Rediseo de la

Organizacin con SI

Los Sistemas como Cambio Organizacional

Para la introduccin de un nuevo sistema de informacin implica mucho ms

que un software y hardware nuevos, si no tambin cambios de trabajo,

administracin.

Se debe de considerar a todo el personal para poder instalar un sistema de

informacin.

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 Plan de Negocios

Las organizaciones deben desarrollar un plan de sistemas de

informacin que apoye a su plan de negocios.

Plan de Sistemas de Informacin.- Mapa que indica la direccin

del desarrollo de los sistemas, modo de proceder, estrategia

administrativa, etc.

UN CAMBIO ORGANIZACIONAL PUEDE LLEGAR A SER UN

XITO TCNICO PERO TAMBIN UN FRACASO
ORGANIZACIONAL DEBIDO A LAS FALLAS EN EL PROCESO DEL
CAMBIO.

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 Desarrollo de Sistemas y Cambio
Organizacional

Los nuevos sistemas pueden llegar a ser instrumentos

eficaces para el cambio organizacional, al dar a las

organizaciones para posibilidad de cambiar su estructura

en las relaciones de poder, productos y servicios.

Cuatro tipos de Cambio Organizacional Estructural

1. Automatizacin.- Es la ayuda que la computadora da para acelerar las tareas de los

empleados.

2. Racionalizacin de Procedimientos.- Es la agilizacin de procedimientos operativos

estandarizados, por medio de la automatizacin.

3. Reingeniera de Procesos de Negocios.- Con la (TI) las organizaciones pueden

redisear los procesos de negocio, trabajo; reduciendo tareas repetitivas.

4. Cambio de Paradigma.- Reconceptualizacin radical de la naturaleza del negocio y

de la naturaleza de la organizacin.

3
 Reingeniera de Procesos

La reingeniera implica un gran estudio por parte de

los diseadores de sistemas, ellos tienen la

responsabilidad de que los cambios que aplique

funcionen.

Mejora de Procesos Administracin de Calidad Total

y Seis Sigma

Administracin de Calidad Total.- Hace que el control de calidad sea

una responsabilidad de todas las personas que pertenecen a la empresa.

Seis Sigma.- Es una medida especfica de calidad que representa el 3.4

defectos de partes por milln, se utiliza para designar un conjunto de

tcnicas para mejorar la calidad y reducir los costos.

4
 Como apoyan los Sistemas de Informacin las
mejoras de procesos?

Los sistemas de informacin pueden ayudar a las empresas a lograr sus

metas de calidad ayudndoles a simplificar procesos a cumplir

estndares de benchmarking.

Benchmarking.- Estndares escritos para productos y servicios o

actividades y la medicin del desempeo organizacional contra esos

estndares.

VISIN GLOBAL DEL DESARROLLO DE SISTEMAS

Desarrollo de Sistemas.- Actividades involucradas en la

produccin de una solucin de sistemas de informacin para un
problema organizacional.
Anlisis de Sistemas.- Anlisis de un problema que la
organizacin tratara de resolver con un sistema de informacin
que incluye un estudio de factibilidad para determinar si la
solucin sera factible o alcanzable.
Diseo de Sistemas.- Detalla como cumplir un sistema los
requerimientos de informacin determinados por el anlisis de
sistemas.

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 Rediseo de la Organizacin con SI

Proceso de resolucin de Problemas mediante SI

Los sistemas de informacin surgen como un proceso de resolucin de problemas de la organizacin.
Los problemas pueden ser:
Nuevas necesidades oportunidades que antes no existan.
Necesidades ya resueltas pero de una manera que requiere de su revisin.
La introduccin de un nuevo sistema de informacin implica mucho ms que hardware y software
nuevos, incluye cambios en los procedimientos, en la administracin de los mismos y muchas veces en
los puestos de trabajo asociados. Esto requiere de:
el compromiso de la Alta Gerencia
una clara comunicacin a todos los afectados
la planificacin detallada del mismo y su consecuente seguimiento.

