingkari (nikmat-Ku), maka sesungguhnya azabKu sangat
pedih (QS Ibrahim [14] : 7).
Tuhan memberi makan kepada setiap ekor burung tetapi Dia
tidak melemparkan makanan itu kedalam sarang (JG. Hollan).
Allah memberikan hikmah (ilmu) kepada siapa yang Dia kehendaki. Dan barang
siapa dianugrahi hikmah (ilmu) tersebut maka ia benar-benar dianugrahi karunia
yang banyak (Al Baqarah : 269).
Ketika satu pintu menuju kebahagiaan tertutup, maka pintu
lainnya akan terbuka. Tapi sering sekali kita melihat pintu
yang tertutup itu terlalu lama, sehingga kita tidak melihat pintu
lain yang terbuka bagi kita (Hellen Keller).

ABSTRAK
Berdasarkan hasil pengamatan peneliti pada Badan Penanaman Modal

dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung diperoleh bahwa kinerja
pegawai masih rendah, hal ini terlihat dari indikator : Kualitas kerja yang masih
rendah dan ketepatan waktu pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan masih
kurang. Hal ini disebabkan oleh : Kepala BPMPPT kurang mengikutsertakan
partisipasi pegawai dan kurangnya komunikasi dalam usaha pencapaian tugas.
Metode yang digunakan adalah Metode penelitian Eksplanatory Survey
yaitu bahwa penelitian penjelasan isi menyoroti hubungan antar variabel-
variabel penelitian dan mengkaji hipotesis yang telah disusun sebelumnya.
Penelitian ini disebut juga sebagai testing research meskipun urainnya juga
mengandung deskripsi tetapi fokusnya diarahkan peda penjelasan hubungan
antar variabel. Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk penelitian ini
adalah : studi kepustakaan yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan
cara mempelajari dan mengkaji permasalahan melalui buku-buku, dokumen atau
bahan-bahan tertulis lainnya yang ada kaitannya dengan yang sedang diteliti
yaitu motivasi dan kinerja pegawai dan penelitian lapangan yaitu cara
memperoleh data dengan melakukan penelitian langsung pada objek yang sedang
diteliti yaitu dengan teknik-teknik sebagai berikut : observasi non partisipan,
wawancara, dan angket yang disebarkan kepada responden dengan skala likert.
Hambatan-hambatan yang dihadapi Kepala BPMPPT Kota Bandung
adalah sebagai berikut : Kepala BPMPPT kurang memberikan kesempatan
kepada pegawai untuk mengajukan ide-ide. Kepala BPMPPT kurang
mengkomunikasikan dalam usaha pencapaian tugas.
Usaha-usaha yang dilakukan Kepala BPMPPT Kota Bandung adalah
sebagai berikut : akan lebih memberikan kesempatan kepada pegawai
memberikan masukan berupa saran maupun pendapat. Berusaha untuk
melakukan komunikasi setiap hari kepada pegawai tentang masalahmasalah dan
kesulitan yang dihadapi dalam usaha pencapaian tugas.
Kesimpulan yang dapat peneliti kemukakan berdasarkan hasil hitung
angket dengan SPSS (Statistical Product and Service Solutions), wawancara
dan observasi menunjukan bahwa terdapat pengaruh motivasi terhadap
kinerja pegawai, akan tetapi terdapat pengaruh yang kecil. Sedangkan faktor
lain yang tidak terdefinisi, cukup besar mempengaruhi variabel kinerja
pegawai, selain variabel motivasi. Dengan demikian, hipotesis konseptual
mengenai pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai teruji.
Saran-saran yang dapat peneliti kemukakan berupa saran praktis
dengan lebih memperhatikan hal-hal yang harus dilakukan dan saran
akademis dengan memperluas wawasan, ilmu pengetahuan dan
mengembangkan data serta informasi mengenai pentingnya motivasi terhadap
kinerja pegawai untuk kelancaran pekerjaan yang dibebankan.
ABSTRACT
Based on the observation findings on Financial Capital Planting And

Take Care Of License Compact Agency, Bandung City, the researcher found the
lower employee performance, this is visible from indicators : The quality of
working is low and time punctuality of employee in finish work is less. It is
motived by : the leadership less following with employee of participation and the
less communication which explicit to employees.
Used method is Eksplanatory Survey method that is research
clarification of content highlights relation between research variable and study
hypothesis which have been compiled previously. In consequence research refered
also as research testing though its also contain description but its focus aimed at
clarification of relation between variable. The data collecting techniques used are
: literature studies, the data collecting techniques applied to by studying and
examining problem by means of books, documents, or other written materials
relevant to motivation and employees performance field studies, the directly
researches of the objects using such methods as non participant observation,
interviews, and distribution of questionnaires to respondents using likert scale.
Obstacles facing in a certain direction leader of Financial Capital
Planting And Take Care Of License Compact Agency, Bandung City are as follow
: the leader less to give opportunity to employee for give idea. The leader less to
communication for achieved effort assignment.
Effort made by leader of Financial Capital Planting And Take Care Of
License Compact Agency, Bandung City the leader will be more give opportunity
to employee for in to suggestion. Endeavo for carry out communication every day
to employee about problems and difficulty for achieved effort assignment.
Conclusion may be proposed based on count result with SPSS
(Statistical Product and Service Solutions), interviews and orservation to indicate
that get influence motivation faced employee performance, but get influence is
little. The moderate other factor not definition, enough big influence employee
performance variable, without motivation variable with such conceptual
hypothesis put to a test.
Suggestions is researcher have a practical suggestion with more pay
attention matters must attitude and academic suggestion is add to insight, science
and add to information about motivation with employee performance for fast of
job that load.
ABSTRAK
Nurutkeun hasil panalungtik anu dilakukaeun panaliti dina Badan

Penanaman Modal jeung Pelayanan Perizinan Ngahiji Kota Bandung, dipigaduh
nyaeta kinerja pegawe masih handap, hal ieu katingal tina indikator : kasaean
damel anu masih handap jeung ketepatan waktos padamel ngalaksanakeun
padamelan masih kirang. Hal ieu disebabkeun ku kapala Badan Penanaman
Modal jeung Pelayanan Perizinan Ngahiji kirang ngiring sertakeun partisipasi
padamel jeung kirangna komunikasi dina pencapaian tugas.
Cara panalungtikan anu dilakukeun nyaeta eksplanatory survey
nyaeta panalitian nu ngajentrekeun eusi nu nyambung jeung variabel-variabel
panilitian, teuras jeung mariksa hipotesis nu tos disusun sa teu acan na. Kusabab
eta panilitian disebat oge nyaeta testing research meskipun panjelasanana oge
ngandung gambaran tapi fokusna diarahkeun kanu panjelasan nu nyambung kanu
jeung variabel. cara ngumpulkeun data anu digunakeun jang naliti nyaeta : di
ajar kapustakaan jeung ngakaji kana masalah kana buku, dokumen atawa alat-
alat tulisan laina anu aya kaitan nana sareng anu nuju di taliti nyaeta motivasi
jeung kinerja pagawe nalungtik lapangan nyaea ku cara ngayakeun panalugtikan
langsung kana naon anu jadi objek panalungtikan ku cara : observasi non
partisipan, wawancara jeung angket anu disebarkeun ka responden jeung
ngagunakeun skala likert.
Wagelan-wagelan anu dihadapi ku kapala BPMPPT Kota Bandung
nyaeta sebagai berikut : Kapala BPMPPT kirang masihan kesempatan ka
padamelna jang ngalakukeun pamikiran. Pamikiranna kapala BPMPPT kirang
ngamonikasikan dina usaha pancapaian tugas.
Usaha-usaha anu dilakukeun Kapala BPMPPT Kota Bandung nyaeta
sebagai berikut : supador lewih kirang masihan kesempatan ka padamelna
masihan masukan berupa saran sareng pendapat. Ngusahakeun supaya
ngalakukeun komunikasi setiap dinten ka padamel tentang masalah-masalah
jeung kasulitan anu dihadapi dina usaha pencapaian tugas.kesimpulan anu tiasa
abdi carioskeun berdasarkeun hasil hitung angket sareng SPSS (statistical
product and service solution), wawancara jeung observasi ninggalikeun handa
tiasa mempengaruhi kasaean tina kinerja padamel bade, tapi teu tiasa di
pangaruhan ku nu alit. Sedangkan faktor lain anu henteu terdefinisi, cekap ageng
pangaruh variabel kinerja padamel selain variabel motivasi. Dengan demikian,
hipotesis konseptual mengenai pengaruh kasaean kana kinerja padamel teruji.
Sarana-sarana anu tiasa abi carioskeun nyaeta carana praktis jeung
lewih ngaperhatikeun hal-hal anu kedah dilakukeun jeung saran akademis anu
memperluas wawasan, ilmu pengatahuan jeung pengembangan data serta
informasi tina pentingna kasaeun kana kinerja padamel kange kalancaran
padamelan anu dipasihkeun.
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah segala puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Allah
SWT yang telah memberikan karunia dan kesehatan sehingga peneliti dapat
menyelesaikan laporan skripsi.
Skripsi ini peneliti buat untuk untuk memenuhi salah satu ujian akhir
jurusan Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Pasundan Bandung, dengan judul penelitian Pengaruh Motivasi
Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung (Studi Proses Penyelesaian Izin Mendirikan
Bangunan).
Peneliti menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan waktu, pikiran, kemampuan serta pengalaman peneliti dalam
penyusunan laporan skripsi. Oleh karena itu peneliti sangat mengharapkan dan
sangat berterima kasih apabila ada masukan dari pembimbing, penguji maupun
pembaca lainnya.
Sebagai ucapan terima kasih peneliti sampaikan kepada orang-orang yang
telah mendukung peneliti dalam pembuatan laporan skripsi ini, yaitu yang
terhormat Pembimbing I Bapak Dr. H. Thomas Bustomi., M. Si serta Pembimbing
II Bapak Rudi Chaerudin., Drs, yang telah meluangkan waktu, kesempatan dan
sabar untuk memberikan bimbingan kepada peneliti sehingga skripsi ini dapat
diselesaikan.
Ucapan terima kasih juga peneliti sampaikan kepada :
1. Bapak Prof. DR. H. M. Didi Turmudzi, M.S. selaku Rektor Universitas
Pasundan Bandung.
2. Bapak Drs. Aswan Haryadi., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Pasundan Bandung.
3. Bapak Dr. H. Thomas Bustomi., M.Si. selaku Pembantu Dekan I Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pasundan Bandung.
4. Bapak M. Budiana., S.ip., M.Si selaku Pembantu Dekan II Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pasundan Bandung.
5. Bapak Drs. Deden Ramdhan., M.Si selaku Pembantu Dekan III Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pasundan Bandung.
6. Bapak Drs. Ikin Sodikin, M.Si selaku Ketua Jurusan Administrasi Negara
Universitas Pasundan Bandung.
7. Ibu Imas Sumiati, Dra., M.Si selaku Sekretaris Jurusan Administrasi
Negara Universitas Pasundan Bandung.
8. Bapak Ir. H. Ahmad Rekotomo, SE., M.Si selaku Kepala Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung.
9. Seluruh pegawai Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung.
10. Yang tersayang Ayahanda (Rohili Idin) dan Ibunda (Syamsidar) serta
abang-abangku (Samsu Hadi, Samsu Rizal, Samsu Akbar Syah) dan

kakakku (Ermy Septiana) yang selalu memberikan motivasi, selalu
mendengarkan keluh-kesa penulis dalam pembuatan skripsi ini dan
medampingi penulis dalam doa mereka.
11. My Sweetheart Ade Kurniawan yang selalu memberikan semangat dan
selalu setia mendampingi penulis serta doanya dalam penyelesaian skripsi
ini.
12. Serta buat anak-anak Kost32 Sukamantri II, thanks buat motivasi dan
pengertiannya.
13. Rekan-rekanku semua di Jurusan Ilmu Administrasi Negara Angkatan
2005 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pasundan
Bandung.
Terakhir penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang tidak
tercantum diatas yang telah membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini,
semoga Allah SWT membalasnya, amin.
Semoga karya ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca
umumnya, meskipun masih banyak kekurangannya..
Wassalamualaikum wr. wb.
Bandung, Juni 2009
Peneliti
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Identitas diri
a. Nama : Reni Marsinta
b. Tempat Tanggal Lahir : Tanjung Pandan, 22 Maret 1988
c. Agama : Islam
d. Jenis Kelamin : Perempuan
e. Alamat : Pelataran AKA B.122 RT.03 RW.02
Tanjung Pandan Belitung 33412
Identitas orang tua
a. Ayah : Rohili Idin
b. Ibu : Syamsidar
c. Alamat : Pelataran AKA B.122 RT.03 RW.02
Tanjung Pandan Belitung 33412
Pendidikan
a. SDN 40 Tanjung Pandan Belitung lulus Tahun 1999
b. SMPN 8 Tanjung Pandan Belitung lulus Tahun 2002
c. SMAN 2 Tanjung Pandan Belitung lulus Tahun 2005
d. Diterima sebagai mahasiswa pada Jurusan Ilmu Administrasi Negara Fakultas
Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Pasundan pada tahun 2005.
Demikian daftar riwayat hidup peneliti buat dengan yang sebenarnya
sebagai perlengkapan dalam penyusunan skripsi.
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK.. i
KATA PENGANTAR iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP.. vii
DAFTAR ISI.. viii
DAFTAR TABEL.. xii
DAFTAR GAMBAR.. xiv
DAFTAR LAMPIRAN.. xv
BAB I PENDAHULUAN... 1
A. Latar Belakang Penelitian 1
B. Perumusan Masalah. 6
C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian. 7
1. Tujuan Penelitian... 7
2. Kegunaan Penelitian.. 8
D. Kerangka Pemikiran 8
E. Hipotesis.. 10
1. Hipotesis Penelitian 10
2. Hipotesis Statistik.. 10
3. Definisi Operasional.. 11
F. Lokasi dan Lamanya Penelitian... 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 14

A. Pengertian Administrasi dan Manajemen 14
B. Pengertian Administrasi Negara... 16
C. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia... 17
D. Pengertian Motivasi.. 19
E. Jenis Motivasi... 21
F. Alat-Alat Motivasi 22
G. Teknik Motivasi .. 23
H. Model-Model Motivasi.... 26
I. Prinsip-Prinsip Motivasi... 28
J. Pengertian Kinerja Pegawai..... 32
K. Indikator Kinerja Pegawai 34
L. Pengaruh Antara Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai.... 35
BAB III METODE PENELITIAN DAN OBJEK PENELITIAN. 40

A. Objek Penelitian... 40
1. Sejarah Singkat Pembentukan Badan Penanaman Modal Dan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung. 40
2. Dasar Hukum Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung.. 41
3. Visi Dan Misi Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan
4. Rencana Strategi Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung (2002-208)... 44
5. Kedudukan, Tugas Pokok Dan Fungsi Badan Penanaman
Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung.. 44
6. Nilai Umum Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan
7. Struktur Organisasi Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung. 47
8. Keadaan Pegawai, Fasilitas Kerja Pegawai Pada Badan
Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung. 49
9. Tujuan Dan Sasaran Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung 58
10. Fasilitas Dan Layanan Penting Lainnya Dari Badan
Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung. 60
11. Pelayanan Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan
Terpadu (BPMPPT) Kota Bandung........................ 66
12. Izin Mendirikan Bangunan Di Badan Penanaman Modal dan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung.. 67
13. Gambaran Umum motivasi dan Kinerja Pegawai Di Badan
Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan
Terpadu.. 71
B. Metode Penelitian, Teknik Pengumpulan data, dan Teknik Analisis
Data 75
1. Metode Penelitian.. 75
2. Teknik Pengumpulan Data.... 75
3. Teknik Analisis Data.. 78
BAB IV PEMBAHASAN... 85
A. Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung (Studi Proses Penyelesaian Izin Mendirikan
Bangunan) 85
1. Analisis Kuantitatif Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja
Pegawai Pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung (Studi Proses Penyelesaian
Izin Mendirikan Bangunan).. 85
2. Analisis Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada
Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung (Studi Proses Penyelesaian Izin Mendirikan
Bangunan).. 101
3. Analisis Kualitatif Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja
Pegawai Pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
4. Analisis Faktor Lain Di Luar Pengaruh Motivasi Terhadap
Kinerja Pegawai Pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
B. Hambatan-Hambatan Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja
Pegawai Pada Badan Pananaman Modal Dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung (Studi Proses Penyelesaian Izin
Mendirikan Bangunan)..... 109
C. Usaha-usaha Yang Dilakukan Untuk Mengatasi Hambatan-
Hambatan Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada
Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung (Studi Proses Penyelesaian Izin Mendirikan
Bangunan).... 110
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 112

A. Kesimpulan... 112
B. Saran. 114
DAFTAR PUSTAKA. 116

LAMPIRAN 118
DAFTAR TABEL
Nomor Halaman
1. JUMLAH PEGAWAI BERDASARKAN JABATAN.. 48
2. DATA PEGAWAI PNSD BERDASARKAN
PANGKAT. 48
3. DATA PEGAWAI PNSD BERDASARKAN
STATUS. 49
4. DATA PEGAWAI BERDASARKAN STATUS PENDIDIKAN 49
5. DATA PEGAWAI BERDASARKAN JENIS KELAMIN... 50
6. FASILITAS KERJA PADA RUANGAN KA SUB BAG
KEPEGAWAIAN/UMUM 51
7. FASILITAS KERJA PADA RUANGAN SUB BIDANG
PELAYANAN DAN PENDAFTARAN... 51
8. FASILITAS KERJA PADA RUANGAN STAF
KEPEGAWAIAN/UMUM 52
9. FASILITAS KERJA PADA RUANGAN RAPAT I. 53
PENGOLAHAN PENERBITAN PERIZINAN NON USAHA 54
11. FASILITAS KERJA PADA RUANGAN LOKET PENDAFTARAN
IZIN NON USAHA. 54
12. FASILITAS KERJA PADA RUANGAN SEKPRI KEPALA
BPMPPT 55
PENGEMBANGAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI 55
14. FASILITAS KERJA PADA RUANGAN KA SUB BAG
KEUANGAN. 56
15. JUMLAH SAMPEL........................................................................... 78
16. SKOR JAWABAN ANGKET........................................................... 79
17. OPERASIONALISASI VARIABEL BEBAS MOTIVASI.. 83
18. OPERASIONALISASI VARIABEL TERIKAT KINERJA
PEGAWAI......................................................................................... 84
19. DAFTAR SKOR ANGKET VARIABEL BEBAS............................ 88
20. TABULASI KORELASI SKOR ITEM DENGAN SKOR TOTAL
INSTRUMEN PADA VARIABEL MOTIVASI... 89
21. DAFTAR SKOR ANGKET VARIABEL TERIKAT....................... 92
22. TABULASI KORELASI SKOR ITEM DENGAN SKOR TOTAL
INSTRUMEN PADA VARIABEL KINERJA PEGAWAI.. 93
23. RELIABILITAS VARIABEL PENGARUH MOTIVASI
TERHADAP KINERJA PEGAWAI. 97
24. UJI KOEFISIEN REGRESI.. 98
25. UJI MODEL... 98
26. UJI PENGARUH... 99
DAFTAR GAMBAR
Nomor Halaman
1. GAMBAR CONTOH MASALAH 5
2. PARADIGMA PENELITIAN... 11
3. JADUAL KEGIATAN PENELITIAN.. 13
4. KONSEP PENDEKATAN SISTEM MOTIVASI DENGAN
KINERJA PEGAWAI 34
5. STRUKTUR ORGANISASI BADAN PENANAMAN MODAL
DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KOTA
BANDUNG........................................................................................ 46
6. MEKANISME UMUM PELAYANAN PERIZINAN BARU DAN
PERUBAHAN BPMPPT KOTA BANDUNG.. 64
7. PERPANJANGAN DAN PEMBERIAN SALINAN PERIZINAN
BADAN PENANAMAN MODAL PELAYANAN PERIZINAN
TERPADU KOTA BANDUNG 65
8. SIKAP RESPONDEN TERHADAP MOTIVASI. 91
9. SIKAP RESPONDEN TERHADAP KINERJA PEGAWAI 94
10. PARADIGMA PENGARUH. 100
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
1. PEDOMAN OBSERVASI
2. PEDOMAN WAWANCARA
3. SURAT PENGANTAR ANGKET
4. SURAT KETERANGAN TELAH MELAKUKAN PENELITIAN KE
BADAN PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN
TERPADU KOTA BANDUNG
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perwujudan visi Kota Bandung sebagai kota jasa yang bermartabat
dengan fokus pembangunan yang berbasiskan peningkatan indeks
pembangunan manusia, maka Pemerintah Kota Bandung menuangkan ke
dalam tujuh belas agenda prioritas pembangunan yang sesuai dengan Rencana
Kerja Pemerintah Daerah (RKPD). Salah satu diantaranya menciptakan iklim
yang kondusif untuk investasi, meningkatkan kualitas pelayanan aparatur dan
pengembangan kemitraan dalam rangka mendukung pembiayaan dari berbagai
aspek. Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMPPT)
Kota Bandung memiliki peranan dalam upaya mengembangkan perekonomian
kota yang adil.
Pelayanan publik Kota Bandung menjadi sorotan masyarakat dan media
massa. Kota Bandung mendapat predikat buruk perihal pelayanan publik. Kota
Bandung menduduki peringkat kedua terburuk se-Indonesia. Pelayanan ini
dilihat dari pelayanan pembuatan Surat Izin mendirikan Bangunan (IMB) dan
Surat Izin Usaha dan Perdangangan (SIUP). Padahal, Bandung baru saja
menginjak usia dua abad berdirinya. Seharusnya umur Bandung yang sudah
setua itu menjadi salah satu tolak ukur langkah perjuangan dan
pembangunannya.
Upaya meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, pada tahun
2002 pemerintah Kota Bandung telah mengambil suatu kebijakan membentuk
unit pelayanan satu atap yang dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Kota
Bandung No.2 Tahun 2002. Unit tersebut dibentuk sebagai salah satu
pencerminan pemerintah Kota Bandung untuk menciptakan iklim yang
mendorong kearah terciptanya keseragaman pola dan langkah penyelenggaraan
dan pelayanan oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat dan agar adanya
keterpaduan yang terkoordinir dalam proses pemberian perizinan maupun non
perizinan.
Izin mendirikan bangunan (IMB) merupakan salah satu bagian dari
pelayanan perizinan dalam pemanfaatan tata ruang atau pelayanan perizinan
non usaha. Izin mendirikan bangunan (IMB) dibentuk berdasarkan dasar
hukum yaitu Peraturan Daerah (PERDA) Kotamadya daerah tingkat II
Bandung Nomor 14 Tahun 1998 tentang Bangunan di wilayah Kotamadya
Daerah Tingkat II Bandung, Peraturan Daerah (PERDA) Kotamadya daerah
tingkat II Bandung Nomor 24 Tahun 1998 tentang Retribusi Mendirikan
Bangunan, Keputusan Walikota Bandung Nomor 640/Kep.554-Huk/2004
tentang Harga Dasar Bangunan Dan Tarif Ongkos Bongkar Bangunan. Yang
termasuk sasaran atau objek dari izin mendirikan bangunan (IMB) adalah
pagar, menara, bangunan, bangunan reklame, SPBU, kolam renang, lapangan
olah raga terbuka, instalasi pengolahan air, perkerasan halaman, turap (tembok
penahan tanah), sumur, instalasi/utilitas, jembatan, dan reservoar.

