MARKETING
Todo lo que necesitas saber para comenzar
Qu es la automatizacin del
marketing?
Qu es la automatizacin del marketing?
Como hemos dicho antes, siempre hay 2 idiomas con los que se puede
explicar una misma cosa: en humano y en alien. Aunque siempre
preferimos hablar en humano, hoy comenzaremos por la explicacin en
alien y luego la simpli?icaremos en humano; as que aqu va
La automatizacin del marketing es:
Una serie de aplicaciones de software diseadas para apoyar
actividades de mercadeo mediante la automatizacin de
procesos repetitivos que normalmente se realizan de forma
manual.
La forma de agilizar procesos repetitivos y que quitan tiempo
valioso.
En ltimas, permite a las empresas tener el mismo funcionamiento de
Amazon en el cual cada accin lleva a una reaccin por parte del sistema
Para qu sirve automatizar tu
estrategia de marketing?
Para qu sirve?
conversin
Lo que debes hacer y lo que debes
evitar al automatizar tus campaas
Lo que debes hacer (y lo que no)
Enva mensajes personalizados y altamente
orientados
Automatizar tus contenidos te permite conocer mejor las acciones de
cada uno de tus clientes por medio de las acciones que realizan en tu
pgina y as enviarles correos, promociones e invitaciones que ellos
realmente deseen leer, comprar, asistir y no correos generales que les
ofrezcan cosas en las que simplemente no estn interesados. solo te
gustan los zapatos; cada que vas te llevas un par de zapatos pero nunca
una blusa, un jean o una chaqueta porque simplemente no te gusta el
estilo de esa tienda para esas prendas te gustara recibir un correo
cada que haya una promocin de chaquetas / blusas / jeans y zapatos?
o preferiras solo recibir los correos de las promociones de zapatos?
Lo que debes hacer (y lo que no)
Muchas veces hemos visto que las empresas mantienen el contacto con
sus prospectos solo hasta que realizan su primera compra; como si esa
fuera la ltima meta: una venta. Mi pregunta es Por qu conformarte con
una venta cuando tienes mucho ms por ofrecer? Eso mismo pasa con
muchas empresas cuando automatizan sus contenidos, crean mltiples
?lujos de trabajo (y muy bien hechos) pero todos culminan dejando al
cliente que ya realiz su primera compra en el olvido sin darse cuenta
que: 1. Ese cliente podra interesarse en otros productos que
complementen aquello que ya compr y 2. Fidelizar a esta persona podra
convertirse en su mejor herramienta de marketing y ventas.
Crea automatizaciones que reenganchen
clientes antiguos
Proceso de compra y Flujos de
trabajo
Proceso de compra y flujos de trabajo
Proceso de compra
Este proceso, tambin denominado El Camino del Comprador, consiste en
4 etapas por las que pasa una persona (potencial comprador) comenzando
desde que detecta una necesidad o di?icultad y ?inalizando en el punto en
que encuentra y realiza la compra del producto o servicio (se convierte en
cliente) que la puede satisfacer. Las 4 etapas de este proceso se conocen,
en ingls, por las siglas AIDA:
Awarness (Conciencia): El prospecto toma conciencia de una
di?icultad que necesita resolver; para ello identi?ica cada uno de los
sntomas - Qu le afecta? Cmo lo afecta? En qu lo afecta?
Proceso de Venta
En realidad, el proceso de venta y el proceso de compra se re?ieren al
mismo proceso, lo que los hace tan diferentes es el punto de vista.
Mientras el proceso de compra es este proceso visto desde el punto de
vista de un comprador / cliente, el proceso de venta tiene como
protagonista la empresa y se enfoca en su punto de vista. Este proceso
consta de 4 etapas (igual que el proceso de compra)
Proceso de compra y flujos de trabajo
compra) y engloba el ciclo que parte desde que la empresa interacta por
primera vez con un prospecto y culmina, igual que el anterior, en el cierre
del prospecto como cliente. Este proceso, en ingls, se conoce por las
siglas ACEC:
Attract (Atraer): La empresa atrae al potencial comprador
brindndole informacin sobre su di?icultad y las soluciones que le
pueden brindar.
El Funnel
Independientemente de la perspectiva en que lo mires, ese usuario (que
ser nuestro cliente potencial) debe hacer un viaje por el funnel; si no
sabes de qu estoy hablando, aqu tienes una imagen del Funnel:
Proceso de compra y flujos de trabajo