Anda di halaman 1dari 19

DINAS PENANAMAN MODAL DAN PTSP KOTA DENPASAR

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PERIJINAN DALAM RANGKA


PENINGKATAN DAYA SAING DAERAH
KONDISI KOTA DENPASAR

Luas Wilayah 12.778 Ha / 127,78 km (2,18% dari


luas Bali)

Terdiri dari 4 Kecamatan, 27 Desa dan 16


Kelurahan

Jumlah Penduduk Kota Denpasar sekitar 880.600


jiwa.
LATAR BELAKANG PEMBENTUKAN PTSP DI KOTA DENPASAR

Pelayanan Publik Kewajiban Pemerintah


Metode dan Prosedur disesuaikan dengan harapan dan keinginan
publik
Masyarakat dan kalangan dunia usaha mengeluhkan:
- Pelayanan yang berbelit-belit
- Tidak transparan
- Biaya tinggi
Legitimasi bagi Usaha Kecil dan Menengah
Salah satu Rencana Aksi Daerah (RAD) sebagai tindak lanjut MOU
antara BPK, KPK, MENPAN, BPKP dan Pemkot Denpasar (No.
188.45/03/HK/2006, No 107/D.IV/08/2006 tanggal 14 Agustus 2006
dan No. 415.4/01/PKS/Pem/2009, No. SKB/15/D.IV.PAN/8/2009
tanggal 26 Agustus 2009)
Dalam rangka mewujudkan Tata Kelola Pemerintahan yang Baik
dan Bebas KKN (Good Governance dan Clean Government),
peningkatan kualitas pelayanan publik dan perubahan paradigma
birokrasi dari dilayani menjadi melayani.
Maksud dan Tujuan : Mewujudkan Lembaga One Stop Service
dimana pelayanan berbagai jenis perijinan dapat diurus dalam satu
tempat dengan memegang prinsip transparansi baik dalam hal
mekanisme, persyaratan, waktu dan biaya.
SEJARAH PTSP DI KOTA DENPASAR

SEKBERYANDU UNIT PELAYANAN DINAS PERIJINAN BPPTSP & PM DINAS PM & PTSP
TERPADU
Kep Perda No. 6 Tahun Perda No. 14 Perda Kota
Walikotamadya Perwalikota No. 3 2007 Tahun 2012 ttg Denpasar Nomor
KDH Tk. II Tahun 2006 Perda Nomor 2 Tahun Perubahan 8 Tahun 2016
Denpasar No. Menyelenggarakan 2009 ttg Perubahan Kedua Atas tentang
524 Tahun 1998 11 Bidang Perijinan Perda No. 7 Tahun Perda No. 8 Pembentukan dan
Masih adanya Hanya sebagai 2008 ttg Dinas Daerah Tahun 2008 ttg Susunan
loket pelayanan penerima berkas Menyelenggarakan 81 Lembaga Teknis Perangkat Daerah
perijinan di permohonan jenis Perijinan Daerah Kota Denpasar
Kantor Walikota perijinan, proses ISO 9001:2008 Masa Transisi,
Penyamaan
masih ada di SKPD berbagai regulasi
ONE STOP SERVICE Nomenkelatur
terkait masih mengacu
(OSS) Kelembagaan
pada Dinas
Penyederhanaan Berdasarkan PP
Perijinan
pelayanan perijinan 18 Tahun 2016
Penambahan tenteng
Adanya front office fungsi
dan back office Organisasi
Penanaman Perangkat Daeran
Berbasis Informasi Modal
Teknologi
STRUKTUR ORGANISASI DINAS PM & PTSP KOTA DENPASAR
VISI, MISI DAN MOTTO DINAS PM & PTSP KOTA DENPASAR

VISI:
MENUJU PELAYANAN PRIMA KREATIF BERWAWASAN BUDAYA

MISI :

2.
3.
1. Meningkatkan peran serta
Pengembangan Sistem Pelayanan
Masyarakat Dalam Mewujudkan
Penguatan Kapasitas Aparatur DPM Perijinan & Penanaman Modal
Pelayanan Perijinan & Penanaman
& PTSP Kota Denpasar Sesuai Asas-asas Pelayanan
Modal Berlandaskan Kearifan
Publik
Lokal Melalui Budaya Kreatif