Pelaksanakan tugas administrasi pemerintahan, walikota dibantu oleh
Sekretaris Daerah Kota yang dibantujuga oleh 3 asisten dan unit kerja yang
terbagi atas 14 dinas, 9 lembaga teknis daerah (termasuk badan dan kantor),
serta 11 bagian. Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
(BPMPPT) merupakan salah satu lembaga teknis Kota Bandung sebagaimana
tertuang dalam ketentuan Pasal 2 ayat (1) dan (2) huruf f Pasal 9 Peraturan
Daerah Kota Bandung Nomor 12 Tahun 2007 tentang Pembentukan Dan
Susunan Organisasi Lembaga Teknis Daerah. Lembaga birokrasi yang baru ini
dibentuk oleh Bapak Walikota Bandung yang mendapat respon positif dari
DPRD Kota Bandung. Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu (BPMPPT) memiliki visi terpercaya dan unggul dalam pelayanan,
perizinan dan perinvestasian menuju Kota Jasa Yang Bermartabat.
Arah kerja Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
(BPMPPT) tidak terlepas dari kerja tim, dengan begitu motivasi kerja pun
dibutuhkan untuk meningkatkan dalam upaya melayani masyarakat dalam
pengurusan perizinan. Motivasi merupakan cara untuk memanfaatkan atau
mempekerjakan pegawai yang memberikan manfaat kepada organisasi.
Dengan adanya motivasi dimaksudkan pemberian daya perangsang kepada
karyawan agar bekerja dengan segala daya dan upaya, karena motivasi
merupakan suatu kondisi yang mengerakkan manusia ke suatu tujuan tertentu.
Pencapai tujuan tersebut dibutuhkan suatu aparatur pemerintah sebagai
aparat yang mengemban tugas melayani masyarakat atau sebagai abdi
masyarakat yang mampu mengikuti kemajuan, dinamika dan tuntutan

masyarakat yang semakin kompleks yang membutuhkan perhatian dan
sekaligus meningkatkan kinerja pegawai agar hasil sesuai harapan disamping
masyarakat sebagai pihak yang dilayani, yaitu memahami hak dan
kewajibannya dalam membentuk parisipasi dalam segala bidang kehidupan.
Kinerja yang merupakan gambaran umum mengenai tingkat pencapaian
pelaksanaan suatu kegiatan, program, kebijaksanaan dalam mewujudkan
sasaran, tujuan, visi dan misi organisasi maka antara kinerja dan motivasi
memiliki hubungan yang sangat erat karena kinerja seseorang ditentukan oleh
kemampuan dan motivasinya untuk melaksanakan pekerjaan.
Motivasi terbentuk dari sikap pegawai dalam menghadapi situasi kerja
di tempat kerja baik itu dinas atau instansi pemerintah maupun perusahaan.
Motivasi merupakan kondisi atau energi yang menggerakkan diri/pegawai yang
terarah untuk mencapai tujuan organisasi maupun pegawai itu sendiri. Sikap
mental pegawai yang pro dan positif terhadap situasi kerja itulah yang
memperkuat motivasi kerjanya untuk mencapai kinerja maksimal.
Motivasi memiliki hubungan dengan lingkungan kerja sehingga untuk
meningkatkan hasil kerja maka motivasi memiliki pengaruh penting terhadap
kinerja pegawai karena berhasil atau tidaknya suatu organisasi dalam mencapai
tujuan ditentukan juga oleh motivasi dari pimpinan karena dengan adanya daya
perangsang dari atasan kepada bawahan maka akan membuat pegawai menjadi
lebih tersemangati untuk menyelesaikan pekerjaan dengan lebih baik.

Berdasarkan hasil penjajakan yang peneliti lakukan pada Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMPPT) Kota
Bandung di Bidang Perizinan Non Usaha, peneliti menemukan permasalahan
antara lain masih rendahnya kinerja pegawai, hal ini terlihat dari indikator
sebagai berikut :
1. Kualitas kerja yang masih rendah. Hal ini dapat dilihat seperti di sub
bagian umum dan kepegawaian dalam pengklasifikasian kearsipan
perizinan masih belum tersusun secara alfabet maupun numeric.
Gambar 1.1
Hasil Penelitian Februari Tahun 2009 di Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu (BPMPPT)
2. Ketepatan waktu pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan masih kurang.
Contohnya : pegawai sub bidang pengembangan sistem TI yang
seharusnya menyelesaikan pekerjaan maksimal 4 hari tetapi pekerjaan
tersebut baru selesai 6 hari.

Berdasarkan permasalahan di atas maka peneliti menduga bahwa
permasalahan tersebut disebabkan oleh kurangnya motivasi dari kepala Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung, seperti
dapat dilihat dibawah ini bahwa :
1. Kurangnya mengikut sertakan partisipasi pegawai. Contoh : pegawai
jarang diberikan kesempatan untuk mengajukan ide-ide atau gagasan-
gagasan di dalam rapat.
2. Kurangnya komunikasi dalam usaha pencapaian tugas. Contoh : jarangnya
diadakan rapat kepada setiap bidang dalam usaha proses pencapaian
tujuan.
Berdasarkan permasalahan tersebut di atas dan fakta-fakta yang
peneliti temukan di lapangan, maka peneliti merasa tertarik untuk meneliti
lebih jauh mengenai motivasi dengan kinerja pegawai yang dituangkan dalam
bentuk usulan penelitian dengan judul : PENGARUH MOTIVASI
TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BADAN
PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN
TERPADU KOTA BANDUNG (Studi Proses Penyelesaian Izin
Mendirikan Bangunan).
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian dari latar belakang penelitian tersebut diatas
mengenai Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu

(BPMPPT), maka untuk memperoleh gambaran mengenai permasalahan
peneliti merumuskan permasalahan sebagai berikut :
1. Adakah pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai pada Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu.
2. Faktor-faktor apa saja yang menjadi penghambat dalam usaha motivasi
terhadap kinerja pegawai pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu (BPMPPT).
3. Usaha-usaha apa saja yang dilakukan oleh Kepala Bidang Perizinan Non
Usaha dalam megatasi hambatan-hambatan motivasi terhadap kinerja
pegawai pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
(BPMPPT) Kota Bandung.
C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
a. Menemukan data dan informasi mengenai pengaruh motivasi terhadap
kinerja pegawai pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu (BPMPPT) Kota Bandung.
b. Mengembangkan data dan informasi mengenai pengaruh motivasi
terhadap kinerja pegawai pada Badan Penanaman Modal dan
Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMPPT) Bandung.
c. Menerapkan data dan informasi mengenai usaha-usaha yang
dilakukan untuk menangulangi hambatan-hambatan dalam pengaruh

motivasi terhadap kinerja pegawai pada Badan Penanaman Modal dan
Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMPPT).
2. Kegunaan Penelitian
a. Kegunaan teoritis, untuk mengembangkan wawasan ilmu administrasi
negara. Khususnya mengenai pengaruh motivasi terhadap kinerja
pegawai pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu dan dapat menerapkan teori-teori yang telah diperoleh selama
peneliti kuliah di Jurusan Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial
Dan Ilmu Politik Universitas Pasundan.
b. Kegunaan praktis, hasil penelitian diharapkan dapat memberikan
sumbangan pemikiran dan dapat dijadikan bahan masukan bagi Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMPPT).
D. Kerangka Pemikiran
Peneliti memerlukan suatu kerangka pemikiran sebagi landasan teori
dalam menyusun usulan penelitian, yaitu berupa pendapat para ahli yang tidak
diragukan lagi kebenarannya, sebagai pemikiran yang menjadi titik tolak
langkah-langkah dalam memecahkan masalah penelitian tentang motivasi dan
kinerja.
Menurut Fillmore H. Stanford yang dikutip oleh Mangkunegara
(2002:10) dalam bukunya yang berjudul Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan, mengemukakan bahwa : Motivasi sebagai suatu kondisi yang
menggerakkan manusia ke arah suatu tujuan tertentu.
Menurut Mangkunegara (2002:100) dalam bukunya yang berjudul
Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, mengemukan Prinsip-
Prinsip dalam Memotivasi Kerja Pegawai adalah sebagai berikut :
1. Prinsip partisipasi
2. Prinsip komunikasi
3. Prinsip mengakui andil bawahan
4. Prinsip pendelegasian wewenang
5. Prinsip memberikan perhatian
Motivasi terbentuk dari sikap pegawai dalam menghadapi situasi kerja
di tempat kerja baik itu dinas atau instansi pemerintah maupun perusahaan.
Motivasi merupakan kondisi atau energi yang menggerakkan diri/pegawai
yang terarah untuk mencapai tujuan organisasi maupun pegawai itu sendiri.
Sikap mental pegawai yang pro dan positif terhadap situasi kerja itulah yang
memperkuat motivasi kerjanya untuk mencapai kinerja maksimal.
Selanjutnya peneliti akan kemukakan pengertian kinerja menurut T. R.
Mitchel dalam buku Sedarmayanti (2001:51) yang berjudul Manajemen
Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja, menjelaskan bahwa :
Performance = ability x motivation
Maksudnya untuk mendapatkan gambaran tentang kinerja seseorang,
maka diperlukan pengkajian khusus tentang kemampuan dan motivasi.
Memudahkan pengkajian kinerja pegawai, lebih lanjut T. R. Mitchel
dalam buku Sedarmayanti (2001:51) yang berjudul Manajemen Sumber

Daya Manusia dan Produktivitas Kerja, mengemukakan indikator-indikator
kinerja yaitu sebagai berikut :
1. Kualitas Kerja (Quality of work)

2. Ketetapan Waktu (Pomptnees)
3. Inisiatif (Initiative)
4. Kemampuan (Capability)
5. Komunikasi (Communication)
E. Hipotesis
1. Hipotesis Penelitian
Berdasarkan kerangka pemikiran di atas, maka peneliti
mengemukakan hipotesis konseptual sebagai berikut :
Ada Pengaruh Motivasi Melalui Prinsip Partisipasi, Prinsip
Komunikasi, Prinsip Mengakui Andil Bawahan, Prinsip
Pendelegasian Wewenang, Dan Prinsip Memberikan Perhatian Yang
Dilakukan Oleh Kepala Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung Terhadap Kinerja Pegawai.
2. Hipotesis Statistik
Skala pengukuran untuk kedua variabel adalah ordinal, dan dicari
korelasinnya dengan menggunakan koefesien Rank Sparman. Adapun
hipotesis statistiknya sebagai berikut :
a. H 0 : S 0 = Motivasi (X) Kinerja Pegawai (Y) artinya Motivasi
terhadap kinerja pegawai tidak ada pengaruh yang signifikan.

b. H1 : S > 0 = Motivasi (X) Kinerja Pegawai (Y) artinya Motivasi
terhadap Kinerja pegawai terdapat pengaruh yang signifikan.
Berikut ini peneliti uraikan paradigma penelitian :
X Y
Gambar 1.2
Paradigma Penelitian
Keterangan gambar :
X : Variabel Motivasi.
Y : Variabel Kinerja Pegawai
: Variabel lain di luar Motivasi yang tidak diukur yang
berpengaruh terhadap kinerja pegawai dalam penyelesaian Izin
Mendirikan Bangunan
3. Definisi Operasional
a. Motivasi adalah adanya suatu dorongan yang diberikan oleh Kepala
berdasarkan prinsip-prinsip motivasi sebagai berikut : Prinsip
Partisipasi, Prinsip Komunikasi, Prinsip Mengakui Adil Bawahan,
Prinsip pendelegasian wewenang, dan Prinsip Memberikan Perhatian
terhadap pegawai dalam melakukan tugas untuk mencapai tujuan
atau penyelesaian tugas yang telah direncanakan.

b. Kinerja pegawai adalah suatu perubahan kemampuan yang dilakukan
pegawai Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung dalam melaksanakan pencapaian tugas atau program
kerja, sasaran, tujuan, misi dan visi berdasarkan indikator sebagai
berikut : Kualitas Kerja, Ketepatan Waktu, Inisiatif, Kemampuan,
dan Komunikasi.
c. Izin mendirikan bangunan adalah suatu proses pembuatan surat bukti
bahwa seseorang atau badan hukum yang mendirikan bangunan
tersebut merupakan pemilik sah.
F. Lokasi dan Lamanya Penelitian
1. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian di Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu (BPMPPT) Kota Bandung, yang beralamat di Jalan
Cianjur No. 34 Bandung. Tlp. (022) 7217608/7217663, Fax (022)
7217663.
2. Lama Penelitian
Penelitian dilakukan selama 6 bulan terhitung dari bulan Februari
2009 sampai dengan bulan Juli 2009, sebagaimana dapat dilihat pada
jadwal penelitian yang disajikan.

GAMBAR 1.3
JADUAL KEGIATAN
PENELITIAN
Tahun 2009
no Tahun Februari Maret April Mei Juni Juli
Kegiatan Minggu I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV
1 TAHAP PERSIAPAN
a. Perijinan
b. Penjajakan
c. Pengajuan judul
d. Studi kepustakaan
e. Pembuatan proposal
f. Perbaikan proposal
2 TAHAP PENELITIAN
a. Observasi
b. Wawancara
c. Penyebaran angket
d. Penarikan angket
3 TAHAP PENYUSUNAN
a. pengolahan data
b. Analisis data
c. Pembuatan proposal
4 TAHAP PENGUJIAN
a. Seminar proposal
b. Seminar draf
c. seminar skripsi
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Administrasi dan Manajemen
Telah menjadi kodrat bahwa tiap orang mempunyai bermacam-macam
kebutuhan, baik kebutuhan jasmaniah misalnya makanan, minuman, pakaian,
perumahan maupun kebutuhan rohaniah misalnya pergaulan, keamanan,
menciptakan sesuatu, pengetahuan dan penghargaan. Bilamana suatu
kebutuhan diusahakan oleh seseorang dengan perbuatan yang nyata agar
tercapai, maka kebutuhan itu lalu menjadi tujuan baginya. Pada umumnya
seseorang mempunyai kebutuhan yang bersifat jamak, yaitu mempunyai
kebutuhan lebih dari satu macam. Hal inilah yang kemudian disebut
administrasi.
Pada dasarnya administrasi merupakan kegiatan-kegiatan beberapa
orang melalui proses kerjasama baik dalam suatu organisasi maupun antar
organisasi untuk mencapai tujuan tertentu yang telah ditetapkan bersama
sebelumnya. Hal ini sesuai dengan pengertian yang telah diberikan oleh
Siagian yang di kutip oleh Pasolong (2007: 3) dalam bukunya yang berjudul
Teori Adminstrasi Publik : Administrasi adalah keseluruhan proses
kerjasama antara dua orang manusia atau lebih yang didasarkan atas
rasionalitas tertentu untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan
sebelumnya.
Menurut Waldo yang dikutp oleh Pasolong (2007:3) dalam bukunya
yang berjudul Teori Adminstrasi Publik mengatakan bahwa : Administrasi

adalah suatu daya upaya yang kooperatif, yang mempunyai tingkat
rasionalitas yang tinggi.
Kesimpulan dari pengertian di atas bahwa administrasi merupakan
suatu usaha untuk meningkatkan atau memberikan suatu dorongan kepada
orang lain maupun diri sendiri untuk mencapai tujuan bersama.
Administrasi dan manajemen sebagai proses kerja telah ada sejak
dahulu kala karena administrasi dan manajemen itu timbul bersama-sama
dengan timbulnya peradaban manusia. Tetapi antara administrasi dan
manajemen memiliki pengertian yang berbeda. Sehingga dengan demikian
akan didapat masing-masing tugas dan tanggung jawab diantara keduanya.
Pengertian manajemen menurut Follett yang dikutip oleh Handoko
(2003:8) dalam bukunya Manajemen edisi 2 sebagai berikut : Manajemen
sebagai seni dalam menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain.
Pengertian manajemen menurut Stoner yang dikutip oleh Handoko
(2003:8) dalam bukunya Manajemen edisi 2 sebagai berikut :
Manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian,

pengarahan dan pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi
dan penggunaan sumber daya - sumber daya organisasi lainnya
agar mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.
Menurut Simamora yang dikutip oleh Pasolong (2007:83) dalam
bukunya yang berjudul Teori Administrasi Publik menyatakan bahwa :
Manajemen adalah proses pendayagunaan bahan baku dan sumber
daya manusia untuk mencapai tujuan-tujuan yang ditetapkan.

Dari pengertian di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa manajemen
merupakan seni dan proses untuk mencapai suatu tujuan yang telah ditetapkan
dengan cara melakukan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan
pengawasan dengan memanfaatkan sumber daya-sumber daya organisasi yang
ada seperti orang ( SDM) keuangan, peralatan dan sumber daya lainnya.
B. Pengertian Administrasi Negara
Administrasi negara merupakan administrasi pada negara sebagai
suatu organisasi modern. Organisasi modern adalah organisasi yang ada
anggaran dasarnya atau konstitusinya, dengan maksud dan tujuan yang jelas,
juga adanya struktur dan mekanisme dan rasional agar menghasilkan sesuatu
yang dapat diambil manfaatnya. Pengertian administrasi negara untuk lebih
jelasnya akan peneliti jabarkan menurut para ahli.
Pengertian administrasi negara menurut Siagian (2006:8) dalam
bukunya Filsafat Administrasi menyatakan : Administrasi negara adalah
keseluruhan kegiatan yang dilakukan oleh seluruh aparatur pemerintah
dari suatu negara dalam usaha mencapai tujuan negara.
Menurut Waldo yang dikutip oleh Badri (1988:22) dalam bukunya
yang berjudul Konsep-Konsep Dasar Administrasi, Administrasi Negara dan
Administrasi Pembangunan mengemukakan bahwa : Administrasi negara
adalah manajemen dan organisasi daripada manusia-manusia dan
peralatannya guna mencapai tujuan-tujuan pemerintah.

Menurut Litchfield yang dikutip oleh Badri (1988:22) dalam bukunya
yang berjudul Konsep-Konsep Dasar Administrasi, Administrasi Negara dan
Administrasi Pembangunan mengemukakan bahwa : Administrasi negara
merupakan suatu studi mengenai bagaimana bermacam-macam badan-
badan pemerintah diorganisir, diperlengkapi tenaga-tenaganya, dibiayai,
digerakkan dan dipimpin.
Dari definisi-definisi diatas maka dapat ditarik kesimpulan bahwa
untuk mencapai suatu tujuan yang telah ditetapkan maka diperlukan suatu
kemampuan dan motivasi untuk mendorong orang-orang dan diri sendiri
untuk melaksanakan dan mengerakkan suatu organisasi baik swasta maupun
pemerintah. Hal ini menempatkan motivasi sebagai bagian yang tidak bisa
dipisahkan dari proses administrasi sesuai dalam pelaksanaan pemerintahan
suatu negara.
C. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen Sumber Daya Manusia adalah seni untuk merencanakan,
mengorganisasikan, mengarahkan, mengawasi kegiatan-kegiatan sumber daya
manusia atau karyawan, dalam rangka mencapai tujuan organisasi.
Manajemen sumber daya manusia dapat pula diartikan suatu proses
menangani berbagai masalah pada ruang lingkup karyawan, pegawai, buruh,
manajer dan tenaga kerja lainnya untuk dapat menunjang aktivitas organisasi
atau perusahaan demi mencapai tujuan yang telah ditentukan.

Dibawah ini akan dikemukakan beberapa pengertian manajemen
sumber daya manusia menurut para ahli, diantaranya dikemukankan oleh
Flippo yang dikutip oleh Notoadmodjo dalam bukunya Pengembangan
Sumber Daya Manusia (2003:117) sebagai berikut :
Manajemen sumber daya manusia adalah perencanaan,

pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan kegiatan-
kegiatan pengadaan, pengembangan, pemberian kompensasi,
pengintegrasian, pemeliharaan dan pelepasan sumber daya
manusia agar tercapai berbagai tujuan individu, organisasi, dan
masyarakat.
Manajemen sumber daya manusia dirumuskan sebenarnya sangat
tergantung pada kontek dan persepsi tertentu dari seseorang yang
merumuskan tersebut dan hal tersebut dikemukakan oleh French yang dikutip
dan oleh Notoadmodjo dalam bukunya Pengembangan Sumber Daya
Manusia (2003:117), sebagai berikut : Manajemen sumber daya
manusia adalah sebagai penarikan, seleksi, pengembangan, penggunaan,
dan pemeliharaan sumber daya manusia oleh organisasi.
Menurut Notoadmodjo dalam bukunya Pengembangan Sumber
Daya Manusia (2003:117), memberikan definisi manajemen sumber daya
manusia sebagai berikut :
Manajemen sumber daya manusia adalah penarikan

(rekruitmen), seleksi, pengembangan, penggunaan, dan
pemeliharaan sumber daya manusia untuk mencapai tujuan-
tujuan individu maupun organisasi.
Menurut Mangkunegara dalam bukunya Manajemen Sumber Daya
Manusia Perusahaan (2004:2) memberikan pengertian organisasi sebagai
berikut : Manajemen sumber daya manusia merupakan suatu
perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, pelaksanaan dan
pengawasan terhadap pengadaan, pengembangan.
Langkah-langkah dalam manjemen sumberdaya manusia yang
berkaitan erat dengan motivasi adalah :
1. Perencanaan tenaga kerja,

2. Rekrutmen,
3. Seleksi,
4. Penempatan,
5. Sistem imbalan,
6. Pembinaan,
7. Pengembangan karier.
D. Pengertian Motivasi
Membahas mengenai pengertian motivasi, peneliti akan
mengemukakan pengertian motivasi terlebih dahulu. Motivasi merupakan
kegiatan yang penting yang mengakibatkan, menyalurkan, dan memelihara
perilaku manusia. Motivasi merupakan subyek yang penting bagi pimpinan
karena pemimpin harus bekerja dengan dan melalui orang lain. Pemahaman
dan pengertian mengenai motivasi dapat peneliti jabarkan berdasarkan
beberapa pendapat para ahli.

