FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA CIVIL

GERENCIA DE PROYECTOS DE
CONSTRUCCIN

CI-188 13va. Sesin

Docente : GUSTAVO LLERENA CANO
pccidlle@upc.edu.pe
2 REGLAS DE CLASE (1)

1er Grupo 2do. Grupo

DE A DE A

HORARIO 07:00 hrs 09:50 hrs 10:00 hrs 12:50 hrs

ENTRADA (inicio) 07:00 hrs 07:10 hrs 10:00 hrs 10:10 hrs

Lista de Asistencia 07:10 10:10

INTERMEDIO 08:30 hrs 08:40 hrs 11:30 hrs 11:40 hrs

 3 REGLAS DE CLASE (2)
ALUMNO QUE LLEGA O RETORNA FUERA DE
HORARIO, ESPERA EL INGRESO SEGN
HORARIO INDICADO

NO TOCAR LA PUERTA

ALUMNO QUE INTERRUMPE O DISTRAE POR

USO DE CELULAR, SE RETIRA DE CLASE
4 LOGRO
APRENDER LAS PAUTAS A
SEGUIR PARA LA GESTION DE
CRISIS Y EL MANEJO DE
CONFLICTOS EN LA GERENCIA
DE PROYECTOS
5

CASO DE CRISIS POR

ACCIDENTE MORTAL EN
OBRA Y PERDIDA TOTAL DE
TRABAJOS EJECUTADOS
Caso 13- Gestion de crisis por accidente mortal.docx
 TEMARIO
6

1. PAUTAS PARA IDENTIFICAR

LA GESTACION DE CRISIS
2. FACTORES QUE POTENCIAN
Y QUE MITIGAN LA CRISIS
3. APRENDIZAJE EN EL
MANEJO DE CRISIS
 CRISIS USUALES DE LA GESTION DE
PROYECTOS DE CONSTRUCCION
7

EN LOS PLAZOS Y EN LA PRODUCCION

EN LOS COSTOS Y RENTABILIDAD
CON LOS SINDICATOS
EN EL CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS
EN PARAMETROS DE SEGURIDAD
EN PROTECCION DEL AMBIENTE
GESTION CON EL SUPERVISOR Y/O ENTIDAD
EXPECTATIVAS PERSONALESEN
8
GESTION DEL IMPACTO DE LA CRISIS
Las crisis y el impacto que causan (o que se
percibe) pueden desarrollarse de diferentes
maneras:
Alto impacto inicial y efecto residual
prolongado
Rpidas y de corta duracin
Estables y prolongadas
Secuenciales, ascendentes y acumulativas
Simultaneas y prolongadas
 EJEMPLOS DEL IMPACTO DE LA CRISIS
9

Paro de trabajadores
No se valorizan trabajos realmente ejecutados
Conflicto con el Supervisor
Conflictos con la poblacin
Perdidas econmicas sbitas e irrecuperables
Integracin de los Consorcios
Retraso acumulado en la implementacin de
estrategias en gestin de adicionales
Postergacin indefinida de las capacitaciones
que necesito
 OBJETIVO DE LA GESTION
DE CRISIS
10

El objetivo de la gestin de
la crisis, es recuperar y
mantener el nivel de
operacin que se tenia
antes de la crisis.
11
FASES DE LA CRISIS (1/3)
Identificacin
Reconocimiento de las caractersticas que presenta
una crisis que acaba de estallar, se requiere anlisis
rpido de muchas simulaciones

Contencin:
Accin concreta y rpida, que se orienta a evitar la
expansin del impacto de la crisis, o su escalada
12 FASES DE LA CRISIS (2/3)
Solucin:
Medida orientada a neutralizar la causa de la crisis de
manera temporal, parcial o total, se busca actuar en
la raz de la crisis.

Recuperacin
Esfuerzo por retomar la posicin que se tena antes
de la crisis, en aspectos operativos, logsticos,
financieros, de reputacin, laborales, legales,
personales, etc.
 13
FASES DE LA CRISIS (3/3)
Aprendizaje
Anlisis de las circunstancias que determinaron la
crisis, la eficacia de la respuesta y el desempeo
antes, durante y despus de la crisis.

Anlisis de la combinacin de datos, para

tomar la decisin
Anlisis del dao causado por decisiones con
informacin inadecuada
14 APLICACIN DE CASO 1
CRISIS POR ACCIDENTE MORTAL Y PERDIDAS
MATERIALES

1.IDENTIFICACION
2.MEDIDAS DE CONTENCION
3.SOLUCION
4.RECUPERACION
5.APRENDIZAJE
 EFECTO DE BOMBA EXPANSIVA
15

ORIGEN
(ejem. ACCIDENTES)

