CAPITULO 14

RECOLECCIN Y ANLISIS DE DATOS CUALITATIVOS

Los principales mtodos para recabar datos cualitativos son la observacin, la entrevista,
los grupos de enfoque, la recoleccin de documentos y materiales, y las historias de vida.

El anlisis cualitativo implica organizar los datos recogidos, transcribirlos a texto cuando
resultado necesario y codificarlos. El muestreo, la recoleccin y anlisis de datos resultan
actividades casi paralelas.

La recoleccin de datos desde el enfoque cualitativo

Lo que busca el estudio cualitativo es obtener datos (que se convertirn en informacin) de

personas, seres vivos, comunidades, contextos o situaciones en profundidad; en las propias
formas de expresin de cada uno de ellos.

Cuando se trata humanos los datos que interesan son principalmente: conceptos,
percepciones, imgenes mentales, creencias, emociones, interacciones, pensamientos,
experiencias, procesos y vivencias manifestadas en el lenguaje de los participantes.

La recoleccin de datos ocurre en los ambientes naturales y cotidianos de los participantes

o unidades de anlisis. Cul es el instrumento de recoleccin de los datos en el proceso
cualitativo? El propio investigador es quien mediante diversos mtodos o tcnicas, recoge
los datos, es quien observa, entrevista, revisa documentos, conduce sesiones, etc.

Tipos de unidades de anlisis

Significados: Son los referentes lingsticos que utilizan los actores humanos para
aludir a la vida social como definiciones, ideologas o estereotipos.
Prcticas: Unidad de anlisis conductual, y se refiere a una actividad continua,
definida por los miembros de un sistema social como rutinaria.
 Episodios: Sucesos dramticos y sobresalientes (divorcios, acciones, secuestros, etc)
Encuentros: Unidad dinmica y pequea que se da entre dos o ms personas de
manera presencial. (p/e reunin con el director de recursos humanos de una
empresa).
Papeles o roles: Unidades conscientemente articuladas que definen en lo social a
las personas.
Relaciones: Adquieren muchas tonalidades: intimas, maritales, paternales,
amigables, impersonales, tiranas, burocrticas, etc.
Grupos: Conjunto de personas que interactan por un periodo extendido, que estn
ligados entre s por una meta.
Organizaciones: son unidades formadas con fines colectivos.
Comunidades: Asentamientos humanos en un territorio definido socialmente
donde surgen organizaciones, grupos, relaciones, etc.
Subcultura: Su caracterstica principal es que contiene una poblacin grande y
prcticamente ilimitada, por lo que sus fronteras no siempre quedan definidas.
Estilos de vida: Son ajustes o conductas adaptativas que realiza un gran nmero de
personas en una situacin similar.

Observacin

Implica todos los sentidos, la observacin cualitativa no es mera contemplacin; implica

adentrarnos en profundidad a situaciones sociales y mantener un papel activo, as como
una reflexin permanente. Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e interacciones.

Cuestiones importantes para la observacin:

Ambiente fsico (entorno)

Ambiente social y humano (formas de organizacin en grupos y subgrupos, redes,
jerarquizas y procesos de liderazgo.
Actividades (acciones) individuales y colectivas
Artefactos que utilizan los participantes y funciones que cubren
 Retratos humanos de los participantes.

Papel del observador cualitativo

Tiene un papel sumamente activo aunque su rol puede adquirir diferentes niveles de
participacin regularmente ms de uno los cuales son:

No participacin Participacin pasiva Participacin Participacin activa Participacin

moderada completa
P/e. Cuando se Se est presente Se participa en Participa en la Se mezcla
observan videos pero no se algunas actividades, mayora pero no se totalmente, el
interacta. pero no en todas. mezcla observador es un
completamente. participante ms.
Papeles ms deseables en la ob. Cualitativa

Aptitudes de un buen observador cualitativo:

Un buen observador cualitativo necesita saber escuchar y utilizar todos los sentidos, poner
atencin a los detalles, poseer habilidades para descifrar y comprender conductas no
verbales, ser reflexivo y disciplinado para escribir anotaciones, as como flexible para
cambiar el centro de atencin, si es necesario.

Entrevistas

La entrevista cualitativa es ms ntima, flexible y abierta. Se define como una reunin para
conversar e intercambiar informacin entre una persona (entrevistador) y otra
(entrevistado) u otras (entrevistados).