Pengertian Motivasi yang dikutip oleh Davis & John W. Newstrom
(1985:91) dalam bukunya Perilaku Dalam Organisasi (edisi ke-7 jilid 1)
sebagai berikut : Motivasi didefinisikan sebagai kekuatan dorongan
untuk melakukan suatu tindakan.
Pengertian Motivasi yang dikutip oleh Wursanto (1987:109) dalam
bukunya Etika Komunikasi Kantor sebagai berikut : Motivasi adalah
keseluruhan proses penggerakan dengan cara memberikan motif bekerja
kepada para pegawai, sehingga para pegawai itu mau melaksanakan
tugas secara sadar.
Menurut Vance (1982) yang dikutip oleh Danim (2004:15) dalam
bukunya Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok menyatakan
bahwa:
Motivasi adalah perasaan atau keinginan seseorang yang

berada dan bekerja pada kondisi tertentu untuk
melaksanakan tindakan-tindakan yang menguntungkan
dilihat dari perspektif pribadi dan terutama kelompok.
Menurut Dubin (1985) yang dikutip oleh Danim (2004:15) dalam
bukunya Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok menyatakan
bahwa : Motivasi sebagai kekuatan kompleks yang membuat seseorang
berkeinginan memulai dan menjaga kondisi kerja dalam organisasi.
Pengertian Motivasi yang dikutip oleh Danim (2004:15) dalam
bukunya Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok mengemukakan
bahwa : Motivasi sebagai setiap kekuatan yang muncul dari dalam diri
individu untuk mencapai tujuan atau keuntungan tertentu di lingkungan
dunia kerja atau di pelataran hidup pada umumnya.
Pengertian Motivasi yang dikutip oleh Reksohadiprodjo dan
Handoko (1997:252) dalam bukunya Organisasi Perusahaan (Teori struktur
dan perilaku) (edisi 2) menyatakan bahwa : Motivasi adalah keadaan dalam
pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan
kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai suatu tujuan.
Menurut Effendi yang dikutip oleh Manullang dan Manullang
(2004:193) dalam bukunya Manajemen Personalia mengemukakan bahwa :
Motivasi adalah kegiatan memberikan dorongan pada

seseorang atau diri sendiri untuk mengambil suatu tindakan
yang dikehendaki. Jadi motivasi berarti membangkitkan
seseorang atau diri sendiri untuk berbuat sesuatu dalam
rangka mencapai suatu kepuasan dan tujuan.
Menurut The Liang Gie yang dikutip oleh Manullang dan
Manullang (2004:166) dalam bukunya Manajemen Personalia
mengemukakan bahwa :
Motivasi adalah pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang

manajer dalam memberikan inspirasi semangat dan dorongan
kepada orang lain (karyawannya) untuk mengambil tindakan-
tindakan. Pemberian dorongan itu bertujuan menggiatkan
orang-orang atau karyawan agar mereka bersemangat dan
dapat mencapai hasil sebagaimana dikehendaki dari orang-
orang tersebut.
E. Jenis Motivasi
Seorang pemimpin dalam memotivasi bawahan menggunakan jenis
motivasi yang berbeda-beda sesuai dengan situasi dan kondisi yang sedang
dihadapi saat itu.

Menurut Hasibuan (2003:99) dalam bukunya yang berjudul
Organisasi Dan Motivasi menyatakan bahwa ada dua jenis motivasi sebagai
berikut :
1. Motivasi Positif (Insentif Positif)

Manajer memotivasi bawahan dengan memberikan hadiah kepada
mereka yang berprestasi baik. Dengan motivasi positif ini semangat
kerja bawahan akan meningkat, karena manusia pada umumnya
senang menerima yang baik-baik saja.
2. Motivasi Negatif (Insentif Negatif)

Manajer memotivasi bawahan dengan memberikan hukuman
kepada mereka yang pekerjaannya kurang baik (prestasi rendah).
Dengan motivasi negatif ini semangat kerja bawahan dalam jangka
waktu pendek akan meningkat, karena mereka takut dihukum,
tetapi untuk jangka waktu panjang dapat berakibat buruk.
Dari penjelasan diatas maka dapat diketahui bahwa motivasi positif
(insentif positif) akan memicu semangat kerja pegawai dalam jangka waktu
panjang dan motivasi negatif (insentif negatif) hanya memicu semangat kerja
dalam jangka waktu pendek tetapi untuk jangka waktu panjang akan berakibat
buruk.
F. Alat-Alat Motivasi
Penggunaan masing-masing alat motivasi ini dengan segala bentuknya
haruslah mempertimbangkan situasi dan orangnya sebab pada hakekatnya
individu adalah berbeda dengan yang lainnya.
Menurut Hasibuan (2003:99) dalam bukunya yang berjudul
Organisasi Dan Motivasi menyatakan tentang prinsip pelaksanaan motivasi
yaitu:
1. Material Insentif
Alat-alat motivasi yang diberikan itu berupa uang dan atau barang
yang mempunyai nilai pasar, jadi memberikan kebutuhan ekonomis.
Misalnya : kendaraan, rumah, dan lain-lain.
2. Non Material Insentif
Alat motivasi yang diberikan itu berupa barang atau benda yang
tidak ternilai, jadi hanya memberikan kepuasan atau kebanggaan
rohani saja. Misalnya : mendali, piagam, bintang jasa, dan lain-lain.
3. Kombinasi Material dan Non Material Insentif
Alat motivasi yang diberikan itu berupa materil (uang dan barang)
dan non materil (mendali atau piagam), jadi memenuhi kebutuhan
ekonomis dan kepuasan atau kebanggaan rohani.
Pendapat diatas menerangkan bahwa kebutuhan bersifat materil
adalah besar upah dan penerimaan-penerimaan lain yang dapat berupa uang,
beras, gula, rokok, dan sebagainya. Sedangkan kebutuhan yang bersifat non
materil merupakan kebutuhan-kebutuhan yang diperlukan bilamana dipenuhi
akan dapat menimbulkan kepuasan tapi kebutuhan ini dapat bersifat materil,
misalnya peasaan harga diri, rasa kebangaan, dipenuhinya keinginan
berpartisipasi dan sebagainya.
G. Teknik Motivasi
Didalam memotivasi pegawai juga diperlukan teknik motivasi untuk
lebih memperjelas makna dan manfaat motivasi dalam meningkatkan
semangat kerja pegawai dalam pelaksanaan pencapaian tujuan.untuk lebih
memperjelasnya maka akan diuraiakan teknik motivasi sebagai berikut :

1. Teknik pemenuhan kebutuhan pegawai
Pemenuhan kebutuhan pegawai merupakan fundamental yang
mendasari perilaku kerja. Kita tidak mungkin dapat memotivasi kerja
pegawai tanpa memperhatikan apa yang dibutuhkannya.
Abraham Maslow mengemukakan hirarki kebutuhan pegawai
sebagai berikut :
a. Kebutuhan Fisiologis, yaitu kebutuhan makan, minum, perlindungan
fisik, bernafas, dan sexual. Kebutuhan ini merupakan kebutuhan yang
paling mendasar. Dalam hubungan dengan kebutuhan ini pemimpin
perlu memberikan gaji yang layak kepada pegawai.
b. Kebutuhan rasa aman, yaitu kebutuhan perlindungan dari ancaman,
bahaya dan lingkungan kerja. Dalam hubungan kebutuhan ini,
pemimpin perlu memberikan tunjangan kesehatan, asuransi
kecelakaan, perumahan, dan dana pensiun.
c. Kebutuhan sosial atau rasa memiliki, yaitu kebutuhan untuk diterima
dalam kelompok unit kerja, berafiliasi, berinteraksi, serta rasa dicintai
dan mencintai. Dalam hubungan dengan kebutuhan ini, pemimpin
perlu menerima eksistensi atau keberadaan pegawai sebagai anggota
kelompok kerja, melakukan interaksi kerja yang baik dan hubungan
kerja yang harmonis.
d. Kebutuhan harga diri, yaitu kebutuhan untuk dihormati dan dihargai
orang lain. Dalam hubungan dengan kebutuhan ini, pemimpin tidak
boleh sewenang-wenang memperlakukan pegawai karena mereka
perlu dihormati, diberikan penghargaan terhadap prestasi kerjanya.

e. Kebutuhan aktualisasi diri, yaitu kebutuhan untuk mengembangkan
diri dan potensi, mengemukakan ide-ide, memberikan penilaian,
kritik, dan berprestasi. Dalam hubungannya dengan kebutuhan ini,
pemimpin perlu memberikan kesempatan kepada pegawai bawahan
agar mereka dapat mengaktualisasikan diri secara baik dan wajar di
perusahaan.
Selanjutnya, Abraham Maslow berpendapat bahwa orang dewasa
(pegawai bawahan) secara normal harus terpenuhi minimal 85 persen
kebutuhan fisiologis, 70 persen kebutuhan rasa aman, 50 persen kebutuhan
sosial, 40 persen kebutuhan penghargaan, dan 15 persen kebutuhan
aktualisasi diri. Jika tidak terpenuhi maka pegawai tersebut akan
mengalami konflik diri, keluarga, dan bisa juga menjadi penyebab
terjadinya konflik kerja. Dengan demikian, jika kebutuhan pegawai tidak
terpenuhi, pemimpin akan mengalami kesulitan dalam memotivasi kerja
pegawai.
2. Teknik komunikasi persuasif
Teknik komunikasi persuasif merupakan salah satu teknik
memotivasi kerja pegawai yang dilakukan dengan cara mempengaruhi
pegawai secara ekstralogis. Teknik ini dirumuskan: AIDDAS
A = Attention (Perhatian)
I = Interest (Minat)
D = Desire (Hasrat)
D = Decision (Keputusan)
A = Action (Aksi/Tindakan)
S = Satisfaction (Keputusan)
Penggunaannya, pertama kali pemimpin harus memberikan
perhatian kepada pegawai tentang pentingnya tujuan dari suatu pekerjaan
agar timbul minat pegawai terhadap pelaksanaan kerja, jika telah timbul
minatnya maka hasratnya menjadi kuat untuk mengambil keputusan dan
melakukan tindakan kerja dalam mencapai tujuan yang diharapkan oleh
pemimpin. Dengan demikian, pegawai akan bekerja dengan motivasi
tinggi dan merasa puas terhadap hasil kerjanya.
H. Model-Model Motivasi
Perkembangan teori manajemen juga mencakup model-model motivasi
yang berbeda. Berikut ini akan dibahas tiga model motivasi dengan urutan atas
dasar kemunculannya, yaitu model tradisional, model hubungan manusiawi,
dan model sumber daya manusia.
1. Model tradisional
Model tradisional dari motivasi berhubungan dengan Frederick
Taylor dan aliran manajemen ilmiah. Model ini mengisyaratkan bahwa
manajer menentukan bagaimana pekerjaan-pekerjaan harus dilakukan dan
digunakan sistem pengupahan insentif untuk memotivasi para pekerja
lebih banyak berproduksi, lebih banyak menerima penghasilan.
Pandangan tradisional menganggap bahwa para pekerja pada
dasarnya malas dan hanya dapat dimotivasi dengan penghargaan berwujud
uang. Dalam banyak situasi pendekatan ini cukup efektif. Sejalan dengan
meningkatknya efisiensi, karyawan yang dibutuhkan untuk tugas tertentu
dapat dikurangi. Lebih lanjut, manajer mengurangi besarnya upah insentif.
Pemutusan hubungan kerja menjadi biasa dan pekerja akan mencari
keamanan/jaminan kerja daripada hanya kenaikan upah kecil dan
sementara.
2. Model hubungan manusiawi
Banyak praktek manajemen merasakan bahwa pendekatan
tradisional tidak memadai. Elton Mayo dan para peneliti hubungan
manusiawi lainnya menemukan bahwa kontak-kontak sosial karyawan
pada pekerjaannya adalah juga penting dan bahwa kebosanan dan tugas-
tugas yang bersifat pengulangan adalah faktor-faktor pengurang motivasi.
Mayo dan kawan-kawan juga percaya bahwa manjer dapat memotivasi
bawahan melalui pemenuhan kebutuhan-kebutuhan sosial mereka dan
membuat mereka merasa berguna dan penting.
Sebagai hasilnya, para karyawan diberi berbagai kebebasan untuk
membuat keputusan sendiri dalam pekerjaannya. Perhatian yang lebih
besar diarahkan pada kelompok-kelompok kerja organisasi informal.
Lebih banyak informasi disediakan untuk karyawan tentang perhatian
manajer dan operasi organisasi.
3. Model sumber daya manusia
Kemudian para teoritisi seperti McGregor dan Maslow, dan para
peneliti seperti Argyris dan Likert, melontarkan kritik kepada model
hubungan manusiawi dan mengemukakan pendekatan yang lebih

sophisticated untuk memanfaatkan para karyawan. Model ini
menyatakan bahwa para karyawan dimotivasi oleh banyak faktor, tidak
hanya uang atau keinginan untuk mencapai kepuasan, tetapi juga
kebutuhan untuk berprestasi dan memperoleh pekerjaan yang berarti.
Mereka beralasan bahwa kebanyakan orang telah dimotivasi untuk
melakukan pekerjaan secara baik dan bahwa mereka tidak secara otomatis
melihat pekerja sebagai sesuatu yang tidak dapat menyenangkan. Mereka
mengemukakan bahwa para karyawan lebih menyukai pemenuhan
kepuasan dari suatu prestasi kerja yang baik. Jadi, para karyawan dapat
diberi tanggung jawab yang lebih besar untuk pembuatan keputusan-
keputusandan pelaksaan tugas-tugas.
I. Prinsip-Prinsip Motivasi
Motivasi yang diberikan oleh atasan kepada bawahan, tentunya harus
mengunakan pedoman atau dengan kata lain prinsip-prinsip yang harus
dijadikan pedoman oleh atasan untuk memotivasi bawahannya Menurut
Mangkunegara (2004:100) dalam bukunya yang berjudul Manajemen
Sumber Daya Manusia Perusahaan, mengemukan Prinsip-prinsip dalam
memotivasi kerja pegawai adalah sebagai berikut :
5. Prinsip memberikan perhatian
Prinsip-prinsip motivasi diatas sebagai alat analisis dalam penelitian
ini sehingga diharapkan dapat memperjelas kedudukan dan fungsi dari
motivasi sebagai alat untuk mencapai tujuan organisasi. Untuk itu peneliti
akan mengemukakan satu persatu pengertian dari prinsip-prinsip motivasi
tersebut diatas, sebagai berikut :
Dalam upaya memotivasi kerja, pegawai perlu diberikan
kesempatan ikut berpartisipasi dalam menentukan tujuan yang akan
dicapai oleh pemimpin.
Pemimpin mengkomunikasikan segala sesuatu yang berhubungan
dengan usaha pencapaian tugas, dengan informasi yang jelas, pegawai
akan lebih mudah dimotivasi kerjanya.
Pemimpin mengakui bahwa bawahan (pegawai) mempunyai andil
di dalam usaha pencapaian tujuan. Dengan pengakuan tersebut, pegawai
akan lebih mudah dimotivasi kerjanya.
Pemimpin yang memberikan otoritas atau wewenang kepada
pegawai bawahan untuk sewaktu-waktu dapat mengambil keputusan
terhadap pekerjaan yang dilakukannya, akan membuat pegawai yang
bersangkutan menjadi termotivasi untuk mencapai tujuan yang diharapkan
oleh pemimpin.
5. Prinsip memberi perhatian
Pemimpin memberikan perhatian terhadap apa yang diinginkan
pegawai, akan memotivasi pegawai bekerja apa yang diharapkan oleh
pemimpin.
J. Pengertian Kinerja Pegawai
Kinerja pegawai adalah hasil kerja perseorangan dalam suatu
organisasi. Tercapainya tujuan organisasi tidak bisa dilepaskan dari sumber
daya yang dimiliki oleh organisasi yang digerakkan atau dijalankan pegawai
yang berperan aktif sebagai pelaku dalam upaya mencapai tujuan organisasi
tersebut. Berikutnya ada beberapa pendapat tentang kinerja yang akan
diuraikan oleh peneliti.
Kinerja menurut Prawirosentono yang dikutip oleh Pasolong
(2007:176), dalam bukunya Teori Administrasi Publik menyatakan bahwa :
Kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh pegawai atau
sekelompok pegawai dalam suatu organisasi, sesuai dengan
wewenang dan tanggung jawab masing-masing, dalam upaya
mencapai tujuan organisasi bersangkutan secara legal, tidak
melanggar hukum dan sesuai dengan moral dan etika.
Menurut Gibson (1990:40) yang dikutip oleh Pasolong (2007:176),
dalam bukunya Teori Administrasi Publik menyatakan bahwa : Kinerja
seseorang ditentukan oleh kemampuan dan motivasinya untuk
melaksanakan pekerjaan.
Pengertian Kinerja menurut Mangkunegara (2002:67) dalam
bukunya yang berjudul Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan,

mengatakan bahwa : Kinerja merupakan hasil secara kualitas dan
kuantitas yang dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan fungsinya
sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya.
Lembaga Administrasi Indonesia disingkat LAN-RI dalam
Pasolong (2007:175), dalam bukunya Teori Administrasi Publik
merumuskan kinerja sebagai berikut: Kinerja adalah gambaran mengenai
tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan, program, kebijaksanaan
dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi, dan misi organisasi.
Selanjutnya peneliti akan kemukakan pengertian kinerja menurut T. R.
Maksudnya untuk mendapatkan gambaran tentang kinerja
seseorang, maka diperlukan pengkajian khusus tentang kemampuan
dan motivasi.
Menurut Sinambela dkk yang dikutip oleh Pasolong dalam bukunya
yang berjudul Teori Administrasi Publik, mengatakan bahwa : Kinerja
pegawai sebagai kemampuan pegawai dalam melakukan keahlian
tertentu.
Pengertian kinerja menurut Robbins dalam buku Pasolong yang
berjudul Teori Administrasi Publik, mengatakan bahwa : Kinerja adalah
hasil evaluasi terhadap pekerjaan yang dilakukan oleh pegawai
dibandingkan dengan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya.

K. Indikator Kinerja Pegawai
Kinerja pegawai secara objektif dan akurat dapat dievaluasi melalui
tolak ukur tingkat kinerja. Pengukuran tersebut berarti memberi kesempatan
bagi para pegawai untuk mengetahui tingkat kinerja mereka. Memudahkan
pengkajian kinerja pegawai, lebih lanjut Mitchel dalam buku Sedarmayanti
(2001:51) yang berjudul Manajemen Sumber Daya Manusia dan
Produktivitas Kerja, mengemukakan indikator-indikator kinerja yaitu sebagai
berikut :
1. Kualitas Kerja (Quality of work)

2. Ketetapan Waktu (Pomptnees)
3. Inisiatif (Initiative)
4. Kemampuan (Capability)
5. Komunikasi (Communication)
Indikator kinerja pegawai di atas akan dibahas di bawah untuk lebih
mempermudah dalam memahami kinerja pegawai, yaitu sebagai berikut :
1. Kualitas Kerja (Quality of work) adalah kualitas kerja yang dicapai
berdasarkan syarat-syarat kesesuaian dan kesiapannya yang tinggi pada
gilirannya akan melahirkan penghargaan dan kemajuan serta
perkembangan organisasi melalui peningkatan pengetahuan dan
keterampilan secara sistematis sesuai tuntutan ilmu pengetahuan dan
teknologi yang semakin berkembang pesat.
2. Ketetapan Waktu (Pomptnees) yaitu berkaitan dengan sesuai atau
tidaknya waktu penyelesaian pekerjaan dengan target waktu yang
direncanakan. Setiap pekerjaan diusahakan untuk selesai sesuai dengan
rencana agar tidak mengganggu pada pekerjaan yang lain.

3. Inisiatif (Initiative) yaitu mempunyai kesadaran diri untuk melakukan
sesuatu dalam melaksanakan tugas-tugas dan tanggung jawab. Bawahan
atau pegawai dapat melaksanakan tugas tanpa harus bergantung terus
menerus kepada atasan.
4. Kemampuan (Capability) yaitu diantara beberapa faktor yang
mempengaruhi kinerja seseorang, ternyata yang dapat diintervensi atau
diterapi melalui pendidikan dan latihan adalah faktor kemampuan yang
dapat dikembangkan.
5. Komunikasi (Communication) merupakan interaksi yang dilakukan oleh
atasan kepada bawahan untuk mengemukakan saran dan pendapatnya
dalam memecahkan masalah yang dihadapi. Komunikasi akan
menimbulkan kerjasama yang lebih baik dan akan terjadi hubungan-
hubungan yang semangkin harmonis diantara para pegawai dan para
atasan, yang juga dapat menimbulkan perasaan senasib sepenanggungan.
Pendapat tersebut mengatakan bahwa untuk mendapatkan kinerja
pegawai yang optimal yang menjadi tujuan organisasi harus memperhatikan
aspek-aspek kualitas pekerjaan, ketetapan waktu, inisiatif, kemampuan serta
komunikasi.
L. Pengaruh Antara Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai
Dilihat di atas maka dapat diketahui bahwa motivasi memiliki
pengaruh dengan kinerja pegawai karena seperti yang dikatakan oleh T. R.