LOGISTICA
REPUTACION

PRODUCCION COMPROMISOS

EFECTOS E IMPACTOS TOTALES SON IMPREDECIBLES

16
FACTORES QUE PROMUEVEN LA
EXTENSIN DE LA CRISIS (1/3)
Mentir o mentirse
Ocultar informacin relevante
Culpar a otros, por nuestras
responsabilidades
Entrar en cadena de especulaciones
Dejarse llevar por la ira o por la ignorancia
Opinar prematuramente
 ACELERADORES Y RETARDADORES
DE LA CRISIS
17

Es necesario identificar los aceleradores

y los retardadores de impacto
Conforme aumenta el impacto de la
crisis, se reduce la capacidad de control,
de contencin y de reversin
La medicina, por simple o sofisticada
que sea, debe ser oportuna (ejem. uso
oportuno del extinguidor)
18 APLICACIN DE CASO 1
Para el caso del accidente mortal y
perdida total de trabajos:
a. Identifique los aceleradores de la
crisis
b. Identifique los retardadores de la
crisis
19 FASE DE CONTENCION (1/4)

La contencin de la crisis, no es la
solucin, se busca evitar la
extensin del impacto, llevar el
conflicto a un nivel de menor
intensidad, para poder
controlarlo.
20 FASE DE CONTENCION (2/4)

La principal dificultad de la
contencin, es que tenemos que
armar un rompecabezas, donde las
piezas no solo estn desordenadas,
sino que estn mezcladas con piezas
de otros rompecabezas, que distraen,
confunden, restan tiempo y
concentracin.
 COMO ORDENO MIS ACCIONES PARA
21
BRINDAR EL MENSAJE CORRECTO?
22 FASE DE CONTENCION (3/4)
La contencin de una crisis,
siempre exige el sacrificio de
algunos objetivos o componentes
del proyecto, si se trata de
proteger todo, es posible que se
termine perdiendo mucho.
23 FASE DE CONTENCION (3/4)
Muchas crisis se generan a vista de
todos, el problema est en no detenerla
cuando se est aglomerando para
tomar fuerzas.
Ejemplos:
- Crisis en sector salud
- Crisis en sector seguridad
- Crisis en sector educacin
- Crisis en sector justicia
24 COMUNICACIN DE LA CRISIS (1/2)
Cada rea, por su propio conocimiento
detecta la formacin de una crisis, no
reportarla, o considerarla como un hecho
aislado, permite que esta se desarrolle, se
aglomere, tome fuerza y salga liberada
fuera de control.

El anlisis y reflexin post-crisis, en la

mayora de los casos, evidencia que esta
era predecible.
25 COMUNICACIN DE LA CRISIS (2/2)
Si el personal intermedio percibe que la
actitud de ignorar las seales de crisis, esta
instalada en la conducta de los directivos de
la empresa, esta actitud se traslada a los
empleados, porque se percibe como la
poltica de la empresa.

EL PEOR MODO DE AFRONTAR UN

PROBLEMA ES FINGIR QUE ESTE NO EXISTE
(caso del lavado de mixer)
 LA COMUNICACIN EN SITUACION
DE CRISIS
26

LA COMUNICACIN CLARA Y
EFICAZ EN UNA SITUACION DE
CRISIS, ES UNA HERRAMIENTA
BSICA PARA LA CONTENCION
Y CONTROL
 ACTITUDES EN LA COMUNICACIN
DE INFORMACION
27

IMPACTO MENTIR

ENTRAR EN PANICO

DISTRAERSE EN OTRO TEMA

NO RESPONDER PREGUNTAS

AUTOEXCULPARSE
CONTENCION OCULTAR HECHOS
28 APRENDIZAJE OBTENIDO
Nada ensea ms que las crisis, sobre todo
si se viven en carne propia, por eso debe
analizarse las causas que le precedieron y
pasaron inadvertidas, que reas se
subestimaron o malinterpretaron y como se
reaccion ante la crisis.

Tener la capacidad e inteligencia para

establecer de manera objetiva, que se hizo
de bien y que se pudo hacer mejor.
29
APRENDIZAJE OBTENIDO
Que se espera tener despus de la crisis?
El objetivo que se tenga al efectuar el plan de manejo
de crisis es fundamental
Se espera salvar la continuidad del contrato?
Salvar la rentabilidad?
Mantener la reputacin intacta?
Ver: Ike.Desembarco.en.Normandia.avi

https://www.youtube.com/watch?v=x7PNzHP2NM4
 OBJETIVO DE LA GESTION
DE CRISIS
30

El objetivo de la gestin de
la crisis, es recuperar y
mantener el nivel de
operacin que se tenia
antes de la crisis.
 RESUMEN
31

1. PAUTAS PARA IDENTIFICAR

LA GESTACION DE CRISIS
2. FACTORES QUE POTENCIAN
Y QUE MITIGAN LA CRISIS
3. APRENDIZAJE EN EL
MANEJO DE CRISIS
FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA CIVIL

GERENCIA DE PROYECTOS DE
CONSTRUCCIN

MUCHAS GRACIAS
POR SUS APORTES !

GUSTAVO LLERENA CANO

pccidlle@upc.edu.pe