Filosofi :
SEWAKA DHARMA : MELAYANI ADALAH KEWAJIBAN

Motto:
KALAU BISA DIPERCEPAT KENAPA DIPERLAMBAT
DASAR PEMBENTUKAN DAN OPERASIONAL DPM & PTSP

PERATURAN DAERAH KOTA DENPASAR


NOMOR 8 TAHUN 2016 TENTANG
PEMBENTUKAN DAN SUSUNAN PERANGKAT DAERAH KOTA DENPASAR

PERATURAN WALIKOTA DENPASAR NOMOR 1 TAHUN 2017 TENTANG


PENYELENGGARAAN PELAYANAN PERIJINAN
KEWENANGAN

Melaksanakan Jumlah pelayanan Proses


penyelenggaraan perijinan yang penyelenggaraan
Pelayanan Perijinan menjadi kewenangan pelayanan perijinan
yang meliputi DPM & PTSP sepenuhnya dilakukan
pemberian, sebanyak 105 jenis ijin oleh DPM & PTSP
penolakan, mulai dari proses
pembatalan, dan pengajuan
pencabutan ijin permohonan sampai
dengan
penandatangan ijin.
JENIS LAYANAN PERIJINAN

1. DPM & PTSP melayani 105 jenis ijin yang meliputi perijinan di bidang :
kesehatan, pariwisata, bangunan, pekerjaan umum, perindustrian dan
perdagangan serta lingkungan hidup.
2. Sepuluh jenis perijinan dari 105
jenis ijin yang volume layanan
tertinggi sejak terbentuknya PPTSP
adalah :

IMB, SITU / HO, SIUP PO, SIUP PT,


SIUP CV, Perubahan Fungsi IMB,
Persetujuan Prinsip Membangun,
Balik Nama IMB dan Ijin Peruntukan
Penggunaan Tanah.
RETRIBUSI PERIJINAN

IJIN MENDIRIKAN Peraturan Daerah Kota Denpasar


BANGUNAN No. 16 Tahun 2011 Tentang
Retribusi Ijin Mendirikan Bangunan
(IMB)

Peraturan Daerah Kota Denpasar


IJIN GANGGUAN No. 15 Tahun 2011 Tentang
Retribusi Ijin Gangguan
(HO)

Peraturan Daerah Kota Denpasar


No. 17 Tahun 2011 Tentang
SITU MIKOL Retribusi Ijin Tempat Penjualan
Minuman Beralkohol
MEKANISME PELAYANAN PERIJINAN

Keterangan :

: Alur Berkas
: Alur Informasi
: Alur Penolakan Berkas
INOVASI PELAYANAN PERIJINAN

Peraturan Walikota Denpasar Nomor 16 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan


Penyederhanaan Pelayanan Perijinan di Lingkungan Pemerintah Kota
Daftar Ulang Denpasar
Difokuskan untuk perpanjangan perijinan dengan dengan ketentuan apabila
usaha tersebut tidak mengalami perubahan kepemilikan, perubahan lokasi
maupun perluasan tempat usaha.

Peraturan Walikota Denpasar Nomor 6 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan


Pelayanan Perijinan Sistem Paket
Pelayanan Permohonan beberapa jenis ijin yang diproses secara bersamaan sesuai
Paralel dengan ketentuan peraturan perundang undangan yang berlaku
Jenis Ijin :
(Sistem Paket)
Ijin Prinsip Usaha dan atau Persetujuan Prinsip Membangun (PPM) dengan
Ijin Mendirikan Bangunan (IMB)
Situ/HO dengan Ijin Operasional
INOVASI PELAYANAN PERIJINAN

Keputusan Walikota Denpasar Nomor 188.45/255/HK/2011 tentang Pelaksanaan


Pelayanan Perijinan 1 (Satu) Hari Jadi.
Layanan One
Pelayanan Pelayanan Perijinan 1 (Satu) Hari Jadi diberikan untuk SIUP dan TDP
Day Service
perorangan dengan neraca awal perusahaan dibawah Rp. 100.000.000,- (seratus juta
(ODS)
rupiah), Surat Ijin Kerja Perawat, Surat Ijin Kerja Perawat Gigi, Surat Ijin Kerja
Refraksionis Optisen, Legalisir Ijin.

Kerjasama dengan PT. Pos Indonesia dalam sistem antar surat


Layanan Siap Memberikan layanan pengantaran surat pemberitahuan ijin langsung ke pemohon melalui
Antar jasa PT. POS.