Maksudnya untuk mendapatkan gambaran tentang kinerja
seseorang, maka diperlukan pengkajian khusus tentang
kemampuan dan motivasi.
Yang mana hal yang hampir sama juga dikatakan oleh Gibson yang
dikutip oleh Pasolong(2007:176), dalam bukunya yang berjudul Teori
Administrasi Publik menyatakan bahwa : Kinerja seseorang ditentukan
oleh kemampuan dan motivasinya untuk melaksanakan pekerjaan.
GAMBAR 2.4
KONSEP PENDEKATAN SISTEM MOTIVASI DENGAN
KINERJA PEGAWAI
PROSES OUTPUT
INPUT Prinsip-prinsip dalam Ukuran kinerja
Sumber daya yang pegawai dilihat dari :
terdiri dari Six M : memotivasi kerja pegawai 1. Kualitas Kerja
1. Man (Quality of work)
2. Money adalah sebagai berikut : 2. Ketetapan Waktu
3. Method (Pomptnees)
4. Materials 1. Prinsip partisipasi; 3. Inisiatif (Initiative)
5. Machine 2. Prinsip komunikasi; 4. Kemampuan
6. Market 3. Prinsip mengakui andil (Capability)
bawahan; 5. Komunikasi
4. Prinsip pendelegasian (Communication)
wewenang;
FEED BACK
1. Memperbaiki kinerja pegawai.
2. Dapat meningkatkan kinerja pegawai
3. Tercapainya tujuan motivasi dalam meningkatkan
kinerja pegawai
Keterangan :
1. Input
Terdiri dari sumber-sumber manajemen (the six m) yaitu sebagai berikut :
a. Man (Manusia)
Sumber daya manusia merupakan faktor dari sebuah proses pencapaian
tujuan organisasi yang sangat penting keberadaannya karena manusia (para
pegawai) merupakan kunci keberhasilan dari pencapaian sasaran organisasi
pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung.
b. Money (Biaya)
Biaya dalam bentuk uang merupakan faktor yang tidak kalah pentingnya
karena merupakan unsur yang memodali seluruh kegiatan yang dilaksanakan
Bandung.
c. Methode (Metode)
Metode atau dasar penggunaan dari sumber-sumber yang sudah ada pada
Bandung.
d. Machine (Mesin)
Merupakan unsur untuk menciptakan sesuatu yang digunakan untuk
pencapaian tujuan daripada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung.

e. Material (Bahan Baku)
Merupakan salah satu alat kerja untuk mendukung tercapainya suatu
keberhasilan dalam melakukan pekerjaan yang akan dikerjakannya, karena
dengan bahan-bahan yang memenuhi atau tersedia, maka seluruh pekerjaan
akan menghasilkan kinerja kerja yang baik.
f. Market (Pemasaran)
Merupakan unsur yang menjadi alat untuk mendistribusikan semua jenis
pekerjaan yang dihasilkan oleh para pegawai Badan Penanaman Modal dan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung.
2. Proses
Dalam suatu proses semua sumber-sumber dari input diupayakan untuk dapat
dimanfaatkan dalam melaksanakan motivasi yang berdasarkan prinsip-prinsip
motivasi yang ditujukan untuk memenuhi indikator dari kinerja pegawai.
Dalam hal ini, motivasi yang dilakukan berdasarkan prinsip-prinsip motivasi
kinerja pegawai.
3. Output
Merupakan hasil yang teah dicapai melalui proses kerja yang dilakukan oleh
para pegawai Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung, serta didukung oleh sumber daya lainnya, sehingga diperoleh
suatu hasil kerja. Apabila indikator-indikator kinerja pegawai telah dapat
dilaksanakan dengan memanfaatkan input yang ada, maka kinerja pegawai
akan meningkat.
4. Feedback
Pencapaian target dalam penyelesaian surat izin mendirikan bangunan pada
Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung,
diharapkan dapat memberikan umpan balik terhadap input yang berupa
kesinambungan unsur-unsur yang terdapat dalam input, sehingga dapat
diupayakan agar lebih berdaya guna. Umpan balik yang diharapkan adalah
memperbaiki kekurangan di dalam pelaksanaan kinerja pegawai Badan

BAB III
OBYEK DAN METODE PENELITIAN
A. Obyek Penelitian
Objek penelitian yang diambil oleh peneliti adalah Badan Penanaman
Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung yang terletak di Jalan
Cianjur No. 34 Telp. (022) 7217608. Untuk lebih lengkapnya peneliti akan
memaparkan hal-hal yang berkaitan dengan Badan Penanaman Modal dan
1. Pembentukan Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung
Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat,
pada tahun 2002 pemerintah Kota Bandung telah mengambil suatu
kebijakan membentuk unit pelayanan satu atap yang dibentuk berdasarkan
Peraturan Daerah Kota Bandung No.2 Tahun 2002. Unit tersebut dibentuk
sebagai salah satu pencerminan pemerintah Kota Bandung untuk
menciptakan iklim yang mendorong kearah terciptanya keseragaman pola
dan langkah penyelenggaraan dan pelayanan oleh aparatur pemerintah
kepada masyarakat dan agar adanya keterpaduan yang terkoordinir dalam
poses pemberian perizinan maupun non perizinan. Namun demikian dalam
perkembagan keberadaan dan keefektivan, unit ini masih dirasakan kurang
maksimal sehingga belum memenuhi harapan masyarakat.

Dengan dasar filosofis, bahwa untuk memenuhi harapan
masyarakat dalam proses perizinan perlu dilakukan berbagai perbaikan,
meliputi penyederhanaan sistem perizinan, perbaikan pelayanan publik,
pemberantasan korupsi dan peningkatan iklim investasi serta dalam rangka
melaksanakan amanat yang diatur peraturan perundang-undangan dan
kebijakan teknis lain ditingkat pusat yang berhubungan dengan penanaman
modal dan pelayanan perizinan, Bapak Walikota Bandung berinisiatif
untuk membentuk lembaga baru yang diharapkan dapat melayani
kepentingan masyarakat dalam mengurus perizinan dengan baik yang
didasarkan pada prinsip-prinsip pelayanan publik, yaitu kesederhanaan,
kejelasan, kepastian waktu, akurasi, keamanan, tanggung jawab,
kelengkapan sarana dan prasarana, kemudahan akses, kedisiplinan,
kesopanan dan keramahan, serta kenyamanan sehingga dapat menunjang
terwujudnya Bandung Kota Jasa Yang Bermartabat Tahun 2008.
Lembaga baru tersebut adalah Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu (BPMPPT).
2. Dasar Hukum Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan
Bandung dibentuk berdasarkan peraturan perundang-undangan yang
berlaku, yaitu :
a) Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah
telah diubah menjadi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2005 tentang

penetapan Peraturan Pemerintah pengganti Undang-Undang Nomor 3
Tahun 2005 tentang Pemerintahan Daerah.
b) Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2007 tentang Penanaman Modal.
c) Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 antara Pemerintah,
Pemerintahan Daerah Provinsi, Dan Pemerintahan Daerah
Kabupaten/Kota.
d) Peraturan Pemerintah Nomor 41 Tahun 2007 tentang Organisasi
Perangkat Daerah.
e) Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2006 tentang Paket Kebijakan
Perbaikan Iklim Investasi.
f) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 24 Tahun 2006 tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Satu Pintu.
g) Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 8 Tahun 2007 tentang Urusan
Pemerintahan Daerah Kota Bandung.
h) Peraturan Pemerintah Kota Bandung Nomor 12 Tahun 2007 tentang
Pembentukan dan Susunan Organisasi Lembaga Teknis Daerah.
i) Peraturan Walikota Bandung 474 Tahun 2008 tentang Rincian Tugas
Pokok dan Fungsi pada Satuan Organisasi Lembaga Teknis Daerah
Kota Bandung.
3. Visi Dan Misi Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan
a). Visi Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung
Visi dari Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung adalah Terpercaya dan unggul dalam
pelayanan, perizinan, dan perinvestasian menuju Kota Jasa yang
Bermartabat. Ini berarti tahun-tahun kedepan Bandung diharapkan
dapat menjadi kota jasa yang memiliki kondisi pelayanan perizinan
yang terpercaya dan unggul serta iklim investasi di daerah yang lebih
baik sehingga meningkatkan kinerja investasi nasional.
b). Misi Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung
1. Meningkatkan kualitas sumber daya aparatur profesional;
2. Membentuk jejaring kerja melalui harmonisasi kerjasama antarkota
dalam dan luar negeri untuk meningkatkan investasi;
3. Meningkatkan sistem informasi manajemen pelayanan yang
berbasis E-government;
4. Mewujudkan pelayanan yang obtimal dan memuaskan melalui nilai
budaya lokal,responsivitas, responsibilitas, akuntabilitas,
transparansi dan kepastian hukum;
5. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam mendukung
perkembangan penanaman modal.

4. Rencana Strategi Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung (2002-208)
a). Untuk mendorong investasi di Kota Bandung, pada Tahun 2002,
pemerintah Kota Bandung membentuk unit pelayanan satu atap;
b). Mewujudkan Bandung Kota Jasa Yang Bermartabat Tahun 2008;
c). Membentuk Birokrasi baru bernama Badan Penanaman Modal Dan
Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMPPT) yang mengemban tugas dan
fungsi dalam memberikan layanan yang lebih responsif,
bertanggungjawab, akuntabel, transparan, dan memiliki kepastian
hukum.
5. Kedudukan, Tugas Pokok Dan Fungsi Badan Penanaman Modal Dan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung
a). Kedudukan Badan Penanaman Modal Pelayanan Perizinan
1). Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
merupakan lembaga teknis daerah yang melayani kepentingan
masyarakat dalam mengurus perizinan dan invstasi.
2). Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
dipimpin oleh seorang Kepala Badan.
b). Tugas Pokok Badan Penanaman Modal Pelayanan Perizinan
Sesuai Perda Kota Bandung Nomor 12 Tahun 2007 tentang
Pembentukan dan Susunan Organisasi Lembaga Teknis Daerah,

(BPMPPT) memiliki tugas pokok menyusun dan melaksanakan
kebijakan daerah di bidang penanaman modal daerah dan pelayanan
perizinan terpadu.
c). Fungsi Badan Penanaman Modal Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung
Untuk melaksanakan tugas pokok sebagaimana tersebut di atas,
maka Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
(BPMPPT) menyelenggarakan fungsi-fungsi sebagai berikut :
1). Merumuskan kebijakan teknis bidang pelayanan penanaman
modal dan pelayanan perizinan terpadu;
2). Membina dan melaksanakan pengelolaan penanaman modal dan
pelayanan perizinan terpadu yang meliputi penanaman modal,
perizinan usaha, perizinan non usaha, serta data dan sistem
informasi;
3). Melaksanakan pelayanan teknis administratif badan;
4). Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Walikota sesuai
dengan fungsi dan tugasnya.
6. Nilai Umum Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan
Dalam pelaksanaan tugas pokok, terdapat beberapa nilai umum
IKHLAS, yang berarti :
a). Inovatif.
b). Keatif, dapat diartikan selain mengikuti prosedur dan peraturan yang
ada dalam memberikan juga ada sentuhan mengesankan sesuatu itu
dibuat mudah dan dibuat medota yang dapat memberikan
keuntungan pada pihak dilayani tanpa mengorbankan prinsip dan
persyaratan yang harus dipenuhi.
c). Handal, dapat diartikan bekerja profesional selalu mengutamakan hal
yang terbaik, simpati dalam memberikan pelayanan dan memiliki
kekuatan mental dan spiritual yang mantap dalam menghadapi
berbagai pihak yang berbeda.
d). Layak, dapat diartikan mempertimbangkan dengan kepatuhan,
kewajaran, etika dan budaya yang berlaku dalam menjalankan tugas,
bertindak dan memutuskan sesuatu. Menandakan ada pertimbangan
hati nurani yang bersih dan dipandang dari berbagai dimensi
sehingga keputusan tersebut proporsional.
e). Amanah, dapat diartikan apapun yang diberikan oleh pihak tertentu
disampaikan secara objektif kepada pimpinan atau kepada pihak
yang berwenang, dan tidak ada sesuatu yang disembunyikan,
sehingga menyebabkan ketimpangan dan ketidaksesuaian.
f). Serempak, dapat diartikan adanya kekompakan, koordinasi dan
sinergisitas antara unit kerja yang terkait dan antara pimpinan
dengan bawahan, sehingga ketentuan ditaati secara konsisten dan
penuh tanggung jawab.

7. Struktur Organisasi Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung
Struktur organisasi merupakan salah satu syarat yang sangat
penting di dalam organisasi modern, baik itu organisasi atau lembaga-
lembaga pemerintahan maupun swasta. Struktur organisasi merupakan
salah satu tampilan daripada kejelasan kerangka pembagian tugas,
wewenang dan tanggung jawab atau tata kerja dalam sebuah organisasi
yang bersifat visual dalam arti bisa menggambarkan komposisi personal
organisasi tersebut, sehingga apabila ada orang luar yang berkepentingan
dengan organisasi tersebut tidak akan terlalu sulit harus berurusan dengan
siapa. Namun demikian pembuatan struktur organisasi yang ada dalam
setiap organisasi berbeda-beda yang akan disesuaikan dengan kebutuhan
dan perkembangan organisasi tersebut. Oleh karena itu untuk mengetahui
struktur organisasi (Berdasarkan Perda Kota Bandung No 12 Tahun 2007)
Bandung, maka dapat diketahui seperti dibawah ini :

GAMBAR 3.5
STRUKTUR ORGANISASI BPMPPT KOTA BANDUNG
KEPALA BADAN
SEKRETARIAT
SEKRETARIAT KELOMPOK JABANTAN

SUB BAGIAN SUB BAGIAN
UMUM & KEPEGAWAIAN
BIDANG PENANAMAN BIDANG PERIZINAN BIDANG PERIZINAN BIDANG DATA &

NON USAHA
SUB BIDANG
SUB BIDANG PELAYANAN PENGEMBANGAN
SUB BIDANG PROMOSI & & PENDAFTARAN SUB BIDANG PELAYANAN SISTEM
PERIZINAN USAHA & PENDAFTARAN TEKHNOLOGI
PERIZINAN NON USAHA
SUB BIDANG BINA SUB BIDANG SUB BIDANG SUB BIDANG

POTENSI & KERJASAMA PENGOLAHAN & PENGOLAHAN & PELAYANAN
INVESTASI PENERBITAN PENERBITAN PERIZINAN INFORMASI &
PERIZINAN USAHA NON USAHA PENGADUAN
UPT
8. Keadaan Pegawai, Fasilitas Kerja Pegawai Pada Badan Penanaman
Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung
a). Keadaan Pegawai Badan Penanaman Modal Pelayanan Perizinan
Suatu organisasi tidak akan terlepas dari peran para
pegawainya. Pegawai merupakan unsu penting dalam mencapai
tujuan organisasi, begitu pula pada Badan Penanaman Modal dan
Bagaimanapun modernnya peralatan kantor yang digunakan
oleh suatu organisasi/instansi, apabila para pegawainya tidak dapat
melakukan tugas-tugas yang dibebankan kepada mereka, maka
peralatan yang serba modern itu tidak akan bermakna.
Pegawai merupakan unsur pelaksana, penggerak dan
penyelenggara secara teknis maupun secara administratif dalam suatu
unit organisasi. Keberhasilan suatu tujuan tidak hanya diukur oleh
banyaknya jumlah pegawai, banyaknya dana yang tersedia atau
modernnya teknologi yang digunakan, tetapi yang paling penting
adalah faktor sumber daya manusia dalam melaksanakan pekerjaan
Untuk lebih jelasnya mengenai data pegawai pada Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung,
dapat dilihat pada tabel berikut :

TABEL 3.1
JUMLAH PEGAWAI BERDASARKAN JABATAN

No Jabatan Jumlah
(orang)
1 Kepala Badan 1
2 Sekretaris 1
3 Kepala Bidang 4
4 Kepala Sub Bagian 2
5 Kepala Sub Bidang 8
6 Pelaksana 156
Jumlah 172
Sumber : Buku Pedoman BPMPPT Kota Bandung Tahun 2009
Selanjutnya peneliti akan menampilkan data pegawai
berdasarkan golongan pangkat dan status pegawai tersebut di Badan
Karena hal tersebut menentukan jabatan, fungsi dan kedudukan
pegawai di kantornya. Untuk lebih jelas dapat dilihat sebagai berikut :
TABEL 3.2
DATA PEGAWAI PNSD BERDASARKAN PANGKAT