Las entrevistas se dividen en:

Estructuradas, se utiliza como base una gua de preguntas especficas y se sujeta

exclusivamente a sta.
 Semi-estructuradas, Se basa en una gua, sin embargo el investigador tiene la
libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos y obtener
mayor informacin.
y abiertas, Se fundamentan en una gua general de contenido y el entrevistador
posee toda la flexibilidad para manejarla.

Tipos de preguntas en las entrevistas

1. Preguntas generales (gran tour). Parten de planteamientos globales (disparadores)

para dirigirse al tema que interesa al entrevistador.
2. Preguntas para ejemplificar. Sirven como disparadores para exploraciones ms
profundas, en las cuales se le solicita al entrevistado que proporciones un ejemplo
de un evento o suceso.
3. Preguntas de estructura. El entrevistador solicita al entrevistado una lista de
conceptos a manera de conjunto o categoras
4. Preguntas de contraste. Al entrevistado se le pregunta sobre similitudes y
diferencias al respecto a smbolos o tpicos y se le pide que clasifique smbolos en
categoras.

Tambin existen preguntas de:

Opinin
Expresin de sentimientos
De conocimientos
Sensitivas (relativas a los sentidos) p/e que piensa de la msica?
De antecedentes
De simulacin o situaciones hipotticas.
Sesiones a profundidad o grupos de enfoque

En los grupos de enfoque existe un inters por parte del investigador por cmo los
individuos forman un esquema o perspectiva de un problema, a travs de la interaccin. Se
les considera una especie de entrevistas grupales, las cuales consisten en reuniones de
grupos pequeos o medianos (3 a 10 personas), en los cuales los participantes conversan
en torno a uno o varios temas en un ambiente relajado e informal, bajo la conduccin de
un especialista en dinmicas grupales.

Documentos, registros, materiales y artefactos

Le sirven al investigador para conocer los antecedentes de un ambiente, las experiencias,

vivencias o situaciones y su funcionamiento cotidiano.

Tipos de artefactos y documentos:

Individuales Grupales
1. Documentos escritos personales. Se 1. Documentos grupales. una declaracin
dividen en tres. de independencia, tratado, una
Documentos oficiales: Certificados de amenaza de un grupo terrorista, o una
nacimiento o matrimonio. Documentos protesta pacfica contra actos
preparados por razones personales. terroristas.
Cartas, diarios, manuscritos y notas. 2. Materiales audiovisuales grupales.
Documentos por razones profesionales. imgenes, graffitis, cintas de audio o
Reportes, libros, peridicos, correos videos.
electrnicos, etc. 3. Artefactos y construcciones grupales o
2. Materiales audiovisuales. Fotografas, comunitarias. Tumba egipcia,
dibujos, tatuajes, pinturas y otros. pirmides, castillos, escultura colectiva,
3. Artefactos individuales. Vasijas, oficinas corporativas.
herramientas, mobiliario, juguetes, 4. Materiales organizacionales.
armas, computadoras, etc. Memorandos, reportes, planes,
4. Archivos personales. Colecciones o evaluaciones, cartas, mensajes
registros privados. colectivos.
5. Registros de archivos pblicos.
6. Huellas, rastros, vestigios.
Biografas e historias de vida

La biografa o historia de vida es una forma de recolectas datos que es muy utilizada en la
investigacin cualitativa. Puede ser individual (un participante o un personaje histrico) o
colectiva (una familia, un grupo de personas que vivieron durante un periodo y que
compartieron experiencias).

La tarea final de la recoleccin de datos por medio de las historias y biografas es

ensamblar los datos provenientes de diferentes fuentes.

Triangulacin de mtodos de recoleccin de los datos

Siempre y cuando el tiempo y los recursos lo permitan, es conveniente tener varias fuentes
de informacin y mtodos para recolectar los datos. La triangulacin se refiere a la
utilizacin de diferentes fuentes y mtodos de recoleccin.

Anlisis de los datos cualitativos

La recoleccin y el anlisis ocurren prcticamente en paralelo; adems, el anlisis no es tan

estndar, ya que cada estudio requiere de un esquema o coreografa propia de anlisis.