El Desarrollo de Sistemas se refiere a todas las actividades que producen una solucin de S.I. para
problemas oportunidades de la organizacin

El proceso de Implementacin incluye todas las actividades de la organizacin encaminadas a adoptar,

administrar y hacer rutinaria una innovacin.

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Visin Global del Desarrollo de Sistemas

Puesta en productivo
y Mantenimiento
Anlisis

Diseo

Conversin

Pruebas
Programacin

Caractersticas:
Generalmente se llevan a cabo secuencialmente pero esto puede variar de acuerdo al Enfoque de
Construccin de Sistemas seleccionado.
Cada actividad requiere interaccin con la organizacin.

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 Rediseo de la Organizacin con SI

Visin Global del Desarrollo de Sistemas(Cont.)

Anlisis Diseo Programacin Prueba Conversin Produccin

Definicin del - Si se trata de -Si se trata de un Comprobacin Implantar el Monitoreo del

problema, realizar el nuevo desarrollo: del funcionam. nuevo sistema. sistema para
identificacin de desarrollo: Codificacin del del sistema: detectar:
la solucin, Diseo lgico y sistema. - Pruebas Estrategias - Errores
anlisis de Fsico. unitarias posibles: - Modificaciones
factibilidad, - Prueba de - Paralela - Mejoras
estimacin de - Si se trata de - Si se trata de Sistemas - Cambio Directo
esfuerzo, adquisicin adquisicin de - Pruebas de - Estudio Piloto
recursos y de sistema sistema Aceptacin de - Por Fases
duracin, existente: existente: Usuario.
identif. de identificacin configuracin y
riesgos y de las partes a parametrizacin Otras Clases de
especificacin customizar y del sistema. pruebas.
de adaptaciones a
requerimientos. realizar Capacitaciones

Responde a Responde a
QUE COMO

Usuario activo Usuario activo Usuario activo Usuario activo

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Enfoques para el desarrollo de Sistemas

1. Ciclo de Vida Tradicional

Definicin Anlisis Diseo Programacin Instalacin Post-

Implementacin
Foco puesto en Foco puesto Foco puesto Foco en la Cierre del
traduccin del Sistema: Uso y evaluacin
la definicin del en elaboracin en la
diseo a cdigo y Pruebas de del Sistema para
objetivo, de los definicin de
en la ejecucin Aceptacin de determinar las
alcance, la requerimientos arquitectura,
de pruebas Usuario, necesidades de
factibilidad del planteados en el diseo
unitarias y de Capacitacin y adaptacin.
proyecto, la la etapa lgico y
estimacin de fsico Sistemas. Conversin.
anterior, y en la
esfuerzo, planificacin
recursos y detallada de
duracin, las dos fases
restricciones y
siguientes.
riesgos.

Plan de Especif. Req. Especificacin Cdigo Fuente Manuales, Incidentes y

Proyecto Plan Pruebas de Diseo y Objeto Informe Prueba Nuevos Req.

Lder , Analista Analista Analista Programador y Usuario y Usuario y

Funcional, Funcional, Funcional y Analistas Analistas Analistas
Usuario Usuario Tcnico

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Rediseo de la Organizacin con SI

Enfoques para el desarrollo de Sistemas (Cont.)

2. Prototipos

Paso 1 Identificar Requerimientos

Paso 2 Desarrollar Prototipo

Paso 3 Utilizar Prototipo

Si No
Satisfecho?

Paso 4 Prototipo Funcional Mejorar Prototipo

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Enfoques para el desarrollo de Sistemas (Cont.)

3. Compra de Paquetes de Software de Aplicaciones
Se respeta la etapa de Definicin, Pruebas, Instalacin y Post-Implementacin.
La etapa de Anlisis incluir la evaluacin de los paquetes existentes en el mercado:
1. Confeccin de la solicitud de Propuesta a Proveedores (RFP) que incluye:
Requerimientos Funcionales y no funcionales a cumplir
Recursos de Hardware, software, base de datos necesarios.
Esfuerzo de customizacin, instalacin, capacitacin y mantenimiento
Documentacin a entregar
Calidad del Fabricante
Costo del producto y trabajo.
Trminos del contrato.
2. Recepcin de las propuestas de los proveedores
3. Confeccin de Matriz de Evaluacin de Proveedores.
4. Seleccin del proveedor/producto.
5. Contratacin del mismo.