Pangkat Jumlah
No (orang)
1 IV/b 3
2 IV/A 2
3 III/d 16
4 III/c 20
5 III/b 13
6 III/a 19
7 II/d 18
8 II/c 9
9 II/b 1
10 II/a 3
Jumlah 104
TABEL 3.3
DATA PEGAWAI BERDASARKAN STATUS
No Status Jumlah
(orang)
1 PNS 104
2 CPNS 25
3 TKK 30
4 Sukwan 13
Jumlah 172
Selanjutnya peneliti menyampaikan bahwa latar belakang
pendidikan yang dimiliki oleh setiap pegawai dapat mempengaruhi
terhadap kelancaran dan keberhasilan dalam melaksanakan pekerjaan.
Oleh karena itu, tinggi rendahnya tingkat pendidikan seorang pegawai
dalam suatu organisasi sangat berpengaruh terhadap jalannya kegiatan
dalam pencapaian tujuan organisasi.
Untuk lebih jelasnya mengenai keadaan pegawai berdasarkan
tingkat pendidikan dapat dilihat pada tabel berikut :
TABEL 3.4
DATA PEGAWAI BERDASARKAN PENDIDIKAN
No Pendidikan Jumlah
(orang)
1 Strata 2 18
2 Strata 1 45
3 Diploma 13
4 SLTA 45
5 SLTP 2
6 SD -
7 Lainnya -
Jumlah 123
Berikut peneliti akan menguraikan data pegawai berdasarkan
jenis kelamin. Karena jenis kelamin juga menentukan jabatan peran
pegawai di kantornya. Data tersebut dapat dilihat sebagai berikut :
TABEL 3.5
DATA PEGAWAI BERDASARKAN JENIS KELAMIN
No Jenis Kelamin Jumlah
(orang)
1 Laki-laki 94
2 Perempuan 29
Jumlah 123
b). Fasilitas Kerja Pegawai Setiap Ruangan Badan Penanaman Modal
Fasilitas kerja pegawai merupakan alat penunjang yang
sangat penting dalam usaha memperlancar kegiatan dalam usaha
pencapaian tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Pelaksanaan
kerja pada Kantor Badan penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung akan terhambat pelaksanaannya apabila tidak
ditunjang oleh fasilitas kerja yang memadai.
Fasilitas kerja tersebut merupakan segala sesuatu yang
dipergunakan baik secara langsung maupun tidak langsung
berhubungan dengan pekerjaan maupun kelancaran pelaksanaan kerja.
Karenanya, fasilitas kerja yang mendorong pegawai bekerja
berdasarkan prestasi kerja yang baik, sehingga dalam melaksanakan
pekerjaan dapat diwujudkan dengan meminimalisir tingkat kesalahan
dan keterlambatan.
Fasilitas kerja yang terdapat di Kantor Badan penanaman
Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung yang
menunjang pelaksanaan kerja dapat dilihat pada tabel berikut :
TABEL 3.6
FASILITAS KERJA PADA RUANGAN KA SUB BAG
KEPEGAWAIAN/UMUM
No Jenis Merk/ Model Bahan Tahun Jumlah Kondisi
Barang/ Pembuatan/ Barang Barang
Nama pembelian Register
Barang
1 2 3 4 5 6 7
1 Meja Biro Metal Horse Kayu 2008 1 Baik
Pimpinan
2 Kursi - Stainles 2008 1 Baik
pimpinan
3 Kursi biru Chitose Stainles 2007 2 Baik
4 Laptop/note HP Compaq - 2008 1 Baik
book Presario V3000
5 Printer Canon Pixma IP - 2007 1 Baik
4500
6 Pesawat Panasonic - 2008 1 Baik
telepon
7 Piling - Besi 2008 2 Baik
kabinet
TABEL 3.7
FASILITAS KERJA PADA RUANGAN SUB BIDANG
PELAYANAN DAN PENDAFTARAN
No Jenis Barang/ Merk/ Model Bahan Tahun Jumlah Kondisi
Nama Pembuatan/ Barang Barang
Barang Pembelian Register
1 2 3 4 5 6 7
1 Kursi - Stainles 2008 1 Baik
pimpinan
2 Meja Biro Metal horse Kayu 2008 1 Baik
3 Pesawat Panasonic Plastik 2008 1 Baik
telepon
4 Kursi Chitose Stainles 2007 2 Baik
pimpinan
5 Handycam - - 2007 1 Baik
6 Laptop - - 2007 1 Baik
TABEL 3.8
FASILITAS KERJA PADA RUANGAN STAF KEPEGAWAIAN/UMUM
No Jenis Barang/ Merk/ Bahan Tahun Jumlah Kondisi
Nama Barang Model Pembuatan/ Barang Barang
pembelian Register
1 2 3 4 5 6 7
1 Meja Biro - Kayu 2007 16 Baik
2 Lemari arsip - Kayu 2008 2 Baik
3 Lemari kaca - Kayu 2007 2 Baik
4 Jam dinding - - 2005 1 Baik
5 Kursi tamu - Kain 2007 1set Baik
6 Kursi putar Dhanka - 2005 13 Baik
7 Monitor Compaq - 2007 1 Baik
8 CPU Asus SIM-X - 2007 1 Baik
9 Printer Epson C90 - 2007 1 Baik
10 Monitor Zyrex - 2006 1 Baik
11 CPU HP Compaq - 2007 1 Baik
12 Laptop/Notebook Acer - 2006 1 Baik
Travelmate
2500
13 Kursi Chitose - 2006 9 Baik
14 Filing cabinet - - 2005 6 Baik
15 Pesawat telepon Panasonic - 2007 1 Baik
KX-T 7630
16 Mesin Tik Brother - 2007 1 Baik
telepon/fax KX-FM 131
18 TV 29 Samsung - 2006 1 Baik
19 Photo Presiden & - - 2007 1set Baik
Wapres
20 Lemari kecit - Kayu 2006 1 Baik
21 Tempat sampah - Plastik 2008 2 Baik
22 White Board - Milamin 2007 1 Baik
23 Magicjare Yongma - 2007 1 Baik
24 Magicjare Sanken - 2007 1 Baik
25 Magicjare Miyako - 2007 1 Baik
26 Mesin photo cofy Canon IR - 2007 1 Baik
2016
27 Vas Bunga - - 2007 1 Baik
28 Dispenser Miyako - 2007 1 Baik
29 Tape Sanex SN - 2007 1 Baik
868V
TABEL 3.9
FASILITAS KERJA PADA RUANGAN RAPAT I
Jenis Barang/ Merk/ Bahan Tahun Jumlah Kondisi
No Nama Barang Model Pembuatan/ Barang Barang
Pembelian Register
1 2 3 4 5 6 7
1 Lemari kayu - Kayu 1995 1 Baik
2 White board - Kayu 1995 1 Baik
3 Over head projektor Eiki Logam 2002 1 Baik
4 Meja rapat - Kayu 2000 1 Baik
5 Kursi lipat Chitos Besi 2004 13 Baik
6 AC Split Toshiba Logam 2000 4 Baik
7 Gambar - Kertas 2000 5 Baik
8 Lampu plapon - Kaca 2005 12 Baik
kayu
9 Sound system - Logam 2005 2 Baik
10 Layar OHP Bretford Kain - 1 Baik
11 Kursi utama ruang - Besi 2006 6 Baik
rapat
12 Kursi ruang tunggu - Besi 2006 12 Baik
13 Meja audience - Kayu 2006 1 Baik
14 Meja rapat - Kayu 2006 1 Baik
15 Meja operator - Kayu 2006 1 Baik
16 Kursi peserta - Besi 2006 14 Baik
17 Kursi peserta & meja - Besi 2006 16 Baik
18 Kursi operator - Besi 2006 1 Baik
19 PC unit - Logam 2006 1 Baik
20 Tempat sampah - Plastik 2007 1 Baik
TABEL 3.10
FASILITAS KERJA PADA RUANGAN SUB BIDANG
PENGOLAHAN PENERBITAN PERIZINAN NON USAHA
No Jenis Barang/ Merk/ Model Bahan Tahun Jumlah Kondisi
Nama Barang Pembuatan/ Barang Barang
Pembelian Register
1 2 3 4 5 6 7
1 Meja biro Metal horse Kayu 2008 1 Baik
pimpinan
2 Kursi - Stenles 2008 1 Baik
pimpinan
telepon
4 Kursi Chitose Stenles 2007 2 Baik
5 Laptop HP Presariop - 2008 1 Baik
V3000
6 Lemari buku - Kayu 2008 1 Baik
7 Pot bunga - - 2008 1 Baik
TABEL 3.11
FASILITAS KERJA PADA RUANGAN LOKET PENDAFTARAN
IZIN NON USAHA
No Jenis Merk/ Model Bahan Tahun Jumlah Kondisi
Barang/ Pembuatan/ Barang Barang
Nama Pembelian Register
Barang
1 2 3 4 5 6 7
1 Kursi - - 2006 1 Baik
2 Kursi - - 2008 3 Baik
hadap
3 CPU HP W1707 - 2008 1 Baik
4 Vas - - 2006 1 Baik
bunga
telepon
6 Monitor HP W1707 Plasma - 2008 1 Baik
7 Printer - - 2008 1 Baik
8 Monitor - - 2008 1 Baik
no antrian
TABEL 3.12
FASILITAS KERJA PADA RUANGAN SEKPRI KEPALA BPMPPT
Jenis Merk/ Model Bahan Tahun Jumlah Kondisi
No Barang/ Pembuatan/ Barang Barang
Nama Pembelian Register
Barang
1 2 3 4 5 6 7
2 Kursi rapat - Stenles 2008 2 Baik
3 Dispenser Denpoo Plastik 2008 1 Baik
4 Tempat Lion star Plastik 2008 2 Baik
sampah
5 Kursi Chitose Stenles 2007 4 Baik
6 Piling kabinet - Besi 2008 1 Baik
telepon
8 Faximile Panasonic KX- Plastik 2005 1 Baik
FT903
9 Kaca cermin - Besi 2008 1 Baik
kaca
TABEL 3.13
FASILITAS KERJA PADA RUANGAN SUB BIDANG PENGEMBANGAN
SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI
Jenis Barang/ Merk/ Model Bahan Tahun Jumlah Kondisi
No Nama Barang Pembuatan/ Barang Barang
Pembelian Register
1 2 3 4 5 6 7
1 Kursi pimpinan - Stenles 2008 1 Baik
3 Kursi biru Chitos Stenles 2007 2 Baik
4 Kursi Chitos Stenles 2006 1 Baik
5 Pesawat - - 2008 1 Baik
telepon
6 Lemari besi Brather Besi 2005 1 Baik
7 AC Calbert - 2008 1 Baik
8 CPU HP laser jet - 2008 1 Baik
3050
9 Laptop HP Compaq - 2008 1 Baik
perserio
V3000
10 Handphone Nokia E90 - 2008 1 Baik
TABEL 3.14
FASILITAS KERJA PADA RUANGAN KA SUB BAG KEUANGAN
Jenis Barang/ Merk/ BahanTahun Jumlah Kondisi
No Nama Barang Model Pembuatan/ Barang Barang
Pembelian Register
1 2 3 4 5 6 7
1 Kursi pimpinan - Stenles 2008 1 Baik
2 Meja pimpinan Metal horse Kayu 2008 1 Baik
3 Kursi pimpinan Chitose Stenles 2006 1 Baik
4 Pesawat telepon Panasonic - 2007 1 Baik
5 Laptop/notebook Sony Vaio - 2008 1 Baik
V3000
6 Kursi tamu - Kayu 2007 1set Baik
7 Monitor Samsung - 2007 1 Baik
syncmaster
793DF
8 CPU Asus SIM-X - 2007 1 Baik
9 Printer Epson CX - 2006 1 Baik
5500
10 Speaker Altex - 2007 1set Baik
11 AC Toshiba - 2006 1 Baik
RAS-09
GKSX
12 Tempat sampah Lion star Plastik 2007 1 Baik
9. Tujuan Dan Sasaran Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan
a). Tujuan Badan Penanaman Modal Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung
1). Meningkatkan sumber daya aparatur yang kompeten dan siap
dalam memeberikan pelayanan;
2). Menjalin jejaring kerja yang dapat membentuk hubungan
kerjasama antar kota dalam dan luar negeri untuk menarik
inventor;
3). Meningkatkan sistem informasi manajemen pelayanan secara
terukur yang dapat memberikan kemudahan dalam penanaman
modal dan perizinan;
4). Meningkatkan kepuasan dalam memberikan pelayanan dan
kepuasan yang dilayani;
5). Meningkatkan kerja sama investasi melalui kondisi yang kondusif
dan peran aktif masyarakat.
b). Sasaran Badan Penanaman Modal Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung
1). Terbentuknya sumber daya aparatur yang memiliki kemampuan
pengetahuan dalam bidang penanaman modal, pelayanan
perizinan usaha dan sistem informasi serta kesekretariatan;
2). Terbentuknya sumber daya aparatur yang memiliki kemampuan
keterampilan meliputi ketrampilan dasar pelayanan, dapat
merancang kegiatan, dapat melakukan teknis kegiatan dan dapat
mengimplementasikan hard ware dan soft ware;
3). Terbentuknya sumber daya aparatur yang memiliki sikap perilaku
secara proporsional dalam bidang penanaman modal, pelayanan
perizinan usaha dan sistem informasi serta kesekretariatan;
4). Terwujudnya jalinan kesepahaman, kerja sama yang terpadu dan
sinkronisasi yang dapat diimplementasikan dibidang penanaman
modal, usaha dan sistem informasi serta kesekretariatan;

5). Terwujudnya mekanisme kerja yang mengambarkan sistem
manajemen kinerja yang responsif, akuntabel dan transparan;
6). Terciptanya sistem informasi manajemen pelayanan secara
terukur dalam bidang penanaman modal, usaha dan sistem
informasi serta kesekretariatan;
7). Terwujudnya kepuasan dalam memberikan pelayanan dan
kepuasan yang dilayani secara proporsional dalam bidang
penanaman modal, usaha dan sistem informasi serta
kesekretariatan;
8). Terbentuknya hubungan kerja sama investasi yang saling
menguntungkan dalam bidang penanaman modal, usaha dan
sistem informasi serta kesekretariatan;
9). Terwujudnya pelayanan sistem informasi, sistem pengaduan
masyarakat pengguna jasa layanan perizinan serta penanaman
modal secara mudah dan transparan;
10). Tersedianya sarana dan prasarana serta personil bidang
pengelolaan dokumen pelayanan perizinan dan investasi.
10. Fasilitas Dan Layanan Penting Lainnya Dari Badan Penanaman
Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung
a). Prinsip Pelayanan Badan Penanaman Modal Pelayanan Perizinan
1). Kesederhanaan
2). Kejelasan
3). Kepastian waktu
4). Akurasi
5). Keamanan
6). Tanggung jawab
7). Kelengkapan sarana dan prasarana;
8). Kemudahan akses
9). Kedisiplinan, kesopanan dan keramahan
10). Kenyamanan
b). Jenis Pelayanan Badan Penanaman Modal Pelayanan Perizinan
Pelayanan perizinan yang diberikan meliputi pemberian
perizinan baru, perubahan perizinan, perpanjangan/her-registrasi/daftar
ulang perizinan, dan pemberian salinan perizinan yang terdiri dari :
Jenis Pelayanan Perizinan dalam pemanfaatan tata
ruang/perizinan non usaha.
1). Izin Lokasi
2). Izin Peruntukan Penggunaan Tanah (IPPT)
3). Izin Mendirikan Bangunan (IMB)
4). Izin Pemancangan Tiang Pancang Jembatan Penyebrangan Orang
(JPO)/Reklame
5). Izin Pembuatan Jalan Masuk Pekarangan
6). Izin Pembuatan Jalan Masuk Kompleks Perumahan, Pertokoan dan
yang sejenisnya
7). Izin Penutupan/Penggunaan Trotoar, Berm dan Saluran
8). Izin Pematangan Lahan/Tanah
9). Izin Pengambilan Air Bawah Tanah
10).Izin Penggalian Daerah Milik Jalan (DaMiJa)
11).Izin Pengambilan Air Permukaan
12).Izin Pembuangan Air Buangan Ke Sumber Air
13).Izin Perubahan Alur, Bentuk, Dimensi dan Kemiringan Dasar
Saluran/Sungai
14).Izin Perubahan atau Pembuatan Bangunan dan Jaringan Pengairan
Serta Penguatan Tanggul yang dibangun oleh masyarakat
15).Izin Pembangunan Lintasan yang berada di bawah/ di atasnya
16).Izin Pemanfaatan Bangunan, Pengairan dan Lahan pada daerah
Sempadan dan Saluran/Sungai
17).Izin Pemanfaatan Lahan Mata Air dan Lahan Pengairan Lainnya
Jenis pelayanan Perizinan operasi usaha/perizinan usaha.
1). Izin Gangguan/Izin Tempat Usaha
2). Tanda Daftar Perusahaan (TDP)
3). Izin Usaha Perdagangan (SIUP)
4). Tanda Daftar Gudang
5). Tanda Daftar Industri
6). Izin Usaha Industri
7). Izin Trayek
8). Izin Usaha Jasa Kontruksi

9). Izin Pengelolaan Tempat Parkir
10). Izin Usaha Kepariwisataan
11). Izin Jasa Titipan
12). Izin Penyelengaraan Reklame
13). Izin Usaha Angkutan
c). Cara Pencapaian Sasaran Badan Penanaman Modal Pelayanan
1). Memberikan fasilitas dan kemudahan untuk mengembangkan
kemampuan pengetahuan da keterampilan bagi aparatur meliputi
managerial skill dan technical skill;
2). Memberikan fasilitas kesejahteraan bagi aparatur dengan berbasis
kinerja;
3). Membentuk stanndar manajemen pelayanan sesuai dengan Sistem
Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001-2000;
4). Memfasilitasi dan melengkapi sarana dan prasarana pelayanan
yang disesuaikan standar manajemen pelayanan;
5). Mengembangkan transparansi dan akuntabilitas layanan dalam
bidang penanaman modal, pelayanan perizinan usaha dan sistem
informasi serta kesekretariatan.

d). Kontrol Dari Masyarakat Badan Penanaman Modal Pelayanan
Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu
(BPMPPT) Kota Bandung memberikan akses kepada masyarakat untuk
mengontrol aktivitas sebagai berikut :
1). Memberikan akses kepada pemohon untuk memantau (proses)
perizinan yang sedang diajukan melalui internet melalaui internet
maupun handphone;
2). Menyediakan layanan pengaduan melalui internet maupun
handphone (sms gateway);
3). Melaksanakan survey kepuasan pelanggan secara berkala melalui
internet maupun handphone (sms gateway).
e). Informasi Persyaratan, Biaya, Dan Prosedur Badan Penanaman
Modal Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung
(BPMPPT) Kota Bandung memberikan informasi yang berkaitan
dengan persyaratan, biaya, dan prosedur berikut :
1). Tersedianya papan informasi biaya, persyaratan, dan prosedur di
ruang-ruang publik (ruang tunggu);
2). Tersedianya informasi biaya (nilai dan tatacara perhitungannya),
persyaratan dan prosedur melalui website, mobile service, dan
computer touch screen;

3). Adanya petugas khusus informasi yang siap sedia melayani dengan
ramah dan professional.
f). Mekanisme Dan Alur Proses Perizinan Badan Penanaman Modal
Badan Penanaman Modal Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung membuat mekanisme dan alur proses perizinan untuk
mempermudah masyarakat dalam penyelesaian proses perizinan dan
dengan siapa mereka harus terlebih dahulu menghadap atau
masyarakat temui.
GAMBAR 3.6
MEKANISME UMUM PELAYANAN PERIZINAN BARU DAN PERUBAHAN BPMPPT KOTA BANDUNG
MENCARI MEMBERIKAN INFORMASI ADM DAN

INFORMASI TEKNIS, MENYERAHKAN FORMULIR
MENGISI
FORMULIR &
MELENGKAPI
PERSYARATAN MENERIMA DATA
& MEMERIKSA
BERKAS
TIDAK YA
PERLU TIM PERENCANAAN &
LENGKAP TEKNIS PENJADWALAN
PEMERIKSA TEKNIS
PEMERIKSAAN
SKPD/SKP LAPANGAN
DAERAH
MENERIMA SESUAI MEMBUAT SURAT PENOLAKAN/PENA

PEMBAYARAN & PENOLAKAN/PENA NGGUHAN
MENYERAHKAN NGGUHAN
BUKTI
PEMBAYARAN
BUKTI PERCETAKAN IZIN

PEMBAYARAN DAN TANDA PENOMORAN IZIN &
PERHITUNGAN TANGAN SKPD/SKP
SKPD/SKP DAERAH DAERAH
MENYERAHKAN
IZIN
MENYERAHKAN
IZIN SKPD/SKP
DAERAH
GAMBAR 3.7
PERPANJANGAN DAN PEMBERIAN SALINAN PERIZINAN BADAN PENANAMAN MODAL PELAYANAN
PERIZINAN TERPADU KOTA BANDUNG
MENCARI MEMBERIKAN INFORMASI ADM DAN
INFORMASI TEKNIS, MENYERAHKAN FORMULIR
MENGISI
FORMULIR
MENERIMA DATA &

MEMERIKSA BERKAS
TIDAK
PERCETAKAN IZIN TANDA PENOMORAN IZIN &
LENGKAP DAN PERHITUNGAN TANGAN SKPD/SKP
SKPD/SKP DAERAH DAERAH
YA
RESI MENYERAHKAN
SKPD/SKP
DAERAH
SKPD/SKP
DAERAH
MENERIMA
PEMBAYARAN &
MENYERAHKAN
BUKTI PEMBAYARAN
BUKTI
PEMBAYARAN
MENYERAHKAN
IZIN
IZIN
11. Pelayanan Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan
Terpadu (BPMPPT) Kota Bandung
(BPMPPT) memiliki tiga jenis proses pelayanan. Pelayanan tersebut
menjelaskan bagaimana proses pelayanan yang terjadi di Badan
Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMPPT). Ketiga
proses pelayanan tersebut akan lebih dijelaskan dalam penjabaran di
bawah ini.
a). Pelayanan Paralel
Pelayanan perizinan dapat berupa satu perizinan atau
mencakup lebih dari satu jenis izin atau izinan paralel. Pemprosesan
layanan perizinan paralel dilakukan secara terpadu dan bersamaan
dengan ketentuan sebagai berikut:
1). Satu permohonan berlaku untuk segala jenis perizinan yang
dimohon;
2). Satu proses pemeriksaan dan peninjauan lapangan dilakukan untuk
kepentingan semua jenis perizinan yang dimohon;
3). Setiap kelengkapan persyaratan digunakan untuk semua jenis
perizinan yang dimohon.
b). Pelayanan Pengaduan
Dalam upaya memberikan layanan yang baik kepada
masyarakat, khususnya masyarakat pengguna izin, Badan Penanaman
Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMPPT) membuka loket

khusus pengaduan masyarakat yang memiliki fungsi menerima
laporan mengenai adanya keluhan baik secara lisan, tulisan atau
media.
c). Pelayanan Langsung Kepada Masyarakat (Direct Service)
(BPMPPT) memberikan layanan langsung kepada masyarakat
meliputi berikut :
1). Membangun website sebagai sarana informasi dan aplikasi
perizinan yang dapat diakses oleh masyarakat kapan pun dan
dimana pun dengan menggunakan handphone atau internet
(www.bpmppt.bandung.go.id);
2). Tersedianya mobil service.
12. Izin Mendirikan Bangunan Di Badan Penanaman Modal dan
a. Dasar Hukum
1). Peraturan Daerah Kotamadya Daerah Tingkat II Bandung Nomor
14 Tahun 1998 tentang Bangunan Di Wilayah Kotamadya Daerah
Tingkat II Bandung;
2). Peraturan Daerah Kotamadya Daerah Tingkat II Bandung Nomor
24 Tahun 1998 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan;
3). Keputusan Walikota Bandung Nomor 640/Kep.554-Huk/2004
tentang Harga Dasar Bangunan Dan Tarif Ongkos Bongkar
Bangunan.
b. Sasaran/Objek
Setiap orang atau badan hukum yang mendirikan bangunan dan atau
bangun-bangunan. Yang termasuk jenis bangun-bangunan adalah:
1). Pagar;
2). Menara;
3). Bangunan;
4). Bangunan reklame;
5). SPBU;
6). Kolam renang;
7). Lapangan olah raga terbuka;
8). Instalasi pengolahan air;
9). Perkerasan halaman;
10). Turap (tembok penahan tanah);
11). Sumur;
12). Instalasi/utilitas;
13). Jembatan;
14). Reservoar.
c. Masa Berlaku
Selama bangunan berdiri dan tidak mengalami perubahan.
d. Persyaratan
1). Untuk Bangunan Rumah Tinggal
a). Mengisi dan menandatangani formulir permohonan;
b). Photo copy bukti pemilikan tanah;

c). Salinan akta pendirian untuk pemohon badan hukum;
d). Surat pernyataan/perjanjian penggunaan tanah bagi pemohon
yang menggunakan tanah bukan miliknya;
e). Surat kuasa pengurusan apabila dikuasakan;
f). IPPT;
g). Gambar rencana teknis bangunan skala 1 : 100 (4 rangkap);
h). Gambar dan perhitungan konstruksi beton/baja apabila
bertingkat (2 rangkap);
i). Gambar instalasi listrik, air minum, air kotor, dsb;
j). Photo copy KTP;
k). PBB tahun terakhir.
2). Untuk Bangunan Bukan Rumah Tinggal
a). Mengisi dan menandatangani formulir permohonan;
b). Photo copy bukti pemilikan tanah;
c). Salinan akta pendirian untuk pemohon badan hukum;
d). Surat pernyataan/perjanjian penggunaan tanah bagi pemohon
yang menggunakan tanah bukan miliknya;
e). Surat kuasa pengurusan apabila dikuasakan;
f). IPPT;
g). Gambar rencana teknis bangunan skala 1 : 100 (4 rangkap);
h). Gambar dan perhitungan konstruksi beton/baja apabila
bertingkat (2 rangkap);
i). Gambar instalasi listrik, air minum, air kotor, dsb;

j). Hasil ppnelitian tanah untuk bangunan besar dan atau
bertingkat 3 atau lebih dan/atau terletak di daerah yang struktur
rawan bertingkat;
k). Photo copy KTP;
l). PBB tahun terakhir.
e. Jangka Waktu Penyelesaian
Maksimal 12 hari kerja setelah pemohon memenuhi persyaratan.
f. Biaya
Besar tarif retribusi bangunan, meliputi :
Bangunan 1 (satu) lantai : Luas x Tarif Dasar x 1%
a). Bangunan >1 lantai : Luas x Tarif Dasar x koefisien x1%
b). Perbaikan bangunan : Luas x Tarif Dasar x 0,5%
c). Pembongkaran bangunan : Luas x Tarif Ongkos
Bangunan vertikal > 5 M : dianggap 2 (dua) lantai
Koefisien lantai
a). Basement : 1,200
b). Lantai dasar : 1,000
c). Lantai II : 0,090
d). Lantai III : 1,120
e). Lantai IV : 1,135
f). Lantai V : 1,162
g). Lantai VI : 1,197
h). Lantai VII : 1,236

i). Lantai VIII : 1,265
j). Selanjutnya ditambah 0,03 untuk setiap kenaikan 1 (satu)
lantai.
13. Gambaran Umum motivasi dan Kinerja Pegawai Di Badan
Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu
a). Gambaran Umum Motivasi
Gambaran umum pelaksanaan motivasi pada Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung,
sebagai berikut :
1). Prinsip Partisipasi
Prinsip partisipasi yang dilakukan oleh kepala Badan Penanaman
Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung dalam
memotivasi karyawan dirasakan sudah cukup baik. Hal tersebut
dilihat dari keterlibatan pegawai dalam proses penyelesaian
pekerjaan yang dibebankan kepada mereka.
2). Prinsip Komunikasi
Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung belum sepenuhnya melaksanakan prinsip
komunikasi, hal tersebut dilihat dari pekerjaan pegawai yang masih
belum rapi dan belum lengkap seperti tidak lengkapnya data
pegawai setiap bidang dan pegawai tersebut termasuk golongan
berapa.
3). Prinsip Mengakui Andil Bawahan
Prinsip mengakui andil bawahan belum sepenuhnya dilakukan oleh
Kota Bandung, seperti halnya tidak ada pujian kepada pegawai
yang bekerja dengan baik sedangkan sedikit pujian saja akan
membuat pegawai menjadi merasa dihargai sehingga diduga akan
membuat pegawai menjadi termotivasi.
4). Prinsip Pendelegasian Wewenang
Kota Bandung telah menjalankan prinsip pendelegasian
wewenang, hal tersebut dilihat dari Kepala Badan Penanaman
Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung yang
menyerahkan sebagian dari wewenangnya seperti jika ada tamu
yang ada kepentingan ke Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung mereka tidak langsung ketemu
dengan Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung tetapi hanya menemui Kepala Sub Bagian
(KASUBAG) Umum dan Kepegawaian dan setiap pelayanan telah
dibagi berdasarkan bidangnya masing-masing, seperti ingin
mengurus surat izin mendirikan bangunan langsung datang
kebidang pendaftaran dan pelayanan izin non usaha.