El anlisis de los datos, consiste en darle una estructura a los datos, describir las
experiencias de las personas estudiadas bajo su ptica, en su lenguaje y con sus expresiones.
As como tambin explicar ambientes, situaciones, hechos, fenmenos. Encontrar sentido a
los datos en el marco del planteamiento del problema.
Anlisis detallado de los datos

El procedimiento ms comn de anlisis especfico es el que parte de la denominada

teora fundamentada, lo cual significa que la teora (hallazgos) va emergiendo
fundamentada en los datos.

Transcripcin: Se refiere al registro escrito de una entrevista, sesin grupal, narracin,

anotaciones y otros elementos similares. Es central para el anlisis cualitativo y refleja el
lenguaje verbal, no verbal y contextual de los datos.

Bitcora de anlisis: Tiene la funcin de documentar el procedimiento de anlisis y las

propias reacciones del investigador al proceso. Es muy importante porque ayuda al proceso
de reflexin, adems ayudan a identificar unidades y categoras de significado.

Codificacin cualitativa: El investigador considera dos segmentos de contenido, los analiza

y compara. Si son distintos en trminos de significado y concepto, de cada uno induce una
categora, si son similares, induce a una categora comn.

Cdigos: Identificacin de las categoras que emergen en la comparacin constante de

segmentos o unidades de anlisis. Los cdigos pueden ser nmeros, siglas, conos y en
general palabras o frases cortas.

Codificacin: Implica, adems de identificar experiencias o conceptos en segmentos de los

datos (unidades), tomar decisiones acerca de qu piezas encajan entre s para ser
categorizadas y agrupadas para conformar los patrones que sern empleados con el fin de
interpretar los datos.

En la codificacin cualitativa, las categoras son conceptos, experiencias, ideas, hechos

relevantes y con significado.

Saturacin de categoras: Cuando los datos se vuelven repetidos o redundantes y los

nuevos anlisis confirma lo que se ha fundamentado.
Anlisis cualitativo es importante darle sentido a:

1. La descripcin de cada categora. Esto implica ofrecer una descripcin completa de

cada categora y ubicarla en el fenmeno que estudiamos.
2. Los significados de cada categora
3. La presencia de cada categora. Frecuencia con la cual aparece en los materiales
analizados.
4. Las relaciones entre categoras. Encontrar vinculaciones, nexos y asociaciones entre
categoras.

Cundo dejar de recolectar y analizar los datos?

1. Cuando se han saturado las categoras y no se encuentra informacin novedosa.

2. En el momento que se haya respondido el planteamiento del problema.

Programas utilizados para el anlisis cualitativo:

1. Atlas.ti. Programa desarrollado por la universidad tcnica de Berln, para segmentar

los datos en unidades de significado; codificar datos (en ambos planos) y construir
teoras (relacionar conceptos y categoras).
2. Ethnograph. Sirve para identificar y recuperar textos de documentos. La unidad
bsica es el segmento. Asimismo codifica las unidades partiendo del esquema de
categorizacin que haya establecido el investigador.
3. Decision explorer. Herramienta para el mapeo de categoras. Recomendable para
anlisis cualitativo de relaciones entre categoras (causal, temporal u otro).

Dependencia: es una especie de confiabilidad cualitativa se define como al grado en

que diferentes investigadores que recolecten datos similares en el campo efecten los
mismos anlisis, generen resultados equivalentes.
 Tipos de dependencia:

a) Interna (grado en el cual diversos investigadores generan temas similares con los
mismos datos)
b) Externa (grado en que diversos investigadores generan temas similares con el
mismo ambiente y periodo, pero cada quien recaba sus propios datos).

Credibilidad

Se refiere as el investigador ha captado el significado completo y profundo de las

experiencias de los participantes, particularmente de aquellas vinculadas con el
planteamiento del problema.

Las amenazas de esta validez son la reactividad (distorsiones que pueda causar la presencia
de los investigadores), tendencias y sesgos de los investigadores.

Auditoria: Es una forma de triangulacin entre investigadores y sistemas de anlisis. (A

cargo de un colega, o varios, para evaluar los datos recolectados).

Transferencia: Se refiere a que el usuario o lector del estudio determine el grado de

similitud entre el contexto del estudio y otros contextos.

Confirmacin o confirmabilidad: Criterio vinculado a la credibilidad y se refiere a demostrar

que se ha minimizado los sesgos y tendencias del investigador.