El Diseo tratar de amoldar los requerimientos del usuario a las caractersticas del paquete

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Rediseo de la Organizacin con SI

Enfoques para el desarrollo de Sistemas (Cont.)

4. Desarrollo por usuarios Finales:
No se utilizan pasos predefinidos.
El desarrollo lo hace el usuario final que conoce la herramienta a utilizar.
Se trabaja con herramientas de cuarta Generacin.
Ahorro de tiempo de Respuesta a los requerimientos.

La administracin debera controlar este tipo de desarrollo para su posterior administracin y

mantenimiento:
requiriendo justificacin econmica para su realizacin.
estableciendo hardware y software posibles de utilizar as como normas de calidad
necesarias de cumplir.
Proporcionando apoyo tcnico y capacitacin para este tipo de desarrollo.

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Enfoques para el desarrollo de Sistemas (Cont.)

Comparacin de Enfoques
Enfoque Uso Caractersticas
Sistemas complejos medianos o Divide el desarrollo en fases formales secuenciales
grandes
Ciclo de Vida Documentacin por fases. Desalienta cambios
Tradicional Requerimientos claros, predefinidos
Costoso, lento e inflexible.
y congelados en la etapa de Anlisis
Gran participacin del usuario.
Incertidumbre en Requerimientos Proceso iterativo. Construccin rpida y econmica
Prototipos
Sistemas pequeos a medianos Puede omitir pasos esenciales. Puede no servir para
escalar el sistema.
Ahorro de tiempo y costo en diseo y construccin.
Paquetes de
Como apoyo de procesos Mantenimiento y mejoras a cargo del proveedor
Software de
Aplicacin universales y estandarizados Tener especial atencin en la cantidad de
requerimientos nicos a implementar.

Mayor involucramiento y satisfaccin del usuario

Desarrollo por Como resolucin de requerimientos Rpido e Informal. Ahorra tiempos y costos.
usuarios finales simples (sobre todo reportes)
Riesgos en el control/administracin del sistema y en la
falta de documentacin del mismo.

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 Rediseo de la Organizacin con SI

Enfoques para el desarrollo de Sistemas (Cont.)

Tercerizacin Subcontratacin (Outsourcing):
Proceso mediante el cual una firma identifica alguna porcin, o rea de negocio que podra ser
desempeada ms eficientemente y/o ms efectivamente por otra corporacin, la cual es contratada para
desarrollarla.

Su principal objetivo:

concentrar los esfuerzos de una compaa en las actividades esenciales del negocio, a fin de:
otorgar valor agregado a los clientes mediante agilidad y oportunidad en el manejo de
los procesos transferidos
reducir los tiempos de procesamiento
reducir costos y personal permanente
potencializar los talentos humanos

Qu actividades del rea de Sistemas se podran tercerizar? Por qu?

Rediseo de la Organizacin con SI

Enfoques para el desarrollo de Sistemas (Cont.)

Cadena de Valor

La ESTA DEFIN AU
aplic NDA E ME Satisface
aci RIZA Roles NTA AUMENTA de
n de y mejor
un el respon Prod Calidad Total manera
enfo proce sabilid uctiv al Usuario
que so ades idad

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Rediseo de la Organizacin con SI

Metodologas y Herramientas para el desarrollo de Sistemas

Metodologa: conjunto de mtodos que se utilizan para cubrir las actividades de un proceso
determinado.

Metodologa de Desarrollo de Sistemas: conjunto de mtodos que brindan soporte a cada una
de las actividades dentro de las fases de un proyecto de sistemas.

1. Metodologas Estructuradas
Tcnicas orientadas a los procesos ms que a los datos.
Son descendentes: desde el nivel ms alto y abstracto hasta el nivel ms bajo y detallado.
Utilizadas para el enfoque de ciclo de vida tradicional primordialmente.
Incluyen:
Anlisis estructurado DFD, Especificaciones de Procesos.
Diseo estructurado Diagrama de estructura
Programacin estructurada Diagrama de Flujo de Sistemas, Estructuras de
control (secuencia, seleccin, iteracin), Modularizacin

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Metodologas y Herramientas para el desarrollo de Sistemas(Cont.)