5). Prinsip Memberikan Perhatian
Kepala BPMPPT Kota Bandung dirasakan sudah memberikan
perhatian kepada pegawai seperti adanya pelatihan dan pendidikan
kepada pegawai untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan
pegawai terhadap pekerjaannnya.
b). Gambaran Umum Kinerja Pegawai
Dibawah ini akan dijelaskan gambaran umum mengenai kinerja
pegawai pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung, sebagai berikut :
1). Kualitas Kerja (Quality of work)
Gambaran umum dalam pelaksanaan pekerjaan untuk
meningkatkan kinerja pegawai Badan Penanaman Modal dan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung pada umumnya
belum mendapatkan kualitas kerja yang baik. Hal tersebut
diketahui dari hasil kerja yang masih belum rapi seperti
pengklasifikasian kearsipan Izin Mendirikan Bangunan belum
tersusun secara secara rapi di almari tetapi bertumpuk di atas
meja, sehingga tercampur dengan surat-surat izin yang lain dan
akan membuat pegawai menjadi sulit untuk mencarinya.
2). Ketetapan Waktu (Pomptnees)
Pegawai Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung dirasakan sudah bekerja sesuai dengan
waktu yang telah ditetapkan atau dijadwalkan, bahkan pegawai

Kota Bandung telah bekerja lebih dari waktu yang telah
ditetapkan hanya untuk membuat pemohon tidak kecewa
seperti seharusnya bekerja sampai jam 4 sore atau jam 16.00
tapi karena masih ada pemohon yang belum mendapatkan
pelayanan sehingga pegawai menambah waktu kerja sampai
jam 04.30 sore atau jam 16.30.
3). Inisiatif (Initiative)
Gambaran umum kinerja pegawai dalam hal inisiatif dirasakan
masih kurang terutama dalam melaksanakan tugas sering
menunggu perintah dari atasan, misalnya untuk merapikan map-
map surat izin pegawai menunggu perintah dari atasan dulu baru
bekerja.
4). Kemampuan (Capability)
Terpadu Kota Bandung dirasakan sudah bekerja berdasarkan
kemampuan mereka seperti petugas dalam pelayanan di Badan
Bandung mampu dalam melaksanakan pekerjaannya dalam
melayani pemohon atau masyarakat. Pegawai mampu menjelaskan
dengan sabar kepada pemohon atau masyarakat yang kurang
mengerti tentang prosedur penyelesaian izin mendirikan bangunan.

5). Komunikasi (Communication)
Terpadu Kota Bandung dirasakan sudah melakukan
komunikasi dengan semestinya, seperti contoh pegawai selalu
berkomunikasi dengan ramah kepada setiap pemohon atau
masyarakat yang ingin mengurus pelayanan dan setiap
pemohon selalu disapa dengan ramah dan ditanggapi dengan
sopan. Malahan ada masyarakat yang menanyakan ruangan
atau menanyakan tempat salah satu di gedung Badan
Bandung, maka mereka menjawabnya dengan lemah lembut.
B. Metode Penelitian, Teknik Pengumpulan Data Dan Teknik Analisis Data
1. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah metode
Eksplanatory Survey yaitu bahwa penelitian penjelasan isi menyoroti
hubungan antar variabel-variabel penelitian dan mengkaji hipotesis yang
telah disusun sebelumnya. Karena itu penelitian disebut juga sebagai
testing research meskipun urainnya juga mengandung deskripsi tetapi
fokusnya diarahkan pada penjelasan hubungan antar variabel.
2. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang dipergunakan dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut:

a. Penelitian Kepustakaan
Suatu teknik pengumpulan data dengan cara mempelajari atau
mengkaji permasalahan melalui buku-buku, dokumen-dokumen, literatur-
literatur, atau peraturan-peraturan sebagai pegangan peneliti dalam
menetukan teori-teori yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.
b. Penelitian Lapangan
1. Observasi non-partisipan, yaitu suatu teknik pengumpulan data dan
informasi dengan jalan melakukan pengamatan secara langsung
terhadap objek yang diteliti, namun peneliti tidak terlibat langsung
dalam proses kerja yang dilakukan oleh pegawai Badan Penanaman
Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMPPT) Kota Bandung.
2. Wawancara, yaitu teknik pengumpulan data informasi dengan jalan
mengadakan tanya jawab langsung dengan dan Kepala Bidang
Perizinan Non Usaha Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu (BPMPPT) Kota Bandung.
3. Angket adalah teknik pengumpulan data dan informasi dengan cara
menyebarkan pertanyaan secara tertulis kepada responden yang
disertai alternatif jawabannya guna memperoleh keterangan-
keterangan sehubungan dengan masalah yang diteliti. Dalam
menentukan responden peneliti menggunakan teknik skala ordinal
yaitu dengan memberikan skor pada pertanyaan positif dan negatif.
Guna angket ini adalah untuk mendapatkan jawaban sekitar masalah
yang sedang diteliti mengenai Pengaruh Motivasi terhadap Kinerja

Pegawai di Bidang Perizinan Non Usaha Badan Penanaman Modal
Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung dengan studi kasus
Penyelesaian Izin Mendirikan Bangunan.
4. Populasi adalah sekumpulan unit observasi, dimana unit yang diteliti
adalah Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
(BPMPPT) Kota Bandung dan populasi sasaran adalah Bidang
Perizinan Non Usaha.
5. Anggota populasi yaitu keseluruhan pegawai di Bidang Peizinan Non
Usaha Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
(BPMPPT) Kota Bandung.
6. Teknik Teknik sampling. Peneliti menggunakan teknik sampling Non
Probability Sampling. Untuk menentukan sampel peneliti
menggunakan teknik purposive sampling. Menurut Purwanto dan
Sulistyastuti (2007:47) dalam buku Metode Penelitian Kuantitatif,
purposive sampling yaitu pengambilan sampel berdasarkan keperluan
penelitian. Artinya, setiap unit/individu yang diambil dari populasi
dipilih dengan sengaja berdasarkan pertimbangan tertentu. Peneliti
mengambil sampel sebanyak 42 responden dari 104 orang pegawai
Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung, yang terdiri dari :

TABEL 3.15
JUMLAH SAMPEL
No Responden Jumlah
1. Pegawai Sub Bagian Umum dan Kepegawaian 8 orang
2. Pegawai Sub Keuangan dan Program 7 orang
3. Pegawai Sub Bidang Pelayanan dan Pendaftaran Izin 9 orang
Non Usaha
4. Pegawai Sub Bidang Pengolahan dan Penerbitan Izin 9 orang
Non Usaha
5. Pegawai Sub Bidang Pengembangan Sistem TI 4 orang
6. Pegawai Sub Bidang Pelayanan Informasi dan 5 orang
Pengaduan
Jumlah 42 orang
3. Teknik Analisis Data
a). Pengolahan Data
Hasil jawaban-jawaban angket disebarkan kepada responden,
merupakan data yang kemudian diolah menjadi informasi. Proses
pengolahan data melalui fase editing yaitu mengumpulkan, memeriksa
data dari hasil wawancara dan angket, apakah sudah lengkap atau tidak,
terjadi kesalahan mengisi, atau kesalahan mencari tanda.
Langkah berikutnya yaitu memberi kode atau disebut pola koding,
dengan menetapkan skor atau bobot nilai pada hasil jawaban angket.
Langkah terakhir untuk mempermudah proses pengelolaan dan dilakukan
dengan menyusun data dalam bentuk tabel (Tabulasi Tanda) berupa daftar
skor jawaban angket dari setiap variabel. Jawaban yang paling mendukung
(pernyataan positif) diberi bobot lebih tinggi dibanding dengan jawaban
yang tidak mendukung (pernyataan negatif). Untuk lebih jelasnya, peneliti
akan melihat bobot/nilai dari setiap alternatif jawaban. Skala pengukuran

untuk kedua variabel tersebut menggunakan skala ordinal dengan teknik
Likerts. Untuk lebih jelas, kita akan melihat skor dari setiap alternatif
jawaban, yaitu sebagai berikut :
TABEL 3.16
SKOR JAWABAN ANGKET
JAWABAN Skor Positif Skor Negatif
SS ( Sangat Setuju ) 5 1
S (Setuju) 4 2
TP (Tanpa Pendapat) 3 3
TS (Tidak Setuju) 2 4
STS (Sangat Tidak Setuju) 1 5
b). Analisis Data
Analisis yang digunakan peneliti dalam pengolahan data yang
terdiri dari dua variabel yaitu Motivasi dan Kinerja Pegawai dengan
menggunakan skala ukur ordinal, maka untuk menguji validitas koefisien
menggunakan rumus Reank Spearman, yaitu sebagai berikut :
1). Jika ada data kembar
n + 1
n 2
R( xi )R( yi ) n
rs = i =1 2
n 2 n + 2 n 2
2
n + 1
2
R ( xi ) n 2 R ( yi ) n 2
i =1 i =1
Sumber : Sugiyono Metode Penelitian Administrasi (1999:12)

Keterangan:
rs = Koefisien korelasi Rank Spearman
R (Xi) = Rank pada X untuk data ke-i
R (Yi) = Rank pada Y untuk data ke-i
N = Banyaknya sample
2). Jika tidak ada data kembar
n
6 d i2
rs = 1 i =1
n3 n
Staitistik Ujinya :
Apabila n> 50
Z = rs n 1 Tolak H 0 apabila Z > Z 0
atau
n2
t = rs Tolak H 0 apabila t > t1 ; n 2
1 rs
Apabila n < 50, dipergunakan rs > rtabel , rtabel diperoleh dari tabel
korelasi rank spearman(Siegel and Castellan).
Reliabilitas menunjukkan pada pengertian bahwa suatu instrument
cukup dipercaya digunakan sebagai alat pengumpulan data karena
instrument tersebut sudah baik. Instrument yang baik tidak akan bersifat
tendensius mengarahkan pada responden untuk memilih jawaban tertentu.
Proses data selanjutnya adalah menganalisis data dengan
menggunakan rumus regresi linear sederhana. Rumus yang digunakan

menurut Purwanto dan Sulistyastuti (2007:187) dalam buku Metode
Penelitian Kuantitatif dengan tujuan untuk melihat pengaruh X terhadap
Y dengan rumus sebagai berikut :
= +
Dari rumus regresi sederhana tersebut, harga dan dapat dicari dengan
rumus sebagai berikut :
Keterangan :
= subjek/nilai dalam variabel dependen yang diprediksikan.
= konstanta (harga Y bila X=0).
= angka arah atau koefisien regresi, yang menunjukkan angka
peningkatan atau penurunan variabel dependen yang
didasarkan pada hubungan nilai variabel independen. Bila (+)
maka naik, bila (-) maka terjadi penurunan.
X = subjek variabel independen yang mempunyai nilai tertentu.
Setelah melakukan pengujian hipotesis dan hasilnya signifikan,
maka untuk menetukan keeratan hubungan digunakan kriteria Guilford
dalam Sitepu (1995:12), sebagai berikut :
0,00 < 0,20 : hubungan yang sangat kecil dan bisa diabaikan
0,20 < 0,40 : hubungan yang kecil (tidak erat)

0,40 < 0,70 : hubungan yang moderat
0,70 < 0,90 : hubungan yang erat
0,90 < 1,00 : hubungan yang sangat erat
Istilah Analisis
Adapun istilah-istilah statistik yang digunakan antara lain :
1. Titik krisis, titik yang digunakan untuk pengertian batas yang
signifikan dan non signifikan tentang nilai yang telah dihitung
setelah ditentukan berapa jumlah N.
2. Signifikan yaitu data yang mempunyai makna maksudnya dalam
suatu item hasil perhitungan suatu korelasi antara skor item dengan
totalnya menunjukkan koefisien yang signifikan artinya hasil
perhitungan tadi mempunyai makna.
3. Alpha () tingkat keabsahan validitas atau disebut derajat
kepercayaan (simpangan baku) misalnya = 0,05 artinya tingkat
kepercayaan 95%, apabila terjadi kekeliruan atau kesalahan dalam
menganalisis data dapat ditolerir sebesar 5%. Dalam ilmu sosial
umumnya menggunakan = 0,05.
4. Betha () adalah lambang dari korelasi sebagai simbol untuk
mengetahui adanya pengaruh yang erat antara kedua variabel yaitu
variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y).
5. Untuk menganalisis item kriteria yang digunakan menurut Muller,
yaitu:
Jika rs > item dapat digunakan.

Jika rs=0 item tidak dapat digunakan.
Jika rs<0 item diperbaiki.
d). Operasionalisasi Variabel
Operasionalisasi Variabel merupakan penjelasan dan pengertian
teoritis variabel untuk dapat diteliti dan diukur. Adapun variabel-
variabel yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah Motivasi
sebagai variabel bebas (variabel X) dan kinerja pegawai sebagai
variabel terikat (variabel Y).
TABEL 3.17
OPERASIONALISASI VARIABEL BEBAS
MOTIVASI
Variabel Dimensi Indikator Item
+ -
Motivasi 1. Prinsip a. Ikut berpartisipasi 2 35
partisipasi b. Mengajukan ide-ide 4 33
2. Prinsip a. Usaha pencapaian 6 31

komunikasi tugas 8 29
b. Informasi yang jelas
3. Prinsip
mengakui a. Memuji pegawai 10 27
andil bawahn b. Memberikan 12 25
penghargaan
4. Prinsip
pendelegasian a. Pemberian wewenang 14 19
wewenang b. Memberikan 16 21
kepercayaan
5. Prinsip a. Pemimpin memberikan 18 23

memberikan perhatian apa yang
perhatian diinginkan dan
dibutuhkan pegawai
Sumber : A. A. Anwar Prabu Mangunegara (2002:100) dalam bukunya Manajemen Sumber Daya
Manusia Perusahaan dengan modifikasi peneliti.
TABEL 3.18
OPERASIONALISASI VARIABEL TERIKAT
KINERJA PEGAWAI
Variabel Dimensi Indikator Item
+ -
Kinerja 1. Kualitas kerja a. Cermat dan teliti 20 17
(Quality of work) b. Kerapihan pekerjaan 22 15
2. Ketepatan waktu a. Selesai tepat waktu 24 13

(Pomptnees) b. Pemanfaatan waktu 26 11
3. Inisiatif a. Mempunyai kesadaran diri 28 9

(Initiative) untuk melakukan sesuatu
4. Kemampuan a. Keterampilan pegawai 30 7

(Capability) b. Profesionalisme 32 5
5. Komunikasi a. Mengkomunikasikan 34 3
(Communication) pekerjaan
b. Meningkatkan gairah kerja 36 1
Sumber : T. R. Mitchel dalam buku sedarmayanti (2001:51) yang berjudul Manajemen Sumber
Daya Manusia dan produktivitas Kerja dengan modifikasi peneliti
BAB IV
PEMBAHASAN
A. Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Penanaman
Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung (Studi Proses
Penyelesaian Izin Mendirikan Bangunan)
1. Analisis Kuantitatif Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai
Pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Bangunan)
Pelaksanaan analisis yang dilaksanakan dalam menyusun skripsi ini
yaitu dengan jenis angket yang bersifat tertutup, dimana pernyataan yang
disusun dan telah disediakan beberapa alternatif jawaban, sehingga dari
setiap angket diperoleh jawaban yang menggambarkan kedua variabel,
semestinya variabel motivasi maupun variabel kinerja pegawai. Untuk
analisis angket tersebut, terlebih dahulu hasil angket dianalisis dengan
memberikan skor pada masing-masing pernyataan yang ada dalam angket.
Peneliti melakukan pengujian tingkat validitas (kesohihan,
vaidity) untuk mengetahui apakah angket yang di berikan kepada
responden benar-benar dapat mengukur apa yang sedang diukur. Jumlah
angket yang diterima peneliti sebanyak 42 angket, kemudian angket yang
terkumpul diperiksa dan diberi skor kemudian dilanjutkan dengan uji
validitas instrumen.
Langkah selanjutnya dilakukan analisis item/uji validitas yang
dihitng dengan menggunakan program Statistical Product and Service
Solutions (SPSS), kegunaannya adalah untuk memeriksa apakah data skor
angket tersebut memiliki syarat untuk analisis selanjutnya atau tidak, jika
tidak maka data tersebut perlu di drop (dikeluarkan/tidak diiku sertakan
dalam analisis selanjutnya).
Adapun rumus yang dipakai untuk menganalisis item tersebut
peneliti dengan menggunakan adalah rumus Reank Spearman untuk
menguji validitas data, dengan menggunakan rumus sebagai berikut :
1). Jika ada data kembar
n + 1
n 2
R(xi )R( yi ) n 2
rs = i =1
n 2 n + 2
2
n 2 n + 1
2
R ( xi ) n R ( yi ) n
i =1 2 i =1 2
Sumber : Sugiyono Metode Penelitian Administrasi (1999:12)
Keterangan:
rs = Koefisien korelasi Rank Spearman
R (Xi) = Rank pada X untuk data ke-i
R (Yi) = Rank pada Y untuk data ke-i
N = Banyaknya sample
2). Jika tidak ada data kembar

n
6 d i2
rs = 1 i =1
n3 n
Staitistik Ujinya :
Apabila n> 50
Z = rs n 1 Tolak H 0 apabila Z > Z 0
atau
n2
t = rs Tolak H 0 apabila t > t1 ; n 2
1 rs
a. Uji validitas Motivasi
Analisis kedua variabel berdasarkan hasil angket yang telah
disebarkan secara langsung kepada responden. Jumlah angket yang
peneliti sebarkan sebanyak 42 orang responden, serta angket terdiri
dari 18 item pernyataan. Setelah angket terkumpul, data-data tersebut
diolah kedalam bentuk tabel daftar skor jawaban angket yang dapat
dilihat pada tabel 25 sebagai berikut :

TABEL 4.19
DAFTAR SKOR ANGKET VARIABEL BEBAS ( X ) MOTIVASI
No No Item Variabel Bebas Total
Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Skor
1 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 68
2 4 4 5 4 2 4 4 2 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 66
3 2 3 2 3 2 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 3 42
4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 72
5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 63
6 2 2 4 3 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 42
7 2 2 4 3 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 42
8 3 5 5 5 3 5 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 71
9 2 2 4 3 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 41
10 4 4 4 4 3 5 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 4 73
11 4 5 5 4 4 5 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 75
12 4 4 4 5 2 5 4 4 5 4 4 4 5 2 4 4 4 4 72
13 5 5 5 5 5 5 3 2 5 5 5 5 5 1 5 5 1 5 77
14 4 4 4 5 1 3 4 2 2 4 4 4 2 1 4 4 4 4 60
15 4 5 5 4 2 4 4 4 4 5 4 4 4 2 4 4 4 4 71
16 5 5 5 2 5 3 2 2 2 4 4 2 2 2 2 5 5 5 62
17 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 2 4 4 3 3 60
18 4 3 4 4 2 4 5 5 5 2 4 4 2 4 1 1 2 3 59
19 4 5 5 5 5 5 5 4 3 5 5 5 5 1 5 5 5 5 82
20 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 3 5 5 1 5 4 5 4 78
21 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 72
22 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 2 4 4 4 4 73
23 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 73
24 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 5 4 75
25 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 5 4 75
26 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 76
27 4 4 4 4 2 4 4 3 2 4 4 4 3 4 2 4 4 4 64
28 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 78
29 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 2 4 4 4 4 74
30 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 71
31 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 74
32 4 5 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 5 5 4 4 4 70
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
34 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 69
35 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 4 3 2 2 3 4 3 4 61
36 2 2 4 4 2 2 3 2 2 4 4 3 2 2 3 4 3 4 52
37 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 2 64
38 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 74
39 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 74
40 5 4 4 4 4 5 3 3 4 4 2 2 4 4 4 4 4 3 67
41 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 3 5 5 1 5 4 5 4 79
42 4 3 4 4 2 4 5 5 5 4 5 5 5 1 5 5 5 5 76
Jumlah 2839
Berikut ini adalah tabulasi korelasi skor item dengan menggunakan
program Statistic Product And Service Solutions (SPSS) :
TABEL 4.20
TABULASI KORELASI SKOR ITEM DENGAN SKOR TOTAL
INSTRUMEN PADA VARIABEL MOTIVASI
No Butir Koefisien p-value Keterangan