Pelayanan Keputusan Walikota Denpasar Nomor 21 Tahun 2013 tenteng Penyelenggaraan Pelayanan
Perijinan Perijinan
Keliling Layanan Informasi, Konsultasi dan penerimaan berkas permohonan (Front Office)
(Three In One Melayani One Day Service (ODS)
Mobile Service) Melayani Pelayanan Sistem Informasi Perijinan Online (SIPON)
INOVASI PELAYANAN PERIJINAN

Memberikan informasi kepada pemohon mengenai ijin yang diajukannya melalui SMS
SMS Gateway langsung ke Handphone pemohon dan pemegang kuasa.
Telah Beroperasi dan disempurnakan tahun 2014

Perijinan Online Layanan Perijinan Online ditujukan untuk memberi kemudahan dalam megajukan
permohonan Daftar Ulang Ijin melalui media online (Internet).
(SIPON) operasional tahun 2015

Layanan Perijinan Counter Pemohon Langsung ditujukan untuk pemohon yang secara
Counter Pemohon langsung mengurus ijinnya tanpa kuasa, dengan counter ini pemohon mendapatkan
Langsung Tanpa fasilitas yang lebih menguntungkan pemohon.
Kuasa
operasional awal tahun 2016.
INOVASI PELAYANAN PERIJINAN

Masyarakat dapat memprediksi biaya retribusi yang akan dibayarkan


Simulasi Retribusi melalui Simulasi Retribusi.
Transparansi biaya retribusi yang dapat diakses melalui website Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Denpasar.

Memudahkan Masyarakat untuk memberikan pengaduan, saran maupun


Pro Denpasar+ kritik mengenai pelayanan maupun fasilitas layanan yang diberikan oleh
(Pelayanan Rakyat pemerintah di Kota Denpasar.
Online) Pelayanan Rakyat Online Terintegrasi dengan SKPD terkait.
Saat ini sudah terintegrasi dengan Website dan Smartphone Android
DATA PELAYANAN PERIJINAN (TAHUN 2008 DESEMBER 2016)

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Jumlah Permohonan Ijin : 9.837 9.474 11.287 12.406 12.788 12.498 13.707 14.252 14.736

Ditangguhkan : 41 127 223 90 114 71 0 0 0

Ditolak : 755 1.105 1.062 1.306 1.441 1.731 2.491 1.784 1.650

Jumlah Ijin Terbit : 8.347 7.881 9.292 10.821 10.556 11.240 11.331 11.866 12.853

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Retribusi : 6M 5,1 M 8,7 M 7,2 M 16,8 M 18,9 M 21,7 M 25,3 M 20.100.199.574,-

Target : 3,7 M 4,3 M 5M 6,5 M 10,5 M 16,1 M 19 M 18 M 19.532.500.000,-


SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) 2016

No Bulan 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

1 Januari 70,91 75,39 77,25 78,00 75,25 85,50 80,00 78,50 82,5
2 Pebruari 65,81 76,32 77,50 76,25 76,75 82,75 80,50 80,50 82,75
3 Maret 74,06 74,58 76,25 76,75 80,50 80,25 81,25 84,00 74,75
4 April 73,69 74,88 76,50 70,00 76,00 80,75 80,25 77,00 75,75
5 Mei 72,83 75,25 75,00 77,50 74,00 83,00 77,50 81,00 82
6 Juni 77,80 75,02 75,00 77,75 78,00 79,50 72,50 88,00 81,5
7 Juli 77,09 74,46 76,75 74,50 75,75 80,25 78,00 73,75 77,5
8 Agustus 76,12 67,25 75,50 77,75 73,50 73,75 76,00 89,50 81,75
9 September 76,38 76,50 78,50 76,75 77,25 74,00 83,00 84,00 86,5
10 Oktober 74,08 71,75 76,50 79,25 80,50 77,75 80,50 88,25 81,75
11 Nopember 75,17 71,50 77,50 77,00 87,50 80,50 80,50 79,00 86,75
12 Desember 74,75 78,50 77,25 77,50 86,75 80,75 80,50 81,00 86

Nilai Interval IKM Mutu Pelayanan Kinerja Unit


81.26 - 100.00 A Sangat Baik
62.51 - 81.25 B Baik
43.76 - 62.50 C Kurang Baik
25,00 - 43.75 D Tidak Baik
PERMASALAHAN DAN SOLUSI

PERMASALAHAN SOLUSI

Regulasi yang terkait dengan pelayanan perijinan Percepatan evaluasi dan penetapan peraturan
perlu dilengkapi dan dievaluasi Daerah atau Perwali mendahului Perda

Kurangnya kesadaran hukum masyarakat terkait


perijinan (mendirikan bangunan dan atau berusaha Meningkatkan Sosialisasi
sebelum memiliki ijin)

Kualitas dan Kuantitas SDM terbatas dibandingkan


volume layanan perijinan sebanyak 105 jenis ijin Melaksanakan Bintek, In House Training,
sehingga janji layanan belum terpenuhi secara Peningkatan Wawasan dan Magang
maksimal.
TERIMA KASIH