2. RUP
Metodologa que divide el proceso en 4 fases: Inicio, Elaboracin, Contruccin y Transicin.
Utilizable para cualquier tipo de proyecto. Cada fase tiene sus actividades asociadas
Metodologa iterativa con desarrollo incremental
La documentacin se basa en ciertos diagramas y para esto, utiliza el UML. (Ejemplos de
diagramas son: Para el anlisis: Casos de Uso, Diagramas de estados Para el diseo:
Diagramas de clase, Diagramas de componentes, Diagrama de comunicaciones, etc.)

3. Desarrollo orientado a Objetos:

Objeto como unidad bsica que encapsula sus datos y acciones que se pueden realizar
sobre los mismos. Los objetos se relacionan con otros objetos
Los objetos tienen la caracterstica que son reutilizables, se agrupan en clases y utilizan
herencia.
Utilizado para enfoque hbrido entre ciclo de vida tradicional y prototipos

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Metodologas y Herramientas para el desarrollo de Sistemas(Cont.)

4. Desarrollo Rpido de Aplicaciones
Proceso de Creacin de Sistemas funcionales en tiempo muy corto.
Proceso no secuencial. Partes clave del desarrollo se realizan en paralelo.
Utilizadas para el enfoque de prototipos y con herramientas de cuarta generacin.
Colaboracin estrecha entre usuarios y especialistas de sistemas.
No se genera casi documentacin.
Tcnica utilizable: diseo conjunto de aplicaciones (JAD).

5. Reingeniera de Software
Metodologa que ataca el problema del envejecimiento del software reciclndolo.
Se utiliza la reingeniera para extraer la informacin de diseo y programacin de los sistemas
existentes siguiendo los pasos:
Ingeniera inversa
Modificacin del diseo y especificaciones de programa
Ingeniera hacia adelante

Rediseo de la Organizacin con SI

Tendencias actuales
Las condiciones del entorno actual (globalizacin, negocios en lnea, mercado cambiante)
demandan:
Componentes de software fciles de agregar, modificar, reemplazar o reconfigurar (sistemas
flexibles).
Sistemas escalables.
Conectividad con mltiples plataformas.
Sistemas posibles de instalar/correr en ambientes diversos.

Esta tendencia lleva a las organizaciones a adoptar procesos de desarrollo ms cortos para
aplicaciones a compartir con proveedores, clientes y/ socios de negocios que proporcionen
soluciones rpidas y no desestabilicen sus sistemas de procesamiento de transacciones y
bases de datos organizacionales esenciales.

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xito y Fracaso de los Sistemas de Informacin

El 75 % de los proyectos de Desarrollo de sistemas fracasan por:
Mayores costos de lo previsto Costos y Recursos
No terminan en el tiempo estimado Tiempos
No son operables Alcance.

Principales reas de problemas (origen en factores de organizacin):

Diseo: Diseo no compatible con la estructura, cultura y metas de la organizacin.

Datos: Informacin ambigua, errnea, desglosada indebidamente o incompleta.
Costos: Los gastos excesivos no pueden justificarse con el valor que el sistema proporciona
al negocio.
Operaciones: Informacin que no se proporciona en forma oportuna o eficiente por fallas en
el procesamiento de la informacin.

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xito y Fracaso de los Sistemas de Informacin (Cont.)

Como se mide si tuvo xito de un sistema de informacin?
Utilizacin del Sistema de Informacin
Satisfaccin del usuario (Como el sistema mejora el trabajo de los usuarios)
Actitud favorable del usuario hacia los responsables del sistema.
Logro de objetivos (Cumplimiento de metas planeadas)
Recompensa financiera

Factores Clave del xito de la Implantacin de Sistemas de Informacin:

Apoyo y compromiso gerencial

Comunicaciones claras e involucramiento del usuario
Tener en cuenta el nivel de complejidad y la gestin de riesgos
Calidad de la administracin de la Implementacin

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