Instrumen Korelasi
X_1 0.556 0.000 Valid
X_2 0.647 0.000 Valid
X_3 0.498 0.001 Valid
X_4 0.663 0.000 Valid
X_5 0.642 0.000 Valid
X_6 0.685 0.000 Valid
X_7 0.507 0.001 Valid
X_8 0.567 0.000 Valid
X_9 0.569 0.000 Valid
X_10 0.659 0.000 Valid
X_11 0.436 0.004 Valid
X_12 0.795 0.000 Valid
X_13 0.805 0.000 Valid
X_14 0.070 0.661 Tidak Valid
X_15 0.791 0.000 Valid
X_16 0.562 0.000 Valid
X_17 0.656 0.000 Valid
X_18 0.666 0.000 Valid
Sumber : Data kuesioner yang telah diolah Tahun 2009
Berdasarkan hasil perhitungan dapat dilihat bahwa indikator 1,
2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 17, dan pernyataan 18 yang
valid sehingga bisa digunakan untuk analisis selanjutnya dan yang
tidak bisa dilanjutkan ke analisis berikutnya, yaitu indikator 14
dinyatakan tidak valid sehingga tidak bisa digunakan untuk analisis
selanjutnya.
Berikut ini dapat diuraikan pembahasan mengenai gambaran
sikap responden terhadap Motivasi pada Badan Penanaman Modal dan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung melalui diagram tahapan
kuartil dengan ketentuan sebagai berikut :
Alternatif jawaban menggunakan skala ordinal dalam lima
alternatif dan setiap jawaban diberi skor dengan ketentuan jawaban
tertinggi 5 dan jawaban terendah diberi bobot nilai 1.
Total skor dapat dihitung, sebagai berikut
a. Total skor terendah, yaitu :
18 item x 42 responden x 1 (nilai skor) = 756
b. Total skor rendah, yaitu :
c. Total skor sedang, yaitu :
d. Total skor tinggi, yaitu :
e. Total skor tertinggi, yaitu :
Hasil perhitungan angket dari variabel motivasi adalah 2839,
sehingga apabila digambarkan secara tahapan kuartil dapat dilihat
sebagai berikut :
Terendah Rendah Sedang Tinggi Tertinggi
756 1512 2268 2839 3024 3780

GAMBAR 4.8 SIKAP RESPONDEN TERHADAP MOTIVASI
Gambar 8 menunjukkan, bahwa sikap responden terhadap
variabel Motivasi berdasarkan perhitungan total skor angket berada
pada kategori antara sedang dan tinggi.
Analisis dari sikap responden terhadap Motivasi menunjukkan
sikap positif, jadi diketahui bahwa Motivasi sudah dijalankan sesuai
dengan indikator-indikator Motivasi.
b. Uji Validias Kinerja Pegawai
Analisis variabel pencapaian target berdasarkan hasil angket
yang telah disebarkan secara langsung kepada responden. Jumlah
angket yang peneliti sebarkan untuk 42 orang responden, serta angket
terdiri dari 18 item pernyataan. Setelah angket terkumpul, data-data
tersebut diolah ke dalam bentuk Tabel Daftar Skor Jawaban Angket
yang dapat dilihat pada tabel 27 sebagai berikut:

TABEL 4.21
DAFTAR SKOR ANGKET VARIABEL TERIKAT ( Y )
KINERJA PEGAWAI
NO NO ITEM VARIABEL TERIKAT Total

Responden 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 Skor
1 4 4 4 4 4 2 5 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 69
2 5 4 4 3 4 2 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 72
3 4 2 5 5 4 1 3 4 2 3 3 3 4 4 4 4 3 4 62
4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 68
5 5 4 5 5 4 2 4 4 2 4 5 5 4 4 4 4 4 5 74
6 4 2 4 4 4 2 2 2 4 4 3 3 4 4 4 4 3 5 62
7 4 2 4 4 4 2 2 2 4 4 3 2 4 4 4 4 3 5 61
8 5 5 4 3 4 2 5 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 5 71
9 4 2 4 4 4 2 2 2 4 4 3 3 4 4 3 4 3 5 61
10 4 4 4 5 4 2 4 4 2 5 4 4 4 4 4 4 4 4 70
11 4 4 4 4 4 1 5 4 2 5 5 4 5 4 4 3 5 5 72
12 4 5 4 4 4 2 5 4 1 5 5 5 4 4 5 2 4 4 71
13 5 5 5 5 5 1 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 82
14 4 4 4 4 4 2 1 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 72
15 5 5 5 5 5 1 5 5 2 4 4 4 4 4 4 4 4 5 75
16 5 5 5 5 3 3 5 4 3 5 5 5 3 5 5 5 5 5 81
17 5 4 4 4 4 3 4 2 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 66
18 4 2 4 2 4 1 4 4 2 1 3 4 3 2 5 2 4 4 55
19 4 5 5 5 5 2 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 82
20 5 5 5 5 5 2 4 5 2 5 5 5 5 5 5 4 4 4 80
21 4 5 4 4 4 4 5 4 2 4 5 5 4 5 4 5 4 5 77
22 4 5 4 4 4 4 5 4 2 4 5 5 4 5 4 5 4 5 77
23 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 76
24 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 80
25 4 4 4 5 3 4 5 2 2 4 2 5 4 4 4 4 4 5 69
26 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 76
27 4 4 2 4 5 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 69
28 4 4 4 5 5 4 4 2 2 4 4 4 4 4 5 5 4 5 73
29 5 4 4 4 5 5 3 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 77
30 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 79
31 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 2 4 4 4 4 4 5 5 68
32 4 4 5 4 4 4 4 2 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 67
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
35 4 3 2 3 4 4 4 5 2 4 4 2 3 3 3 3 4 2 59
36 2 3 3 4 4 4 2 2 4 4 4 2 4 3 3 3 4 2 57
37 4 4 4 4 4 4 5 4 2 4 4 4 4 4 3 3 2 2 65
38 4 4 4 4 4 4 3 2 2 4 4 4 4 3 2 2 4 2 60
39 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 67
40 5 1 1 1 1 4 2 2 4 5 2 3 4 4 3 3 4 4 53
41 4 4 4 3 3 2 5 5 1 5 5 5 5 5 5 4 4 4 73
42 4 2 4 2 4 1 4 4 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 72
Jumlah 2944
TABEL 4.22
TABULASI KORELASI SKOR ITEM DENGAN SKOR TOTAL
INSTRUMEN PADA VARIABEL KINERJA PEGAWAI
No Butir Koefisien p-value Keterangan

Instrumen Korelasi
Y_19 0.351 0.022 Valid
Y_20 0.740 0.000 Valid
Y_21 0.515 0.000 Valid
Y_22 0.408 0.007 Valid
Y_23 0.435 0.004 Valid
Y_24 0.038 0.809 Tidak Valid
Y_25 0.585 0.000 Valid
Y_26 0.585 0.000 Valid
Y_27 -0.103 0.518 Tidak Valid
Y_28 0.533 0.000 Valid
Y_29 0.757 0.000 Valid
Y_30 0.712 0.000 Valid
Y_31 0.416 0.006 Valid
Y_32 0.786 0.000 Valid
Y_33 0.561 0.000 Valid
Y_34 0.676 0.000 Valid
Y_35 0.523 0.000 Valid
Y_36 0.502 0.001 Valid
Sumber : Data kuesioner yang telah diolah Tahun 2009
Berdasarkan hasil perhitungan dapat dilihat bahwa indikator
19, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, dan
pernyataan 36 yang valid sehingga bisa digunakan untuk analisis
selanjutnya dan yang tidak bisa dilanjutkan ke analisis berikutnya,
yaitu indikator 24 dan 27 dinyatakan tidak valid sehingga tidak bisa
digunakan untuk analisis selanjutnya.
Berikut ini dapat diuraikan pembahasan mengenai gambaran
sikap responden terhadap Motivasi pada Badan Penanaman Modal dan

Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung melalui diagram tahapan
kuartil dengan ketentuan seperti pada pembahasan variabel
sebelumnya.
Total skor dapat dihitung, sebagai berikut:
a. Total skor terendah, yaitu :
b. Total skor rendah, yaitu :
c. Total skor sedang, yaitu :

d. Total skor tinggi, yaitu :

e. Total skor tertinggi, yaitu :
Hasil perhitungan angket dari variabel kinerja pegawai adalah
2944, sehingga apabila digambarkan secara tahapan kuartil dapat
dilihat sebagai berikut :
Terendah rendah sedang tinggi tertinggi
756 1512 2268 2944 3024 3780
GAMBAR 4.9 SIKAP RESPONDEN TERHADAP KINERJA

PEGAWAI
Gambar 9 menunjukkan, bahwa sikap responden terhadap
variabel Kinerja Pegawai berdasarkan perhitungan total skor angket
berada pada kategori antara sedang dan tinggi.

Analisis dari sikap responden terhadap Kinerja Pegawai
menunjukkan sikap positif, jadi diketahui bahwa Kinerja sudah
dijalankan sesuai dengan indikator-indikator Kinerja Pegawai.
c. Uji reliabilitas variabel Motivasi dan Kinerja Pegawai
Setelah peneliti melakukan uji validitas dilanjutkan kepada uji
reliabilitas yakni untuk mengecek atau mengetahui apakah kedua
variabel yang digunakan peneliti reliabilitas atau tidak. Menurut
Nurgiyantoro (2002 : 329), dalam bukunya Statistik Terapan untuk
mengukur atau menguji reliabilitas kuisioner dalam penelitian
digunakan Metode Alpha Cronbach dengan rumus :
k i
2
r= 1
k 1 2

Dimana :
r : Koefisien reliabilitas yang dicari
k : Jumlah butir pernyataan (soal)
i 2 : Varians butir-butir pertanyaan (soal)
2 : Varians skor
Untuk menjelaskan rumus diatas uji Reliabilitas instrumen
varians tiap butir dilanjutkan dengan rumus:
( xi) 2
Xi 2

N
i =2
N
Dimana :
i 2 : Varians butir pertanyaan ke-n (misalnya ke-1, ke-2, dan
seterusnya )
Xi : Jumlah skor jawaban subjek untuk butir pertanyaan ke-n
Hasil hitung Reliabilitas dengan bantuan program SPSS adalah
sebagai berikut :
Uji Reliabilitas Variabel Motivasi ( X )
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Reliability Coefficients
N of Cases = 42,0 N of Items = 19
Alpha = .7574
Uji Reliabilitas Variabel Kinerja Pegawai ( Y )
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Reliability Coefficients
N of Cases = 42,0 N of Items = 19
Alpha = .7264
Selanjutnya uraian mengenai tingkat reliabilitas data angket
tersebut dapat dilihat pada tabel berikut :

TABEL 4.23
RELIABILITAS VARIABEL PENGARUH MOTIVASI
TERHADAP KINERJA PEGAWAI
Variabel Nilai Reliabilitas Keterangan

Motivasi 0.7574 Reliabilitas
Kinerja Pegawai 0.7264 Reliabilitas
Sumber : Hasil data penelitian yang telah diolah Mei 2009
Berdasarkan tabel diatas menunjukkan bahwa standardized
item alpha variabel Motivasi dan variabel Kinerja Pegawai berada
pada standar indeks Reliabilitas. Artinya, data tersebut dinyatakan
Reliabel dan dapat dipandang mewakili atau paling tidak mendekati
variabel yang diukur. Dengan demikian, indikator-indikator motivasi
sebagai alat analisis yang digunakan untuk mengukur variabel motivasi
sudah tepat.
d. Analisis Regresi
Analisis regresi digunakan untuk melakukan analisis data yang
terdiri lebih dari satu variabel, dimana terdapat satu variabel bebas dan
satu variabel tak bebas, hubungan fungsional antara kedua variabel
dapat dinyatakan dalam bentuk regresi linier sederhana sedangkan
untuk satu variabel tak bebas dan beberapa variabel bebas bisa
dinyatakan dalam bentuk regresi linier multipel.
Misalkan kita memiliki peubah bebas X1, X2, X3, ..., Xk dan
satu peubah tak bebas Y. Kita ingin melihat bagaimana pola hubungan
antara peubah bebas dengan peubah tak bebasnya dengan
menggunakan analisis regresi. Model yang dibuat adalah :
Yij = 0 + 1X1j + 2X2j + ... + kXkj + ij

Bentuk diatas adalah model populasi sedangkan model
taksirannya adalah :
Yij = b0 + b1X1j + b2X2j + ... + bkXkj + eij
TABEL 4.24
UJI KOEFISIEN REGRESI
Model Summary
Adjusted R Std. Error of

Model R R Square Square the Estimate
1 ,609(a) ,371 ,355 5,95932
a. Predictors: (Constant), X, Motivasi
Dari tabel didapat nilai R2 = 0.371 atau 37.1 % (adalah
pengkuadratan dari koefisien korelasi, 0.609 x 0.609 = 0.371), r square
bisa disebut koefisien determinasi, artinya bahwa pengaruh variabel
Motivasi terhadap Kinerja Pegawai adalah sebesar 0.371 atau 37.1 %
variabel terikat (Y) bisa dijelaskan oleh satu variabel bebas (X) diatas,
sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain (100 % - 37.1 % =
62.9%). R square berkisar pada angka 0 sampai 1, dengan catatan
semakin kecil angka R square, semakin lemah hubungan kedua
variabel tersebut.
TABEL 4.25
UJI MODEL
ANOVA(b)
Model Sum of
Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 837,081 1 837,081 23,571 ,000(a)
1420,538 40 35,513
Residual
2257,619 41
Total
a Predictors: (Constant), (X) Motivasi
b Dependent Variable: (Y) Kinerja Pegawai
Dengan hipotesis :
H0 : Model regresi tidak semestinya dipakai untuk memprediksi nilai
Y1
H1 : Model regresi bisa digunakan untuk memprediksi nilai Y1
Dari uji ANOVA atau Ftest , didapat F hitung adalah 8.129
dengan tingkat signifikansi 0.008 karena probabilitas (0.008) < 0.05
maka hipotesis ditolak, artinya model regresi diatas semestinya
digunakan untuk memprediksi nilai Y.
TABEL 4.26
UJI PENGARUH
Coefficients(a)
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.

1 (Constant
41,103 6,042 6,803 ,000
)
X ,429 ,088 ,609 4,855 ,000
a Dependent Variable: (Y) Kinerja Pegawai
Tabel diatas menggambarkan persamaan regresi :
Y = 41.103 + 0.429 X
Uji t untuk menguji signifikansi konstanta dan variabel dependent
(Variabel bebas). Adapun rumusan hipotesis untuk kasus ini adalah :
H0 : Koefisien regresi tidak berarti dalam model
H1 : Koefisein regresi berarti dalam model
Dasar pengambilan Keputusan :
Dengan membandingkan stastik hitung dengan statistik tabel,

Jika Statistik t Hitung < Statistik t tabel, maka H0 diterima
Jika Statistik t Hitung > Statistik t tabel, maka H0 ditolak.
Berdasarkan Probabilitas
Jika probabilitas > 0.05 maka H0 diterima
Jika probabilitas < 0.05 maka H0 ditolak.
Berdasarkan tabel diatas ternyata nilai probabilitas untuk
koefisien X = 0.000 karena nilai probabilitas = 0.000 < 0.05, hal ini
menunjukkan kesignifikanan, karena nilai koefisien untuk X bernilai
(+) sehingga diperoleh pengaruh dengan tidak melibatkan nilai
konstanta maka apabila nilai X naik sebesar satu satuan maka nilai Y
akan mengalami kenaikan sebesar 0.429
0.629
X Y
0.371
GAMBAR 4.10 PARADIGMA PENGARUH
Berdasarkan hasil hitung menunjukkan bahwa terdapat
pengaruh yaitu sebesar 0.371 artinya variabel Motivasi terhadap
Kinerja Pegawai mempunyai pengaruh yang kecil, sehingga faktor lain
yang tidak diukur mempunyai pengaruh yang cukup berarti.

2. Analisis Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung
Analisis pengaruh Motivasi terhadap Kinerja Pegawai Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung ini
merupakan hasil hitung melalui program SPSS mengenai pengaruh
variabel Motivasi terhadap variabel Kinerja pegawai, berdasarkan data
angket yang peneliti lampirkan.
Berdasarkan kriteria interpretasi koefisien determinasi
menunjukan, bahwa terdapat pengaruh Motivasi terhadap Kinerja Pegawai
sebesar 37.1 %, dan bisa dikatakan terdapat pengaruh yang kecil.
Sedangkan faktor lain yang tidak terdefinisi, cukup besar mempengaruhi
variabel Kinerja pegawai, selain variabel Motivasi hanya sebesar 62.9 %.
Dengan demikian, hipotesis konseptual mengenai Motivasi Terhadap
Kinerja Pegawai Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung teruji.
Berdasarkan hasil persamaan regresi menunjukan, bahwa Y =
41.103 + 0.429 X, dimana Y = Kinerja Pegawai dan X = Motivasi
koefisien regresi sebesar 0.429, menunjukan bahwa prediksi pengaruh
Motivasi terhadap Kinerja pegawai bersifat positif. Artinya, Motivasi
berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai Badan Penanaman Modal dan

Berdasarkan hasil hitung dengan menggunakan SPSS maka
diperoleh nilai probabilitas untuk koefisien Motivasi (X) = 0.371 karena
nilai probabilitas = 0.000 < 0.05, hal ini menunjukkan kesignifikanan
sehingga diperoleh pengaruh dengan tidak melibatkan nilai konstanta
maka apabila nilai X naik sebesar satu satuan maka nilai Y akan naik
sebesar 0.429.
Dengan demikian bahwa Motivasi memiliki pengaruh yang sangat
kuat terhadap Kinerja Pegawai Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung.
3. Analisis Kualitatif Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai
Pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Bangunan)
Analisis kualitatif dalam hal ini peneliti akan membahas mengenai
Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Badan Penanaman Modal
dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung berdasarkan hasil
observasi, angket, wawancara dan hasil analisis pada Badan Penanaman
Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung. Untuk mengukur
sejauh mana Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai dapat dilihat
dari indikator- indikator sebagai berikut:
a. Prinsip partisipasi
Partisipasi merupakan keterlibatan emosi dan mental pegawai
dalam situasi kelompok yang menggiatkan mereka untuk menyumbang

pada tujuan kelompok serta bertanggung jawab terhadap hal tersebut.
Partisipasi memungkinkan pegawai untuk memberikan ide-ide guna
kemajuan tujuan organisasi yang telah direncanakan.
Berdasarkan hasil observasi peneliti pada Badan Penanaman
Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung bahwa Kepala
Bandung sudah mengikut sertakan pegawainya di dalam kegiatan
kantor, yang mana pegawai juga memang sudah menunjukkan adanya
ikut berpartisipasi di dalam kegiatan kantornya.
Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan Kepala Badan
mengatakan bahwa partisipasi memang sangat diperlukan sehingga
semua pegawai harus terlibat untuk mencapai tujuan organisasi.
Partisipasi tersebut diaplikasikan dalam bentuk semua sudah diberikan
beban tugas masing-masing tugas pokok dan fungsi setiap bidang.
Berdasarkan hasil angket dapat diketahui sebagian besar
responden menyatakan setuju bahwa Kepala Badan Penanaman Modal
dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung sudah melaksanakan
prinsip partisipasi di dalam memotivasi pegawai.
Berdasarkan hasil observasi, wawancara dan angket maka
peneliti menganalisis bahwa prinsip partisipasi terhadap pegawai
belum dijalankan oleh Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan

Perizinan Terpadu Kota Bandung dengan semestinya seperti pegawai
jarang diikutsertakan dalam kegiatan-kegiatan kantor.
b. Prinsip komunikasi
Komunikasi merupakan pemindahan informasi dan
pemahaman dari seseorang kepada orang lain. Dengan demikian
komunikasi akan membuat orang lain yang diajak bicara melakukan
sesuatu atas apa yang telah diditerima atau didengar dari lawan
bicaranya dengan harapan orang lain tersebut menginterprestasikan
sesuai dengan tujuan yang dimaksud.
Bandung kurang melakukan komunikasi dengan semestinya, hal
tersebut dapat dilihat dari tidak adanya pemberitahuan untuk
melengkapi data yang kurang.
mengatakan bahwa komunikasi memang sangat diperlukan sehingga
Kota Bandung selalu memberitahukan kepada pegawai setiap sub
bidang atau personil yang terkait jika ada rapat, karena di Badan
adanya suatu team work untuk melaksanakan penyelesaian pekerjaan.

responden menyatakan setuju bahwa Kepala Badan Penanaman Modal
dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung selalu memberikan
informasi jika ada kegiatan atau rapat.
peneliti menganalisis bahwa komunikasi yang dilakukan oleh Kepala
Bandung sudah cukup tetapi masih harus ditingkatkan seperti.
c. Prinsip mengakui andil bawahan
Berkaitan dengan pembangunan yang merupakan suatu usaha
perubahan yang berencana yang dilakukan secara sadar oleh suatu
bangsa, negara dan pemerintah menuju modernisasi dalam rangka
pembinaan bangsa (nation building) maka mengakui andil bawahan itu
sangat diperlukan dan diharapkan.
Bandung kurang mengakui andil bawahan, hal tersebut dapat dilihat
dari kurangnya memuji pegawai yang memiliki prestasi.
mengatakan telah melakukan prinsip mengakui andil bawahan dengan

memberikan penghargaan kepada pegawai dengan cara melibatkan
pegawai di dalam kegiatan berdasarkan kemampuan.
responden menyatakan bahwa Kepala Badan Penanaman Modal dan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung sudah cukup mengakui
andil bawahan.
peneliti menganalisis bahwa prinsip mengakui andil bawahan yang
dilakukan oleh Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung sudah dijalankan dengan semestinya.
d. Prinsip pendelegasian wewenang
Pemimpin yang memberikan pendelegasian wewenang kepada
pegawai untuk sewaktu-waktu dapat mengambil keputusan terhadap
pekerjaan yang dibebankan kepada pegawai tersebut akan membuat
pegawai yang bersangkutan menjadi termotivasi untuk memenuhi
harapan pemimpinnya tersebut.
Bandung sudah melakukan prinsip pendelegasian wewenang sudah
dijalankan dengan semestinya, seperti jika ada pihak yang ingin
berurusan ke Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan

Terpadu Kota Bandung bisa diwakilkan oleh kepala sub bagian umum,
sehingga tidak semua kegiatan dan pekerjaan dijalankan sendirian oleh
kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung.
mengatakan memang sebagian kegiatan didelegasikan tetapi Kepala
Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu tetap
mendampingi.
Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung memang sudah
melakukan prinsip pendelegasian wewenag tersebut.
peneliti menganalisis bahwa prinsip pendelegasian wewenang memang
benar-benar sudah dijalankan dengan semestinya oleh Kepala Badan
e. Prinsip memberikan perhatian
Memberikan perhatian terhadap apa yang diinginkan pegawai
sangat membantu dalam proses memotivasi kerja pegawai. Kepala
Bandung harus memberikan perhatian kepada pegawai seperti

memenuhi kebutuhan pegawai seperti kebutuhan fisiologi, kebutuhan
rasa aman, kebutuhan sosial atau rasa memiliki, kebutuhan harga diri
dan kebutuhan aktualisasi diri.
Bandung sudah cukup dalam memberikan perhatian kepada pegawai.
mengatakan sangat perlu dalam memberikan perhatian kepada
pegawai. Hal tersebut dilakukan dengan memberikan penghargaan
kepada pegawai.
Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung memang sudah
memberikan perhatian kepada pegawai.
peneliti menganalisis bahwa prinsip memberikan perhatian memang
sudah dilakukan oleh Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung dengan semestinya.

4. Analisis Faktor Lain Di Luar Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja
Pegawai Pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung (Studi Proses Penyelesaian Izin Mendirikan
Bangunan)
Berdasarkan hasil analisis peneliti yang didapatkan dari hasil
observasi, wawancara, dan angket maka kinerja pegawai Badan
dipengaruhi juga oleh faktor-faktor lain selain motivasi. Faktor-faktor
tersebut diantaranya adalah evaluasi terhadap peningkatan kinerja
pegawai, kebijaksanaan yang diberikan kepada kinerja pegawai, aspek
konsistensi pegawai terhadap visi, misi, tujuan dan sasaran organisasi
sehingga mencapai tujuan akhir yang diharapkan.
B. Hambatan-Hambatan Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai
Pada Badan Pananaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung (Studi Proses Penyelesaian Izin Mendirikan Bangunan)
Dalam suatu organisasi semestinya itu organisasi pemerintah
maupun organisasi swasta mempunyai tujuan yang hendak dicapai. Dalam
pencapaian tujuan tersebut tidaklah semulus seperti yang diharapkan, karena
pasti ada hambatan-hambatan sehingga adakalanya rencana yang telah
ditentukan menjadi terganggu atau tertunda. Hambatan merupakan masalah
yang perlu diatasi atau dipecahkan agar tujuan organisasi yang telah
ditetapkan dapat berjalan secara efektif dan efisien.

Demikian halnya didalam pelaksanaan motivasi yang dilakukan
Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung terhadap kinerja pegawai di Badan Penanaman Modal dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung terdapat beberapa faktor penghambat di
dalam pelaksanaan pekerjaan. Adapun hambatan-hambatan yang dihadapi
oleh Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung dalam mencapai disiplin kerja pegawai tersebut adalah sebagai
berikut :
1. Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung kurang memberikan kesempatan kepada pegawai untuk
mengajukan ide-ide, hal tersebut seperti pegawai jarang diberikan
kesempatan untuk mengajukan ide-ide atau gagasan-gagasan di dalam
rapat.
2. Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung masih kurang dalam usaha pencapaian tugas, hal tersebut seperti
jarangnya diadakan rapat kepada setiap bidang dalam usaha proses
pencapaian tujuan.
C. Usaha-Usaha Yang Dilakukan Untuk Mengatasi Hambatan-Hambatan
Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Penanaman
Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung (Studi Proses
Penyelesaian Izin Mendirikan Bangunan)
Beberapa faktor penghambat dalam pengaruh motivasi seperti yang
telah dikemukakan merupakan suatu masalah yang dihadapi oleh Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung. Untuk
mengatasi hambatan-hambatan dalam pengaruh motivasi tersebut diatas,
maka Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung telah melakukan upaya-upaya untuk mengatasi hambatan-
hambatan tersebut, hal ini berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan
Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung sebagai berikut :
1. Usaha yang dilakukan oleh Kepala Badan Penanaman Modal dan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kota dalam usaha kurangnya mengajukan
ide-ide dengan cara akan lebih memberikan kesempatan kepada pegawai
untuk memberikan masukkan berupa saran atau pendapat di dalam rapat.
2. Kepala Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota
Bandung berusaha untuk melakukan komunikasi setiap hari kepada
pegawai tentang masalah-masalah dan kesulitan yang dihadapi dalam
pekerjaan untuk meningkatkan usaha pencapaian tugas.

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasannya mengenai pengaruh
motivasi terhadap kinerja pegawai Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan
Perizinan Terpadu Kota Bandung, maka dalam bab ini peneliti akan
mengambil kesimpulan, sebagai berikut:
1. Analisis Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan
Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung
a. Berdasarkan kriteria interpretasi koefisien determinasi menunjukan,
bahwa terdapat pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai, akan
tetapi terdapat pengaruh yang kecil. Sedangkan faktor lain yang tidak
terdefinisi, cukup besar mempengaruhi variabel kinerja pegawai,
selain variabel motivasi. Dengan demikian, hipotesis konseptual
mengenai pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai teruji.
b. Berdasarkan hasil persamaan regresi menunjukan bahwa prediksi
pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai bersifat positif. Artinya,
motivasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai.
c. Berdasarkan hasil hitung dengan menggunakan SPSS maka diperoleh
nilai probabilitas untuk koefisien motivasi, dengan demikian bahwa
motivasi terhadap kinerja pegawai pada Badan Penanaman Modal dan

Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung memiliki pengaruh yang
signifikan.
d. Berdasarkan hasil analisis peneliti yang didapatkan dari hasil
observasi, wawancara, dan angket maka kinerja pegawai Badan
dipengaruhi juga oleh faktor-faktor lain selain motivasi. Faktor-faktor
tersebut diantaranya adalah evaluasi terhadap peningkatan kinerja
pegawai, kebijaksanaan yang diberikan kepada kinerja pegawai, aspek
konsistensi pegawai terhadap visi, misi, tujuan dan sasaran organisasi
sehingga mencapai tujuan akhir yang diharapkan.
2. Hambatan-Hambatan Dalam Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai
Pada Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Bangunan)
a. Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung kurang memberikan kesempatan kepada pegawai untuk
mengajukan ide-ide, hal tersebut seperti pegawai jarang diberikan
kesempatan untuk mengajukan ide-ide atau gagasan-gagasan di dalam
rapat.
b. Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung masih kurang dalam usaha pencapaian tugas, hal
tersebut seperti jarangnya diadakan rapat kepada setiap bidang dalam
usaha proses pencapaian tujuan.

3. Usaha-Usaha Yang Dilakukan Dalam Motivasi Terhadap Kinerja
Pegawai Pada Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung (Studi Proses Penyelesaian Izin Mendirikan
Bangunan)
a. Usaha yang dilakukan oleh Kepala Badan Penanaman Modal dan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kota dalam usaha kurangnya
mengajukan ide-ide dengan cara akan lebih memberikan kesempatan
kepada pegawai untuk memberikan masukkan berupa saran atau
pendapat di dalam rapat.
b. Kepala Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung berusaha untuk melakukan komunikasi setiap hari
kepada pegawai tentang masalah-masalah dan kesulitan yang dihadapi
dalam pekerjaan untuk meningkatkan usaha pencapaian tugas.
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan yang peneliti kemukakan diatas, maka
peneliti akan menyampaikan saran-saran atau sumbangan pemikiran yang
kiranya ditanggapi untuk dapat dipertimbangkan sebagai bahan masukan bagi
Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung
dalam pelaksanaan motivasi terhadap kinerja pegawai yaitu sebagai berikut :
1. Saran Praktis
Kota Bandung harus membuat agenda khusus untuk

mengkomunikasikan hambatan-hambatan yang dihadapi pegawai
selama bekerja.
b. Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kota Bandung harus memberikan kesempatan kepada seluruh pegawai
untuk dapat ikut dalam rapat dan memberikan kesempatan kepada
pegawai untuk mengajukan ide-ide.
2. Saran Akademis
Kota Bandung lebih memperdalam pemahaman tentang prinsip-
prinsip motivasi sehingga mengetahui betapa pentingnya memberikan
motivasi kepada pegawai dalam usaha pencapai tugas.
b. Mengembangkan data dan informasi sejauh mana motivasi terhadap
kinerja pegawai Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu Kota Bandung dapat dijalankan.

DAFTAR PUSTAKA
A. Buku
Achdiat dan Imas Sumiati. 2007. Pedoman Menyusun Skripsi. Bandung:
Jurusan Ilmu Administrasi Negara FISIP UNPAS.
Badri, sofwan. 1988. Konsep-Konsep Dasar Adminstrasi, Administrasi
Negara Dan Administrasi Pembangunan. Jakarta : Bina Aksara.
Danim, Sudarwan.2004. Motivasi, Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok.
Jakarta : Rineka Cipta.
Handoko, T. Hani. 2003. Manajemen (edisi 2). Yokyakarta : BPFE
Yokyakarta.
Hasibuan, Malayu S.P. 2003. Organisasi dan Motivasi. Jakarta : Bumi Aksara.
Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia
Perusahaan. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Manullang, M dan Marihot AMH Manulllang. 2004. Manajemen Personalia.
Yokyakarta : Yokyakarta Gadjah Mada University Press (UGM).
Nurgiyantoro. 2002. Statistik Terapan. Bandung : Alfabeta.
Pasolong, Harbani. 2007. Teori Administrasi Publik. Bandung : Alfabeta.
Purwanto, Erwan Agus dan Dyah Ratih Sulityastuti. 2007. Metode Penelitian
Kuantitatif untuk Administrasi Publik dan Masalah-Masalah Sosial.
Yogyakarta : Gava Media.
Rivai, Veithzal. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan
(Teori dan Praktek). Jakarta : Murai Kencana.

Sadam, Gouzali. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta :
Djambatan
Sedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja.
Bandung : Mandar Maju.
Siagian, Sondang P. 2006. Filsafat Administrasi. Jakarta : Bumi Aksara.
Sugiyono. 1997. Metode Penelitian Administrasi. Bandung : CV. Alfabeta
B. Dokumen :
a. Pedoman Menyusun Skripsi Jurusan Ilmu Adminstrasi Negara Fakultas
Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Pasundan Tahun 2007.
b. Pedoman Kerja Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu (BPMPPT) Tahun 2008.
c. Selayang Pandang Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu (BPMPPT).
d. Perda Kota Bandung Nomor 12 Tahun 2007 tentang Struktur Organisasi.
e. Data jumlah pegawai Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu (BPMPPT)
L
A
N
PEDOMAN OBSERVASI
No Pertanyaan Pemimpin
Pegawai
A B C D A B C D
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Partisipasi pegawai diikut
sertakan dalam kegiatan di
BPMPPT Kota Bandung
2 Kepala BPMPPT Kota Bandung
selalu memberikan informasi
yang jelas kepada pegawai
mengakui andil bawahan
mendelegasikan wewenang
kepada pegawai
pernah memberikan perhatian
kepada pegawai
6 Kualitas kerja pegawai dalam
menyelesaikan pekerjaan sudah
sesuai dengan tujuan
7 Pekerjaan selalu diselesaikan
oleh pegawai tepat pada waktu
yang telah ditetapkan
8 Pegawai memiliki inisiatif yang
tinggi terhadap pekerjaan
9 Pegawai memiliki kemampuan
dalam mengatasi pekerjaan yang
dibebankan
10 Pegawai BPMPPT selalu
mengkomunikasikan pekerjaan
kepada Kepala BPMPPT Kota
Bandung
Keterangan :
A : Sangat Baik
B : Baik
C : Cukup Baik
D : Kurang Baik
PEDOMAN WAWANCARA
1. Apakah menurut bapak/ibu perlu adanya partisipasi dari pegawai diikut
sertakan dalam kegiatan di BPMPPT Kota Bandung ?
2. Apakah menurut bapak/ibu informasi yang jelas kepada bawahan perlu
diberikan ?
3. Apakah menurut bapak/ibu mengakui andil bawahan akan membuat pegawai
menjadi termotivasi ?
4. Apakah menurut bapak/ibu perlunya mengendelegasian wewenang kepada
pegawai ?
5. Apakah menurut bapak/ibu memberikan perhatian kepada pegawai itu perlu
untuk dilakukan ?
6. Apakah menurut bapak/ibu kualitas kerja pegawai dalam menyelesaikan
pekerjaan sudah sesuai dengan tujuan ?
7. Apakah menurut bapak/ibu pekerjaan selalu diselesaikan oleh pegawai tepat
pada waktu yang telah ditetapkan ?
8. Apakah menurut bapak/ibu pegawai memiliki inisiatif yang tinggi terhadap
pekerjaannya ?
9. Apakah menurut bapak/ibu pegawai memiliki kemampuan dalam mengatasi
pekerjaan yang dibebankan kepada mereka ?
10. Apakah menurut bapak/ibu pegawai selalu mengkomunikasikan pekerjaan ?

SURAT PENGANTAR ANGKET
Kepada Yth,
Bapak/Ibu Pegawai BPMPPT
Di Tempat
Assalammualaikum Wr. Wb.
Saya mahasiswa Jurusan Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Pasundan Bandung sedang mengadakan penelitian
tentang PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI
PADA BADAN PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN
TERPADU KOTA BANDUNG (Studi Proses Penyelesaian Izin Mendirikan
Bangunan).
Penelitian ini hanya digunakan untuk ilmiah dalam rangka pembuatan
skripsi dan tidak ada hubungan dengan mencari kesalahan fisik maupun lainnya.
Saya memahami betapa sibuknya Bapak/Ibu dalam menghadapi pekerjaan,
namun demikian mengingat pentingnya tujuan dari penyebaran angket ini maka
sudi kiranya Bapak/Ibu ditengah-tengah kesibukan bersedia meluangkan waktu
untuk pengisian angket ini berdasarkan dengan keadaan yang sebenarnya.
Terima kasih atas bantuan dan partisipasinya dalam pengisian angket ini.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Bandung, April 2009
Peneliti
PETUNJUK PENGISIAN ANGKET
1. Memberi tanda V pada jawaban yang dipilih.

2. Bapak/Ibu tidak perlu mencantumkan nama atau identitas lainnya dalam
angket ini.
3. Mohon mengisi angket ini sesuai dengan/menurut yang Bapak/Ibu rasakan
selama melaksanakan tugas kantor sehari-hari.
4. Bila telah selesai mengisi, dimohon untuk memeriksa kembali angketnya, dan
jangan sampai ada pengisian yang terlewatkan.
5. Pengisian hanya memilih salah satu alternatif jawan yang ada sesuai dengan
pernyataan, yaitu:
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
TP : Tanpa Pendapat
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
Catatan :
Apabila ada pembatalan dari jawaban semula, cukup jawaban yang salah diberi
tanda ( = ).
Contoh : Jawaban pertama Setuju, setelah perbaikan menjadi Sangat Setuju.
Perbaikannya dalah sebagai berikut:
Jawaban semula
SS S TP TS STS
V
Jawaban sesudah diperbaiki
SS S TP TS STS
V V
DAFTAR PERTANYAAN ANGKET
No PERTANYAAN SS S TP TS STS
1 2 3 4 5 6 7
1 Komunikasi tidak berpengaruh dalam
meningkatkan gairah kerja.
2 Pegawai selalu diikutsertakan dalam kegiatan
kantor.
3 Tidak pernah ada komunikasi antara pegawai
dengan atasan mengenai pekerjaan yang sulit.
4 Partisipasi pegawai dalam menentukan ide-
ide selalu diharapkan oleh atasan.
5 Pegawai tidak mampu bekerja secara
profesional dalam menghadapi masalah.
6 Adanya komunikasi dari atasan kepada
bawahan dalam usaha pencapaian tugas.
7 Pegawai tidak memiliki keterampilan khusus
dalam menjalankan tugasnya.
8 Atasan selalu memberikan informai yang jelas
kepada pegawai.
9 Pegawai tidak mempunyai kesadaran diri
untuk melakukan sesuatu.
10 Dengan pujian pegawai menjadi lebih
termotivasi.
11 Pegawai tidak dapat memanfaatkan waktu
luang untuk hal-hal yang bermanfaat.
12 Atasan selalu memberikan penghargaan
kepada pegawai yang berprestasi.
13 Pekerjaan tidak pernah diselesaikan tepat
pada waktu yang telah ditetapkan.
14 Atasan pernah memberikan wewenang
kepada salah satu pegawai untuk memimpin
rapat atau menghadiri acara tertentu karena
berhalangan hadir.
15 Surat-surat yang telah diproses tidak disimpan
dengan rapi pada rak atau almari berdasarkan
klasifikasinya.
16 Atasan pernah memberikan kepercayaan
kepada pegawai untuk mengambil keputusan
17 Pegawai pernah ditegur oleh atasan karena
pekerjaannya kurang cermat dan teliti.
18 Pemimpin memberikan perhatian terhadap
apa yang diinginkan dan dibutuhkan pegawai.
19 Atasan tidak pernah memberikan kepercayaan
kepada pegawai untuk mengambil keputusan.
1 2 3 4 5 6 7
20 Pegawai selalu menyelesaikan pekerjaan
dengan cermat dan teliti.
21 Atasan tidak pernah memberikan wewenang
kepada salah satu pegawai untuk memimpin
rapat atau menghadiri acara tertentu walaupun
berhalangan hadir.
22 Surat-surat yang telah diproses disimpan
dengan rapi pada rak atau almari berdasarkan
klasifikasinya.
23 Pemimpin tidak memberikan perhatian
terhadap apa yang diinginkan dan dibutuhkan
pegawai.
24 Pekerjaan dapat diselesaikan tepat pada waktu
yang telah ditetapkan.
25 Atasan tidak pernah memberikan
penghargaan kepada pegawai yang
berprestasi.
26 Pegawai dapat memanfaatkan waktu luang
untuk hal-hal yang bermanfaat.
27 Tanpa pujian atau dengan tidak ada pujian
pegawai menjadi lebih termotivasi.
28 Pegawai memiliki inisiatif untuk
mengembangkan diri di dalam karirnya.
29 Atasan selalu tidak pernah memberikan
informai yang jelas kepada pegawai.
30 Pegawai memiliki keterampilan khusus dalam
menjalankan tugasnya.
31 Tidak pernah ada komunikasi dari atasan
kepada bawahan dalam usaha pencapaian
tugas.
32 Pegawai mampu bekerja secara profesional
walaupun ada masalah.
33 Atasan tidak pernah mengharapkan partisipasi
pegawai dalam menentukan ide-ide.
34 Antara pegawai dengan atasan selalu
mengkomunikasikan pekerjaan yang sulit.
35 Pegawai tidak pernah diikutsertakan dalam
kegiatan kantor.
36 Komunikasi berpengaruh dalam
meningkatkan gairah kerja.

Jbptunpaspp GDL Renimarsin 357 1 Pengaruh R

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Jbptunpaspp GDL Renimarsin 357 1 Pengaruh R

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA

PEGAWAI PADA BADAN PENANAMAN MODAL

JURUSAN ILMU ADMINISTRASI NEGARA

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA

Disetujui untuk Diajukan pada

DR. H Thomas Bustomi, Drs., M.Si Drs. Rudi Chaerudin

Drs. Ikin Sodikin., M.Si Aswan Haryadi. Drs., M. Si

VISI DAN MISI FISIP UNIVERSITAS PASUNDAN

MISI : Menyelenggarakan Tri Dharma Perguruan Tinggi sesuai dengan

Sesungguhnya jika kamu bersyukur, pasti Kami akan menambah (nikmat-Mu),

dan jika kamu mengingkari (nikmat-Ku), maka sesungguhnya azabKu sangat

pedih (QS Ibrahim [14] : 7).

Tuhan memberi makan kepada setiap ekor burung tetapi Dia

tidak melemparkan makanan itu kedalam sarang (JG. Hollan).

siapa dianugrahi hikmah (ilmu) tersebut maka ia benar-benar dianugrahi karunia

yang banyak (Al Baqarah : 269).

Ketika satu pintu menuju kebahagiaan tertutup, maka pintu

lainnya akan terbuka. Tapi sering sekali kita melihat pintu

lain yang terbuka bagi kita (Hellen Keller).

Berdasarkan hasil pengamatan peneliti pada Badan Penanaman Modal

Based on the observation findings on Financial Capital Planting And

Nurutkeun hasil panalungtik anu dilakukaeun panaliti dina Badan

Assalamualaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah segala puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Allah

menyelesaikan laporan skripsi.

Universitas Pasundan Bandung, dengan judul penelitian Pengaruh Motivasi

Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan

Perizinan Terpadu Kota Bandung (Studi Proses Penyelesaian Izin Mendirikan

karena keterbatasan waktu, pikiran, kemampuan serta pengalaman peneliti dalam

Sebagai ucapan terima kasih peneliti sampaikan kepada orang-orang yang

terhormat Pembimbing I Bapak Dr. H. Thomas Bustomi., M. Si serta Pembimbing

Ucapan terima kasih juga peneliti sampaikan kepada :

1. Bapak Prof. DR. H. M. Didi Turmudzi, M.S. selaku Rektor Universitas

Ilmu Politik Universitas Pasundan Bandung.

3. Bapak Dr. H. Thomas Bustomi., M.Si. selaku Pembantu Dekan I Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pasundan Bandung.

4. Bapak M. Budiana., S.ip., M.Si selaku Pembantu Dekan II Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pasundan Bandung.

Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pasundan Bandung.

Universitas Pasundan Bandung.

7. Ibu Imas Sumiati, Dra., M.Si selaku Sekretaris Jurusan Administrasi

Negara Universitas Pasundan Bandung.

8. Bapak Ir. H. Ahmad Rekotomo, SE., M.Si selaku Kepala Badan

Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung.

9. Seluruh pegawai Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan

Terpadu Kota Bandung.

abang-abangku (Samsu Hadi, Samsu Rizal, Samsu Akbar Syah) dan

mendengarkan keluh-kesa penulis dalam pembuatan skripsi ini dan

medampingi penulis dalam doa mereka.

11. My Sweetheart Ade Kurniawan yang selalu memberikan semangat dan

selalu setia mendampingi penulis serta doanya dalam penyelesaian skripsi

13. Rekan-rekanku semua di Jurusan Ilmu Administrasi Negara Angkatan

2005 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pasundan

Terakhir penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang tidak

semoga Allah SWT membalasnya, amin.

umumnya, meskipun masih banyak kekurangannya..

Wassalamualaikum wr. wb.

Bandung, Juni 2009

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 14

BAB III METODE PENELITIAN DAN OBJEK PENELITIAN. 40

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 112

DAFTAR PUSTAKA. 116

Perwujudan visi Kota Bandung sebagai kota jasa yang bermartabat